10/09/2016 Indicadores de performance: controlando os seus projetos!

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Blog do Salpinx (/blog)

Indicadores de performance:
controlando os seus projetos!
Ferramentas (https://www.salpinx.com.br/projetos/ferramentas/)
 Andreza Abreu (https://www.salpinx.com.br/author/andreza­abreu/)
  Nenhum comentário  (https://www.salpinx.com.br/indicadores­de­performance/#disqus_thread)

Um  dos  maiores  desafios  enfrentados  por  gerentes  de  projetos  é  garantir  que  o
plano elaborado seja seguido e concluído dentro do prazo. Quando os indicadores
que serão acompanhados ao longo do projeto são determinados corretamente, essa
preocupação se torna irrelevante.

Existem 4 grandes categorias de indicadores de projeto:

Indicadores de impacto;

https://www.salpinx.com.br/indicadores­de­performance/ 1/16
 10/09/2016 Indicadores de performance: controlando os seus projetos! ­ Salpinx

Indicadores de efetividade;

Indicadores operacionais;

(https://www.salpinx.com.br/)
Indicadores de performance.

Home
Eles (https://www.salpinx.com.br/) Funcionalidades
funcionam  como  um  termômetro  (https://www.salpinx.com.br/features/)
para  os  gestores:  medindo  os  gargalos  e
verificando  como  o  projeto  está  evoluindo.  Basicamente,  contribuem  para  que

404
possíveis  crises  e  erros  sejam  percebidos  com  antecedência  e  minimizados  antes
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de se agravarem.

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393 No artigo de hoje, irei te contar um pouco sobre cada um desses grupos e como a
tecnologia  pode  te  ajudar  a  acompanhá­los.  Você  também  irá  conhecer  5
9
Obtenha agora! (http://materiais.salpinx.com.br/orcamento-precos)
indicadores  de  performance  que  são  fundamentais  para  controlar  melhor  os  seus
projetos.
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Indicadores de gestão de projeto

Não  se  gerencia  o  que  não  se  mede,  não  se

mede o que não se define, não se define o que não se
entende, e não há sucesso no que não se gerencia. 
Deming
Consultor e
autor

A  grande  quantidade  de  indicadores  acaba  confundindo  gestores  no  momento  da

escolha  de  quais  acompanhar.  É  comum  encontrarmos  empresas  que  mensuram
índices totalmente desnecessários para os objetivos traçados.

https://www.salpinx.com.br/indicadores­de­performance/ 2/16
 10/09/2016 Indicadores de performance: controlando os seus projetos! ­ Salpinx

Então,  como  evitar  a  escolha  de  indicadores  errados?  As  categorias  que  te
mostrei no início do artigo foram criadas para que isso não ocorra. Elas ajudam na
melhor definição e organização dos indicadores que serão analisados.
Atendimento online  

Podemos definir cada um deles da seguinte forma:
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Os indicadores de impacto são usados apenas para determinar se o
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propósito central do projeto foi alcançado;

Os indicadores de efetividade buscam compreender quais foram as
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404
Shares contribuições dos resultados finais;

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Os indicadores de performance ou desempenho ajudam a evidenciar se as
393
metas planejadas foram alcançadas.
9
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Os indicadores operacionais sinalizam as tendências em torno das
atividades.
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A  quantidade  de  mensurações  dependerá  da  complexidade  do  seu  projeto,  mas  é
preciso  cuidado  ao  período  que  ela  será  aplicada.  Os  índices  de  desempenho,
impacto  e  efetividade  devem  ser  medidos  após  um  certo  tempo  que  o  projeto  foi
concluído. Já o indicador operacional deve ser analisado diariamente durante o ciclo
de vida do projeto.

Um  indicador  que  confunde  muitos  gestores  é  o  relacionado  ao  desempenho.  Ele
pode  ser  usado  em  diversas  situações  diferentes,  como  no  acompanhamento  de
projetos ou de funcionários específicos.

Acesse esse artigo (https://www.salpinx.com.br/indicadores­de­desempenho/)
e veja como aplicá­lo nas avaliações de desempenho dos seus funcionários.

https://www.salpinx.com.br/indicadores­de­performance/ 3/16
 10/09/2016 Indicadores de performance: controlando os seus projetos! ­ Salpinx

A seguir, irei te mostrar 5 exemplos de indicadores de desempenho mais usados
para mensurar os resultados de projetos.

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(https://www.salpinx.com.br/)

1 – Return of investment (ROI)

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O  ROI  é  uma  consagrada  ferramenta  para  avaliar  a  capacidade  de  retorno  dos
investimentos  feitos  em  um  projeto.  Com  ela  é  possível  saber  se  determinado
Blog (https://www.salpinx.com.br/blog/)
404 esforço  contribuiu  ou  não  para  o  aumento  da  rentabilidade
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(https://pt.wikipedia.org/wiki/Rentabilidade).
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393
Entretanto, é importante frisar que o ROI não indica necessariamente o lucro. Esse
9 indicador  de  desempenho  avalia  se  o  dinheiro  investido  no  projeto  trouxe  algum
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benefício para a empresa. Por exemplo, em muitos casos ele estará relacionado ao
reconhecimento  de  marca  ou  ao  fortalecimento  do  relacionamento  com  o
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consumidor final.

Como se calcula o ROI?

O cálculo é bastante simples:

Por exemplo, se o ganho obtido da sua empresa foi 500 mil reais e o investimento
inicial foi de 100 mil reais, temos:

ROI = (500.000 – 100.000) / 100.00

https://www.salpinx.com.br/indicadores­de­performance/ 4/16
 10/09/2016 Indicadores de performance: controlando os seus projetos! ­ Salpinx

ROI = 4

O resultado significa que o retorno foi de quatro vezes o investimento inicial. Você
Atendimento online  
também pode obter o ROI em forma de porcentagem, multiplicando o resultado final
por 100. No exemplo citado, o resultado seria 400%.
(https://www.salpinx.com.br/)

É  importante  lembrar  que  no  investimento  inicial  deve  ser  incluído  todo  o  dinheiro
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gasto ao longo do processo, como materiais, pessoal, deslocamento e etc.

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404
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2 – Índice de desempenho de custo (CPI)

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393

Esse  indicador  de  performance  ajuda  no  acompanhamento  e  análise  da  eficiência
9
Obtenha
do  projeto.  Do  inglês  Cost  agora! (http://materiais.salpinx.com.br/orcamento-precos)
Performance  Index,  ele  mede  o  custo  real  gasto  em
comparação ao orçamento previsto.
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O  CPI  informa  quanto  você  está  ganhando  por  cada  real  investido  e  mostra  se  o
projeto está consumindo muitos recursos e evoluindo pouco. Com isso, é possível
fazer as alterações e adaptações necessárias.

Como se calcula o CPI?

A fórmula é a seguinte:

Existe um padrão que determina quanto de retorno existe para cada valor investido:

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 10/09/2016 Indicadores de performance: controlando os seus projetos! ­ Salpinx

Se o resultado for igual a 1: o projeto está correndo como previsto;

Se o resultado for maior do que 1: o projeto está sendo realizado com um
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gasto abaixo do previsto;

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Se o resultado for menor do que 1: indica que o orçamento previsto foi
ultrapassado.
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O  valor  agregado  são  todas  as  tarefas  já  finalizadas  até  o  momento,  aquilo  que
você realmente agregou ao projeto. Já o custo real é o que foi gasto para se atingir
Blog (https://www.salpinx.com.br/blog/)
404
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o valor agregado.

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393 Por exemplo, o seu projeto deve ser concluído em 12 meses e tem uma verba de
100 mil reais. Depois de seis meses você gastou 60 mil reais e concluiu 40% das
9
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tarefas. Desse modo, temos:

CPI= 40.000 / 60.000
Entrar (http://app.salpinx.com.br/)

CPI = 0,67

Ou seja, o seu projeto ultrapassará o limite de orçamento previsto.

3 –Índice de desempenho de prazo (SPI)

O SPI (do inglês Schedule Performance Index)  mostra  para  o  gestor  como  está  o
andamento do projeto em relação ao cronograma estabelecido. A avaliação desse
indicador  auxilia  no  processo  de  execução  e  facilita  o  cumprimento  dos  prazos
determinados.

Para realizar o cálculo, usamos a seguinte fórmula:

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Também existe um padrão para esse indicador:

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404 Valores iguais a 1 significam que o projeto está dentro do prazo planejado;
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Resultados acima de 1 indicam que o seu projeto está adiantado;
Materiais Gratuitos (https://www.salpinx.com.br/materiais-gratuitos/)
393

9
Valores abaixo de 1 indicam atraso na execução.
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O  valor  agregado  é  o  mesmo  que  do  exemplo  anterior.  Já  o  valor  planejado  é  o
Entrar
quanto  foi  planejado  para  ser  gasto  neste  período  de  (http://app.salpinx.com.br/)
tempo  (orçamento  total  /
quantidade de meses já concluídos). Então, temos:

SPI = 40.000 / 50.000

SPI = 0,8

Diante do resultado, podemos concluir que o projeto em questão está atrasado.

4 – Taxa de tarefas realizadas

Com esse indicador você conseguirá acompanhar a taxa de tarefas realizadas no
período.  Ele  possibilita  que  o  gestor  identifique  um  gargalo  na  execução  das
atividades e proponha uma solução para o problema.

https://www.salpinx.com.br/indicadores­de­performance/ 7/16
 10/09/2016 Indicadores de performance: controlando os seus projetos! ­ Salpinx

Quando  os  resultados  são  mensurados  corretamente  as  chances  de  entregar  o
projeto  dentro  do  prazo  são  maiores.  Você  pode  obter  esses  dados  dividindo  o
número total de tarefas finalizadas pelo número de tarefas do cronograma.
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(https://www.salpinx.com.br/)
Acesse esse artigo (https://www.salpinx.com.br/cronograma­de­projetos/) e
conheça os segredos para elaborar um cronograma de projetos de sucesso!
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404
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5 – Desvios de esforço
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393
Com  esse  indicador  de  performance  você  consegue  calcular  a  diferença  entre  os
9 esforços  estimados  para  o  projeto  e  aqueles  que  realmente  foram  aplicados.  Isso
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inclui  diversas  abordagens,  como  a  mensuração  das  horas  previstas  para  cada
tarefa.
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Quando os desvios identificados estiverem acima da média é necessário que seja
feita uma reavaliação para analisar o que está consumindo mais tempo e dinheiro.
Isso garantirá que o progresso do projeto seja mantido positivamente.

Facilitando o processo de
acompanhamento
Existem diversas plataformas no mercado que já conseguem analisar os principais
indicadores  de  performance  de  uma  empresa  quase  que  automaticamente.  A
Salpinx  (https://www.salpinx.com.br/),  por  exemplo,  realiza  todo  o
acompanhamento da produtividade da equipe através de um aplicativo interativo e
completo.

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 10/09/2016 Indicadores de performance: controlando os seus projetos! ­ Salpinx

O grande diferencial da ferramenta está em aliar a gestão estratégica ao processo
de  gamificação  do  trabalho  (https://www.salpinx.com.br/gamificacao­para­
alavancar­sua­empresa/).  Ou  seja,  paralelamente,  ela  analisa  o  desempenho 
Atendimento online   do
colaborador  e  oferece  os  meios  para  que  ele  aprimore  os  seus  resultados
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continuamente.

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Baixe esse e­book (http://materiais.salpinx.com.br/manual­salpinx­inovacao­
gestao­pessoas) e entenda como funciona a plataforma.
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404
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Os dados são exibidos em gráficos fáceis de serem interpretados e exibidos em
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reuniões de apresentação de resultados. 
393

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Gráfico Salpinx ­ Atenção geral dos colaboradores

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Gráfico Salpinx ­ Atenciosidade média diária
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393

9
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Conclusão Entrar (http://app.salpinx.com.br/)

Os  indicadores  de  performance  são  de  extrema  importância  para  o  sucesso  do
projeto,  assim  como  os  de  impacto,  efetividade  e  operacionais.  Entretanto,  eles
precisam  de  um  acompanhamento  constante  e  adequado  aos  objetivos  da
empresa.

Quer aprender como se tornar um gestor de sucesso completo? Acesse o nosso
guia definitivo (https://www.salpinx.com.br/gestao­de­projetos­guia­definitivo­para­
comecar/)!

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Estuda Publicidade e Propaganda e tem um carinho especial pelo Marketing. Aspirante

à escritora e apaixonada por filmes, séries e pelo bom e velho Rock n' Roll.

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agosto 8, 2016 maio 27, 2016
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