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B2C (Business-to-Consumer)
Es un término en inglés Business-to-Consumer por el que se denominan así las
empresas que enfocan sus productos y servicios al cliente/consumidor final, en
contraposición a las B2B o Business-to-Business, las empresas que proveen de
productos y servicios a otras empresas.
Business to Administration
Se denomina B2A (acrónimo de Business to Administration) a una modalidad de
comercio electrónico que cubre las relaciones entre empresas y la Administración con
respecto a los servicios que ésta ofrece. En este sentido cubre aspectos como la
presentación de solicitudes, el pago de tasas e impuestos o la solicitud de información
a través del canal on line.
El B2A cubre, por tanto, todas las transacciones entre las empresas y la Administración
con el objetivo de ofrecer:
- Acceso instantáneo a la información de la Administración y actualización de la misma
a un coste mínimo.
- Rapidez de respuestas a las demandas de las empresas.
- Acercamiento a toda clase de empresas independientemente de su situación
territorial.
Business to employee
Es la relación comercial que se establece entre una empresa y sus propios empleados.
Por ejemplo, una empresa aérea puede ofrecer paquetes turísticos a sus empleados a
través de su propia intranet y, además de sus ofertas puede incluir las de compañías
aéreas asociadas.
El B2E es una nueva demostración de las muchas aplicaciones que ofrece el comercio
electrónico.
Pero no sólo eso, además el concepto se amplía a la propia gestión remota por parte
del empleado de parte de sus responsabilidades dentro de los procesos de negocio de
la empresa. Esto podría incluir facturación de comisiones de ventas, introducción de
gastos de desplazamiento, etc. Es en definitiva un pequeño portal para la utilización de
algunos recursos de la empresa por parte de los empleados de la misma, tanto en su
quehacer cotidiano, como en la vida privada.
Consumer to consumer
En marketing, C2C se emplea para definir aquellas estrategias que utilizan al cliente
como defensor de una marca basándose en el valor añadido que se ofrece a un
producto. De este modo, el cliente defenderá el producto ante otros consumidores,
promoviendo así una tarea de marketing hacia potenciales clientes. Un conocido
ejemplo en este sentido son los productos de la marca Apple, donde suele ser el
propio consumidor el que se identifica con la imagen idealizada del producto y el que
posteriormente se encarga de difundirla entre otros consumidores, que comparten o
compartirán esa misma visión idealizada y en gran medida exclusivista, hecho último
que impulsa una conciencia de grupo entre los clientes de gran valor para las
empresas.