Semana Internacional de Coaching

Neurociências aplicadas à liderança e ao coaching

20 Maio 2013
José de Sousa
2
 Bem vindos

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 Agenda

1. Introdução
2. Quem é José de Sousa
3. Clear the Space
4. Como funciona o cérebro
5. O nascimento de uma nova área científica: A Neurociência da Liderança
6. Áreas de aplicação
7. Dominios de Aplicação
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8. Neuroleadership Institute
9. O modelo SCARF
10. Estudo de Caso – Nokia Siemens Networks
11. Webinars grátis
12. Websites
13. Neuroleadership Local Interest Groups
14. Neuroleadership Summits 2013
15. Sugestões de livros, artigos e videos
16. Outros Recursos

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 Quem é o José

José de Sousa é Coach Interno na Hewlett-Packard e Global Lead do

Neuroleadership Special Interest Group da HP Coaching Network.
• Está há 15 anos na EDS/ HP, e teve várias funções em Finanças em Portugal e a nível EMEA.
• É membro da HP Coaching Network, da APG, ICF, e Neuroleadership Institute.
• Já fez mais de 250 horas de coaching a colegas da HP nos EUA, Espanha, Brasil, Alemanha,
Mexico, Italia, Inglaterra, India e Portugal.
• Type tagline here
Fez a sua formação de coaching com a Results Coaching Systems / NeuroLeadership Group e
tem a certificação ACC da ICF.
• Fala e faz coaching em Português, Inglês, Espanhol e Italiano.
• Única pessoa da HP e de Portugal a assistir aos NeuroLeadership Summits desde 2010.
• Criou o Neuroleadership Special Interest Group na HP Coaching Network. É até agora o único
Neuroleadership Interest Group corporativo que existe a nivel mundial.
• Lider do NeuroLeadership Portugal Local Interest Group, subgrupo do Grupo Português de
Coaches da APG.
• Vive em Belas com a sua mulher Fátima, e tem uma filha de 9 anos (Maria) e
um filho de 7 anos (Manuel).
• Gosta de ler, viajar, e ajudar e dar suporte ao desenvolvimento pessoal de
colegas e amigos.

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 Clear the space

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Para que é que a empresa ou organização onde colaboram vos paga?

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 Explicação das áreas relevantes do cérebro
Videos (Em Inglês)

Como o cérebro humano funciona

http://www.youtube.com/watch?v=9UukcdU258A 6:45
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Hand model of the Brain

http://www.youtube.com/watch?v=DD-lfP1FBFk 2:31

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 2006 : O nascimento de uma nova área científica

The Neuroscience of Leadership

http://www.strategy-business.com/media/file/sb43_06207.pdf

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 Propósito da Neuroleadership

NeuroLeadership destina-se a ajudar os indivíduos e organizações de

todos os tipos a melhorar o seu potencial através de uma melhor
compreensão

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 Propósito da Neuroleadership

Inúmeros projectos de pesquisa têm estudado os mecanismos

cerebrais que estão por detrás de processos mentais cruciais, tais
como:

• Type tagline
a geração heree comportamentos,
de emoções
• a motivação,
• a tomada de decisão,
• a aprendizagem,
• a negociação,
• a resolução de problemas, etc.

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 Áreas de Aplicação da NeuroLeadership

Desenvolvimento de
Líderes

Formação em Gestão

Gestão da mudança

Type tagline here Educação

• Neurociências
• Neurociências cognitivas Consultoria
• Neurobiologia
• Psicologia Coaching
• Psicologia Positiva
• Psicologia organizacional
• Psicologia Social
• Psicofisiologia
• Etc.
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 Domínios de aplicação na prática da
Liderança

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4
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 Conceitos de funcionamento do cérebro
fundamentais para a Neuroleadership

•Nenhum cérebro é igual a outro, apesar de terem estruturas similares.

Ninguém pensa de forma igual a outra pessoa.

•O funcionamento consciente do cérebro consome mais energia (pensar cansa)

e é mais lento que o funcionamento inconsciente.
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•A nossa percepção é a nossa realidade.

•Criar novos hábitos é mais fácil do que mudar hábitos antigos.

•O cérebro tem neuroplasticidade.

•A parte do cérebro responsável por sentir emoções inibe o

funcionamento correcto da parte responsável por encontrar soluções.

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 Essência da prática da Neuroleadership

Conjunto de padrões e comportamentos intra e inter pessoais que incentiva e

apoia a pessoas a acederem ás funções mais produtivas dos seus cérebros.

Resultados:
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•Melhor aprendizagem
•Meta-aprendizagem (aprender a aprender)
•Maior variedade de soluções
•Mais acções
•Maior identificação e comprometimento com as acções
•Maior satisfação

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 Neuroleadership é diferente de
Neuroliderança em Português

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 Neuroleadership Institute

• Associação internacional de pesquisa e uma network de

indivíduos e organizações que procuram envolver-se no
campo NeuroLeadership.

•Type
Criadotagline
por Davidhere
Rock (CEO Results Coaching Systems /
NeuroLeadership Group) e Al Ringleb (CIMBA)

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 Propósito do Neuroleadership Institute

Encorajar, gerar e partilhar pesquisa neurocíentifica que transforma o modo como

as pessoas :

pensam

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se desenvolvem

e executam as suas funções profissionais.

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 O que faz o Neuroleadership Institute

• Neuroleadership Summit : em 2013 há 3 eventos – Sidney, Londres e

Washington (ver datas mais á frente)

• Pós-Graduação e Master em Neuroscience of Leadership – á distância –

Webinars e conferências telefónicas .
• Protocolos
Type com Universidades
tagline here para programas de pós graduação e Master em
Neuroscience of Leadership
• Universidade de Stellenbosch Business School– África do Sul.
http://www.usb-ed.com/courses/pages/Certificate-in-NeuroLeadership.aspx?region=SouthAfrica

• Gera pesquisa neurocíentifica.

• Publicação do Neuroleadership Journal
Revista de divulgação cientifica com artigos
e casos de estudo.

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 2006 : O nascimento de uma nova área científica

The Neuroscience of Leadership

http://www.strategy-business.com/media/file/sb43_06207.pdf

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 2006 : O nascimento de uma nova área científica

1 2 3

Tecnologias de
imagem – fMRI,
Maior integração Maior ligação
PET
da psicologia e entre o cérebro e
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das neurociências a mente
Tecnologias de
análise de ondas
cerebrais - QEEG

Maior eficácia em processos de mudança

organizacional

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 Conclusões da análise de processos de
mudança organizacional

•A mudança é dor – A mudança organizacional é difícil porque provoca sensações de

desconforto físico.
•O Behaviorismo não funciona– Iniciativas de mudança com base nas abordagens tradicionais
- incentivos e ameaças – “carrot and stick” - não são bem sucedidos a longo prazo
•O Humanismo é sobre estimado – o uso excessivo de empatia para conectar e persuadir as
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pessoas não gera um compromisso (engagement) adequado.
•Foco é poder. Concentrar a nossa atenção no que estamos a fazer cria mudanças físicas e
químicas no cérebro.
•A expectativa molda a nossa realidade – As pessoas vão ver a sua realidade como um reflexo
de suas expectativas.
•A densidade da atenção molda a identidade – repetição significativa de tarefas e com
atenção concentrada pode conduzir a evolução pessoal contínua / de longa duração.

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 A Mudança é dor

Mudar a forma como as pessoas trabalham e se comportam é muito mais difícil do que
normalmente se pensa.

Principalmente devido a :

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1. Natureza da memória humana e a sua relação com a
atenção consciente.
2. O funcionamento básico do cérebro.

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 A Mudança é dor

1. Natureza da memória humana e a sua relação com a atenção consciente.

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Consumo intensivo
de Energia •Hábitos
•Actividades rotineiras e
conhecidas

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 A Mudança é dor

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Mudança Organizacional

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 A Mudança é dor

2. Functionamento Básico do Cérebro

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Diferença percebida entre as

expectativas e a realidade.
Amígdala - circuito
do medo no Cérebro
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 A Mudança é dor

2. Functionamento Básico do Cérebro

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Mudança Organizacional

Desconforto

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 O Behaviorismo não funciona

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31
 O Foco é Poder

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.

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 O Foco é Poder

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33
 A expectativa molda a realidade

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 A expectativa molda a realidade

O que é muito importante saber para as organizações é que cada profissional tem as
suas próprias expectativas e percepções, mesmo enfrentando a mesma situação que
um colega seu, tem a sua própria maneira de analisar e reagir.

É importante saber que a nossa expectativa vai influenciar também os resultados das
outras pessoas.
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Para facilitar a mudança, a forma mais produtiva e eficaz,que mais envolve as pessoas no
processo, talvez seja a de facilitar a criação de momentos de insight nas pessoas.

A mudança de comportamento em larga escala requer uma mudança em grande escala

dos mapas mentais de todas as pessoas afetadas pela mudança.

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 Mudança consciente na prática

Como podem os líderes mudar efectivamente o seu próprio comportamento ou o de outras pessoas?

Comece por deixar os comportamento problemáticos no passado, concentre-se na identificação e criação

dos novos comportamentos que quer que passem a existir.

Use uma solução focada anuma bordagem questionadora (como o coaching), que facilita a criação de
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insights nas pesssoas , ao invés de dar conselhos (como o mentoring).

É muito mais útil ajudar as pessoas a criar novos circuitos neuronais para ajudá-los a alcançar seus
objectivos no futuro.

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 Questões?

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37
 Um pequeno exercício

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 O Modelo SCARF

O modelo SCARF (Rock, 2008) é um resumo de descobertas importantes das neurociências

sobre a maneira como as pessoas interagem socialmente.

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© Results Coaching Systems / NeuroLeadership Group

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 O Modelo SCARF - videos

David Rock on the SCARF Model

http://www.youtube.com/watch?v=5Wu33SdjeCs 2:47
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The SCARF model, Influencing others by David Rock

http://www.youtube.com/watch?v=isiSOeMVJQk 8:17

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 O Modelo SCARF

3 ideias base:

1. O cérebro considera muitas ameaças e recompensas sociais com a

mesma intensidade que ameaças e recompensas físicas.

2. A capacidade de tomar decisões, resolver problemas e colaborar com

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os outros é geralmente reduzida por uma resposta de ameaça e
aumentada com uma resposta de recompensa.

3. A resposta de ameaça é muito mais intensa e comum e muitas vezes

necessita ser minimizada adequadamente nas interacções sociais.

© Results Coaching Systems / NeuroLeadership Group

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 O Modelo SCARF

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 O Modelo SCARF

O modelo SCARF envolve cinco domínios da experiência social humana

Status, Certainty, Autonomy, Relatedness e Fairness.

•Status - a nossa importância em relação aos outros.

•Certainty - sermos capazes de prever o futuro

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•Autonomy sensação de controle sobre os acontecimentos.

•Relatedness sensação de segurança com os outros, de sentir o outro

como amigo em vez de inimigo.

•Fairness percepção de relacionamentos justos entre as pessoas.

© Results Coaching Systems / NeuroLeadership Group

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 O Modelo SCARF

Status - Nosso status social, se uma mudança diminui o nosso status social isso
desencadeia uma resposta a essa ameaça. A ameaça ao status activa redes
cerebrais semelhantes ás que são activadas perante uma ameaça à vida da
pessoa.

Certainty – O cérebro humano gosta de situações familiares, uma vez que permitem
a conservação de energia (é preciso muita energia para criar um novo caminho
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neural). Isso permite que o cérebro funcione em piloto automático, mas quando
a situação muda, isso faz com que o cérebro se concentre na mudança, na
novidade.

Autonomy – O grau em que um indivíduo pode adaptar-se ou controlar tanto o seu

ambiente como as suas respostas ao ambiente. Quando as pessoas podem fazer
as suas próprias escolhas, o sentimento de segurança aumenta e isso permite
reduzir o stress.

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 O Modelo SCARF

Relatedness – Relacionamentos saudáveis ​são causados ​pela confiança e empatia. O

cérebro humano agrupa os outros como amigo ou inimigo. Quando uma pessoa é
considerada diferente (inimigo) o cérebro gera sentimentos de desconforto, o que
desencadeia uma resposta de ameaça e faz com que as pessoas provavelmente não
aceitem a mudança.

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Fairness – A percepção de injustiça gera hostilidade e mina a confiança. O ponto
importante é que exista uma percepção de equidade nas situações e nos
relacionamentos entre as pessoas.

Injustiça num ambiente impede a colaboração e confiança, que são essenciais para
ambientes de trabalho bem sucedidas e gestão adequada de mudanças. Um aumento
percebido na justiça activa o mesmo circuito neuronal de recompensa que é activado
quando se recebe uma recompensa monetária.

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 O Modelo SCARF

Princípio organizativo central do cérebro:

Maximizar as Recompensas e Minimizar as ameaças

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 O Modelo SCARF

A percepção de uma AMEAÇA gera uma RESPOSTA DE AFASTAMENTO

A percepção de uma RECOMPENSA gera uma RESPOSTA DE APROXIMAÇÃO

AS AMEAÇAS TÊM MUITO MAIS IMPACTO QUE AS RECOMPENSAS

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 O Modelo SCARF

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 O Modelo SCARF

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 O Modelo SCARF
Self assessment grátis

http://www.scarfsolutions.com/SelfAssessment.aspx

http://www.scarfsolutions.com/SelfAssessment.aspx

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 Questões?

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 Estudo de caso – Nokia Siemens
Networks

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 Estudo de caso – Nokia Siemens
Networks

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 Estudo de caso – Nokia Siemens
Networks

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 Estudo de caso – Nokia Siemens
Networks

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 Estudo de caso – Nokia Siemens
Networks

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 Estudo de caso – Nokia Siemens
Networks

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 Estudo de caso – Nokia Siemens
Networks

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 Estudo de caso – Nokia Siemens
Networks

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 Estudo de caso – Nokia Siemens
Networks

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 Estudo de caso – Nokia Siemens
Networks

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 Estudo de caso – Nokia Siemens
Networks

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 Estudo de caso – Nokia Siemens
Networks

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66
 Estudo de caso – Nokia Siemens
Networks

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 Webinars Grátis
30 Maio 5 da tarde
http://www.neuroleadership.com/global/course/4066

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 NeuroLeadership Institute Membership

O Neuroleadership Institute é uma network de pessoas e organizações que têm interesse em

aprender mais sobre a neurociência da liderança.

Para mais informação consultar

http://www.neuroleadership.org/institute/membership.shtml

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 Neuroleadership Summits 2013

3 Summits regionais

Asia Pacific - Sydney: 19-21 Junho

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EMEA - London: 24-26 Setembro

Americas - Washington DC: 5-7

Novembro

http://www.neuroleadership.org/summits/2013Summits

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 Recursos - Websites

Neuroleadership Institute Website http://www.neuroleadership.org/

Neuroleadership Group Website www.neuroleadership.com

Website do Dr. David Rock www.davidrock.net

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Neuroleadership here
Local Interest Groups
http://www.neuroleadership.org/institute/local_interest_groups.shtml

Existem Neuroleadership Local Interest Groups em vários países e cidades, incluindo Lisboa
(informação na página seguinte) vejam o calendário para saber as datas e locais.

http://www.neuroleadership.org/institute/EventCalendar_InterestGroups.shtml

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 Neuroleadership Portugal Local Interest
Group

• Subgrupo do Grupo Português de Coaches da APG

• Reune sensivelmente de 2 em 2 meses na sede da APG

• Audiência limitada á capacidade da sala – 16 pessoas, mas á medida

que o grupo for crescendo temos que procurar novo local de
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reuniões

• O que já aconteceu nas reuniões :

• Apresentação resumida de sessões do Neuroleadership Summit e
debate entre os participantes
• Apresentação e debate sobre outras áreas / conhecimento relacionado
com as neurociências / psicologia - EMDR

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 Sugestões de livros

Your Brain at Work Quiet Leadership

http://www.amazon.com/Your-Brain- http://www.amazon.com/Quiet-
Work-Strategies- Leadership-Steps-Transforming-
Distraction/dp/0061771295 Performance/dp/0060835915

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 Sugestões de livros

Coaching with the Brain in Mind

http://www.amazon.com/Coaching-Brain-Mind-Foundations-
Practice/dp/0470405686/ref=sr_1_1?s=books&ie=UTF8&qid=1369047235&sr=1-
1&keywords=coaching+with+the+brain+in+mind
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 Sugestões de artigos

The Neuroscience of Leadership – by David Rock and Jeffrey Schwartz

http://www.strategy-business.com/article/06207?gko=6da0a

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SCARF – A Brain Based model for collaborating with and influencing others, by David
Rock

http://www.scarf360.com/files/SCARF-NeuroleadershipArticle.pdf

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 Sugestões de videos

The SCARF model, by David Rock

http://www.youtube.com/watch?v=isiSOeMVJQk

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Your Brain at Work

http://www.youtube.com/watch?v=XeJSXfXep4M

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 Explicação sobre as áreas relevantes do
cérebro – Videos

How the human brain works

http://www.youtube.com/watch?v=9UukcdU258A 6:45

Hand model of the Brain

http://www.youtube.com/watch?v=DD-lfP1FBFk 2:31

How the Body Works : The Regions of the Brain

http://www.youtube.com/watch?v=g6KpIrKCDwg 1:15
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Brain Anatomy and Functions
http://www.youtube.com/watch?v=HVGlfcP3ATI 2:05

Basic Parts of the Brain - Part 1 - 3D Anatomy Tutorial

http://www.youtube.com/watch?v=D1zkVBHPh5c 11:57

3 D Brain Anatomy
http://www.pbs.org/wnet/brain/3d/index.html

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 Recursos - Grupos Neuroleadership
no Linked In

• DC NeuroLeadership
http://www.linkedin.com/groups?gid=3540183&trk=myg_ugrp_ovr

• NeuroLeadership Institute
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http://www.linkedin.com/groups?gid=3098850&trk=myg_ugrp_ovr

• NeuroLeadership Interest Group

http://www.linkedin.com/groups/NeuroLeadership-Interest-Group-3574263?trk=myg_ugrp_ovr

• NeuroLeadership in Project & Program Management

http://www.linkedin.com/groups/NeuroLeadership-in-Project-Program-Management-
1102497?trk=myg_ugrp_ovr
• NeuroLeadership
http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=3008673&trk=anet_ug_hm&goback=%2Emyg

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 Questões ?

José de Sousa
jose.sousa@hp.com
+351 91 959 69 36
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http://www.linkedin.com/in/japsousa

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