FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA DE MARKETING

EPERIENCIA CURRICULAR DE PRAXIS PARA LA SOCIOLOGIA DEL

CONSUMIDOR

TÌTULO

MARKETING VERDE

AUTOR

LIMA – PERÙ

2017
 Estudia mientras otros están durmiendo; trabaja mientras otros están holgazaneando;
prepárate mientras otros están jugando; y sueña mientras otros están deseando.-William
Arthur Ward.
A Dios por permitirme presentar el presente trabajo, a mis padres y familiares por su apoyo
incondicional y ayudarme a cumplir mis metas trazadas.
Agradecer ante todo a Dios por guiar mi camino día a día, a la Universidad por brindarnos un
espacio en la equipada y muy bien implementado biblioteca y al profesor por su asesoría para
poder realizar este trabajo.
 INTRODUCCIÒN

Actualmente se considera notable la preocupación de muchas empresas por conservar

y contribuir con el medio ambiente, por esto es que la producción de dicho productos se debe
tener en cuenta y como prioridad que las necesidades a satisfacer de los clientes deben estar en
concordancia a los intereses y cambios que hayan en el futuro respeto al entorno natural
ecológico que nos rodea.

La presente investigación tiene como finalidad informar a los lectores de los cambios
constantes que se han ido dando respecto al marketing verde, dando a conocer por qué es tan
importante hoy en día para la empresas, y brindar la información necesario para poder aplicarlo
en las empresas u organizaciones para poder implementarlo en el plan de marketing que se lleva
a cabo.

Esta monografía es de suma importancia ya que se pretende explicar cuáles han sido los
principales factores por los cuales el marketing verde ha abarcado mucha importancia en el
mundo empresarial y cuáles son sus orígenes, para que de cierta forma las personas tomen
conciencia de manera general sobre los cambiantes que van ocurriendo con el paso del tiempo
y que la contribución de las empresas como cualquier individuo en la ecología harán lograr un
cambio mayor para que zonas y lugares importantes en el mundo no se vean cada vez más
deterioradas y empezar el cambio por voluntad propia.
 El presente trabajo de investigación se estructura en ………………… capítulos

Finalmente, se espera que los lectores al revisar el contenido del presente trabajo de
investigación se incentiven a buscar más información acerca del tema en desarrollo. Además la
información redactada sirve como orientación para abrir camino a desarrollar nuevas
investigaciones y aportar mayor información acerca del marketing verde.

ÌNDICE
 CAPÌTULO I
CONSUMIDOR Y PRODUCTO ECOLÒGICO
 CONSUMIDOR Y PRODUCTO ECOLÒGICO

En este capítulo de la monografía se informa acerca de cuáles son los factores principales
que impulsan al consumidor a comprar un producto y porque está relacionado con el marketing
verde, ya que hasta hace poco las definiciones eran generales y era poco común hablar de un
consumidor verde que al momento de adquirir un producto se preocupe también por la
ecología.

1.1 ORIGEN

Según Andrea Muñoz una vez que surge la necesidad de comprar un producto se
buscan cuáles son las alternativas o lo factores que provoquen un impulso mayor en los
clientes al querer adquirir un producto que mediante el deseo se convierte en el producto
ideal. En este proceso la estimulación que se recibe previamente queda grabada en la mente
del consumidor y estos recuerdos se fijan de forma compleja en la mente del consumidor.
Por ende el producto se vuelve más atractivo y es mayor la aceptación que tiene en el
mercado. (pag.5)

Generalmente en los casos de los productos ecológicos, las características y

beneficios los cuales se le informa al consumidor son diferidos en el tiempo, ya que cuando
se habla de ecología produce sensación de autosatisfacción ya que de alguna manera se
contribuye con la ecología y el cuidado del medio ambiente.

El respeto y la protección al entorno natural ha ido tomando mayor importancia y a

la vez mayores beneficios perceptibles que se han ido logrando a medio o largo plazo, pues
se sabe que el daño que ocurre al no cuidar el medio ambiente no es inmediato en mucho
casos.
 EVALUACIÒN DE ALTERNATIVAS

La evaluación de las alternativas consta de tres variables importantes las cuáles son el
reconocimiento, la actitud y la confianza.

Se encontró otro factor importante que “el grado de compromiso percibido por con el
consumidor potencial para la protección del medio ambiente es relativamente bajo, de ahí que
los consumidores son menos propensos a participar en los comportamientos favorables del
medio ambiente”.(Bui,2010, p.37)

Ciertamente se observa que estos factores en conjunto con todos los beneficios
ecológico, provocan que el consumidor valore más lo que está comprando y en el proceso de
decisión de compra este tenga mayor influencia.

En conclusión hoy en día es fundamental priorizar los recursos naturales como

productos de tangibilidad en el marketing, en orden que admita múltiples valores intermedios,
la escala será diferente de acuerdo a los valores más tangibles que sean de un uso directo hasta
los valores de no uso que sean intangibles.
 CAPÌTULO II

LA EMPRESA Y EL MARKETING ECOLÒGICO

 LA EMPRESA Y EL MARKETING ECOLÒGICO

Evidentemente cuando se realiza la decisión de compra la empresa debe tener como

prioridad cuales son los recursos naturales que se van a usar y que consecuencias podría originar
este uso para el medio natural, entre demás influencia estarán factores como el precio de la
materia prima, la tecnología que existe que hace que el trabajo sea más rápido, cual son la
políticas ambientales que existen, y como afectará el coste de los productos a conocer.

El consumidor aumenta su preocupación por los problemas sociales, políticos y medio

ambientales que están dentro de la producción de los productos. De La Rosa Navarro (1999)
infiere además que también es importante y determinante cuál es el trato que se les da a los
trabajadores que contribuyen con sus capacidades en el proceso de elaboración de dicho
producto. (p.37)

Si se hace un análisis desde el punto de vista empresarial, se darán cuenta que los
valores se van formando acorde al mercado y las relaciones entre la producción y el consumo,
por otro lado el lado económico con el entorno natural hay una gran diferencia, entonces como
es que las empresas valoran los recursos que se utilizan en el medio ambiente. La verdad es que
i ambos recursos tuvieran que intercambiar papeles, los valores alcanzados mostraría la escases
o abundancia, sin embargo el mercado reiteradas veces no toma en cuenta que cada vez se
agoten los recursos, ni siquiera a largo plazo.

Con ello después de hacer un estudio extensivo acerca del coste medioambiental, se
dará como resultado una repercusión negativa a corto plazo en los beneficios que se vayan
generando. Algo que si bien es cierto se puede ir manejando mediante una mejora y
aprovechamiento tanto de la productividad como de los recursos, aplicando y desarrollando
tecnologías libres que diferencien y cualifiquen los productos al participar en el mercado con
innovaciones o servicios que se presenten que minimicen el impacto ambiental.

VALORACIÒN DE LO RECURSOS NATURALES

Una investigación llevada a cabo con jóvenes que tienen mayor conocimiento acerca de
conciencia ambiental, muestra que estos son más vulnerables y sensibles al tema ambiental, lo
que indica significativamente el comportamiento de los consumidores y que los ingresos
carecen de importancia. (Straughan y Roberts, 1999, pag.37.)

Se concluye expresando que es necesario darle una mayor importancia a los recursos naturales
de qué manera que este mantenga y a la vez aumente un desarrollo sostenible, la existencia
de un recursos en la actualidad tiene un valor que condiciona la tecnología en su uso, sin
embargo con el paso de los años estos variarían, y si dicho recursos se vuelva escaso su valor
será muy diferente al de su valor si aún se encuentra disponible.
 CAPÌTULO III

INSTRUMENTOS DE MARKETING ECOLÒGICO: PRECIO

 INSTRUMENTOS DE MARKETING ECOLÒGICO

CONCEPTO DE PRODUCTO ECOLÒGICO

La idea llega de querer una continua mejora y constante para que a futuro se piense y
se haga un mayor enfoque en los productos ecológicos. La realidad es que no existe algún
producto ecológico por sí mismo, sin embargo son por el comportamiento medioambiental,
analizando las materias primas que se utilizan, el proceso que se sigue para conseguir el
producto, los residuos que se generan por su transporte y distribución y para terminar si se
pueden reutilizar o eliminar.

EL DISEÑO DE PRODUCTOS ECOLÒGICOS

En varias oportunidades la idea de crear un producto nuevo nace de identificar cuáles

son las necesidades que aún no han sido cubiertas de los consumidores. En medida que estos
sean también una necesidad hará cambiar la forma en la que estos han sido creados y será
importante plantear un nuevo diseño, darle un valor agregado, o adaptación, ya que se correría
el riesgo de que estos sean rebalsados por la competencia o en mayores circunstancias
prohibidos de manera legal.

INTRODUCCIÒN DE NUEVOS PRODUCTOS

Descubrir nuevos nichos de mercado que permitan ofrecer productos en variedad para
nuevos usos, aprovechando el conocimiento del mercado para la protección del medio
ambiente.

MEJORA DE PRODUCTOS EXISTENTES

Rediseñar los productos de manera que estos afecten cada vez menos el medio
ambiente, ofreciendo diversas alternativas ecológicas respecto a aquellos productos que ya
existen.

ELIMINACIÒN DE PRODUCTOS EXISTENTES

 La aceptación de los productos por parte de los consumidores orientará a la empresa si
es rentable o no, en el caso de que no lo sea el proceso de comercialización deberá ser eliminado
para que no perjudique a la empresa.

LOS RESIDUOS DE ENVASES Y EMBALAJES

El tema de los envases ecológicos son uno de los motivos por los cuales las personas
toman mayor interés, en especial si el proceso de reciclaje se genera por los consumos
individuales, por su costo y por su aplicación a los productos de mayor valor, no permite que por
el momento sea una posibilidad real para aquellos productos que son de consumo reiterado
aunque es más posible para productos tecnológicos como los electrodomésticos.

Marinao y Valencia (2012) nos explica que no es tarea fácil ya que la práctica indica que
la sociedad no está completamente a disposición de reducir de un día para otro productos de
consumo normal y cotidiano a productos netamente que tengan que ver con ecología ya que
antes de esto se les debe insertar en la mente la importancia de este tema y de qué manera
estaría contribuyendo con el medio ambiente. (p.152)

Por último se debe realizar lo que inicialmente se pretende, ya que de no ser así se
podría originar en los clientes una confusión e incluso provocar unos resultados ambientales
negativos, que en teoría indican que el producto no sea completamente ecológico ni certifique
que este se realice.
CAPÌTULO IV

EL PRECIO
 EL PRECIO

El precio adecuado debe indicarse entre un mínimo por sus costes unitarios y el valor
máximo que le den los consumidores, además debe darse a conocer un valor adecuado respecto
a las ofertas con los productos similares o sustitutos que presenta la competencia.

LA PERCEPCIÒN DEL CONSUMIDOR

El valor por parte del consumidor se realiza entre la utilidad percibida y el esfuerzo a
realizar para su compra. Por ende se entiende que la decisión de compra no es únicamente si el
precio a pagar es menor que otro producto, por el contrario depende de que el consumidor está
informado acerca del valor y los beneficios del producto que va a comprar.

PRODUCTOS Y PRECIOS DE LA COMPETENCIA

Los productos ecológicos son los que más sobresalen al momento de la compra, de
manera que el consumidor hace una comparación de los productos a los que equivale o los
sustitutos que también tiene posibilidad de comprarlos, hasta establecer un mayor
reconocimiento que sea desarrollado hará que nos indique si el valor percibido del `producto es
del correcto a esto se le debe tomar en cuenta que los beneficios se perciben son el conjunto de
beneficios primarios y adicionales, por esto se entiende que la influencia sobre los productos
ecológicos, para un mismo valor es solo parcial salvo en algunos casos.

LOS COSTES EN PRODUCTOS ECOLÒGICOS

Los objetivos económicos y no económicos del precio son básicamente si la rentabilidad

a largo plazo de la empresa conforman la actuación del precio como un instrumento màs de
marketing.

Para asegurar que el producto se mantenga es importante que constantemente se esté

pendiente de la rentabilidad e identificar cuáles son los problemas que existen para modificarlos
y que los productos cumplan con los requisitos medioambientales, entre los principales se
encuentran:
  Determinar precios en relación al de la competencia.
 Mejorar la competitividad y la imagen del producto.
 Neutralizar el precio de la competencia.
 Variar los precios según los productos sustitutos para así abarcar
velocidad en la compra y la cantidad comprada.

La mejor forma de potenciar dicho mercado es a través de una estrategia

contenida de precios que favorezcan tanto al productor como al consumidor,
destacando que no es una tarea fácil igualar los precios de productos convencionales
con los ecológicos. (Rivera y Sánchez, 2002, p.161).

Por último los cambios en el producto se ofrecen acorde a los periodos en los que se
encuentra el producto, con lo que las adaptaciones hagan que el producto sea más rentable y
permita una variación considerable en el precio, esto supondría la evolución que hay en el
marketing de los productos, se debe tomar en cuenta que hoy lo importante es lo que se puede
lograr a crear para satisfacer una necesidad latente en el consumidor y que a futuro estos
productos sean utilizados para crear residuos por ciclos de vida más cortos y convertirlos a la
vez en reutilizables.
CAPÌTULO V

PROMOCIÒN
 PROMOCIÒN

La comunicación en el marketing tiene como principal rol influir de manera positiva en el

comportamiento del consumidor en la actualidad y en el futuro, esto se realiza en combinación
de herramientas como lo son, la publicidad, venta personal, promoción de ventas, relaciones
públicas, marketing directo entre otros.

Objetivos de la comunicación ecológica

Su finalidad es estimular la demanda de productos que sean relevantes, informar a los

consumidores sobre los temas ambientales y mantener una buena imagen entre el producto,
la empresa y a la vez la distribución, la educación que reciben los consumidores hace que las
nuevas generaciones sean educadas con respecto y valoren la tierra y el ecosistema.

Publicidad

La publicidad nos abre paso a informar a los consumidores acerca de los beneficios que
ofrecen los productos y la empresa productora de estos, de esta manera influir y persuadir al
consumidor, esto mediante campañas publicitarias netamente ecológicas.

La publicidad medioambiental está siendo muy favorable ya que crean una imagen limpia y
que da entender que la empresa se preocupa por el medio ambiente.

Venta Personal

La venta personal permite un trato directo entre la empresa y el consumidor por este lado el
personal de ventas tiene que estar altamente calificado para poder brindar una excelente
atención ya que de ese depende si el comprador vuelve o se siente insatisfecha o tiene alguna
molestia por el trato que se le ha brindado, así también los vendedores deben saber cerrar la
venta, responder adecuadamente las dudas del comprador, los argumentos y beneficios que
este producto les brinda.

En varias oportunidades se deberán aprovechar las reuniones de ventas para saber cómo
persuadir de manera completa al cliente, también capacitar de manera constante a los
vendedores y a los trabajadores en general, es importante trabajar en equipo para que todos
conozcan cual es el manejo tanto interno como externo.
Promoción de ventas

La promoción de ventas son las acciones que se realizan para reforzar el llamado mix
promocional, se puede manejar de distintas maneras como descuentos, cupones, regalos,
rebajas por cierta cantidad de compras de un determinado producto, etc. Se debe pensar que
los consumidores tienen interés por las ofertas así también como los propios trabajadores.

La información del personal del ventas se debe dar de manera circunstancial ya que también
es una manera de promocionar los aspectos ambientales de la empresa y de esta manera
asegurar la comunicación entre la empresa en general y los clientes.

Propaganda y Relaciones Públicas

Aunque este instrumento no sea tan de mayor importancia ayuda mucho a fortalecer la
información que se propaga.

La propaganda y relaciones públicas son una manera de actuar de manera positiva, más
importante aún en el caso de que se labore en actividades como lo son fábricas o zonas que
hayan tenido mal impacto en el medio ambiente, siempre se debe informar cual es el proceso
que realiza la empresa para la creación del producto, así como también
CAPÌTULO VI

DISTRIBUCIÒN