1

Descripción del mercado

Arelys Lucya Jiménez Ávila, Erika Rubio, Jaidy Katherine Bonilla Arce,

María Teresa Roqueme Tirado y Milady Yhijam Cifuentes Narvaez

Instructora

Sandra Patricia Ochoa Guevara

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Tecnología en Gestión de Mercados

2017
 2

TABLA DE CONTENIDO

Introducción……………………………………………………………………………..............3

1. Plan de recolección de información………………………………………………………….4

1.1 Objetivo de investigación

1.2 Usuarios o consumidores sujetos de investigación
1.3 Método de recolección de información
1.4 Instrumentos para la obtención de información

2. Matriz DOFA……………………………………………………………………………...…..4

3. Informe descriptivo y propuesta de mejoramiento…………………………………………5

Bibliografía……………………………………………………………………………………….6
 3

INTRODUCCIÓN

El siguiente informe tiene como propósito principal la creación de una empresa dedicada a la
comercialización online y también personal de velas decoradas dirigidas a empresas comerciales
y / financieras, como ``souvenir`` (recuerdo) teniendo en cuenta que en nuestro país solo un
pequeño porcentaje usa las velas decoradas y es necesario crear la necesidad en el cliente
mostrando sus beneficios. Se dará a conocer de manera investigativa como se pondrá en
funcionamiento este novedoso proyecto, que tendrá como nombre “INNOVARTE” y ha sido
escogido con un fin especial: fidelizar los clientes de una manera personalizada y creativa
dándole recordación y publicidad a la empresa, para cualquier espacio del hogar que el cliente
considere necesario.
 4

1. PLAN DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

1.1 Objetivo de investigación

Es conocer a través de ésta la aceptación que tendrían las velas decoradas con aroma, como
producto para souvenir de empresas comerciales y/o financieras en el mercado y de esta manera
conocer la opinión de las personas que serían posibles usuarios o consumidores de estas y así nos
permita saber qué plan debemos aplicar para definir la matriz DOFA y un buen plan estratégico
de penetración de mercado teniendo en cuenta las expectativas de nuestros clientes y sus usuarios
como también la competencia y los precios de las mismas.

1.2 Usuarios o consumidores sujetos de investigación

Se tomará un grupo de personas naturales que representen los posibles usuarios de las empresas,
también se estudiará la opinión de algunas empresas para ver la viabilidad de que incorporen
nuestras velas como souvenir para fidelización de sus clientes y a su vez como objeto publicitario
de su marca e imagen a un precio económico a los ya existentes en el ámbito publicitario.

1.3 Método de recolección de información

Encuestas virtuales y presenciales.

1.4 Instrumentos para la obtención de información

- Las encuestas virtuales se van a realizar a través de Google Forms Drive y divulgadas por
medio de redes sociales como grupos y perfiles de Facebook y Whatsapp.

- Las encuestas presenciales se van a elaborar en Microsoft office Excel y serán diligenciadas
por empresas con hoja y lápiz.

2. MATRIZ DOFA

Debilidades

 Imperfección en el producto en su diseño o imagen

 Es un producto delicado y fácil de averiarse
 Mala calidad de la parafina u otros insumos
 Que su diseño no quede pulido o de excelente calidad
 Que en temporada de velas tenga mayor competencia
 Deficiencia y falta de compromiso de los fabricantes
 Falta de calidad en los tiempos de terminación en la elaboración del producto
 5

Oportunidades

 Son diseños innovadores y creativos

 La variedad de los diseños le permiten ser utilizados en diferentes eventos u ocasiones
 Dar a conocer un modelo de publicidad innovador y único
 Incursión y reconocimiento en el mercado online
 Incursionar con un producto innovador el mercado
 Ofrecer a clientes una variedad y llamativa alternativa de fidelizar sus clientes
 Llegar a impactar en otros mercados con éxito
 Generar empleo

Fortalezas

 Cumplir con los tiempos de entrega

 Alcanzar y satisfacer las expectativas del cliente
 Un producto publicitario innovador en el mercado
 Precios asequibles
 Materia prima de bajo costos y reciclable.
 Variedad en diseños y fácil elaboración
 Conocemos el producto
 Excelente presentación

Amenazas

 Que el cliente no quede satisfecho

 Fuerte competencia en empresas informales que compiten con precios bajos y mala calidad
 Demoras en momento de su transporte.
 Contratiempos por mala manipulación de insumos
 Poca demanda en el mercado de los diseños
 No contar con un buen servicio al cliente
 Mala distribución del producto

3. INFORME DESCRIPTIVO

Para la gran mayoría de fabricantes de velas se trata de una oportunidad para elevar sus ingresos
entregando al mercado nacional productos muy básicos. Es el caso de la firma vallecaucana
Favestrella, que ya tiene operaciones en Venezuela, Puerto Rico, Estados Unidos, Honduras y
Costa Rica, de la mano de Proexport. El director de exportaciones de la compañía, Mauricio
Camacho resaltó ´´que si bien las velas con carácter religioso no son las que más se venden en otros
países, las velas decorativas son las preferidas dada la calidad, textura, color y aroma del producto
nacional``. El directivo manifestó que el 15 % de su producción total se vende en el exterior. No
obstante, hay expectativa por esta época dado que puede mover para ellos alrededor de unas 30
 6

millones de unidades. Camacho resaltó que en el país las velas para alumbrar santos y otros usos
religiosos son las que más mueven el negocio no solo en esta época sino durante todo el año,
representando más de 80 % del mercado. Le siguen en importancia las velas que simplemente
sirven para alumbrar ante la ausencia de electricidad, con 15 %, y las decorativas.

Con lo anterior podemos proyectar los márgenes de rentabilidad que harán de nuestro proyecto, la
mejor decisión de inversión para todas aquellas empresas que quieren competir con innovación,
vanguardia, últimas tendencias y un producto económico; éstas características hacen parte
importante del sector de la decoración, dando así al empresario una estrategia en la cual debido a
la investigación realizada, el cliente va a recordar su producto y/o servicio, además de ser un
símbolo publicitario puesto que la vela lleva la imagen o logo de ésta.

Propuesta de mejoramiento

Para promover nuestro producto nos enfocamos en la calidad y satisfacción tanto del cliente como
su usuario, comprometiéndonos a estar actualizados en cuanto a diseños, insumos, requerimiento
del cliente atendiendo siempre su necesidad, también nos basamos en el mejoramiento continuo
aplicando los estándares de calidad que permitan que nuestro talento humano sea calificado e
idóneo para garantizar el éxito del producto y satisfacción del cliente.

Teniendo en cuenta nuestro análisis DOFA consideramos que se debe hacer un buen plan de
concientización en los empresarios que nos permita crear la necesidad de agradar con un obsequio
novedoso y económico a sus usuarios y a su vez que les permita recordarlos y les genere
publicidad.
 7

BIBLIOGRAFÍA

COPYRIGHT 2017 EL TIEMPO Casa Editorial, Economía y finanzas.