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1.1 Tema
Comunicação interna
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1.4 Objetivos
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1.5 Justificativa
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2 FUNDAMENTAÇÃO TEORICA
2.1 Organização
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Pessoas
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seus membros, mas ainda com a solidariedade nas relações interpessoais. Trata-se
das necessidades interpessoais em cada integrante no grupo como: a necessidade
de ser incluso no grupo, a necessidade de ter um controle no grupo e a necessidade
da valorização no grupo.
As relações interpessoais é apontada como um dos elementos que
ajudam na formação do relacionamento sólido do individuo com a organização, sua
importância é reconhecida tanto para a organização com o aumento da
produtividade, quanto para os indivíduos na qualidade de vida no trabalho (COSTA,
2004).
O relacionamento interpessoal entre os funcionários da organização pode
manter ou transformar o ambiente de trabalho mais harmonioso, permitindo um
trabalho em equipes e mais cooperativo (MOSCOVICI, 1985).
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Emissor Receptor
Codifica Recebe e
Rede
e decodifica
transmite Canal
Ruído
Quadro 02: Sistema de comunicação: modelo básico
Fonte: Silva, 2007, p. 78
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- Gestos das mãos: os gestos com as mãos normalmente são usados para afirmar
ou não uma mensagem. Exemplos: com o dedo polegar para cima indica que está
tudo bem, já com ele para baixo indica desaprovação. (DUBRIN , 2003)
- Expressões e movimentos faciais: a expressão do rosto de uma pessoa e os
movimentos com a cabeça pode indicar aprovação, desaprovação ou descrença.
(DUBRIN , 2003)
- Tom de voz: os aspectos da voz, como volume, altura, velocidade e qualidade da
fala podem passar confiança, nervosismo ou entusiasmo. (DUBRIN , 2003)
- Roupas, modo de vestir e aparência: a imagem em que uma pessoa passa
geralmente comunica mensagens como: “Essa ocasião é muito importante para
mim”. Exemplos: quando uma pessoa usa suas melhores roupas e cuida de sua
aparência para participar de uma reunião de negócios, de uma entrevista de
emprego, ou até mesmo um encontro especial, é a maneira como ela se apresenta
que mostra o grau de importância que esse momento transmite para ela. (DUBRIN ,
2003)
- Espelhamento: significa criar um relacionamento com outra pessoa através da
imitação de seus movimentos do corpo, tom de voz e linguagem. (DUBRIN , 2003)
Muitos dos sinais não-verbais podem causar equívocos. Como exemplo,
quando uma pessoa sorri normalmente indica que está tudo bem, mas às vezes um
sorriso pode indicar que a pessoa está ansiosa ou nervosa. (DUBRIN, 2003).
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3 PROCEDIMENTOS METODOLOGICOS
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4 EXPERIÊNCIA DA PESQUISA
42%
Masculino
Feminino
58%
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42
4%
26%
24%
18 a 29 anos
30 a 39 anos
40 a 49 anos
acima de 50 anos
46%
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Produção 43 86%
Administração 7 14%
Total 50 100%
Fonte: Dados obtidos através da pesquisa
14%
Produção
Administrativo
86%
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45
14% 8%
20% Ótimo
Bom
Regular
28% Ruim
Péssimo
30%
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46
4% 14%
Reuniões mensais
20% Telefone
Mural
Outros
62%
Conforme a pesquisa 62% afirma ser mural, 20% telefone, 14% são
reuniões mensais e 4% outros como site.
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Tabela 07: Onde você encontra as informações que deseja saber sobre a empresa
Respostas Quantidade Porcentagem
Através do encarregado 21 42%
Conversas nos corredores 3 6%
Mural 15 30%
Diretoria da empresa 5 10%
Colegas de trabalho 6 12%
Outros 0 0%
Total 50 100%
Fonte: Dados obtidos através da pesquisa
30%
Através do encarregado
6% 10% Conversas nos corredores
Mural
Diretoria da empresa
Colegas de trabalho
12%
42%
Figura 07: Onde você encontra as informações que deseja saber sobre a empresa
Fonte: Dados elaborados pela pesquisadora
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48
26% 14%
Ótimo
8%
Bom
Regular
Ruim
Péssimo
16%
36%
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49
20%
18%
Ótimo
4% Bom
Regular
Ruim
Péssimo
20%
38%
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50
10% 2%
18%
34% Ótimo
Bom
Regular
Ruim
Péssimo
36%
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51
22%
12%
Por completo
14% Incompleto
Parcialmente
Dificilmente
52%
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52
42%
46% Tem que melhorar
Tem que mudar
Está bom assim
12%
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53
34%
De fácil acesso
De difícil acesso
66%
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54
Sim 27 54%
Não 9 18%
Às vezes 14 28%
Total 50 100%
Fonte: Dados obtidos através da pesquisa
28%
Sim
Não
As vezes
18%
54%
Figura 14: As formas de comunicação existente na empresa são suficientes para o processo de
comunicação entre os setores
Fonte: Dados elaborados pela pesquisadora
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55
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56
0%
Sim
Não
As vezes
100%
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