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Autor:
LLAMOSAS FÉLIX, ANÍBAL
Asesor:
MG. DESMOND MEJIA AYALA
Línea de Investigación:
SISTEMAS DE ABASTECIMIENTO
LIMA – PERÚ
2015-II
PÁGINA DEL JURADO
Aprobado por:
Jurado N°1:
…………………………………………………………………………………..
Jurado N°2:
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Jurado N°3:
…………………………………………………………………………………..
12
DEDICATORIA
13
AGRADECIMIENTO
14
DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD
Yo Llamosas Félix Aníbal, con DNI Nº 09889449, a efecto de cumplir con las
disposiciones vigentes consideradas en el Reglamento de Grados y Títulos de la
Universidad César Vallejo, Facultad de Ingeniería, Escuela de Ingeniería Industrial,
declaro bajo juramento que toda la documentación que acompaño es veraz y
auténtica.
Así mismo, declaro también bajo juramento que todos los datos e información que
se presenta en la presente tesis son auténticos y veraces.
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15
Señores miembros del Jurado:
16
ÍNDICE GENERAL
CARÁTULA .......................................................................................................................................... i
PÁGINAS PRELIMINARES ...................................................................................................................ii
Página del jurado ........................................................................................................................ii
Dedicatoria ................................................................................................................................iii
Agradecimiento ......................................................................................................................... iv
Declaratoria de autenticidad ......................................................................................................v
Presentación............................................................................................................................... vi
Indice ......................................................................................................................................... vii
RESUMEN ............................................................................................................................................x
ABSTRACT .......................................................................................................................................... xi
I INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................... 12
1.1 Realidad Problemática ........................................................................................................... 14
1.2 Trabajos previos ..................................................................................................................... 20
1.3 Teorias relacionadas al tema.................................................................................................. 29
1.4 Formulación del problema ..................................................................................................... 42
1.5 Justificación del estudio ......................................................................................................... 42
1.6 Objetivos ................................................................................................................................ 44
1.7 Hipótesis ................................................................................................................................. 44
II METODO...................................................................................................................................... 45
2.1 Diseño de investigación.......................................................................................................... 45
2.2 Variables operacionalización.................................................................................................. 46
2.3 Población y muestra ............................................................................................................... 53
2.4 Técnicas e instrumentos de recolección de datos validez y confiabilidad............................. 55
2.5 Métodos de análisis de datos................................................................................................. 58
2.6 Aspectos éticos....................................................................................................................... 80
III RESULTADOS .............................................................................................................................. 81
IV DISCUSIÓN ................................................................................................................................. 98
V CONCLUSIONES ........................................................................................................................ 102
VI RECOMENDACIONES ............................................................................................................... 103
VII REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ............................................................................................... 104
ANEXOS .......................................................................................................................................... 107
17
ÍNDICE DE CUADROS
18
CUADRO N° 34: Formato de orden de trabajo – electricidad (OTI) .............................................. 107
CUADRO N° 35: Formato de orden de compra materiales eléctricos ............................................ 108
CUADRO N° 36: Ficha de observación – Cantidad exacta por pedido de compra (EOQ)............... 109
CUADRO N° 37: Ficha de observación – Controlar la cantidad de pedidos ................................... 110
CUADRO N° 38: Ficha de observación – Confiabilidad de materiales almacenados ..................... 111
CUADRO N° 39: Ficha de observación – Costo de atención órdenes trabajo interna ................... 112
CUADRO N° 40: Matriz de Consistencia ........................................................................................ 113
CUADRO N° 41: Gestión OTI. Relación de órdenes de trabajo interno ......................................... 114
19
RESUMEN
20
ABSTRACT
21