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UNIVERSIDAD DOMINICANA O&M

Materia:
Administración de la Comunicación
Tema:
Acción y Comunicación en la Cultura de
Servicios / Entrevista a un publicista o
Experto en Marketing
Profesor:
Manuel Díaz Aponte
Sección:
1146
Fecha de Entrega:
12/08/2017
Participantes en Entrevista Y Redacción
July Muñoz
Leydy Perez
Yismeiry Montes De Oca
INTEGRANTES DEL GRUPO
July L. Muñoz Alexander Santos
06-ECSS-1-012 12-SCSS-1-120
Francis Dadus Tobal Ángel Ogando
11-SCSS-1-080 13-MCSS-1-142
Sugery García Florentino Grisuleyda Guerrero
10-SCSS-1-025 14-ECSS-1-006
Génesis Taveras Ruiz Liskerly de la Cruz
13-ECSS-1-195 14-ECSS-1-108
Joelysa Rodríguez Ilonka Soto Soto
13-SCSS-1-043 14-ECSS-1-044
Génesis Reynoso Yuleicy Vásquez
14-ECSS-1-039 14-ECSS-1-157
Carolin Valerio Malanie Nicole Santana
14-ECSS-1-119 14-ECSS-1-163
Yismeiry Montes de Oca Aneury Herrera
14-ECSS-1-049 14-ECSS-1-127
Leidy Pérez Jeimy Matos Fermín
14-ECSS-1-021 14-ECSS-1-009
Ana Rosa Amezquita Rowill Martin Emiliano
12-MCSS-1-046 14-ECSS-1-043
Omar Casado
12-MCSS-1-136
ÍNDICE

INTRODUCCIÓN ...................................................................... 1
CONCEPTO DE MARCA ......................................................... 2
MARCA PAÍS ............................................................................ 3
IMPORTANCIA DEL COLOR PARA LA MARCA ................. 4
¿Cómo elegir el color apropiado para una marca? .............. 4
¿Cuáles son las combinaciones de color más apropiadas
para posicionar una marca? .................................................... 5
¿Cuáles son los mejores contrastes de color que debe
utilizar una marca para garantizar la lectura desde lejos? .. 5
¿Cómo influye el color en las actitudes del consumidor? ... 5
PSICOLOGÍA DE LOS COLORES. ........................................ 6
BLANCO..................................................................................... 6
AMARILLO ................................................................................. 7
NARANJA .................................................................................. 7
ROJO .......................................................................................... 7
VERDE ....................................................................................... 7
AZUL ........................................................................................... 8
NEGRO ...................................................................................... 8
ENTREVISTA AL PUBLICISTA, LIC. MELVIN MORENO .. 9
PREGUNTAS Y RESPUESTAS: ............................................ 9
PERFIL DEL ENTREVISTADO ............................................. 15
CONCLUSIÓN......................................................................... 16
BIBLIOGRAFÍA: ...................................................................... 17
ANEXOS
INTRODUCCIÓN

El presente Proyecto es un trabajo que tiene como objetivo principal


analizar cómo se han desarrollado las estrategias para dar a conocer
una Marca y un producto en países desarrollado y Subdesarrollado,
que han realizado planes de Marca País, los cuales tienen cada uno
en particular sus propias estrategias de comunicación, campañas,
diseño y atributos diferenciales.

Dicho trabajo pretende explicar en primera instancia, la importancia


que tiene una marca en un producto, sus cualidades fuerzas y
debilidades. Los países de Latinoamérica han apostado cada uno a
un modelo de Marca País diferente de acuerdo a los objetivos y
metas a alcanzar y a lo que se quiere transmitir con su marca y
comunicaciones.

La creación de una Marca País es una estrategia que debe ser


planteada correctamente desde diferentes puntos de vista, por esto
tuvimos la oportunidad de realizarle una entrevista al Publicista y
profesor el Lic. Melvin Moreno sobre todo lo concerniente a las
marcas y productos, su importancia y la persuasión que esta
pretende provocar en el consumidor.

Antes de entrar en materia con las preguntas y respuestas de la


entrevista, vamos a conocer primero el concepto de marca y marca
país, también el significado de los colores en dicha marca y su
importancia.

1
CONCEPTO DE MARCA

Marca es un término que cuenta con varios usos y significados. Uno


de los más frecuentes está vinculado al derecho exclusivo a la
utilización de una palabra, frase, imagen o símbolo para identificar un
producto o un servicio.

La marca, en este caso, es aquello que identifica a lo que se ofrece


en el mercado. Por ejemplo: “Mi marca preferida de automóviles es
Renault”, “¿No tienes cerveza de otra marca? Esa no me gusta”, “Mi
mamá me regaló un pantalón de la marca más cara porque dice que
son los que tienen la mejor calidad”.

Es importante destacar que la marca tiene un valor por sí misma, más


allá del producto o servicio en cuestión. Esto quiere decir que la
marca representa una imagen o un ideal en la mente del consumidor
que excede las características específicas de las mercancías.
Comprar un traje de marca Armani otorga un status particular, aun
cuando otro traje pueda tener la misma calidad. Por eso, los
productos Armani tienen un precio muy alto, más allá de sus
materiales, confección, etc.

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Asimismo, dentro de la industria, hay que destacar que muchos
productos tienen lo que se conoce como marca de fábrica, que es
una señal que cualquier empresa realiza a los artículos que elabora
para que, de esta manera, quede claro quien los ha confeccionado.

MARCA PAÍS

La marca país es un concepto utilizado en marketing y la


comunicación para referirse al valor intangible de la reputación e
imagen de marca de un país, a través de múltiples aspectos, tales
como sus productos, ya sea: el turismo, la cultura, los deportes, las
empresas y/o los organismos públicos. Estos determinan los valores
que se asocian a ese país.

Una buena marca país es, para los defensores de este concepto, un
valor añadido para los productos provenientes de ese país y
etiquetados como Made in, así como para el turismo, la atracción de
capital extranjero, la captación de mano de obra y su influencia
política y cultural en el mundo.

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IMPORTANCIA DEL COLOR PARA LA MARCA
El color es un
componente de la luz
que estimula los
sentidos. Ayuda a
distinguir y posicionar
una marca. El color
asociado con un
símbolo tiene gran
poder acumulativo en
la mente de las
personas y a largo plazo, la asociación de ese color llega a ser tan
poderosa que termina dándole su nombre a la marca. Lo hizo el azul
por IBM (International Business Machines) conocida como “El
Gigante Azul”, el amarillo de “Los Arcos Dorados” por McDonald’s y
“Rojo Marlboro” por la marca del mismo nombre.

Todas las marcas poseen un color propio que las identifica, es el color
corporativo. Existen marcas que han escogido además de su color,
otros para identificar o diferenciar productos de una misma línea
manteniendo el diseño iconográfico de su símbolo, Para tener éxito
en el lanzamiento de una marca, en cuanto al color se refiere
debemos tener en cuenta las siguientes preguntas:

¿Cómo elegir el color apropiado para una marca?


Al decidir el color para una marca es importante acertar sobre el más
representativo de la categoría del producto. En el color está buena
parte del secreto para recordación de una marca. Equivocarse en su
selección puede significar el fracaso de una buena idea y la pérdida
de millones en inversión publicitaria.

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¿Cuáles son las combinaciones de color más apropiadas para
posicionar una marca?
No existe una regla general. Las combinaciones dependen de la
estrategia y el posicionamiento que se quiera dar al producto.
Johnnie Walker por ejemplo utiliza el dorado y el negro para transmitir
el estatus de un whisky escocés, auténtico y tradicional. Esta
combinación de colores provoca una reacción importante entre los
consumidores que lo consideran como un licor elegante y de
concepción moderna. Para otros la utilización de los colores negro y
dorado representa modelo de excelencia.

¿Cuáles son los mejores contrastes de color que debe utilizar


una marca para garantizar la lectura desde lejos?
Los más recomendados son: 1. Negro sobre blanco. 2. Rojo sobre
blanco. 3. Amarillo sobre negro. 4. Blanco sobre azul. 5. Rojo sobre
negro. 6. Blanco sobre rojo. 7. Azul sobre blanco. 8. Amarillo sobre
azul.

¿Cómo influye el color en las actitudes del consumidor?


Los colores no son iguales ante los ojos del observador y dependen
de la personalidad del propio observador. Desde ésta óptica del
marketing su uso adecuado permite:

a.) Mostrar el producto más atractivo.


b.) Crear estímulos de venta, es decir que es imprescindible para
atraer la atención del consumidor.
c.) Darle al producto personalidad propia, diferenciándolo de la
competencia.
d.) Posicionar la marca dentro de las escalas de valores y
segmentación por clases socioeconómicas.

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PSICOLOGÍA DE LOS COLORES.
Los colores afectan a
las personas y se sabe
a ciencia cierta que
influyen en la compra o
no compra de un
producto, produciendo
diferentes sensaciones
de las que normalmente
no somos conscientes.

La publicidad y la mercadotecnia conocen muy bien las sensaciones


y emociones que colores tienen sobre las personas. Tanto
mercadólogos como publicistas aprovechan dicha herramienta de
los colores para provocar variedad de sentimientos tales como la
calma, el deseo, el poder, alegría, fuerza, pasión, la elegancia…

A la hora de diseñar los logotipos de una empresa, los colores nos


ayudan a comunicar los mensajes y significados que queremos

Analicemos es el significado de los colores, tanto sus propiedades


como las sensaciones que provocan en nosotros.

BLANCO
El color blanco se asocia a la luz, la bondad, la inocencia, la pureza
y la verdad. Se le considera el color de la perfección. Influye sobre
las personas transmitiendo una sensación de sobriedad y
luminosidad.

A diferencia del negro, el blanco por lo general tiene una connotación


positiva.

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AMARILLO
El color amarillo simboliza la alegría, la felicidad, la inteligencia y la
energía. Tiene como significado la simpatía y se vincula con el sol.
Es común ver este color en las ofertas de viajes a zonas cálidas de
sol.

Estimula la actividad mental y genera energía muscular. Con


frecuencia se le asocia a la comida.

NARANJA
El naranja combina la energía del rojo con la felicidad del amarillo.
Se le asocia a la alegría, el sol brillante y el trópico. Representa el
entusiasmo, la felicidad, la atracción, la creatividad, la determinación,
el éxito, el ánimo y el estímulo.

Es un color muy caliente, por lo que produce sensación de calor. Sin


embargo, el naranja no es un color agresivo como el rojo.

ROJO
Es el color del fuego, la sangre, transmite fuerza y energía. Simboliza
tanto el amor como la violencia.

Es un color muy intenso a nivel emocional. Tiene una visibilidad muy


alta, por lo que se suele utilizar en avisos importantes, prohibiciones
y llamadas de precaución.

El rojo es el color para indicar peligro por antonomasia.

VERDE
El color verde tiene sensación calmante, simboliza la esperanza y se
relaciona con la naturaleza. Es muy propio encontrarlo en hospitales
o lugares de alta tensión emocional.

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El verde es el color de la naturaleza por excelencia. Representa
armonía, crecimiento, exuberancia, fertilidad y frescura.

AZUL
El color azul simboliza lo fresco, lo transparente. Tiene un efecto
tranquilizador para la mente y las empresas que utilizan el azul
oscuro en su logotipo quieren transmitir la madurez y la sabiduría.

Es el color del cielo y del mar, por lo que se suele asociar con la
estabilidad y la profundidad.

Representa la lealtad, la confianza, la sabiduría, la inteligencia, la fe,


la verdad y el cielo eterno.

Al contrario de los colores emocionalmente calientes como rojo,


naranja y amarillo, el azul es un color frío ligado a la inteligencia y la
consciencia.

NEGRO
El color negro significa misterio y muerte. Tiene un significado
contradictorio que bien puede significar la muerte y lo oscuro, pero
también nobleza y dignidad.

Es el color más enigmático y se asocia al miedo y a lo desconocido.

El negro representa también autoridad, fortaleza, intransigencia.


También se asocia al prestigio y la seriedad.

Para diseñar un logotipo hay que recordar y reflexionar acerca del


significado de cada color, lo que quieres transmitir, a quien quieres
llegar. Analizar las sensaciones que transmite cada color y utilizar los
colores teniendo siempre en cuenta la psicología del color.

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ENTREVISTA AL PUBLICISTA, LIC. MELVIN MORENO

Melvin Moreno (Publicista, Profesor y Experto en Marketing)

PREGUNTAS Y RESPUESTAS:
1- ¿Qué importancia tiene para usted el concepto, Marca, en un
producto?

El concepto de marca tiene muchos significados, los cuales hacen


que sea interpretado como una entidad multifacética. En su proceso
de evolución, la marca empezó siendo un signo (antigüedad),
después fue un discurso (edad media), luego un sistema memorístico
(economía industrial), hasta convertirse hoy en un fenómeno
complejo (economía de la información, cultura de servicio, sociedad
del conocimiento) que incluye al mismo tiempo las anteriores
concepciones (símbolo, discurso, sistema de memoria) y muchas
otras cosas más: objetos de deseo y de seducción; sujetos de
seguridad; fetiches; espejos idealizados.

Por eso la considero como el elemento diferenciador y representativo


de una entidad, producto o empresa.

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Valoramos una marca sí:

- Nos sirve de manera funcional, es decir, si el producto o


servicio en sí responde a lo esperado.
- Afecta de manera positiva a nuestro bienestar personal.

Si a nivel social o colectivo contribuye favorablemente

2- ¿Cómo debemos defender y cuidar nuestras Marcas?

Protegiendo la esencia del Valor de la Marca se centra en tres


dimensiones claramente distintas.

1- Su Posicionamiento en la mente de los consumidores


2- Lealtad de los consumidores
3- Consistencia: numerabilidad a través del tiempo (ej. Pampers,
Guillet, etc.)

Hoy día conocemos marcas que valoramos únicamente por lo que


han logrado a través del tiempo, no por su nombre en sentido estricto
ni por su diseño original. En consecuencia, se puede concluir que un
buen nombre de marca NO es indispensable para el éxito de un
producto.

El cuidado de las firmas comienza en su gestación, cuando se pone


en juego la imaginación, el ingenio y visión del creativo.

Elegir la marca que se usará y protegerla dependerá de factores


comerciales, de Marketing y del público al que se dirigirá el producto
o servicio.

Equivocarse en esta etapa es demorar el lanzamiento o no


intensificar su uso hasta solucionar los problemas o incluso abortar
el proyecto.

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Además, se deben evaluar antecedentes registrales de otras marcas
y también identificar riesgos e hipótesis de conflicto con terceros.

3- ¿Cuáles orientaciones, desde el punto de vista de la


comunicación, debe tener una marca determinada?

La Marca se centra en tres dimensiones claramente distintas.

1- Posicionamiento, o lo que tiene que ver con su relevancia y


diferenciación: el grado hasta el cual la marca ofrece al cliente,
a un precio adecuado, beneficios significativos diferentes de
otras marcas, acordes a sus creencias y asociaciones mentales
2- Lealtad, o lo que tiene que ver con su preferencia, satisfacción
y compromiso: la fuerza con la cual la marca es capaz de atraer
y retener clientes satisfechos a través del tiempo.
3- Consistencia, o lo que tiene que ver son su valuación
financiera: el valor en libros como resultado de las actividades
de mercadotecnia que la empresa realiza para la marca
(información, estrategia y soporte operativo).

Una de las principales características u orientaciones de una marca


es que ésta debe tener carácter de distintivo, debe ser capaz de
distinguirse de otras que existan en el mercado, a fin de que el
consumidor diferencie un producto y/o servicio de otro de la misma
especie o idénticos que existan en el mercado.

Para la comunicación es importante que por su parte, al empresario,


la marca comercial le permita desarrollar su estrategia de
competitividad y forjar su prestigio e identidad empresarial.

Los puntos que influyen para un buen resultado comunicativo son:

Una Palabra o palabras con o sin significado idiomático, combinación


de letras, y/o número: Marcas Denominativas.
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Etiquetas con figuras, imágenes, símbolos, dibujos, Marcas
figurativas.

4- ¿La marca representa la esencia de un producto, por qué?

La marca ampara el valor que un producto o servicio le ofrece al


público. Cuando nos referimos a la marca en sentido estricto
hacemos referencia a dos elementos muy concretos de una decisión
que define, describe e identifica el producto o servicio de una
empresa, de la misma manera que lo hacen su etiqueta, envase,
empaque o comunicación: el nombre de la marca y el símbolo de la
marca.

De las características extrínsecas de los productos y servicios, la


más importante es la marca que sirve para que quien los ofrezca
pueda identificar y diferenciar sus productos y servicios, a la vez que
quien los adquiera pueda volver a encontrarlos, ya que el valor de la
transacción está en función de la satisfacción que se recibe, una y
otra vez.

El proceso de construcción, reconstrucción, restauración o


remodelación de la esencia de una marca es, no sé si más, pero al
menos tan complejo como el desarrollo del propio producto o servicio
que identifica. Identificación, ese es otro término clave en esta
disciplina.

5- ¿Puede un país sub-desarrollado llegar a competir, desde el


punto de vista de la calidad de una marca, con un país
desarrollado?

Claro que SI. En la práctica vemos ejemplos contrastantes con


relación al valor que le otorgan las compañías a sus marcas. Ejemplo

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es el caso de Cerveza Presidente, la misma marca país (República
Dominicana lo tiene Todo) entre otros.

Todo de pende del enfoque, empeño y dedicación que se le ponga


a la marca. Y la visualización de la empresa y su gerencia.

6- ¿Los colores, en la marca de un producto, que nos puede


representar?

Cada color tiene un significado y el mismo se apega a valores,


promesas y aspiraciones a lograr de ambas partes.

Por ejemplo el color azul, simboliza seguridad, confianza. Color que


los vemos en las entidades bancarias, las aguas embotelladas, entre
otros. Dando un reflejo de que eso le ofrecen a la población.

7- ¿Cómo afecta las emociones del comprador, cuando acude a


una marca determinada?

Las marcas influyen en casi todos los aspectos de nosotros mismos,


la comida, la ropa, las conversaciones, nuestras pertenencias,... todo
lo hemos comprado y en su momento alguien preparó una estrategia
o campaña de marketing para tratar de vendérnoslo.

Una marca en el cliente, es cómo influye una marca para que la


compre un cliente. Los grupos comerciales diseñan estrategias para
atraer a las personas a sus locales mediante diferentes recursos que
el comprador no conoce. Entre ellos nos encontramos con dos
básicos: el uso adecuado de la música, para relajar o motivar al
consumidor, influye directamente en su carácter; y los medios de
comunicación. Para publicitar el producto, trata de herir al espectador
en su sensibilidad o en su necesidad de poseerlo.

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8- Hacer un relato crítico sobre lo que implica en estos tiempos
una marca en los ámbitos social, político, cultural y económico.

La clase social es una forma de estratificación social en la cual un


grupo de individuos comparten una característica común que los
vincula socioeconómicamente, y además, es una de las variables que
muchas empresas utilizan para la segmentación de mercados, ya
que mediante la clasificación por clases sociales podemos identificar
patrones de comportamiento de grupos de consumidores.

Existen diferencias entre las clases sociales en cuanto a los hábitos


de indumentaria, uso del teléfono, uso de su tiempo libre,
preferencias en los lugares de compra, hábitos de ahorro, gastos,
inversión y usos de crédito, pero estas diferencias son las que los
mercadólogos deben de utilizar para enfocar sus productos o
servicios conforme a los gustos, preferencias y necesidades de
determinada clase social. Todas las clases sociales se pueden
caracterizar por:

a) Las personas dentro de una clase social se comportan de un


modo similar.
b) Son determinadas por ocupación, ingreso, riqueza, educación
y poder.
c) Son continuas, es decir, las personas pueden ascender a una
clase más alta, o descender a una clase más baja.
d) Cada clase social tiene diferente forma de vestir, de hablar y en
las preferencias de entretenimiento.
e) Muestran distintas preferencias por los productos o marcas.

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PERFIL DEL ENTREVISTADO

Melvin Moreno (Publicista, Profesor y Experto en Marketing)

Nació en marzo de 1978 en la ciudad de Santo Domingo.

Realizo sus estudios tanto básicos como secundarios en el Instituto


Loyola.

Los estudios superiores como Publicidad y Maestría en Gerencia de


mercadeo los curso en APEC.

Actualmente es facilitador en la universidad Dominicana O&M,


UNICARIBE E INCE, en diferente área de la publicidad y el
mercadeo.

Pertenece al cuerpo de Charlista y Facilitadores del INFOTEP, labora


además como asesor externos para diferentes empresas locales en
las áreas de: marca, servicio al cliente, Imagen corporativa y
promoción.

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CONCLUSIÓN

A lo largo de la presente investigación logró demostrarse la


importancia en el mercado actual de la posesión y utilización de una
marca registrada ya sea de un producto o institución ya existen
multitud de opciones al alcance del consumidor además de una
amplia oferta de empresas, marcas, productos y servicios que luchan
por atención, colarse en nuestra mente y finalmente, convertirse en
los elegidos.

Las marcas son, en muchos sentidos, el reflejo de un negocio.


Permiten a sus clientes distinguir sus productos y servicios de los de
sus competidores, ofreciendo a su empresa o institución la
posibilidad de comercializar de la manera más adecuada sus
productos o servicios. Pero las marcas no se utilizan simplemente
como identificadores.

Se considera asimismo que garantizan una calidad constante. Un


cliente satisfecho de la calidad de su producto o servicio seguirá
adquiriéndolo basándose en las expectativas de calidad que reposan
en la marca conocida. Por consiguiente, se deberá escoger y diseñar
cuidadosamente una marca, protegerla, utilizarla con precaución en
la publicidad, y supervisar que no induzca a engaño o sea utilizada
de manera indebida por terceros.

Las marcas en el aspecto psicológico tienen que ver con nuestras


emociones y no solo con nuestras razones. En la actualidad, no solo
las marcas nos mueven emocionalmente, sino que las decisiones
más relevantes de nuestras vidas involucran mucha emoción, las
marcas deben de hacer el papel de un enamorador, conocer a la
persona, sus defectos, virtudes y manías.

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BIBLIOGRAFÍA:

a) Entrevista al Publicista y experto en Marketing, Lic. Melvin


Moreno
b) Libro: Comunicación Empresarial (Linda Putman, Joan Costa y
Francisco Garrido)
c) Publicidad 2.0, (Paúl Beelen) (PDF)
d) Marketing y Publicidad (Instituto de Formación y Estudios
Sociales (IFES)) (PDF)
e) Manual de Publicidad (Manuel Cerdá) (PDF)
f) Marketing Emocional y Experiencial (Lluís Lleida) (PDF)
g) Nueva Era de la Comunicación Comercial Audiovisual: El
Marketing Viral (Cristina del Pino) (PDF)
h) Manual de Marketing Político (Luis Costa Bonino) (PDF)
i) Diccionario de Marketing (Grabriel Olamendi) (PDF)
j) La Marca Como Ventaja Competitiva (Javier Píriz)
k) Redes Publicitarias en el Mercado Digital
l) El Fenómeno de las Redes Sociales – Percepciones, usos y
publicidad (Zed Digital) (PDF)

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ANEXOS:

Comentarios Integrantes del Grupo sobre los siguientes temas del


libro

Temas:

a) Organización y Función: La Empresa Como Sistema Integrado.


b) El todo es mayor que la suma de las partes.
c) Imagen e Imaginación
d) Una Concepción Holística De La Empresa
e) De la teoría a la metodología y a la acción:

Un nuevo paradigma.

a) Hacia una transposición de las ciencias de la naturaleza a las


ciencias de la acción.
b) El eslabón entre atomismo y holismo: la monarquía
c) Construcción de la imagen publica
d) Simbólica de la Empresa
e) Holograma y fractal o la capacidad virtual de la imagen

Organización y Función: La Empresa Como Sistema Integrado.

Por: Francis Dadus

La sistemática o teoría general de sistemas es una evolución de la


cibernética, esto a su vez, junto con la mecánica estadística y la
teoría de la información, constituyeron a las bases de la ciencia de la
comunicación.

La empresa es un sistema de alta complejidad en lo que respecta a


su funcionamiento, y un organismo vivo en lo referente a su
naturaleza y desarrollo.
Lo que mantiene vivo a este sistema y lo hace estable en relación a
su entorno es la información que es capaz de recibir, metabolizar
generar e intercambiar.

La teoría de Gestalt es una teoría estructural de la psicología


perceptiva y demuestra que esta funciona por una serie de
mecanismos psicofisiológicos muy parecidos a cómo funcionan las
partes de un todo, o un todo y sus partes en un sistema, sea
mecánico o simbólico.

La psicología de la Gestalt (también psicología de la forma o


psicología de la configuración) es una corriente de la psicología
moderna, surgida en Alemania a principios del siglo xx, cuyos
exponentes más reconocidos fueron los teóricos Max wertheimer,
Wolfgang köhler, kurt koffka y kurt Lewin.

El todo es mayor que la suma de las partes.

Por Sugery Garcia y Jeimy Matos

Estos itinerarios del conocimiento presentan una fenomenología que


vemos como una transportación de la física, la biología, las ciencias
humanas, y de la naturaleza, hacia una nueva aportación a las
ciencias sociales, y por tanto empresariales.

Aristóteles dijo que el todo es más que la suma de las partes en el


libro de metafísica, que se encuentra después de la física.

La Gestal le dice no, si yo sumo todos los sistema solo obtengo un


montón de tripas arrojadas sobre la mesa , pues es todo es más que
la suma de las partes , es decir, que cada parte tiene sus propiedades
individuales, pero al formar un todo, este tiene propiedades distinta
de la que tenían sus partes que lo integran.
Imagen e Imaginación

Por: Génesis Tavares Y Joelysa Rodríguez

El término "imagen", refiriéndonos a empresa o marca, sirve para


expresar con exactitud la idea de una "representación mental",
"estructura psicológica", o de un "estereotipo de la conducta y la
opinión"

Imagen, significa que una empresa no es perceptible directamente,


que no es observable ni tangible por el público y la sociedad, esta es
meramente imaginaria.

Sin embargo, estos elementos imaginables mentales son cosas de la


realidad.

Podemos imaginar una empresa como un ente, se puede imaginar


una marca o servicio con todos sus componentes físicos y
psicológicos. Pero no podemos captar o percibir directamente.

Esta cuestión es fácil de explicar:

A) Las múltiples facetas de una empresa o sus valores, son


existentes pero intangibles.
B) La exterioridad o el hecho de que cada fragmento generador
de la imagen es exterior a los individuos.
C) En esto interviene la percepción y la conciencia integradora del
ser en su faceta de "Receptor".

Una Concepción Holística De La Empresa

Por: Carolin Valerio

La teoría holística es el nombre de un movimiento original en filosofía


y psicología, ósea es una teoría de la percepción que pone de relieve
la idea de estructura o de configuración.
Holística significa una concepción basada en la integración total
frente a un concepto o situación, también la holística es aquello
perteneciente al holismo una tendencia o corriente que analiza los
eventos desde el punto de vista de las múltiples integraciones que
los caracteriza.

La Gestalttheorie este movimiento se remota a los años (1890 y


1891) y se originó en Alemania y propagó a Estados Unidos con la
emigración de sus fundadores.

Hoy está comúnmente aceptado en física que, en un campo


integrado como el campo electromagnético o el entorno de un cuerpo
cargado eléctricamente, un cambio que se produzca produce una
redistribución de la energía y establece un nuevo equilibrio en todas
las otras partes.

De la teoría a la metodología y a la acción:

Un nuevo paradigma.

Por: Grisuleyda Guerrero

Este tópico nos propone un conjunto de técnicas, teorías y


experiencias desde las ciencias al ámbito de las empresas,
justamente en el momento en que el totalitarismo de una peligrosa
mentalidad corporativa nos lleva a buscar fundamentos en las
ciencias humanas y sociales para convertirlos en una nueva
metodología y en instrumentos operacionales de un nuevo
paradigma.

Las organizaciones están cambiando drásticamente y adoptando


nuevas formas de operación. Detrás de este fenómeno hay un
compromiso con el rendimiento, con la creación de valor, que ha
alterado profundamente la economía y la vida cotidiana.
El problema de fondo es cómo optimizar los recursos disponibles, y
ello puede lograrse mediante un nuevo paradigma gerencial de
acorde con la nueva era de la información y la globalización.

El objetivo fundamental de este tema es describir este paradigma


emergente que impone contar con estructuras flexibles que permitan
la readaptación de las organizaciones.

Existe un conjunto de razones que persiste en proyectar la


concepción holárquicas a la acción y a la comunicación corporativa y
a la empresa misma como sistema. Un sistema vivo que integra a
individuos y se entrega en un contexto social más vasto y complejo;
que actúa en relación a ese contexto: que es su propia estructura
interna y externa, estableciendo con las personas y organizaciones
relaciones, influencias y ataduras.

El principal beneficio de la participación de una empresa en la


renovación metodológica en su accionar es concentrarse en su
competencia distintiva y particular, sin olvidar que la tecnología de la
información es la herramienta indispensable para la puesta en
práctica de una organización red.

Un nuevo paradigma metodológico empresarial es el resultado de:

1) La descentralización interna de las grandes empresas, que


adoptaron estructuras de cooperación y competencias
horizontales y ligeras;
2) La cooperación entre pequeñas y medianas empresas que
unen sus recursos para llegar a mercados más amplios;
3) La conexión entre las pequeñas y las medianas empresas y los
componentes diversificados de las grandes empresas; y
4) Las alianzas estratégicas entre grandes empresas y redes
auxiliares.

Hacia una transposición de las ciencias de la naturaleza a las


ciencias de la acción.

Por: Génesis Reynoso

La ciencias y la naturaleza han aportado una serie de teorías y


conocimientos que han estado sobre informaciones de la materia y
de la vida que están en las bases de las teorías filosóficas y que están
salidas por un lado de las ciencias físicas y en ellas están también
las ciencias humanas.

La teoría atómica surgió de la física, de la teoría holísticas la biología.


El atomismo y el holismo son doctrinas opuestas que están en el
gestaltismo que se basó en precisamente en la teoría atómica de los
físicos para contraponerse y así demostrar las pertinencias de la
teoría holística.

También están las evoluciones del conocimiento que proceden del


estudio de las organizaciones de materias, de cosmos y de los
organismos vivos, que serían extrapoladas algún día a través de la
sistemática o el estudio de todo género de sistemas, es decir, de toda
clase de organizaciones, biológicas, sociales o simbólicas que estén
al alcance de las personas.

A menudo fenómenos dispersos tienen causas comunes y a través


de hechos universales es que se puede proyectar a otros mundos
concretos como la empresa que aparentemente no tengan relación
entre si ya que estructuran leyes, orientaciones y efectos comunes.
El principio de eficacia y de economía son estructuras de una ley
común de la biología y la empresa ya que los seres vivos rigen sus
conductas.

El eslabón entre atomismo y holismo: la monarquía

Por: Nicole Santana

Entorno a los sistemas u organismos vivos, considerando una parte


de las empresas y por otra la acción y comunicación de la misma, no
existe según Koestler (periodista y novelista de origen judío), “ni
partes ni todos” en todo el sentido.

Partiendo de estas aserciones, Koestler introduce el término “Holón”,


palabra ambivalente que significa a la vez, todo y partes, fue
propuesto por Koestler, y viene del griego Holos, que significa todo,
con el sufijo on, que desina una parte o una partícula, como el protón,
neutrón o electrón.

El concepto abarca la concepción holista y la concepción atomista.


“Llamaremos holones a los subconjuntos de cualquier nivel de la
jerarquía” (Koestler), es decir de la estructura, ya que todas
estructura implica jerarquías parciales.

Este término reúne el todo y las partes que es de lo que se habla en


una empresa, el término responde verdaderamente a una necesidad,
ya que se penetra poco a poco en el vocabulario de muchas
disciplinas, desde la biología a la teoría de la comunicación.

Por tanto este término también influye en las ciencias empresariales.


“el concepto de holon tendría que procurar el eslabón que falta entre
atomismo y holismo, y sustituir el esquema dualista del todo por la
parte, tan profundamente arraigado por una de las partes” (Koestler
1978).
El documento hace referencia a Koestler, quien utilizaba diferentes
términos para poder compenetrar los conceptos, sin dejarlos fuera y
sin mal entendimiento tanto como en la empresa.

Términos Utilizados

Por: Yuleicy Vásquez

Entre estos definimos los siguientes:

Jerarquía: Organización de personas o cosas en una escala


ordenada y subordinante según un criterio de mayor o menor
importancia o relevancia dentro de la misma.

Atomismo: Doctrina que explica la formación del mundo por la


concurrencia fortuita de los átomos.

Holismo: Es una posición metodológica y epistemológica que


postula cómo los sistemas (ya sean físicos, biológicos, sociales,
económicos, mentales, lingüísticos, etc.) y sus propiedades, deben
ser analizados en su conjunto y no sólo a través de las partes.

Para Koestler la jerarquía implica semiautónoma, pendencia e


interdependencia.

Es lástima que jerarquía sea una palabra cargada de connotaciones


de absolutistas, autoritarias, de dogmatismo y disciplina militar. En la
lógica holárquicas, la idea de estructura de niveles jerárquicos en los
que se sitúan los holones o subconjuntos no implica mando y
obediencia, sino niveles de complejidad.
Holograma y fractal o la capacidad virtual de la imagen

Por: Ángel Ogando

Una de las funciones principales de la comunicación corporativa, es


poder generar la capacidad virtual de la imagen, se habla bastante
del poder de persuasión que puede tener lo visual para una empresa,
pero y si la imagen es dinámica, ósea si está lleva movimiento?
Podría perder su poder de persuadir?, Para ello, es importante
primero conocer las definiciones de Fractal y Holograma;

Fractal: Un fractal es un objeto geométrico cuya estructura básica,


fragmentada o aparentemente irregular, se repite a diferentes
escalas.

Hologramas: son imágenes tridimensionales obtenidas mediante la


interferencia generada por un haz de luz llamado de referencia y la
luz reflejada por el objeto que se quiere holografiar sobre una placa
o emulsión sensible.

Además de estas dos definiciones es bueno destacar la capacidad


virtual de la imagen, tomando en cuenta el agüe tecnológico en el
cual la humanidad está involucrada actualmente, es un poder que lo
virtual mediante imágenes en movimiento juegue uno de los papeles
fundamentales, para proyectar la comunicación empresarial con más
efectividad y que pueda tener la facilidad de llegar a más personas a
pesar de la ubicación territorial de la persona.

Concluyo con el argumento, de la capacidad que tiene la imagen


virtual en una empresa y lo fundamental que puede volverse para la
misma, tanto así que se puede constituir como una de las columnas
para una empresa en potencializarían y crecimiento.
Construcción de la imagen publica

Por: Liskerly De La Cruz

En la construcción se involucra un proceso físico-psicológico de


percepción, que mantiene un elemento visual representado, se
expone que la imagen no solo representa los objetos, debido a que
las personas también representan una imagen proyectada al exterior
dentro de un proceso discursivo de comunicación.

La imagen proyectada se convierte en un elemento de la opinión


pública, definido como “imagen pública”, la percepción al ser pública
provoca una respuesta colectiva, en la valoración (juicios de valor) de
una colectividad que se alcanza a establecer en relación entre un
individuo u organización.

La imagen de la empresa es el efecto de las interacciones entre dos


sistemas, el sistema de la acción productiva, sistema A, y el sistema
de acción comunicativa, sistema B).

El sistema A, es un sistema de realidades concretas y objetivas,


perceptibles por los públicos al contacto directa con la empresa, sus
empleados, sus servicios, , sus productos, y por lo tanto, todo eso
son experiencia de lo sensorial y funcional de los individuos, y muy
en particular de los individuos.

El sistema B, es un sistema simbólico o de situación, que se transmite


por medio de representaciones, imágenes, formas, signos y sonidos.
Se pueden incluir en este sistema las palabras, las informaciones
escritas, esquemas, marcas, mensajes visuales y audiovisuales.
Simbólica de la Empresa

Por: Rowill Emiliano

Ninguna empresa ni ningún servicio pueden presentarse o mostrarse


solos como por naturalidad lo hacen las personas o los objetos, sino
que pueden ser representados y comunicados indirectamente por
medio de símbolos.

Es notable en este fenómeno una especie de paradoja, debido a que


loa empresa o el servicio nunca pueden ser percibidos en un instante
y en su conjunto, o sea, no son igual de perceptibles como lo es un
país en un mapa o una ciudad en un plano.

La empresa solo puede ser imaginada y no es posible verla en su


totalidad y mucho menos tocarla como si se tratara de un objeto,
aunque la misma puede ser perceptible por partes e interiorizada por
medio de experiencias y relaciones.

La empresa es así metabolizada en sus partes separadas y


sistematizada como un producto de atracción sucesiva a la mente.

La función de la comunicación corporativa es hacer la empresa


imaginable. Lo cual solo es posible por medio de cualquiera de sus
partes y tomando a estas como estímulos para imaginar el todo.

En el aspecto corporativo y en general la empresa debe ser


simbolizada, esto quiere decir que debe ser transcodificada en
términos de representación, representada y sobre todo, semantizada,
siendo está dotada de significado a cada parte o holon que la
compone.

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