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SUMÁRIO PÁGINA
1. Palavras Iniciais 2
2. Planejamento estratégico, tático e operacional. 3
2.1. Principais conceitos de planejamento estratégico. 7
2.2. A metodologia do planejamento estratégico. 14
3. Análise do ambiente interno e externo. 15
3.1. Análise do ambiente interno. 16
3.2. Análise do ambiente externo. 18
4. Diagnóstico organizacional: Matriz SWOT. 20
5. A metodologia do planejamento estratégico. 28
6. Gestão estratégica. 36
7. Negócio, Missão, Visão de Futuro, Valores. 39
8. Questões comentadas. 42
9. Lista de questões. 81
10. Gabarito. 104
11. Bibliografia Principal. 105
1. Palavras iniciais
Oi de novo!
Vamos lá!
Boa aula!
www.facebook.com/professorcarlosxavier
1. Produtos em questionamento
2. Estrela
da padronização; etc.
1. Penetração de mercado.
2. Desenvolvimento de mercado.
3. Desenvolvimento de produtos.
4. Diversificação.
Pontos Fortes
Pontos Fracos
Oportunidades
Ameaças
Com base nessas duas premissas é possível explicar por que algumas
organizações conseguem ter desempenho superior a outras. Se determinada
empresa possui, em seu ambiente interno, recursos e capacidades superiores
às demais do mesmo setor, e se esses foram difíceis de ser desenvolvidos ou
adquiridos pelas demais, ela poderá obter uma vantagem competitiva
sustentável no longo prazo.
Strengths (forças)
Weaknesses (fraquezas)
Opportunities (oportunidades)
Threats (ameaças)
S W
O T
Vamos discutir algumas características básicas desta matriz!
Ainda não vi uma questão sobre o que vou falar, mas me preocupo,
pois um examinador mais atento poderia fazer uma questão assim e “quebrar”
muitos candidatos:
A resposta é: DEPENDE!
ATENÇÃO:
Sobrevivência;
Manutenção;
Crescimento;
Desenvolvimento
resolvi que abordaremos uma visão mais global, de modo que vocês possam
ampliar seus horizontes e se preparar para o que quer que surja na prova.
a) Identificação da Visão
b) Identificação dos valores
c) Análise externa
d) Análise interna
e) Análise dos concorrentes
distante. Algumas vezes a visão pode se configurar irrealista, mas isto não
gera problemas, pois posteriormente será feita uma análise da empresa frente
às oportunidades e ameaças do ambiente, considerando sua visão. Em um
cursinho preparatório, uma declaração de visão poderia ser algo como “tornar-
se um curso de referência na preparação de candidatos a concursos públicos
em todo o Brasil”.
6. Gestão estratégica
1. Perspectiva financeira;
2. Perspectiva do cliente;
De forma geral, parte do que está sendo tratado nesse tópico você já
viu na aula de hoje, mas prefiro trazer os conceitos de uma outra forma, para
reforçá-los ainda mais na sua cabeça:
Paixão
Liderança
Ética
Inovação
Responsabilidade
Qualidade
Comunicação
Colaboração
Divirta-se! =)
Um abraço!
www.facebook.com/professorcarlosxavier
8. Questões comentadas
a) Meta.
b) Negócio.
c) Visão de futuro.
d) Objetivo.
e) Missão.
Comentário:
GABARITO: B
Comentário:
GABARITO: B
Comentário:
GABARITO: C
e) Criar o futuro.
Comentário:
GABARITO: D
Comentário:
GABARITO: C.
Comentário:
GABARITO: D.
Estão corretas:
b) apenas I e III.
d) apenas I, II e III.
e) apenas I e II.
Comentário:
GABARITO: A
V. realizar atividades.
a) III e V
b) II
c) I e IV
d) I
e) V
Comentário:
GABARITO: D
Comentário:
GABARITO: B.
Comentário:
GABARITO: A
Comentário:
GABARITO: C.
Comentário:
GABARITO: Certo.
Comentário:
GABARITO: Certo.
Comentário:
GABARITO: Certo.
Comentário:
GABARITO: Certo.
Comentário:
GABARITO: Certo.
Comentário:
GABARITO: Errado.
Comentário:
GABARITO: Errado.
Comentário:
GABARITO: Certo.
Comentário:
GABARITO: Certo.
Comentário:
GABARITO: Certo.
Comentário:
Gabarito: Certo.
Comentário:
GABARITO: C.
24. (CESGRANRIO/Petrobras/Administrador –
Biocombustíveis/2010) Em função da crise financeira
mundial, o conselho diretor de um conglomerado
industrial decidiu pelo desinvestimento em uma unidade
estratégica de negócios cuja participação relativa de
mercado é baixa, apesar da taxa de crescimento do
mercado ser alta. Segundo a matriz BCG, eles
classificaram a unidade como um(a)
a) abacaxi.
b) cão.
c) ponto de interrogação.
d) estrela.
e) vaca leiteira.
Comentário:
GABARITO: C.
Comentário:
Esta questão foi redigida para confundir o candidato, mas o que ela
pede é muito simples: qual das alternativas está relacionada com o
planejamento estratégico.
GABARITO: B.
a) missão da organização.
b) visão de futuro.
c) declaração de accountability.
d) análise SWOT.
e) indicador de desempenho.
Comentário:
GABARITO: A.
A relação correta é:
a) I - P, II - Q, III - R e IV - S
b) I - Q, II - T, III - P e IV - R
c) I - R, II - S, III - T e IV - P
d) I - S, II - Q,III - T e IV - R
e) I - T, II - R, III - P e IV - S
Comentário:
GABARITO: D.
28. (CESGRANRIO/BNDES/Administrador/2009) Um
processo sistemático de planejamento estratégico pode
ser compreendido como uma sequência de análises e
decisões, que compreendem as seguintes etapas: análise
da situação estratégica presente na organização, análise
do ambiente ou análise externa, análise interna e
Comentário:
GABARITO: A.
Comentário:
GABARITO: E.
a) Sobrevivência.
b) Desenvolvimento.
c) Manutenção.
d) Crescimento.
e) Confrontação
Comentário:
GABARITO: C.
31. (CESPE/SERPRO/ANALISTA-NEGÓCIOS EM
TI/NS/2010) Na matriz SWOT, a existência de
colaboradores com formação especializada em área de
interesse da organização é vista como exemplo de força.
Comentário:
GABARITO: CERTO.
32. (CESPE/SERPRO/ANALISTA-NEGÓCIOS EM
TI/NS/2010) O aumento de preços dos produtos e
serviços de que a organização necessita para
desempenhar as suas atividades é um exemplo de
fraqueza, segundo a matriz SWOT.
Comentário:
GABARITO: ERRADO.
33. (CESPE/SEBRAE2/ANALISTA-ÁREA8/NS/2010)
Suponha que o dono de uma padaria em franco
crescimento disponha de uma excelente equipe de
padeiros. Nessa situação, a constatação da excelência
dessa equipe, em uma análise SWOT, é considerada
oportunidade.
Comentário:
GABARITO: ERRADO
34. (CESPE/INMETRO/ANALISTA-G.PUBLICA/NS/2010)
Com relação à abordagem SWOT ⎯ do acrônimo
strengths (forças), weaknesses (fraquezas),
opportunities (oportunidades), threats (ameaças) ⎯,
assinale a opção correta.
Comentário:
GABARITO: E
35. (CESPE/INMETRO/PESQUISADOR-22/NS/2010)
Considere que certa empresa que fabrica produtos da
linha infantil, durante o processo de planejamento
estratégico, tenha feito o levantamento de alguns dados
visando à análise SWOT. Nesse caso, os dados obtidos
acerca do envelhecimento da população brasileira e da
diminuição da taxa de natalidade devem ser tratados
como
A) ameaça.
B) ponto forte.
C) ponto fraco.
D) oportunidade.
E) ponto neutro.
Comentário:
GABARITO: A
Comentário:
GABARITO: A
Comentário:
GABARITO: Errado.
Comentário:
GABARITO: Errado.
Comentário:
GABARITO: Errado.
Comentário:
GABARITO: Errado.
Comentário:
GABARITO: Errado.
Comentário:
GABARITO: Errado.
c) interna e controlável.
d) externa e controlável.
e) interna híbrida.
Comentário:
GABARITO: A.
Comentário:
GABARITO: A.
9. Lista de Questões.
a) Meta.
b) Negócio.
c) Visão de futuro.
d) Objetivo.
e) Missão.
e) Criar o futuro.
Estão corretas:
b) apenas I e III.
d) apenas I, II e III.
e) apenas I e II.
V. realizar atividades.
a) III e V
b) II
c) I e IV
d) I
e) V
24. (CESGRANRIO/Petrobras/Administrador –
Biocombustíveis/2010) Em função da crise financeira
mundial, o conselho diretor de um conglomerado
industrial decidiu pelo desinvestimento em uma unidade
estratégica de negócios cuja participação relativa de
mercado é baixa, apesar da taxa de crescimento do
mercado ser alta. Segundo a matriz BCG, eles
classificaram a unidade como um(a)
a) abacaxi.
b) cão.
c) ponto de interrogação.
d) estrela.
e) vaca leiteira.
a) missão da organização.
b) visão de futuro.
c) declaração de accountability.
d) análise SWOT.
e) indicador de desempenho.
A relação correta é:
a) I - P, II - Q, III - R e IV - S
b) I - Q, II - T, III - P e IV - R
c) I - R, II - S, III - T e IV - P
d) I - S, II - Q,III - T e IV - R
e) I - T, II - R, III - P e IV - S
28. (CESGRANRIO/BNDES/Administrador/2009) Um
processo sistemático de planejamento estratégico pode
ser compreendido como uma sequência de análises e
decisões, que compreendem as seguintes etapas: análise
da situação estratégica presente na organização, análise
do ambiente ou análise externa, análise interna e
definição do plano estratégico. Faz parte da análise da
situação estratégica a
a) Sobrevivência.
b) Desenvolvimento.
c) Manutenção.
d) Crescimento.
e) Confrontação
31. (CESPE/SERPRO/ANALISTA-NEGÓCIOS EM
TI/NS/2010) Na matriz SWOT, a existência de
colaboradores com formação especializada em área de
interesse da organização é vista como exemplo de força.
32. (CESPE/SERPRO/ANALISTA-NEGÓCIOS EM
TI/NS/2010) O aumento de preços dos produtos e
serviços de que a organização necessita para
desempenhar as suas atividades é um exemplo de
fraqueza, segundo a matriz SWOT.
33. (CESPE/SEBRAE2/ANALISTA-ÁREA8/NS/2010)
Suponha que o dono de uma padaria em franco
crescimento disponha de uma excelente equipe de
padeiros. Nessa situação, a constatação da excelência
dessa equipe, em uma análise SWOT, é considerada
oportunidade.
34. (CESPE/INMETRO/ANALISTA-G.PUBLICA/NS/2010)
Com relação à abordagem SWOT ⎯ do acrônimo
strengths (forças), weaknesses (fraquezas),
opportunities (oportunidades), threats (ameaças) ⎯,
assinale a opção correta.
35. (CESPE/INMETRO/PESQUISADOR-22/NS/2010)
Considere que certa empresa que fabrica produtos da
linha infantil, durante o processo de planejamento
estratégico, tenha feito o levantamento de alguns dados
visando à análise SWOT. Nesse caso, os dados obtidos
acerca do envelhecimento da população brasileira e da
diminuição da taxa de natalidade devem ser tratados
como
A) ameaça.
B) ponto forte.
C) ponto fraco.
D) oportunidade.
E) ponto neutro.
Comentário:
GABARITO: Errado.
Comentário:
GABARITO: Errado.
Comentário:
GABARITO: Errado.
Comentário:
GABARITO: Errado.
c) interna e controlável.
d) externa e controlável.
e) interna híbrida.
10. Gabarito
TAVARES, Mauro Calixta. Gestão Estratégica. 3ª Ed. São Paulo: Atlas, 2010.