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INTRODUCCIÓN
Para el ser humano es fundamental disfrutar de relaciones humanas armónicas. En efecto todo el mundo
sabe muy bien lo satisfactorio y placentero que es el contar con buenas relaciones humanas y de la tragedia
que significa en no tenerlas.
El no tener buenas relaciones humanas traen muchos conflictos a las personas en el trabajo en la escuela y
hasta en vivencia de parejas.
Por otra parte la eficiencia, productividad en empresa e instituciones tienen como factor de primera
importancia la constitución de equipos y personas con conocimientos sobre Relaciones Humanas y que su
aplicación de la misma sea excelente. Esto ayuda al bienestar de una empresa, tanto a nivel económico como
al nivel de comunicación de los trabajadores, porque en ambientes conflictos y con discordia sucede
precisamente lo contrario.
Claro, pero no pueden existir relaciones humanas si no hay comunicación. La comunicación es el proceso en
el cual se trasmiten y se reciben diversas datos, ideas y actitudes que constituyen la base para el
entendimiento o acuerdo común.
En las Relaciones Humanas y Pública es esencial la comunicación. Sin ella sería posible una vida en
sociedad.
Relaciones Humanas
Síntesis Histórica
En los últimos años se ha popularizado a gran prisa el uso del término "Relaciones Humanas", sin embargo,
el uso indiscriminado del término a ocasionado confusiones y malentendido acerca de su significado y
alcance.
Algunos conceptos de relaciones humanas:
Son las que establecen los seres humanos en la convivencia con sus semejantes. De allí que en el mismo
momento en que se establece contacto con otro ser humano, se inician las relaciones humanas.
Es el conjunto de principios que gobiernan las relaciones entre los individuos.
Es el conjunto de "Reglas de Oro", que solucionan caso todos los problemas humanos"
Son las normas que regulan la intervención, las personas y los grupos.
Es el conjunto de reglas para el logro de buenas relaciones, obrero, patronales ó bien se les confunde la
administración de personal.
Son las normas y hábitos que nos convierten en personas útiles y agradables a nuestros semejantes,
representando todo acto de comprensión, o de servicios, en un motivo de satisfacción para quien lo
práctica.
Es el trato con las personas en el hogar, en el trabajo, en la sociedad es lo que en resumidas cuentas son
las Relaciones Humanas
No siempre las relaciones humanas resultan satisfactorias. Frecuentemente, sin darnos cuenta, dificultamos
nuestras relaciones debido a barreras que puedan ser, entre otras, la falta de una buena comunicación
interpersonal.
Relaciones Públicas
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Relaciones Humanas son vinculaciones entre los seres En las Relaciones Públicas se establecen relaciones entre
humanos o personas las personas (individuo) o una organización (grupo).
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Tiene como fin compartir ideas y diferencias. Busca crear actitud favorable a la institución (Una buena
imagen institucional)
Las Relaciones Humanas son las enderezadas a crear y Las Relaciones Públicas por su parte, buscan insertar a la
mantener entre los individuos relaciones cordiales, organización dentro de la comunidad, haciéndose
vínculos amistosos, basados en ciertas reglas aceptadas comprender, tanto por sus públicos internos como
por todos y, fundamentalmente, en el reconocimiento y externos, de sus objetivos y procedimientos a fin de crear
respeto de la personalidad humana. vinculaciones provechosas para ambas partes mediante la
concordancia de sus respectivos intereses.
Quiere decir, que en las Relaciones Públicas uno de los extremos de la relación es siempre un grupo.
Mientras que en el caso de las Relaciones Humanas, en ambos extremos de la relación existe una persona
individual.
Para llegar a las Relaciones Públicas es preciso primeramente pasar por las Relaciones Humanas, en efecto
es muy difícil proyectar una imagen favorable de la organización si esta no conforma un grupo homogéneo,
en el que impera un sentimiento de simpatía, colaboración y entendimiento entre sus miembros.
RELACIONES HUMANAS EN EL AMBIENTE ESCOLAR Y OFICINA.
Es un fenómeno más de lo que parece. Es la integración de actividades de una situación de trabajo / colegial,
de manera de que el alumnado y el empleado se motiven en forma productiva, de manera que ellos cooperen
con satisfacciones psicológicas, sociales y pedagógicas (en el caso del estudiante).
Es preciso recordar que cada persona es diferente y que esas diferencias es el producto de diversas culturas y
ambientes familiares, que cada persona posee diferentes personalidades, habilidades, gustos actitudes
cuando se convive con otra. En estos factores se encuentra la edad, el sexo, la apariencia física, la educación,
la religión, la política, etc.
"La Relaciones Humanas es un gran valorpara nuestra sociedad en general ya que es el
estudio de la Naturaleza Humana"
DEFINICIÓN DE COMUNICACIÓN
Algunos términos básicos de la comunicación:
Es el proceso a través del cual los individuos condicionan recíprocamente su comportamiento.
Trato o correspondencia entre dos o más personas.
En un análisis de tal proceso y para lograr mayor efectividad, lo que primero debe hacerse es enfocarlo
sobre el propósito que se persigue, a fin de poder determinar si nuestra conducta nos está llevando a
lograr el resultado deseado. La mayoría de las veces los escritores descuidan su tarea pensando que su
labor consiste en redactar informes técnicos más que en lograr un cambioen la conducta de los lectores.
Los profesores pierden de vista la influencia que querían ejercer sobre los estudiantes y concentran su
atención en "cumplir con programas" o en llenar su horario.
Por comunicación interhumana se entiende el conjunto de procesos según los cuales se transmiten y se
reciben diversos datos, ideas, opiniones y actitudes que constituyen la base para el entendimiento o
acuerdo común. En esta situación, definiremos la comunicación como un proceso mediante el cual
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transmitimos y recibimos datos, ideas, opiniones y actitudes para lograr comprensión y acción. La
comunicación es indispensable para lograr la necesita coordinación de esfuerzos a fin de alcanzar, los
objetivos perseguidos por una organización.
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ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
Los elementos básicos que intervienen en la comunicación son:
Emisor.
Mensaje.
Canal.
Receptor.
El Emisor
Es la fuente de la información, es quien va a exteriorizar la comunicación, por lo que deben tenerse en cuenta
los siguientes detalles:
Presentará el contenido informativo lo más apegado a la realidad. Separando los hechos reales de las
opiniones subjetivas.
Habilidad, recursos culturales, escolares, etc., y calidad de la persona que haga las veces de receptor.
El mensaje será transmitido con la mayor exactitud, claridad y sencillez, de manera que la reacción
producida por el impacto de éste sea decisiva y liquide toda posible resistencia al cambio o cualquier otro
mecanismo de defensa del receptor.
El Mensaje
Una vez establecido el primer elemento de la comunicación, conviene definir con precisión lo que se tiene
que decir; conocerlo a fondo, tan completamente que se esté en posibilidad de transmitir la misma idea con
diferentes palabras.
Seis son los requisitos que debe contener un mensaje, a fin de evitar toda posible deformación de lo que
verdaderamente se desea transmitir:
Credibilidad, o sea que la comunicación establecida por el mensaje presentado al receptor, sea real y
veraz, de manera que éste descubra fácilmente el objetivo de nuestra labor y elimine actitudes pre-
concebidas que deformarían la información.
Utilidad. La finalidad de nuestra comunicación será dar información útil que sirva a quien va dirigida.
Claridad. Para que el receptor entienda el contenido del mensaje será necesario que la transmitamos con
simplicidad y nitidez.
Continuidad y consistencia. Para que el mensaje sea captado, muchas veces es necesario emplear la
repetición de conceptos, de manera que a base de la continuidad y consistencia podamos penetrar en la
mente del receptor para vencer las posibles resistencias que éste establezca.
Adecuación en el medio. En el proceso para establecer comunicación con los receptores en una
organización será necesario emplear y aceptar los canales establecidos oficialmente, aun cuando estos
sean deficientes u obsoletos.
Disposición del auditorio. Es válido el siguiente principio: la comunicación tiene la máxima efectividad,
cuando menor es el esfuerzo que realiza el receptor para captar. De tal manera, una comunicación
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asequible dispone al auditorio a captar la noticia, una forma oscura, que implique grande esfuerzos por
parte del receptor, lo predispone negativamente a los mensajes.
Canal
Por canal de comunicación se entiende el vehículo o medio que transporta los mensajes: memoranda, cartas,
teléfono, radio, periódicos, películas, revistas, conferencias, juntas, etc.
Los canales de comunicación se identifican en muchos aspectos con las líneas de autoridad y
responsabilidad. Ello se debe a que en las organizaciones tradicionales, la corriente de autoridad desciende
desde la más alta jerarquía hasta el personal operativo.
En toda organización existe en menor o mayor grado la delegación de autoridad, lo que implica una mayor
complejidad en su estructura jerárquica; ahora bien, tales circunstancias pueden ser controladas por una
buena planeación administrativa, pero cuando esta no existe, y los niveles y canales de comunicación se
reproducen anárquicamente, se advertirá que ésta, tanto en su sentido ascendente como descendente se hace
más lenta, y pierde agilidad y efectividad.
En la actualidad, la administración ha puesto mayor cuidado no solo en que llegue información al empleado
(comunicación descendente), sino enviarla hacia afuera, a otras instituciones; así que, para llevar a cabo
cualquier tipo de comunicación, precisa ocupar los medios específicos de que la organización dispone para
esta función: los canales de comunicación, sujetos éstos a las formas de relación interpersonal que se dan
allí; es así como se estructuran los que pueden ser canales:
Informales, los cuales surgen espontáneamente en la organización. No son planeados y siguen las
corrientes de simpatía y acercamiento entre los miembros de la organización. Pasan de una persona a
otra y se deforman en cada transmisión. Están constituidos por rumores, chismes, etc.
Formales, los cuales deben planearse y estructurarse adecuadamente. Puede decirse que a más
comunicación formal, será menor la informal. Estos canales pueden ser:
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Se basan en la doble urgencia que todo humano siente de expresarse, y de la necesidad de que el jefe obtenga
información sobre los intereses y labores del empleado. Ejemplos: informes, reportes, quejas, sugerencias,
etc. Con frecuencia se presta gran atención a los canales descendentes y se des- cuida los ascendentes.
Canales horizontales o de coordinación
Se basan en la necesidad de transferir e intercambiar dentro de un mismo nivel jerárquico, información sin
deformación, ideas, puntos de vista, conocimientos, experiencias, etc.
Es evidente que estos tres tipos de comunicación se complementan.
El Receptor
Es la persona que recibe y capta la información transmitida; se debe tener en cuenta, por tanto, que existe en
toda recepción la tendencia a desarrollar mecanismos de defensa; sobre todo cuando las informaciones
llevan a cabo alguna modificación del status quo en que se vive y se actúa; de ahí que todo lo que significa
cambio puede correr el riesgo de ser rechazado, produciéndose consciente o inconscientemente barreras que
obstaculizan la verdadera información, o en su defecto, la modifican de manera que esto sea aceptable. En tal
situación, podemos hablar del receptor en términos de sus habilidades comunicativas. Si este no posee la
habilidad de escuchar, leer y pensar, no estará capacitado para recibir y comprender los mensajes que la
fuente ha transmitido. La cultura y situación en el sistema social del receptor, su status y su conducta afectan
la recepción e interpretación de los mensajes.
Muy importante es la reacción o respuesta (o carencia de ella) del receptor ante la comunicación. Si no se
afecta en el sentido planeado pueden existir barreras o distorsiones, de las cuales nos ocuparemos en el
punto siguiente. Para determinar si la respuesta es o no la deseada resulta indispensable observar la
conducta del receptor. Precisa que el emisor obtenga cierta "retroalimentación".
CONCLUSIÓN
La falta de habilidad para comunicarse entre sí afecta las Relaciones Humanas. En cambio la buena
comunicación hace cada vez más eficiente la administración de cualquier organización, pues la armoniosa
marcha de los grupos está en función de la información que posean acerca de los motivos que lo mueven
como tales.
Por la razón de que la comunicación es una gran necesidad para la sociedad, no se debe aplicar técnicas
inadecuadas para ejecutar la misma; se debe emitir y recibir información, por eso los individuos deben
conocer las normas de cortesía, como la típica norma de escuchar a quien habla; debemos ser tolerantes con
nuestro prójimo y sobre todo tratar de llevársela muy bien con las personas, por muy cargadas las palabras
que se reciba departe del receptor.
La información que nos corresponde dar como emisores, debe ser preciso, claro, explicativo y directa, si
acatamos todas las pautas de comunicación, ésta será eficaz, de lo contrario la comunicación entre las
personas se perderá.
GLOSARIO
Barrera: Brusca interrupción de un acto voluntario o espontáneo.
Canal: Es el medio en que circulan o fluyen los signos que son compartidos por los sujetos envueltos en la
relación comunicacional.
Código: Conjunto ordenado de elementos a los que se les pueden unir determinadas significaciones.
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ENFOQUES DE LA EDUCACIÓN
El Perú no puede escapar a los profundos cambios que se están dando en el mundo y en
especial en América Latina, lugar en la que se esta modificando el eje de articulación entre el
estado y la Sociedad Civil, a través de un rol mas prominente de los mercados que, en caso de
la educación son especialmente limitados y complejos.
Para que el Sistema Educativo, pueda jugar un papel estratégico, debe superar restricciones
actuales, parte de las cuales radican en el ámbito de lo institucional y en sus deficiencias en
materia de organización y gestión.
Hay quienes entienden por gestión, el manejo de recursos y, al tratar la gestión educativa dan
prioridad en dicho manejo a los recursos humanos, es decir a los docentes; Hay quienes,
también al enfocar la gestión educativa como manejo de recursos, dan prioridad a la
asignación de recursos financieros. También hay quienes postulan que para la transformación
de la gestión educativa en el Perú es necesario superar la concepción pedagógica de la
educación.
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Otros entienden por gestión educativa el manejo del conocimiento. Creen que la gestión de
una escuela se debe dedicar a desarrollar el uso del conocimiento, el cultivo de actitudes
interpersonales de convivencia equitativa, al tener como eje de la acción educativa el
aprendizaje y no la enseñanza, es decir el de promover la construcción del propio
aprendizaje.
Hay también quienes identifican gestión como administración, hasta considerarlo sinónimos:
Pero la gestión se encuentra en la creación y dirección hacia el futuro, construyendo las
condiciones para que ese futuro se concrete.
Es justamente en esta última perspectiva que se ubica el concepto de Gestión: Gestión como
creación de las condiciones para el futuro educativo que queremos lograr se concrete. Esto
significa: que se tiene que tener un proyecto que se requiere lograr, que se seleccione a las
personas que se considera capaces para realizarlo (Directivos, docentes, y administrativos),
que se programen y ejecuten acciones para irlo concretando y que se solucionen los
problemas que lo obstaculizan, Finalmente, que se generen recursos y se los administre, para
contar con las personas que se requiere y realizar las acciones que se necesitan.
1.2.1. ANTECEDENTES.
La Educación peruana afronto desde larga data los problemas inherentes a su administración
y gestión, con experiencias que la historia de la educación no debe olvidar, veamos:
Núcleos escolares campesinos, se crearon en 1946 en el gobierno del Dr. José Luis
Bustamante y Rivero, en cada núcleo existía una escuela primaria completa provista de tierras
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En los años 50 se formulo el primer Plan Nacional de Educación, se crearon la unidad Escolar,
común y técnica, se organizaron las regiones, se robustecieron las inspecciones Primarias y la
supervisión Técnica.
El, predominio de las tareas administrativas, sobre la pedagogía y de participación, hizo que
los núcleos no lograsen desarrollar sus actividades.
En 1975, con la crisis económica provocó recortes del gasto que afectaron el equipamiento
de Escuelas y Núcleos, y remuneración de docentes.
A. PRINCIPIOS BÁSICOS
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B. LA CALIDAD EDUCATIVA
Las demandas para mejorar la calidad de la educación en la mayor parte de los países del
mundo, constituye el reto fundamental de la política educativa en el presente siglo.
■ MODERNIDAD.- Proceso, para poner a la educación a tono con las exigencias presentes y
las del nuevo siglo, cuyo último fin busca el desarrollo mas fluido de las actividades
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Los valores y objetivos tienen como marco legal, en primer lugar; lo estipulado por la
Constitución Política del Perú, particularmente en sus artículos 2º y 13º al 19º, pues en ellos
se expresa la manera como el Perú concibe el desarrollo de la persona human y sus derechos
frente a la educación, en función de las metas de desarrollo nacional.
Un segundo lugar le corresponde a las leyes y normas del sector Educación, que regulan la
actividad educativa en concordancia con la constitución.
Hoy en día se plantea a la escuela como empresa, señalando que el servicio educativo es
ofrecido y demandado por un mercado que lo constituye la sociedad. La oferta esta en el
sector público básicamente y, en menos proporción en el sector privado. Se considera a la
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educación en este enfoque como un proceso de producción que implica la prestación del
servicio educativo y debe tomar como resultado la transformación de una cierta materia
prima inicial, el alumno que ingresa, y un producto al alumno que egresa y este proceso se
realiza a través de ala aplicación de un conjunto de insumos, técnicas y secuencias que la
demanda lo hacen los ciudadanos o las familias, que pueden usar criterios de consumos,
cuando demandan educación por el simple goce del aprendizaje, o criterios de inversión,
cuando la demanda se hace por que los beneficios del aprendizaje son superiores a los
costos.
Este enfoque fue recusado por quienes consideraron que la persona humana, como ser
inteligente y libre, no puede ser equiparada al insumo de la producción empresarial. De ahí
que la idea del director o gerente del centro educativo, esta ahora en revisión y se piensa más
en el director como líder.
a.- EL PROMOTOR
A las personas naturales o jurídicas que organizan centros educativos de gestión privadas, se
les denomina promotores.
b.- EL DIRECTOR
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c.- EL DOCENTE
e.- EL ALUMNO
f.- LA COMUNIDAD
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■ Poseer capacidad para resolver problemas y tener habilidad para tomar decisiones.
■ Organizar la acción educativa para que se desarrollen las competencias que integren
habilidades, conceptos, actitudes y destrezas.
■ Conocer y aplicar procedimientos de diversificación y adecuación curricular del centro
educativo.
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▲ En el aspecto social, tiene que reconocer y practicar la ética de trabajo en equipo y la ética
de progreso social, creando una comunidad humana unida por el vínculo del trabajo y la
amistad, encaminando hacia la felicidad compartida.
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En resumen, los roles del líder se orientan a lograr un desarrollo humano sostenido; esto es
un progreso económico con un desarrollo equitativo, apoyándose en la creatividad humana
en la propiedad intelectual, en el poder de la mente y en el trabajo en equipo, y no en el
trabajo personal.
La empresa es una sociedad integrada por personas, quienes se organizan para alcanzar
objetivos, orientados a producir servicios que van a satisfacer necesidades de un mercado de
consumo intelectual, esperando un margen de beneficio social y económico. La empresa en
un sentido mas exacto, lo definimos como una organización jurídica, económica y social de
personas, que ponen su capital y esfuerzo, con la finalidad de producir un servicio educativo
y por ende obtener resultados sean estos económicos o sociales.
Tal como hemos definido la empresa, ésta es un conglomerado, donde el trabajo de las
personas, utilizando determinados medios, equipos y recurso, combinar estos recursos en las
proporciones y con las características mas adecuadas al fin de garantizar el éxito de la
empresa en términos de eficiencia y rentabilidad, representa una tarea muy compleja que da
origen a la administración.
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Para que toda empresa pueda cumplir su rol económico y social, necesariamente debe
adaptarse a las técnicas administrativas y de organización moderna y reciente.
En conclusión, los principios y técnicas de organización moderna son válidos para todo tipo
de empresa.
La administración se hace efectiva a través del cumplimiento de las funciones gerenciales del
planeamiento, organización, ejecución y control, éstas a su vez deben estar debidamente
interrelacionadas para lograr los objetivos.
2.4.1. CONCEPTO:
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En otras palabras, llamamos gestión gerencial al proceso de toma de decisiones que deben
realizar los trabajadores con niveles de responsabilidad, para que la entidad cumpla sus
objetivos.
Tomar decisiones exige del gerente y trabajadores, estar informado de diversos aspectos
económicos, jurídicos, organizativos, administrativos, etc. Así como de conocer las técnicas y
métodos más adecuados para concretar dichos conocimientos en acciones.
2.4.2. ELEMENTOS
PLANIFICACIÓN:
Al proceso de selección de objetivos y metas y a las acciones más apropiadas a tomar para
afrontar el futuro de la empresa, se le llama: Proceso de Planificación.
ORGANIZACIÓN:
Es la relación que se establece entre los recursos humanos y los recursos económicos que
dispone la empresa para alcanzar los objetivos y metas propuestas en el plan.
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DIRECCIÓN:
La función de dirección, es hacer que todos los miembros de la organización deseen alcanzar
los objetivos que el gerente o ejecutivo desea que se logre, porque ellos quieren lograrlo. La
dirección significa realizar las actividades establecidas en el plan bajo la dirección de una
autoridad como es el gerente, o director.
COORDINACIÓN:
Relacionar, unir y armonizar todo los actos y esfuerzos del pleno de trabajadores.
CONTROL:
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4º PRINCIPIO DE EFICIENCIA
Al aplicar este principio, se busca cumplir con los objetivos deseados de la empresa, de
manera tal, que el costo sea mínimo y que los improvistos tiendan a eliminarse; con este
principio también se mide la capacidad del ejecutivo-funcionario, a fin de hacer la cadena de
mando la mas corta posible, ya que las decisiones deben tomarse lo mas cerca posible de
donde se genere el problema.
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● Seguridad
● Bienestar social
● Valoración y control de personal
● Méritos e Incentivos
Se puede sintetizar como búsqueda y utilización de medios económicos para que la empresa
logre alcanzar sus objetivos.
Se requiere liquidez para pagar remuneraciones, para comprar materia prima, para equipar la
planta con las maquinarias requeridas, para vender a crédito, etc.
Las finanzas se refieren a los aspectos monetarios de una empresa.
Por otro lado la gestión contable, esta contenida en los documentos contables y libros de
contabilidad, la unidad administrativa dedicada a conducirla es el departamento de
contabilidad. La contabilidad, es un registro sistemático de todas las operaciones que realiza
la empresa, o de lo que va sucediendo en ella en lo referente a ingresos, salida, utilización,
desgaste o existencia de recursos económicos y financieros.
Se defines como gestión comercial al conjunto de actividades que tiene como resultado final
el colocar los productos o servicios al alcance del consumidor (clientes, usuarios).
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Finalmente, se hace necesario para que actualmente se logre la eficiencia administrativa, que
la empresa cuente con el apoyo de la computación e informática.
3. PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO
3.1. CONCEPTO:
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El éxito del planeamiento estratégico, esta en la habilidad de los que analizan los posibles
riesgos y el modo de neutralizarlos, así como las oportunidades y como aprovecharlas.
Finalmente manifestaremos que el planeamiento estratégico es un proceso eminentemente
participativo, por que deben intervenir en forma activa todo los miembros de la organización,
esto significara demostrarles a ellos que su intervención es crucial, esto sin duda, implicara el
desarrollo de talleres de socialización donde se comparta con todos opiniones diversas, que
les motive a sentirse realmente miembros activos del proceso.
Es una propuesta de gestión porque contiene todo lo que hay que hacer entre uno y diez
años de gestión institucional.
A. IDENTIDAD:
La identidad es lo que caracteriza y distingue a un centro educativo de otros similares. Esta
dada por el prestigio del centro educativo, dentro y fuera de la localidad y que todos
reconocen. Este prestigio lo da el aprendizaje, la disciplina, la puntualidad, la educación, el
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respeto, los valores que tienen sus alumnos, profesores y los padres de familia.
B. DIAGNOSTICO :
Es la información que permite identificar los problemas, necesidades y potencialidades de
nuestra realidad, con la finalidad de señalar que debe ser cambiado a partir de las causas que
generen dichos problemas y haciendo usos de nuestras potencialidades. El diagnostico debe
ser interno y externo.
El diagnostico permite:
· Identificar los cambios que queremos realizar según el entorno social, económico, cultural,
etc.
· Valemos de las fortalezas para revertir las debilidades y de las oportunidades para revertir
las amenazas.
· Observar el desarrollo cuantitativo de nuestro centro educativo en las dimensiones
pedagógicas y de gestión.
· Obtener información sobre el desarrollo cualitativo de las dimensiones pedagógicas y de
gestión de nuestro centro educativo.
Al finalizar este proceso se llega a estructurar la visión y la misión del centro educativo.
C. PROPUESTA PEDAGÓGICA
D. PROPUESTA DE GESTIÓN
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pedagógica.
Esta constituida por los distintos órganos y unidades administrativas que se han establecido
en la organización, constituye el “cuerpo Óseo” de la empresa y deben establecerse de
acuerdo a las necesidades, tamaño, giro, u otra característica especial de la organización,;
para su establecimiento hay principios esenciales que se deben tener en consideración :
a. Determinación del trabajo que debe realizar para alcanzar los objetivos.
b. Delegación de autoridad y responsabilidad para evitar la excesiva centralización de mando.
c. Comunicación entre los diferentes puestos o cargos dentro de cada unidad administrativa,
para facilitar el trabajo en equipo y hacerlo mas rentable.
d. Control del recurso humano.
4.2.1. ESTATUTO
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4.2.3. EL ORGANIGRAMA
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Es el documento técnico que contiene los cargos con respaldo presupuestal asignados por el
órgano administrativo inmediato superior, y que se ordena de acuerdo a la jerarquía que tiene
en el organigrama del centro educativo.
Los tipos mas utilizados son el “estructural” y el “Nominal”. El primero muestra los cargos y
las plazas: el segundo, lista los nombres y apellidos de los trabajadores que ocupan aquellas
plazas.
5.1. CONCEPTO
Es una función administrativa, que consiste en hacer funcionar el cuerpo social de una
empresa, para lograr los objetivos y metas establecidos por la organización, a través de la
orientación, coordinación y motivación del personal.
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Para dirigir a sus subordinados con efectividad, toda dirección debe basarse en :
· La autoridad
· La motivación
· La coordinación
· Las Comunicaciones, y
· El liderazgo.
LA AUTORIDAD:
LA MOTIVACIÓN:
Consiste en una serie de técnicas que utiliza la dirección, para lograr la participación activa y
voluntaria de las personas en la consecución de las metas, que quiere lograr la empresa.
LA COORDINACIÓN:
LAS COMUNICACIONES:
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EL LIDERAZGO:
TIPO DE LÍDERES:
a. Líder organizador:
Es aquel que establece relaciones jerárquicos y/o de responsabilidad. Se rodea de buenos
colaboradores, los deja trabajar solos y cuando tiene problemas los ayudas; es discreto por
respeto a los demás.
b. Líder Participativo:
Es aquel que cree que el poder esta en el equipo y no en una persona, para el jefe y
subordinados forma un equipo. En este caso el poder significa adaptarse a los hombres y a
las situaciones, dando importancia o valor a la lealtad y solidaridad, tomando decisiones con
criterio.
c. Líder Burócrata:Son los que dirigen a la organización desde su oficina, estructuran las
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d. Líder Emprendedor:
Dirige a sus colaboradores para que tengan los mejores resultados, tienen iniciativa y
motivación: impulsa su gente hacia la consecución de los objetivos propuestos, establece las
relaciones jerárquicas claras. No hace nada al azar, actúa con frialdad y realismo, combina la
dureza y bondad; sabe ganarse el respeto de los demás.
f. Líder Técnico:
Conformado por profesionales técnicos y especialistas competentes, son objetivos y realistas
dan mas importancia a la parte técnica. Estos lideres son exigentes, buscan resultados y se
rodean de colaboradores.
g. Líder oportunista:
Son lideres que practican con frecuencia la ley de la jungla, son manipuladores y comodines,
se sobreestiman demasiado y presionan a otros para obtener lo que desean; siembran
intrigas y cizañas, fingen sus verdaderos sentimientos para conseguir sus objetivos
ambiciosos, siempre quieren salirse con las suyas, son inteligentes y hábiles para manipular
al grupo, son egoístas y desleales.
Es el proceso de elección que se hace entre varias alternativas de acción, para lograr un
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propósito, esta acción es un responsabilidad directriz básica, puesto que para contar con una
buena administración operativa se requiere que ella sea dinámica oportuna y efectiva.
El cambio significa reducir costos y edificar estructuras competitivas para proporcionar a los
clientes los que ellos deseen, como y cuando lo quieren, y aun precio y calidad competitivos.
La administración del cambio, se refiere al mundo de los objetos, tales como recursos tareas,
planes, programas, obtención de fondos, entre otros: Esto se considera en primer lugar y se
inicia el mismo día en que toma la decisión para reiniciar un cambio.
La dirección del cambio se refiere al mundo de las personas, y las palabras tales como visión,
motivación, compromiso, conocimiento. Trato, calidad, satisfacción, etc...son prioritarias de
los que dirigen el cambio.
De la capacidad que se tenga para administrar y dirigir el cambio, depende del éxito o el
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proceso del proyecto rediseñado; para el éxito hay que preocuparse de cómo lograr que las
personas apoyen y participen activamente en el cambio.
Es el proceso por medio del cual se transmiten los conocimientos, sentimientos, emociones y
requerimientos con razonamiento y sensibilidad para dar a conocer los informes, opiniones y
deseos, esperando respuesta de los comunicados con reciprocidad de caracteres,
compartiendo e intercambiando mediante el dialogo, la conversación y la discusión que son
las formas naturales de comunicación.
En forma más concreta: Es un proceso de intercambio verbal, escrito y visual, para trasmitir y
conocer criterios, informaciones, pensamientos, aspiraciones, etc.
El papel que desempeña es muy importante, especialmente para la toma de decisiones de
manera responsable en los niveles de dirección y operación de la empresa. Si no hay
comunicación, no puede existir interacción de los miembros de la empresa, es la base que
permite establecer relaciones con las personas, por eso se debe asegurar que los mensajes
fluyan a todo nivel en toda la estructura administrativa, en forma clara, precisa y completa.
Indudablemente si no hay dentro de la empresa una comunicación adecuada, fluida, y
oportuna, los problemas de inmediato se harán notar, como resentimientos, no cumplimiento
de funciones, apatía, desorganización, etc. Etc. Por ello debemos tener en cuenta lo siguiente:
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La personalidad congrega una serie de factores individuales que a su vez configuran una
forma peculiar o particular de ser. Es aquella que nos da un tinte especial ante los demás, es
aquella que nos da singularidad dentro de nuestra propia familia y grupo social.
Todas las personas tenemos formas distintas de ser, por eso nos diferenciamos; algunos son
“tranquilos” o “introvertidos”, otros son “inquietos o extrovertidos”, por otro lado, son “buena
gente” o seguros de si mismos y otros “coléricos”, “mandones”, “cachacientos”, “sobrados”,
“autosuficientes que nos confirman que son personas falta de seguridad.
a. Los temperamentos.- que vienen a ser el resultado del predominio fisiológico, en este
sentido los colaboradores pueden ser:
☺ Tipo Activo.- Firme y sólido en sus acciones, es realista y amistoso
☺ Tipo Ego centrista.- Es egoísta, se preocupa de si mismo, combinado con el anterior puede
ser económico, prudente y ambicioso.
☺ Tipo soñador.- Es imaginativo y a veces creador, no gusta del trabajo monótono.
☺ Tipo Lunático.-A veces es activo y alegre. Otra veces luce tímido. Hay que conocer su
situación anímica para tratarlo.
☺ Tipo sistemático.- Es un tanto maniático. Gusta de la regularidad. Se adapta los trabajos
monótonos.
☺ Tipo Susceptible.- Piensa que nadie lo quiere. Suele pasarse lamentándose. Es poco
sociable y difícil de manejar.
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Para gerenciar los recursos financieros con éxito, todo gerente o director debe conocer los
instrumentos financieros, como son el presupuesto y flujo de caja.
8.2.1. EL PRESUPUESTO
Es el instrumento de la gerencia, que consiste en estimar racionalmente los ingresos a
percibir en un periodo determinado y los gastos priorizado que se cubrirán con los ingresos
previstos. Por el lado de los ingresos, dos son las fuentes de financiamiento principales. Los
ingresos asignados por el Tesoro Publico que se denominan recursos ordinarios y, los
ingresos propios que puede generar cada centro educativo que se denomina Recursos
Directamente Recaudados.
Los egresos, son los desembolsos (gastos) que se realizan para la adquisición de bienes y
servicios necesarios para el funcionamiento del centro educativo.
Administración Estratégica
Sistemas y Dinámica de sistemas.
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Diseño Organizacional
La estructura organizacional.
Carácter dinámico de las organizaciones
Asignación de responsabilidades
Creatividad e Innovación
Desarrollo del proceso del pensamiento creativo aplicado.
La percepción creativa.
La innovación aplicada al desarrollo de nuevas ideas.
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Capacitación y Desarrollo
Inventario de recursos humanos.
La detección de necesidades para la capacitación.
Métodos y técnicas de capacitación y entrenamiento.
Desarrollo de recursos humanos.
Desarrollo de las habilidades gerenciales.
Relación entre las funciones gerenciales, los estilos personales y las etapas de desarrollo gerencial.
Educación continua.
Diseño de programas de capacitación y desarrollo.
Control de la gestión de capacitación y desarrollo.
Comunicación Interpersonal
Papel de la comunicación en el proceso organizacional de influencia.
Teoría y técnicas de la comunicación humana.
Relaciones Laborales
Relaciones con el personal y con el sindicato.
Política de relaciones laborales.
Negociaciones laborales individuales y colectivas.
Conflictos de trabajo.
Factores de presión o negociación.
Regímenes establecidos por la legislación laboral.
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Administración de la Producción
Sistema de producción.
Producción de bienes físicos y servicios.
Sistema de dirección de producción.
Estrategia de producción
Control superior y desarrollo del sistema de producción.
Administración de PyM
Pequeñas y medianas empresas.
Estructuras administrativas.
Crisis en los procesos de crecimiento.
Reconversión de los sistemas administrativos y contables
Importancia de la PYME
Principales problemas; diagnóstico; soluciones.
Política de Negocios
Estrategia y política de negocios.
Prospectiva y análisis de escenarios Diferenciación.
Ventajas competitivas.
Políticas de productos, marcas, comunicaciones y precios.
Estrategia internacional de la empresa.
La competencia por el futuro: estrategias innovadoras para crear los mercados del mañana.
FINANCIAMIENTO EMPRESARIAL
Financiamiento de mercado de capitales
Financiamiento en el exterior
Política educativa
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Legislación educativa
Evaluación y acreditación
Gestión administrativa
Economía de la educación
Gestión y liderazgo
Gestión curricular
Supervisión educativa
Formación técnico-profesional
Atención a la diversidad
Presupuesto y Finanzas
Gerencia Educativa
Ética profesional
FINANCIACIÓN DE LA EDUCACIÓN
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EVALUACIÓN EDUCATIVA
A auto-avaliação de instituições de ensino superior: uma importante contribuição para a gestão educacional
Las reglas cambiantes de la competitividad global en el nuevo milenio. Las competencias en el nuevo paradigma
de la globalización
Formación por competencias en educación superior. Una aproximación conceptual a propósito del caso
colombiano
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Evolución histórico-social y cultura organizacional del Sistema Nacional de Institutos Tecnológicos en México
POLÍTICAS EDUCATIVAS
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RESUMENES
El presente documento “Acompañamiento en aula como una estrategia de seguimiento y apoyo a los procesos
pedagógicos” ha sido elaborado con el fin de proporcionar al lector elementos teóricos y prácticos sobre el
acompañamiento en aula para que los directores de las unidades educativas del nivel primario de la red n° 28 del
Distrito Cercado II puedan desarrollar una gestión administrativa de calidad. La metodología aplicada es
descriptiva y analítica. Después de la aplicación, análisis e interpretación de los instrumentos se puede afirmar
que: · Los elementos que permiten desarrollar una gestión administrativa con calidad son la eficiencia, la eficacia,
la funcionalidad y el liderazgo. · La aplicación de la técnica de observación y los instrumentos de observación en
el acompañamiento en aula permiten recopilar la información real en sitio y ofrecer la ayuda oportuna y precisa
en el proceso de aprendizaje. · El acompañamiento en el aula realizado de una manera sistemática influye
positivamente en el desarrollo de una gestión administrativa con calidad y mejora la calidad de aprendizaje.
Palabras clave: Acompañamiento, administración, gestión, calidad, liderazgo, seguimiento, apoyo y proceso.
El nuevo siglo exige realizar un análisis que permita conocer el grado de eficiencia con el que se opera en
nuestras instituciones educativas. La reforma al sistema educativo obliga a reconocer la importancia y proyección
de los nuevos tiempos donde la administración viabilice la consecución de la misión institucional,, con una
adecuada planeación operante y efectiva. Así la presente investigación esta centrada en las direcciones de nivel
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del Centro Educativo ESCJ, para determinara el grado de operación de ella, calificado como bueno. El centro
educativo del las ESCJ tiene como principio la Reforme Evangelizadora desarrolla un currículo desde la
pedagogía Reparadora, formando integralmente a la persona como un ser histórico y trascendente en una
dimensión individual y social; proporcionando un buen nivel académico,, una gran calidad humana y cristiana.
Así, la administración en el centro educativo debe ser dinámica, moderna, que nos lleve a cumplir la misión
educativa, llegando a una máxima eficiencia posible. Para ello, es necesaria la evaluación que proporciona bases
para la corrección y mejoro. La autoevaluación permite mejorar la practica educativa elevando el nivel de calidad
del sistema educativo. En la autoevaluación efectuada se trabajó de acuerdo a un sistema de áreas. Así, el área
BÁSICA permite obtener información en cuanto al grado de conocimiento y adecuación operativa, el
ABASTECIMIENTO DE INSUMOS dispone de los recursos necesarios para su operación y abastecimiento, el
PROCESO permite conocer el grado en que los recursos abastecidos son aplicados a las funciones del sistema,
y RESULTADOS el grado general de eficiencia del sistema. Por los resultados obtenidos se indica que existe
una eficiencia sobresaliente con relación al área básica en información operativa, recursos disponibles,
necesidades sociales; en el área de abastecimiento de insumos en tecnología académica, instalaciones,
educación evangelizadora, formación de fé, formación integral; en el área de proceso en administración,
desarrollo académico; y en el área de resultados la formación de fé e integral que lleven a la familia a la práctica
de valores. Por otro lado es necesario optimizar la operación académica para que la enseñanza impartida se
ajuste siempre a las metas previstas, el desarrollo del proceso educativo garantizara la buena operación
académica y administrativa. Por tanto, se evidencia que se trabaja con un nivel que alcanza la afirmación de la
hipótesis, sin embargo, es necesario llegar a un nivel de eficiencia mayor, para lograr nuevas metas y retos a
proponerse, elevando la calidad educativa actual, llegando a una excelencia educativa en el nuevo milenio. Se
sugiere contar con un proyecto educativo, un proyecto curricular, contar con un modelo curricular, estructurar el
perfil de todos sus miembros, llegar a un currículo flexible y abierto, contar con un administrar líder, y modernizar
las estructuras administrativas de manera horizontal, dialógica, automotivante y holística.
La autonomía de los centros escolares se revela en estos momentos como uno de los temas clave en la literatura
pedagógica y en las políticas educativas de los países desarrollados. Ligado a una nueva forma de concebir las
organizaciones educativas y a un nuevo enfoque de la igualdad de oportunidades, el proceso hacia la delegación
de ámbitos de decisión en la escuela supone profundos cambios en los modelos tradicionales de administración
educativa y en el rol asignado históricamente al profesorado. Con un enfoque comparado, se bucea en los
márgenes de actuación asignados a las instituciones educativas en España, Francia y el Reino Unido, y
aparecen elementos de contraste con el modelo español de autonomía escolar.
http://redie.uabc.mx/enlaces/indice-numeros.html
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http://www.uam.es/departamentos/stamaria/didteo/tesis.html
http://www.campus-oei.org/
https://siaa.ucbcba.edu.bo/
http://www.campus-oei.org/oeivirt/revedu.htm
Administración Estratégica
Sistemas y Dinámica de sistemas.
El planeamiento y la administración estratégica.
Comportamiento, decisiones, creatividad.
Competitividad.
Teoría de la negociación
Transformación organizacional.
Benchmarking
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Diseño Organizacional
La estructura organizacional.
Carácter dinámico de las organizaciones
Asignación de responsabilidades
Creatividad e Innovación
Desarrollo del proceso del pensamiento creativo aplicado.
La percepción creativa.
La innovación aplicada al desarrollo de nuevas ideas.
Capacitación y Desarrollo
Inventario de recursos humanos.
La detección de necesidades para la capacitación.
Métodos y técnicas de capacitación y entrenamiento.
Desarrollo de recursos humanos.
Desarrollo de las habilidades gerenciales.
Relación entre las funciones gerenciales, los estilos personales y las etapas de desarrollo gerencial.
Educación continua.
Diseño de programas de capacitación y desarrollo.
Control de la gestión de capacitación y desarrollo.
Comunicación Interpersonal
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Relaciones Laborales
Relaciones con el personal y con el sindicato.
Política de relaciones laborales.
Negociaciones laborales individuales y colectivas.
Conflictos de trabajo.
Factores de presión o negociación.
Regímenes establecidos por la legislación laboral.
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Administración de la Producción
Sistema de producción.
Producción de bienes físicos y servicios.
Sistema de dirección de producción.
Estrategia de producción
Control superior y desarrollo del sistema de producción.
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Administración de PyM
Pequeñas y medianas empresas.
Estructuras administrativas.
Crisis en los procesos de crecimiento.
Reconversión de los sistemas administrativos y contables
Importancia de la PYME
Principales problemas; diagnóstico; soluciones.
Política de Negocios
Estrategia y política de negocios.
Prospectiva y análisis de escenarios Diferenciación.
Ventajas competitivas.
Políticas de productos, marcas, comunicaciones y precios.
Estrategia internacional de la empresa.
La competencia por el futuro: estrategias innovadoras para crear los mercados del mañana.
FINANCIAMIENTO EMPRESARIAL
Financiamiento de mercado de capitales
Financiamiento en el exterior
Otro
Política educativa
Legislación educativa
Evaluación y acreditación
Gestión administrativa
Economía de la educación
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Gestión y liderazgo
Gestión curricular
Supervisión educativa
Formación técnico-profesional
Atención a la diversidad
Presupuesto y Finanzas
Gerencia Educativa
Ética profesional
FINANCIACIÓN DE LA EDUCACIÓN
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EVALUACIÓN EDUCATIVA
A auto-avaliação de instituições de ensino superior: uma importante contribuição para a gestão educacional
Las reglas cambiantes de la competitividad global en el nuevo milenio. Las competencias en el nuevo paradigma
de la globalización
Formación por competencias en educación superior. Una aproximación conceptual a propósito del caso
colombiano
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Evolución histórico-social y cultura organizacional del Sistema Nacional de Institutos Tecnológicos en México
POLÍTICAS EDUCATIVAS
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El nuevo siglo exige realizar un análisis que permita conocer el grado de eficiencia con el que
se opera en nuestras instituciones educativas. La reforma al sistema educativo obliga a
reconocer la importancia y proyección de los nuevos tiempos donde la administración viabilice
la consecución de la misión institucional,, con una adecuada planeación operante y efectiva.
Así la presente investigación esta centrada en las direcciones de nivel del Centro Educativo
ESCJ, para determinara el grado de operación de ella, calificado como bueno. El centro
educativo del las ESCJ tiene como principio la Reforme Evangelizadora desarrolla un currículo
desde la pedagogía Reparadora, formando integralmente a la persona como un ser histórico y
trascendente en una dimensión individual y social; proporcionando un buen nivel académico,,
una gran calidad humana y cristiana. Así, la administración en el centro educativo debe ser
dinámica, moderna, que nos lleve a cumplir la misión educativa, llegando a una máxima
eficiencia posible. Para ello, es necesaria la evaluación que proporciona bases para la
corrección y mejoro. La autoevaluación permite mejorar la practica educativa elevando el nivel
de calidad del sistema educativo. En la autoevaluación efectuada se trabajó de acuerdo a un
sistema de áreas. Así, el área BÁSICA permite obtener información en cuanto al grado de
conocimiento y adecuación operativa, el ABASTECIMIENTO DE INSUMOS dispone de los
recursos necesarios para su operación y abastecimiento, el PROCESO permite conocer el
grado en que los recursos abastecidos son aplicados a las funciones del sistema, y
RESULTADOS el grado general de eficiencia del sistema. Por los resultados obtenidos se
indica que existe una eficiencia sobresaliente con relación al área básica en información
operativa, recursos disponibles, necesidades sociales; en el área de abastecimiento de
insumos en tecnología académica, instalaciones, educación evangelizadora, formación de fé,
formación integral; en el área de proceso en administración, desarrollo académico; y en el área
de resultados la formación de fé e integral que lleven a la familia a la práctica de valores. Por
otro lado es necesario optimizar la operación académica para que la enseñanza impartida se
ajuste siempre a las metas previstas, el desarrollo del proceso educativo garantizara la buena
operación académica y administrativa. Por tanto, se evidencia que se trabaja con un nivel que
alcanza la afirmación de la hipótesis, sin embargo, es necesario llegar a un nivel de eficiencia
mayor, para lograr nuevas metas y retos a proponerse, elevando la calidad educativa actual,
llegando a una excelencia educativa en el nuevo milenio. Se sugiere contar con un proyecto
educativo, un proyecto curricular, contar con un modelo curricular, estructurar el perfil de todos
sus miembros, llegar a un currículo flexible y abierto, contar con un administrar líder, y
modernizar las estructuras administrativas de manera horizontal, dialógica, automotivante y
holística.
La autonomía de los centros escolares se revela en estos momentos como uno de los temas
clave en la literatura pedagógica y en las políticas educativas de los países desarrollados.
Ligado a una nueva forma de concebir las organizaciones educativas y a un nuevo enfoque de
la igualdad de oportunidades, el proceso hacia la delegación de ámbitos de decisión en la
escuela supone profundos cambios en los modelos tradicionales de administración educativa y
en el rol asignado históricamente al profesorado. Con un enfoque comparado, se bucea en los
márgenes de actuación asignados a las instituciones educativas en España, Francia y el Reino
Unido, y aparecen elementos de contraste con el modelo español de autonomía escolar.
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http://redie.uabc.mx/enlaces/indice-numeros.html
http://www.uam.es/departamentos/stamaria/didteo/tesis.html
http://www.campus-oei.org/
https://siaa.ucbcba.edu.bo/
http://www.campus-oei.org/oeivirt/revedu.htm
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