identidad

Revista de comunicación interna Bepensa no.16 / enero – febrero 2018

Proyecto REF PET Elige y disfruta de nuestro ¿Listo para mejorar el ambiente
gran sabor de trabajo?
 CONTENIDO
Revista Identidad no. 16

Orgullo
02 Proyecto REF PET 30 Gente: Mitos sobre hostigamiento, acoso y
04 VII Foro Bepensa discriminación
32 Gente: ¡Alerta para estar alerta!
Empresa 34 Gente: ¿Quieres saber cuál es el secreto?
06 Town Hall Bepensa 35 Gente: Váyanse y nunca regresen
09 Six Sigma 36 Gente: Tú eres lo más importante
10 ¡Adiós al jardín Coca-Cola! 38 Gente: ¿Sabías que?
11 El mejor amigo de Bepensa 39 Seguridad: ¿Qué tanto cuidas la información?
12 Elige y disfruta de nuestro gran sabor 40 Seguridad: Empatía y buena actitud al conducir
14 ¿Qué hacemos en nómina fiscal?
Funbe
Cultura 42 Conoce al consejo de Fundación Bepensa
16 Disciplina Financiera: ¡No te distraigas! 2017-2019
18 Disciplina Financiera: ¿Mejorando mis finanzas 43 ¿Cómo van los trabajos para la conservación del
personales, ayudo al crecimiento de mi empresa? ANP Arrecife Alacranes?
20 Foco en el cliente: El Cliente Interno, ¿tan importante 46 Ser grande
como el Cliente Externo? 48 Melchor, Gaspar y Baltazar
22 Responsablidad corporativa: Inclusión laboral de
personas con discapacidad Amenidades
24 Responsablidad corporativa: Juntos avanzamos 50 Un cuento a la vista
25 Responsablidad corporativa: Reyes 2018 ¡A todo 52 Una receta para celebrar que la primavera está
motor! por llegar
26 Gente: Parentalidad responsable 54 Haz una pelota anti estrés
27 Gente: ¿Listo para mejorar el ambiente de trabajo? 55 Consejos para pasar 8 horas delante de la
28 Gente: ¡Novedades para el Desarollo del Talento! computadora y no morir en el intento
29 Gente: Aprender a Aprender, una capacidad base para
el éxito
 EDITORIAL
Siguiendo la filosofía innovadora de Bepensa, en 2016 se cristalizó la
DIRECTORIO visión de reestructurar los procesos operativos primarios de Bepensa
Bebidas, creándose el Proceso de Logística y Distribución (L&D).
Responsable de la revista Tradicionalmente, la industria embotelladora se manejaba con dos
Lic. Adelina Ríos Fernández procesos primarios: Cadena de Suministro y Comercialización.
Para tener mayor Enfoque y Especialización, a partir de noviembre,
Edición, coordinación de 2016, nos hemos organizado en 3 Macro Procesos:
materiales y contenido • Manufactura: Produce con la más alta calidad y al menor costo.
Mónica de Coss Martínez • Logística y Distribución: Minimiza gasto de almacenaje y dis-
tribución y optimiza el servicio de reparto y cobranza.
Revisión editorial • Ventas: Genera la demanda, crece cobertura, ejecuta en el punto de venta y maximiza ingresos.
Lic. Miguel Flores Pinto L&D comprende los siguientes procesos:
• Planeación de la Demanda (Sales & Operations Planning).
Diseño Gráfico • Fleteo desde 3 Plantas hacia 36 Centros de Distribución.
CC&A diseño y comunicación • Almacenes y Carga de 1,200 Rutas (Refresco y Agua).
• Reparto y Cobranza a más de 120,000 Clientes de Refrescos.
Producción Gráfica • Talleres Automotrices y de Refrigeración.
Uniprint Y nuestras metas principales son:
• Gente: Desarrollo de talento de más de 3,900 colaboradores en un ambiente de confianza
Edición bimestral a cargo de la y honestidad.
Dirección de Desarrollo Humano • Seguridad: Garantizar la seguridad de los colaboradores así como la seguridad vial en las
del Grupo Bepensa a través comunidades donde operamos.
del área de Cambio • Cliente: Maximizar satisfacción de los clientes entregando en tiempo y forma el producto
y Cultura Organizacional. requerido y realizando su cobranza.
• Disciplina Financiera: Maximizar utilización de Mano de Obra, y reducir: Mermas,
Combustible y Mantenimiento de vehículos.
• Responsabilidad Social: participar activamente en la comunidad especialmente con el
La revista es para ti, programa de Capacitación de Motociclistas.
COMPÁRTELA CON En 2017 tuvimos un gran año en Nivel de Servicio al Cliente y en reducción de Accidentes
TU FAMILIA Viales y Laborales; también capacitamos a más de 3,400 personas (2,500 externas) en Manejo
de Motocicletas.
Y para este 2018 vamos por más apalancados en mejora de procesos e incorporando tecnología
en los vehículos (telemetría) y en los almacenes (sistemas de control y trazabilidad de producto, etc.).
Hay cuatro requisitos básicos para ser miembro de L&D:
• Trabajar muy duro, pero inteligente, enfocado a resultados.
• Inspirar a través del ejemplo y confianza hacia el equipo.
• Tener mentalidad siempre positiva ( “el como si”).
• Y sobretodo: Una honestidad intachable.
Nuestra visión es ser líder en procesos logísticos a través de nuestra Gente y apoyados en
Tecnología, Sistemas y Procesos de vanguardia; y alineados a que Bepensa sea el mejor embo-
tellador de México.

Ing. Luciano Garza Cantú

Director de Distribución de Bepensa Bebidas
 ORGUL LO / logros

Proyecto
REF PET

El pasado 9 de febrero se llevó a cabo, en el complejo Bepensa Querétaro, la

inauguración de la línea de botellas retornables (REF PET) de Mega Empack.
Durante el evento, representantes de las diferentes compañías embotelladoras
del Sistema Coca-Cola visitaron las instalaciones de Caribe Cooler y Mega Empack.
Pero eso no fue todo, después de que Lic. Fernando Pavia Carrillo, Director
de la División, cortara el listón, los invitados conocieron nuestros productos y
servicios de cada una de las divisiones, en el showroom Conociendo Bepensa.

¡Muchas felicidades a todo el equipo!

02 / identidad
ORGUL LO / logros

identidad / 03
 ORGUL LO / logros
VII Foro Bepensa
Mejor Equipo
¿Quieres saber qué pasó en la VII edición del Foro Bepensa?
1. Participaron veinte equipos de tra-
bajo según tres categorías:
– Innovación (6 equipos)
– Mejor Equipo (7 equipos)
– Mejora rápida (7 equipos)
2. Se inscribieron 28 equipos, por lo que
se realizó un proceso previo para se-
leccionar a los 20 que se presentaron
en el evento. Este es el año en el que
más participación hemos tenido, ade-
más de la representatividad de todas
las divisiones de Bepensa.
4. En el evento nuestro CEO, el Ing.
3. Las empresas que participaron fueron:
– Bepensa Bebidas Pacabtún
04 / identidad
Mejora Continua
– Bepensa Bebidas Cancún
– Bepensa Bebidas Cristal
– Bepensa Bebidas Poniente
– Bepensa Dominicana
– GLACIAL
– Kimpen S.L.
– MegaEmpack Querétaro
– MegaEmpack Guadalajara
– Expomayab
– Oficinas Parque – Playa del Carmen
– Caribe Cooler
– MegaEmpack Península
José Manuel Madero Garza, men-
cionó que la decisión de los cola-
boradores de participar en este foro
demuestra su espíritu innovador,
emprendedor, con el deseo de me-
jorar y de hacer las cosas diferentes.
Además dijo que se esperan grandes
beneficios para la compañía al imple-
mentar la estrategia Lean Six Sigma.
5. Caribe Cooler participó con tres
proyectos y la división de Bepensa
Industrial tuvo por primera vez un
equipo de Expomayab.
6. La Lic. Alejandra González Di Sandi
impartió la conferencia Generando
Alta Confianza, de GPTW Institute.
 ORGUL LO / logros

Equipo Innovador Equipo de Glacial

Equipo de Caribe Cooler

7. Cuatro consultores calificaron los vein- 8. El reconocimiento a la presentación 9. El reconocimiento al sistema de

te proyectos y los ganadores fueron: más creativa fue para el equipo Kim- mejora continua fue para Bepensa
bomba show de Glacial. Bebidas Poniente.

Categoría Equipo 10. Los reconocimientos fueron entre-

gados por el Lic. Tomás Hernández
Innovación Los Místicos de Glacial Fuentes, Lic. Fernando Pavía Ca-
rillo, Ing. Gerardo Ruibal Flores,
Mejor Equipo Los Makech recargados Ing. Daniel Urteaga Díaz, Ing.
Silvino Molina Lara y el Ing. Ale-
Mejora Rápida Los Moduladores jandro Herrera Glenn.

Bepensa felicita y reconoce a todos los equipos que participaron desde la primera
fase del evento, por su compromiso con la mejora continúa en nuestra empresa.

identidad / 05
 EMPRESA / mejores prácticas

Town Hall Bepensa

Nuestro CEO, Ing. José Manuel Madero Garza, presentó el pasado 19 de febrero en el primer
Town Hall del año, los resultados y acciones de Bepensa del 2017, así como los objetivos 2018
para cada uno de nuestros 5 pilares estratégicos de gestión. Aquí te presentamos el resumen.

disciplina
financiera gente

En Bepensa creamos valor para todos Uno de los recursos más valiosos de Be-

los que formamos parte de ella a través pensa es nuestra Gente, y cuyo valor no

de una adecuada administración de los solo consiste en conocimiento y capa-

recursos y de nuestro trabajo, siempre cidad, sino también en su compromiso

comprometidos con la excelencia en los y acción, ya que, todo ello en conjunto,

resultados. es lo que proporciona resultados exce-

lentes para la organización.

Resultados globales
• Grupo Bepensa con resultados que superan
Resultado global Bepensa 2017
el año anterior en ingresos a nivel costos,
73% VS 71% EN 2016
impactados principalmente por insumos
de Península y BeDom, así como la tasa Dimensión 2016 2017
TIIE en FinBe.
Credibilidad 69 71
• UAFIR impactado principalmente por la
Imparcialidad 70 71
inflación de los insumos.
Respeto 66 68
• Optimización y buena gestión en el gasto
Orgullo 83 81
en las divisiones.
Compañerismo 74 76

Puntos a destacar
• BIL, Motriz, BSF y BeDom subieron de 3 a 5 puntos y AS, CSC, Auditoría y FunBe
subieron de 6 a 15 puntos.
• La dimensión de Orgullo es la más álta y la de Respeto la más baja.
• Credibilidad, Respeto, Imparcialidad y Compañerismo subieron de 1 a 3 puntos.
• Competencias: Colaboración, Comunicación, Integridad y Cercanía subieron de 3 a 6 puntos.
• Competencia más alta es la de justicia: No discriminación.
• Competencias con menor confianza son equidad, apoyo, ausencia de favoritismo y cola-
boración.

06 / identidad
 EMPRESA / mejores prácticas

foco en responsabilidad
el cliente seguridad corporativa

Tener una filosofía centrada en el cliente
nos ayudarán a crecer en nuestras forta-
lezas y a mejorar las áreas de oportuni-
dad en cada división de manera invidual
y en la globalidad como un solo Bepensa.
La seguridad debe ser la guía que mo-
dele nuestro comportamiento dentro
y fuera de la empresa, para conformar
nuestro entorno basado en una cultura
de prevención.
Como Bepensa y como colaboradores
debemos actuar siempre de manera ín-
tegra, congruente y auténtica, siempre
guiados por nuestro código de conducta
empresarial.

Se define y comunica el Modelo de Centri-
cidad en el Cliente, garantizando progreso
en las primeras dos etapas:
1. Etapa 1-Enfoque en identificación de
necesidades de los Clientes:
• Se evaluó la percepción del Net Promoter
Score y Satisfacción de la Experiencia de
los Clientes externos.
• Se midió la Satisfacción del cliente interno
de los servicios brindados por parte del
Área de Soporte y Centro de Servicios
Compartidos.
• Se implementaron estrategias adicionales
de captación, lealtad y rentabilidad para
los Clientes.
• Se identificaron a los Principales Clientes,
se realizan visitas del equipo Ejecutivo
• Se definió la estrategia de Transformación
Digital y empezamos a generar resultados.
• Se evaluaron los sistemas Sales Force Au-
tomation / Customer Relationship Mana-
gement, se establecen y miden acciones.
• Se identificaron los principales KPI´s con
Foco al Cliente y se desarrollan los márge-
nes de contribución.
2. Etapa 2 . Enfoque en solución de nece-
sidades-Escucha Activa
• Se ejecutaron planes de acción derivados
de la implementación del Net Promoter
• En 2017 Grupo Bepensa cerró con un Código de conducta empresarial
LTIR de 1.64 superando la meta de re- Capacitación
ducción de accidentes 2017 y con mejoras • Pláticas Bepensa al 100% en Financiera,
significativas en cada división. Segundo Caribe Cooler, AS, Industrial, CSC y Audi-
año consecutivo superando las metas toría, mayores al 80% en Motriz e Industria.
establecidas. • Curso en línea Al 100% en Financiera,
Caribe Cooler y AS, mayor al 80% en Mo-
• Para nuestras comunidades. triz, CSC, Auditoría, Industria e Industrial
– Prevención de accidentes en Motocicleta: • 100% Mecanismos implementados
18 Comunidades en México y República • Denuncias
Dominicana con mas de 3,700 partici- – 92 Casos atendidos
pantes en nuestros cursos. – 90 Casos cerrados
– 2 Casos en investigación
• Proyectos de mejora.
– En 2017 de las 5 divisiones del grupo: Logros institucionales y
Participaron más de 420 líderes en el divisionales 2017
taller de Liderazgo en Seguridad. Se rea- • 5,929 voluntarios
lizaron más de 350 estudios de cumpli- • 10,413 horas
miento legal en todas las empresas y se • 47,870 beneficiados
homologó la campaña: #SiempreSeguro • 4 escuelas rehabilitadas
#SiempreSaludable, • 1 Parque construido
• 6,000 juguetes
• 6 albergues de apoyo
• 370 becas
• 80 pláticas de REQPET
• 400 árboles sembrados
• 1 saneamiento de cenote
2016 2017 %
Voluntarios 3,733 5,926 59%
Horas 4.090 10,413 155%

System.

identidad / 07
 EMPRESA / mejores prácticas

Objetivos 2018
Top P25 de negocios más rentables
disciplina
financiera • Crecer en ingresos
• Crecer en UAFIR
• Incrementar el Ebitda

Un gran lugar para trabajar

• Consolidar el desarrollo, a través del perfeccionamiento del Ciclo de Gestión de Talento
gente • Reforzar los PDE y PDI
• Continuar desarrollando a los líderes en habilidades directivas y de gestión usando las herramientas
de capacitación, y desarrollo (enfoque 70-20-10)
• Mejorar la certificación GPTW y avanzar en el P25 para 2020.
• Trabajar de manera incluyente en Bepensa en todas las áreas, procesos y decisiones.
• Reforzar la comunicación Líder-Colaborador / “Me mantienen informado acerca de asuntos y
cambios importantes”
• Anticipar el desarrollo de talento con estrategias para vincularlas a las competencias directivas,
con atracción de talento y programas de desarrollo acelerado.

Engagement de nuestros clientes

• Cumplir el objetivo NPS y Satisfacción de la Experiencia del Cliente interno y externo, se integra.
foco en
el cliente • Integración en BeDom.
• Evaluar el servicio staff de las Divisiones.
• Acciones derivadas de la voz del cliente.
• Captación de 250 clientes a través del Customer Share y visitas a clientes principales.
• Definir las Propuesta de Valor de BIL y Caribe Cooler.
• Marco de Gobierno de datos de clientes.
• Implementación de módulos adicionales de CRM.
• Proyectos de Transformación Digital para todas las Divisiones.
• Implementar la estrategia de Comunicación.
• Seguimiento a KPI´s enfocados en el cliente.

Bepensa una compañía de clase mundial

seguridad
• Adoptar estándares internacionales de clase mundial en temas de Seguridad para convertirnos en
un compañía líder que impacte positivamente en la vida de nuestros colaboradores, comunidades
y entorno donde operamos.

Grupo empresarial líder con vision de vanguardia

• Apuntalar el Código de Conducta Empresarial hacia proveedores.
responsabilidad
corporativa
• Implementar más programas de inclusión laboral.
• Voluntariado Bepensa
• Bienestar Bepensa

08 / identidad
 EMPRESA / mejores prácticas

SIX SIGMA
Bepensa como parte de su cultura de mejora continua adopta la filosofía de Lean Six Sig-
ma que está sustentada en el liderazgo y herramientas que permitirá que la organización
sea más competitiva.

¿Qué es Six Sigma?

Es una metodología que considera todas las tareas
como procesos (Operativas, Administrativas, Transaccio-
nales, de Servicios, etc.) que pueden ser definidos, me-
didos, analizados, mejorados y controlados. Emplea la
metodología DMAIC [Definir, Medir, Analizar, Mejorar
- Implementar (Improve, por sus siglas en Inglés) y Con-
trolar], para las mejoras de proceso y acciones correctivas
Maneja una serie de herramientas estadísticas,
que cuando son aplicadas ayudan a reducir la varia-
ción de los procesos.

Definir el problema del

proceso y fijar objetivos.

Controlar los resultados Monitorizar la eficacia

obtenidos y estandarizar y eficiencia del proceso.
la mejora.
PROCESO
DMAIC
Implementar las ac-
Analizar las causas raíz
ciones de mejora y ha-
y proponer acciones de
cer el seguimiento.
mejora.

Al adoptar esta metodología estamos reforzando la Excelencia en la Organización hacia un

proceso de mejora continua, que involucra el desarrollo de las personas y el establecimiento de
sistemas para lograr que en toda la organización se establezcan procesos eficaces, rentables, efec-
tivos y eficientes.
identidad / 09
 EMPRESA / historia

¡Adiós
al Jardín Coca-Cola!
El pasado primero de febrero vivimos el cierre de uno de los edificios más
emblemáticos de Bepensa, nuestro Jardín Coca-Cola. Y junto con él, cerró
sus puertas el Centro Peninsular de Capacitación Bepensa.

El Jardín Coca-Cola inició su historia des-
de los años sesentas y sirvió para múltiples
eventos tanto de la empresa como de la so-
ciedad en general. En 1992 se habilitó en
sus instalaciones el Centro Peninsular de
Capacitación o CEPECA como lo conoce-
mos la mayoría, el cual ha impulsado el de-
sarrollo profesional y personal de todos no-
sotros como colaboradores y colaboradoras,
administrando anualmente más de 1,300
programas de capacitación y desarrollo
dirigidos a los más de 15,000 personas
que formamos parte de Bepensa.

Para decirle adios se organizó una reunión

emotiva y simbólica en la que estuvo presente
el equipo de Desarrollo Humano que, de
alguna forma, fueron parte importante del
Jardín Coca-Cola y de CEPECA.
Y aunque CEPECA cerró un ciclo en las
instalaciones del Jardín Coca-Cola, el equipo
de capacitación del CSC seguirá brindando
sus servicios y coordinando los programas
de desarrollo que se estarán ofreciendo
en diversos espacios de las empresas de
Bepensa mientras se trabaja en la habilitación
de un nuevo espacio dedicado a este fin.

10 / identidad
 EMPRESA / mejores prácticas

El mejor amigo
de Bepensa
¿Sabías que el departamento de Seguridad Patri-
monial de la División de Bebidas cuenta con un
binomio canino?
Sí, leíste bien. Los elementos caninos son
indispensables a la hora de proteger los in-
muebles, bienes materiales o personas, ya que
brindan apoyo a nuestros Controlistas de
Acceso durante los rondines. Juntos hacen
un equipo extraordinario.

identidad / 11
 EMPRESA / mejores prácticas

Elige y disfruta
de nuestro gran sabor
¿Qué ruta tomar de camino al trabajo? ¿Qué
ropa ponernos hoy? Un documento publica-
do por el Doctor Joel Hoomans, del Roberts
Welseyan College, revela que en promedio
tomamos alrededor de 35 mil decisiones
cada día. Y bueno, hay que aceptar que siem-
pre buscamos elegir lo que nos hace sentir
mejor, ¿o no?
Entre esas miles de decisiones que
tomamos a diario, según otro estudio de
la Universidad de Cornell, unas 226 van
relacionadas a los alimentos y bebidas
que consumimos. ¿Los tacos, con salsa o
sin salsa? ¿Ponerle leche al café o no? ¿Qué
vamos a comer?
Obviamente, muchas de las decisiones
van encaminadas a cuidarnos sin tener que
sacrificar el sabor de lo que más nos gus-
ta. Por eso, en la Industria Mexicana de
Coca-Cola te da la opción de elegir y dis-
frutar Coca-Cola Sin Azúcar y seguir go-
zando del delicioso y refrescante sabor
Original de nuestra marca icónica, pero
sin calorías. Además, esta opción puede ser
el complemento ideal para tus comidas en
cualquier momento, con Coca-Cola tú tie-
nes la oportunidad de elegir.

12 / identidad
 EMPRESA / mejores prácticas

¡Toma las mejores decisiones!

Ahora que sabes la gran cantidad de elecciones que tomas cada día, te damos unas recomen-
daciones para que elijas lo que podría convenirte más.
1. Busca la satisfacción. De acuerdo con Gretchen Rubin, experta en hábitos, lo mejor es
decidirse por un aspecto que cumpla tus necesidades y gustos. ¡Analiza todas las opciones
y elige!
2. Hazle caso a tu intuición. Según William Duggan, profesor de la Escuela de Negocios
de Columbia, existen tres tipos de intuición: ordinaria, de expertos y estratégica. Se
basan en un sentimiento básico, reconocimiento de patrones o porque lo has pensado
por meses y repentinamente llegó esa corazonada. ¡Muchas veces tu intuición tiene una
refrescante respuesta!
3. Escucha la voz de la experiencia. Acercarse a un amigo o familiar que pueda hacerte
una recomendación, puede ser una muy buena opción para el psicólogo de Harvard,
Daniel Gilbert. ¡Tal vez tropieces con una deliciosa experiencia!
4. No te claves y lánzate. ¿El hecho de tomar una decisión tiene a tu cabeza dando vuel-
tas y vueltas? Toma las decisiones más adecuadas a tu estilo de vida con los pasos antes
mencionados.

Ahora que ya sabes todo esto, si buscas cuidarte sin tener que sacrificar el sabor,
puedes decidir Coca-Cola Original o Sin Azúcar.

identidad / 13
 EMPRESA / mejores prácticas

¿Qué hacemos
en Nómina-Fiscal?
El Centro de Servicios Compartidos cuenta con el área de Nómina-Fiscal, la cual tiene el ¿SABÍAS QUÉ?
objetivo de garantizar el pago de los salarios a los colaboradores, el pago de impuestos deri-
vados de ellos y promover los beneficios que la organización brinda a los colaboradores. Se El área de Nómina-Fiscal
divide en 3 grandes procesos: atiende a 4 divisiones del Gru-
po de manera directa:
SERVICIOS FISCAL – Bepensa Bebidas
– Bepensa Industrial
• Elaboración y pago de la Seguridad – Bepensa Servicios Financieros
Social. – Bepensa Caribe Cooler
• Cálculo y Pago de INFONAVIT y FO- – Staff (Área de Soporte, CSC y
NACOT. Auditoría)
• Timbrado de sueldos y salarios. – Guardería
• Cálculo y Seguimiento de la presta- – Lógistica del Mayab
ción de firmas de primas de riesgo de
trabajo. • Se atiende alrededor de
• Apoyo en proyectos estratégicos re- 13,000 colaboradores de
ferente a la parte Fiscal de sueldos y todo el Grupo mediante las
SERVICIOS NÓMINA salarios. empresas: Embe, Capsa, Embe
• Administración y Control de Avisos Personal, Logística del Mayab
• Cálculo de Nómina de los colabora- Afiliatorios al Seguir Social y Guarderías.
dores. • Durante 2017 se implementó la
• Elaboración de pagos extraordinarios Página Única de Beneficios
por concepto de sueldos y salarios. SERVICIOS BENEFICIOS al personal donde el colabora-
• Pago de prestaciones (aguinaldos, dor puede consultar diferentes
PTU, Prima vacacional, Bonos, Vales). • Administración, soporte y seguimiento promociones y descuentos por
• Elaboración de finiquitos laborales. al Programa Beneplus. el sólo hecho de pertenecer
• Coordinación y seguimiento de presu- • Gestión de proveedores de los benefi- a Bepensa, adicional a sus
puesto de sueldos y salarios. cios de la Compañía. prestaciones.
• Carga y configuración de comisiones • Administración e Implementación de la • Desde que se conformó el
de venta. Página Única de Beneficios en le GIT. área de CSC Nómina-Fiscal
• Administración de Fondo de Ahorro y • Promover proyectos de mejora para los requerimientos del IMSS
Fondo de Pensión. los planes y programas de beneficios e INFONAVIT se redujeron a
• Gestión de Proyectos Estratégicos que del personal. menos del 1% del total de
beneficien al colaborador y a la empre- los pagos realizados debido a
sa en materia de sueldos y salarios. un control centralizado de los
procesos.
Adicionalmente el área brinda el servicio de asesoría, soporte y apoyo a las dife- • Somos una empresa de 100%
rentes Divisiones del Grupo en el IMSS e INFONAVIT.
• Se procesan casi 1,000,000 de
Escríbenos a: csc_soportenomina_fiscal@bepensa.com o marca al: 9999-30-26-22 movimientos de pago anuales.
extensiones: 4364, 1352, 1118.

14 / identidad
 EMPRESA / mejores prácticas

¡Sigue
el procedimiento!
1. Entendamos qué es un procedimiento.
Un procedimiento es un documento que describe
en forma detallada las actividades que se realizan de
manera secuencial y ordenada.

2. Comprendamos cómo se determina un pro-

cedimiento.
Los procedimientos se determinan con base en la
identificación de procesos y subprocesos, y el mapa
de riesgos.

3. Detallar cuáles son sus ventajas.

• Refuerza el control interno para mitigar los riesgos
en la organización.
• Especifica las responsabilidades.
• Permite la operación.
• Desglosa las funciones.
• Determina los indicadores clave de desempeño.
• Facilita la inducción de nuevos colaboradores/as.
• Fomenta la mejora continua.

4. Recuerda que: conocer los procedimientos

aplicables a tu puesto de trabajo, así podrás con-
tribuir a alcanzar los objetivos de la organización.

5. Para dudas o para saber más sobre procedi-

mientos modelo_bepensa@bepensa.com

¡Listo!

identidad / 15
 CULTURA / disciplina financiera

disciplina
financiera

¡No te
distraigas!
Inició el 2018 y con él un nuevos propósitos Piensa cómo generar un diferenciador de valor en tu trabajo diario y con tu
y objetivos, además de una energía especial relación con clientes internos y externos. Enfoca tu análisis en lo que puedes
que nos impulsa a mejorar todo aquello que mejorar desde tu control para que esto fortalezca el siguiente paso en la cadena de
reconocemos como nuestras áreas de oportu- valor de tu empresa y, por ende, ayude en los resultados de tu división y de Bepensa.
nidad y que están dentro de nuestro marco Recuerda: todas nuestras acciones suman para alcanzar el éxito
de control.
Para México, este año estará marcado por Revisa minuciosamente tu presupuesto y elimina gastos superfluos o no prio-
un ambiente denso y de incertidumbre, por ritarios de acuerdo a lo que ya llevas avanzado de este año. Cualquier cantidad
eso, es importante no dejarnos atrapar por ahorrada, por mínima que sea, puede ser la diferencia al final de este ciclo para tu
esta dinámica social y mejor enfocarse en lo área y empresa.
que está en nuestras manos decidir y hacer.
Y aunque no seas mexicano, eres parte Sé solidario y empático. Brinda tu apoyo a quien lo necesite de tu área o de otras,
de Bepensa, una empresa mexicana que ne- verás que uniendo esfuerzos se logran mejores resultados con menos recursos.
cesita del actuar de toda su gente para seguir Compartir el conocimiento es lo que hace avanzar a la sociedad y a sus individuos.
creciendo, desarrollándose y manteniéndose
como una empresa exitosa. Apoya al crecimiento de la economía nacional y fomenta, tanto en lo laboral
A continuación, te damos unos tips de como en lo personal, el uso y consumo de productos locales, y más aún si son
lo que puedes hacer para sumar y que juntos los que pertenecen a nuestras marcas. No olvides que uno de nuestros valores
logremos llevar a Bepensa a estar dentro del en Bepensa es la lealtad.
Top 25 de los negocios más rentables.
Y lo más importante, mantén siempre una participación activa hacia todos los cambios
que se presenten a nivel local y global. Escucha con atención, evalúa las opciones y com-
parte puntos de vista para tomar decisiones informadas en todo lo que esté bajo tu control.

16 / identidad
CULTURA / disciplina financiera

identidad / 17
 CULTURA / disciplina financiera

¿Mejorando disciplina
financiera

mis finanzas personales,

AYUDO AL CRECIMIENTO
DE MI EMPRESA?
Usualmente asociamos que, si mi empresa crece, a todos nos
debe ir mejor. Pero, ¿sabías que también funciona al revés? El
que cada uno de nosotros tengamos finanzas sanas impulsa
el crecimiento del país y, por ende, el de nuestra empresa.

18 / identidad

Algunas personas afirman que no pueden ahorrar
porque no les alcanza el dinero o porque primero
tienen que saldar sus deudas. Otras dicen que no
llevan un presupuesto porque todo se les va en pa-
gos en cuanto reciben su dinero. Otras más piensan
que no salen de deudas porque tienen que utilizar
la tarjeta para terminar la quincena. La realidad
es que, en cualquiera de estos casos, mientras sigan
esperando que se den las condiciones ideales, no van
a lograr mejorar su situación financiera.
¿Quieres empezar a ahorrar? Una opción es que
la próxima vez que te vayas a comprar ese café carísi-
mo, mejor tomes ese dinero, lo separes y lo pongas en
una alcancía. Con sólo hacer este ejercicio dos veces
a la semana, verás que lograrás juntar una cantidad
que, aunque parezca pequeña, es importante. ¿Quién
dice que para ahorrar hay que aportar grandes
cantidades? Al contrario, conforme veas que tu
ahorro va creciendo tu determinación se fortalece,
de manera que en vez de realizar el ejercicio dos veces
por semana llegará el momento que lo hagas tres ve-
ces, y después cuatro, y cuando te des cuenta incluso
habrás desarrollado el hábito de identificar gastos no
indispensables destinando lo que hubieras gastado a
incrementar tu ahorro.
Respecto al presupuesto, si no sabes en qué gas-
tas, ¿cómo podrás disciplinar tus finanzas? Para llevar
bien un presupuesto, lo mejor es comenzar por algo
sencillo: cada vez que realices un pago o compres
algo, apunta cuánto gastaste y en qué lo hiciste.
Identificar en qué se te va el dinero es un primer
paso muy importante. Ya que tengas la relación de
tus gastos, lo que sigue es listarlos ordenándolos con
base en su prioridad. Así cada quincena podrás dis-
tribuir tu ingreso según tu lista, eliminando aquellos
CULTURA / disciplina financiera
gastos para los que no te alcance el dinero y como
están ordenados por prioridad, los eliminados serán
los menos importantes. Cuando llegues a este punto
no se te olvide encabezar tu lista de prioridades con
un monto destinado al ahorro, por más pequeño
que éste sea.
Finalmente tenemos las deudas. No hay que es-
perar a que la situación mejore o a tener ingresos adi-
cionales para atacarlas, ya que tienden a crecer muy
rápido y salirse de control. Por ello es que hay que
comenzar por lo más obvio: ¡deja de endeudarte! Si
esto significa romper tus tarjetas o guardarlas bajo siete
llaves, no dudes en hacerlo. El siguiente paso es pagar
siempre más del mínimo que se te pide para así saldar
tu deuda más rápido. ¿Cuánto más? ¡Lo que puedas!
Ser disciplinados financieramente significa no
gastar en lo que sabemos que no necesitamos, no en-
deudarnos sabiendo que no tendremos para pagar,
llevar un presupuesto y respetarlo, y ser perseverantes
en nuestros objetivos de ahorro.
Si somos personas sin deudas y con dinero aho-
rrado, somos personas preparadas para enfrentar las
adversidades. Pero si además somos congruente con
nosotros mismos, llevaremos esos mismos princi-
pios a nuestros centros de trabajo y brindaremos
eficiencia a los procesos, utilizaremos con responsa-
bilidad los recursos a nuestra disposición. Entonces
nuestras empresas estarán mejor preparadas en los
factores controlables, como lo son los ingresos y los
gastos, y más fácilmente conseguiremos el éxito, gra-
cias a que todos aportamos nuestro granito de arena
para este fin.
identidad / 19
 CULTURA / foco en el cliente

El Cliente Interno,
¿tan importante como foco en
el cliente

el Cliente Externo?
Las buenas empresas saben que para tener empleados más productivos es necesario mantenerlos satis-
fechos con el trato que reciben. Además, un colaborador contento al igual que un cliente contento puede
brindar una opinión o experiencia positiva sobre la empresa, es por esto que en Bepensa estamos conven-
cidos de la importancia de la colaboración y alineamiento a la satisfacción de la experiencia del Cliente.
Propiciar relaciones eficientes y de compañerismo entre los departamentos es clave para brindar
un servicio de la máxima calidad a nuestros Clientes Externos. Bajo este concepto se deciden implementar
las encuestas de Satisfacción del Cliente interno para:

Centro de Servicios Compartidos (CSC):
Entidad que proporciona servicios altamente
transaccionales de las funciones de Adminis-
tración y Finanzas, Desarrollo Humano y
Tecnologías de la Información a las distintas
unidades de negocio de Bepensa.
Centros de Excelencia del Área de So- Departamentos Staff (Back office) de las
porte (AS): Es la fuente de la estrategia que Divisiones: Está compuesto por todas las
maximiza el valor de Bepensa a través de áreas internas que brindan soporte de aseso-
centros de excelencia y funciones de soporte ría y apoyo a la operación de las Divisiones.
para los negocios, estas acciones están alinea-
das a los 5 pilares estratégicos de gestión, que
provean economías de especialización y de
escala para el éxito de la organización.

20 / identidad
 CULTURA / foco en el cliente

Durante 2017 se realizó la segunda evaluación a los servicios que brinda el CSC a raíz de Es así como mediante estas entrevistas
la cual se están implementando acciones para mejorar el servicio que estos proveen a sus estamos logrando identificar las fortalezas
Clientes internos. que debemos conservar, así como las áreas
de oportunidad donde se están implemen-
Encuestas internas CSC 2016-2017 tando acciones para mejorar los procesos y
100 sistemas, el objetivo es incrementar la Satis-
88 86
85 87 85 86 84 84 86 84 85 facción tanto de los clientes internos como
81 79 73
80 los externos.
Te recordamos participar en las entre-
60
vistas que se estarán realizando durante el
año vía mail para evaluar al Staff de las Di-
40
visiones, Centro de Servicios Compartidos y
20 Área de Soporte, ya que con tu participación
aceleraremos el proceso en convertirnos en
0 una empresa líder enfocada en el Cliente y
Sop DH Conta CXP Imp CXC TI su satisfacción.
Para más información puede contactar-
Resultados CSC 2016 Resultados CSC 2017 nos a: servicioaclientes@bepensa.com

Metodología de la Satisfacción del Cliente Interno

Propósito Beneficios Resultado

Medir el grado de Mejorar los procesos y sistemas Comunicación

satisfacción de los de acuerdo a las fortalezas y efectiva con un feedback
servicios internos. oportunidades identificadas. y mejora continua.

identidad / 21
 CULTURA / responsabilidad corporativa
Inclusión laboral de
personas con discapacidad
Discapacidad motriz
Se define como la disminución o ausencia
de las funciones motoras o físicas. Ocasio-
nan dificultad significativa o imposibilidad
para caminar, correr, manipular objetos con
las manos, subir o bajar gradas, levantarse,
sentarse, mantener el equilibrio, controlar
esfínteres, entre otras.
Indicadores:
• Amputaciones (Ausencia de brazo, mano,
pie, pierna)
• Paraplejía (significa que la parte interior de
su espina dorsal, o sea la médula espinal,
ha sufrido una lesión)
• Malformaciones en el cuerpo
• Mal coordinación de los movimientos
• Uso de silla de ruedas, bastón y burrito son
elementos normales y necesarios
Dentro del proceso de inclusión laboral:
Este tipo de discapacidad requiere de adap-
taciones al medio físico como rampas, acce-
sos y baños para la eliminación de barreras
arquitectónicas que dificulten su adecuado
desenvolvimiento.
22 / identidad
! !
Discapacidad auditiva
Es la dificultad o imposibilidad de utilizar el
sentido del oído, situación que disminuye la
comunicación con su entorno. En términos
de la capacidad auditiva, se habla de hipoacu-
sia (nivel bajo o medio) y de sordera (total).
Indicadores:
• Uso de audífonos
• Dificultad en el habla
• Manejo del lenguaje con señas
Dentro del proceso de inclusión laboral
Este tipo de discapacidad, requiere del apo-
yo por parte de sus compañeros de trabajo,
como: hablar claramente, despacio, con
palabras sencillas que puedan ser fácilmen-
te leídas en los labios, escribir aquello que
requiere comunicarse y confirmar que los
mensajes han sido comprendidos.
Discapacidad visual
Se refiere a personas que presentan ceguera
o baja visión. En ambas situaciones se refiere
a personas con un alto grado de pérdida de
visión, que causa dificultad en la movilidad
y la orientación.
Indicadores:
• Uso de lentes obscuros (ojos dañados,
mirada perdida, retinas o pupilas frágiles
(las gafas hacen que los rayos del sol no les
afecten tan directamente)
• Uso necesario de lentes con graduación
para poder conducirse y ejecutar sus fun-
ciones normales
Dentro del proceso de inclusión laboral:
Este tipo de discapacidad, requiere de apoyos
tecnológicos como el uso necesario de lentes
y de mecanismos para la identificación de
espacios mediante señalética en braille.

! !
Discapacidad intelectual
Es la limitación de las capacidades intelec-
tuales como comprender ideas complejas,
razonar y anticipar los peligros. La caracte-
rística principal es la dificultad para aprender
y poder ejecutar algunas actividades de la
vida cotidiana.
Indicadores:
• Dificultad en hablar
• Síndrome de Down
• Dificultad de comprensión y aprendizaje
• Dificultad en recordar cosas
Dentro del proceso de inclusión laboral:
Este tipo de discapacidad requiere de una
identificación de sus potencialidades y ha-
bilidades para la asignación de tareas prác-
ticas, que no impliquen mayores niveles de
responsabilidad ni de complejidad.
!
Discapacidad psicosocial
Es la limitación de las personas que padecen
disfunciones temporales o permanentes de la
mente para realizar una o más actividades co-
tidianas o para ejercer sus derechos humanos.
Está causada por las influencias del entorno
social a falta de diagnóstico oportuno y trata-
miento adecuado de disfunciones mentales.
Indicadores:
• Depresión
• Bulimia y Anorexia
• Ansiedad
• Trastorno bipolar
• Esquizofrenia
Dentro del proceso de inclusión laboral:
Este tipo de discapacidad requiere de respeto
y empatía, asignación de tareas que no gene-
ren gran presión y estrés. Apoyo y paciencia
por parte de sus compañeros, resaltar las
cualidades y las múltiples capacidades con
las que cuenta la persona.
CULTURA / responsabilidad corporativa
Discapacidad de comunicación
Se refiere a los problemas de la comunica-
ción u otras áreas relacionadas, tales como
las funciones motoras orales, desde simples
substituciones de sonido hasta la inhabilidad
de comprender o utilizer el lenguaje para
comunicarse.
Indicadores:
• Labio leporino
• Problemas de articulación y pronunciación
• Tartamudeo
• Falta de fluencia
• Dificultades en la conceptualización y es-
tructuras lingüísticas
Dentro del proceso de inclusión laboral:
Este tipo de discapacidad recomienda hablar
con un tono de voz normal, utilizar frases
simples para evitar malos entendidos, no asu-
mir que se entiende a la primera, suministrar
apoyo para la comunicación con ejemplos
más gráficos.
identidad / 23
 CULTURA / responsabilidad corporativa

Juntos Avanzamos
El domingo 28 de enero, diez colaboradores/
as de Mega Empack y Kimpen San Luis Potosí + SOBRE JUNTOS,
representaron a Bepensa Industrial en la carrera UNA EXPERIENCIA COMPARTIDA A.C.
Juntos Avanzamos. Es una organización sin fines de lucro que bus-
El objetivo del evento es promover la inclu- ca mejorar la calidad de vida de las personas con
sión social y laboral de personas con discapa- discapacidad y cambiar la cultura de la sociedad
cidad a través de la asociación Juntos, una ex- para que ésta sea más incluyente, justa, empática y
periencia compartida A.C. El dinero obtenido consciente de las necesidades de los demás.
en la carrera, será destinado para beneficiar a 60 Conoce más en: www.juntos.org.mx
personas con un empleo.
En la carrera participaron 1,200 corredores
de tres, cinco y diez kilómetros en las categorías
femenil y varonil.

¡Muchas felicidades a nuestros corredores

por participar y sumarse a la causa!

24 / identidad
 CULTURA / responsabilidad corporativa

El pasado 8 de enero, colaboradores/as de vivieron con las familias y partieron una 06. Villahermosa
Bepensa se convirtieron en Reyes Magos a tradicional rosca. 07. Veracruz
través de la iniciativa Un Día de Reyes a Los reyes llegaron en camello, elefante 08. Guadalajara
Todo Motor. y caballo a… 09. Hermosillo
Así 499 voluntarios de cinco de nuestras 01. Mérida 10. Monterrey
divisiones, Bepensa Bebidas, Bepensa Indus- 02. Cancún 11. Torreón
trial, Bepensa Motriz, Financiera Bepensa y 03. Playa del Carmen 12. Querétaro
Bepensa Caribe Cooler, entregaron 4,715 04. Campeche 13. Guadalajara
juguetes. Pero no sólo eso, también con- 05. Tuxtla 14. Tepic
15. Puebla

Sin duda, actividades como esta fomentan el compromiso de Bepensa con la comunidad,
para contribuir a construir un mundo mejor.

identidad / 25
 CULTURA / gente
Parentalidad responsable
¿Quién debe cuidar y educar a los hijos?
Ser padre o madre hoy en día no es nada fácil, hay una
serie de factores que influyen en las relaciones entre padres e
hijos y también en la forma de educarlos y de satisfacer sus
necesidades. En muchos hogares todos los adultos de la familia
trabajan fuera de casa, hay separaciones, divorcios, falta de
apoyo familiar y/o social, y muchas otras situaciones que no
permiten ejercer una parentalidad adecuada.
Pero, ¿a qué nos referimos cuando hablamos de paren-
talidad?
El concepto de parentalidad hace referencia a las activi-
dades desarrolladas por los padres y madres para cuidar y
educar a sus hijos, al tiempo que promueven su socialización.
La parentalidad no depende de la estructura familiar, sino
de las actitudes y la forma de interaccionar en las relaciones
paterno/materno-filiales.
Cada uno de nosotros parece tener una forma de inte-
raccionar y una predisposición para poder ejercer de padre
o madre, siguiendo unos patrones que seguramente hemos
vivido durante nuestra infancia y/o adolescencia. Sin embargo,
estos patrones deben permitir a la familia ejercer unas fun-
ciones en relación con los hijos, que en términos generales a
modo evolutivo-educativo se concretan en:
• Asegurar su supervivencia y su crecimiento sano.
• Aportarles el clima afectivo y de apoyo emocional necesarios
para desarrollarse psicológicamente de forma sana.
• Aportarles la estimulación que les dote de capacidad para rela-
cionarse de forma competente con su entorno físico y social.
• Tomar decisiones respecto a la apertura hacia otros contextos
educativos que compartirán con la familia la tarea educativa
y socializadora del niño.
Estas funciones son las que se dan en la mayoría de núcleos
familiares, pero ¿por qué en determinadas ocasiones existen
familias que no pueden garantizar el cumplimiento de estas
funciones, dejándole toda la responsabilidad a la madre?
Tal vez sea porque se distingue entre dos formas de paren-
talidad: la biológica, que tiene que ver con la procreación, y la
social o cultural, que tiene que ver con la existencia de capa-
cidades para cuidar, proteger, educar y socializar a los hijos.
Pero en cualquiera de las formas, es un tema que le compete
al padre y a la madre desarrollar las competencias parentales.
26 / identidad
UN EJEMPLO A SEGUIR
Platicamos con Adiel Aranda, un colaborador de Bepensa, que practica a
diario la parentalidad responsable, para conocer más sobre el tema.
1. Todos te conocemos y apreciamos mucho en ti cada vez que
dices: “voy a recoger a mis hijos a la escuela” o bien “ tengo que
ir al festival de mi hijo”. ¿Qué sientes al ser un padre responsable?
Mucha satisfacción al poder estar presente en la vida diaria de mis hijos,
son momentos únicos e irrepetibles. Finalmente, considero que es lo que
permanecerá en el tiempo en su memoria, esos momentos compartidos
como familia.
2. ¿Cómo es la relación con tu esposa y con tus hijos? ¿Ellos valoran
esa actitud de tu parte?
La relación y comunicación es buena en general como familia. Mi esposa
definitivamente valora el que podamos compartir de esta manera las res-
ponsabilidades de ser padres. Mis hijos no tengo la certeza que en estos
momentos estén conscientes, pues para ellos es una rutina normal, siempre
ha sido de esa manera, pero estoy seguro que cuando les toque jugar el
rol de padres entenderán lo que implica y espero que mi hijo en especial
pueda tener la posibilidad de vivir esta experiencia.
Definitivamente lo que sí te puedo asegurar es que estas actividades me
serían prácticamente imposible ejecutarlas si estuviera en otra empresa que
no fuera Bepensa, para mí esta facilidad y flexibilidad es de las cosas que
más valoro de nuestra empresa.
3. ¿Qué beneficios has obtenido en la familia al ejercer esa actitud
de integración y atención hacia el hogar?
Una comunicación directa con mis hijos y la realización profesional de
mi esposa.
4. ¿Qué les dirías a todos los
papás de Bepensa para que
ejerzan ese privilegio?
Que vale la pena estar pre-
sente en todo momento en
la vida de nuestros hijos.
Lo mejor que les podemos
dejar es el tiempo invertido
y los recuerdos comparti-
dos con ellos.
 CULTURA / gente

¿Listo para mejorar

el ambiente de trabajo?
Aquí te decimos cómo hacerlo:
01. Un buen clima organizacional es testimonio de nuestro lideraz-
go. Si eres líder apoya y desarrolla a tus colaboradores
02. Pregunta a tu líder o compañeros los resultados de tu área
y participa en las acciones de mejora.
03. Procura tener un diálogo apreciativo y de gratitud sobre lo
que Bepensa nos brinda, y contagia a los demás.
04. Ayuda a tus compañeros para que tengan un buen día de
trabajo.
05. Valora las necesidades de tu equipo y mantenlo informado
de los cambios y estrategias importantes de la organización.
06. Cuida a tu empresa por dentro y por fuera.
07. Disfruta tu trabajo y ponle corazón a todo lo que haces.
08. Sonríe.

¡El clima laboral es una labor de todos!

Rumbo a estar en 25 percentil de las mejores

empresas para trabajar.

identidad / 27
 CULTURA / gente

¡Novedades en el
Desarrollo del Talento!
El año avanza y ya estamos por cerrar el primer trimestre de nuestro ciclo de Gestión de
Talento. Durante este periodo hemos vivido extraordinarios avances y actividades que
siguen construyendo y consolidando nuestra cultura de liderazgo.

Uno de estos hitos, fueron las sesiones de calibración de desem-

peño para un grupo de líderes, las cuales se llevaron por primera
vez en Bepensa y se sumaron como una nueva parte del proceso de
Gestión del Desempeño; dentro de los beneficios y aprendizajes que
aportaron están:
• Transparencia, objetividad y calidad en las conversaciones de
desempeño.
• Una perspectiva integral del desempeño.
• Evolucionar hacia una cultura con apertura enfocada en el alto
desempeño y apoyada por reconocimientos y desarrollo.
• Mayor responsabilidad al asignar calificaciones de desempeño.
• Evaluar el qué y el cómo es igual de importante.
• Comunicación de objetivos de negocio en
cascada.
• La importancia de alinear objetivos a las
metas organizacionales.
• Establecer objetivos SMART.
Segunda generación
Otro logro importante, fue la culminación de la formación de la
segunda generación de líderes en los talleres de PDI. El resumen
de estos talleres es:
• Más de 450 líderes Bepensa ya están formados en: Auto liderazgo,
PDI y Objetivos SMART.
• Se impartieron 29 talleres en 11 sedes: Cancún, Playa del Car-
men, Mérida, Campeche, Villahermosa, Tuxtla, Guadalajara, Que-
rétaro, Puebla, Hermosillo y Torreón.
• Esto fue posible gracias a que contamos con el compromiso y
apoyo de 20 facilitadores internos.
Esto es una muestra de cómo el Centro de Excelencia de Talen-
to en el Área de Soporte que junto con los equipos de Desarrollo
Humano de las divisiones, continúa construyendo un Modelo de
Cultura de liderazgo basado en la comunicación a través de la con-
versación, y está poniendo al alcance de los líderes herramientas
basadas en las estrategias y prácticas de primer nivel que vinculan las
competencias específicas en cada uno de ellos. Con esto se logrará
garantizar el desarrollo de nuestro mejor talento y su participación
en un proceso de Gestión de Desempeño homologado para todas
nuestras divisiones.

28 / identidad
 CULTURA / gente

Aprender a Aprender,
una capacidad base para el éxito
Todo lo que hoy sabemos, hacemos e incluso estamos diseñando compañeros de varias divisiones y responsabilidades para que juntos
para realizar en el futuro, parte de una base de aprendizaje. Apren- ampliemos nuestro horizonte.
der nos permite adquirir nuevas formas de observar, relacionarnos Y con mucho orgullo, desde 2016 hemos empoderado a un
y transformar el mundo. grandioso equipo de facilitadores internos que con pasión, entrega,
Quien desee cumplir y/o sobrepasar sus metas personales y profe- compromiso y generosidad han venido compartiendo y desarrollando
sionales necesita siempre desafiar positivamente sus creencias y capa- exitosamente diversas experiencias de aprendizaje. Un equipo que
cidades, necesita “desapreder”, ser capaz por momentos de soltar lo tras vivir intensamente un proceso de formación y mentoría que ha
que sabe, de dejar atrás resaltado su capacidad
lo que en algún mo- para hacer fácil el pro-
mento le fue útil pero ceso de aprendizaje en
que ya le es totalmente Bepensa, han llegado a
obsoleto, para abrirse muchos colaboradores
a nuevas posibilidades de todas las Divisiones
para sobresalir. y áreas de Bepensa. Un
Bepensa, con la equipo unido que
mirada firme en lograr comparte continua y
mantener el liderazgo gozosamente infor-
del mercado ha veni- mación, genera re-
do realizado acciones flexiones y sobretodo
estratégicas para forta- facilita conversaciones
lecer nuestra capacidad de alto impacto para
de aprender y desarro- que todos logremos
llar aprendizaje con- crecer y no sólo hacer
tinuo. Acciones para más sino también hacer
que cada día nos brindan más y más elementos para avanzar en la mejor lo que sabemos hacer y hacer nuevas cosas que nos acercan a
dirección correcta. nuestra visión. Un equipo de facilitadores que ha modelado en AC-
A través de dichas acciones hemos comprendido que desarrollar CIÓN que el aprendizaje se da cuando cambia el comportamiento.
nuestras fortalezas y minimizar nuestras áreas de mejora son respon- ¡Felicidades a todos ellos por sus grandes aportes y por compartir
sabilidades de cada persona y equipo de nuestra institución. Que su talento con otros!
cada uno de nosotros requerimos adueñarnos de nuestro proceso de ¡Manténte al pendiente que durante este año este equipo crecerá
crecer y actualizarnos. (PDI/PDE). y tú podrías ser parte de él dejando huellas positivas en Bepensa!
Los líderes hemos tenido acceso también a más de 300 herra- Desarrollar una cultura de aprendizaje es tarea de todos. Aprender
mientas de aprendizaje auto dirigido, para que con disciplina y nos mantiene vivos, activos y a la vanguardia. Asegurémonos de lograr
decisión fortalezcamos nuestras competencias Bepensa. que cada día sea una aventura que nos brinde mucho aprendizaje,
Hemos participado en diversos talleres y cursos que buscan asegurémonos de aprender a aprender, de aprender a observar de
activar con mayor fuerza nuestro poder para aprender y ser me- manera más profunda…
jores. Sesiones que han sido enriquecidas con la participación de Continuará...

identidad / 29
 CULTURA / gente

Mitos sobre
hostigamiento, acoso
y discriminación
Es normal que los hombres hagan bromas o comentarios con contenido sexual público
sobre su superioridad o inferioridad y sumisión que debe tener una mujer.
En una sociedad que todavía es en su mayoría machista, los estereotipos, los prejuicios y la
discriminación son dirigidos de manera sistemática y exacerbada en contra de las mujeres
quienes, por su género, son consideradas como seres inferiores y, por ende, son objetos
de burla y denigración. Así es, la cultura dominante, a lo largo de la historia, ha dado a las
mujeres un papel de subordinación en una visión masculina que las deja sin derechos, poder
y prestigio y, además, vulnerables a todo tipo de abusos y violencia.
Muchos refranes, chistes y canciones contienen y trasmiten estereotipos y prejuicios que
desencadenan y fomentan actitudes discriminatorias. Como ejemplo de lo anterior, anali-
cemos algunos refranes y chistes que, seguramente, muchos de nosotros hemos escuchado
alguna vez en alguna parte.
• “La mujer, como la escopeta, cargada y en un rincón”
• “Las mujeres y las pistolas para funcionar necesitan hombre”
• “El hombre propone, Dios dispone y la mujer todo lo descompone”
• “Las mujeres son la perdición de los hombres”
• ¿Por qué las mujeres tienen los pies más pequeños? Para que les quepan delante del fregadero”
• “Era una mujer tan tonta, tan tonta que hasta las demás se dieron cuenta”
Además de ser claros ejemplos de violencia verbal, reproducen estereotipos y prejui-
cios con el fin de fomentar la discriminación de género. Evita seguir perpetuando esta
cultura, tanto en el ambiente laboral como en el personal. El cambio se dará si todos
ponemos nuestro granito de arena.

30 / identidad

La violencia de género, hostigamiento o acoso solo afecta a
mujeres.
Aunque la diferencia entre las cifras de hombres y mujeres maltrata-
dos por sus parejas es abismal, la violencia perpetrada por esposas
y compañeras/os es un drama que viven muchos hombres y no
en todos los casos se trata de abusadores.
Por lo general, una mujer que es víctima de violencia intrafa-
miliar muchas veces es doblemente victimizada cuando denuncia.
Ahora, cuando un hombre llega a declarar que fue victimizado
por su pareja, es prácticamente imposible que lo tomen en serio,
es ridiculizado, se burlan de él y ni siquiera le aceptan la denuncia
a la primera.
Es fundamental entender que el abuso en las relaciones es un
crimen contra una persona, independientemente de su género, y
que de la misma manera como hay un consenso general a la hora
de condenar la violencia contra las mujeres, debe haberlo a la hora
de rechazar la violencia contra los hombres.
Solo es acoso sexual si hay violación.
No debemos confundir acoso sexual con violación, es decir, el acoso
sexual no tiene por qué implicar ningún tipo de contacto físico,
sino que puede ser de tipo verbal o incluso a través de gestos o actitu-
des, y por supuesto no se distingue género en este caso, es decir, tanto
la víctima como el maltratador pueden ser hombres o mujeres.
Las características comunes en cualquier tipo de acoso es que el
comportamiento es ofensivo y persistente en el tiempo, causa an-
gustia en la víctima y es socialmente reconocido como inapropiado.
¡Atenea, la Alianza para el Desarrollo de la Mujer en Bepensa, la hacemos todos!
CULTURA / gente
No es maltrato, es que así hablo, así soy… lo que pasa es que
es muy sensible y cree que la/lo estoy ofendiendo.
El acoso laboral, también denominado mobbing, es un tipo de acoso
que habitualmente se da de tipo psicológico, y suele ser perpetrado
por una persona carente de valores y principios que puede tener un
amplio historial de maltratos y que frecuentemente se basa en la
búsqueda de la confianza en sí mismo. Esta carencia de confianza
generalmente se traduce en ataques y amenazas para generar mie-
do, porque siente que la otra persona puede ocupar su lugar al verse
rechazados o limitados a su puesto laboral.
Es decir, este acoso está centrado de forma habitual en el miedo
a perder lo que se tiene o a no poder mejorar laboralmente ha-
blando por tener un sentimiento de inferioridad frente a la víctima.
El acoso laboral puede llegar incluso a ser considerado como un
comportamiento delictivo, por lo que se debe proceder a poner
en conocimiento de las autoridades que se deban encargar de la
situación.
Lo más importante que queremos que sepas es que, seas hom-
bre o mujer, si sientes que estás siendo víctima de un acoso, debes
ponerlo en conocimiento de personas de nuestro entorno sin
ningún tipo de miedo ni vergüenza, ya que es la mejor forma de
solucionar el problema antes de que llegue a una situación más grave
y suponga mayores daños tanto para nosotros como para cualquiera
de las partes implicadas.
En Bepensa, tenemos mecanismos como el Código de Con-
ducta Empresarial por medio del cual puedes apoyarte y denun-
ciar si estás siendo víctima de algún tipo de abuso, hostigamiento,
violencia o acoso en tu centro de trabajo.
identidad / 31
 CULTURA / gente

¡Alerta para estar alerta!

Es difícil imaginar que alguien pueda lastimar intencionalmente a un niño.
Sin embargo, en América Latina y el Caribe más de 95 millones de niños,
niñas y adolescentes menores de 18 años sufren maltrato físico, psicológico,
abuso sexual o abandono.
Datos y cifras (fuente: OMS)*
Y estos son tan sólo los casos que se denuncian o conocen; hay muchos
• Una cuarta parte de todos los adultos manifiestan
otros casos que nunca se denuncian o pasan desapercibidos, porque en la
haber sufrido maltratos físicos de niños.
mayoría de los casos, los niños conocen a los autores del abuso, y el abuso
• Una de cada 5 mujeres y 1 de cada 13 hombres
ocurre en el hogar. Esto hace que al niño le resulte difícil hablar sin temor. Es
declaran haber sufrido abusos sexuales en la in-
posible que se sientan atrapados por el afecto que sienten por estas personas
fancia.
o por temor al poder que estos abusadores tienen sobre ellos. Por lo tanto,
• El maltrato infantil causa alteraciones en la salud
mantienen el silencio.
mental y física que perduran toda la vida, y sus
Alerta para estar alerta, es uno de los proyectos estratégicos que Atenea
consecuencias a nivel socioprofesional pueden,
está desarrollando para que, dentro del marco que nos corresponde, brin-
en última instancia, ralentizar el desarrollo eco-
demos espacios, información y apoyo a nuestra gente en la fundamental
nómico y social de un país.
tarea de saber identificar las señales del abuso infantil, una problemática
• Es posible prevenir el maltrato infantil antes de
que parece estar creciendo día a día en nuestra sociedad.
que se produzca, y para ello es necesario un en-
En alianza con asociaciones locales en Mérida, como Lazo para María en
foque multisectorial.
coordinación con SBS Facilitadores, Atenea pone a disposición de todos en
• Los programas preventivos eficaces prestan apoyo
Bepensa la guía de apoyo para adultos que ayuden a identificar si un niño
a los padres y les aportan conocimientos y técni-
está siendo víctima de un abuso.
cas positivas para criar a sus hijos.
Esta guía de sencillos pasos fue hecha gracias a la participación de los
• La atención continua a los niños y a las familias
padres y niños que vivieron una situación de abuso, todo con el objetivo de
puede reducir el riesgo de repetición del maltrato
que no vuelva a sucederles, ni a ellos ni a nadie más.
y minimizar sus consecuencias.

*Datos del informe de estudios en Latinoamérica

32 / identidad
 CULTURA / gente

A continuación, te presentamos parte de esta guía.

Cree en tí.
Cree en tu fuerza, en tu intuición. Si sientes que algo raro está pasando con tu niña o Si quieres obtener una copia completa digital gra-
niño, presta atención, observa las alertas y asegúrate de entenderle. tuita te invitamos a que te unas a la comunidad
de Atenea en GIT o nos visites en: http://atenea.
Mantén tus sentidos abiertos. bepensa.com para que la descargues.
Observa más allá de lo evidente o lo cómodo. Recuerda que la rutina y la vida a toda
prisa podrían ser un obstáculo para descubrir o aceptar que tu hija o hijo está siendo
abusada/o.

Si observas o escuchas algo extraño, ¡investiga!

Mantente atento a lo que tus niños dicen y hacen. Si se comportan evasivos con alguien ¡Atenea,
de tu “confianza”, investiga con ecuanimidad e inteligencia. Evita decirle al niño o niña la Alianza para
“PORTATE BIEN Y OBEDECE”, aún si es con tu propia familia.
el Desarrollo de la Mujer
Ten siempre presente que lo más importante es cuidar del bienestar del niño en Bepensa,
o niña. la hacemos todos!
Por más dolor, enojo o coraje que sientas ante el abuso, y más si es tu hija o hijo, ten
siempre presente que lo más importante es cuidar de ella o él. Su bienestar está primero,
antes de cualquier otra cosa; ése necesita ser tu motor, tu inspiración y tu objetivo.

Si te dicen: “¡Huye! Que este proceso va a ser un infierno”, ¡quédate! y pre-

párate para salir adelante.
Los que hacemos el bien necesitamos permanecer, jamás huir. Aunque duela, por ellos,
por nosotros y por lo que es correcto.

Asegúrate de conocer y comprender muy bien todo el proceso legal.

Necesitas comprender muy bien cada etapa, cada paso, la duración aproximada y
lo que ello implicará para ti y para la niña o el niño que defiendes. Ello te permitirá
avanzar y mantener el ritmo para llegar hasta el final.

Aférrate a la verdad con fuerza.

Di solamente la verdad y prepárate para escuchar muchas mentiras. El o la culpable
hará lo posible por evadir su responsabilidad. Tú harás hasta lo imposible por recordar
que estás haciendo lo correcto y que la verdad saldrá a la luz tarde o temprano.

Evita culparte.
No podrás cambiar lo que no viste y lo que no comprendiste en el pasado, pero puedes
cambiar cómo vives el presente y aprender de ello para el bien de la niña o niño y el tuyo.

identidad / 33
 CULTURA / gente
¿QUIERES SABER CUÁL
ES EL SECRETO?
Comer es un placer, sin embargo, la mayoría
minimizamos nuestro consumo de calo-
rías. ¿Estás de acuerdo? Por fortuna, no es
necesario hacer grandes sacrificios para no
exceder la cantidad recomendada, el secreto
está en la moderación y en elegir las por-
ciones correctas.
¿A qué nos referimos?
El tamaño de la porción ¡importa! Si basa-
mos nuestra alimentación en proporciones
adecuadas tenemos una herramienta que
nos ayudará a seguir una dieta equilibrada.
Y es que si nos servimos porciones excesivas,
somos más propensos a comer de más, casi
sin darnos cuenta.
¿Cómo lidiar con esto?
Entre las recomendaciones para medirte se
encuentran el usar platos pequeños, olvi-
Ahora que ya te sabes el secreto, ¡compártelo!
34 / identidad
darte de pedir entradas en los restauran-
tes y compartir aquellos platillos que son
muy grandes.
Moderar la cantidad de lo que come-
mos nos trae diversas ventajas en la salud
como mantener niveles óptimos de azúcar
en la sangre, ayudar al buen funcionamiento
del metabolismo y prevenir los desequili-
brios nutricionales.
Otros tips que te ayudarán a cuidar no
excederte son:
Prepara paquetes de porciones in-
dividuales. Si cocinas para varios
días separar la comida en porciones
individuales te ayudará a controlar
lo que comes.
Mide el aceite. Evitará que consu-
mas demasiada grasa.
Agrega más vegetales. Comer
ensalada fresca antes de la comida
principal hará que te sientas satis-
fecho más rápido.
Las bebidas también cuentan.Re-
cuerda que también lo que tomas
puede tener un alto índice calórico,
por eso en la Industria Mexicana de
Coca-Cola te apoyamos para cum-
plir tu meta, ya que cerca del 40%
de nuestras 70 marcas en 500 ver-
siones distintas son bajas o sin calo-
rías, para que elijas la que mejor se
adecúe a tu estilo de vida. Además
contamos con envases de menos de
100 calorías y tenemos la opción de
235 ml. Pero ojo, también hay otras
porciones aún pequeñas, como la de
200 y 192 ml. ¿Cuál de ellas vas a
elegir para empezar bien el año?
 CULTURA / gente

n se y nunca reg
áya res
V e n

Los colaboradores/as de la Planta Poniente le dijeron adiós a los kilos demás gracias a la ini-
ciativa Bye Bye Kilitos, como parte del programa Bienestar Bepensa.
El objetivo era fomentar nuevos hábitos alimenticios entre los participantes para que
llegaran a su peso ideal y disminuyeran su porcentaje de grasa. Además de incentivarlos a
realizar actividad física.
Así, durante cuatro meses, 105 colaboradores/as perdieron 114 kilos, lo que equivale
a un 27.84% menos de masa corporal.

Te presentamos a los ganadores:

• Categoría por equipo: Mantenimiento automotriz.
• Categoría individual:
– Primer lugar: José Guadalupe Cuevas.
– Segundo lugar: Betsabé Chay.
– Tercer lugar: Ismael Ceballos.

¡Muchas felicidades!

identidad / 35
 CULTURA / gente

Tú eres lo más importante

Continuar trabajando en el fomento de una cultura
organizacional orientada al bienestar de los
colaboradores/as de Bepensa, es el objetivo
P ilar 1
que ha mantenido con gran éxito al progra-
ma Bienestar Bepensa, durante tres años
"Semanas de Bienestar"
3 171
consecutivos. pláticas/talleres de orientación
y participación en 3 SGN médica y nutricional
Este objetivo se ha logrado a través
del reforzamiento y la continuidad de
los tres grandes ejes del programa: educa-
Generación de
ción, dieta balanceada y actividad física.
conciencia
Desde que inició el programa, he-
mos generado conciencia a través de 171
campañas de salud
36 2247
asistentes a pláticas/talleres de
pláticas y talleres de orientación médica realizadas orientación médica y nutricional
y nutricional para 2,247 participantes.
Hablamos sobre el cáncer de mama y el sida,
realizamos 94 actividades alusivas a celebra- 94
actividades alusivas a días
ciones internacionales en materia de salud. mundiales de salud
Trabajamos en 36 campañas de salud, organizamos
tres Semanas de Bienestar y participamos en tres sis-
temas de gestión de negocio.

3994
colaboradores medidos en el También 3,994 colaboradores/as se realizaron pesajes y
2

wellness empresarial
mediciones como parte de la Jornada de Bienestar Em-
P i l ar

presarial. Gracias al gran empeño puesto por nuestros

colaboradores/as, durante este tiempo, Bepensa Be-
bidas logró disminuir 1,890 kilogramos y reducir
Facilitar la 3,078 centímetros de cintura.
medición

1890.9
kilogramos disminuidos
3078.5
centímetros de cintura (PA)
disminuidos

36 / identidad
 CULTURA / gente

P ilar 3 En el caso de la alimentación, promovemos que todos nues-

tros colaboradores/as lleven una dieta correcta a través de
4967
consultas de
4,967 consultas de nutrición. Y para que todos puedan
nutrición cumplirla, en el comedor ofrecemos opciones nutriti-
vas, saludables y deliciosas, gracias al esfuerzo de tres
nutriólogos titulares, tres nutriólogos practicantes y

3
nutriólogos médicos,
Apoyar 85%
tres médicos.

médicos en sitio y dieta cumplimiento normativo

nutriólogos practicantes balanceada en comedores empresariales

P ilar 4
41
4,610
menús cíclicos
estandarizados
recorridos a rutas
cardiosaludables

Pero no sólo eso, durante estos primeros tres años, también 13,479 1,084
asistentes a asistentes a
hemos hecho sudar a todos al promover la actividad física calistenias entretenimiento
con 13,479 calistenias matutinas, 4,610 recorridos a matutinas Promover funcional

las rutas cardiosaludables, 632 sesiones de zumba, 777 actividad

física
pausas activas y cuatro carreras de Bienestar. Además,
777 4
1,084 compañeros han participado en las clases de en- pausas activas carrera de
trenamiento funcional. bienestar

632
P ilar 5 sesiones de zumba

Inspirar hábitos
saludables
(recompensas)
A lo largo de estos 1,095 días hemos logrado inspirar hábitos saludables
y recompensar a los compañeros que han llegado a su meta, pues 145 co-
laboradores/as de nuestra división: ¡lo han logrado! ¡Y vamos por más!

145
casos de éxito
Estamos seguros que durante el 2018 contabilizaremos aún
más casos de éxito, pues iniciaremos con el programa en Cam-
peche, Ciudad del Carmen, Cancún, Chetumal y Playa del Carmen
con un único objetivo: fomentar tu bienestar y el de tu familia.

identidad / 37
 CULTURA / gente

?
¡Conoce a

? ¿SABÍAS
QUE?

Como parte del compromiso de Bepensa hacia el bienestar de su

gente, en el 2017 se sumó a la campaña contra el Cáncer de Mama.

En conjunto con el H. Ayuntamiento de Mérida, se hizo un convenio

para realizar estudios a través de la Unidad móvil de mastografía
y ultrasonido mamario del Instituto Municipal de Salud.

Los estudios se están realizando en más de 11 sedes de la em-

presa desde el mes de Noviembre 2017 hasta el 23 de febrero del
presente.

Hasta el día de hoy llevamos 165 mastografías y 118 ultrasonidos

mamarios favoreciendo a 283 mujeres de Bepensa.

Con acciones como ésta Bepensa reafirma su compromiso

con la salud de sus colaboradoras.

38 / identidad

¿Qué tanto cuidas
la información?
Sin importar si está impresa o se encuentra de manera digital, cuidar la información de la
empresa es responsabilidad de todos, por eso, aquí te damos algunas recomendaciones.
Información en papel
• Almacena o guarda la información en un
lugar adecuado. Evita que sea cerca de siste-
mas de refrigeración, canalización de agua
o instalaciones que puedan dañar el papel.
• Utiliza archiveros, gabinetes o cajoneras
con cerradura, así como resistentes al agua
y fuego.
• Destruye los documentos que ya no son
necesarios.
Escritorios seguros
• Mantén tu puesto de trabajo limpio y or-
denado.
• Al terminar el día, guarda todos los do-
cumentos que tengas sobre el escritorio.
• No dejes usuarios ni contraseñas apun-
tadas en notas de papel.
• Bloquea tu equipo de computo antes de
levantarte de tu lugar.
¡La mejor herramienta para evitar
este tipo de ataques es el sentido común!
Contraseñas
• Usa contraseñas que tengan una longitud
mínima de ocho caracteres.
• Combina minúsculas, mayúsculas, núme-
ros y símbolos.
• Cámbiala con cierta frecuencia.
• No repitas la misma contraseña, mejor
utiliza una diferente para cada sistema.
• No utilices tu nombre o el de la empresa
como parte de la contraseña.
• No las apuntes en libretas, documentos o
cualquier dispositivo de fácil acceso.
Fugas de información
• Verifica dos veces el destinatario del co-
rreo electrónico, de esta manera, evitarás
enviar información accidentalmente a una
persona equivocada.
• No compartas información confidencial
en redes sociales. Sabemos que a veces
quieres compartir con los demás el proyec-
to en el que estás trabajando, sin embargo,
es mejor hacerlo ya que se convierte en
información pública.
• Utiliza tu correo personal para registrarte
en una red social.
CULTURA / seguridad
seguridad
Métodos de autentificación
• Intenta incluir algún procedimiento para
verificar que eres el usuario a través de una
contraseña, tarjeta magnética o lectores
de huella dactilar, retina o rasgos faciales.
• Cuida y mantén en buen estado tu gafe-
te de colaborador/a, ya que es tu llave de
acceso a la empresa.
¿Sabes qué es un ataque de
ingeniería social?
Los ataques de ingeniería social tie-
nen como objetivo obtener informa-
ción confidencial.
¿Cómo? Imagina que un día re-
cibes una llamada de Service Desk,
aunque en realidad es el atacante,
para pedirte tu usuario y contraseña
para realizar el mantenimiento de tu
equipo. Sin dudarlo le darías la in-
formación. ¿Verdad? Así, el atacante
podrá acceder a otras personas de
la organización, proyectos, estados
de cuenta, etc.
Otros mecanismos que se utilizan
son el correo electrónico (direcciones
o ligas falsas) y memorias USB.
identidad / 39
 CULTURA / seguridad

Empatía y buena
actitud al conducir
La habilidad para entender las emociones y los pensamientos de los demás es esencial
al conducir un automóvil. Desde el momento en que te sientas detrás del volante asumes
una gran responsabilidad con quienes te acompañan en el vehículo y con los demás actores
de la vía: ciclistas, motociclistas y peatones. Con todos tendrás que empatizar para evitar
conflictos en las vías y garantizar la seguridad.
Manejar, no es sólo usar un vehículo para trasladarte de un lugar a otro, también es una
actividad que consiste en asumir que hay otros conductores que tienen intenciones y
comportamientos distintos que tú debes anticipar. Es por eso que tener y generar empatía
es la forma más eficiente de prevenir accidentes de tránsito.
seguridad Se trata de salir a la calle entendiendo que, si no buscas comprender los movimientos
y las acciones de una gran cantidad de personas, si no te esfuerzas por ser un conductor
empático, podrías poner en riesgo la seguridad de todos.

40 / identidad

¿Qué significa ser un conductor empático?
La habilidad de un conductor empático radica en la comprensión
que tiene hacia los demás, en su capacidad de anticipar sus com-
portamientos para sortear inconvenientes y, sobre todo, en su deseo
de regalarles en la vía una sonrisa, una mirada o palabra amable.
Eres empático cuando:
• Manejas tu auto y analizas las acciones de los otros conductores,
estás pendiente de lo que estos realizan y no cometes imprudencias.
• Te preocupan los problemas que afectan a un conductor en la vía
y te detienes a ayudarlo.
• No haces señales de cambio de luces o tocas la bocina solo para
presionar a otro conductor, peatón o motociclista.
• Llevas siempre la documentación de tu auto o moto y la tienes al
día para no ejecutar infracciones.
¿Cómo ser un conductor más empático?
Todos podemos mejorar nuestro comportamiento y actitud al volan-
te, lee estos tips que estamos seguros te ayudarán siempre y cuando
los pongas en práctica todos los días:
• Sé respetuoso. Una de las características del conductor empático
es el respeto por las normas y señales de tránsito. Cumplir con esto
te evitará inconvenientes viales, accidentes de tránsito e incomo-
didades con otros conductores.
• No molestes. No te conviertas en un obstáculo para los demás.
Antes de hacer algo indebido como estacionarte sobre una cebra,
pararte en plena vía, estacionarte en sitios no permitidos o adelantar
a otro vehículo por el lado incorrecto, piensa en la molestia que
causarás y en tu propia seguridad.
CULTURA / seguridad
• Sé tolerante. Cada conductor y peatón tiene una conducta propia
y no puedes controlarlo, pero sí puedes ser tolerante y no reaccionar
impulsivamente ante las fallas de los demás.
• Controla tus emociones. La prisa del día a día, las bocinas de otros
vehículos y el mal comportamiento de los actores de la movilidad
pueden elevar tu nivel de estrés. Escucha música suave, respira
profundo y ponle la mejor actitud a la situación.
• No excedas la velocidad. Cuando manejas a altas velocidades
eres menos consciente de lo que ocurre en la vía. Según estudios
desarrollados en varios países de Latinoamérica, la velocidad es
responsable del 40% de las muertes en accidentes de tránsito. Trata
de movilizarte siempre dentro de los límites permitidos.
• Sé generoso. Recuerda que compartes la calle con otros conductores
de carro, peatones, ciclistas y motociclistas, por tanto, no pretendas
ser el dueño de la vía. Cede el paso, apoya al conductor o peatón
que lo requiera y frena en los lugares necesarios.
• Sé educado. Brinda un trato cívico a los demás conductores y
peatones. Entiende que tienen tus mismos derechos. Salúdalos,
trátalos bien y, cuando seas víctima de su imprudencia, demuestra
tu buena educación.
• Sé un ejemplo positivo. No manejes de forma imprudente. Con
tu empatía en la conducción previenes accidentes de tránsito y
aportas al bienestar de todos.
identidad / 41
 F UNBE

Conoce al
CONSEJO DE FUNDACIÓN
BEPENSA 2017 – 2019
El Consejo está integrado por colaboradores de Bepensa y miembros de la familia de
accionistas. A cada uno se le asignó un proyecto específico de la Fundación Bepensa
y, cada tres meses, se reúnen para conocer los avances de las iniciativas y así poder
tomar decisiones.

PRESIDENTE

Lic. Fernando Ponce Díaz

VICEPRESIDENTE

Lic. Alberto Ponce Gutiérrez Embajador de Bioparque Benpensa.

TESORERO

Lic. Ignacio Ponce Manzanilla Encargado del proyecto de reforestación del arrecife Alacranes y de la cabaña ubicada
en la Isla Pérez.
SECRETARIO

Lic. Andrés Zentella Ortega Promotor de Actívate en tu parque.

VOCALES

Lic. Miguel Flores Pinto Líder del Programa de Saneamiento de Cenotes.

Lic. Adelina Ríos Rodríguez Líder de Ser Grande.
Lic. Margarita Ponce Díaz Líder de los centros de acopio en Dzilam y Sisal.
Lic. Luciano Garza Cantú Líder de REQPET.
Lic. Patricia Marrero Rodríguez Líder de Día del Niño y la Tierra.
Lic. Miguel Angel Martínez Líder de Jardín Bepensa y de los proyectos Vive tu parque y Construye tu parque en
un día.
JEFES DE PROYECTOS
Lic. Jorge Trujillo. Responsable de Jardín Bepensa, Vive tu parque, Construye tu parque, Actívate en tu
parque, Día del niño y la Tierra, y la Cabaña para investigadores ubicada en el ANP
arrecife Alacranes.
Lic. Lucía Cervera Está a cargo de REQPET, SER GRANDE, el programa de saneamiento de cenotes,
el proyecto en San Miguel Colorado, los Centros de Acopio en Dzilam y Sisal, y el
apoyo que se le otorga a 40 ONGs con diferentes objetos sociales.

CONSEJO DIRECTIVO
De izquierda a derecha, fila trasera: Lic. Igna-
cio Ponce, Lic. Carlos Martín, Lic. Andrés Zen-
tella, Ing. Miguel Angel Martínez, Lic. Miguel
Flores, Lic. Luciano Garza Cantú.
En la fila delantera, de izquierda a derecha:
Lic. Margarita Ponce Díaz, Lic. Fernando Ponce
Díaz, Lic. Adelina Ríos Fernandez y Lic. Patricia
Marrero Rodríguez.

42 / identidad
 FUNBE

¿Cómo van los trabajos

para la conservación del ANP
Arrecife Alacranes?

Ya se colocaron los viveros. Fun-

dación Bepensa, junto con la CO-
NANP y la Facultad de Biología
Marina de la UADY, sembraron las
especies A cervicornis y A palmata.
Para lograrlo, se escogieron tro-
zos de coral que se había fragmen-
tado de manera natural y que son
materia prima para los viveros. En
total se sembraron 250 fragmentos
de coral.

Quédate pendiente pues la his-

toria no termina aquí, seguire-
mos trabajando para conservar
el arrecife.

identidad / 43
 F UNBE

44 / identidad
E VE NTOS

identidad / 45
 F UNBE

Tenemos buenas noticias. Catorce niños del

programa Ser Grande recibieron lentes con la
graduación que necesitan.

La asociación Visión para todos realizó una brigada de

medición, junto con el apoyo de Fundación Bepensa
y algunos colaboradores/as, en la escuela Avelino Montes
Linaje, ubicada en el barrio de San Sebastián en Mérida.
Así, se realizaron dieciocho exámenes de la vista, pero
sólo catorce resultaron con deficiencias.
El Lic. Fernando Ponce Díaz, Presidente de Funda-
ción Bepensa, hizo la entrega personalmente. Además,
asistieron el Lic. Carlos Martín Briceño y la Lic. Lucía
Cervera G. Cantón, Gerente y Jefe de Proyectos de Fun-
dación Bepensa, así como algunos colaboradores: Daniel
Rodríguez Reyna, Pedro Patrón Durán, Marco Pérez Mo-
rales, Luis Alberto Uc, Fernando Roberto Jiménez Valle,
Andrés Broca Vera, Jorge Alberto Ventura Vargas y Roberth
Armín Jiménez Kumúl.

46 / identidad
 FUNBE

identidad / 47
 F UNBE

Melchor, Gaspar,
y Baltazar
El viernes 12 de enero Fundación Bepensa
hizo su aparición en el municipio de Max-
canú, repartiendo más de 400 juguetes en
las comisarías de Coahuila, Kochol, Santo
Domingo y Dzidzibachi. En estas comu-
nidades, la Fundación Bepensa junto con la
Fundación Gonzalo Río Arronte han im-
plementado el programa “Transferencia de
Tecnologías en materia de Agua” desde el
2013 hasta su finalización en 2017.

Les compartimos algunas imágenes de

la experiencia.

48 / identidad
 FUNBE

identidad / 49
 AMENIDADES
Un cuento a
la vista:
El miedo de la elefanta Amaranta
Adaptación del cuento original de María Bautista
Hoy queremos que viajes junto con nosotros al Gran Circo Mundial
La Ballena para conocer a Amaranta, una elefanta muy simpática
que, sin embargo, trae locos a todos sus compañeros del circo por
una característica muy peculiar que tiene: su miedo a los ratones.
¡Y es que en cuanto ve un ratón, lo pone todo patas arriba! ¡Qué
problema! ¿no crees? Pero no te detengas sigue leyendo y entérate de
cómo resolvieron sus amigos tan peculiar problema.
La elefanta Amaranta era una de las grandes estrellas del Gran
Circo Mundial La Ballena. Con su larguísima trompa era capaz de
hacer los malabares más espectaculares que se hubieran visto nunca
en una carpa de circo. Además, la elefanta Amaranta era alegre y
divertida y todos la querían mucho en aquel circo. Era la mejor.
Solo tenía un problema: le daban pánico los ratones. Pero aquel,
en realidad, era un problema muy pequeño, porque ningún ratón
había vivido nunca en el Gran Circo Mundial La Ballena.
Pero un día, una familia de ratones apareció por allí. Se habían
escapado de un pueblo en el que un extraño flautista quería reunir-
los a todos y tirarlos por el río. Al parecer aquella flauta emitía un
sonido mágico, y todos los ratones que lo escuchaban perdían la
razón. ¡Qué cosa tan extraña!
Así que aquella familia de ratones había tenido que huir y así,
caminando y caminando, habían llegado hasta el circo.
— Por suerte para nosotros, estábamos dor-
midos cuando eso sucedió. El único que
estaba despierto era el abuelo
50 / identidad
y como estaba sordo… ¡no le pasó nada! Comentaba el ratón más
pequeño de la familia.
Poco a poco fueron hablando y platicando su experiencia cada
uno de los ratoncitos al domador y pidieron poder quedarse en el
circo, prometiendo ayudar en lo que hiciera falta.
— Se pueden quedar aquí —les dijo el domador— pero tienen
que tener mucho cuidado con la elefanta Amaranta. Le tiene miedo,
que digo miedo ¡tiene pánico a los ratones!, así que será mejor que
no los vea.
Pero el Circo Mundial La Ballena era pequeñito y la elefanta
Amaranta no tardó mucho en descubrir aquella familia de ratones.
— Aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaah! Aaaaaaaaaaaaaaaaa
aaaaaaaaaaaaaaaaaah! Gritó una y otra vez la elefanta asustada. Los
ratones estaban paralizados del susto por aquellos gritos. A la escena
acudió de inmediato el domador y cuando vio lo que sucedía comentó:
— No se preocupen. Seguro Amaranta se acostumbrará …
Pero Amaranta no se acostumbraba y cada vez que se cruzaba
alguno de los ratones se subía en lo primero que encontraba… Los
taburetes que usaba el domador en su espectáculo con los leones o el
trapecio donde Calixta, la mona trapecista, dejaba a todos los niños
maravillados con sus piruetas... ¡Incluso la cuerda floja a la que se
subía Nicolasa, la jirafa equilibrista!
Cualquier sitio era bueno con tal de estar lejos de
aquellos pequeños, veloces y peludos animali-
llos que tanto miedo le daban. Así
 AME NIDADE S

que los que tuvieron que acostumbrarse a la situación fueron el resto ella a todas partes! Así podrá subirse cuando vea un ratón y no rom-
de miembros del circo. perá ninguna de nuestras cosas.
Pero el miedo de la elefanta podía llegar a ser a veces muy Todos se emocionaron con esa idea, sonaba a que era la solución
molesto. Y es que Amaranta pesaba mucho, muchísimo…tanto a todo el problema.
que su obsesión por subirse en cualquier objeto que la separara del Fue entonces cuando con mucho cariño y comprensión se acer-
suelo siempre acababa con un tremendo porrazo, o con el taburete caron con Amaranta nuevamente, quien se encontraba muy triste
hecho trizas, el trapecio destrozado y la cuerda tirada por el suelo. porque pensaba que a causa de su miedo la familia de ratones tendría
¡Era un desastre! que irse del circo. A la elefanta Amaranta aquel regalo nuevo le gustó
Los animales, convencidos de que aquel miedo absurdo debía mucho más que el anterior. Prometió a todos sus compañeros que
terminar, decidieron un día que había que buscar la manera de acabar no volvería a romper sus herramientas de trabajo y que trataría de
con aquello. El primero en proponer algo fue el payaso Manolín, controlar sus ataques de miedo.
siempre tan ingenioso… Lo cierto es que Amaranta nunca llegó a controlar su miedo,
— He encontrado en mi maleta de artículos de broma un ratón pero al menos el Gran Circo Mundial La Ballena jamás volvió a ser
de mentira… dijo el payaso. un desastre. Y por supuesto, aquella familia de ratones se quedó allí
— No veo cómo eso va ayudarnos con Amaranta – gruñó mal- para siempre. Llegaron incluso a tener un espectáculo de circo que
humorado el león. se hizo muy muy muy famoso.
— Muy fácil: le regalamos el ratón y cuando ella vea que es de Pero eso, queridos amigos, ya es otra historia…
mentira y que puede darle cuerda cuando quiera, sentirá que tiene
el poder para controlar a los ratones, y con eso, a su propio miedo.
Ninguno estaba muy convencido con aquel plan, pero como
no tenían otro decidieron darle una oportunidad. Así que metieron
aquel ratón de mentira en una caja, lo envolvieron con un papel de
flores y se lo dieron a Amaranta.
— ¿Un regalo? ¿Para mí? Pero si no es mi cumpleaños –exclamó
contenta la elefanta Amaranta cuando vio el paquete.
Pero su sonrisa desapareció cuando dentro de aquel paquete vio
aquel ratón.
— Aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaah! Aaaaaaaaaaaaaaaaaaaa
aaaaaaaaaaaaaaah! gritó mientras se subía a un taburete del domador
muerta de miedo.
— Amaranta, ¡es un ratón de mentira! No es más que un juguete
¡tócalo! Le decían a coro sus amigos del circo.
Pero la elefanta no quería saber nada de aquel regalo. El plan
había fallado.
— Tendremos que irnos —exclamaron tristes los ratones—. Al
fin y al cabo, no somos más que una familia de ratones y Amaranta
es una estrella del circo. ¡No podemos competir con ella!
— No, no creo que esa sea la solución —exclamó contrariada
Calixta, la mona trapecista— Si no podemos acabar con su
miedo, tendremos que ver la manera de aprender a vivir
todos aquí…
— Pero ¿qué pasa con mis taburetes? Yo no puedo
llevar a cabo mi espectáculo si cada dos por tres está
rompiéndolos – protestó el domador.
— Calma, sí el problema son los tabu-
retes… ¡comprémosle uno de su tamaño!
—sugirió Greta, la leona más vieja del
circo.
— ¡Claro! ¡Uno que lleve con

identidad / 51
 AMENIDADES

b ra r
ra c ele
e t a está po pa r lleg
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a re c a
Un aver .
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la pr c o n un cu l a ra, el
que á n d o los S a n ta C
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Prep r l o s elot o r a con l L icuar
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a r a desay s a o e r t e rlos e o d e horn
a n t e quill l m i croon s
l p ca •V lv e te
s idea ra en al po r la m o bien en os elo
p latillo e p r i mave m i l iar, a z úcar, d o , pone a j i t o z c la de l rar
Est e ad e ón f a ro l a uy b la m e corp o
m a n e u n i id o o r o t g o m e n t e e i n
se ar d •P ue m la
fin de a llevar a l rpren se a f lenta equil
p a r e d e jará so d e rretir , m e zclar o l a mant
bien os qu o! bowl rtiend minutos.
guram más de un En un poco ir ve unos pan
t¡ e ase b or a
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o co a ente t o o co de
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r e d iente • A grega n m olde m p a n
Ing u de “e
stel: s) rasar sius.
el pa ramo • Eng anera s Cel guien
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Para 0 g a m r a d o
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o r n ear m olid o
s a 2 50 g
j a s d e la si
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1 b a rra de d e polvo mezc p o r 30 m reparamo estufa
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z ú • H se h o fu e g el. Ir
r s a l i e ntras e n te al r a su pi
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g d e la r a • M ct a m n e g arla
c h a radita e Santa C a n e ra: h i l e s dire ue quede ti c o y cerr l
c u lech m los c q plá s ci
• 1/2 t a za de m olido a s a mos l t a s hasta b o l sa de s y sea fá
d e a n – vu e n a t o a.
• 1/4 r a d a de p sto á n dole u n o en u s 5 minu e n julian
ch a gu d ad a n o l o s
• 1 cu imienta al ndo c ude u iel y cortar írla en
y p metie e l c hile s r l a p g a d a s y fre ita,
l que ra l
• Sa para s, reti uy de dorad
. S a carlo o d ajas m n d o este os 4
rajas
:
p e larl o
o lla en
r
i v a .C u a
c h ar un
Para
l a s
nos la c e b de o l san c o smo.
l e s pobla – C ortar o n a ceite r t a d os y m a a hí mi
i
• 4 ch lla grande rtén c o
s ya c garles la c
re
c e b o e c rema v a un sa l o s chile a g r e un
•1 as d eo l i gar t imo lo en
a r a d e i t e d a g r e r ú l t a . l d a r
ch ac p o ien mo te.
• 2 cu aradas de s t o m i n utos y sal y pim a s t e l, des r v i r calien
ch gu e
• 2 cu imienta al r con o el p as rajas. S
y p S azona é hornead c o n l
• Sal es t a
ando encim
• Cu u b r i r por
yc
plato
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d i sfrut
¡A

52 / identidad
 AME NIDADE S

NA PE
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L
OT
HAZ

A
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• A

S
N
TI

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R
EST

Es un hecho: si te pegas un rato manoseando una pelotita de slime, acabas experimentado Anímate a fabricar
una sensación de relajación y bienestar muy agradable. un anti estrés
El motivo es que estás experimentando un fenómeno conocido como respuesta sensorial construyendo
meridiana autónoma. Es una experiencia caracterizada por una sensación de cosquilleo en pelotas de slime,
la piel que típicamente comienza en el cuero cabelludo y se mueve hacia abajo en la parte aquí te decimos cómo.
posterior del cuello y la parte superior de la columna vertebral.

SLIME CON DETERGENTE LÍQUIDO
Ingredientes:
• 2 recipientes de plástico.
• 150 ml de agua.
• 3 cucharadas de detergente líquido.
• Pegamento blanco
• Colorante alimenticio.
• Cucharita para remover.
Procedimiento:
Paso 1
• Colocar en uno de los recipientes aproxi-
madamente dos cucharadas de pegamento
blanco.
• Agregar tres gotas de colorante alimenticio
del color de preferencia.
• Remover bien hasta mezclar todo y que
se vea uniforme; si se desea que el color
parezca más intenso es momento de agregar
unas gotas más de colorante alimenticio.
Paso 2
• En el otro recipiente agregar dos cucha-
radas de detergente y una cucharada de
agua y remover hasta que se mezcle los dos
componentes.
Paso 3
• Juntar las dos mezclas y remover sin parar
hasta que se forme una masa.
• Amasar en las manos. Al principio se tornará
un poco pegajosa y conforme se va amasan-
do tomará mejor consistencia.
¡Listo! ya tienes tu slime.
SLIME CON BORAX SLIME CON MAIZENA
Ingredientes: Ingredientes:
• 1 cucharadita Bórax. • 1/3 de taza de maizena o harina de maíz
• 1 1/2 tazas de agua caliente. fina.
• 1/2 taza de pegamento blanco. • 1/3 de taza de Shampoo o jabón líquido.
• 2 recipientes pequeños. • Colorante alimenticio.
• Colorante alimenticio. • 2 recipientes.
• 1 batidor manual. Si no lo tienes puedes • 1 cuchara o batidor manual.
usar una cuchara.
Procedimiento:
Procedimiento: Paso 1
Paso 1 • Mezclar la maizena con el shampoo hasta
• Poner 1 taza de agua caliente en un reci- que se disuelva bien.
piente. • Agregar el colorante artificial. Si deseas
• Agregar 1 cucharadita de bórax. un color más fosforescente puedes usar
• Disolver. colorante para cuerpo de colores neón. Se
Paso 2 utilizan más o menos 6 gotas (dependiendo
• En el otro recipiente colocar 1/2 taza de pe- de la intensidad del color que quieras).
gamento blanco y 1/2 taza de agua caliente. • Continuar moviendo y agregar más maize-
• Disolver hasta que quede uniforme. na hasta obtener la masa de la contextura
• Agregar a la mezcla el colorante alimenticio deseada.
y continuar removiendo. ¡Ahora puedes utilizar
Paso 3 tu slime para
• Agregar poco a poco la primera mezcla a relajarte!
la segunda y remover. Se va a formar una
masa que no se pega en las manos.
• Si se saca de inmediato se obtendrá un sli-
me un poco duro y si se sigue removiendo
será un poco más flexible. Tú decides.
• Sacar del recipiente y se puedes amasar sobre
una superficie lisa mientras seca un poco.
¡Haz preparado un slime para relajarte!
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 AMENIDADES

CONSEJOS PARA
PASAR 8 HORAS
delante de la computadora y no morir en el intento
¿Eres un colaborador/a entregado o tienes un gran proyecto y no
puedes parar? ¿Pasas ocho horas, o más, frente a la computadora?
¡Cuidado! Eso puede causarte graves consecuencias.
Seguro que ya has oído hablar de los trastornos que afectan
a las personas que pasan muchas horas al día frente a la com-
putadora, ya sea trabajando, estudiando, jugando o haciendo
cualquier otra actividad.
Entre los síntomas más habituales encontramos: visión bo-
rrosa, lagrimeo, fatiga ocular, fotofobia, visión doble, dolor ocular, 01
sensación de arenilla, sequedad, ojos rojos, sensación de quemazón,
pesadez ocular, dolor de cabeza, náuseas, vértigo, rigidez o dolor en
hombros, cuello, espalda, brazos, muñeca y/o mano. Picor o hin- Ten una buena silla
chazón de la cara y enrojecimiento. Trabajar en una silla buena, cómoda, ergonómica y con respaldo
Así que para evitar todo lo anterior te dejamos algunos con- alto te puede ayudar mucho. Mantén la columna recta, la cabeza
sejos para pasar ocho horas frente a la computadora y no morir relajada y los hombros erguidos, verás que te ahorrarás muchos
en el intento. malestares.

54 / identidad

02
Cuida tus ojos
Constantemente tenemos la vista puesta en alguna pantalla; si no es
la computadora, es el teléfono móvil, la tablet o la televisión. ¿Estás
de acuerdo? Pues bien, permanecer mucho tiempo, provoca fatiga
ocular, visión borrosa, lagrimeo, visión doble, etc. Para evitarlo:
• Coloca filtros antirreflectantes y modula adecuadamente la reso-
lución, intensidad, contraste y brillo.
• Coloca el borde superior de la pantalla a la altura de los ojos, con
un ángulo de 30º y a unos 60 centímetros de distancia.
• Consigue una iluminación ambiental adecuada, de preferencia
indirecta y poco intensa.
• Evita los reflejos directos de las ventanas en tu monitor.
• Parpadea seguido para humedecer los ojos.
• Si ya usas lentes, procura que estén bien graduados para ver en
distancias cortas, además de mantenerlos siempre bien limpios.
03
Protege tus muñecas y tus manos
El uso intensivo del ratón o mouse puede causar tendinitis en la
muñeca y dolor en la coyuntura de los dedos. Asimismo, aumenta
las posibilidades de padecer el síndrome del túnel carpiano, una
inflamación en los nervios de la muñeca debido a movimientos
incorrectos que nos puede producir dolor, ardor, entumecimiento,
molestias y hormigueo en la palma de la mano, la muñeca o los dedos.
Para prevenir estas lesiones o molestias puedes:
• Utilizar un ratón ergonómico para que se adapte a la forma de
la mano.
• Hacerte una almohadilla para descansar la muñeca mientras
usas el ratón.
• Mantener el ratón a la altura del codo.
• De vez en cuando retira las manos del teclado o del ratón para
relajarlas y estirar los músculos, evitando así el entumecimiento.
AME NIDADE S
04
Muévete y cambia de posición con frecuencia.
Estar frente a la computadora más de seis horas propicia la retención
de líquidos, la obesidad, el riesgo de coágulos y la formación de
varices en las piernas.
Para prevenir o evitar estas complicaciones:
• Siéntate con las piernas estiradas lo más posible.
• Aprieta con fuerza los dedos de los pies y levántalos de vez en
cuando.
• Eleva los talones y apoya los dedos.
• Realiza flexiones subiendo y bajando los pies.
• Procura contraer los músculos de glúteos, piernas y muslos.
• No cruces las piernas.
05
Descansa cada 50 minutos
Cada 50 minutos levántate de tu silla y pasea entre tres y cinco
minutos. También puedes comer algún refrigerio o aprovechar para
ir al baño. Este pequeño descanso es bueno para tu cuerpo y también
para tu mente.
También puedes hacer ejercicios sencillos como estiramientos,
girar el torso, rotar el cuello, estirar los brazos o mover los tobillos
en círculos. ¿O qué tal meditar?
Y ten siempre en cuenta que pasar más de seis horas seguidas
frente a la computadora no es bueno para la salud, así que no
olvides poner en práctica estos sencillos consejos.
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