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Dall'abbigliamento allo zapping:

di cosa parlano gli italiani in rete


Primo rapporto sulle comunita' internet in Italia
Microsoft è da sempre molto attenta al mondo delle comunità web
e, anche in Italia, ha investito in forum e newsgroup e segue la
comunità di sviluppatori e informatici che li frequenta.
Da oltre un anno, per esempio, abbiamo attivato un servizio di
supporto tecnico gratuito molto apprezzato
dai frequentatori dei newsgroup.

Fabio Falzea
Responsabile Relazioni Esterne
Microsoft Italia

Il tema delle automobili e dei motori in generale è uno dei più


trattati nelle comunità web italiane.
La nostra azienda da tempo segue con impegno questo mondo
che raccoglie appassionati ed esperti e da cui possiamo
raccogliere spunti e stimoli importanti per migliorare la nostra
offerta e il nostro servizio.

Tiziana Alamprese
Web Marketing Manager
Alfa Romeo

Il mondo delle comunità Web è importante per un'azienda attenta


alle nuove tecnologie e ai nuovi trend come Motorola.
Anche in Italia seguiamo con attenzione le comunità legate alla
telefonia cellulare.

Alberto Salucci
Web Marketing Manager
Motorola Italia
Introduzione

Viviamo in un mondo accelerato in cui ogni azienda deve saper interpretare le nuove tendenze e i nuovi bisogni
in un tempo brevissimo, prima che gli altri facciano lo stesso.

La Rete quotidianamente offre la possibilità di raccogliere e diffondere le opinioni dei singoli, e questo rappre-
senta per le aziende una grande opportunità di ascolto per interpretare il sentimento dei consumatori, prevenire
situazioni di crisi, migliorare l'immagine dei propri prodotti, capire la concorrenza e fornire nuovi servizi.

Per raccogliere questi segnali dobbiamo però studiare la Rete, uscire dalle eleganti pagine web dei siti aziendali
e immergerci nel mondo "a carattere" dei Newsgroup e dei Forum.

Questo è lo scopo di questa ricerca, una tra le prime del mercato italiano: ricavare dati sensibili e facilmente ana-
lizzabili sul variegato mondo delle comunità web italiane. Scorrendo le pagine della ricerca rimarrete sicuramente
colpiti, come lo siamo stati noi, dalla ricchezza delle conversazioni in Rete, dalla gamma di argomenti trattati e
dalla specializzazione e professionalità delle persone che vi partecipano.

Certamente i navigatori della prima ora, i più tecnologici, provocano ancora uno sbilanciamento verso gli aspet-
ti più tecnici: informatica, telecomunicazioni, videogiochi. Ma sta velocemente crescendo l'onda dei navigatori
attuali i cui interessi rispecchiano di più la vita di ogni giorno: ed ecco che sono nate numerose comunità in cui si
parla di banche, motori, politica, arte, sociologia, ambiente, assicurazioni e quant'altro riempie la nostra vita.

Le possibilità che Internet offre a un'azienda sono molteplici, sia per il marketing che per la comunicazione: per
questo comprendere l'importanza delle discussioni online è fondamentale per creare soluzioni ad alto valore
aggiunto che permettano di rafforzare la propria immagine e il proprio brand via Internet.

Speriamo quindi che questa ricerca possa rappresentare uno stimolo per il lettore ad approfondire l'argomento,
e possa aiutare chi si occupa di marketing a capire se e come le comunità web possano aiutare a migliorare le atti-
vità di comunicazione. Questo lavoro può infatti contribuire a rendere le aziende più vigili, più veloci nell'interpre-
tare i segnali, più sensibili a quello che i consumatori veramente pensano, e soprattutto più attente nell'utilizzare
mezzi di comunicazione web-oriented.

Paolo Guadagni
CEO
Digital PR

Digital PR, società del gruppo Hill & Knowlton, è un'agenzia di relazioni pubbliche specializzata nell'utilizzo delle dinamiche più
avanzate di comunicazione digitale. Da sempre Digital PR crede nella necessità di creare soluzioni ad alto valore aggiunto che
permettano di rafforzare l'immagine e il brand via Internet, per offrire alle aziende e ai clienti la costruzione di relazioni con i pro-
pri interlocutori attraverso l'uso professionale dei nuovi mezzi di comunicazione. Marketing all'interno delle comunità web, Ufficio
Stampa Web, Digital Monitor, Webclipping ed E-mail marketing sono alcune delle molteplici soluzioni d'avanguardia offerte da
Digital PR.
Executive summary pag. 7

1. Come si comunica in Rete? pag. 9


1.1 Obiettivi di questa ricerca pag. 9

1.2 L’organizzazione dei dati pag. 10

1.3 Forum pag. 10

1.4 Newsgroup pag. 11

2. Una panoramica sui dati raccolti pag. 13

3. Di che cosa si parla in Rete? pag. 13


3.1 I videogiochi e il caso Ultima online pag. 14

3.2 Una Rete di informatici pag. 15

3.3 Tempo libero: la passione per i motori pag. 16

3.4 Sport: non solo calcio pag. 17

3.5 La cultura: di tutto un po’ pag. 18

3.6 Parliamo di politica pag. 19

3.7 Musica e fan club pag. 20

3.8 Il fascino del piccolo schermo pag. 21

3.9. Economia: consulenti online pag. 21

3.10 Telefonia e cellulari pag. 22

3.11 Salute e bellezza pag. 23

3.12 Off-Topic e discussioni pag. 23

4. Il fenomeno Newsgroup pag. 24

4.1 I primi 25 Newsgroup pag. 24

5. I top 100 Forum pag. 25

6. Top Brand pag. 27


Executive Summary

Questa ricerca vuole prendere come punto di par- municazioni: Giochi per PC, Telefonia, Cellulari,
tenza i Forum e i Newsgroup italiani, fra le varie Telecomunicazioni, Software ed Hardware. La
forme di comunicazione interpersonale possibili su comunità dei "tecnici" è tutta in rete ed è naturale
Internet, per analizzare e catalogare gli argomenti che anche le comunità dedicate a questi argomenti
trattati all'interno di essi. I dati relativi alle discus- facciano la parte del leone. Non deve quindi stupire
sioni che avvengono in Newsgroup e Forum sono che fra i top 20 brand i primi 3 siano Microsoft,
infatti di più facile accessibilità, ed inoltre mostrano Nokia, Sony.
un grado di approfondimento e di competenza mag-
giore rispetto a quelle che si possono trovare per
Interessante invece notare la passione che
esempio in una chat, vero e proprio luogo per le
suscita il mondo dei motori, a due e quattro
"chiacchiere virtuali".
ruote. Sicuramente è un tema fra i più trattati:
quasi un milione e mezzo di messaggi all'anno che
Per questo sono state esaminate 3.787 comuni- corrispondono al oltre 2 messaggi ogni minuto per
tà web, di cui 767 newsgroup e 3.011 forum, e 24 ore al giorno per 365 giorni all'anno.
sono stati presi in considerazione tutti i messaggi Interessante in particolare il caso di Ford, che ha
inseriti fra il gennaio 2002 e il giugno 2003. investito in passato nelle comunità italiane creando
un proprio newsgroup.
Interessante notare che i Forum più frequentati
non sono quelli legati ai grandi siti e portali italiani La presenza di appassionati di calcio non stupi-
(Virgilio, Libero, Superava, Tiscali) ma sono quelli sce, mentre è comunque da rilevare come il calcio
ospitati sui siti di riferimento per i diversi settori: abbia un ruolo più modesto rispetto a quanto acca-
per esempio www.html.it per le discussioni infor- de nella vita reale: non raggiunge il 50% delle dis-
matiche, www.moto.it per le 2 ruote, www.politi- cussioni che riguardano le attività sportive.
caonline.it per l'attualità, www.finanzaonline.it per i Significativo comunque il caso del Milan, che ha la
temi economici. più grande e visitata comunità virtuale.

In questa ricerca sono state definite alcune cate- La politica è oggetto di accesissime discussioni
gorie sotto cui raggruppare l'infinita quantità di divise fra i vari partiti e schieramenti anche con una
argomenti trattati (figura A: elenco delle categorie leggera predominanza della compagine di centro
e numero di messaggi per categoria nell'intervallo destra.
di tempo considerato). Da ciò è nata immediata-
mente l'esigenza di suddividere tali 12 categorie in
L'economia e soprattutto la finanza sono temi
sottocategorie, per meglio comprendere gli argo-
molto trattati. La gran parte dei messaggi riguarda
menti trattati (tabella nella pagina seguente: elen-
le quotazioni di borsa e le possibilità legate all'ac-
co delle sottocategorie con il numero di messaggi
quisto e alla vendita di titoli azionari. Anche gli stru-
raccolti da ciascuna di esse).
menti di home banking e online trading sono molto
trattati con alcune banche ed istituzioni che offrono
Tra gli argomenti più discussi emergono sicura- persino un servizio di assistenza tecnica nelle
mente quelli più legati alla tecnologia e alle teleco- comunità.

A Il numero totale di messaggi postati per ciascuna categoria

Videogiochi

Discussioni e curiosità

Informatica e web

Tempo libero & hobby

Sport

Cultura e società

Attualità, politica e news

Musica

Cinema, spettacoli e tv

Economia

Telefonia

Salute e benessere

0 1.000.000 2.000.000 3.000.000 4.000.000 5.000.000 6.000.000 7.000.000 8.000.000

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Per il momento invece risultano ancora scarsa- rebbe. L'elaborazione di strategie mirate, web-
mente trattati i temi legati all'abbigliamento, alla oriented e innovative nasce da una conoscenza
moda, all'alimentazione, che si trovano infatti nelle approfondita dell'utenza Internet e degli interessi
ultime posizioni della nostra classifica. dei navigatori italiani.

Comprendere la distribuzione dei messaggi all'in- I risultati di questa ricerca contribuiscono a defi-
terno di queste comunità rappresenta il punto di nire un profilo dell'utente medio Internet, ma
partenza per la definizione, da parte delle aziende, soprattutto disegnano una mappa precisa degli
si progetti di marketing e comunicazione speci- interessi dei navigatori italiani.
ficatamente studiati per il mondo di Internet.
Troppo spesso infatti si tende a utilizzare solo stru-
menti di comunicazione tradizionali, o a limitarsi Siamo convinti che, partendo da essi, le aziende
alla creazione di siti web o banner commerciali: in italiane saranno in grado di sviluppare delle attività
questo modo, tuttavia, le molteplici possibilità di marketing e comunicazione innovative, in modo
offerte dalla Rete non sono sfruttate, e la comuni- da rafforzare la propria immagine presso un pubbli-
cazione può non risultare così efficace come si vor- co in continua crescita.

Le sottocategorie
Off Topic e discussioni 5.646.717 Libri e scrittura 403.367
Ultima online 2.379.878 Body building 364.387
Giochi per PC 2.378.795 Altri sport 356.140
Curiosità 1.950.288 Web 347.636
Software e sistemi operativi 1.530.964 Temi sociali 307.827
Linguaggi e programmazione 1.499.260 Economia e mondo del lavoro 283.177
Generici Informatica e web 1.436.318 Animali 259.663
Motori 1.417.485 Generici Sport 256.314
Generici Tempo libero & hobby 1.403.917 Artisti (monografici) 242.465
Giochi per console 1.382.364 Generici Cinema, spettacoli e tv 233.377
Hardware 1.323.049 Telefonia fissa 224.658
Calcio 1.248.024 Viaggi 217.677
Politica 1.213.434 Basket 182.739
Generici Cultura e società 1.123.359 News 166.159
Giochi di ruolo, online e multiplayer 1.018.018 Mercatini generici 161.144
Tecnici 971.756 Cucina 148.118
Finanza e borsa 810.980 Fumetti 131.899
Generici Videogiochi 779.748 Basi, mp3, file sharing e PC 106.373
Telefonia mobile 749.437 Studiare 97.961
Generici Musica 710.602 Anime e Manga 86.855
Televisione 664.874 Generici Salute e benessere 86.148
Cinema e home video 539.337 Generici Telefonia 78.057
Motociclismo 513.480 Fitness 65.523
Grafica 434.799 Psicologia e sentimenti 59.267
Generi musicali 431.682 Alimentazione 25.415
Attualità 431.261 Discussioni e auto-aiuto 11.033

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1. Come si comunica in Rete? 1.1 Obiettivi di questa ricerca
Una comunità virtuale può servirsi di diversi Capire di che cosa si parli online è estremamente
mezzi per comunicare. Il primo è la mailing-list: difficile: queste discussioni sono sparse nella Rete
gli utenti, dopo essersi iscritti, partecipano a una senza un ordine prestabilito, quindi il lavoro di
discussione via e-mail. Le mailing-list sono divise ricerca e di ascolto risulta estremamente comples-
per argomenti, e vengono automaticamente inviati so. In questo caso lo scopo di questa ricerca era
dei messaggi agli iscritti per informarli di quali temi di ascoltare i diversi gruppi di discussione per capi-
si sta parlando. In seguito, ogni iscritto può rispon- re quali fossero gli argomenti più frequenti, e di
dere ai messaggi di proprio interesse, ovviamente conseguenza poter fornire alle aziende stru-
tramite e-mail. Questo tipo di comunicazione è nor- menti utili per comprendere le potenzialità che
malmente utilizzato dalle comunità più piccole e Internet offre al marketing e alla comunicazione.
coese, ed è evidentemente difficile da monitorare. Abbiamo focalizzato la nostra ricerca ai forum e ai
Il mezzo più popolare tra le comunità virtuali newsgroup perché i dati ad essi relativi sono quelli
rimane la chat, vera e propria stanza virtuale in cui di più facile accessibilità, ma soprattutto perché
le persone si incontrano e, collegandosi contempo- normalmente le discussioni che si svolgono al loro
raneamente, parlano in diretta tra di loro. Questo interno mostrano un grado di approfondimento
tipo di comunicazione è impossibile da studiare: le maggiore rispetto a quelle che si possono trovare in
chat sono organizzate per argomenti, ma non si una chat.
può sapere quante persone ne facciano parte e Internet è capace di offrire alle aziende molte-
quanti messaggi siano stati mandati in un determi- plici vantaggi, ma spesso non tutti sono sfruttati:
nato periodo di tempo. molti infatti si limitano ai tradizionali mezzi di
Nell'ultimo anno sta avendo un successo crescen- comunicazione online, dalla creazione di siti web ai
te un'altra forma di comunicazione: il blog. Questi banner commerciali. Ma questo può non essere suf-
"diari di bordo online" (blog deriva infatti da ficiente: per intervenire in maniera incisiva sulla
web+log, diario di bordo) sono pensati e creati Rete occorre infatti conoscerla più in profondità.
dagli utenti che fanno parte della comunità, e che Strumenti importantissimi sono quindi i monito-
creano della pagine o dei mini-siti personali dai raggi dei gruppi di discussione, cioè i cosiddetti
contenuti più svariati: dai veri e propri diari, si Forum e Newsgroup, grazie ai quali si può verifica-
passa a persone che danno consigli su determinati re l'impatto di un marchio o un prodotto su una
argomenti, a discussioni politiche... All'interno di determinata fascia di pubblico (l'utenza Internet).
ogni blog si trovano una o più pagine facilmente Un'azienda può però anche intervenire all'interno di
aggiornabili dal creatore, ed eventualmente anche una o varie discussioni (principalmente questo
link ad altri blog. I temi trattati sono organizzati per accade nei newsgroup) per esempio per fornire
argomento, e al termine di ogni intervento si pos- assistenza tecnica (come nel caso dell'informatica),
sono aggiungere dei commenti o leggere i com- o stimolare la discussione riguardo al proprio mar-
menti già pervenuti al blog. Non occorre essere chio.
iscritti ad alcuna community né per leggere il blog Nel corso della ricerca avremo modo di spiegare
e i commenti, né per scrivere: l'iscrizione è relativa come attraverso questo monitoraggio sono state
solo alla creazione del blog, perché ci si deve rivol- individuate sia una tipologia di untenza Internet
gere a dei siti specifici che offrono lo spazio e il soft- abbastanza precisa (tendenzialmente giovane e di
ware necessari per la pubblicazione. I siti che ospi- media cultura, si collega normalmente alla ricerca
tano i blog stanno diventando sempre più numero- di informazioni precise ed è spesso estremamente
si: i più noti sono www.blogger.com, www.blog- competente riguardo ad un determinato argomen-
it.net, www.bloggers.it, www.ilcannocchiale.it, e to), sia una serie di tematiche preferite (fra cui
www.splinder.it. Anche i portali generalisti hanno ad esempio informatica, cellulari, motori, calcio).
spesso un'area riservata ai blog: è il caso di
Per un'azienda dunque poter individuare in rete
Clarence, Virgilio, Tiscali ed Excite. Infine,sul sito
una serie di gruppi dove le discussioni attorno ad un
de L'Espresso (www.espressonline.it) sono ospitati
marchio o ad un problema sono particolarmente
otto blog.
attive è di cruciale importanza: in tal modo essa
Molto popolari sono i newsgroup, gruppi di dis- infatti potrà intervenire in maniera più mirata,
cussione simili a bacheche elettroniche in cui i mes- senza spreco di tempo, e soprattutto certa di con-
saggi vengono ordinati per argomento ed eventual- frontarsi con un pubblico attento e molto compe-
mente ricevono risposta. La comunicazione in que- tente, e di certo ricavando da questa indagine dei
sto caso, come per le mailing-list e i blog, è asin- mezzi utilissimi per sviluppare le proprie strategie
crona, in quanto ogni utente si collega quando di marketing e comunicazione.
vuole e può rispondere ai messaggi che legge in
ogni momento.
Popolarissimi sono anche i forum: ospitati dai
diversi siti, presentano diversi gruppi di discussione
divisi per argomento e, all'interno di ogni gruppo,
anche i messaggi sono ordinati per argomento.
Anche in questo caso è necessaria l'iscrizione e la
comunicazione è asincrona.

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1.2 L'organizzazione dei dati questa decisione deriva ovviamente dalla necessità
di capire di che cosa si parli realmente in rete, e
Forum e Newsgroup sono realtà diverse, e diffe- quindi di indagare ogni singolo gruppo come realtà
renti sono i dati che si possono ricavare per gli uni ben definita e a sé stante.
e per gli altri. Il primo problema che si è presenta- A differenza che per i newsgroup, per i forum è
to in questa ricerca è stato quindi quello di indivi- stato difficile trovare delle tipologie di dati
duare delle categorie in cui poterli raggruppare. coerenti da sito a sito. In sostanza, i dati che tutti i
Dato il numero enorme di Newsgroup presenti in siti riportano sono solo due: il numero dei messag-
rete (si stima circa 40.000), il nome di ogni gi postati e la data dell'ultimo messaggio arrivato.
Newsgroup segue una sintassi gerarchica che ne Il numero dei threads, cioè degli argomenti di cui si
descrive l'argomento (per esempio it.arti.fumet- parla nel Forum, è invece fornito spesso ma non
ti.manga è un Newsgroup italiano, in cui si parla di sempre.
arti, in particolare di fumetti, e solo di fumetti giap- È risultato difficile anche quantificare i dati
ponesi). relativi al numero di messaggi postati. Nel caso dei
I Forum invece hanno i nomi più diversi, perché la primi 100 Forum per numero di messaggi sono stati
loro denominazione dipende soltanto dalla fantasia contattati i diversi amministratori: le risposte rice-
di chi li crea. vute hanno in effetti confermato come in ogni sito
si seguano metodologie diverse nel fornire le stati-
L'unica categoria comune, in Italia e nel mondo, è
stiche che compaiono nella schermata iniziale dei
quella degli Off-Topic: poiché i Forum sono normal-
Forum, e che sono i dati su cui si basa la presente
mente dedicati a temi particolari, spesso chi li crea
ricerca. Alcuni siti forniscono i dati conteggiati a
ne lascia uno per le discussioni generiche, al di fuori
partire dall'apertura del Forum (Voci nel Web,
di qualsiasi argomento (appunto "Off-Topic"), in
Telefonino.net, Nextgame, Multiplayer e moto.it);
modo che queste non interferiscano con quelle di
altri siti sono stati modificati ed hanno quindi fatto
argomento più specifico.
ripartire il conteggio da dopo l'ultima modifica
Per poter raggruppare due realtà così diverse si (come WinTricks, DailyRadar, Finanzaonline); altri
sono quindi definite 12 categorie, che permettono infine hanno azzerato i database contenenti i primi
di ordinare in maniera generica i gruppi monitorati. messaggi per problemi di manutenzione del Forum
In seguito sono state definite ulteriori sottocate- stesso (HWUpgrade, Investireoggi).
gorie per poter analizzare al meglio i dati ricavati
Purtroppo non c'è metodo per ovviare a questa
dalla rete (figura 1.2).
disparità nella raccolta dei dati, che va comunque
segnalata.
1.3 Forum Il monitoraggio dei Forum è stato condotto tra
giugno e luglio 2003: sono stati monitorati in tutto
La definizione di "forum" all'interno di un sito 92 siti, per un totale di 3.011 forum e 25.346.846
non è univoca: alcuni siti considerano come "forum" messaggi.
l'area dedicata alle discussioni nel suo complesso, La difficoltà principale nel condurre il presente
altri invece considerano ogni gruppo di discussione monitoraggio è stata l'individuazione di un numero
come singolo "forum". sufficiente di siti contenenti Forum che potessero
In questo monitoraggio si è considerato ogni dare un'idea attendibile di quanto viene detto su
gruppo di discussione come singolo Forum: internet.

1.2 L'organizzazione dei dati: indice delle categorie e sottocategorie

Attualità, politica e news Informatica e web Telefonia


Attualità Grafica Telefonia fissa
Politica Web Telefonia mobile
News Hardware Generici
Software e sistemi operativi
Linguaggi e programmazione
Cinema, spettacoli e tv Tecnici Tempo libero & hobby
Televisione Generici Anime e Manga
Cinema ed home video Musica Fumetti
Generici Artisti (monogafici) Cucina
Generi musicali Animali
Basi, mp3, file sharing e PC Mercatini generici
Cultura e società Generici Viaggi
Libri e scrittura Body building
Temi sociali Salute e benessere Generici
Generici Fitness
Alimentazione Videogiochi
Discussioni e curiosità Discussioni e auto aiuto Giochi per PC
Psicologia e sentimenti Giochi per console
Curiosità Generici Giochi di ruolo, online
Off Topic e discussioni e multiplayer
Sport Ultima Online
Calcio
Economia Generici
Motociclismo
Economia e mondo del Basket
lavoro Altri sport
Finanza e borsa Generici
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Mancando un qualsiasi motore di ricerca o un 1.4 Newsgroup
qualsiasi tool che aiuti nella ricerca dei forum pre-
senti online, la prima parte del lavoro è stata
appunto quella di individuare i temi che potessero I Newsgroup sono stati più facili da monitorare
essere effettivamente oggetto di discussione onli- grazie a diversi motori di ricerca che permettono
ne, e poi di cercare autonomamente dei Forum indagini specifiche sui gruppi (Google e Libero in
che ne parlassero e dei siti ad essi dedicati. Un particolare), ma soprattutto grazie al tool sviluppa-
primo aiuto è venuto ovviamente dall'analisi dei siti to da Microsoft Research e disponibile sul sito inter-
generalisti, grazie ai quali si è avuta una prima net http://netscan.research.microsoft.com, che
idea di quali fossero gli interessi reali degli utenti consente di ricavare una serie notevole di dati e di
internet. Come si è potuto constatare al termine del grafici per tutti i Newsgroup presenti online.
monitoraggio, tali siti hanno una caratteristica par- I Newsgroup monitorati sono in tutto 767, e i
ticolare: un numero elevato di argomenti trattati messaggi ammontano a un totale di 11.096.518. In
contro un numero relativamente basso di messaggi questo caso il monitoraggio è stato condotto per un
ricevuti. Pur restando quindi dei luoghi di discussio-
periodo di tempo più esteso, che va da gennaio
ne tutto sommato marginali nel panorama della
2002 a luglio 2003 per un totale di 15 mesi.
Rete italiana, i generalisti sono comunque dei siti
preziosi in quanto si sforzano di soddisfare le richie- Questa decisione è motivata dal fatto che, se si
ste della propria community proponendo sostan- fossero monitorati i Newsgroup nei soli mesi di giu-
zialmente la maggior parte degli argomenti di cui si gno e luglio 2003, non se ne avrebbe avuto un qua-
parla in rete, e sono stati quindi molto utili alla pre- dro veritiero, e soprattutto non si avrebbe avuto la
sente ricerca anche per l'individuazione delle e sot- possibilità di confrontare i dati da essi ricavati con
tocategorie in cui si sono poi organizzati i Forum. In quelli rilevati per i forum. Nel caso dei Forum, come
questa ricerca sono stati analizzati i più importanti già spiegato, i messaggi rimangono memorizzati e
siti generalisti italiani che ospitano forum, come si accumulano: procedimento che invece non
Clarence, Kataweb, Libero, Lycos, Supereva, Tiscali, riguarda i Newsgroup.
Virgilio. I dati rilevati da Netscan, come detto, sono
In un secondo momento si sono invece individua- numerosi: messaggi postati, numero di utenti che
ti gli argomenti più popolari, e si sono cercati hanno mandato messaggi, media di messaggi per
all'interno del Web siti e Forum in cui sono più dis- utente, utenti che hanno già partecipato al new-
cussi. La presenza di siti dedicati ad un argomento sgroup, lunghezza media dei messaggi, e molti altri
specifico è risultata il fattore determinante, in ancora. Tali dati sono però inutilizzabili confronta-
quanto la maggioranza di coloro che discutono onli- re Newsgroup e Forum: è stato infatti necessario
ne è in realtà più attratta da siti dedicati a un solo limitarsi all'unico dato statistico rilevabile sempre e
argomento di cui la community è molto esperta e per entrambi, e cioè semplicemente il numero di
parla ad un alto livello di competenza. Questo dis- messaggi postati.
corso è valido in ogni ambito: dai videogiochi allo
sport all'elettronica. Per questo motivo si può dire
che le categorie che contano un maggior numero di
siti specifici sono normalmente poi quelle più fre-
quentate.
Purtroppo, data la quantità di Forum presenti in
rete, di nuovi forum che nascono e di forum che
vengono chiusi o modificati, è praticamente impos-
sibile arrivare a dei risultati certi e definitivi. In que-
sta ricerca tuttavia si è cercato di ovviare il più pos-
sibile a questo problema facendo delle ricerche
mirate in diversi momenti, ma soprattutto con
diversi motori e criteri di ricerca.

11
2. Una panoramica sui dati raccolti

I risultati di seguito riportati si riferiscono a tutti i mare tale categoria, si trovano qui discussioni
dati ricavati nel corso della presente ricerca, che ha generali tra i membri dei vari forum e newsgroup:
riguardato 3.778 gruppi per un totale di tali discussioni vengono da un lato favorite dagli
36.443.364 messaggi. La figura 2 visualizza la amministratori e dai moderatori dei gruppi affinché
distribuzione dei messaggi fra le 12 categorie iden- non finiscano all'interno di gruppi più tecnici, ma
tificate. contemporaneamente sono molto apprezzate dai
Come già accennato, la divisione in 12 categorie partecipanti perché sono delle vere e proprie "piaz-
serve a dare un primo quadro d'insieme dei dati ze" virtuali in cui si parla un po' di tutto (spesso di
raccolti, individuando una serie di temi che risulta- sé stessi) e ci si conosce, non solo virtualmente.
no particolarmente discussi, ma non fornisce un Un po' più staccata rimane la categoria del Tempo
quadro dettagliato di quello di cui si parla in rete. libero & hobby, il cui numero di messaggi sta però
Tale suddivisione costituisce solo il primo stadio
ad indicare come Forum e Newsgroup si configuri-
nell'analisi dei dati, ma mostra già dei risultati inte-
no spesso come gruppi di discussione riservati ad
ressanti.
appassionati di un determinato tema: all'interno di
Una prima osservazione riguarda la presenza di questa categoria si trovano infatti discussioni sui
due tipologie di utenti che risultano predominan- più diversi hobby degli italiani, tutti però trattati da
ti rispetto alle altre. La categoria dei Videogiochi e tra "specialisti".
(7.903.417 messaggi) e quella dell'Informatica
(7.418.421 messaggi) rivelano come una parte Concludendo questa prima panoramica, l'ordine
consistente di "posters" (coloro che mandano mes- delle categorie rimaste non stupisce: prevalenza
saggi a forum o newsgroup) sia costituita da perso- dello Sport, numerose discussioni su Musica e
ne che amano l'informatica in sé, o comunque (nel Cinema, molti messaggi sulla Telefonia. Quello che
caso degli appassionati di videogames) trascorrono stupisce è invece la quantità sempre elevata di
molte ore davanti al computer. La categoria delle messaggi postati, anche per argomenti che potreb-
Discussioni e curiosità, con circa 7 milioni e mezzo bero sembrare improbabili temi di discussioni onli-
di messaggi, sta quasi a bilanciare questa conside- ne: e invece è chiaro che anche l'attualità, le noti-
razione. Come si vedrà più avanti, analizzando nel zie, la politica, l'economia sono temi sui quali si
dettaglio quali siano i gruppi che confluiscono a for- cerca spesso un confronto o un consiglio in rete.

2 Il numero totale di messaggi postati per ciascuna categoria

Videogiochi

Discussioni e curiosità

Informatica e web

Tempo libero & hobby

Sport

Cultura e società

Attualità, politica e news

Musica

Cinema, spettacoli e tv

Economia

Telefonia

Salute e benessere

0 1.000.000 2.000.000 3.000.000 4.000.000 5.000.000 6.000.000 7.000.000 8.000.000

3. Di che cosa si parla in rete?

Partendo da questa prima e generica panoramica, parla di economia? Qual è la squadra di calcio più
per capire di che cosa si parla in rete vanno analiz- chiacchierata in rete? E il cantante più amato?
zati i dati suddivisi per sottocategorie. Per esem- Prevalgono le discussioni sulla destra o sulla sini-
pio: è vero che la prima categoria è quella dei stra?
Videogiochi, ma di che tipo di Videogiochi si parla
Si analizzano quindi qui di seguito, categoria per
online? E cosa sono veramente le discussioni e gli
categoria, tutti i sottogruppi individuati.
Off-Topic? Ancora: quali sono gli interessi di chi
13
3.1 I videogiochi e il caso Ultima online
Ultima Online
Ultima Online (www.uo.com) è stato uno dei
primi mondi virtuali a essere creato ed ha vendu-
Videogiochi to più di 1.000.000 di copie. I partecipanti hanno
Ultima online 2.379.878 formato una comunità che conta attualmente più
Giochi per PC 2.378.795 di 225.000 giocatori attivi nel mondo ed è in con-
Giochi per console 1.382.364 tinua espansione. Si calcola che un giocatore
Giochi di ruolo, online e multiplayer 1.018.018 passi in media 10-20 ore la settimana immerso
Generici 779.748 nella terra virtuale di Britannia, che offre un vero
e proprio mondo "parallelo" dalle caratteristiche
Totale 7.938.803 celtiche e medievali.
Quando ci si iscrive, si crea il proprio personaggio
scegliendone anzitutto la professione e le abilità
La prima categoria per numero di messaggi ad essa collegate. Ognuno può costruirsi il proprio
postati è quella dei Videogiochi, che da sola rap- alter-ego definendolo fin nei minimi dettagli: dal-
presenta più del 20% del totale di posts presenti l'armatura alla casa o barca in cui vivere, dagli
nei gruppi presi in considerazione. strumenti magici che può possedere alle virtù che
avrà (e che potrà far crescere o diminuire in con-
In questo caso i siti che ospitano Forum ricchi seguenza del proprio comportamento). Esistono
sono molto più numerosi dei Newsgroup, e si trat- persino un bestiario (con trucchi e informazioni
ta per la maggior parte di siti specifici dedicati al sugli animali pacifici e sui mostri che popolano il
mondo dei videogames, come NGI.it, mondo di UO) e un Atlante delle città esistenti
Dailyradar.it, Multiplayer.it, Spaziogames.it, nella terra di Britannia.
Tombraiders.it, trainz.it (dedicato solo ai giochi
per PC che simulano la guida di treni). Una caratteristica importante di questa commu-
nity è che, pur essendoci la possibilità di chiede-
A questi si aggiungono un paio di siti dedicati ai re consigli tecnici sul gioco direttamente allo staff,
videogiochi e al mondo dei manga (anigames.it e chi entra nella comunità è indirizzato a una serie
Plusnetwork.it), e una serie di Forum ospitati da siti di gruppi o giocatori che fungono da guide inter-
che trattano di altri argomenti (non solo di infor- ne e da punti di riferimento.
matica) o da portali generalisti.
Un fattore fondamentale è costituito infatti dalle
Il vero e proprio "caso" trovato in rete è m4d.sm: "GUILDES" o "Gilde", gruppi organizzati di gioca-
un portale di San Marino quasi unicamente dedica- tori con struttura e membri anziani, propositi
to ai videogiochi (ci sono anche delle aree Off- comuni e nemici da combattere in guerra. Dei
Topic), che raccoglie in tutto 3.227.714 messaggi giocatori iscritti su uo.com, più di 23.000 fanno
ed è il sito più ricco tra tutti quelli considerati. parte di Gilde. La Gilda più grossa (Black
La figura 3.1 visualizza appunto la differenza tra Company) conta 455 affiliati. Sono numerosissi-
la quantità di messaggi postati nei Forum e la quan- me anche in Italia: il sito m4d ne conta 237 per
tità di posts presenti nei Newsgroup. 405.805 messaggi, e da sole costituiscono buona
Gli amanti dei videogiochi parlano online un po' di parte di messaggi relativi al gioco (il 17% del
tutto, ma con una netta predilezione per i giochi totale). Il resto dei messaggi è relativo a proble-
online e multiplayer: normalmente si tratta di mi tecnici, a come muoversi nei mondi di Ultima
discussioni molto tecniche, di solito relative a pro- online o a come risolvere bugs e problemi
blemi nello svolgimento del gioco. (1.969.770 messaggi, 82% del totale).
Questi giochi di ruolo sono denominati solitamen-
te MUD (Multiple User Dimension, Multiple User
Dungeon, Multiple User Dialogue) o MMORPG Discussioni tecniche sono molto diffuse anche tra
(Massively Multiplayer Online Role Playing Game).
chi parla di videogiochi per PC: in questo caso è
In ogni caso, si tratta di videogiochi cui si partecipa
abbastanza importante anche il ruolo di chi propo-
esclusivamente online e dopo essersi registrato ad
ne scambi di files per aggiornare o implementare i
un sito: spesso si può usufruire di un mese di prova
gratuito, cui segue però la necessità di sottoscrive- giochi, soprattutto i simulatori.
re un vero e proprio abbonamento (di solito mensi- Un caso interessante è quello di trainz.it, sito
le). dedicato esclusivamente agli appassionati di giochi
I giochi sono ospitati su server specifici (spesso di simulazione ferroviaria: esso ospita infatti un
anche più server per uno stesso gioco) e propongo- Forum ricco (31.872 messaggi al 26/6/2003) ed
no dei veri e propri mondi virtuali in cui i giocatori anche vario (con aree riservate a scambio di files
agiscono 24 ore su 24: talvolta si tratta semplice- per scenari, condivisione di simulatori creati dagli
mente di vivere vite alternative, senza che il gioco utenti, ma anche discussioni e scambi di foto di
abbia in sé un fine specifico. treni veri).
I giochi di questo genere sono nati in America nel Non si staccano da questa tipologia di discorsi gli
1996 con Meridian 59, ma sono diventati un vero e amanti delle console: alcuni Forum monitorati
proprio fenomeno solo l'anno successivo. riguardano X-box e Playstation, ma per il resto sono
È infatti nel 1997 che, negli Stati Uniti, nasce il normalmente generici.
vero e proprio fenomeno di Ultima Online. Un gioco
di tale successo che, anche nel nostro monitorag-
gio, è stato necessario dedicare ad esso una sotto-
categoria specifica.
14
3.1 Videogiochi: la distribuzione dei messaggi

Ultima
online

Giochi
per PC

forum
Giochi
per console newsgroup

Giochi di ruolo,
online e multiplayer

Generici

0 500.000 1.000.000 1.500.000 2.000.000 2.500.000

Il grafico visualizza la distribuzione dei messaggi della categoria Videogiochi, evidenziando la differenza tra la quantità di posts
presenti nei Forum e il numero di messaggi raccolti dai Newsgroup.

3.2 Una Rete di informatici

Pascal, Delphi, ma anche alcuni gruppi dedicati allo


Informatica e web sviluppo di videogames.
Software e sistemi operativi 1.530.964 La categoria dei Generici è molto frequentata: la
Linguaggi e programmazione 1.499.260 sua peculiarità è quella di comprendere, oltre a dis-
Generici 1.436.318 cussioni generiche su mostre, tutorial, eventi
Hardware 1.323.049 (Smau), richieste/offerte di aiuto, anche diversi
Tecnici 971.756 mercatini.
Grafica 434.799 Per finire, le discussioni sull'Hardware riguarda-
Web 347.636 no soprattutto le reti, mentre la differenza tra la
categoria Grafica e la categoria Web sta nel fatto
Totale 7.543.782 che nella prima si discute di programmi specifici,
nella seconda di sviluppo di siti web in generale.
Nella categoria Tecnici sono invece confluiti i
Tralasciando la categoria delle Discussioni e gruppi di discussione riguardanti il funzionamento
curiosità per motivazioni che verranno spiegate in di Forum e Newsgroup.
seguito, la terza categoria per numero di messaggi
è quella dedicata all'informatica.
La suddivisione in sottocategorie è stata in questo
caso relativamente semplice da operare, in quanto
sia i forum sia i newsgroup dedicati all'informatica,
molto frequentati, sono normalmente specifici e
ospitano discussioni con un elevato grado di appro-
fondimento e che richiedono una corrispondente
dose di competenza. Di conseguenza è diffusa la
consuetudine di denominare i forum a partire dal
programma/sistema operativo/linguaggio di pro-
grammazione di cui trattano, senza che questa
estrema specializzazione del gruppo rischi di ren-
derlo troppo limitato.
Tra i gruppi di discussione che trattano di
Software e sistemi operativi si trovano trattati
diversi programmi, da Front Page ad Excel, da
Eudora a Access. Si parla abbastanza anche di sicu-
rezza informatica e di problemi di accessibilità, oltre
che ovviamente di Windows, Macintosh e Linux.
All'interno della categoria Linguaggi e pro-
grammazione si trovano invece diversi forum o
newsgroup dedicati a ASP, C, CSS, Html, Java, Perl, 15
3.3 Tempo libero: la passione per i motori
Automobili
Marca Messaggi
Tempo libero & hobby Ford 159.000
Motori 1.417.485 Volkswagen 105.709
Generici 1.403.917 BMW 99.800
Body building 364.387 Fiat 27.500
Animali 259.663 jeep.it 25.092
Viaggi 217.677
Mercatini generici 161.144 Audi 19.000
Cucina 148.118 Renault 9.910
Fumetti 131.899 Seat 9.660
Anime e Manga 86.855 Citroen 9.590
Totale Ferrari 9.300
4.191.145
Alfa Romeo 9.190
Nissan 2.910
All'interno della categoria del Tempo libero & Rover 2.700
hobby si raccolgono Forum e Newsgroup sui più Maserati 1.900
svariati argomenti, ma ci sono due eccezioni degne
Mini Cooper 1.710
di nota: i motori e il body building.
Daewoo 968
La passione per il mondo dei motori è testimo-
niata in parallelo dal grande successo del motocicli- Porsche 158
smo fra gli sport. In questo caso non mancano
Totale 494.097
appassionati delle quattro ruote, che da soli raccol-
gono ben 383.326 messaggi.
È interessante notare che queste discussioni si
raccolgono per lo più nei Newsgroup, in quanto in Moto
questa ricerca non sono stati rilevati Forum partico-
Marca Messaggi
larmente ricchi dedicati al mondo dell'automobili-
smo. Al contrario, ci sono tre newsgroup molto fre- Yamaha 131.356
quentati che riguardano il mondo dell'auto, e che Honda 118.920
sono it.discussioni.auto (che tra l'altro è uno dei Ducati 16.200
newsgroup più frequentati in assoluto), it.discussio-
Piaggio 9.184
ni.ford e it.discussioni.auto.mod. Le proporzioni
sono invece molto diverse se si parla delle moto, in Kawasaki 8.834
quanto esistono due newsgroup frequentati (per un Harley Davidson 8.585
totale di 316.977 messaggi), ma l'esistenza di
numerosi siti per appassionati di motociclismo fa sì Totale 293.079
che i forum da essi ospitati siano molto più ricchi,
totalizzando ben 667.949 posts.
Il rimanente dei messaggi è suddiviso infine tra
Il milione abbondante di messaggi raggruppati
gruppi di discussione più generici.
nella sottocategoria Generici è del tutto in linea
con quello che ci si poteva aspettare.
Sono infatti molto numerosi gli hobby di cui gli
Le marche più chiacchierate italiani si dimostrano appassionati, e di cui amano
È interessante considerare quali siano le marche chiacchierare online con persone altrettanto com-
di automobili e moto di cui si parla nel web, dato petenti o curiose. Dagli acquari al volo ultraleggero,
l'enorme successo di cui gode la categoria moto- dalla nutella agli aquiloni, si sono contati in tutto 92
ri. tra Forum e Newsgroup dedicati ai più svariati argo-
menti, e che raccolgono fino a 125.118 posts
Questa analisi presenta tuttavia alcune difficoltà, (it.arti.cartoni).
legate alla ricerca dei nomi dei diversi brand
all'interno dei Forum: in molti casi, i Forum non Il caso del Body Building è estremamente inte-
dispongono di un motore di ricerca interno che ressante perché rivela in maniera molto evidente
permetta di analizzare il contenuto dei messaggi. un meccanismo di funzionamento dei forum.Il
numero di appassionati di Body Building appare
Si presenta quindi una serie di dati ricavati anzi- infatti assolutamente sorprendente: i messaggi rac-
tutto dalla ricerca all'interno dei newsgroup, in cui colti sono stati talmente tanti che è stato necessa-
si sono ricercate alcune case produttrici di auto e rio suddividerli in una categoria e sé stante.
moto particolarmente importanti e note.
Se si analizza la provenienza di tali messaggi, si
A questi dati si aggiungono quelli di alcuni forum
scopre non solo che non c'è alcun newsgroup sul
che sono specificamente dedicati a un'unica
tema, ma anche che (a parte un piccolissimo forum
marca di moto (Yamaha, TDM, Webchapterforum
di Supereva) tutti i messaggi derivano da diversi
- sulle Harley Davidson), e quelli ricavati da
jeep.it. Forum suddivisi su due soli siti: www.bodyweb.it e
www.bbhomepage.it. Questo dato significa che, nel
Nella colonna a fianco si riportano le tabelle ris-
momento in cui vengono creati siti (e di conse-
suntive.
16 guenza Forum) dedicati ad un unico argomento, e
che analizzano tale argomento con scientificità e 3.4 Sport: non solo calcio
competenza, si ha come conseguenza un maggiore
afflusso di appassionati che restano poi fedeli ai
gruppi di discussione e vi partecipano attivamente. Sport
È in effetti lo stesso meccanismo riscontrato per Calcio 1.248.024
Ultima online: una comunità ben organizzata racco- Motociclismo 513.480
glie attorno a sé un numero considerevole di appas- Altri sport 356.140
sionati. L'interesse di questo caso sta nel fatto che Generici 256.314
si tratta di un argomento del tutto estraneo al Basket 182.739
mondo dei videogiochi o dell'informatica, che a
prima vista potrebbero sembrare quelli più interes- Totale 2.556.697
santi per gli amanti delle discussioni online.
L'importante insomma, a meno che non si voglia
un Forum di discussione generica, è offrire un ser-
vizio ben strutturato ed essere consapevoli che chi Più della metà dei messaggi relativi allo sport
entra a far parte di un Forum spesso lo fa perché ha sono dedicati al calcio. Il risultato non è affatto
una passione che vuole condividere con altri: ed è sorprendente, né per la proporzione con gli altri
quindi necessario che i Forum siano a propria volta sport, né per la grande quantità di messaggi rac-
impostati per destare l'interesse di questo tipo di colti.
utenti. A proposito del calcio va però fatta una conside-
Opposto al caso del Body Building è quello degli razione importante: solo il 13% dei messaggi deri-
Animali. Gli italiani si dimostrano amanti soprat- va da Forum. Il numero dei forum esaminati è con-
tutto di cani e gatti, ma ne discutono soprattutto sui siderevole: 164 divisi tra siti generalisti (come
newsgroup. I Forum monitorati (presenti soprat- Virgilio, Supereva o Tiscali), testate specialistiche e
tutto sui portali generalisti) raccolgono infatti non (Gazzetta dello Sport, ma anche Corriere della
16.777 messaggi contro gli 86.574 di it.discussio- Sera o L' Unità), e infine siti "da appassionati"
ni.animali.gatti e i 128.589 di it.discussioni.anima- (Tifonet, Tifoweb, Calcio.com, il sito della Roma e
li.cani. Solo il Newsgroup più generico, it.discussio- dell'Hellas Verona).
ni.animali, conta meno posts: 7.545. Molto maggiore è invece la media dei messaggi
I Forum e i Newsgroup relativi ai Viaggi rispec- presenti nei 17 Newsgroup dedicati al calcio e alle
chiano come internet sia sempre più usato per varie squadre: particolarmente frequentato è il
organizzare le proprie vacanze. Nel caso dei gruppi newsgroup del Milan, seguito da quelli di Roma,
monitorati si tratta infatti soprattutto di scambi di Juve e, più staccati, dai due dell'Inter.
opinioni e informazioni su luoghi visitati, consigli su Evidentemente anche in questo caso si sono crea-
itinerari particolari o tipi di viaggio specifici (ciclotu- ti Newsgroup che sono divenuti talmente noti tra gli
rismo e inter-rail, per esempio). appassionati da diventare luoghi di discussione pri-
La categoria Mercatini generici raccoglie invece vilegiati. A questo si aggiunga che i siti ufficiali di
tutti quei gruppi in cui si cerca, offre o scambia ogni molte squadre (tra cui Inter, Milan, Juventus) non
genere di oggetto, compresi però annunci commer- ospitano un vero e proprio Forum, ma una bacheca
ciali e immobiliari: anche in questo caso i messag- elettronica in cui i (numerosi) fan lasciano il proprio
gi dei Newsgroup sono nettamente prevalenti (il messaggio, che può essere letto ma a cui non si
79% del totale). può rispondere. Tra le maggiori squadre italiane l'u-
La stessa prevalenza dei Newsgroup si registra nica eccezione vistosa è costituita dalla Roma, che
per la Cucina, con 121.555 messaggi contro i non solo ha un Newsgroup ricco, ma ospita anche 6
21.188 dei Forum. Anche se la categoria risulta Forum per un totale di più di 8.000 messaggi.
comunque importante, va segnalato che esistono
siti specifici (di grande successo) in cui si possono
postare le proprie ricette e consultare quelle degli
Milan su tutti
altri, senza entrare in un vero e proprio gruppo di
discussione. L'interesse principale degli italiani che parlano di
calcio è la propria squadra.
La passione per Fumetti e Manga può essere
collegata alla giovane età di chi naviga in rete, ed Dei messaggi relativi al calcio, poco più dell'1% è
spartito fra discussioni riguardanti le squadre
in particolare quella per i fumetti giapponesi è favo-
Nazionali (non solo l'Italia), il calcio estero, il cal-
rita da numerosi siti in cui si può, oltre che chiac-
cio mercato, o eventi come Mondiali e Europei.
chierare, anche scambiarsi files e immagini di ogni
Attorno al 19% si attestano le discussioni su
tipo di Manga. Campionati (serie A e serie B) in generale, e sul
2,68% discussioni tra i gruppi organizzati e club
di ultras delle varie squadre.
Il 76% dei gruppi discute però delle diverse squa-
dre italiane. All'interno delle varie discussioni
sono rappresentati davvero molti dei club italiani,
ma i tifosi che amano di più discutere online sono
senza dubbio quelli del Milan. La piccola classifica
riportata di seguito mostra come in effetti tra le
10 squadre che raccolgono il maggior numero di
messaggi online si trovino, oltre a diversi grandi
club, anche squadre di minor rilievo ma che pos-
sono contare su gruppi di discussione ben fre-
quentati. 17
3.5 La cultura: di tutto un po'
Top 10
Cultura e società
Squadra Messaggi
Generici 1.123.359
Milan 345.522 Libri e scrittura 403.367
Roma 196.062 Temi sociali 307.827
Juve 136.851 Studiare 97.961
Inter 96.062
Genoa 42.360 Totale 1.932.514
Napoli 37.359
Torino 32.890
La categoria Cultura e società è forse la più ampia
Sampdoria 29.781 di quelle individuate per questa ricerca: ed infatti la
Fiorentina 26.886 maggior parte dei messaggi sono confluiti nel sot-
Chievo Verona 24.079 togruppo dei Generici.
La motivazione di questo risultato sta nel fatto
Totale 967.852 che si verifica qui un fenomeno molto simile a quel-
lo individuato per gli hobby. In altre parole, si parla
molto di singole discipline (storia, filosofia, lingui-
Come già accennato in precedenza, la passione stica...) che evidentemente costituiscono una sorta
per le due ruote si concretizza da un lato nei grup- di passatempo culturale per gli iscritti ai gruppi di
pi sui motori della categoria Tempo libero & hobby, discussione: tuttavia il numero dei gruppi relativi a
dall'altro nei gruppi sul motociclismo: con basket ciascuna disciplina è sempre basso, così come pochi
e calcio è infatti l'unico sport a raccogliere messag- sono i messaggi ed i partecipanti.
gi sufficienti a farne una sottocategoria.
Un dato interessante è che sono stati individuati
I messaggi sono in tutto 509.383, di cui solo poco 66 Forum e 65 Newsgroup, ma il numero di mes-
più di 34.000 sono di un unico Newsgroup dedicato saggi postati è nettamente inferiore nei Forum:
al tema. Per quanto riguarda i Forum, si parla di 111.154 contro 942.132.
motociclismo a tutti i livelli: si discute infatti del
Una possibile spiegazione al fatto è che i
motomondiale e dei suoi campioni, di altri tipi di
Newsgroup, in questo caso, sono in realtà più sem-
gare professionistiche, ma anche di raduni e gare
plici da trovare: questi Forum invece sono ospitati
tra appassionati.
da diversi siti generalisti, ed una gran parte da
Come accennato, l'altro sport a vantare un buon Supereva (che è organizzato per guide, quindi con
numero di appassionati è il Basket, per cui vale lo una divisione per argomenti chiara come quella dei
stesso discorso già fatto per il Body Building: la newsgroup).
presenza di siti specifici comporta infatti un buon
numero di Forum ben frequentati, mentre si ha solo L'unico argomento a meritare una sottocategoria
un Newsgroup (che conta però più di 46.000 posts). e sé stante è quello dei libri, dove però confluisco-
no tre tipologie ben distinte di utenti: i fan di un
Per quanto riguarda la categoria dei Generici, la
determinato scrittore, chi si scambiano pareri e
quantità elevata di messaggi si spiega, in maniera
recensioni, e infine gli scrittori che propongono le
molto generale, col fatto che quasi tutti i siti ospi-
proprie opere prime online. Tra gli autori e i generi
tano un Forum in cui si chiacchiera di sport: si trat-
si nota la prevalenza di Tolkien, Asimov, Stephen
ta di piazzette virtuali in cui è lecito pensare che si
King e della fantasy in generale. Sono invece scar-
parli in particolare di calcio, ma dove comunque gli
se le discussioni autori italiani o su libri e romanzi
utenti possono discorrere liberamente.
più classici.
All'interno della categoria Altri sport sono com-
prese tutte le discussioni dedicate a un solo sport, Tra i temi sociali non c'è un argomento preva-
che però magari è trattato magari in un unico grup- lente, anche se i più discussi sono l'handicap, l'am-
po. Ecco di seguito un elenco delle prime 10 disci- biente, il volontariato, l'adozione, le droghe.
pline "minori", coi relativi messaggi contati. Nonostante si tratti spesso quindi di problemi per
cui sono attive diverse associazioni, è difficile tro-
vare dei siti che dedichino uno spazio alla discus-
Top 10 sione e all'auto-aiuto.
Sport Messaggi Nella categoria Studiare sono infine raggruppate
soprattutto discussioni sull'università: ma anche in
Formula 1 58.534 questo caso non ci sono molti Forum o Newsgroup
Arti marziali 57.294 gestiti da singole istituzioni che abbiano creato
Montagna 43.581 attorno a sé una comunità.
Ciclismo 42.356
Scacchi 35.170
Sport americani 30.565
Sci 23.699
Pallavolo 21.196
Vela 19.859
Windsfurf 12.525

Totale 344.779
18
3.6 Parliamo di politica sull'attualità risultano importanti.
A sé sta il caso dei quotidiani del gruppo
L'Espresso: anche se il numero di messaggi è ele-
Attualità, politica e news vato (3.718) va anche considerato che si tratta
Politica 1.213.434 della somma di una miriade di mini-Forum collega-
Attualità 431.261 ti alle diverse testate regionali del gruppo.
News 166.159 Ma l'attualità è un argomento che interessa anche
Totale altri tipi di siti: Postare.it e VocinelWeb ospitano
1.810.854
solamente Forum, ed è quindi normale che ne inclu-
dano almeno uno anche su quanto avviene nel
I temi di attualità hanno nettamente meno for- mondo.
tuna delle discussioni più prettamente politiche. Per Molto amate sono le discussioni politiche, che
quanto riguarda le discussioni su Attualità e contano ben più del 50% dei messaggi di questa
News, non sono molte le osservazioni da fare: categoria. Anche in questo caso gioca un ruolo fon-
anzitutto va però chiarito che per “attualità” si damentale la presenza online di un sito specificata-
intendono gli eventi e le notizie non recenti, men- mente dedicato al tema, www.politicaonline.net,
tre con “news” si designano fatti e notizie molto dove si trovano numerosissime discussioni su ogni
recenti. tipo di partito e movimento politico.
Le categorie di Attualità e News sono in effetti In questo caso i messaggi dei forum prevalgono
molto vicine, essendo distinte di fatto solo da con- su quelli dei Newsgroup solo di poco (57% contro
siderazioni temporali sul fatto che un evento sia più 43%). Molti gruppi di discussione sono in realtà
o meno recente. Per questo motivo, più che esami- generici, o dedicati alla politica italiana (per un
nare i temi su cui si discute (tra cui comunque pre- totale di 646.987 messaggi) o a quella internazio-
valgono l'11 settembre e la questione irachena), è nale ed europea (60.504 messaggi). Numerosi sono
interessante verificare dove avvengano queste dis- anche i messaggi relativi a movimenti politici mino-
cussioni. ri e di ambito regionale (74.838 messaggi.
Come si può notare dalla tabella di seguito, i Il resto dei messaggi è però suddiviso tra i vari
Newsgroup hanno in questo caso un ruolo minore partiti italiani, con una netta prevalenza della
rispetto ai Forum ,anche se raccolgono in ogni caso destra (259.800 messaggi) sulla sinistra (164.974).
Ecco nel dettaglio i partiti oggetto di discussione:

Attualità e news
Messaggi Partiti politici
Virgilio 236.510 Partito Messaggi
Repubblica 207.315
Kataweb 39.967 Destra 158.924
RAI 23.506 Lega Nord 97.974
PDS 69.135
Totale newsgroup 18.017
Rifondazione 48.202
Libero 16.404
Sinistra 25.296
Postare.it 13.846
Ulivo 21.711
Il giorno 10.283 AN 2.902
Politca online 7.905
Voci nel Web 4.880
Totale 424.774
Totale 578.633

più di 18.000 messaggi. Sorprende il secondo posto della Lega, che può
Tra i tipi di siti che ospitano queste discussioni, contare su un Newsgroup e un Forum entrambi
due sono i principali: i portali e i siti delle maggiori molto frequentati (rispettivamente di circa 63.000 e
testate. 35.000 messaggi). Lo stesso, ma con meno mes-
saggi, accade a Rifondazione: il Forum ha più di
Tra queste ultime, nettamente al primo posto è La
10.200 messaggi, il Newsgroup circa 38.000. E
Repubblica, che ospita numerosi forum tutti ben
ancora all'Ulivo: due Forum con 11.637 messaggi
visitati: lo stesso, con risultati proporzionati alla dif-
in tutto, ed un Newsgroup con oltre 10.000 mes-
fusione del quotidiano, avviene per L'Unità, che
saggi.
ospita anche Forum di altro tipo (295 messaggi su
attualità e news). AN è infine l'unico partito a non avere un
Newsgroup, ma a cui sono dedicati tre Forum: due
Il maggior quotidiano d'Italia (Corriere.it) si collo-
generici per un totale di 2.885 messaggi, ed uno
ca invece nella fascia bassa della classifica (1.310 della circoscrizione perugina (17 posts).
posts), dove si trovano Forum ospitati da siti che
trattano di tutt'altro che di news o politica: da
Ondarock (1.085 messaggi) a Obiettivo Psicologia
(1.217 messaggi).
Il sito della RAI, molto ben organizzato per la
parte della community, è più frequentato per i
Forum sulla televisione: ma anche le discussioni 19
3.7 Musica e fan club Nel pop tre gruppi importanti sono un Forum di
Virgilio sulla musica italiana (1.369 messaggi), un
Forum di All Music genericamente dedicato al pop-
Musica rock (1.869 messaggi), ed un Newsgroup sui can-
Generici 710.602 tautori (più di 1.900 posts: it.arti.musica.cantauto-
Generi musicali 431.682 ri).
Artisti (monografici) 242.465 Nettamente meno sono i messaggi postati sugli
Basi, mp3, file sharing e PC 106.373 altri generi: All Music colleziona il 96% dei messag-
gi sulla Dance (in tutto 490), mentre sono ospitati
Totale 1.491.122 dal sito di Mtv i due Forum sullo Ska (559 posts).
Le discussioni sulla musica non mancano certo in Altri gruppi trattano di World Music (37 messaggi,
rete, come stanno a dimostrare le cifre dei mes- di cui 32 sulla musica celtica), Musical (7 messag-
saggi postati. gi), Musica elettronica e Blues.
La maggior parte dei messaggi è concentrata nei
Newsgroup: su un totale di 267 gruppi individua-
ti tra Forum e Newsgroup, solo 44 sono Newsgroup Generi musicali
(pari solo al 16%, contro 223 forum). Tuttavia,
oltre il 61% dei posts è raccolta proprio da questi Genere Messaggi
Newsgroup, per un totale di 922.386 messaggi con- Rock 158.458
tro i 568.736 dei forum. Anche per questa catego-
Metal 130.006
ria pare insomma ripetersi il discorso fatto per le
squadre di calcio, e cioè sembra plausibile pensare Classica 88.551
che per un fan sia più facile trovare un Newsgroup Rap e hip hop 25.763
piuttosto che cercare in rete dei siti che ospitino Jazz 20.340
Forum che approfondiscano la sua passione. Pop 5.400
Come accade per lo sport, molto nutrita è la cate- Colonne sonore 1.980
goria dei Generici in quanto la maggior parte dei Ska 559
siti consultati ospita almeno un Forum dedicato alla Dance 490
musica, senza ulteriori limitazioni o specificazioni di
contenuto: e lo stesso accade per quattro
Totale 431.637
Newsgroup. Per il resto, si trovano all'interno di
questa categoria anche segnalazioni di canzoni,
242.465 sono i messaggi postati da fan di singoli
consigli su dischi da ascoltare, trascrizioni di sparti-
artisti, che si dividono tra un centinaio di cantanti e
ti e (nel caso dei Newsgroup) discussioni su diversi
gruppi.
strumenti (dal basso alla chitarra, alla...voce).
Molti sono gli artisti che raccolgono più di 1.000
Molto simili alle discussioni generiche sono quelle
messaggi, ma fra i primi gruppi di discussione rien-
sui generi musicali, dal rock alle colonne sonore,
trano anche un Forum (Altri artisti, 4.887 messag-
che raccolgono il 28% dei messaggi totali sulla
gi) e un Newsgroup (it.fan.musica, 4.375 messag-
musica: si raccolgono infatti messaggi sui più diver-
gi) in cui si incontrano contemporaneamente fan di
si artisti, a volte con distinzioni interne ai generi.
musicisti diversi.
Come prevedibile, al primo posto si trova il rock:
All'interno di questa mini-classifica conta molto la
i gruppi di discussioni in questo caso sono generi-
presenza di Newsgroup dedicati a un cantante,
camente dedicate al rock, tranne un gruppo sul
perché spesso essi raccolgono davvero molti mes-
rock italiano (1.672 messaggi) e un forum (solo 2
saggi, sicuramente in media più dei Forum. Tra gli
posts) e un newsgroup (di oltre 50.500 messaggi) artisti elencati qui sopra, basti pensare che il new-
sul rock progressive. sgroup degli U2 conta 37.072 messaggi, quello dei
Metal e l'Hard rock (spesso accomunati nei Queen 32.828, quello di Ligabue 14.585, quello di
gruppi esaminati) dovrebbero teoricamente essere Guccini 12.711, quello dei R.E.M. 13.292, quello di
dei tipi di rock: ma in realtà hanno un numero tale Bruce Springsteen 6.319.
di appassionati che sono stati considerati come a sé
stanti. Va a proposito sottolineato che i forum crea-
ti da appassionati su siti specifici (come freeforum-
zone, cioè siti che ospitano solo forum) sono spes-
I 10 artisti più amati
so forum di rock o metal. Artista /Gruppo Messaggi
Sorprendente il numero di messaggi sulla musi-
ca classica, raccolti soprattutto da un grosso U2 37.558
Newsgroup che ne conta oltre 82.000 (it.arti.musi- Queen 33.799
ca.classica). Ligabue 15.329
Derivano invece dalla somma di Forum relativa- R.E.M. 13.350
mente piccoli i messaggi sull'hip-hop, normalmen- Eminem 12.818
te collegato al Rithm and blues e alla corrisponden- Baglioni 12.769
te ascesa di singoli artisti come Alicia Keys, Missy Guccini 12.711
Elliot o Nelly.
Battisti 11.649
Vanta un grosso Newsgroup anche il Jazz, che lo Springsteen 8.775
porta a oltre 20.000 messaggi, mentre stupisce un
Battiato 6.537
po' lo stacco registrato dal pop, che conta "solo"
5.400 messaggi: che non sono in ogni caso certo
20 pochi... Totale 165.695
L'ultima categoria riguarda musica e computer. 3.9 Economia: consulenti online
Nonostante la presenza di un sito specifico (mp3ita-
lia), lo scambio di files, mp3 o comunque consigli su
come scaricare la musica da PC o fare musica col Economia
computer, avviene per oltre il 90% grazie ai new- Finanza e borsa 810.980
sgroup, che da soli raccolgono più di 96.700 mes- Economia e mondo del lavoro 283.177
saggi (di cui tre quarti sugli mp3).
Totale 1.094.157
3.8 Il fascino del piccolo schermo
Il tema dell'economia, che potrebbe sembrare un
po' estraneo agli interessi di chi può partecipare a
Cinema, spettacoli e tv Forum e Newsgroup, è invece molto trattato:
Televisione 664.874 soprattutto se si parla di borsa e investimenti.
Cinema e home video 539.337 La presenza di numerosi siti specifici (come finan-
Generici 233.377 zaonline.it, investireoggi.it, borsatrader.com,
fiscoetasse.it) fa sì che il 71% dei messaggi pro-
Totale 1.437.588 venga dai Forum.
Come già accennato, sono in realtà il problema
dell'andamento della borsa e la richiesta di consigli
Tra cinema e televisione, gli italiani parlano più di su come investire a interessare i partecipanti alle
televisione. Questo fenomeno si spiega sostan- discussioni. Tra i messaggi relativi alla finanza e
zialmente col grande successo delle fiction, italiane provenienti dai Forum (in tutto 572.982), il 99,69%
e non, proposte negli ultimi anni: all'interno delle è raccolto dai siti specializzati elencati sopra.
discussioni sulla tv, infatti, la maggior parte è costi-
Le discussioni sono assolutamente tecniche e
tuita da gruppi di discussioni tra appassionati di una
specialistiche, e trattano un po' tutti i problemi di
determinata serie televisiva.
borsa nazionale e internazionale, e tutte le forme di
I Newsgroup hanno più successo dei Forum investimento: in parallelo sono stati creati anche
(73% contro 27% dei messaggi), anche se ci sono dei Newsgroup specifici, che però raccolgono la
due siti particolarmente ricchi e importanti, e ben metà dei messaggi rispetto ai Forum (237.988: tra
strutturati: quello della RAI (101.202 messaggi questi newsgroup it.economia.investire, it. econo-
divisi tra 14 Forum su serie trasmesse o prodotte mia.fondicomuni, it.economia.borsa).
dalla rete) e il caso di Trekportal, portale su Star
Meno frequentati sono i gruppi su Economia e
Trek e la fantascienza (televisiva e cinematografica)
mondo del lavoro, dove si trovano discussioni su
in genere (6.909 messaggi in 27 forum).
fisco, tasse, offerte e richieste di lavoro, e altri pro-
Ecco una piccola classifica delle trasmissioni tv blemi dei contribuenti.
più amate:
In questo caso i Newsgroup raccolgono ben
265.468 messaggi contro i 17.709 dei Forum. Il
Newsgroup più importante della categoria è it.lavo-
Le serie tv più amate ro.professioni.webmaster, con oltre 67.000 mes-
saggi su problemi vari (non solo tecnici) legati a
Titolo Messaggi questa professione e qualche richiesta/offerta di
Star Trek 62.415 lavoro. Molto ricchi sono anche it.lavoro.informati-
ca (45.392), it.discussioni.commercialisti (48.259)
Buffy 44.158
e it.economia.fisco (39.049).
Mai dire gol 43.491
Tra i Forum, quelli con più successo sono ovvia-
Simpson 41.148 mente quelli ospitati dal sito "tecnico"
Un posto al sole 38.662 fiscoetasse.it, che da solo raccoglie 13.620 posts.
Friends 27.426 Ad esso fa seguito il Forum sul lavoro di Postare.it
E.R. 27.259 (sito che ospita solo Forum, tutti molto frequenta-
Dawsons creek 21.911 ti), con 1.933 messaggi.
Incantesimo 18.274 Per il resto, i Forum sono distribuiti tra vari siti
Un medico in famiglia 15.690 (molti generalisti, in particolare Supereva), ma
sono abbastanza piccoli (attorno o spesso al di
Totale 340.434 sotto del centinaio di messaggi).

Passando dal piccolo al grande schermo, i


Forum e Newsgroup sono normalmente di contenu-
to generico: cinema, dvd, home video, divi, filmo-
grafie, recensioni e consigli degli utenti...
La categoria dei generici in realtà non compren-
de altre forme di spettacolo, esclusi tre Forum sulla
radio, ma in sostanza raggruppa forum e
Newsgroup dedicati a cinema e tv insieme.

21
3.10 Telefonia e cellulari
3.10.1 I gestori telefonici

Telefonia
Vodafone-Wind
Telefonia mobile 749.437
Telefonia fissa 224.658 Telecom-Tim
Generici 78.057
fastweb
Totale 1.052.152 Blu

Tre
Partendo da considerazioni generali, si nota anco-
Tele2
ra una volta come i Forum raccolgano più messag-
0 10.000 20.000 30.000 40.000 50.000 60.000 70.000 80.000
gi rispetto ai Newsgroup quando si trovano online
siti altamente specializzati: in questo caso gli
appassionati di telefonia e di cellulari hanno un Il grafico visualizza la quantità di messaggi ospitati da gruppi
relativi a uno specifico operatore di teleonia fissa o mobile
punto di riferimento davvero molto importante in
Telefonino.net, cui si aggiunge Cellularitalia (che è
però meno frequentato: Telefonino.net da solo rac-
coglie 480.933 messaggi, pari al 45,70% del tota- La categoria più ricca rimane quella delle discus-
le). In questo caso le proporzioni sono di 58% di sioni sulle marche di cellulari, con oltre 419.000
messaggi raccolti dai forum, e 42% dai Newsgroup. messaggi (circa il 40% dei messaggi sulla
Telefonia).
Il grado di approfondimento raggiunto da que-
ste discussioni è dimostrato paradossalmente dalla In questo caso i Forum raccolgono più di sei volte
categoria dei gruppi Generici, che trattano ognuno i messaggi dei Newsgroup, ma quali sono le marche
di diversi problemi tecnici o argomenti specifici: dai più discusse?
palmari, ai disservizi dei gestori, ai bugs nei soft-
ware dei cellulari, alla tecnologia, la gamma di
argomenti è davvero ampia.
Parliamo di ... Nokia
All'interno delle discussioni sulla telefonia fissa
Degli oltre 419.000 messaggi sul mondo dei cel-
la maggioranza dei gruppi (sia forum sia new-
lulari, ben 182.451 provengono da Forum o
sgroup) è dedicata ai gestori. Un Newsgroup molto
Newsgroup dedicati alla Nokia. In particolare,
frequentato (133.029 messaggi) è invece it.telefo-
Nokia può vantare il newsgroup it.tlc.hardwa-
nia.adsl.
re.nokia che raccoglie 45.886 messaggi, e un
Più varie sono infine le discussioni sulla telefonia forum su Telefonino.net che ne conta più di
mobile. Oltre a gruppi più generici (per esempio 130.000.
forum su cellulari e salute, o il newsgroup it.tlc.cel-
Va sottolineato che in questa classifica si è scelto
lulari), ci sono diversi Forum di compravendita di
di sommare il numero dei posts di Newsgroup e
telefonini. A questi argomenti si aggiungono discus-
Forum che, nel nome, includessero una marca.
sioni su provider e diversi gruppi monografici su
marche di cellulari. Per questo figura anche la categoria Altre marche,
con 3.986 posts: si tratta dei gruppi in cui si parla
in generale di cellulari, ma che non sono dedicati

3.10.2 Le marche dei cellulari


I gestori
Le discussioni su tariffe e provider contano Nokia
278.668 messaggi, concentrati per il 57% nei Sony-Ericsson
forum. Motorola
Siemens
Normalmente si tratta di confronti fra le varie Samsung
offerte dei diversi gestori e quindi di discussioni Philips
molto specifiche, ma non mancano gruppi generi- Alcatel
ci (come in newsgroup it.tlc.gestori o it.tlc.telefo- Panasonic
LG Electronics
nia.gestori): il totale dei messaggi è di 28.599. Telit
Tra newsgroup e forum, in rete si parla di tutti i Altre marche
Sagem
gestori di rete fissa e mobile presenti in Italia. La
Nec
maggioranza degli oltre 250.000 posts è raccolta Mitsubishi-Trium
dai gruppi su Vodafone-Omnitel-Wind (78.030) e Sendo
da quelli su Telecom-TIM (70.648). A parte Tele2 0 50.000 100.000 150.000 200.000
(che conta solo un forum di telefonino.net con
Il grafico visualiza il totale dei messaggi ospitati
527 posts), anche gli altri gestori raccolgono un da gruppi relativi a una specifica marca di cellulare
numero discreto di messaggi: in particolare sono
da segnalare it.gestori.fastweb (con oltre 53.000
messaggi) e il forum di telefonino.net su Blu a uno specifico produttore.
(oltre 17.000 messaggi). Sorprende un po' il secondo posto di Sony-
La figura 3.10.1, nella colonna seguente, raffigu- Ericcson, comunque ben staccato da Nokia:
ra la distribuzione dei messaggi per provider. 84.092 messaggi. Più della metà di questi mes-
22
saggi provengono da due Forum di Telefonino.net, 3.12 Gli Off-Topic e le discussioni:
dedicati uno a Sony-Ericsson, l'altro solo a Sony.
casi a sé
Motorola segue con 40.781 messaggi, di cui più
di 30.000 ospitati dal forum di Telefonino.net
(importante anche il newsgroup it.tlc.cellula-
ri.motorola, con più di 8.000 posts).
Discussioni e curiosità
Siemens e Samsung raccolgono rispettivamente Off Topic e discussioni 5.646.717
28.504 e 22.842 messaggi, ma Samsung ha solo Curiosità 1.950.288
un forum di Telefonino.net. Poco staccati anche
Philips (14.211 messaggi) e Alcatel (14.003), Totale 7.597.005
mentre le altre marche restano al di sotto dei
10.000 posts: Panasonic 8.624, LG 6.303, Tel
5.682, Sagem 3.465, Nec 2.800, Mitsubishi -
Trium 1.522, Sendo 724.S L'ultima categoria esaminata è quella delle
Discussioni e curiosità, non perché raccolga il
minor numero di messaggi postati (risulta anzi la
seconda categoria nella classifica riportata all'ini-
3.11 Salute e bellezza zio), ma perché, rispetto agli obiettivi della presen-
te ricerca, costituisce un caso a sé.
Questo monitoraggio mira infatti a capire di che
cosa gli utenti parlino una volta entrati in una com-
Salute e benessere munity, che si tratti di un Forum o di un
Newsgroup: e, di conseguenza, il suo scopo è quel-
Generici 86.148
lo di indicare gli argomenti più discussi nella Rete
Fitness 65.523
italiana.
Psicologia e sentimenti 59.267
Alimentazione 25.415 Le aree Off-Topic dei Forum e i Newsgroup deno-
Discussioni e auto-aiuto 11.033 minati "discussioni" raccolgono invece vere e pro-
prie chiacchierate generiche tra gli iscritti.
Totale 247.386 Nel caso dei Forum, inoltre, sono aree volontaria-
mente create dagli amministratori perché questi
discorsi generali e non specifici non influiscano sulle
L'argomento meno amato sembra essere la salu- discussioni, normalmente specifiche e approfondite,
te: forse per la mancanza di siti specifici con appro- che animano gli altri forum. Un esempio è il Forum
fondimenti alla portata comunque di un vasto pub- Off-Topic di HTML.it, sito di informatica, che racco-
blico (non troppo scientifici, quindi), il numero di glie circa 670.000 posts.
messaggi raccolti è nettamente inferiore a quello Molto spesso sono proprio questi gruppi a racco-
delle altre categorie. gliere un gran numero di messaggi, a dimostrazio-
In realtà piace molto parlare di bellezza e forma ne che le communities sono un luogo d'incontro non
fisica. solamente virtuale. A conferma di questa caratteri-
stica, si noti che la maggioranza dei Newsgroup di
Per questo motivo la categoria del Fitness conta
discussione sono legati a communities cittadine,
oltre 65.000 messaggi, di cui più di 58.000 concen-
come (per citare i più frequentati) italia.bari.dis-
trati nel newsgroup it.sport.palestra.
cussioni (oltre 47.000 messaggi), italia.napoli.dis-
All'interno dei Generici sono confluiti invece tutte cussioni (oltre 37.000), italia.firenze.discussioni o
quelle (numerose) discussioni sulle malattie e i pro- italia.genova.discussioni (circa 28.000 posts). Lo
blemi più vari, che sono trattati in una quantità di stesso del resto accade coi Forum ospitati dal sito
piccoli Forum spesso ospitati da siti generalisti. Lo de "Il giorno", che ospita 34 portali cittadini.
stesso atteggiamento si riflette nei Newsgroup,
Nella categoria delle Curiosità sono confluite inve-
dove i gruppi dedicati a malattie specifiche o alla
ce quelle discussioni di carattere sempre non speci-
medicina vera e propria sono relativamente piccoli,
fico, e magari su argomenti come il gossip, i test, le
mentre it.salute conta circa 24.000 posts.
barzellette etc. Sono stati riuniti qui anche i Forum
L'esistenza di siti specifici sulla psicologia e di e i Newsgroup inerenti al sesso, perché in realtà
due newsgroup molto frequentati (in tutto più di non sono risultati molto numerosi: se ne parla di
59.000 messaggi) rende la categoria Psicologia e più nei Newsgroup (it.sesso.annunci, con oltre
sentimenti ricca di posts: si tratta di discussioni 80.000 messaggi, e it.sesso.discussioni, con circa
più scientifiche di quelle che possono confluire tra le 57.000 messaggi, sono i maggiori), dove spesso si
Curiosità delle Discussioni generiche (come si spie- scambiano anche files di immagini, anche se tra i
gherà in seguito), e riflette in una certa misura la primi 100 Forum due sono centrati su questo tema
tendenza crescente a cercare il consiglio di uno psi- (uno è in Clarence.it e l'altro in Postare.it).
cologo direttamente online.
Meno ricche le discussioni sull'Alimentazione
(che s'intende più come problemi di alimentazione
che consigli su diete più o meno scientifiche) e le
Discussioni e auto-aiuto: qui sono confluite dis-
cussioni generiche su salute e sanità, ma anche
quei pochi forum di associazioni legate alla cura di
malattie specifiche (come AISM o Liberatutti, sull'-
handicap fisico).
23
4. Il fenomeno Newsgroup 4.1 I primi 25 Newsgroup

Passando ora ad esaminare in maniera più appro- I primi 25 Newsgroup hanno tutti totalizzato, nei
fondita i due tipi di comunità virtuale presi in con- 18 mesi del presente monitoraggio, più di 100.000
siderazione, parliamo prima dei Newsgroup. messaggi.
Come si può immediatamente constatare dal gra- Come si può vedere dalla tabella riportata di
fico qui sotto, il fenomeno dei Newsgroup è risulta- seguito, si tratta di gruppi di discussione riguardan-
to essere in ascesa. ti i più vari argomenti, anche se sport e tempo libe-
Si nota anzitutto che in generale le cifre registra- ro sono le due categorie più ricche (con oltre
te mese per mese sono davvero considerevoli, poi- 992.000 e 959.000 messaggi rispettivamente),
ché il numero minimo di posts è stato di ben seguite da informatica e web (oltre 742.000 mes-
589.898 nel gennaio 2003. saggi), videogiochi (oltre 355.00 posts) e discussio-
ni (circa 240.000).
Un altro momento critico è stato segnato nel
mese di agosto 2002, come prevedibile, con poco Analizzando la suddivisione per temi trattati si
più di 628.000 posts. Al contrario, i mesi più ricchi nota la predominanza dei Newsgroup sul calcio:
sono stati settembre 2002 (850.557 messaggi) e come già detto, lo sport risulta la categoria più ricca
maggio 2003 (circa 849.000 messaggi). di messaggi in questa classifica, e 4 dei 5
Newsgroup che ne parlano sono in realtà gruppi di
Come già accennato nella introduzione, il monito-
discussione sul calcio. Tre sono Newsgroup mono-
raggio dei Newsgroup è stato più semplice di quel-
grafici su squadre di serie A (Milan, Roma e Juve),
lo dei Forum grazie all'esistenza di strumenti di
e uno è un Newsgroup generico.
ricerca specifici.
Questo sembra insomma confermare l'ipotesi che
In questa ricerca ci siamo infatti serviti anzitutto
i fan di questo sport si concentrino più sui
di Netscan, tool di ricerca sviluppato da Microsoft
Newsgroup, potendo oltretutto servirsi di gruppi
per l'analisi dei newsgroup presenti in rete. I dati di
esistenti da tempo e ben frequentati, come quello
questo monitoraggio sono stati tratti principalmen-
del Milan.
te dalle statistiche ricavabili da quel sito.
Conferma invece la passione italiana per il moto-
A questo strumento si aggiungono i motori di
ciclismo il quinto posto di it.hobby.motociclismo.
ricerca di due importanti siti, Google e Libero, che
permettono appunto di cercare all'interno dei In generale le considerazioni che si possono rica-
Newsgroup italiani in modo da capire il contenuto vare dallo studio di questo top-25 non sono diverse
dei messaggi. In questo modo si ha un'idea più da quelle già fatte per la situazione delle commu-
chiara di quanto sia in realtà contenuto da ciascun nity nel suo complesso, poiché vengono rispettati
gruppo di discussione. gli interessi già altrove indicati.

4 Andamento dei Newsgroup

900.000

850.000

800.000

750.000

700.000

650.000

600.000

550.000

500.000
gen feb mar apr mag giu lug ago set ott nov dic gen feb mar apr mag giu
2002 2003

Il grafico mostra il numero di messaggi postati nei Newsgroup italiani durante il periodo del monitoraggio.
24
Un caso particolare, perché particolare è il grup-
po di discussione, è quello di it.discussioni.litigi: si
5. I top 100 Forum
tratta di un Newsgroup dove si concentrano discus-
sioni a carattere molto generico, ma tutte imposta- Ordinando i Forum per numero di messaggi, i
te con un tono decisamente polemico. primi 100 risultano ospitati all'interno di 23 diversi
siti.
Questi "Top 100 Forum" inoltre contano, tranne
che per un unico caso, più di 50.000 posts. In par-
ticolare, il Forum che contiene il numero di mes-
I primi 25 Newsgroup saggi più alto è quello denominato "Ultima online"
ed è ospitato dal sito www.md4.sm (nell'area
1 it.discussioni.auto 346.947 videogiochi): i messaggi sono qui ben 790.811.
2 it.sport.calcio.milan 343.865 Statisticamente si rileva che, in questo gruppo,
3 it.disucssioni.litigi 259.054 54 forum contengono più di 50.000 messaggi, 40
4 it.comp.console 255.080 più di 10.000, 6 più di 500.000.
Lo stacco col Forum immediatamente successivo
5 it.hobby.motociclismo 238.920
non è elevatissimo, in quanto quest'ultimo conta
6 it.economia.borsa 206.985 50.253 posts (il Forum sullo sport di Clarence.it).
7 it.politica 201.353 Dal punto di vista tematico, si nota la netta pre-
8 it.sport.calcio.roma 195.008 valenza di Forum sui videogiochi, sull'informatica e
sulla tecnologia in generale. Numerosi e ben fre-
9 it.arti.fotografia 183.330
quentati, a conferma di quanto già esposto all'inizio
10 it.arti.cinema 167.382 della presente ricerca, anche gruppi Off-Topic e di
11 it.comp.macintosh 159.680 discussioni o chiacchiere in generale. Importante
infine da sottolineare la presenza di due Forum sul
12 it.sport.calcio 152.705
sesso.
13 it.arti.musica.strumenti.chitarra 147.012 L'elenco completo dei top 100 Forum viene ripor-
16 it.cultura.single 146.198 tato nella pagina seguente.
15 it.discussioni.animali.cani 137.749
17 it.sport.calcio.juventus 135.046
18 it.tlc.telefonia.adsl 133.029
19 it.arti.cartoni 129.060
20 it.comp.os.linux.iniziare 125.073
21 it.arti.musica.metal 122.480
22 it.arti.fotografia.digitale 120.402
23 it.comp.console.playstation 118.419
24 it.comp.harware.video-3d 113.167
25 it.hobby.cucina 113.034

25
Top 100 Forum

Sito Forum Posts Sito Forum Posts

1 M4D Venus 790.811 51 VIRGILIO Cosa conta per te, nella vita? 88.145
2 HTML Discussioni off-topic 668.630 52 HTML Scripting 87.802
3 POSTARE.IT Chiacchiere 648.868 53 HTML Grafica e Webdesign 87.625
4 NGI ManiCoMio 547.365 54 MULTIPLAYER Tech Area 87.181
5 M4D Midgard 510.625 55 VIRGILIO Tema del giorno su LA7 84.368
6 NGI Half-life 464.172 56 MULTIPLAYER Microsoft X Forum 79.678
7 NGI Real Life 451.050 57 HW UPGRADE News 78.473
8 NGI Game Forums 401.998 58 HTML Software 76.410
9 M4D New Hera Revolution 332.210 59 FINANZA ONLINE Nuovo mercato & small cap 74.307
10 NEXTGAME Console 306.867 60 POSTARE.IT Musicamente 74.241
11 MOTO.IT Il Lampeggio 303.565 61 BODYWEB Dieta 74.157
12 MULTIPLAYER Multiplayer blah blah.. 297.415 62 MOTOCORSE Il FotoForum 73.817
13 M4D Zulu Hotel Italia 290.134 63 HTML ActionScript 73.110
14 NGI Agorà 268.961 64 HW UPGRADE Periferiche di memorizzazione 72.732
15 CLARENCE Il Forum degli utenti 258.110 65 MULTIPLAYER Console Generation 68.359
16 HTML Asp 245.797 66 FINANZA ONLINE Wall Street 68.004
17 HW UPGRADE Discussioni off-topic 237.862 67 NGI Tom Clancy's games 67.766
18 MULTIPLAYER Diablo 236.241 68 LIBERO Tradimenti: si fa ma non si dice? 67.194
19 CLARENCE Tabù (Sesso) 224.470 69 HW UPGRADE Overclocking 67.126
20 HTML HTML 205.830 70 M4D m4dness Arena 64.612
21 DAILYRADAR Dailyrando 199.699 71 BODYWEB Allenamento 64.510
22 CLARENCE Cultura & Spettacolo 198.081 72 MULTIPLAYER Il patetico mercante 63.917
23 HTML Flash (generale) 188.519 73 FINANZA ONLINE Mercato Italiano 63.592
24 HTML Php 182.333 74 CLARENCE Clarence Penfriends 63.284
25 MULTIPLAYER Operation Flashpoint Official Forum 181.482 75 FINANZA ONLINE Futures, derivati e CW 62.357
26 NGI Quake III Arena 181.283 76 CLARENCE Musica 61.839
27 DAILYRADAR Di che Sony sei? 172.097 77 KATAWEB Poesie 61.754
28 KATAWEB Politica 160.490 78 NGI NGI connetivity 61.487
29 NGI Tech Zone 148.290 79 MOTOCORSE Motomondiale 61.362
30 HTML Programmazione 147.597 80 HW UPGRADE Giochi per Pc 61.311
31 WinTricks Off Topic 145.731 81 MOTOCORSE Ducati 61.073
32 BODYWEB Caffetteria 143.010 82 M4D Flistaria 60.603
33 POSTARE.IT Sesso e seduzione 141.360 83 MULTIPLAYER Music Zone 59.204
34 VOCINELWEB Chiacchere 140.929 84 POLITICA ONLINE Il fondo scala di Politicaonline 57.928
35 NEXTGAME Off Topic 140.424 85 BODYWEB Doping 57.894
36 POLITICA ONLINE Principale 139.246 86 VIRGILIO 11 Settembre: una ferita aperta 57.750
37 NGI Unreal World 138.631 87 WinTricks Sistemi operativi Microsoft 57.473
38 TELEFONINO.NET Nokia 131.326 88 KATAWEB Storie 55.776
39 M4D Unreal Tournament 121.903 89 VIRGILIO Tutti allenatori: il forum del calcio 55.664
40 HTML Linux 121.070 90 MIM FORUM ZONE Discussioni di musica di vario genere 55.412
41 HTML Adsl, flat e connettività 118.552 91 HW UPGRADE Modding 54.507
42 DAILYRADAR Mondo Computer 111.230 92 LIBERO Amici del…Condominio 54.364
43 POSTARE.IT Quiz 106.654 93 HW UPGRADE Processori 52.570
44 HW UPGRADE [Vendita] : Componenti 103.720 94 M4D Forum staff 51.955
45 POSTARE.IT Lui&Lei 100.390 95 VIRGILIO Si tradisce col pensiero? 51.614
46 NEXTGAME Console 99.932 96 CIAOWEB Amore virtuale 51.537
47 HW UPGRADE Schede video 97.742 97 MOTOCORSE Il club di motocorse 51.490
48 HW UPGRADE Motherboard & RAM 91.222 98 HTML Internet e Hi Tech 50.753
49 INVESTIRE OGGI Piazza Affari 90.017 99 BODYWEB Bodyzone 50.752
50 MULTIPLAYER The Sims 90.016 100 M4D m4Love 50.503

La tabella elenca i primi 100 forum del presente monitoraggio: vengono indicati il nome del sito che ospita il
forum, il nome del forum, ed il numero di messaggi presenti (dati aggiornati al luglio 2003).
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6. Top Brand

Cercare di capire di quali marche si parli davvero Anche in questa classifica, come nell'indagine
in rete è un'operazione che risulta difficile: la man- mirata condotto per la Telefonia, sia Sony /terzo
canza di un motore di ricerca comune a tutti i forum posto) che Ericsson (ottavo posto) si assestano
rende questa indagine molto laboriosa ed i risultati nella parte alta della classifica, seguiti a poca
rimangono in ogni caso incerti. Inoltre molti Forum distanza da Motorola e, più distante, da Samsung.
sono privi di un motore di ricerca interno che per- Tra i marchi legati al mondo dell'informatica si
metta di capire se un brand viene citato o meno nei parla soprattutto di Microsoft: IBM, Apple e Cisco,
messaggi postati. pur rientrando tra le prima 20 marche, sono ben
Differente è il caso dei Newsgroup, poiché grazie distanti dal raggiungere i risultati del colosso di Bill
ai normali motori di ricerca si può cercare una paro- Gates.
la chiave che rientri nel testo dei messaggi, e di Per concludere, si può infine sottolineare la pre-
conseguenza capire se una marca viene citata o senza di Nintendo (legata al grande successo dei
meno. videogiochi) e di Mtv (che rispecchia il successo
Prendendo come riferimento per l'individuazione delle dicsussioni sulla musica).
dei brand più importanti la ricerca annuale pubbli- Si nota infine una certa discrepanza tra il piazza-
cata da Business Week (4 agosto 2003, pagine 72- mento di questi brand all'interno della classifica di
78), abbiamo quindi cercato di capire quali siano i Business Week, e il piazzamento ottenuto nella
Top 20 Brand di cui gli italiani discorrono all'interno nostra indagine.
dei Newsgroup. Manca infatti un'indagine che, per il solo merca-
La classifica che ne risulta non sorprende: ai primi to italiano, possa competere con quella di
tre posti si trovano infatti brand fortemente tecno- Business Week ed essere utile per un monitoraggio
logici, legati al mondo dell'informatica e della tele- focalizzato su Internet: normalmente infatti, le
fonia cellulare. In particolare il secondo posto di indagini di mercato italiane sono più attente alla
Nokia conferma la fortuna del marchio tra i naviga- percezione dei brand da parte degli spettatori tele-
tori. visivi, oppure indagano il successo di una pubblici-
Importante anche il quarto posto di Ford: tra le tà (sui giornali o in televisione).
case produttrici di automobili Ford si è dimostrata Tuttavia, come si è avuto modo di sottolineare più
infatti particolarmente attenta al fenomeno volte, il pubblico di internet è, sotto molti aspetti,
Newsgroup, tanto che esiste un gruppo (it.discus- completamente diverso da quello televisivo, e i suoi
sioni.auto.ford) che, partito come luogo di discus- interessi non coincidono nemmeno con quelli dei
sioni sulle automobili di questa marca, si è poi via lettori della carta stampata: formato in gran parte
via esteso alle discussioni sull'automobilismo in da giovani, il pubblico di Internet è focalizzato
generale. Allo stesso modo, conferma la passione soprattutto attorno a temi tecnologici (in particola-
per il motociclismo il sesto posto di Honda. re informatica e telefonia).

Top 20 Brands
Classifica
Business Week
Brand Posts

1 2 Microsoft 421.640
2 6 Nokia 350.977
3 20 Sony 310.733
4 14 Ford 297.464
5 3 IBM 247.637
6 18 Honda 240.357
7 19 BMW 176.240
8 80 Ericsson 168.000
9 5 Intel 154.743
10 39 Canon 132.290
11 59 Philips 114.483
12 81 Motorola 110.200
13 64 AOL 109.654
14 32 Nintendo 102.087
15 50 Apple 101.174
16 46 Mtv 92.106
17 83 Shell 33.000
18 79 Panasonic 27.900
19 25 Samsung 18.492
20 17 Cisco 17.355

Sono qui calcolati i messaggi presenti nei Newsgroup it.* e italia.*


nel periodo gennaio 2002 - giugno 2003

27
Per questo marche italiane di forte tradizione Top 100 Brand mondiali, poiché fra questi rientra-
(Barilla, Mulino Bianco, Campari, ma anche vano molte marche che potevano effettivamente
Armani o Prada), che sicuramente occupano un incontrare gli interessi degli italiani. La differenza
posto di spicco nel panorama italiano, non risulta- di piazzamento con la ricerca originale sta quindi
no quasi ma citate online. ad indicare una diversa configurazione del merca-
E per questo motivo si è preferito prendere to italiano.
come punto di riferimento una ricerca dedicata ai

28
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