FACULTAD DE INGENIERÍA

DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

PRODUCCIÓN,PRODUCTIVIDAD Y EFICIENCIA
Taller 1

1. Defina brevemente los siguientes conceptos:

A. Order Winner: Esas características competitivas que hacen que los clientes de una empresa para elegir
los productos que la empresa y los servicios sobre los de sus competidores. Orden winner puede ser
considerado como ventajas competitivas para la empresa. Orden winner no suelen centrarse en uno
raramente más de dos) las siguientes iniciativas estratégicas: precio / coste, calidad, velocidad de entrega,
fiabilidad de entrega, diseño de productos, la flexibilidad, el servicio post-venta y la imagen ". (Diccionario
APICS 2008).
B. Orden Cualifier: Esas características competitivas que una empresa debe presentar para ser un
competidor viable en el mercado." (Diccionario APICS 2008)
C. Estrategia Corporativa: Es aquella que está relacionada con el objetivo y alcance global de la
organización para satisfacer las expectativas de los propietarios y otros interesados en la organización.
D. Estrategia de Operaciones: Elaboración de políticas y planes para la utilización de los recursos de la
empresa en apoyo de la competitividad de la empresa a largo plazo.
E. Productividad: Relación entre la cantidad de productos obtenida por un sistema productivo y los recursos
utilizados para obtener dicha producción. También puede ser la relación entre los resultados y el tiempo
utilizado para obtenerlos: cuanto menor sea el tiempo que lleve obtener el resultado deseado
F. Proceso de desarrollo de producto: Es la generación de la idea, que generalmente se produce por la
acción aislada o combinada de dos fuerzas:
 El tirón de la demanda – (Necesidades del cliente)
 Empuje tecnológico – (Avances en investigación y desarrollo)
G. Organizaciones de desarrollo de producto: Aplicar en un orden adecuado cada idea en el proceso de
desarrollo, integrando las necesidades del cliente y los avances tecnológicos necesarios.
H. DFX y DFM

 DFX: La industria electrónica se esfuerza por cumplir con cuatro criterios en el desarrollo de
nuevos productos: calidad, coste, rendimiento y entrega. Para seguir teniendo éxito estos tienen
que ser alcanzado continuamente. Las empresas se están dando cuenta de que, para ponerse al
día con el Lejano Oriente (y ahora occidental), los fabricantes, las nuevas herramientas y técnicas
se deben utilizar. Diseño para la Excelencia es una filosofía que promueve los productos rápidos y
exitosos de fomentar la comunicación y la cooperación entre los departamentos funcionales que
son responsables del diseño y la fabricación de un producto. Implementación de un programa DFX
exitoso reducir el tiempo de desarrollo de productos, el costo del producto y el tiempo de ciclo de
fabricación al tiempo que aumenta la calidad del producto, la fiabilidad y, en definitiva, la
satisfacción del cliente.
 DFM: Revise a fondo del diseño de los clientes incluyendo FAB circuito / trace rutas,
posicionamiento de componentes y el espacio, la reducción de falla potencial y el proceso de
selección, y ofrecer recomendaciones para mejorar el diseño del cliente, como por ejemplo el
diseño de circuitos, diseño mecánico, etc Este servicio le ayuda a llegar a la suave y fabricación
eficiente en la primera etapa de producción en volumen.
I. Impulsor de costo: Se emplean cuando la estrategia de la empresa está basada en liderazgo de costos,
o cuando se desea controlar o reducir los costos, el análisis consiste en identificar en cuales actividades
de la cadena de valor pueden estar presentes los diferentes impulsores de costo, posteriormente se deben
desarrollar planes para su aplicación.
J. Diseño de caja negra del Proveedor: Nuevo sistema que está implementando el proveedor para evitar
fraudes, robos etc…
K. Calidad: Son las especificaciones que tiene un producto el cual cumple las necesidades del cliente y a la
vez las satisface, la calidad se mejora en la producción con muestras determinadas y así poder entregarle
al cliente un producto o un servicio eficiente y eficaz para él.
 2. Describa los conceptos de los siguientes literales de la manera más completa posible, apóyese de
mapas conceptuales y de gráficos para clarificar sus ideas.

A. Dimensiones competitivas de operaciones

Los clientes se fijan en varios aspectos antes de comprar un producto o servicio, por ejemplo,
tratan de encontrar el producto con el precio más bajo. Al mismo tiempo, las empresas tratan de
poner sus productos en el mercado, con el precio más bajo posible, con el fin de que sus
productos sean comprados.

Confiabilida Enfrentarse a los Flexibilidad y rapidez

Costo Calidad y des entrega cambios de la en la entrega de
Rapidez de
confiabilidad del entrega demanda nuevos productos
producto

B. Mapa estratégico y sus componentes.

 C. Proceso de planeación de producto y sus componentes.

El proceso de planeación comprende la toma y

evaluación de un sistema de decisiones previas a la
acción
Implantació
Fines n
Diseño de los
Especificaciones de Recursos procedimientos de toma de
objetivos y metas decisión de la manera que
Medios
estos debes ser organizados
Determinación del tipo y cantidad
Selección de políticas, de recursos necesarios de su
programas, procedimientos obtención y de la asignación de
Control
y prácticas para alcanzar los actividades.
objetivos y metas.
Diseño de los procedimientos
para detectar errores o fallas
en el plan.

D. Proceso de la identificación de las necesidades del cliente.

Los tipos de necesidades del cliente se corresponden con tres
expectativas de calidad:

La calidad requerida
Corresponde a los atributos
indispensables que el cliente
pide al expresar sus necesidades
y que la empresa puede conocer
en todos sus términos para
satisfacerlos
La calidad potencial
La calidad esperada
Son las posibles características del
bien que desconoce el cliente pero
Se refiere aquellos atributos del bien que
que, si las ofrecemos valora
complementan los atributos
positivamente.
indispensables no siempre explícitos
pero que el cliente desea y que suelen
tener un fuerte componente subjetivo,
se denominan expectativas.
E. Proceso de establecimiento de especificaciones de objetivos

Implica seguir una metodología lógica que contemple algunos

aspectos importantes para que los objetivos reúnan algunas de
las características señaladas.

Corto plazo Largo plazo

Estos objetivos se hacen en un periodo
de 5 años y mínimo tres años. Los
objetivos estratégicos sirven para
definir el futuro del negocio.
Son los objetivos que se van a realizar en menos un periodo
menor a un año, también son llamados los objetivos
individuales o los objetivos operacionales de la empresa ya
que son los objetivos que cada empleado quisiera alcanzar
con su actividad dentro de la empresa