Empresa Eléctrica Quito S.A. Plan Estratégico 2006-2010 Rev.

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CONTENIDO

Presentación ...................................................................................................................... 4
1. Compromiso ............................................................................................................... 5
2. Filosofía Corporativa ................................................................................................... 6
2.1 Misión ................................................................................................................... 6
2.2 Visión .................................................................................................................... 6
2.3 Valores .................................................................................................................. 6
2.4 Objetivos Corporativos.......................................................................................... 6
2.5 Políticas ................................................................................................................. 6
3. Sinopsis Metodológica ................................................................................................ 8
4. Objetivos por Procesos ............................................................................................... 9
Macroproceso: Suministro de Energía ....................................................................... 9
4.1. Proceso Gestión de la Dirección .......................................................................... 9
4.1.1. Objetivos Largo Plazo ................................................................................. 9
4.1.2 Objetivos Corto Plazo .................................................................................. 14
4.2. Subproceso Planificación de la Expansión del Sistema de Potencia................... 15
4.2.1. Objetivos Largo Plazo ................................................................................. 15
4.2.2 Objetivos Corto Plazo .................................................................................. 17
4.3. Subproceso Gestión de los Recursos................................................................... 19
4.3.1. Objetivos Largo Plazo ................................................................................. 19
4.3.2 Objetivos Corto Plazo .................................................................................. 20
4.4. Proceso Compra/Venta de Energía en el MEM .......................................... ......... 22
4.4.1. Objetivos Largo Plazo ................................................................................. 22
4.4.2 Objetivos Corto Plazo .................................................................................. 23
4.5. Proceso de Generación de Energía Eléctrica Térmica ......................................... 24
4.5.1. Objetivos Largo Plazo ................................................................................. 24
4.5.2 Objetivos Corto Plazo .................................................................................. 25
4.6. Proceso de Transmisión ....................................................................................... 26
4.6.1. Objetivos Largo Plazo ................................................................................. 26
4.6.2 Objetivos Corto Plazo .................................................................................. 27
4.7. Proceso de Distribución ........................................................................................ 28
4.7.1. Objetivos Largo Plazo ................................................................................. 28
4.7.2 Objetivos Corto Plazo .................................................................................. 30
4.8. Proceso de Comercialización ............................................................................... 33
4.8.1. Objetivos Largo Plazo ................................................................................. 33
4.8.2 Objetivos Corto Plazo .................................................................................. 35
4.9. Proceso de Relaciones Industriales ..................................................................... 37
4.9.1. Objetivos Largo Plazo ................................................................................. 37
4.9.2 Objetivos Corto Plazo .................................................................................. 38
4.10. Proceso de Sistemas .......................................................................................... 40
4.10.1. Objetivos Largo Plazo ............................................................................... 40
4.10.2 Objetivos Corto Plazo ................................................................................ 41
5. Mecanismos de Medición, Control y Evaluación ....................................................... 44
5.1 Medición .............................................................................................................. 44
5.2 Control y Evaluación ............................................................................................ 44

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PRESENTACIÓN

La dinámica del mundo globalizado con características de un entorno en

acelerado cambio, ha generado escenarios en los que los actores: países,
instituciones, empresas, naciones y personas compiten por el derecho de
permanecer, desarrollarse, crecer y trascender.

La Empresa Eléctrica Quito S.A., congruente con su responsabilidad de

aportar al desarrollo de Quito y su región, al Plan Bicentenario del Ilustre
Municipio del Distrito Metropolitano de Quito, al desarrollo del sector
eléctrico, al éxito empresarial, a la satisfacción de sus clientes y al
crecimiento de sus trabajadores, ha definido el presente plan, basada en el
análisis de las diferentes perspectivas: económica, social y política, las
estrategias dentro de un marco de políticas acertadas, cuya
implementación permitirá alcanzar los objetivos rectores, que a su vez
determinarán el logro de la misión y visión, planteadas de manera
concurrente hacia los grandes planes de desarrollo de la ciudad y la
región, y hacia la satisfacción de sus habitantes como consumidores de
una energía limpia y abundante.

Esta meta será alcanzable con el trabajo conjunto y alineado de los

accionistas, directores, administración y trabajadores.

Cordialmente,

Ing. Carlos Andrade Faini

GERENTE GENERAL

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1. COMPROMISO
El presente plan es el resultado del esfuerzo conjunto entre quienes
conformamos esta Institución, que parte del análisis interno de fortalezas y
debilidades, y de las características del entorno en el cual se desarrolla la
EEQ S.A., definiendo así la misión y visión como el destino hacia donde
queremos llegar, dentro de un marco de valores y políticas que orientan el
camino a seguir.

Esta planificación nació del análisis de los planes de crecimiento y

desarrollo de la ciudad, y la convergencia con los objetivos rectores y
políticas definidos por el Directorio de la EEQ S.A. desde las diferentes
perspectivas: social, económica y política.

Para definir las estrategias, se realizó un análisis consensuado,

procurando en todo momento una relación concurrente con los objetivos
rectores, asegurando así su evaluación y cumplimiento; de igual manera,
los propósitos estratégicos han considerado el análisis interno y la
interrelación existente entre el nivel directivo de la Empresa y los niveles
operativos, identificando claramente acciones, responsabilidades e
indicadores de gestión a todo nivel, consolidando así la congruencia que
debe existir entre toda acción y los objetivos rectores del plan estratégico.

Este compromiso que asumimos funcionarios y trabajadores que

conformamos esta noble institución, lo hacemos como respuesta a las
demandas que los habitantes de la ciudad y su región, el sector eléctrico y
el país en general, mantienen por hacer de la Eléctrica Quito un soporte
para el desarrollo social, político y económico, en miras a consolidar su
liderazgo empresarial a nivel nacional e internacional.

Ing. Carlos Andrade Faini

GERENTE GENERAL

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2. FILOSOFÍA CORPORATIVA

2.1. MISIÓN
Apoyar el desarrollo integral de Quito y su región, suministrando energía limpia y de
bajo costo para dinamizar el aparato productivo y mejorar la calidad de vida de los
habitantes.

2.2. VISIÓN
Ser una Empresa eficiente y moderna, líder en el sector eléctrico ecuatoriano y una de
las primeras en el contexto latinoamericano.

2.3. VALORES
• Honestidad
• Lealtad
• Respeto
• Responsabilidad social y ambiental
• Solidaridad
• Disciplina

2.4. OBJETIVOS RECTORES

1. Disponer de energía suficiente y sustentable
2. Clientes satisfechos
3. Recurso humano capacitado, comprometido y motivado
4. Gestión profesional
5. Finanzas sanas
6. Rendición de cuentas y auditoría social
7. Uso y desarrollo de tecnología de punta

2.5. POLITICAS
OBJETIVO 1: Disponer de energía suficiente y sustentable

1.1 Promover y participar en proyectos de generación hidroeléctricas

1.2 Negociar la compra de energía en contratos a mediano y largo plazo
1.3 Promover proyectos de generación de energías alternativas
1.4 Auspiciar la legislación para un marco regulatorio moderno
1.5 Fomentar el uso responsable de la energía

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OBJETIVO 2: Clientes satisfechos

2.1 Asegurar el abastecimiento suficiente de energía de calidad a precios

adecuados
2.2 Atención cálida, oportuna y eficaz
2.3 Información oportuna, asequible, apropiada y transparente
2.4 Reconocer los derechos del consumidor

OBJETIVO 3: Recurso humano capacitado, comprometido y motivado

3.1 Sistema de reclutamiento profesional e independiente

3.2 Sistema de regulaciones internas que apoye el desarrollo del recurso humano
3.3 Sistema de capacitación continua
3.4 Sistema de estímulos para la renovación generacional del recurso humano
3.5 Sistema de estímulos a la productividad, creatividad e innovación

OBJETIVO 4: Gestión profesional

4.1 Designación de Gerente General y funcionarios por concurso de merecimientos

4.2 Bases para concurso de selección con las competencias respectivas al cargo
4.3 Promover la rotación de las jefaturas a fin de ampliar la visión de la dirigencia
sobre el desarrollo de la Empresa

OBJETIVO 5: Finanzas sanas

5.1 Asegurar la provisión oportuna e integral de los recursos

5.2 Gestión financiera empresarial, profesional y consistente
5.3 Reducción de pérdidas
5.4 Sistemas remunerativos justos
5.5 Evaluación del costo beneficio en la toma de decisiones
5.6 Ampliación de los giros del negocio de la Empresa

Objetivo 6: Rendición de cuentas y auditoria social

6.1 Disponer de un sistema de rendición de cuentas a los accionistas y clientes

6.2 Sistema independiente, moderno y trasparente de control interno y externo
6.3 Sistemas de veedurías sociales.
6.4 Sistemas de información integral en la red informática.

Objetivo 7: Uso y desarrollo de tecnología de punta

7.1 Modernización de la planta física de la Empresa

7.2 Programa de investigación y desarrollo tecnológico
7.3 Integrarse a las redes mundiales de tecnología
7.4 Alianzas estratégicas con universidades y organizaciones publicas y privadas
7.5 Asimilación de buenas practicas en otras empresas nacionales e
internacionales
7.6 Gobierno digital de la Empresa

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3. SINOPSIS METODOLÓGICA

Partiendo de los objetivos de la ciudad y la región, así como de los corporativos, se

estableció la concurrencia de la misión de la EEQ S.A. hacia los ejes: económico,
social, territorial y político e institucionalidad, del Plan Bicentenario del Ilustre Municipio
del Distrito Metropolitano de Quito. De la misma forma, se comprobó la concurrencia
que existe desde las políticas definidas por cada objetivo corporativo establecido por
el Directorio de la Empresa, hacia los programas y proyectos del Plan Bicentenario.

Basados en un esquema de concurrencia, que permita medir y evaluar el cumplimiento

en cada etapa de desarrollo, se establecieron las estrategias por proceso, asegurando
así un manejo integral de recursos y procedimientos, orientados al cumplimiento de las
políticas, que a su vez definen el cumplimiento de los objetivos corporativos, y éstos a
su vez establecen la medida en que se avanza hacia la consecución de la misión de la
Empresa.

En el siguiente cuadro se esquematiza la metodología, que pretende que en todo nivel

de la organización, exista el correspondiente seguimiento y medición, procurando que
toda actividad que se realice desde el nivel operativo, apoye el logro de los objetivos
institucionales, lo que a su vez aporta al crecimiento y desarrollo de la ciudad y su
región, y a la satisfacción de los clientes.

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4. OBJETIVOS POR PROCESOS

MACROPROCESO: SUMINISTRO DE ENERGÍA

4.1. Proceso Gestión de la Dirección

4.1.1. Objetivos de Largo Plazo

Dependencia: Gerencia General

Responsable: Gerente General

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4.1.2. Objetivos de Corto Plazo

Dependencia: Gerencia General

Responsable: Gerente General

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4.2. Subproceso Planificación de la Expansión del Sistema de Potencia

4.2.1. Objetivos de Largo Plazo

Dependencia: Asistencia de Gerencia - Planificación

Responsable: Jefe División de Planificación

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4.2.2. Objetivos de Corto Plazo

Dependencia: Asistencia de Gerencia - Planificación

Responsable: Jefe División de Planificación

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4.3. Subproceso de Gestión de los Recursos

4.3.1. Objetivos de Largo Plazo

Dependencia: Dirección de Finanzas

Responsable: Director de Finanzas

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4.3.2. Objetivos de Corto Plazo

Dependencia: Dirección de Finanzas

Responsable: Director de Finanzas

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4.4. Proceso de Compra/Venta Energía en el MEM

4.4.1. Objetivos de Largo Plazo

Dependencia: Dirección Técnica

Responsable: Director Técnico

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4.4.2. Objetivos de Corto Plazo

Dependencia: Dirección Técnica

Responsable: Director Técnico

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4.5. Proceso de Generación de la Energía Eléctrica Térmica

4.5.1. Objetivos de Largo Plazo

Dependencia: Dirección Técnica

Responsable: Director Técnico

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4.5.2. Objetivos de Corto Plazo

Dependencia: Dirección Técnica

Responsable: Director Técnico

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4.6. Proceso de Transmisión

4.6.1. Objetivos de Largo Plazo

Dependencia: Dirección Técnica

Responsable: Director Técnico

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4.6.2. Objetivos de Corto Plazo

Dependencia: Dirección Técnica

Responsable: Director Técnico

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4.7. Proceso de Distribución

4.7.1. Objetivos de Largo Plazo

Dependencia: Dirección de Distribución

Responsable: Directora de Distribución

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4.7.2. Objetivos de Corto Plazo

Dependencia: Dirección de Distribución

Responsable: Directora de Distribución

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4.8. Proceso de Comercialización

4.8.1. Objetivos de Largo Plazo

Dependencia: Dirección de Comercialización

Responsable: Director de Comercialización

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4.8.2. Objetivos de Corto Plazo

Dependencia: Dirección de Comercialización

Responsable: Director de Comercialización

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IDATCP

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4.9. Proceso de Relaciones Industriales

4.9.1. Objetivos de Largo Plazo

Dependencia: Dirección de Relaciones Industriales

Responsable: Director de Relaciones Industriales

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4.9.2. Objetivos de Corto Plazo

Dependencia: Dirección de Relaciones Industriales

Responsable: Director de Relaciones Industriales

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4.10. Proceso de Sistemas

4.10.1. Objetivos de Largo Plazo

Dependencia: División de Sistemas

Responsable: Jefe División de Sistemas

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4.10.2. Objetivos de Corto Plazo

Dependencia: División de Sistemas

Responsable: Jefe División de Sistemas

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5. MECANISMOS DE MEDICIÓN, CONTROL Y

EVALUACIÓN

5.1. MEDICIÓN

El Plan Estratégico una vez implantado debe ser medido y evaluado en función de
controlarlo y conocer si lo planificado se cumplió o no, y de este modo, tomar acciones
correctivas, preventivas o de mejora, según sea el caso.

Para conocer de manera formal, la medición se la realizará sobre las estrategias

planteadas para los macro procesos de la Empresa Eléctrica Quito S.A., esto en
función de los indicadores formulados para cada estrategia, los mismos que reflejarán
el cumplimiento de los objetivos, permitiendo una retroalimentación y generar futuras
modificaciones de lo originalmente planteado de ser el caso.

La medición de los indicadores debe buscar ser confiable, oportuna y validable; por lo
que, si bien inicialmente la información llegará en forma manual, uno de los objetivos
de este plan es que se llegue a sistematizar en medios informáticos.

5.2. CONTROL Y EVALUACIÓN

La Evaluación se la realizará en forma trimestral para los objetivos de corto plazo, y

anualmente para los objetivos de largo plazo.

La revisión se efectuará a partir de la información suministrada por los responsables de

los macro procesos empresariales, quienes se encargarán de realizar las
coordinaciones necesarias con los dueños de los procesos o subprocesos asociados
con el fin de dar cumplimiento a los objetivos planteados.

Sobre la base de la evaluación se establecerán acciones correctivas, preventivas y de

mejoramiento según el caso.

Para el efecto se aplicaran las plantillas de evaluación que a continuación se detallan:

a. Evaluación de Cumplimiento de los Objetivos Estratégicos de Empresa de largo

plazo.

b. Evaluación de Cumplimiento del Plan Estratégico en el corto plazo, por Proceso y

por Objetivo.

c. Evaluación de cumplimiento de objetivos de corto y largo plazo del Plan

Estratégico de cada Proceso

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