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Incorrecta
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Texto de la pregunta
El conjunto de herramientas de Marketing que una empresa utiliza para poner en práctica su estrategia
de Marketing se denomina ________.
Seleccione una:
a. Mezcla de Marketing
c. Mezcla promocional
Incorrecta
d. Mezcla de producto
e. Esfuerzos de Marketing
Retroalimentación
Pregunta 2
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Texto de la pregunta
Seleccione una:
b. carros BMW
Correcta
Es correcta porque los carros BMW son productos de lujo y estos productos son los que se distribuidos
exclusivamente. Cap. 10 pag. 305
c. yogurt Tony
d. chicles Trident
e. Coca-Cola
Retroalimentación
Pregunta 3
Incorrecta
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Texto de la pregunta
________ es el proceso mediante el cual las personas eligen, organizan e interpretan la información para
crear una imagen significativa del mundo.
Seleccione una:
a. aprendizaje
b. auto aprendizaje
Incorrecta
c. selección grupal
d. personalidad
e. percepción
Retroalimentación
Pregunta 4
Correcta
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Texto de la pregunta
Los consumidores aprenden sobre los nuevos productos, por primera vez y toman la decisión
de comprar durante el ________.
Seleccione una:
a. Proceso de evaluación
b. Reconocimiento de la necesidad
c. Asesoramiento de calidad
d. Proceso de adopción
Correcta
El proceso de adopción es un proceso mental mediante el cual una persona pasa de escuchar por
primera vez una innovación hasta convertirse en usuario regular de un producto, página 145, capítulo 5
e. Proceso de prueba
Retroalimentación
Pregunta 5
Correcta
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Texto de la pregunta
Captar valor de los clientes para generar utilidades y capital de clientes Answer 4
Retroalimentación
En el proceso sencillo de marketing, en los primeros 4 pasos las empresas trabajan para entender a los
consumidores, generar valor del cliente y construir fuertes relaciones con los clientes. Al crear valor para
los clientes, a su vez captan valor de los clientes que toma la forma de ventas, utilidades y capital de
clientes a largo plazo, página 5, capitulo 1
La respuesta correcta es:
Contruir relaciones rentables y crear deleite en los clientes
– 4,
Crear un programa de marketing integrado que entregue valor superior
– 3,
Comprender el mercado y las necesidades y deseos de los clientes
– 1,
Captar valor de los clientes para generar utilidades y capital de clientes
– 5,
Diseñar una estrategia de marketing orientada a los clientes
–2
Pregunta 6
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Texto de la pregunta
Los consumidores son cada vez más exigentes con respecto a los productos, por ello, el objetivo es
mejorar las preferencias. Usted va a utilizar las comunicaciones no personales a través de medios
impresos y televisión. Esto incluirá todos los siguientes EXCEPTO ________.
Seleccione una:
a. Mails
b. Periódicos
c. Vallas publicitarias
Incorrecta
d. Revistas
e. Internet "chats"
Retroalimentación
Pregunta 7
Incorrecta
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Texto de la pregunta
En la información de marketing qué tipo de base de datos por lo general se puede acceder con mayor
rapidez y menor costo que otras fuentes de información?
Seleccione una:
a. monitor
b. externas
Incorrecta
c. LexisNexis
d. radial
e. internas
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Pregunta 8
Incorrecta
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Texto de la pregunta
Cuando Imagen Positiva, Inc. abastece a mercados de ropa, cosméticos y artículos de tocador, ¿el más
probable tipo de segmentación que usa es?
Seleccione una:
a. conductual
Incorrecta
b. de disponibilidad
c. geográfica
d. ocasional
e. de género
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Pregunta 9
Correcta
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Texto de la pregunta
¿Cuál de los siguientes métodos de contacto tiene la tasa de respuesta más pobre?
Seleccione una:
a. entrevista personal
b. online
c. mail
Correcta
Constituyen un instrumento poco flexible. El investigador tiene poco control sobre la muestra del
cuestionario por correo. Es difícil controlar quién en una determinada dirección llenará el cuestionario.
Kotler 11va. edición, página 106, capítulo 4.
d. entrevistas en grupo
e. teléfono
Retroalimentación
Pregunta 10
Incorrecta
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Texto de la pregunta
Seleccione una:
b. Eliminan riesgos
Incorrecta
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Ofrecen una mayor eficiencia en el suministro de bienes a los mercados de
destino
Pregunta 11
Correcta
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Texto de la pregunta
En qué etapa del Ciclo de Vida del Producto los gastos de promoción serán altos en un intento
de responder a la creciente competencia?
Seleccione una:
a. madurez
b. crecimiento
Correcta
El aumento de competidores llevará a...mantener los gastos de promoción o a elevarlos ligeramente.
Estrategias CVP, Pag 244, Cap 8
d. adopción
e. declinación
Retroalimentación
Pregunta 12
Correcta
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Texto de la pregunta
En __________, precio es considerado junto con todas las demás variables de la mezcla de marketing
antes de establecer el programa.
Seleccione una:
b. El precio marcado
Correcta
Retroalimentación
Pregunta 13
Correcta
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Texto de la pregunta
Es muy común para los mercadólogos internacionales el__________ sus estrategias de canales en cada
pais.
Seleccione una:
a. restringir
b. solicitar la aprobación de
c. eliminar
d. adaptar
Correcta
Esta respuesta esta correcta porque los sistemas de canal pueden variar mucho de un país a otro, por lo
tanto los mercadólogos internacionales deben adaptar sus estrategias a las necesidades de cada país.
Cap. 10 pag. 306
e. extender
Retroalimentación
Pregunta 14
Incorrecta
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Texto de la pregunta
Seleccione una:
a. Hazlo tú mismo
b. Datos
c. Demanda
d. Decodificación
Incorrecta
e. Deseo
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Pregunta 15
Parcialmente correcta
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Texto de la pregunta
Micromarketing Answer 1
Marketing Answer 4
indiferenciado
Retroalimentación
Las empresas puede atender al mercado de forma muy amplia, con el marketing indiferenciado, de forma
muy estrecha con el micro marketing o en algún punto entre ambos extremos con el marketing
diferenciado, pág 175, capítulo 6
La respuesta correcta es:
Micromarketing
– Marketing local o individual,
Marketing concentrado
– Nicho,
Marketing diferenciado
– Segmentado,
Marketing indiferenciado
– Masivo
Pregunta 16
Incorrecta
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Texto de la pregunta
Los clientes de Manor Plaza Peluqueria se han dado cuenta de que la calidad de un corte de
pelo depende de quien la proporciona, así como cuándo, dónde y cómo se lo proporciona. Qué es lo que
han notado los clientes?
Seleccione una:
c. inseparabilidad de servicio
Incorrecta
d. servicio perecedero
Retroalimentación
Pregunta 17
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Texto de la pregunta
Los anuncios de la Universidad de Mercy para el nuevo programa de MBA tienen la intención de
crear ________
Seleccione una:
a. preferencia
b. insistencia
c. gusto
d. conciencia
Correcta
Es correcta porque aplica una publicidad informativa donde genera conciencia sobre el programa que se
esta ofreciendo. Cap. 12 pag. 367
e. convencimiento
Retroalimentación
Pregunta 18
Incorrecta
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Texto de la pregunta
Seleccione una:
a. accesible
b. diferenciable
Incorrecta
c. medible
d. procesable
e. substancial
Retroalimentación
Pregunta 19
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Texto de la pregunta
El concepto del Ciclo de Vida del Producto puede ser aplicado por los mercadólogos como un útil marco
de referencia para describir como ________.
Seleccione una:
a. predecir el rendimiento del producto
Correcta
Los mercadólogos pueden aplicar el concepto del CVP como un marco útil para describir como funcionan
los mercados y los productos. Estrategias CVP, Pag 244, Cap. 8
Retroalimentación
Pregunta 20
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Texto de la pregunta
Las características de estilo de vida y de personalidad son dos tipos de variables utilizadas en la
segmentación ________.
Seleccione una:
a. demográfica
b. conductual
c. de clase social
e. psicográfica
Correcta
Retroalimentación
Pregunta 21
Incorrecta
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Texto de la pregunta
Innovations es un productor de circuitos electrónicos, este poder tiene variedad de dispositivos
tecnológicos producidos por otras empresas. Innovations vende productos a los mercados de ________.
Seleccione una:
a. consumo
b. internos
c. gubernamentales
Incorrecta
d. negocios
e. financieros
Retroalimentación
Pregunta 22
Incorrecta
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Texto de la pregunta
Seleccione una:
a. Productor y producto
b. Distribuidor y consumidor
Incorrecta
c. Oferta y demanda
d. Producto y plaza
e. Información y promoción
Retroalimentación
Pregunta 23
Incorrecta
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Texto de la pregunta
Seleccione una:
a. Oferta de mercado
b. Propuesta de necesidad
c. Propuesta establecida
d. Satisfacción de la demanda
e. Propuesta de valor
Incorrecta
Retroalimentación
Pregunta 24
Incorrecta
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Texto de la pregunta
Joyas para los Ricos y Famosos vende joyas muy exclusivas con un precio mínimo de $25,000 por
producto a clientes alrededor del mundo. La rápidez en la entrega a los mercados distantes es un factor
clave. La administración debería considerar usar el ________ como su principal forma de transportar.
Seleccione una:
a. agua
b. aire
c. internet
Incorrecta
d. camión
e. ferrocarriles
Retroalimentación
Pregunta 25
Incorrecta
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Texto de la pregunta
Seleccione una:
a. El mensaje
b. Codificación
c. Decodificación
d. Ruido
e. El canal
Incorrecta
Retroalimentación
Pregunta 26
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
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Texto de la pregunta
Seleccione una:
a. estrategia de segmentacion
b. marketing diferenciado
Incorrecta
c. marketing local
d. marketing masivo
e. marketing indiferenciado
Retroalimentación
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Texto de la pregunta
Seleccione una:
a. de medios
b. en general
c. gubernamentales
d. de acción ciudadana
Correcta
e. locales
Retroalimentación
Pregunta 28
Incorrecta
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Texto de la pregunta
Cuando Netflix comenzó a entregar DVDs directamente a los clientes a través del correo electrónico en
lugar de utilizar el sistema brick-and-mortar (físico), Netflix estaba siguiendo la tendencia de ________.
Seleccione una:
a. Distribución exclusiva
b. Distribución selectiva
c. Marketing indirecto
Incorrecta
Retroalimentación
Pregunta 29
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
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Texto de la pregunta
Marketing orientado al cliente por lo general funciona bien cuando ________ y cuando los
clientes_______________________.
Seleccione una:
a. Una empresa puede entregar los productos deseados,,,, son profundamente investigados
Incorrecta
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Existe una necesidad clara,,, saben lo que quieren
Pregunta 30
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
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Texto de la pregunta
Seleccione una:
a. Amplitud
b. Profundidad
c. Consistencia
Incorrecta
d. perimeter
e. Longitud
Retroalimentación
Pregunta 31
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Texto de la pregunta
Una mecedora de nogal, hecha a mano por un tallista Amish en, Pennsylvania, de la madera cultivada
localmente es un ejemplo de un (a) ________.
Seleccione una:
a. atributo de producto
b. producto de conveniencia
c. producto comercial
d. producto de especialidad
Correcta
Producto de consumo con características o identificaciones únicas y el grupo de compradores está
dispuesto a hacer un esfuerzo de compra, pagina 199, capítulo 7
e. servicio
Retroalimentación
Pregunta 32
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
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Texto de la pregunta
¿Qué tipo de minorista es una pequeña tienda que lleva una línea limitada de productos de consumo de
alta rotación y hace que la mayor parte de sus ingresos provengan de cigarrillos, bebidas, cerveza?
Seleccione una:
a. cadena
b. conveniencia
c. departamental
Incorrecta
d. hipermercado
e. supermercado
Retroalimentación
Pregunta 33
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
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Texto de la pregunta
Históricamente, ________ ha faltado el liderazgo para asignar funciones a miembros y gestionar los
conflictos.
Seleccione una:
Incorrecta
Retroalimentación
Pregunta 34
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
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Texto de la pregunta
Utilizando el concepto de Ciclo de Vida del Producto CVP para desarrollar la estrategia de
marketing puede ser difícil porque la estrategia es a la vez un ________ y________ del Ciclo de Vida
del Producto.
Seleccione una:
a. inicio; fin
d. propósito; efecto
Incorrecta
e. Causa; resultado
Retroalimentación
Pregunta 35
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Texto de la pregunta
Interés Answer 1
Adopción Answer 2
Prueba Answer 3
Concienci Answer 4
a
Evaluació Answer 5
n
Retroalimentación
Un nuevo producto es un bien, servicio o idea que es percibido por algunos clientes potenciales como
nuevo. La adopción es la decisión tomada por un individuo para convertirse en un usuario regular de un
producto y pasan por 5 etapas en el proceso de adopción del nuevo producto: conciencia, interés,
evaluación, prueba y adopción, página 145, capítulo 5
La respuesta correcta es:
Interés
– Consumidor busca información sobre el nuevo producto,
Adopción
– Consumidor decide hacer uso pleno y regular del nuevo producto,
Prueba
– Consumidor prueba el nuevo producto en pequeña escala para mejorar su propio estimación de su
valor,
Conciencia
– Consumidor se percata del nuevo producto pero carece de información sobre él.,
Evaluación
– Consumidor considera si probar el nuevo producto tiene sentido
Pregunta 36
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
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Texto de la pregunta
________ Operar en el almacén-como las instalaciones, vende una selección limitada de productos, y
ofrecen pocos adornos. Los clientes pagan cuotas anuales y son capaces de comprar productos con
grandes descuentos.
Seleccione una:
a. clubes de almacén
Incorrecta
d. grandes superficies
e. tienda de descuentos
Retroalimentación
Pregunta 37
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Texto de la pregunta
Cuál de los siguientes enunciados explica mejor, el Por Qué los consumidores tienen más poder y control
en el mercado actual?
Seleccione una:
a. El Marketing orientado al cliente crea productos y servicios que satisfagan las necesidades futuras de
los clientes.
b. Más compañías están llevando a cabo Marketing Social, y dan más peso a los costos y beneficios a
largo plazo.
c. A través de las nuevas tecnologías de comunicación, los clientes tienen más acceso a la información y
más métodos para compartir sus opiniones con otros clientes.
Correcta - En esta era digital, para bien o para mal, la tecnología se ha convertido en una parte indispensable
de nuestras vidas. (Pag.26, Cap.1)
Retroalimentación
La respuesta correcta es: A través de las nuevas tecnologías de comunicación, los clientes tienen más
acceso a la información y más métodos para compartir sus opiniones con otros clientes.
Pregunta 38
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
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Texto de la pregunta
Un fabricante está tratando de determinar su vólumen de equilibrio. Con costos fijos de $10,000 y costos
variables de $10 por unidad, y espera vender 50,000 unidades, cuál debería ser el costo unitario de
equilibrio del productor?
Seleccione una:
a. $20
c. $12
d. $16
e. $10
Incorrecta
Retroalimentación
Pregunta 39
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
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Texto de la pregunta
Todos los siguientes son métodos para el desarrollo de una oferta de diferenciación de servicios, entrega
o de imagen EXCEPTO ________.
Seleccione una:
Incorrecta
Retroalimentación
Pregunta 40
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
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Texto de la pregunta
Los costos que varían directamente con el nivel de producción se denominan _____.
Seleccione una:
a. Costos unitarios
b. Costos variables
Incorrecta
d. Costos totales
e. Costos fijos
Retroalimentación
Los marketeros que utilizan el humor en sus mensajes afirman que atraen más la atención y crean una mayor
lealtad y confianza en la marca. Se denomina a este tipo de mensaje como _________.
Seleccione una:
a. Ético
b. Estructural
c. Emocional
Correcta
d. Estándar
e. Racional
Retroalimentación
Pregunta 2
Correcta
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Texto de la pregunta
Answer 1
Suguerir nuevos usos para un producto
Answer 2
Persuadir a los clientes de comprar "ahora"
Answer 3
Recordar a los consumidores donde comprar el producto
Retroalimentación
El primer paso en las decisiones de publicidad, es formular los objetivos publicitarios, estos deben basarse en
decisiones anteriores acerca del mercado meta, el posicionamiento y la mezcla de marketing. Son 3 objetivos:
publicidad informativa, persuasiva y de recordación, pagina 366, capítulo 12
La respuesta correcta es:
Pregunta 3
Incorrecta
Demarcar
Texto de la pregunta
Hoy en día, los vendedores se están moviendo hacia la visión de las comunicaciones, la gestión de las
________ a largo plazo.
Seleccione una:
Incorrecta
Retroalimentación
Pregunta 4
Correcta
Demarcar
Texto de la pregunta
Los estímulos de mercadeo se basan en las 4 P`s. ¿Cuál de la siguientes no corresponde a estímulos de
mercadeo?
Seleccione una:
a. producto
b. política
Correcta
c. promoción
d. precio
e. plaza
Retroalimentación
Pregunta 5
Incorrecta
Demarcar
Texto de la pregunta
Cualquier forma pagada impersonal, de presentación y promoción de ideas, bienes o servicios por un
patrocinador identificado se denomina ________.
Seleccione una:
a. relaciones públicas
b. promoción de ventas
c. marketing directo
d. ventas personales
Incorrecta
e. publicidad
Retroalimentación
Pregunta 6
Incorrecta
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Texto de la pregunta
Qué tipo de tienda tiene una gran variedad de líneas de productos y se diferencia a través del servicio, pero se
ha visto comprimidas en los últimos años, por un lado por las tiendas especializadas mas flexibles y
centradas, y por otro lado por las tiendas de descuento más eficientes y de menor precio
Seleccione una:
a. cadena
b. descuento de fábrica
Incorrecta
c. departamental
d. comerciante minorista
e. independientes
Retroalimentación
Pregunta 7
Correcta
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Texto de la pregunta
¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de un sistema de franquicia minorista patrocinado por el fabricante?
Seleccione una:
d. embotelladores autorizados que embotellan y venden los productos Coca-Cola a los minoristas
Correcta
Esta respuesta es correcta porque los concesionarios son minorista que estan siendo representados por el
fabricante que en este caso es Ford. Cap. 10 pag. 299
Retroalimentación
Pregunta 8
Correcta
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Texto de la pregunta
a. liquidar el producto
b. abandonar el producto
c. cosechar el producto
d. desinvertir en el producto
Correcta
Una buena odensiva es la mejor defensa....se debería modificar el mercado, la oferta del producto o la mezcla
de marketing. Estrategias CVP, Pag 245, Cap. 8
Retroalimentación
Pregunta 9
Incorrecta
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Texto de la pregunta
Cuando la experiencia de compra del consumidor es satisfactoria, es probable que el consumidor use el
producto con más frecuencia. La respuesta del consumidor ante el producto será _______.
Seleccione una:
a. reforzada
b. dispersa
c. motivada
Incorrecta
d. disonante
e. indescifrable
Retroalimentación
Pregunta 10
Incorrecta
Texto de la pregunta
Cuando dos restaurantes Taco Bell tienen un desacuerdo sobre quién debería ser capaz de vender por
cantidad con un descuento a la banda de la escuela secundaria local, estan en un conflicto ________.
Seleccione una:
a. funcional
b. horizontal
c. canal convencional
d. logistico
e. vertical
Incorrecta
Retroalimentación
Pregunta 11
Correcta
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Texto de la pregunta
b. Revendedores
c. Agencias de gobierno
Correcta
d. Clientes
e. Intermediarios
Retroalimentación
Pregunta 12
Correcta
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Texto de la pregunta
Correcta - Al crear valor para los clientes, se capta valor de los clientes que toman la forma de ventas, utilidades y
capital de clientes a largo plazo. (Pag.5 y 6, Cap.1)
e. Entender el mercado
Retroalimentación
Pregunta 13
Correcta
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Texto de la pregunta
Una compañía o tienda gana un(a) ________ diferenciado sus productos y entregando mayor valor.
Seleccione una:
a. ventaja en eficiencia
b. ventaja competitiva
Correcta
En la mediad en que una empresa puede diferenciarse y posicionarse como un porveedor de valor superior al
cliente obtiene una ventaja competitiva. Pag. 184, Identificación de posibles diferencias de valor y ventajas
competitivas. Cap. 6
c. sinergia
d. ventaja de costos
e. ventaja de posicionamiento
Retroalimentación
Pregunta 14
Incorrecta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Construir y mantener relaciones rentables con los clientes al entregar satisfacción y valor superior al
cliente, se denomina________.
Seleccione una:
Incorrecta
e. Marketing social
Retroalimentación
Pregunta 15
Correcta
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Texto de la pregunta
Answer 1
3
Answer 2
1
Answer 3
4
Answer 4
2
Retroalimentación
Para diseñar una estrategia de marketing se siguen 4 pasos que son: segmentación de mercado, mercado
meta, diferenciación y posicionamiento, página 165, capítulo 6
La respuesta correcta es:
3
– Diferenciación,
1
– Segmentación,
4
– Diferenciación,
2
– Mercado meta
Pregunta 16
Incorrecta
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Texto de la pregunta
Acaba de crear el anuncio "perfecto". Se comunica la mezcla completa de los beneficios en los que la
marca se diferencia y se coloca. Este posicionamiento total de la marca se llama ________.
Seleccione una:
b. propuesta de valor
c. mercado meta
d. marketing diferenciado
Incorrecta
Retroalimentación
Pregunta 17
Incorrecta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Cuando la empresa de envíos New Port utiliza marketing segmentado, se dirige a varios segmentos y
diseña ofertas separadas para cada uno de ellos. Este enfoque se conoce como marketing ________.
Seleccione una:
a. objetivo
b. de nicho
Incorrecta
c. individual
d. diferenciado
e. no diferenciado
Retroalimentación
Pregunta 18
Correcta
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Texto de la pregunta
Caterpillar, el famoso fabricante de equipo pesado, tiene la reputación de trabajar en armonía con su red de
distribución mundial de distribuidores independientes. Caterpillar ha compartido sus éxitos con sus
distribuidores y protegido a los mismos durante tiempos económicos difíciles. Este es un ejemplo
de ________.
Seleccione una:
a. disintermediación
d. distribución intensiva
Correcta
Retroalimentación
La respuesta correcta es: PRM (tecnología del sistema de relaciones con socios)
Muchas empresas están instalando sistema integrados de tecnología de gestión de relaciones con socios para
coordinar sus esfuerzos de marketing del canal total, al igual que se utiliza el CRM el software PRM apoyan la
gestión de suministros, página 308, capítulo 10
Pregunta 19
Correcta
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Texto de la pregunta
Cuando se elige una estrategia de seleccion del mercado meta, muchos factores necesitan ser considerados.
Cuáles de los siguientes NO son importantes?
Seleccione una:
Correcta
En la evaluaci[on de los segmentos la empresa debe analizar tres aspectos tamano y crecimiento del
segmento atractivo estructural del segmento y objetivos y recursos de la empresa. Seleccion del mercado
meta,Pag 174, Cap. 6
e. recursos de la compania
Retroalimentación
Pregunta 20
Incorrecta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
a. No buscados
b. Conveniencia
c. Especialidad
Incorrecta
d. Comparación
e. Industriales
Retroalimentación
Pregunta 21
Correcta
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Texto de la pregunta
En la Administración de relaciones con los clientes (CRM), los analistas desarrollan almacenes de datos y
utilizan técnicas sofisticadas de _______ para desenterrar las riquezas ocultas entre los datos de los clientes.
Seleccione una:
b. estrategia de clientes
c. red de valor
d. minería de datos
Correcta
Un almacén de datos es una base electrónica de toda la empresa con información del cliente finamente
detallada que necesita ser filtrada. kotler 11va edición, capítulo 4, página 115
e. almacenamiento de datos
Retroalimentación
Pregunta 22
Correcta
Texto de la pregunta
En qué etapa del Ciclo de Vida del Producto los gastos de promoción serán especialmente altos en un intento
de crear conciencia de los consumidores?
Seleccione una:
b. adopción
c. introducción
Correcta
En la etapa de introducción los gastos de promoción son altos en busca de generar conciencia del producto
entre los primeros adaptantes y distribuidores. Estategias cvp, Pag 244 y 248, Cap. 8
d. crecimiento
e. madurez
Retroalimentación
Pregunta 23
Correcta
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Texto de la pregunta
Los vendedores generalmente alertan a los consumidores sobre potenciales problemas y muestran sus
productos para proveer soluciones. ¿En qué etapa del proceso de compra esperan influenciar estos
vendedores?
Seleccione una:
Correcta
e. evaluación de alternativas
Retroalimentación
Pregunta 24
Correcta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
a. experimentales
b. secundarios
Correcta
Los investigadores de marketing pueden llevar a cabo sus propias búsquedas de orígenes de datos
secundarios utilizando bases de datos comerciales online. Kotler 11va. edición, página 102, capítulo 4.
c. primarios
d. etnográficos
e. observacionales
Retroalimentación
Pregunta 25
Incorrecta
Texto de la pregunta
Cuando Wal Mar ajusta su oferta de marcas dependiendo de cada tienda para satisfacer las necesidades de
los clientes locales, esta practicando________.
Seleccione una:
a. marketing psicografico
b. marketing individual
c. marketing de nicho
d. segmentacion social
Incorrecta
e. marketing local
Retroalimentación
Pregunta 26
Correcta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Para reducir los costes de gestión de inventario, muchas empresas utilizan un sistema llamado ________, con
tales sistemas los productores y minoristas mantienen inventarios pequeños de piezas o mercancías, a
menudo suficientes para solo unos pocos días de operaciones.
Seleccione una:
Correcta
Retroalimentación
Pregunta 27
Correcta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
________ Se produce cuando una empresa introduce elementos adicionales en una categoría de
productos bajo la misma marca, como nuevos sabores, formas, colores, ingredientes o tamaños de empaque.
Seleccione una:
a. marketing interactivo
Correcta
Una extensión de línea se produce cuando una empresa extiende marcas existentes a nuevas formas, colores,
tamaños, ingredientes, sabores de una categoría de producto existente, página 221, capítulo 7.
Retroalimentación
Pregunta 28
Correcta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
El concepto del Ciclo de Vida del Producto puede ser aplicado por los mercadólogos como un útil marco de
referencia para describir como ________.
Seleccione una:
Correcta
Los mercadólogos pueden aplicar el concepto del CVP como un marco útil para describir como funcionan los
mercados y los productos. Estrategias CVP, Pag 244, Cap. 8
Retroalimentación
Pregunta 29
Correcta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
________ Son productos de consumo que el consumidor no conoce; o que conoce pero por lo general no
piensa en comprar. Estos productos requieren una gran cantidad de publicidad, venta
personal, y otros esfuerzos de marketing
Seleccione una:
a. productos no buscados
Correcta
La mayoria de las innovaciones son productos no buscados hasta que el consumidor es consciente de ellas a
través de la publicidad. Por ejemplo: seguros de vida, servicios funerarios, donaciones de sangre, página 199,
capítulo 7
b. productos de especialidad
c. industriales
d. productos comerciales
e. extensión de línea
Retroalimentación
Pregunta 30
Correcta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Evaluació Answer 1
n
Answer 2
Interés
Answer 3
Adopción
Answer 4
Prueba
Concienci Answer 5
a
Retroalimentación
Un nuevo producto es un bien, servicio o idea que es percibido por algunos clientes potenciales como nuevo.
La adopción es la decisión tomada por un individuo para convertirse en un usuario regular de un producto y
pasan por 5 etapas en el proceso de adopción del nuevo producto: conciencia, interés, evaluación, prueba y
adopción, página 145, capítulo 5
La respuesta correcta es:
Evaluación
– Consumidor considera si probar el nuevo producto tiene sentido,
Interés
– Consumidor busca información sobre el nuevo producto,
Adopción
– Consumidor decide hacer uso pleno y regular del nuevo producto,
Prueba
– Consumidor prueba el nuevo producto en pequeña escala para mejorar su propio estimación de su valor,
Conciencia
– Consumidor se percata del nuevo producto pero carece de información sobre él.
Pregunta 31
Incorrecta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
________ Es muy creíble, porque las noticias, los reportajes, los patrocinios y los eventos parecen ser
más reales y creíbles para loslectores que los anuncios.
Seleccione una:
a. comunicación impersonal
Incorrecta
c. comunicación personal
d. Ventas personales
e. Relaciones públicas
Retroalimentación
Pregunta 32
Correcta
Texto de la pregunta
Cuál de los siguientes enunciados NO es una descripción precisa del Marketing Moderno:
Seleccione una:
Correcta - Se piensa que Marketing se trata sólo de vender y anunciar. Ese es un viejo significado. En realidad, es
el proceso mediante el cual las empresas crean valor para sus clientes y generan fuertes relaciones con ellos
para, captar valor de los clientes. (Pag.5, Cap.1)
Retroalimentación
Pregunta 33
Correcta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
a. procesable
b. substancial
Correcta
c. accesible
d. diferenciable
e. medible
Retroalimentación
Pregunta 34
Correcta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
a. inventario
c. almacenaje
d. transporte
e. promociones
Correcta
Esta respuesta es correcta porque promociones no es una de las funciones del departamento de lógistica.
Cap. 10 pag. 311
Retroalimentación
Pregunta 35
Incorrecta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Incorrecta
Retroalimentación
Pregunta 36
Correcta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Seleccione una:
a. Conocimiento
b. Preferencia
c. Preferencia
d. Conciencia
Correcta
e. Insistencia
Retroalimentación
Demarcar
Texto de la pregunta
________ Operar en el almacén-como las instalaciones, vende una selección limitada de productos, y
ofrecen pocos adornos. Los clientes pagan cuotas anuales y son capaces de comprar productos con grandes
descuentos.
Seleccione una:
a. grandes superficies
b. tienda de descuentos
e. clubes de almacén
Correcta
Minoristas de precios superbajos que ofrece una limitada selección de artículos de abarrotes de marca, ropa,
electrodomésticos, etc, a miembros que pagan una cuota anual, página 331, capítulo 11.
Retroalimentación
Pregunta 38
Incorrecta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
a. Grupo
b. Intercambio
c. Público
d. Segmento
Incorrecta
e. Mercado
Retroalimentación
Pregunta 39
Incorrecta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Cuál es la etapa del Ciclo de Vida del Producto que normarmente tiene mayor duración y representa mayores
retos para los gerentes de marketing?
Seleccione una:
a. madurez
b. fase transitoria
c. adopción
Incorrecta
d. crecimiento
e. declinación
Retroalimentación
Pregunta 40
Correcta
Texto de la pregunta
¿En cuál de los siguientes fuerzas deberían los vendedores muy probablemente influir?
Seleccione una:
d. público medio
Correcta
Retroalimentación
Cuál etapa del Ciclo de Vida del Producto se caracteriza por una rápida aceptación del mercado y el
crecimiento de las ventas?
Seleccione una:
a. desarrollo
b. declinación
c. crecimiento
d. introducción
e. madurez
Comercialización (8)
Answer 3
Generación de ideas (1)
Answer 4
Filtración de ideas(2)
Answer 8
Pocas personas pueden comprar lo mejor en todo lo que compran. En ocasiones las personas necesitan
productos con menor calidad o rendimiento con un precio consecuentemente más bajo. En este caso el
consumidor podría comprar un producto posicionado con una estrategia________
Seleccione una:
b. todo o nada
Seleccione una:
a. producto de especialidad
b. atributo de producto
c. servicio
d. producto comercial
e. producto de conveniencia
Superior Luggage Company una compañía de equipajes tiene la tarea de identificar los productos que se
encuentran en la fase dedeclive del Ciclo de Vida del Producto. ¿Cuál de los siguientes NO corresponde
al proceso de identificación?
Seleccione una:
Cual de las estrategias de posicionamiento representa para los consumidores un buen trato al ofrecerles una
calidad equivalente de productos o servicios por un precio mas bajo ?
Seleccione una:
e. todo o nada
Los marketeros de automóviles, servicios financieros y de viajes son más propensos a utilizar ¿Cuál de los
siguientes tipos desegmentación?
Seleccione una:
a. género
b. ocasión
c. tasa de uso
d. ingresos
e. etapa de preparación
Para diferenciarse, muchas empresas van más allá de la oferta de productos y servicios, sino que también
están desarrollando y entregando ________ cliente.
Seleccione una:
a. Eventos
b. Experiencias
c. Feedback
d. Productos en línea
e. Marcas
Cuando Imagen Positiva, Inc. abastece a mercados de ropa, cosméticos y artículos de tocador, ¿el más
probable tipo de segmentación que usa es?
Seleccione una:
a. conductual
b. ocasional
c. de género
d. de disponibilidad
e. geográfica
Los costos que varían directamente con el nivel de producción se denominan _____.
Seleccione una:
b. Costos fijos
c. Costos variables
d. Costos unitarios
e. Costos totales
Answer 4
Son lo suficientemente grandes o rentables para atenderlos(sustanciales)
Los segmentos de mercado pueden ser efectivamente alcanzados y Answer 5
atendidos(accesibles)
Algunos de los productos que han entrado en la fase de declive han regresado de nuevo a la etapa
de crecimiento a través de________.
Seleccione una:
a. innovación administrativa
c. analisis de negocios
d. prueba de concepto
e. promoción o reposicionamiento
Answer 1
Más por lo mismo(productos y servicios de mejor calidad a menor precio)
Menos por mucho menos (productos y servicios de menor calidad por un precio Answer 2
muhco menor)
Answer 3
Más por menos(producto o servicio con calidad comparable a un menor precio)
Más por más (proporcionar un servicio o un product mas exclusive y cobrar un Answer 4
precio mas alto)
Answer 5
Lo mismo por menos (productos o servicios de la misma calidad a menor precio)
Son productos de consumo que el consumidor no conoce; o que conoce pero por lo general no piensa en
comprar. Estos productos requieren una gran cantidad de publicidad, venta personal, y otros esfuerzos de
marketing
Seleccione una:
a. extensión de línea
b. productos comerciales
c. productos no buscados
d. productos de especialidad
e. industriales
Muchas personas piensan que los precios de ________ son más justos para los compradores y
vendedores. los vendedores obtienen un rendimiento justo de su inversión, pero no se aprovechan de los
compradores cuando la demanda de los mismos aumenta.
Seleccione una:
a. descremado
b. margen
c. elasticidad
d. inelastica
e. penetración
Cuando una firma usa simbolos, colores o caracteres para transmitir su personalidad está usando una
diferenciacion ________
Seleccione una:
a. de imagen
b. subliminal
c. de personas
d. de reputacion
e. de compania
_______ Implica actividades emprendidas para crear, mantener o cambiar las actitudes hacia determinadas
ciudades, estados y regiones
Seleccione una:
a. organización de marketing
b. marketing de ideas
c. marketing social
d. marketing interactivo
e. marketing de lugares
Artículos para mascotas Pendergraff divide el mercado de mascotas de acuerdo a la ocupación, los ingresos, y
el ciclo de vida familiar de los propietarios. ¿Qué tipo de segmentación utiliza Pendergraff?
Seleccione una:
a. estilo de vida
b. psicográfica
c. demográfica
d. conductual
e. geográfica
En qué etapa del Ciclo de Vida del Producto los gastos de promoción serán especialmente altos en un intento
de crear conciencia de los consumidores?
Seleccione una:
a. adopción
c. madurez
d. crecimiento
e. introducción
Answer 1
Productos no buscados (poca conciencia o conocimiento del producto)
Answer 2
Producto de conveniencia (compras frecuentes poca planeación de compra)
Seleccione una:
Cuando una empresa interactúa uno-a-uno con un gran número de clientes para crear el
cliente único valor mediante el diseño de productos y servicios a medida de las necesidades individuales,
se está siguiendo ________.
Seleccione una:
a. micromarketing
b. personalización masiva
c. localización
d. marketing diferenciado
e. marketing masivo
Seleccione una:
a. costo variable
b. curva de la demanda
c. techo
d. piso
e. imagen
________ consiste en ajustar las marcas y promociones a las necesidades y deseos de los segmentos locales
de clientes, ciudades, vecindarios e incluso tiendas especificas.
Seleccione una:
a. marketing indiferenciado
b. marketing diferenciado
c. marketing local
d. marketing individual
e. marketing de nicho
Seleccione una:
a. usuarios industriales
b. extensión de marcas
c. socios de marca
d. mayoristas
e. clientes
El concepto del Ciclo de Vida del Producto puede ser aplicado por los mercadólogos como un útil marco de
referencia para describir como ________.
Seleccione una:
Seleccione una:
a. desinvertir en el producto
c. abandonar el producto
d. liquidar el producto
e. cosechar el producto
En qué etapa del Ciclo de Vida del Producto es más probable que ocurra el incremento de las utilidades?
Seleccione una:
b. crecimiento
c. introducción
d. declinación
e. madurez
Seleccione una:
a. descriptiva
b. exploratoria
Incorrecta
c. causal
d. secundaria
e. independiente
Retroalimentación
Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Seleccione una:
a. medidor de personas
b. focus group
c. instrumentos mecánicos
d. entrevistadores
e. cuestionarios
Retroalimentación
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Concienci Answer 1
a
Interés Answer 2
Adopción Answer 3
Prueba Answer 4
Evaluació Answer 5
n
Retroalimentación
Un nuevo producto es un bien, servicio o idea que es percibido por algunos clientes potenciales como
nuevo. La adopción es la decisión tomada por un individuo para convertirse en un usuario regular de un
producto y pasan por 5 etapas en el proceso de adopción del nuevo producto: conciencia, interés,
evaluación, prueba y adopción, página 145, capítulo 5
La respuesta correcta es:
Conciencia
– Consumidor se percata del nuevo producto pero carece de información sobre él.,
Interés
– Consumidor busca información sobre el nuevo producto,
Adopción
– Consumidor decide hacer uso pleno y regular del nuevo producto,
Prueba
– Consumidor prueba el nuevo producto en pequeña escala para mejorar su propio estimación de su
valor,
Evaluación
– Consumidor considera si probar el nuevo producto tiene sentido
Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
"Construye la mejor ratonera y el mundo reconocerá una trayectoria en su puerta", refleja el concepto
de ________.
Seleccione una:
a. Mercado Meta
b. Ventas
c. Producción
d. Marketing
e. Producto
Retroalimentación
Pregunta 5
Parcialmente correcta
Puntúa 0,50 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Psicológica Answer 1
s
Personales Answer 2
Sociales Answer 3
Culturales Answer 4
Retroalimentación
Las compras del consumidor están muy influidas por factores culturales, sociales, personales y
psicológicos, en su mayor parte los mercadólogos no pueden controlar estos factores pero si tomarlos en
cuenta. Pagina 129, capítulo 5
La respuesta correcta es:
Psicológicas
– motivación,
Personales
– etapa de ciclo de vida,
Sociales
– grupos de referencia,
Culturales
– clase social
Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Los bancos, las empresas de crédito, aseguradoras y otras empresas que ayudan a financiar las
transacciones o asegurarse contra los riesgos asociados con la compra y venta de bienes y servicios
se denomina ________.
Seleccione una:
b. revendedores
d. mayoristas
e. intermediarios financieros
Correcta
Retroalimentación
Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Perro Answer 3
Estrellas Answer 4
Retroalimentación
Una empresa clasifica todas las Unidades Estratégicas de negocios a través de la matriz BCG (Boston
Consulting Group), en la cual en el eje vertical se encuentra la tasa de crecimiento de mercado y en el
eje horizontal la participación relativa del mercado, página 43, capítulo 2
La respuesta correcta es:
Signos de interrogación
– Negocios de baja participación en mercados de alto crecimiento, decidir cuáles serán estrellas y
cuáles desaparecerán,
Vacas lecheras
– Productos o servicios de bajo crecimiento y alta participación. Requieren menos inversión para
mantener su participación, producen mucho dinero en efectivo,
Perro
– Negocios o productos de bajo crecimiento y baja participación, no prometen ser grandes éxitos
monetarios,
Estrellas
– Productos o servicios de alto crecimiento y alta participación, su crecimiento se hará más lento y se
convertirán en vacas lecheras
Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
En el segundo paso del proceso de investigación de marketing, los objetivos de investigación deben
traducirse en ________ específicas.
Seleccione una:
a. fuentes de información
b. métodos de investigación
c. necesidades de información
d. objetivos de marketing
e. montos en dólares
Retroalimentación
Pregunta 9
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Seleccione una:
b. motivación subliminal
c. análisis de percepción
Incorrecta
d. investigación de la motivación
Retroalimentación
Pregunta 10
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Cuál de las siguientes afirmaciones es el conjunto de beneficios que una empresa se compromete a
entregar a los clientes para satisfacer sus necesidades?
Seleccione una:
a. Servicio al cliente
Incorrecta
b. Precios bajos
c. Atributos
e. Propuesta de valor
Retroalimentación
Seleccione una:
b. Márgenes de rentabilidad
d. Equidad de accionista
e. Participación de clientes
Retroalimentación
Pregunta 12
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
________ son necesidades humanas que se forman en base a la personalidad y la cultura individual.
Seleccione una:
a. Necesidades
b. Intercambios
c. Valores
d. Demandas
e. Deseos
Retroalimentación
Pregunta 13
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Captar valor de los clientes para generar utilidades y capital de clientes Answer 5
Retroalimentación
En el proceso sencillo de marketing, en los primeros 4 pasos las empresas trabajan para entender a los
consumidores, generar valor del cliente y construir fuertes relaciones con los clientes. Al crear valor para
los clientes, a su vez captan valor de los clientes que toma la forma de ventas, utilidades y capital de
clientes a largo plazo, página 5, capitulo 1
La respuesta correcta es:
Contruir relaciones rentables y crear deleite en los clientes
– 4,
Crear un programa de marketing integrado que entregue valor superior
– 3,
Comprender el mercado y las necesidades y deseos de los clientes
– 1,
Diseñar una estrategia de marketing orientada a los clientes
– 2,
Captar valor de los clientes para generar utilidades y capital de clientes
–5
Pregunta 14
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Seleccione una:
a. entorno global
b. microentorno
c. ambiente demográfico
d. entorno de marketing
e. macroentorno
Retroalimentación
Pregunta 15
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Un método mediante el cual no se mide la clase social?
Seleccione una:
a. educación
b. ocupación
c. riqueza
d. número de hijos
Correcta
e. ingresos
Retroalimentación
Pregunta 16
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Cuál de los siguientes actores no se incluye en el proceso de toma de decisiones de compra de una
empresa?
Seleccione una:
Correcta
Retroalimentación
Pregunta 17
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
En la Administración de relaciones con los clientes (CRM), los analistas desarrollan almacenes de datos
y utilizan técnicas sofisticadas de _______ para desenterrar las riquezas ocultas entre los datos de los
clientes.
Seleccione una:
a. almacenamiento de datos
Incorrecta
b. minería de datos
c. red de valor
d. estrategia de clientes
Retroalimentación
Pregunta 18
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Greg Williams tiene actualmente el poder de compra para adquirir el sistema informático que ha deseado
durante los últimos seis meses. El deseo actual de Greg se ha convertido en un(a) ________.
Seleccione una:
a. Intercambio
b. Meta
Incorrecta
c. Necesidad
d. Demanda
e. Transacción
Retroalimentación
Pregunta 19
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Diana Dion está investigando las fuentes de datos dentro de la empresa para tomar decisiones de
marketing. Diana está haciendo uso de bases de datos ________.
Seleccione una:
a. internas
b. externas
c. públicas
d. servicio de búsqueda
e. online (internet)
Retroalimentación
Pregunta 20
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
A pesar del exceso de información que reciben los gerentes de marketing, lo más probable es que se
quejen de que carecen de?
Seleccione una:
a. información secundaria
c. búsqueda de información
d. información oportuna
e. información primaria
Retroalimentación
a. los influyentes
Correcta
b. rezagados
c. innovadores
d. la clase media
e. mayoría temprana
Retroalimentación
Pregunta 22
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Los trabajadores, los directivos y miembros del consejo son todos públicos ________ de la empresa.
Seleccione una:
a. de mercado
b. internos
Correcta
c. locales
d. generales
e. intermediarios
Retroalimentación
Pregunta 23
Parcialmente correcta
Puntúa 0,75 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Relacone las opciones de la columna izquierda, con el criterio correspondiente de la columna derecha
Percebes Answer 1
Extraños Answer 2
Amigos Answer 3
verdaderos
Mariposas Answer 4
Retroalimentación
Pregunta 24
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Los vendedores generalmente alertan a los consumidores sobre potenciales problemas y muestran sus
productos para proveer soluciones. ¿En qué etapa del proceso de compra esperan influenciar estos
vendedores?
Seleccione una:
Incorrecta
c. evaluación de alternativas
d. reconocimiento del problema
Retroalimentación
Pregunta 25
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Los consumidores aprenden sobre los nuevos productos, por primera vez y toman la decisión
de comprar durante el ________.
Seleccione una:
a. Proceso de evaluación
b. Proceso de prueba
c. Proceso de adopción
Correcta
El proceso de adopción es un proceso mental mediante el cual una persona pasa de escuchar por
primera vez una innovación hasta convertirse en usuario regular de un producto, página 145, capítulo 5
d. Asesoramiento de calidad
e. Reconocimiento de la necesidad
Retroalimentación
Pregunta 26
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
En el modelo de Comportamiento del Consumidor, cuál de los siguientes, NO es un tipo de fuerza mayor
en el ambiente del consumidor?
Seleccione una:
a. canal
Correcta
b. cultural
c. económico
d. tecnológico
e. político
Retroalimentación
Pregunta 27
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
________ es definido como un proceso social y directivo por el cual los individuos y las organizaciones
obtienen lo que necesitan y desean mediante la creación y el intercambio de valor con los demás.
Seleccione una:
a. Marketing
b. Trueque
c. Publicidad
d. Ventas
e. Negociación
Incorrecta
Retroalimentación
Pregunta 28
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
El arte y la ciencia de elegir a los mercados meta y construir relaciones redituables con los mismos, se
llama ________.
Seleccione una:
a. Ventas
b. Diferenciación
c. Dirección de marketing
d. Posicionamiento
e. Segmentación
Incorrecta
Retroalimentación
Pregunta 29
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Seleccione una:
Retroalimentación
Pregunta 30
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Las diferencias culturales, especialmente las que involucran el idioma, incrementan los costos de
investigación en los mercados extranjeros y pueden aumentar los ________.
Seleccione una:
a. dependencia de los datos primarios
c. riesgos de error
d. tasa de respuesta
e. comercio exterior
Retroalimentación
Answer 1
Generación X
Nacidos entre 1977 y 2000, se los llama generación del milenio, tienen absoluta Answer 2
fluidez con la tecnología digital, creció con computadoras, telefónos móviles, tv
satelital, ipad, ipod, y redes sociales.
Answer 3
Baby boomers
Retroalimentación
Los mercadólogos necesitan formar segmentos dentro de cada grupo con mayor especificidad de
edades. Dentro de la estructura de edades de la pobablación existen 3 grupos grandes: baby boomers,
generación X, milenarios o generación Y, pagina 70-72, capítulo 3
La respuesta correcta es:
Generación X
– Nacidos entre 1965 y 1976 son padres, la familia es lo primero y su carrera lo segundo, son mas
escepticos, prefieren calidad a cantidad y tienden a ser menos receptivos a los discursos de marketing,
Nacidos entre 1977 y 2000, se los llama generación del milenio, tienen absoluta fluidez con la tecnología
digital, creció con computadoras, telefónos móviles, tv satelital, ipad, ipod, y redes sociales.
– Generación Y,
Baby boomers
– personas que nacieron entre 1946 y 1964 , constituyen un mercado lucrativo para servicios
financieros, nuevas viviendas, remodelaciones del hogar, viajes, productos para salud, etc.
Pregunta 32
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Cuál de los siguientes enunciados NO es una descripción precisa del Marketing Moderno:
Seleccione una:
Retroalimentación
Pregunta 33
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Seleccione una:
e. El costo de los grupos de enfoque en línea es mayor que la de la mayoría de los otros métodos de
investigación cualitativa.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El Internet no es tan dinámico como el real de los grupos de enfoque en
persona
Pregunta 34
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Seleccione una:
a. Valoración
b. Soborno
c. Intercambio
d. Donación
e. Creación de valor
Retroalimentación
Pregunta 35
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
La empresa Percy Original abastece a un mercado de individuos y hogares que compra bienes y
servicios para el consumo personal. Percy Original abastece a un mercado________.
Seleccione una:
a. de consumidores
Correcta
b. negocios
c. intermediarios de marketing
d. revendedores
e. gubernamental
Retroalimentación
Seleccione una:
a. de acción ciudadana
b. en general
c. gubernamentales
d. de medios
e. financieros
Los marketeros que utilizan el humor en sus mensajes afirman que atraen más la atención y crean una mayor
lealtad y confianza en la marca. Se denomina a este tipo de mensaje como _________.
Seleccione una:
a. Racional
b. Estructural
c. Ético
d. Estándar
e. Emocional
Incluye todas las actividades involucradas en la venta de productos o servicios directamente a los
consumidores finalespara su uso personal y no comercial.
Seleccione una:
a. franquicia
b. desintermediación
c. minoristas
d. intermediarios
e. mayoristas
Una compañía o tienda gana un(a) ________ diferenciado sus productos y entregando mayor valor.
Seleccione una:
a. sinergia
b. ventaja de posicionamiento
c. ventaja en eficiencia
d. ventaja competitiva
e. ventaja de costos
Seleccione una:
a. locales
b. gubernamentales
c. de medios
d. de acción ciudadana
e. en general
Seleccione una:
a. Público
b. Intercambio
c. Segmento
d. Grupo
e. Mercado
Qué forma de investigación de mercados es tan flexible para permitir la explicación de preguntas difíciles, y
presentar una muestra de productos y anuncios?
Seleccione una:
a. investigación etnográfica
c. investigación observacional
d. encuestas telefónicas
e. entrevistas individuales
________ Se produce cuando una empresa introduce elementos adicionales en una categoría de
productos bajo la misma marca, como nuevos sabores, formas, colores, ingredientes o tamaños de empaque.
Seleccione una:
Qué método sería más probable que un investigador utilice para obtener información que la gente quiere pero
no puedeproporcionar?
Seleccione una:
a. cuestionario
b. focus group
c. entrevistas personales
d. estudios
e. observación
Al determinar el número de niveles del canal de distribución, existen tres estrategias disponibles: distribución
intensiva, exclusiva y __________.
Seleccione una:
a. Selectiva
b. Directa
c. Multicanal
d. Internacional
e. Extensiva
Su firma ha decidido localizar sus productos y servicios para satisfacer las demandas del mercado local. Un
buen método para utilizar sería la segmentación ________.
Seleccione una:
a. del cliente
b. de imagen
c. de uso final
d. por beneficio
e. geográfica
La respuesta a la pregunta de los consumidores ¿Porqué debería comprar su marca? se encuentra
en ________.
Seleccione una:
a. diferenciación
b. el servicio al consumidor
c. propuesta de valor
e. la imagen de calidad
"Como a usted le gusta Cia Ltda" personaliza sus ofertas para cada consumidor indiviudal. Esta práctica de
adaptar los productos y programas de marketing para adaptarse a los los gustos de personas y lugares
específicos se conoce como marketing....
Seleccione una:
a. micromarketing
b. de nicho
c. masivo
d. diferenciado
e. indiferenciado
Seleccione una:
a. personalidad de la marca
b. mercado de consumo
c. rendimiento percibido
d. reconocimiento
e. calidad del servicio
Seleccione una:
a. mercados de boca en boca
b. líderes de opinión
c. primeros adoptadores
d. buzz marketing
e. redes sociales
Para reducir los costes de gestión de inventario, muchas empresas utilizan un sistema llamado
________, con tales sistemas los productores y minoristas mantienen inventarios pequeños de
piezas o mercancías, a menudo suficientes para solo unos pocos días de operaciones.
Seleccione una:
a. Gestión de reducción de inventarios
b. Logística del justo a tiempo
c. Cantidad económica de pedido
d. Logística de inventarios mínimos
e. Gestión de cadena de suministro
Seleccione una:
a. comprensión en la satisfacción del cliente y el comportamiento de compra
b. medir la eficacia de la contabilidad
c. medir la eficiencia en la distribución
d. evaluar el potencial de mercado y cuota de mercado
e. entender la motivación del consumidor
Seleccione una:
a. servicios
b. estilo
c. moda
d. exclusividades
e. moda pasajera
Seleccione una:
a. Fijación de precios mediante márgenes
b. Fijación de precios basada en el buen valor
c. Fijación de precios de valor agregado
d. Fijación de precios basada en costos
e. Fijación del precio basdo en los costos variables
Nathan Zabalas owns a regional chain of drug stores. Before expanding nationwide, Nathan is
conducting marketing research to determine the best options for opening new stores. He plans to
start by collecting secondary data. Which of the following is NOT a source of secondary data
that Nathan might use?
Seleccione una:
a. Yankelovich's Monitor
b. online questionnaires
c. commercial online databases
d. Web search engines
e. local chambers of commerce
Seleccione una:
a. Punto de equilibrio
b. Costos fijos
c. Ingresos
d. Gastos
e. Costos variables
Seleccione una:
a. la empresa puede pagar la totalidad de su deuda a largo plazo
b. Alcanzar la utilidad de la empresa
c. Demanda igual a la oferta
d. la producción de una unidad adicional no va a aumentar los beneficios
e. Se intersecan los ingresos totales y los costos totales
Las promociones en el punto de venta, displays, concursos y visitas de celebridades son ejemplos
de ________.
Seleccione una:
a. Promoción en ventas
b. Promoción de negocios
c. Ciclo de vida del producto
d. Agentes promocionales
e. Franquicias
Un(a) ________ es una combinación de productos, servicios, información o experiencias que se ofrecen
a los consumidores para satisfacer una necesidad o deseo.
Seleccione una:
a. Propuesta de valor
b. Satisfacción de la demanda
c. Propuesta de necesidad
d. Oferta de mercado
e. Propuesta establecida
Seleccione una:
a. el distribuidor que vende vidrieras
b. el mayorista que compra la vidriera de su creador
c. la sala de exposiciones que muestra ventanas de vidrio para que los clientes vean lo que se
esta exponiendo.
d. el proveedor de las materias primas utilizadas para fabricar ventanas de vidrio
e. agentes de los fabricantes que vende las vidrieras
Su firma ha decidido localizar sus productos y servicios para satisfacer las demandas del
mercado local. Un buen método para utilizar sería la segmentación ________.
Seleccione una:
a. geográfica
b. por beneficio
c. de uso final
d. de imagen
e. del cliente
Es la base de todas las operaciones de descuento y se utiliza normalmente por los vendedores de
productos de consumo corriente. Los minoristas que ofrecen este nivel de servicio requieren que
los clientes realicen su propio proceso de "localizar-comparar-seleccionar" con el fin de ahorrar
dinero o tiempo.
Seleccione una:
a. especialidad de servicio
b. venta al por mayor
c. servicio completo
d. auto servicio
e. servicio limitado
Seleccione una:
a. gubernamentales
b. internos
c. negocios
d. financieros
e. consumo
Grandes clientes empresariales suelen pedir las especificaciones detalladas de los productos, órdenes de
compra por escrito, registros de proveedores de cuidado, y la aprobación formal. Todos estos son
ejemplos de cómo el proceso de decisión de comprade negocios es más ________ que el proceso de decisión
de compra del consumidor.
Seleccione una:
a. concentrado
b. formal
Correcta
Los mercados de negocio a negocio deben hacer un mejor esfuerzo para comprender los mercados de
negocios y el comportamiento de compra empresarial. En compración con las compras de consumo, una
compra empresarial por lo general implica mas participantes en la decisión y un esfuerzo de compra más
profesional, página 147, capítulo 5
c. independiente
d. creativo
e. orientado a la relación
Retroalimentación
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Cuál etapa del Ciclo de Vida del Producto se caracteriza por una rápida aceptación del mercado y el
crecimiento de las ventas?
Seleccione una:
a. declinación
b. introducción
c. crecimiento
Correcta
Ventas en rápido crecimiento, los primeros adaptantes seguirán comprando y los sguirán... Estrategias CVP,
Pag 244, Cap. 8
d. madurez
e. desarrollo
Retroalimentación
Pregunta 3
Incorrecta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
a. identificar una serie de ventajas competitivas sobre las cuales construir un posicionamiento
Incorrecta
Retroalimentación
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
________ Son productos de consumo que el consumidor no conoce; o que conoce pero por lo general no
piensa en comprar. Estos productos requieren una gran cantidad de publicidad, venta
personal, y otros esfuerzos de marketing
Seleccione una:
a. extensión de línea
b. productos comerciales
c. productos de especialidad
d. industriales
e. productos no buscados
Correcta
La mayoria de las innovaciones son productos no buscados hasta que el consumidor es consciente de ellas a
través de la publicidad. Por ejemplo: seguros de vida, servicios funerarios, donaciones de sangre, página 199,
capítulo 7
Retroalimentación
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Correcta
Las empresas deben diseñar sistemas de información de marketing eficaces que den a los gerentes la
información correcta, en forma correcta, en el momento adecuado y que ayuden a utilizar esta información
para crear valor para el cliente y relaciones más sólidas con él. Kotler 11va. edición, página 97, capítulo 4.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: desarrollar la información necesaria
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Relacone las opciones de la columna izquierda, con el criterio correspondiente de la columna derecha
Answer 1
Amigos verdaderos
Answer 2
Extraños
Answer 3
Mariposas
Answer 4
Percebes
Retroalimentación
Amigos verdaderos
– Rentabilidad alta/ lealtad largo plazo,
Extraños
– Rentabilidad baja/lealtad a corto plazo,
Mariposas
– rentabilidad alta/lealtad a corto plazo,
Percebes
– Rentabilidad baja/lealtad largo plazo
Pregunta 7
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Cuál de los siguientes enunciados explica mejor, el Por Qué los consumidores tienen más poder y control en el
mercado actual?
Seleccione una:
a. A través de las nuevas tecnologías de comunicación, los clientes tienen más acceso a la información y más
métodos para compartir sus opiniones con otros clientes.
Incorrecta
d. El Marketing orientado al cliente crea productos y servicios que satisfagan las necesidades futuras de los
clientes.
e. Más compañías están llevando a cabo Marketing Social, y dan más peso a los costos y beneficios a largo
plazo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: A través de las nuevas tecnologías de comunicación, los clientes tienen más acceso
a la información y más métodos para compartir sus opiniones con otros clientes.
Pregunta 8
Parcialmente correcta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Answer 1
Desarrollo
Relaciones de prensa o agencias de Answer 2
prensa
Answer 3
Cabildeo
Answer 4
Relaciones con los inversores
Answer 5
Publicity de producto
Retroalimentación
Las relaciones públicas consisten en las actividades destinadas a construir buenas relaciones con los diversos
públicos de la empresa, las funciones son: relaciones de prensa o agencias de prensa, publicity de producto,
asuntos públicos, cabildeo, relaciones con los inversores y desarrollo, pagina 382, capítulo 12
La respuesta correcta es:
Desarrollo
– Trabajo con donantes o miembros de organizaciones sin fines de lucro,
Cabildeo
– Crear y mantener relaciones con los legisladores y funcionarios del gobierno,
Publicity de producto
– Construcción y mantenimiento de relaciones con la comunidad
Pregunta 9
Incorrecta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
En qué etapa del Ciclo de Vida del Producto los gastos de promoción serán altos en un intento de responder
a la creciente competencia?
Seleccione una:
a. declinación
Incorrecta
c. adopción
d. crecimiento
e. madurez
Retroalimentación
Pregunta 10
Incorrecta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Actualmente, los consumidores reciben los mensajes comerciales de una amplia gama de fuentes. Sin
embargo, los consumidores ________ que los marketeros hacen.
Seleccione una:
Retroalimentación
Siguiente ►
Seleccione una:
a. Oferta y demanda
b. Productor y producto
c. Producto y plaza
Incorrecta
d. Información y promoción
e. Distribuidor y consumidor
Retroalimentación
Pregunta 12
Incorrecta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Para evaluar los diferentes segmentos de mercado de una empresa de servicios, se debería evaluar todos los
factores, EXCEPTOcuál?
Seleccione una:
Incorrecta
d. valores empresariales
e. recursos de la empresa
Retroalimentación
Pregunta 13
Incorrecta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
¿Qué método sería más probable que un investigador utilice para obtener información que la gente quiere
pero no puedeproporcionar?
Seleccione una:
a. entrevistas personales
b. cuestionario
c. focus group
Incorrecta
d. estudios
e. observación
Retroalimentación
Pregunta 14
Correcta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
a. el servicio al consumidor
c. propuesta de valor
Correcta
La propuesta de valor es la respuesta a la pregunta dle cliente ¿Porqué debo comprar su marca? Selección de
una estrategia de posicionamiento general. Pag 186, Cap. 6
d. la imagen de calidad
e. diferenciación
Retroalimentación
Pregunta 15
Correcta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
________ Incluye todas las actividades involucradas en la venta de productos o servicios directamente a los
consumidores finalespara su uso personal y no comercial.
Seleccione una:
a. mayoristas
b. minoristas
Correcta
Todas las actividades involucradas en la venta de bienes y servicios directamente a los consumidorpara su uso
personal, no de negocios, página 324, capítulo 11
c. intermediarios
d. franquicia
e. desintermediación
Retroalimentación
Pregunta 16
Incorrecta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
a. observacionales
b. primarios
c. secundarios
d. etnográficos
e. experimentales
Incorrecta
Retroalimentación
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Las características de estilo de vida y de personalidad son dos tipos de variables utilizadas en la
segmentación ________.
Seleccione una:
a. psicográfica
Correcta
b. conductual
c. demográfica
d. de clase social
Retroalimentación
Pregunta 18
Correcta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
"Construye la mejor ratonera y el mundo reconocerá una trayectoria en su puerta", refleja el concepto
de ________.
Seleccione una:
a. Producción
b. Ventas
c. Producto
Correcta - El mejor desempeño y las características más innovadoras; por lo tanto la organización deberá dirigir su
energía a hacer mejoras contínuas a los productos. (Pag.10, Cap.1)
d. Marketing
e. Mercado Meta
Retroalimentación
Pregunta 19
Correcta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Answer 1
Recordar a los consumidores donde comprar el producto
Answer 2
Persuadir a los clientes de comprar "ahora"
Answer 3
Suguerir nuevos usos para un producto
Retroalimentación
El primer paso en las decisiones de publicidad, es formular los objetivos publicitarios, estos deben basarse en
decisiones anteriores acerca del mercado meta, el posicionamiento y la mezcla de marketing. Son 3 objetivos:
publicidad informativa, persuasiva y de recordación, pagina 366, capítulo 12
La respuesta correcta es:
Pregunta 20
Incorrecta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
¿Cuál de los siguientes NO es un factor en los cambios que se han producido hoy en día en las
comunicaciones de marketing?
Seleccione una:
a. Los consumidores de hoy están mejor informados acerca de los productos y servicios.
Incorrecta
b. Las mejoras en las tecnologías de la comunicación están cambiando cómo las empresas y los clientes se
comunican entre sí.
d. Los medios de comunicación masiva ya no capturan la mayor parte de los presupuestos de comunicación.
e. Mercados de masas se han fragmentado, y los vendedores se están alejándo de el marketing masivo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Los medios de comunicación masiva ya no capturan la mayor parte de los
presupuestos de comunicación.
Siguiente ►
c. El costo de los grupos de enfoque en línea es mayor que la de la mayoría de los otros métodos de
investigación cualitativa.
Correcta
Una de las desventajas más grandes es que no podemos visualizar ciertos aspectos como expresiones
faciales y movimientos corporales ni interacciones de grupo, ni flujos de conversación. Kotler 11va. edición,
página 106, capítulo 4.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El Internet no es tan dinámico como el real de los grupos de enfoque en persona
Pregunta 22
Correcta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Caterpillar, el famoso fabricante de equipo pesado, tiene la reputación de trabajar en armonía con su red de
distribución mundial de distribuidores independientes. Caterpillar ha compartido sus éxitos con sus
distribuidores y protegido a los mismos durante tiempos económicos difíciles. Este es un ejemplo
de ________.
Seleccione una:
a. disintermediación
b. distribución intensiva
Correcta
Retroalimentación
La respuesta correcta es: PRM (tecnología del sistema de relaciones con socios)
Muchas empresas están instalando sistema integrados de tecnología de gestión de relaciones con socios para
coordinar sus esfuerzos de marketing del canal total, al igual que se utiliza el CRM el software PRM apoyan la
gestión de suministros, página 308, capítulo 10
Pregunta 23
Incorrecta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Nathan Zabalas owns a regional chain of drug stores. Before expanding nationwide, Nathan is conducting
marketing research to determine the best options for opening new stores. He plans to start by collecting
secondary data. Which of the following is NOT a source of secondary data that Nathan might use?
Seleccione una:
Incorrecta
c. Yankelovich's Monitor
e. online questionnaires
Retroalimentación
Pregunta 24
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Los marketeros que utilizan el humor en sus mensajes afirman que atraen más la atención y crean una mayor
lealtad y confianza en la marca. Se denomina a este tipo de mensaje como _________.
Seleccione una:
a. Estándar
b. Ético
c. Racional
d. Estructural
e. Emocional
Correcta
Retroalimentación
Pregunta 25
Incorrecta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
¿Qué tipo de tiendas suelen llevar más productos de especialidad donde los clientes estén dispuestos a
esperar asesoramiento o atención, ofrecen más servicio, lo que hace que los precios de operación sean más
altos y se reflejan en el precio de venta al cliente
Seleccione una:
a. asesino de categoría
b. tienda independiente
c. minorista de servicio especializado
Incorrecta
e. tienda de autoservicio
Retroalimentación
Pregunta 26
Correcta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Todos los siguientes son métodos para el desarrollo de una oferta de diferenciación de servicios, entrega
o de imagen EXCEPTO________.
Seleccione una:
Correcta
Esta respuesta es correcta porque la durabilidad es algo tangible lo que no es una característica de un
servicio. Cap. 7 pag. 213
Retroalimentación
Pregunta 27
Incorrecta
Texto de la pregunta
Seleccione una:
a. Conocimiento
Incorrecta
b. Insistencia
c. Preferencia
d. Preferencia
e. Conciencia
Retroalimentación
Pregunta 28
Incorrecta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de un sistema de franquicia minorista patrocinado por el fabricante?
Seleccione una:
a. embotelladores autorizados que embotellan y venden los productos Coca-Cola a los minoristas
Incorrecta
Retroalimentación
Pregunta 29
Correcta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Los marketeros de automóviles, servicios financieros y de viajes son más propensos a utilizar ¿Cuál de los
siguientes tipos desegmentación?
Seleccione una:
a. tasa de uso
b. género
c. ocasión
d. ingresos
Correcta
e. etapa de preparación
Retroalimentación
Pregunta 30
Correcta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
En __________, precio es considerado junto con todas las demás variables de la mezcla de marketing antes
de establecer el programa.
Seleccione una:
b. El precio marcado
Correcta
Retroalimentación
a. promociones
b. inventario
Incorrecta
d. transporte
e. almacenaje
Retroalimentación
Pregunta 32
Correcta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
El tercer nivel de un producto que los planificadores de productos deben considerar es ________ que
ofrece servicios y beneficios adicionales a los consumidores.
Seleccione una:
a. producto industrial
b. valor de la marca
c. imagen
d. extensión de marca
e. producto aumentado
Correcta
La respuesta es correcta porque el tercer nivel de producto es el de producto aumentado que ofrece beneficios
y servicios adicionales a los consumidores. Cap. 7 pag. 198
Retroalimentación
Pregunta 33
Incorrecta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Cada día muchas companías como JetBlue y Sony enrolan consumidores entusiastas con sus marcas para
convertirlos en ________, embajadores de marca que comparte su pasión por los productos de la compañía
en grandes círculos de amistad y obtienen a cambio información privilegiada y otras recompensas.
Seleccione una:
a. vendedores directos
b. innovadores
c. líderes de adopción
Incorrecta
d. evangelistas de marca
e. vendedores indirectos
Retroalimentación
Pregunta 34
Incorrecta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Muchas empresas hacen un esfuerzo por identificar los grupos objetivo más pequeños, mejor
definidos mediante el uso de________.
Seleccione una:
a. diferenciación
b. posicionamiento
Incorrecta
c. marketing masivo
d. marketing concentrado
Retroalimentación
Pregunta 35
Correcta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
El concepto del Ciclo de Vida del Producto puede ser aplicado por los mercadólogos como un útil marco de
referencia para describir como ________.
Seleccione una:
Correcta
Los mercadólogos pueden aplicar el concepto del CVP como un marco útil para describir como funcionan los
mercados y los productos. Estrategias CVP, Pag 244, Cap. 8
Retroalimentación
Pregunta 36
Incorrecta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Seleccione una:
a. Intermediario
Incorrecta
b. Cliente
c. Corredor
d. Mayorista
e. Agente
Retroalimentación
Pregunta 37
Correcta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
________ son necesidades humanas que se forman en base a la personalidad y la cultura individual.
Seleccione una:
a. Necesidades
b. Deseos
Correcta - La forma que toman las necesidades humanas a medida que son procesadas por la cultura y la
personalidad invidual. (Pag.6, Cap.1)
c. Valores
d. Demandas
e. Intercambios
Retroalimentación
Pregunta 38
Correcta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Cuál de los siguientes enunciados NO es una descripción precisa del Marketing Moderno:
Seleccione una:
Correcta - Se piensa que Marketing se trata sólo de vender y anunciar. Ese es un viejo significado. En realidad, es
el proceso mediante el cual las empresas crean valor para sus clientes y generan fuertes relaciones con ellos
para, captar valor de los clientes. (Pag.5, Cap.1)
Retroalimentación
Pregunta 39
Correcta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
a. ingresos
b. ocupación
c. riqueza
d. educación
e. número de hijos
Correcta
Retroalimentación
Pregunta 40
Incorrecta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
¿Cuál de los siguientes son los tres tipos principales de sistemas de marketing verticales?
Seleccione una:
Incorrecta
Retroalimentación
Grandes clientes empresariales suelen pedir las especificaciones detalladas de los productos, órdenes de
compra por escrito, registros de proveedores de cuidado, y la aprobación formal. Todos estos son
ejemplos de cómo el proceso de decisión de comprade negocios es más ________ que el proceso de decisión
de compra del consumidor.
Seleccione una:
a. concentrado
b. formal
Correcta
Los mercados de negocio a negocio deben hacer un mejor esfuerzo para comprender los mercados de
negocios y el comportamiento de compra empresarial. En compración con las compras de consumo, una
compra empresarial por lo general implica mas participantes en la decisión y un esfuerzo de compra más
profesional, página 147, capítulo 5
c. independiente
d. creativo
e. orientado a la relación
Retroalimentación
Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Cuál etapa del Ciclo de Vida del Producto se caracteriza por una rápida aceptación del mercado y el
crecimiento de las ventas?
Seleccione una:
a. declinación
b. introducción
c. crecimiento
Correcta
Ventas en rápido crecimiento, los primeros adaptantes seguirán comprando y los sguirán... Estrategias CVP,
Pag 244, Cap. 8
d. madurez
e. desarrollo
Retroalimentación
Pregunta 3
Incorrecta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
a. identificar una serie de ventajas competitivas sobre las cuales construir un posicionamiento
Incorrecta
Retroalimentación
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
________ Son productos de consumo que el consumidor no conoce; o que conoce pero por lo general no
piensa en comprar. Estos productos requieren una gran cantidad de publicidad, venta
personal, y otros esfuerzos de marketing
Seleccione una:
a. extensión de línea
b. productos comerciales
c. productos de especialidad
d. industriales
e. productos no buscados
Correcta
La mayoria de las innovaciones son productos no buscados hasta que el consumidor es consciente de ellas a
través de la publicidad. Por ejemplo: seguros de vida, servicios funerarios, donaciones de sangre, página 199,
capítulo 7
Retroalimentación
Pregunta 5
Correcta
Texto de la pregunta
Correcta
Las empresas deben diseñar sistemas de información de marketing eficaces que den a los gerentes la
información correcta, en forma correcta, en el momento adecuado y que ayuden a utilizar esta información
para crear valor para el cliente y relaciones más sólidas con él. Kotler 11va. edición, página 97, capítulo 4.
Retroalimentación
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Relacone las opciones de la columna izquierda, con el criterio correspondiente de la columna derecha
Answer 1
Amigos verdaderos
Answer 2
Extraños
Answer 3
Mariposas
Answer 4
Percebes
Retroalimentación
Amigos verdaderos
– Rentabilidad alta/ lealtad largo plazo,
Extraños
– Rentabilidad baja/lealtad a corto plazo,
Mariposas
– rentabilidad alta/lealtad a corto plazo,
Percebes
– Rentabilidad baja/lealtad largo plazo
Pregunta 7
Incorrecta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Cuál de los siguientes enunciados explica mejor, el Por Qué los consumidores tienen más poder y control en el
mercado actual?
Seleccione una:
a. A través de las nuevas tecnologías de comunicación, los clientes tienen más acceso a la información y más
métodos para compartir sus opiniones con otros clientes.
Incorrecta
d. El Marketing orientado al cliente crea productos y servicios que satisfagan las necesidades futuras de los
clientes.
e. Más compañías están llevando a cabo Marketing Social, y dan más peso a los costos y beneficios a largo
plazo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: A través de las nuevas tecnologías de comunicación, los clientes tienen más acceso
a la información y más métodos para compartir sus opiniones con otros clientes.
Pregunta 8
Parcialmente correcta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Answer 1
Desarrollo
Answer 3
Cabildeo
Answer 4
Relaciones con los inversores
Answer 5
Publicity de producto
Retroalimentación
Las relaciones públicas consisten en las actividades destinadas a construir buenas relaciones con los diversos
públicos de la empresa, las funciones son: relaciones de prensa o agencias de prensa, publicity de producto,
asuntos públicos, cabildeo, relaciones con los inversores y desarrollo, pagina 382, capítulo 12
La respuesta correcta es:
Desarrollo
– Trabajo con donantes o miembros de organizaciones sin fines de lucro,
Cabildeo
– Crear y mantener relaciones con los legisladores y funcionarios del gobierno,
Publicity de producto
– Construcción y mantenimiento de relaciones con la comunidad
Pregunta 9
Incorrecta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
En qué etapa del Ciclo de Vida del Producto los gastos de promoción serán altos en un intento de responder
a la creciente competencia?
Seleccione una:
a. declinación
Incorrecta
c. adopción
d. crecimiento
e. madurez
Retroalimentación
La respuesta correcta es: crecimiento
Pregunta 10
Incorrecta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Actualmente, los consumidores reciben los mensajes comerciales de una amplia gama de fuentes. Sin
embargo, los consumidores ________ que los marketeros hacen.
Seleccione una:
Incorrecta
Retroalimentación
Pregunta 11
Incorrecta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Seleccione una:
a. Oferta y demanda
b. Productor y producto
c. Producto y plaza
Incorrecta
d. Información y promoción
e. Distribuidor y consumidor
Retroalimentación
Pregunta 12
Incorrecta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Para evaluar los diferentes segmentos de mercado de una empresa de servicios, se debería evaluar todos los
factores, EXCEPTOcuál?
Seleccione una:
Incorrecta
d. valores empresariales
e. recursos de la empresa
Retroalimentación
Pregunta 13
Incorrecta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
¿Qué método sería más probable que un investigador utilice para obtener información que la gente quiere
pero no puedeproporcionar?
Seleccione una:
a. entrevistas personales
b. cuestionario
c. focus group
Incorrecta
d. estudios
e. observación
Retroalimentación
Pregunta 14
Correcta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
a. el servicio al consumidor
c. propuesta de valor
Correcta
La propuesta de valor es la respuesta a la pregunta dle cliente ¿Porqué debo comprar su marca? Selección de
una estrategia de posicionamiento general. Pag 186, Cap. 6
d. la imagen de calidad
e. diferenciación
Retroalimentación
Pregunta 15
Correcta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
________ Incluye todas las actividades involucradas en la venta de productos o servicios directamente a los
consumidores finalespara su uso personal y no comercial.
Seleccione una:
a. mayoristas
b. minoristas
Correcta
Todas las actividades involucradas en la venta de bienes y servicios directamente a los consumidorpara su uso
personal, no de negocios, página 324, capítulo 11
c. intermediarios
d. franquicia
e. desintermediación
Retroalimentación
Pregunta 16
Incorrecta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
b. primarios
c. secundarios
d. etnográficos
e. experimentales
Incorrecta
Retroalimentación
Pregunta 17
Correcta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Las características de estilo de vida y de personalidad son dos tipos de variables utilizadas en la
segmentación ________.
Seleccione una:
a. psicográfica
Correcta
b. conductual
c. demográfica
d. de clase social
Retroalimentación
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
"Construye la mejor ratonera y el mundo reconocerá una trayectoria en su puerta", refleja el concepto
de ________.
Seleccione una:
a. Producción
b. Ventas
c. Producto
Correcta - El mejor desempeño y las características más innovadoras; por lo tanto la organización deberá dirigir su
energía a hacer mejoras contínuas a los productos. (Pag.10, Cap.1)
d. Marketing
e. Mercado Meta
Retroalimentación
Pregunta 19
Correcta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Answer 1
Recordar a los consumidores donde comprar el producto
Answer 2
Persuadir a los clientes de comprar "ahora"
Answer 3
Suguerir nuevos usos para un producto
Retroalimentación
El primer paso en las decisiones de publicidad, es formular los objetivos publicitarios, estos deben basarse en
decisiones anteriores acerca del mercado meta, el posicionamiento y la mezcla de marketing. Son 3 objetivos:
publicidad informativa, persuasiva y de recordación, pagina 366, capítulo 12
La respuesta correcta es:
Pregunta 20
Incorrecta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
¿Cuál de los siguientes NO es un factor en los cambios que se han producido hoy en día en las
comunicaciones de marketing?
Seleccione una:
a. Los consumidores de hoy están mejor informados acerca de los productos y servicios.
Incorrecta
b. Las mejoras en las tecnologías de la comunicación están cambiando cómo las empresas y los clientes se
comunican entre sí.
e. Mercados de masas se han fragmentado, y los vendedores se están alejándo de el marketing masivo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Los medios de comunicación masiva ya no capturan la mayor parte de los
presupuestos de comunicación.
Pregunta 21
Correcta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
c. El costo de los grupos de enfoque en línea es mayor que la de la mayoría de los otros métodos de
investigación cualitativa.
Correcta
Una de las desventajas más grandes es que no podemos visualizar ciertos aspectos como expresiones
faciales y movimientos corporales ni interacciones de grupo, ni flujos de conversación. Kotler 11va. edición,
página 106, capítulo 4.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El Internet no es tan dinámico como el real de los grupos de enfoque en persona
Pregunta 22
Correcta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Caterpillar, el famoso fabricante de equipo pesado, tiene la reputación de trabajar en armonía con su red de
distribución mundial de distribuidores independientes. Caterpillar ha compartido sus éxitos con sus
distribuidores y protegido a los mismos durante tiempos económicos difíciles. Este es un ejemplo
de ________.
Seleccione una:
a. disintermediación
b. distribución intensiva
Correcta
Retroalimentación
La respuesta correcta es: PRM (tecnología del sistema de relaciones con socios)
Muchas empresas están instalando sistema integrados de tecnología de gestión de relaciones con socios para
coordinar sus esfuerzos de marketing del canal total, al igual que se utiliza el CRM el software PRM apoyan la
gestión de suministros, página 308, capítulo 10
Pregunta 23
Incorrecta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Nathan Zabalas owns a regional chain of drug stores. Before expanding nationwide, Nathan is conducting
marketing research to determine the best options for opening new stores. He plans to start by collecting
secondary data. Which of the following is NOT a source of secondary data that Nathan might use?
Seleccione una:
Incorrecta
e. online questionnaires
Retroalimentación
Pregunta 24
Correcta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Los marketeros que utilizan el humor en sus mensajes afirman que atraen más la atención y crean una mayor
lealtad y confianza en la marca. Se denomina a este tipo de mensaje como _________.
Seleccione una:
a. Estándar
b. Ético
c. Racional
d. Estructural
e. Emocional
Correcta
Retroalimentación
Pregunta 25
Incorrecta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
¿Qué tipo de tiendas suelen llevar más productos de especialidad donde los clientes estén dispuestos a
esperar asesoramiento o atención, ofrecen más servicio, lo que hace que los precios de operación sean más
altos y se reflejan en el precio de venta al cliente
Seleccione una:
a. asesino de categoría
b. tienda independiente
Incorrecta
e. tienda de autoservicio
Retroalimentación
Pregunta 26
Correcta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Todos los siguientes son métodos para el desarrollo de una oferta de diferenciación de servicios, entrega
o de imagen EXCEPTO________.
Seleccione una:
Retroalimentación
Pregunta 27
Incorrecta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Seleccione una:
a. Conocimiento
Incorrecta
b. Insistencia
c. Preferencia
d. Preferencia
e. Conciencia
Retroalimentación
Pregunta 28
Incorrecta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de un sistema de franquicia minorista patrocinado por el fabricante?
Seleccione una:
a. embotelladores autorizados que embotellan y venden los productos Coca-Cola a los minoristas
Incorrecta
Retroalimentación
Pregunta 29
Correcta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Los marketeros de automóviles, servicios financieros y de viajes son más propensos a utilizar ¿Cuál de los
siguientes tipos desegmentación?
Seleccione una:
a. tasa de uso
b. género
c. ocasión
d. ingresos
Correcta
e. etapa de preparación
Retroalimentación
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
En __________, precio es considerado junto con todas las demás variables de la mezcla de marketing antes
de establecer el programa.
Seleccione una:
b. El precio marcado
Correcta
Retroalimentación
Pregunta 31
Incorrecta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
a. promociones
b. inventario
Incorrecta
d. transporte
e. almacenaje
Retroalimentación
Pregunta 32
Correcta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
El tercer nivel de un producto que los planificadores de productos deben considerar es ________ que
ofrece servicios y beneficios adicionales a los consumidores.
Seleccione una:
a. producto industrial
b. valor de la marca
c. imagen
d. extensión de marca
e. producto aumentado
Correcta
La respuesta es correcta porque el tercer nivel de producto es el de producto aumentado que ofrece beneficios
y servicios adicionales a los consumidores. Cap. 7 pag. 198
Retroalimentación
Pregunta 33
Incorrecta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Cada día muchas companías como JetBlue y Sony enrolan consumidores entusiastas con sus marcas para
convertirlos en ________, embajadores de marca que comparte su pasión por los productos de la compañía
en grandes círculos de amistad y obtienen a cambio información privilegiada y otras recompensas.
Seleccione una:
a. vendedores directos
b. innovadores
c. líderes de adopción
Incorrecta
d. evangelistas de marca
e. vendedores indirectos
Retroalimentación
Pregunta 34
Incorrecta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Muchas empresas hacen un esfuerzo por identificar los grupos objetivo más pequeños, mejor
definidos mediante el uso de________.
Seleccione una:
a. diferenciación
b. posicionamiento
Incorrecta
c. marketing masivo
d. marketing concentrado
e. múltiples bases de segmentación
Retroalimentación
Pregunta 35
Correcta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
El concepto del Ciclo de Vida del Producto puede ser aplicado por los mercadólogos como un útil marco de
referencia para describir como ________.
Seleccione una:
Correcta
Los mercadólogos pueden aplicar el concepto del CVP como un marco útil para describir como funcionan los
mercados y los productos. Estrategias CVP, Pag 244, Cap. 8
Retroalimentación
Pregunta 36
Incorrecta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Seleccione una:
a. Intermediario
Incorrecta
b. Cliente
c. Corredor
d. Mayorista
e. Agente
Retroalimentación
Pregunta 37
Correcta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
________ son necesidades humanas que se forman en base a la personalidad y la cultura individual.
Seleccione una:
a. Necesidades
b. Deseos
Correcta - La forma que toman las necesidades humanas a medida que son procesadas por la cultura y la
personalidad invidual. (Pag.6, Cap.1)
c. Valores
d. Demandas
e. Intercambios
Retroalimentación
Pregunta 38
Correcta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Cuál de los siguientes enunciados NO es una descripción precisa del Marketing Moderno:
Seleccione una:
Correcta - Se piensa que Marketing se trata sólo de vender y anunciar. Ese es un viejo significado. En realidad, es
el proceso mediante el cual las empresas crean valor para sus clientes y generan fuertes relaciones con ellos
para, captar valor de los clientes. (Pag.5, Cap.1)
Retroalimentación
Pregunta 39
Correcta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
a. ingresos
b. ocupación
c. riqueza
d. educación
e. número de hijos
Correcta
Retroalimentación
Pregunta 40
Incorrecta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
¿Cuál de los siguientes son los tres tipos principales de sistemas de marketing verticales?
Seleccione una:
Incorrecta
Retroalimentación
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Seleccione una:
Correcta
El sistema de marketing horizontal se da cuando dos o más empresas en un nivel se combinan para
aprovechar una nueva oportunidad de marketing, para trabajar juntas, pueden combinar sus recursos
financieros, de marketing o de producción, por ejemplo walmark con mc donald´s, página 299, capítulo
10
Retroalimentación
Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Retroalimentación
El primer paso en las decisiones de publicidad, es formular los objetivos publicitarios, estos deben
basarse en decisiones anteriores acerca del mercado meta, el posicionamiento y la mezcla de marketing.
Son 3 objetivos: publicidad informativa, persuasiva y de recordación, pagina 366, capítulo 12
La respuesta correcta es:
Recordar a los consumidores donde comprar el producto
– Publicidad de recordación,
Persuadir a los clientes de comprar "ahora"
– Publicidad persuasiva,
Suguerir nuevos usos para un producto
– Publicidad informativa
Pregunta 3
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
________ son necesidades humanas que se forman en base a la personalidad y la cultura individual.
Seleccione una:
a. Intercambios
b. Valores
c. Necesidades
Incorrecta
d. Deseos
e. Demandas
Retroalimentación
Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Seleccione una:
a. Precio
Correcta
El precio es el único elemento de la mezcla de marketing que produce ingresos; todos los demás
representan costos, página 257, capítulo 9
c. el mercado meta
Retroalimentación
Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
De acuerdo al modelo de los cinco pasos del Proceso de Marketing, una Empresa tiene que ________
antes de diseñar una estrategia de Marketing orientada al cliente.
Seleccione una:
a. Utilizar la Gestión de Relaciones con los Clientes para crear alianzas sólidas con los clientes clave
Correcta - El Marketing consiste en crear valor para los clientes, por lo tanto, la empresa debe comprender
en su totalidad a los clientes y al mercado en el cual opera. (Pag.6, Cap.1)
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Conocer el mercado, las necesidades y deseos de los clientes
Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Seleccione una:
Correcta
c. Eliminan riesgos
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Ofrecen una mayor eficiencia en el suministro de bienes a los mercados de
destino
Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Cualquier forma pagada impersonal, de presentación y promoción de ideas, bienes o servicios por un
patrocinador identificado se denomina ________.
Seleccione una:
a. marketing directo
b. ventas personales
c. relaciones públicas
d. publicidad
Correcta
Cualquier forma pagada e impersonal de presentación y promoción de ideas, bienes o servicios por un
patrocinar identificado, página 357, capítulo 12
e. promoción de ventas
Retroalimentación
Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Los estímulos de mercadeo se basan en las 4 P`s. ¿Cuál de la siguientes no corresponde a estímulos de
mercadeo?
Seleccione una:
a. precio
b. plaza
c. producto
d. promoción
e. política
Correcta
Retroalimentación
Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Retroalimentación
En el proceso sencillo de marketing, en los primeros 4 pasos las empresas trabajan para entender a los
consumidores, generar valor del cliente y construir fuertes relaciones con los clientes. Al crear valor para
los clientes, a su vez captan valor de los clientes que toma la forma de ventas, utilidades y capital de
clientes a largo plazo, página 5, capitulo 1
La respuesta correcta es:
Contruir relaciones rentables y crear deleite en los clientes
– 4,
Crear un programa de marketing integrado que entregue valor superior
– 3,
Diseñar una estrategia de marketing orientada a los clientes
– 2,
Comprender el mercado y las necesidades y deseos de los clientes
– 1,
Captar valor de los clientes para generar utilidades y capital de clientes
–5
Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Es muy común para los mercadólogos internacionales el__________ sus estrategias de canales en cada
pais.
Seleccione una:
a. restringir
b. adaptar
Correcta
Esta respuesta esta correcta porque los sistemas de canal pueden variar mucho de un país a otro, por lo
tanto los mercadólogos internacionales deben adaptar sus estrategias a las necesidades de cada país.
Cap. 10 pag. 306
c. extender
d. eliminar
e. solicitar la aprobación de
Retroalimentación
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Qué tipo de tienda tiene una gran variedad de líneas de productos y se diferencia a través del servicio,
pero se havisto comprimidas en los últimos años, por un lado por las tiendas especializadas mas
flexibles y centradas, y por otro lado por las tiendas de descuento más eficientes y de menor precio
Seleccione una:
a. cadena
b. comerciante minorista
c. independientes
d. departamental
Correcta
Muchas tiendas han añadido precios promocionales para enfrentarse a la amenaza del descuento, otras
han intensificado el uso de las marcas propias y tiendas de diseñador para competir con las tiendas
especializadas, otras incluso intentan ventas por catálogo, teléfono y web. Pero el servicio sigue siendo
el factor clave de diferenciación, página 327, capítulo 11.
e. descuento de fábrica
Retroalimentación
Pregunta 12
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Hoy en día, los vendedores se están moviendo hacia la visión de las comunicaciones, la gestión de las
________ a largo plazo.
Seleccione una:
d. Agencias de publicidad
Correcta
Retroalimentación
Pregunta 13
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Seleccione una:
e. Entender el mercado
Retroalimentación
Pregunta 14
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Algunos de los productos que han entrado en la fase de declive han regresado de nuevo a la etapa
de crecimiento a través de ________.
Seleccione una:
a. innovación administrativa
b. analisis de negocios
c. promoción o reposicionamiento
Correcta
Algunos productos entran en la etapa de declinación y luego vuelven a entrar en cremiemiento a traves
de una fuerte promoción o el reposicionamiento... Estrategias CVP, Pag 243, Cap. 8
En la etapa de declinación...puede decidir mantener su marca resposicionándola o revitalizándola con la
esperanza de colver a la etapa de crecimiento. Estrategias CVP, Pag 247, Cap. 8
d. prueba de concepto
Retroalimentación
Pregunta 15
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Seleccione una:
Incorrecta
Retroalimentación
Pregunta 16
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Seleccione una:
Incorrecta
Retroalimentación
Pregunta 17
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Seleccione una:
a. marketing indiferenciado
b. estrategia de segmentacion
c. marketing diferenciado
d. marketing masivo
e. marketing local
Correcta
El micromarketing es la practica de personalizar productos y programas de marketing e incluye marketing
local e individual. Seleccion de segmentos de mercado meta, Pag 175,Cap. 6
Retroalimentación
Pregunta 18
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
En qué etapa del Ciclo de Vida del Producto los gastos de promoción serán especialmente altos en un
intento de crear conciencia de los consumidores?
Seleccione una:
a. introducción
c. madurez
d. crecimiento
Incorrecta
e. adopción
Retroalimentación
Pregunta 19
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Seleccione una:
a. socio-legal
b. cultural
c. politico
Correcta
d. económico
e. técnico-legal
Retroalimentación
Pregunta 20
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Marialba Hooper está llevando a cabo estudios de mercado para una empresa que está investigando la
posibilidad de entrar en varios mercados internacionales. Como Marialba planea su investigación
en 30 países diferentes, de cuál de los siguientes NO es probable que se base?
Seleccione una:
b. traductores
c. entrevistas personales
Correcta
En muchos mercados internacionales ,el investigador puede tener dificultades para encontrar datos
secundarios útiles, ya que en la mayoría de países casi no tienen servicios de investigación. Kotler 11va.
edición , página 119, capítulo 4.
Retroalimentación
Pregunta 21
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Cuál de los siguientes enunciados NO es una descripción precisa del Marketing Moderno:
Seleccione una:
Correcta - Se piensa que Marketing se trata sólo de vender y anunciar. Ese es un viejo significado. En
realidad, es el proceso mediante el cual las empresas crean valor para sus clientes y generan fuertes
relaciones con ellos para, captar valor de los clientes. (Pag.5, Cap.1)
Retroalimentación
Pregunta 22
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Seleccione una:
a. Soborno
b. Creación de valor
c. Valoración
d. Intercambio
Correcta - El Marketing ocurre cuando las personas deciden satisfacer sus necesidades y deseos a través de
relaciones de intercambio. (Pag.7, Cap.1)
e. Donación
Retroalimentación
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
A pesar de que hay varias opciones disponibles en un momento dado, hay ________ de segmentar
un mercado.
Seleccione una:
Incorrecta
c. formas limitadas
Retroalimentación
Pregunta 24
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
________ Incluye todas las actividades involucradas en la venta de productos o servicios directamente a
los consumidores finales para su uso personal y no comercial.
Seleccione una:
a. franquicia
b. desintermediación
Incorrecta
c. minoristas
d. mayoristas
e. intermediarios
Retroalimentación
Pregunta 25
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Cuando Wal Mar ajusta su oferta de marcas dependiendo de cada tienda para satisfacer las necesidades
de los clientes locales, esta practicando________.
Seleccione una:
a. segmentacion social
b. marketing psicografico
c. marketing individual
d. marketing local
Correcta
Ajustas marcas y promociones a las necesidades de segmentos locales de clientes. Seleccion de
segmentos de merecado meta. Pag 177, Cap. 6
e. marketing de nicho
Retroalimentación
Pregunta 26
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
¿Cuál de los siguientes métodos de contacto tiene la tasa de respuesta más pobre?
Seleccione una:
a. online
b. entrevista personal
c. teléfono
d. mail
Correcta
Constituyen un instrumento poco flexible. El investigador tiene poco control sobre la muestra del
cuestionario por correo. Es difícil controlar quién en una determinada dirección llenará el cuestionario.
Kotler 11va. edición, página 106, capítulo 4.
e. entrevistas en grupo
Retroalimentación
Pregunta 27
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
¿Cuál de las siguientes es la desventaja más probable de la adición de nuevos canales en un sistema de
distribución multicanal?
Seleccione una:
b. incremento de la desintermediación
español
Correcta
Es correcta porque al añadir más canales a un sistema de distribución multicanal el control se perdería.
Cap. 10 pag. 300
Retroalimentación
Pregunta 28
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Muchas empresas hacen un esfuerzo por identificar los grupos objetivo más pequeños, mejor
definidos mediante el uso de ________.
Seleccione una:
a. marketing concentrado
Incorrecta
b. posicionamiento
c. diferenciación
d. marketing masivo
Retroalimentación
Pregunta 29
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Cuando una firma usa simbolos, colores o caracteres para transmitir su personalidad está usando una
diferenciacion ________
Seleccione una:
a. de imagen
Correcta
Incluso cuando las ofertas competidoras tienen el mismo aspecot, los compradores podran percibir una
diferncia basada en la diferenciacion de imagen. Identificacion de posibles diferencias de valor y ventajas
competitivas. Pag 185, Cap 6
b. de compania
c. de personas
d. de reputacion
e. subliminal
Retroalimentación
Pregunta 30
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Retroalimentación
Pregunta 31
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Cuál de las siguientes afirmaciones es el conjunto de beneficios que una empresa se compromete a
entregar a los clientes para satisfacer sus necesidades?
Seleccione una:
a. Servicio al cliente
b. Propuesta de valor
Correcta - La empresa también debe decidir cómo atenderá a los clientes a los que se dirige, cómo se
diferenciará y se posicionará en el mercado. (Pag.9, Cap.1)
c. Precios bajos
d. Atributos
Retroalimentación
Pregunta 32
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Para que la información primaria sea útil para los mercadólogos, ésta debe ser relevante, actual,
imparcial y________.
Seleccione una:
a. barata
b. descriptiva
d. específica
Correcta
Los datos primarios consisten en información recopilada para el propósito específico del que se trate.
Kotler 11va. edición, página 102, capítulo 4
e. experimental
Retroalimentación
Pregunta 33
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Los trabajadores, los directivos y miembros del consejo son todos públicos ________ de la empresa.
Seleccione una:
a. de mercado
b. locales
c. intermediarios
d. internos
Correcta
e. generales
Retroalimentación
Pregunta 34
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Los costos que varían directamente con el nivel de producción se denominan _____.
Seleccione una:
a. Costos variables
Correcta
c. Costos fijos
d. Costos totales
e. Costos unitarios
Retroalimentación
Pregunta 35
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Cuando los gerentes utilizan pequeñas muestras de conveniencia, tales como pedir a los clientes lo que
ellos piensan o invitar a un pequeño grupo a almorzar para obtener reacciones, están
utilizando ________.
Seleccione una:
a. observación
b. encuestas informales
c. experimentos
Incorrecta
d. inteligencia de marketing
e. marketing directo
Retroalimentación
Pregunta 36
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
¿Cuál de los siguientes no es factor de macroentorno para la empresa?
Seleccione una:
a. político
b. económico
c. competencia
Correcta
d. tecnológico
e. demografía
Retroalimentación
Pregunta 37
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Answer 1
Los segmentos de mercado pueden ser efectivamente alcanzados y
atendidos
Answer 2
Es posible diseñar programas eficaces para atraer y atender a los
segmentos
Retroalimentación
Una segmentación eficaz tiene que ser: medible, accesible, sustancial, diferenciable y abarcable, pagina
174, capítulo 6
La respuesta correcta es:
Los segmentos de mercado pueden ser efectivamente alcanzados y atendidos
– Accesibles,
Es posible diseñar programas eficaces para atraer y atender a los segmentos
– Abarcables,
Son conceptualmente distinguibles y responden de manera diferente a los diferentes programas y
elementos del mix de marketing
– Diferenciable,
Son lo suficientemente grandes o rentables para atenderlos
– Sustanciales,
Pueden medirse el tamaño, el poder adquisitivo y los perfiles de los segmentos
– Medibles
Pregunta 38
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Seleccione una:
a. micromarketing
c. segmentación intersectorial
Correcta
d. segmentación regional
e. segmentación internacional
Retroalimentación
Pregunta 39
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
________ influyen en las decisiones sobre precios, incluyen la naturaleza del mercado y otros factores
ambientales.
Seleccione una:
a. factores de valor
b. factores internos
c. factores domésticos
e. factores externos
Correcta
Más alla del mercado y la economía, la empresa debe considerar otros factores en su entorno externo
cuando fija precios, ejemplo: reveendedores, gobierno, preocupaciones sociales, página 268, capítulo 9
Retroalimentación
Pregunta 40
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
¿Cuál de los siguientes NO es uno de los principales tipos de minoristas que ofrecen precios bajos?
Seleccione una:
a. independientes
b. asesino de categoría
Correcta
La respuesta es correcta porque los minoristas que ofrecen precios bajos son: Tiendas de descuento,
minoristas de descuento, independientes, outlets y club de almacén. Asesino de categoría son
minoristas por línea de productos. Cap, 11 pags. 328-331
c. club de almacén
d. minoristas de descuento
e. oulets
Retroalimentación
ta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Acaba de crear el anuncio "perfecto". Se comunica la mezcla completa de los beneficios en los que la
marca se diferencia y se coloca. Este posicionamiento total de lamarca se llama ________.
Seleccione una:
a. marketing diferenciado
b. propuesta de valor
Correcta
Más allá de decir sobre cuáles segmentos del mercado se enfocará, la empreesa debe decdir sobre una
propuesta de valor que consiste en definir como creará valor diferenciad para los segmentos a los que se
dirigirá y que posiciones desea ocupar en esos segmentos. Diferenciación y posicionamiento, Pag. 183,
Cap. 6
c. valor para el cliente
d. mercado meta
Retroalimentación
Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Artículos para mascotas Pendergraff divide el mercado de mascotas de acuerdo a la ocupación, los
ingresos, y el ciclo de vida familiar de los propietarios. ¿Qué tipo de segmentación utiliza Pendergraff?
Seleccione una:
a. estilo de vida
b. demográfica
Correcta
c. psicográfica
d. conductual
e. geográfica
Retroalimentación
Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Seleccione una:
a. liquidar el producto
b. cosechar el producto
Correcta
Una buena odensiva es la mejor defensa....se debería modificar el mercado, la oferta del producto o la
mezcla de marketing. Estrategias CVP, Pag 245, Cap. 8
d. desinvertir en el producto
e. abandonar el producto
Retroalimentación
Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Utilizando el concepto de Ciclo de Vida del Producto CVP para desarrollar la estrategia de
marketing puede ser difícil porque la estrategia es a la vez un ________ y________ del Ciclo de Vida
del Producto.
Seleccione una:
b. propósito; efecto
d. Causa; resultado
Correcta
La posición actual del CVP sugiere las mejores estrategias de Marketing y las estrategias de Marketing
resultantes afectan al rendimiento del producto en las etapas posteriores. Estaretgias para el CVP, Pag
244, Cap 8
e. inicio; fin
Retroalimentación
Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Seleccione una:
Correcta
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Se intersecan los ingresos totales y los costos totales
Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Algunos de los productos que han entrado en la fase de declive han regresado de nuevo a la etapa
de crecimiento a través de ________.
Seleccione una:
a. promoción o reposicionamiento
Correcta
Algunos productos entran en la etapa de declinación y luego vuelven a entrar en cremiemiento a traves
de una fuerte promoción o el reposicionamiento... Estrategias CVP, Pag 243, Cap. 8
En la etapa de declinación...puede decidir mantener su marca resposicionándola o revitalizándola con la
esperanza de colver a la etapa de crecimiento. Estrategias CVP, Pag 247, Cap. 8
b. prueba de concepto
c. analisis de negocios
d. innovación administrativa
Retroalimentación
Pregunta 7
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Los productos y servicios se dividen en dos clasificaciones generales basadas en los tipos de
consumidores que los utilizan. ¿Cuál es una de estas categorías?
Seleccione una:
a. Productos industriales
b. Materiales y piezas
c. Suministros y servicios
Incorrecta
d. Producto de conveniencia
e. Productos de especialidad
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Productos industriales
Pregunta 8
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
En qué etapa del Ciclo de Vida del Producto los gastos de promoción serán altos en un intento
de responder a la creciente competencia?
Seleccione una:
a. madurez
b. adopción
c. declinación
Incorrecta
e. crecimiento
Retroalimentación
Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Cuando Imagen Positiva, Inc. abastece a mercados de ropa, cosméticos y artículos de tocador, ¿el más
probable tipo de segmentación que usa es?
Seleccione una:
a. ocasional
b. de disponibilidad
c. conductual
d. de género
Correcta
e. geográfica
Retroalimentación
Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
La mayoría de productos en el mercado se encuentran en la etapa de________ del Ciclo de Vida del
Producto
Seleccione una:
a. introducción
b. madurez
Correcta
La mayoría de productos se encuentran en la etapa de madurez por lo que la mayor parte de la dirección
de marketing se centra en productos maduros. Estrategias CVP, Pag 245, Cap. 8
c. crecimiento
d. desarrollo
e. declinación
Retroalimentación
Siguiente ►
Todos los siguientes son métodos para el desarrollo de una oferta de diferenciación de servicios, entrega
o de imagen EXCEPTO ________.
Seleccione una:
Correcta
Esta respuesta es correcta porque la durabilidad es algo tangible lo que no es una característica de un
servicio. Cap. 7 pag. 213
Retroalimentación
Pregunta 12
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Todas las siguientes son etapas en el Ciclo de Vida del Producto excepto...
Seleccione una:
a. declinación
b. crecimiento
c. madurez
d. introducción
e. adopción
Correcta
Adopción no es parte del Ciclo de Vida del producto, es parte del proceso de decisión de compra de
productos nuevos. Estrategias para el ciclo de vida del producto, Capítulo 6, pag. 242
Retroalimentación
Pregunta 13
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Seleccione una:
a. propuesta de valor
Correcta
La propuesta de valor es la respuesta a la pregunta dle cliente ¿Porqué debo comprar su marca?
Selección de una estrategia de posicionamiento general. Pag 186, Cap. 6
b. la imagen de calidad
d. diferenciación
e. el servicio al consumidor
Retroalimentación
Pregunta 14
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Cuando los competidores utilizan el marketing diferenciado o concentrado, marketing ________ puede
ser desastroso.
Seleccione una:
a. localizado
b. diferenciado
c. concentrado
d. personalizado
e. indiferenciado
Correcta
Al utilizar una estrategia de marketing indiferenciado la empresa decide ignorar las diferencias del
segmento y dirigirse a todo el mercdo con una oferta. Selección de segmentos de mercado meta. Pag
175, Cap. 6
Retroalimentación
Pregunta 15
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Cual de las estrategias de posicionamiento representa para los consumidores un buen trato al ofrecerles
una calidad equivalente de productos o servicios por un precio mas bajo ?
Seleccione una:
Correcta
Las estrategias lo mismo por menos representa para los consumidores un buen trato al ofrecerles una
calidad equivalente de productos o servicios por un precio mas bajo. Seleccion de una estrategia de
posicionamiento general, Pag 187, Cap. 6
e. todo o nada
Retroalimentación
La respuesta correcta es: lo mismo por menos
Pregunta 16
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Los clientes de Manor Plaza Peluqueria se han dado cuenta de que la calidad de un corte de
pelo depende de quien la proporciona, así como cuándo, dónde y cómo se lo proporciona. Qué es lo que
han notado los clientes?
Seleccione una:
Correcta
Esta respuesta es correcta porque la calidad de los productos depende de quién los provee y dónde,
cuándo y cómo. Cap. 7 pag. 209
b. inseparabilidad de servicio
d. servicio perecedero
Retroalimentación
Pregunta 17
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Al igual que en la segmentación de los consumidores, muchos comerciantes creen que la segmentación
por ________ y ________ proporcionan la mejor base para la segmentación de los mercados laborales.
Seleccione una:
a. edad y ciclo de vida; psicográficos
Correcta
c. geográfica; demográfica
Retroalimentación
Pregunta 18
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Cuando Wal Mar ajusta su oferta de marcas dependiendo de cada tienda para satisfacer las necesidades
de los clientes locales, esta practicando________.
Seleccione una:
a. marketing individual
b. marketing local
Correcta
Ajustas marcas y promociones a las necesidades de segmentos locales de clientes. Seleccion de
segmentos de merecado meta. Pag 177, Cap. 6
c. marketing de nicho
d. segmentacion social
e. marketing psicografico
Retroalimentación
Pregunta 19
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Los costos que varían directamente con el nivel de producción se denominan _____.
Seleccione una:
a. Costos fijos
b. Costos unitarios
c. Costos variables
Correcta
d. Costos totales
Retroalimentación
Pregunta 20
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Las marcas más fuertes van más allá de los atributos o posicionamiento de un beneficio, sino que se
colocan en ________.
Seleccione una:
a. buen empaque
b. beneficio buscado
Retroalimentación
Una empresa debe fijar los precios que les permitan a los________ recibir un beneficio justo.
Seleccione una:
a. Consumidores
b. Competidores
c. Revendedores
d. De mercado
e. Productores
Incorrecta
Retroalimentación
Pregunta 22
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Seleccione una:
a. substancial
Correcta
b. accesible
c. diferenciable
d. medible
e. procesable
Retroalimentación
Pregunta 23
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Cuál de las siguientes representa la mejor opción que una compañía tiene cuando un producto está
declinando?
Seleccione una:
Correcta
las empresas deben identificar los productos en fase de declinación y decidir si deben mantenerlos,
cosecharlos o liquidarlos
Retroalimentación
Pregunta 24
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Cuál es la etapa del Ciclo de Vida del Producto que normarmente tiene mayor duración y representa
mayores retos para los gerentes de marketing?
Seleccione una:
a. crecimiento
b. fase transitoria
Incorrecta
c. declinación
d. adopción
e. madurez
Retroalimentación
Pregunta 25
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Un fabricante está tratando de determinar su vólumen de equilibrio. Con costos fijos de $10,000 y costos
variables de $10 por unidad, y espera vender 50,000 unidades, cuál debería ser el costo unitario de
equilibrio del productor?
Seleccione una:
a. $16
c. $10
d. $12
Correcta
La respuesta es correcta porque:
CF:100,000
CV: (50,000*10)=500,000
CF+CV=600,000
Costo de equilibrio: 600,000 / 50,000
Costo de equilibrio: $12 Cap. 9 pag. 263
e. $20
Retroalimentación
Pregunta 26
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
________ consiste en ajustar las marcas y promociones a las necesidades y deseos de los segmentos
locales de clientes, ciudades, vecindarios e incluso tiendas especificas.
Seleccione una:
a. marketing diferenciado
b. marketing local
Correcta
Marketing local consiste en ajustar las marcas y promociones a las necidades y deseos de los
segmentos locales de clientes, ciudades, vecindarios e incluso tiendas especificas. Seleccion de
segmentos de mercado meta. Pag 175, Cap. 6
c. marketing de nicho
d. marketing indiferenciado
e. marketing individual
Retroalimentación
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
4
Desarrollo de la estrategia de Answer 1
marketing
3
Desarrollo y prueba del concepto Answer 2
5
Análisis del negocio Answer 3
1
Generación de ideas Answer 4
7
Marketing de prueba Answer 5
8
Comercialización Answer 6
2
Filtración de ideas Answer 7
6
Desarrollo del producto Answer 8
Retroalimentación
Para crear nuevos productos exitosamente una empresa debe comprender a sus consumidores,
mercados y competidores, y establecer un proceso de desarrollo que sea sistemático y orientado hacia el
cliente, el proceso sigue los siguientes pasos: generación de ideas, filtración de ideas, desarrollo y
prueba de concepto, desarrollo de estrategia de marketing, análisis de negocios, desarrollo de productos,
marketing de prueba y comercialización, página 231, capítulo 8.
La respuesta correcta es:
Desarrollo de la estrategia de marketing
– 4,
Desarrollo y prueba del concepto
– 3,
Análisis del negocio
– 5,
Generación de ideas
– 1,
Marketing de prueba
– 7,
Comercialización
– 8,
Filtración de ideas
– 2,
Desarrollo del producto
–6
Pregunta 28
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Pocas personas pueden comprar lo mejor en todo lo que compran. En ocasiones las personas necesitan
productos con menor calidad o rendimiento con un precio consecuentemente más bajo. En este caso el
consumidor podría comprar un producto posicionado con una estrategia________
Seleccione una:
a. todo o nada
Retroalimentación
Pregunta 29
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Cuando una empresa identifica las partes del mercado que puede servir mejor y
que son más rentables, esto se lo conoce como________.
Seleccione una:
a. diferenciación
b. marketing adaptado
c. marketing masivo
d. mercado meta
Correcta
e. segmentación
Retroalimentación
Pregunta 30
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Cuando una firma usa simbolos, colores o caracteres para transmitir su personalidad está usando una
diferenciacion ________
Seleccione una:
a. de personas
b. subliminal
c. de compania
d. de imagen
Correcta
Incluso cuando las ofertas competidoras tienen el mismo aspecot, los compradores podran percibir una
diferncia basada en la diferenciacion de imagen. Identificacion de posibles diferencias de valor y ventajas
competitivas. Pag 185, Cap 6
e. de reputacion
Retroalimentación
Para diferenciarse, muchas empresas van más allá de la oferta de productos y servicios, sino que
también están desarrollando y entregando ________ cliente.
Seleccione una:
a. Experiencias
Correcta
b. Eventos
c. Marcas
d. Feedback
e. Productos en línea
Retroalimentación
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Seleccione una:
a. nivelación
b. empaquetado
Correcta
El empaque consiste en diseñar y producir el precipiente o envoltura para un producto, tradicionalmente
la funcion era mantener y proteger. Ahora realizan muchas tareas de venta desde atraer a los
compradores hasta comunicar el posicionamiento, página 204, capítulo 7
c. etiquetado
d. marca
e. mantenimiento
Retroalimentación
Pregunta 33
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Una empresa que quiere hacer hincapié en la alta calidad de su producto y aumentar el atractivo
del mismo sería más probable que posicione su producto con________.
Seleccione una:
Correcta
El precio debe ser coherente con el programa de marketing y el posicionamiento buscado, página 258,
capítulo 9
c. buen precio
e. precios bajos
Retroalimentación
Pregunta 34
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Su firma ha decidido localizar sus productos y servicios para satisfacer las demandas del mercado
local. Un buen método para utilizar sería la segmentación ________.
Seleccione una:
a. geográfica
Correcta
Cuando la empresa requiere dividir al mercado en diferentes unidades geográficas, como naciones,
regiones, estados, municipios, cuidades e incluso vecindarios, utiliza una segmentación geográfica, una
empresa puede decidir operar en una o varias zonas geográficas, u operar en todas la áreas pero prestar
atención a las diferecias geográficas de necesidades y deseos, página 165, capítulo 6.
b. de uso final
c. del cliente
d. de imagen
e. por beneficio
Retroalimentación
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Abarcables
Es posible diseñar programas eficaces para atraer y atender a los Answer 1
segmentos
Accesibles
Los segmentos de mercado pueden ser efectivamente alcanzados Answer 3
y atendidos
Medibles
Pueden medirse el tamaño, el poder adquisitivo y los perfiles de Answer 4
los segmentos
Sustanciales
Son lo suficientemente grandes o rentables para atenderlos Answer 5
Retroalimentación
Una segmentación eficaz tiene que ser: medible, accesible, sustancial, diferenciable y abarcable, pagina
174, capítulo 6
La respuesta correcta es:
Es posible diseñar programas eficaces para atraer y atender a los segmentos
– Abarcables,
Son conceptualmente distinguibles y responden de manera diferente a los diferentes programas y
elementos del mix de marketing
– Diferenciable,
Los segmentos de mercado pueden ser efectivamente alcanzados y atendidos
– Accesibles,
Pueden medirse el tamaño, el poder adquisitivo y los perfiles de los segmentos
– Medibles,
Son lo suficientemente grandes o rentables para atenderlos
– Sustanciales
Retroalimentación
A traves de la segmentación de mercado, las empresas dividen los mercados grandes y heterogéneos en
segmentos a los que pueden llegar de manera mas eficiente y eficaz con productos y servicios que
coinciden con sus necesidades únicas, página 165, capítulo 6
La respuesta correcta es:
Geográfica
– naciones, regiones, ciudades, municipios,
Demográfica
– edad, género, ingresos,
Conductual
– ocasiones, beneficios, estatus de usuario,
Psicográfica
– clase social, estilo de vida, personalidad
Pregunta 2
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Para diferenciarse, muchas empresas van más allá de la oferta de productos y servicios, sino que
también están desarrollando y entregando ________ cliente.
Seleccione una:
a. Feedback
Incorrecta
b. Marcas
c. Experiencias
d. Eventos
e. Productos en línea
Retroalimentación
Pregunta 3
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Seleccione una:
a. servicios
b. moda pasajera
c. moda
d. estilo
e. exclusividades
Incorrecta
Retroalimentación
La respuesta correcta es: moda
Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Los marketeros deben tener mucho cuidado cuando utilicen la edad y la segmentación del ciclo de
vida, para evitar lo siguiente:
Seleccione una:
a. sesgo cultural
b. sesgo de género
c. marketing tradicional
d. estereotipar
Correcta
e. subestimar
Retroalimentación
Pregunta 5
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Seleccione una:
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Se intersecan los ingresos totales y los costos totales
Pregunta 6
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
Demarcar
Texto de la pregunta
Todos los siguientes son métodos para el desarrollo de una oferta de diferenciación de servicios, entrega
o de imagen EXCEPTO ________.
Seleccione una:
Incorrecta
Retroalimentación
Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
3
Desarrollo y prueba del concepto Answer 1
2
Filtración de ideas Answer 2
5
Análisis del negocio Answer 3
1
Generación de ideas Answer 4
4
Desarrollo de la estrategia de Answer 5
marketing
8
Comercialización Answer 6
7
Marketing de prueba Answer 7
6
Desarrollo del producto Answer 8
Retroalimentación
Para crear nuevos productos exitosamente una empresa debe comprender a sus consumidores,
mercados y competidores, y establecer un proceso de desarrollo que sea sistemático y orientado hacia el
cliente, el proceso sigue los siguientes pasos: generación de ideas, filtración de ideas, desarrollo y
prueba de concepto, desarrollo de estrategia de marketing, análisis de negocios, desarrollo de productos,
marketing de prueba y comercialización, página 231, capítulo 8.
La respuesta correcta es:
Desarrollo y prueba del concepto
– 3,
Filtración de ideas
– 2,
Análisis del negocio
– 5,
Generación de ideas
– 1,
Desarrollo de la estrategia de marketing
– 4,
Comercialización
– 8,
Marketing de prueba
– 7,
Desarrollo del producto
–6
Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
"Como a usted le gusta Cia Ltda" personaliza sus ofertas para cada consumidor indiviudal. Esta práctica
de adaptar los productos y programas de marketing para adaptarse a los los gustos de personas y
lugares específicos se conoce como marketing....
Seleccione una:
a. masivo
b. indiferenciado
c. diferenciado
d. micromarketing
Correcta
Personalización de los productos o programas de marketing de acuerdo a las necesidades y preferencias
de clientes individuales y segmentos de clientes locales. Selección de segmentos de mercado meta, Pag.
177, Cap. 6
e. de nicho
Retroalimentación
Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
El _________ indica los valores que los vendedores porporcionen información nutricional detallada sobre
los productos alimenticios.
Seleccione una:
Correcta
d. La ley de 1970
Retroalimentación
Pregunta 10
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
Demarcar
Texto de la pregunta
A pesar de que hay varias opciones disponibles en un momento dado, hay ________ de segmentar
un mercado.
Seleccione una:
a. formas limitadas
Incorrecta
Retroalimentación
Pregunta 11
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Al igual que en la segmentación de los consumidores, muchos comerciantes creen que la segmentación
por ________ y ________ proporcionan la mejor base para la segmentación de los mercados laborales.
Seleccione una:
Incorrecta
e. geográfica; demográfica
Retroalimentación
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Cuando Imagen Positiva, Inc. abastece a mercados de ropa, cosméticos y artículos de tocador, ¿el más
probable tipo de segmentación que usa es?
Seleccione una:
a. de disponibilidad
b. ocasional
c. geográfica
d. conductual
e. de género
Correcta
Retroalimentación
Pregunta 13
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Seleccione una:
b. curva de la demanda
c. techo
d. piso
Correcta
Esta respuesta es correcta porque los costos establecen un mínimo de precio que la empresa pueda
cobrar. Cap. 9 pag. 260
e. curva de experiencia
Retroalimentación
Pregunta 14
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Cuando una empresa interactúa uno-a-uno con un gran número de clientes para crear el
cliente único valor mediante el diseño de productos y servicios a medida de las necesidades individuales,
se está siguiendo ________.
Seleccione una:
a. localización
b. marketing diferenciado
c. personalización masiva
d. micromarketing
Incorrecta
e. marketing masivo
Retroalimentación
Pregunta 15
Parcialmente correcta
Puntúa 0,25 sobre 1,00
Demarcar
Texto de la pregunta
Retroalimentación
Los productos cuentan con diferentes características dependiendo de la etapa del ciclo de vida en que se
encuentren, por ejemplo en ventas y costos en introduccion son bajas ventas y alto costo; en crecimiento
son ventas en rápido crecimiento, costo promedio; en madurez las ventas estén en su máximo nivel y
tienen un costo bajo por cliente; y en declinación las ventas disminuyen y el costo por cliente es bajo,
pagina 248, capítulo 8
La respuesta correcta es:
Introducción
– Bajas ventas, alto costo por cliente,
Crecimiento
– Ventas en rápido crecimiento, costo promedio por cliente,
Madurez
– Máximo nivel de venta, bajo costo por cliente,
Declinación
– Ventas en disminución, bajo costo por cliente
Pregunta 16
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
________ Se produce cuando una empresa introduce elementos adicionales en una categoría de
productos bajo la misma marca, como nuevos sabores, formas, colores, ingredientes o tamaños de
empaque.
Seleccione una:
a. marketing interactivo
Correcta
Una extensión de línea se produce cuando una empresa extiende marcas existentes a nuevas formas,
colores, tamaños, ingredientes, sabores de una categoría de producto existente, página 221, capítulo 7.
Retroalimentación
Pregunta 17
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
¿Cuál de los siguientes no se puede describir utilizando el concepto de CVP (ciclo de vida del producto)?
Seleccione una:
a. estilo
Incorrecta
e. clase de producto
Retroalimentación
Pregunta 18
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
El tercer nivel de un producto que los planificadores de productos deben considerar es ________ que
ofrece servicios y beneficios adicionales a los consumidores.
Seleccione una:
a. extensión de marca
b. producto aumentado
Correcta
La respuesta es correcta porque el tercer nivel de producto es el de producto aumentado que ofrece
beneficios y servicios adicionales a los consumidores. Cap. 7 pag. 198
c. producto industrial
d. imagen
e. valor de la marca
Retroalimentación
Pregunta 19
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Para evaluar los diferentes segmentos de mercado de una empresa de servicios, se debería evaluar
todos los factores, EXCEPTO cuál?
Seleccione una:
c. recursos de la empresa
e. valores empresariales
Correcta
Para definir a que segmento atender no hace falta el análisis de los valores o filosofía empresarial, es
mas importante entender: el tamaño y crecimiento del mercado, atractivo estructural del mercado y
objetivos y recursos de la empresa, pág.174, capítulo 6
Retroalimentación
Pregunta 20
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
________ Implica actividades emprendidas para crear, mantener o cambiar las actitudes
hacia determinadas ciudades, estados y regiones
Seleccione una:
a. organización de marketing
b. marketing social
c. marketing de ideas
d. marketing de lugares
Correcta
Además de los productos tangibles y servicios, los mercadólogos han ampliado el concepto de un
producto e incluido otras ofertas de mercado: organizaciones, personas, lugares e ideas. El marketing de
lugares implica crear, mantener o cambiar las actitudes o comportamientos hacia lugares particulares,
página 201, capítulo 7
e. marketing interactivo
Retroalimentación
Pregunta 21
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Una compañía o tienda gana un(a) ________ diferenciado sus productos y entregando mayor valor.
Seleccione una:
a. ventaja en eficiencia
b. sinergia
c. ventaja competitiva
Correcta
En la mediad en que una empresa puede diferenciarse y posicionarse como un porveedor de valor
superior al cliente obtiene una ventaja competitiva. Pag. 184, Identificación de posibles diferencias de
valor y ventajas competitivas. Cap. 6
d. ventaja de posicionamiento
e. ventaja de costos
Retroalimentación
Demarcar
Texto de la pregunta
Cuando Wal Mar ajusta su oferta de marcas dependiendo de cada tienda para satisfacer las necesidades
de los clientes locales, esta practicando________.
Seleccione una:
a. marketing local
b. marketing individual
c. segmentacion social
d. marketing psicografico
e. marketing de nicho
Incorrecta
Retroalimentación
Pregunta 23
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Seleccione una:
a. liquidar el producto
b. desinvertir en el producto
c. cosechar el producto
d. abandonar el producto
e. modificar el producto, el mercado o la mezcla del marketing
Correcta
Una buena odensiva es la mejor defensa....se debería modificar el mercado, la oferta del producto o la
mezcla de marketing. Estrategias CVP, Pag 245, Cap. 8
Retroalimentación
Pregunta 24
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Cuando la empresa de envíos New Port utiliza marketing segmentado, se dirige a varios segmentos y
diseña ofertas separadas para cada uno de ellos. Este enfoque seconoce como marketing ________.
Seleccione una:
a. individual
b. objetivo
c. de nicho
d. no diferenciado
e. diferenciado
Correcta
Retroalimentación
Pregunta 25
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Una empresa que quiere hacer hincapié en la alta calidad de su producto y aumentar el atractivo
del mismo sería más probable que posicione su producto con________.
Seleccione una:
a. precios altos
c. buen precio
Incorrecta
e. precios bajos
Retroalimentación
Pregunta 26
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Los productos y servicios se dividen en dos clasificaciones generales basadas en los tipos de
consumidores que los utilizan. ¿Cuál es una de estas categorías?
Seleccione una:
a. Suministros y servicios
b. Productos de especialidad
c. Materiales y piezas
d. Producto de conveniencia
Incorrecta
e. Productos industriales
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Productos industriales
Pregunta 27
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Cual de las estrategias de posicionamiento representa para los consumidores un buen trato al ofrecerles
una calidad equivalente de productos o servicios por un precio mas bajo ?
Seleccione una:
Incorrecta
c. todo o nada
Retroalimentación
Pregunta 28
Parcialmente correcta
Puntúa 0,25 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
es el proceso mediante el cual la persona seleccionan y organizan la información para darle significado
a algo.
"Como a usted le gusta Cia Ltda" personaliza sus ofertas para cada co
Segmentado
Micromarketing Answer 1
Masivo
Marketing Answer 2
indiferenciado
Nicho
Marketing diferenciado Answer 3
Retroalimentación
Las empresas puede atender al mercado de forma muy amplia, con el marketing indiferenciado, de forma
muy estrecha con el micro marketing o en algún punto entre ambos extremos con el marketing
diferenciado, pág 175, capítulo 6
La respuesta correcta es:
Micromarketing
– Marketing local o individual,
Marketing indiferenciado
– Masivo,
Marketing diferenciado
– Segmentado,
Marketing concentrado
– Nicho
Pregunta 29
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Artículos para mascotas Pendergraff divide el mercado de mascotas de acuerdo a la ocupación, los
ingresos, y el ciclo de vida familiar de los propietarios. ¿Qué tipo de segmentación utiliza Pendergraff?
Seleccione una:
a. demográfica
Correcta
b. geográfica
c. conductual
d. psicográfica
e. estilo de vida
Retroalimentación
Pregunta 30
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Utilizando el concepto de Ciclo de Vida del Producto CVP para desarrollar la estrategia de
marketing puede ser difícil porque la estrategia es a la vez un ________ y________ del Ciclo de Vida
del Producto.
Seleccione una:
a. propósito; efecto
Incorrecta
c. inicio; fin
d. Causa; resultado
Retroalimentación
Pregunta 31
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
________ Son productos de consumo y servicios que se compran con menos frecuencia, los
clientes comparan cuidadosamente sobre la idoneidad, calidad, precio y estilo.Los consumidores pasan
mucho tiempo y esfuerzo en la recopilación de información y hacen comparaciones sobre estos
productos.
Seleccione una:
a. productos no buscados
b. productos de comparación
Correcta
Por ejemplo: muebles, ropa, vehículos usados, grandes electrodomésticos, servicios hoteleros. Por lo
general, el consumidor compara con atributos tales como su idoneidad, calidad, precio y estilo.
c. extensiones de líneas
d. productos industriales
e. productos de conveniencia
Retroalimentación
Pregunta 32
Parcialmente correcta
Puntúa 0,40 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Lo Answer 1
mismo producto o servicio con calidad comparable a un menor precio
por
menos
Más por Answer 2
productos o servicios de la misma calidad a menor precio
lo
mismo
Answer 3
Más por producto o servicio con calidad comparable a un menor precio
menos
Answer 4
Más por Proporcionar un servicio o producto más exclusivo y cobrar un precio más alto
más
Menos Answer 5
por Productos y servicios de menos calidad por un precio mucho menor
mucho
menos
Retroalimentación
La propuesta de valor es la mezcla completa de los beneficiios sobre los que se diferencia y posiciona
una marca. Cruza información relacionada a los beneficios y los precios de los productos. Las 5
propuestas de valor favorable son: más por mas, más por lo mismo, lo mismo por menos, menos por
mucho menos, más por menos, pagina 186, capítulo 6
La respuesta correcta es:
Lo mismo por menos
– productos o servicios de la misma calidad a menor precio,
Más por lo mismo
– producto o servicio con calidad comparable a un menor precio,
Más por menos
– Productos y servicios de mejor calidad a un menor precio,
Más por más
– Proporcionar un servicio o producto más exclusivo y cobrar un precio más alto,
Menos por mucho menos
– Productos y servicios de menos calidad por un precio mucho menor
Pregunta 33
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Seleccione una:
a. marketing masivo
b. marketing indiferenciado
c. marketing local
d. marketing diferenciado
Incorrecta
e. estrategia de segmentacion
Retroalimentación
Pregunta 34
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Muchas empresas hacen un esfuerzo por identificar los grupos objetivo más pequeños, mejor
definidos mediante el uso de ________.
Seleccione una:
a. diferenciación
b. posicionamiento
Correcta
d. marketing masivo
e. marketing concentrado
Retroalimentación
Pregunta 35
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Superior Luggage Company una compañía de equipajes tiene la tarea de identificar los productos que se
encuentran en la fase de declive del Ciclo de Vida del Producto.¿Cuál de los siguientes NO corresponde
al proceso de identificación?
Seleccione una:
Correcta
El concepto CVP está relacionado con las ventas, las utilidades, los costos y cuotas del
mercado. Estrategias CVP, Pag 242, Cap. 8
Answer 1
Productos no poca conciencia o conocimiento del producto.
buscados
Producto de Answer 2
especialidad
compras menos frecuentes, mucho esfuerzo de planeación
Producto de Answer 3
conveniencia Elegir...
Producto de Answer 4
comparación Elegir...
Retroalimentación
Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Todos los siguientes son métodos para el desarrollo de una oferta de diferenciación de servicios, entrega
o de imagen EXCEPTO ________.
Seleccione una:
Correcta
Esta respuesta es correcta porque la durabilidad es algo tangible lo que no es una característica de un
servicio. Cap. 7 pag. 213
Retroalimentación
Pregunta 3
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
"Como a usted le gusta Cia Ltda" personaliza sus ofertas para cada consumidor indiviudal. Esta práctica de
adaptar los productos y programas de marketing para adaptarse a los los gustos de personas y lugares
específicos se conoce como marketing....
Seleccione una:
a. masivo
b. indiferenciado
c. diferenciado
d. micromarketing
e. de nicho
Retroalimentación
Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Texto de la pregunta
Answer 2
Concien Consumidor se percata del nuevo producto pero carece de información sobre él.
cia
Answer 3
Adopció Consumidor decide hacer uso pleno y regular del nuevo producto
n
Answer 4
Consumidor prueba el nuevo producto en pequeña escala para mejorar su propio estimación de su valor
Prueba
Answer 5
Evaluaci Consumidor considera si probar el nuevo producto tiene sentido
ón
Retroalimentación
Un nuevo producto es un bien, servicio o idea que es percibido por algunos clientes potenciales como nuevo.
La adopción es la decisión tomada por un individuo para convertirse en un usuario regular de un producto y
pasan por 5 etapas en el proceso de adopción del nuevo producto: conciencia, interés, evaluación, prueba y
adopción, página 145, capítulo 5
La respuesta correcta es:
Interés
– Consumidor busca información sobre el nuevo producto,
Conciencia
– Consumidor se percata del nuevo producto pero carece de información sobre él.,
Adopción
– Consumidor decide hacer uso pleno y regular del nuevo producto,
Prueba
– Consumidor prueba el nuevo producto en pequeña escala para mejorar su propio estimación de su valor,
Evaluación
– Consumidor considera si probar el nuevo producto tiene sentido
Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Texto de la pregunta
Seleccione una:
a. usuarios industriales
Correcta
Es correcta porque los materiales y piezas manufacturadas son vendidas a los usuarios industriales ya que los
utilizan para un posterior procesamiento o para utilizarlos en la realización de un negocio. Cap. 7 pag. 200
b. clientes
c. socios de marca
d. mayoristas
e. extensión de marcas
Retroalimentación
Pregunta 6
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
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Texto de la pregunta
Una empresa debe fijar los precios que les permitan a los________ recibir un beneficio justo.
Seleccione una:
a. Revendedores
b. De mercado
c. Consumidores
Incorrecta
d. Competidores
e. Productores
Retroalimentación
Pregunta 7
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
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Texto de la pregunta
Cuando se elige una estrategia de seleccion del mercado meta, muchos factores necesitan ser considerados.
Cuáles de los siguientes NO son importantes?
Seleccione una:
Incorrecta
d. recursos de la compania
Retroalimentación
Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Texto de la pregunta
Ordene los pasos del proceso de decisión de compra del consumidor
5
Comportamiento post compra Answer 1
3
Evaluación de alternativas Answer 2
1
Reconocimiento de la necesidad Answer 3
2
Búsqueda de información Answer 4
4
Decisión de compra Answer 5
Retroalimentación
Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Texto de la pregunta
Utilizando el concepto de Ciclo de Vida del Producto CVP para desarrollar la estrategia de marketing puede
ser difícil porque la estrategia es a la vez un________ y ________ del Ciclo de Vida del Producto.
Seleccione una:
a. propósito; efecto
b. inicio; fin
d. Causa; resultado
Correcta
La posición actual del CVP sugiere las mejores estrategias de Marketing y las estrategias de Marketing
resultantes afectan al rendimiento del producto en las etapas posteriores. Estaretgias para el CVP, Pag 244,
Cap 8
Retroalimentación
Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Texto de la pregunta
Cuando los competidores utilizan el marketing diferenciado o concentrado, marketing ________ puede ser
desastroso.
Seleccione una:
a. personalizado
b. diferenciado
c. indiferenciado
Correcta
Al utilizar una estrategia de marketing indiferenciado la empresa decide ignorar las diferencias del segmento y
dirigirse a todo el mercdo con una oferta. Selección de segmentos de mercado meta. Pag 175, Cap. 6
d. localizado
e. concentrado
Retroalimentación