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La responsabilidad social: nuevo enfoque gerencial en las empresas mixtas del sector
petrolero del estado Zulia, Venezuela
Revista de Ciencias Sociales (Ve), vol. XVII, núm. 4, octubre-diciembre, 2011, pp. 677-
691
Universidad del Zulia
Maracaibo, Venezuela
¿Cómo citar? Número completo Más información del artículo Página de la revista
www.redalyc.org
Proyecto académico sin fines de lucro, desarrollado bajo la iniciativa de acceso abierto
Revista de Ciencias Sociales (RCS)
Vol. XVII, No. 4, Octubre - Diciembre 2011, pp. 677 - 691
FACES - LUZ · ISSN 1315-9518
Resumen
El artículo analiza la responsabilidad social como nuevo enfoque gerencial en las empresas mixtas del
sector petrolero del estado Zulia – Venezuela. El diseño de la investigación fue no experimental, de tipo descrip-
tiva-analítica; se utilizaron como técnicas de recolección de información, la observación, revisión documental y
la entrevista estructurada a través de un cuestionario. Los resultados de la investigación evidencian que las em-
presas del sector manejan un nuevo modelo gerencial con orientación social, encaminado a potenciar la respon-
sabilidad social en las áreas de su influencia, integrándola a su estrategia empresarial. Sin embargo, carecen de
mecanismos que permitan su adecuada administración, por lo que se recomienda se diseñen los instrumentos de
gestión que permitirán la elaboración de informes de responsabilidad social que incluyan memorias de sustenta-
bilidad.
Palabras clave: Responsabilidad social, empresas mixtas, stakeholders, sector petrolero.
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jeron otros cambios en la industria, orientando Con el nuevo paso de convenios opera-
la empresa petrolera como impulsora de pro- tivos a empresas mixtas, el Estado venezolano
gramas sociales y educativos para Venezuela, ha potenciado la preocupación por los aspec-
a su vez que apoya las actividades que desa- tos sociales, es así como las empresas mixtas
rrolla el gobierno venezolano hacia la mejora son consideradas empresas con orientación
de las condiciones de vida de la población. social y con ellas se establece el control del
Ya en el año 2005 se anunció como una Estado sobre el negocio petrolero.
nueva estrategia del Estado, la migración de Estos planteamientos motivan el inte-
las transnacionales petroleras, donde el Esta- rés para abordar la responsabilidad social
do venezolano con todos sus recursos en con- como nuevo enfoque gerencial en las empre-
junto con dichas transnacionales pasan a ser sas objeto de estudio; adicionalmente, la rele-
empresas mixtas, transformándose Venezuela vancia que cobra el aspecto social en las em-
en la operadora. En este sentido, el Estado ve- presas mixtas hace necesario el estudio de la
nezolano firmó con 17 empresas petroleras responsabilidad social como nuevo enfoque
nacionales e internacionales la migración a gerencial, ya que estas empresas tienen una
empresas mixtas de los antiguos convenios gerencia enfocada a la inversión social la cual
operativos firmados en el marco de la apertura ha adquirido gran importancia y pasa a ser una
petrolera. de sus principales políticas.
La figura de las empresas mixtas se En tal sentido, esta investigación anali-
fundamenta en el Artículo 12 de la Constitu- zó la responsabilidad social como nuevo enfo-
ción de la República Bolivariana de Venezue- que gerencial en la industria petrolera venezo-
la, el cual establece que “los yacimientos de lana, específicamente se estudiaron las em-
hidrocarburos, cualquiera que sea su naturale- presas mixtas del sector petrolero, y cómo és-
za, existentes en el territorio nacional, bajo el tas han abordado la responsabilidad social.
lecho del mar territorial, en la zona económica Estuvo delimitado geográficamente al Estado
exclusiva y en la plataforma continental, per- Zulia, ya que este es el primer estado produc-
tenecen a la República, son bienes del domi- tor de petróleo de Venezuela, tomando como
nio público y por lo tanto, inalienables e im- centro de investigación las empresas mixtas
prescriptibles”. Esto significa que no se podrá dedicadas a la explotación petrolera.
transferir la propiedad de los yacimientos pe-
troleros. 1. La responsabilidad social
Además, las empresas mixtas respon-
den a lo señalado en el Artículo 22 de la Ley El tema de la responsabilidad social
Orgánica de Hidrocarburos en el que se señala atrajo poca atención en los años 60. Sin embar-
que las actividades de exploración y produc- go, el movimiento activista de ese tiempo co-
ción de petróleo y gas serán realizadas directa- menzó a examinar el singular objetivo de las
mente por el Ejecutivo o por empresas de su empresas de negocios. Preocupándose por la
exclusiva propiedad o por “empresas donde discriminación a las mujeres y a las minorías y
tenga el control de sus decisiones, por mante- no existía legislación que regulara algunas de
ner una participación mayor de 50% del capi- las actividades industriales que resultaban con-
tal social” (PDVSA, 2008). taminantes para el ambiente (Urdaneta, 2008).
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No obstante, en los años setenta Fried- una obligación, mientras que otros la perciben
man (1970) apuntaba “La responsabilidad so- como una situación reactiva, e incluso a quie-
cial de la empresa es incrementar su benefi- nes consideran que la posición más apropiada
cio”; básicamente, Friedman consideraba que con respecto a la responsabilidad social debe
la responsabilidad social de la empresa era in- ser una conducta proactiva (Ivancevich et al.,
crementar el beneficio, atendiendo a la ley y la 1997).
costumbre ética. Este enfoque netamente fi- En tal sentido, se muestra como un con-
nanciero, pone el acento en los accionistas y cepto complejo que incluye diversos compo-
considera que los directivos deben actuar nentes: ética empresarial, calidad de vida la-
como agentes defendiendo exclusivamente boral, medio ambiente, compromiso con la
los intereses de los accionistas de la empresa. comunidad, marketing responsable, entre
En un primer momento se asumió este crite- otros; que comprende las prácticas de una em-
rio, sin embargo, las nuevas realidades econó- presa respecto a los grupos de interés, es decir,
micas, políticas y sociales han conducido a aquellos grupos sociales e individuos afecta-
una definición más amplia de que se entiende dos de una u otra forma por la existencia y ac-
por responsabilidad social. ción de la empresa, con interés legítimos, di-
Es así, como surge una postura contra- rectos o indirectos por la marcha de ésta, e in-
ria que sostiene que ser socialmente responsa- fluyente en la consecución de sus objetivos y
ble no tiene porqué ser incompatible con la su supervivencia.
creación de valor; ya que la responsabilidad
social es la preocupación de los negocios, por 2. Los grupos implicados
el bienestar de la sociedad en su conjunto. Su- en la actividad empresarial:
pone un conjunto de obligaciones que están los stakeholders
más allá de las establecidas por la ley. En está
definición conviene destacar dos puntos en Una característica fundamental de las
particular: en primer lugar que la responsabi- organizaciones empresariales preocupadas
lidad social es voluntaria. Las acciones bené- por la responsabilidad social es su gran inte-
ficas impuestas por la ley no son voluntarias. rrelación con otras instituciones y con diver-
En segundo lugar que las obligaciones de la sos integrantes de la sociedad donde desarro-
responsabilidad social son muy amplias, reba- llan sus actividades (Volpentesta, 2009). Es-
san el solo marco de los accionistas de una tos grupos involucrados con la actividad em-
empresa, pues tiene que ver también con los presarial tienen un especial interés en el resul-
trabajadores, proveedores, consumidores y tado de determinadas áreas de la empresa y en
comunidades por supuesto sin cuestionar la la manera en que ésta utiliza sus recursos; los
primacía de los intereses de los propietarios. mismos pueden ser parte del entorno externo e
La responsabilidad social es percibida interno de una organización. La consideración
de forma diferente entre industrias y de una por parte de las empresas de estos grupos de
empresa a otra, ya que no hay una norma espe- interés también ha permitido avanzar en la no-
cífica a seguir; los directivos y gerentes pien- ción de la responsabilidad social, concretando
san en forma diferente cuando se trata de con- los grupos que están afectados por la actividad
ductas socialmente responsable. Algunos empresarial y con los cuales se relaciona de al-
consideran la responsabilidad social como gún modo.
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Al respecto Guedez (2006) señala que Por otra parte, Cortina (1996) coincide
los grupos de interés, son todas aquellas per- con el autor en los mismos grupos de interés,
sonas o grupos que son impactados por accio- diferenciando los grupos en virtud de su ca-
nes de la empresa o que impactan a la empresa rácter interno y externo, distinguiendo en cada
como resultado de sus decisiones. Se refiere a caso sus intereses, a los cuales denomina di-
los relacionados, implicados, actores clave, mensiones de la voluntad empresarial. Entre
dolientes o como se llaman en inglés los sta- el grupo interno destaca: socios y accionistas;
keholders. directivos y trabajadores; y en el grupo exter-
En efecto estos grupos afectados por la no reconoce: clientes, proveedores, competi-
acción empresarial han sido denominados los dores, comunidades, dentro de este último in-
stakeholders, para contraponerlo a los cluye el entorno, el Estado y la sociedad en ge-
stockholders. Estos últimos son los propieta- neral.
rios del capital, aquéllos ante quienes única- La riqueza de instituciones que propor-
mente los directivos deberían sentirse respon- ciona el enfoque stakeholders lleva a un mo-
sables según el enfoque de Friedman. El cam- delo de empresa de base ampliada y abre la
bio de los stockholders a los stakeholders su- puerta a una reflexión seria sobre los aspectos
pone ampliar los grupos ante los cuales la em- éticos que deben guiar la gestión empresarial.
presa es responsable. Todo esto ha representa- Partiendo de la anterior concepción de
do una evolución de la responsabilidad social empresa se analizó la gestión de responsabili-
empresarial ampliando su campo de acción dad social considerando los lineamientos es-
hacia aquéllos que están implicados con la tratégicos y la relación de las empresas del
empresa, es decir, aquellos que pueden afectar sector con sus stakeholders tanto internos
o verse afectados por la búsqueda de los obje- como externos.
tivos empresariales.
Esta consideración no excluye la res- 3. Aspectos metodológicos
ponsabilidad que la empresa tiene con sus pro-
pietarios; la obtención de beneficios es ade- El objetivo de esta investigación fue el
más, un indicador de buena salud económica, estudio de la gestión de responsabilidad social
indica que la empresa es económicamente en las empresas del sector petrolero del estado
viable y por tanto puede hacer frente a sus Zulia como nuevo enfoque gerencial. El tipo
compromisos no sólo con los accionistas, sino de investigación que se utilizó fue descriptiva
también con los grupos de interés. analítica y en atención al método la investiga-
Una vez reconocida la responsabilidad ción se orientó hacia el diseño de campo, de
que se tiene con los accionistas, es necesario acuerdo con Hernández et al. (2003) y Mén-
identificar los stakeholders relevantes para la dez (2001). La población quedó constituida
organización y desarrollar canales de comuni- por las empresas del sector petrolero del esta-
cación. Se hace necesario enumerar a todos do Zulia que migraron a empresas mixtas y
aquellos grupos que merecen la consideración que se dedican a la explotación petrolera; y es-
de stakeholders, Camacho (2002) reconoce: a tuvo conformada por once (11) empresas.
los trabajadores, consumidores, competido- A fin de recopilar la información relati-
res, administración pública, entorno geográfi- va al trabajo de investigación se utilizó la téc-
co, humano y medio ambiente. nica de observación, la revisión documental y
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la entrevista estructurada tipo cuestionario di- empresas tienen una gerencia de seguridad,
rigido a la gerencia de desarrollo social o sus- higiene, ambiente y salud ocupacional, encar-
tentable, contentivo de 30 ítems de preguntas gada de la gestión ambiental y la seguridad in-
dicotómicas y en escala tipo Likert. El proce- dustrial de la empresa.
samiento de los datos se hizo utilizando la es- Otro aspecto que se considera al mo-
tadística descriptiva, dedicada a detallar y mento de evaluar la responsabilidad social,
analizar grupos de datos, estos fueron repre- está referido al cumplimento de la legislación
sentados en forma de frecuencias (Fr) y por- que afecta a la actividad empresarial y a los
centajes (%), obteniendo tablas y gráficos de distintos grupos involucrados. Sin olvidar que
interés para el estudio. la responsabilidad social va más allá del cum-
plimiento de las leyes, y que su característica
4. Lineamientos estratégicos principal es el hecho de que la responsabilidad
de responsabilidad social social debe ser voluntaria, no obstante, el
en las empresas mixtas cumplimiento de las leyes, puede considerar-
del sector petrolero del estado se como el primer paso para una empresa que
Zulia pretenda ser socialmente responsable. En este
sentido, en cuanto al cumplimiento de la nor-
Las empresas mixtas del sector petrole- mativa legal, éste se abordó en dos dimensio-
ro actúan bajo los lineamientos trazados en el nes: la normativa legal obligatoria y la norma-
Plan de Desarrollo Nacional y de acuerdo a las tiva de adhesión voluntaria. En Venezuela no
políticas, directrices, planes y estrategias para existe una normativa específica de responsa-
el sector de los hidrocarburos, dictadas por el bilidad social que regule las actividades eco-
Ministerio del Poder Popular para la Energía y nómicas, salvo las actividades que realizan en
Petróleo. Todas las políticas y objetivos que los medios de comunicación que están regula-
en materia social han establecido las empresas das por la Ley de Responsabilidad Social en
atienden a los planes estratégicos del Estado Radio y Televisión, que no aplica para las em-
Venezolano, orientados hacia la construcción presas del sector.
de una nueva sociedad, con mayor conciencia Sin embargo, las leyes venezolanas
social y se consideran como áreas prioritarias desde la Constitución de la República Boliva-
la educación y la salud en las comunidades. riana de Venezuela incluyen varios artículos
En este sentido, se identificaron en las empre- donde se destaca la responsabilidad social, en-
sas analizadas las políticas y objetivos socia- tre los que se encuentra el Artículo 29 de la
les que se muestran en el Cuadro 1, los cuales Constitución que expresa: “El régimen so-
se agruparon en función de las áreas que éstos cioeconómico de la República Bolivariana de
atienden. Venezuela se fundamenta en los principios de
En relación con los lineamientos estra- justicia social, democratización, eficiencia, li-
tégicos, respecto a la estructura organizativa, bre competencia, protección del ambiente,
es importante destacar que las empresas del productividad y solidaridad, a los fines de ase-
sector tienen una gerencia de desarrollo so- gurar el desarrollo humano integral y una
cial, que garantiza el cumplimiento de los pla- existencia digna y provechosa para la colecti-
nes de acción en materia social. También, de- vidad. El Estado conjuntamente con la inicia-
bido a la naturaleza del negocio petrolero las tiva privada promoverá el desarrollo armóni-
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co de la economía nacional con el fin de gene- rantizar una justa distribución de la riqueza,
rar fuentes de trabajo, alto valor agregado na- mediante una planificación estratégica demo-
cional, elevar el nivel de vida de la población y crática, participativa y de consulta abierta”;
fortalecer la soberanía económica del país, ga- este artículo regula el compromiso social de
rantizado la seguridad jurídica, solidez, dina- las empresas y el origen de la responsabilidad
mismo, sustentabilidad, permanencia y equi- social empresarial en Venezuela.
dad de crecimiento de la economía, para ga-
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Entonces, en cuanto a la normativa le- instrumentos más utilizados son el balance so-
gal obligatoria, las empresas del sector mani- cial y el informe de gestión. Es importante re-
festaron cumplir las siguientes leyes: Consti- saltar que las empresas no informan indivi-
tución de la República Bolivariana de Vene- dualmente sobre la labor social, los informes
zuela; Ley Orgánica de Hidrocarburos; Ley se presentan ante el Ministerio del Poder Po-
Orgánica del trabajo y sus leyes complemen- pular para la Energía y Petróleo, y éste es el
tarias; Ley Orgánica de Ambiente y sus leyes ente autorizado para consolidar la informa-
complementarias; y Ley de Contrataciones ción e informar sobre los resultados obteni-
Públicas; entre otras. dos.
En relación a la normativa de adhesión La responsabilidad social constituye
voluntaria se les preguntó a las empresas si co- un elemento condicionante, y también podría
nocían la norma, si la implementaban o si te- decirse que integrante, de la estrategia empre-
nían la intención de hacerlo. En tal sentido, sarial, tanto a nivel estratégico como a nivel
destaca la norma internacional para la admi- táctico (Fernández, 2005). Las empresas del
nistración del ambiente ISO 14000, la cual co- sector muestran importantes evidencias de ha-
nocen, pero hasta el momento no todas las em- ber integrado la responsabilidad social en la
presas la han implementado, sin embargo, estrategia empresarial, pero es necesario exa-
manifestaron tener la intención de hacerlo. minar la actuación de la empresa frente a sus
Existen otras regulaciones de adhesión diversos stakeholders; y cuáles son los ele-
voluntaria que no son consideradas por las mentos que a nivel operativo evidencian prac-
empresas del sector, que revisten una gran im- ticas de responsabilidad social, por tanto se
portancia, ya que los socios de estas empresas examinaron los elementos de responsabilidad
son firmas trasnacionales que se rigen por la social presentes en la relación de las empresas
normativa internacional, y tienen operaciones con los distintos grupos en la actividad empre-
en distintos países a nivel mundial, entre estas sarial.
normas se encuentra: Pacto Mundial de Na-
ciones Unidas; Global Reporting Initiative 5. Elementos de responsabilidad
(GRI); Libro Verde la Comunidad Económica social presentes en las empresas
Europea; La directrices para empresas multi- mixtas del sector petrolero
nacionales de la OCDE; y Accountability
1000 (AA 1000), entre otras. En este segmento se describen los ele-
Otro elemento vital en la gestión de la mentos de responsabilidad social identifica-
responsabilidad social es la transparencia in- dos por las empresas mixtas del sector en su
formativa, y estas iniciativas constituyen una actuación con los grupos de interés interno y
guía, para la divulgación de esa gestión y un externo.
medio que le permita a los stakeholders juzgar Dentro de los grupos de interés interno
el impacto real que han tenido las políticas y se identificaron los empleados y accionistas.
sistemas de gestión social efectivamente im- Al analizar el compromiso de las empresas
plantada por las empresas. ante sus trabajadores, resulta alentador obser-
En este orden de ideas, se indagó en las var (Figura 1) que en las empresas del sector
empresas sobre los mecanismos que se utili- existe un verdadero compromiso con los tra-
zan para informar sobre la labor social y los bajadores, garantizando igual trato y oportu-
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nidad a sus empleados, proporcionando com- este sector, no obstante, esta situación puede
pensaciones justas, que mejoren la calidad de ser consecuencia de la reciente conversión a
vida de sus empleados. Las empresas encues- empresas mixtas y esto ha dado lugar a la rees-
tadas mantienen una comunicación con sus tructuración de la plantilla de trabajadores
empleados y comparten con ellos información dentro de la industria, con la incorporación de
dentro de los límites legales y de los condicio- nuevo personal en representación del Estado
namientos de la competencia. como socio mayoritario de estas empresas.
También en la relación de las empresas En los aspectos relacionados con la
con sus empleados se evidencian prácticas de educación, capacitación y salubridad, las em-
responsabilidad social (Figura 2), sin embar- presas capacitan y están dispuestas a capacitar
go, un grupo importante de empresas manifes- a sus trabajadores en las áreas de su interés y
taron que sus trabajadores tienen menos de un en el manejo de nuevos equipos y técnicas
año de antigüedad, lo que es poco común en productivas. Lo que demuestra el interés de
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las empresas por mantener en sus instalacio- presas, consideran que sus directivos ofrecen
nes personal altamente capacitado y con un una gestión diligente y eficiente a fin de ase-
alto sentido de pertenecía. En cuanto al tema gurar un rendimiento justo y competitivo a sus
de salubridad y seguridad en el lugar de traba- inversionistas. En este grupo se identificaron
jo, los trabajadores están debidamente instrui- las siguientes prácticas de responsabilidad so-
dos y concientizados sobre la seguridad y sa- cial: protección de los intereses de los accio-
lubridad en el lugar de trabajo. Además, son nistas, información a los accionistas de los
protegidos contra accidentes y enfermedades principales sucesos que afectan la empresa, y
laborales. atención oportuna de las solicitudes, sugeren-
Al estudiar los temas de motivación y cias y reclamaciones de los accionistas.
participación en la organización, se buscó Por otro lado, en cuanto a los elementos
identificar aquellas políticas y actividades de responsabilidad social presentes con ma-
realizadas que produjeran una mayor satisfac- yor fuerza en las empresas mixtas del sector
ción del trabajador con su centro de trabajo petrolero en relación con los grupos de interés
más allá de su relación salarial, tales como: externo, es decir, las comunidades, proveedo-
actividades sociales, de reconocimiento y co- res, competidores, el Estado, el medio am-
municación con el trabajador, integración con biente y la sociedad en general, se encontraron
la familia, entre otras. En este sentido, se ob- los siguientes:
servó un grupo de empresas que no evidencia En relación con las comunidades, las
actividades de integración familiar. En cuanto empresas se inclinan por apoyar primordial-
al tema de comunicación interna las empresas mente lo relacionado con la salud, educación
encuestadas difunden entre sus miembros sus y seguridad de las comunidades en su entorno,
políticas y estrategias a través de reuniones en concordancia con lo que establece El Plan
que son convocadas permanentemente. Nacional de Desarrollo, en materia social. Se
En cuanto al reconocimiento, las em- destinan recursos financieros y humanos para
presas promueven y premian anualmente a las actividades de integración con la comuni-
sus trabajadores y un 20% hace reconoci- dad y se promueve el desarrollo continuo de
miento público a los trabajadores promovi- las mismas. La principal causa social con la
dos; las empresas manifestaron que este tipo que contribuye es mejorar los niveles de sa-
de reconocimiento es uno de los más aprecia- lud, educación y seguridad de la comunidad.
dos por los trabajadores. Además, se atiende correctamente las
La tendencia moderna se orienta cada obligaciones fiscales, efectuando las liquida-
vez más a incorporar el concepto de que la ciones que correspondan, de acuerdo a las le-
productividad del trabajador está relacionado yes vigentes, dado que declararon no haber re-
con el nivel de capacitación que tenga y cuán cibido multas de ningún organismo oficial por
motivado e identificado se sienta con la em- incumplimiento de sus obligaciones, lo que
presa (Urdaneta, 2005). atendiendo a lo establecido en la Constitución
En relación con los accionistas, se ob- de la República Bolivariana de Venezuela en
serva un verdadero compromiso de las empre- los Artículos 133 y 316 referidos al pago de
sas, ya que evidencian atender debidamente los impuestos y a la justa distribución de las
las solicitudes realizadas por los mismos y le cargas públicas respectivamente, coadyuva al
proporcionan información relevante. Las em- Estado a elevar el nivel de vida de la pobla-
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das relacionadas con el campo de los hidrocar- compromiso social y además, por tratarse de
buros en todos sus aspectos desde la prospec- empresas que recientemente emigraron a esta
ción hasta la comercialización, los cuales se forma de organización, lo que las ha llevado a
ven reflejados en: a) el incremento de la parti- cambiar sus estructuras organizativas y sus fi-
cipación del sector petrolero privado nacional losofías de gestión. Evidentemente la incor-
en el marco del plan de negocios de la indus- poración de los conceptos éticos, están revo-
tria petrolera; b) el aumento gradual de la lucionando el mundo de los negocios, especí-
competitividad del sector; y c) la expansión ficamente la responsabilidad social empresa-
del radio de acción del sector hacia las áreas rial, una frase que tiene una enorme importan-
medulares y no medulares de la actividad pe- cia ética en las empresas, debido a que la de-
trolera. terminación de la responsabilidad, es el pri-
Por último se indagó sobre los elemen- mer paso en la valoración moral de las accio-
tos presentes en la relación con el Estado, nes y la implicación social involucra a todos
siendo la responsabilidad social un pilar para los grupos con los que ésta interactúa.
el desarrollo sustentable, el Estado en estas Las empresas del sector trasmiten su
empresas ha tenido una participación activa compromiso social de forma explicita a través
para potenciar el desarrollo social, inicial- de su filosofía de gestión y cultura corporati-
mente con el convenio de conversión a empre- va. Igualmente, es importante subrayar que
sas mixtas, siguiendo con los planes estratégi- las empresas evidencian mantener buenas re-
cos de la nación y finalmente con la normativa laciones con sus grupos de interés, principal-
que apuntala el desarrollo de la responsabili- mente con los empleados, proveedores y co-
dad en las empresas del sector. munidades, donde sobresale el compromiso
social.
6. Consideraciones finales La teoría de los stakeholders ha repre-
sentado un avance significativo para salir de
La responsabilidad social para las or- las posturas que reduce la responsabilidad de
ganizaciones empresariales significa básica- la empresa a la obtención de beneficios, sien-
mente asumir su esencia social, como conjun- do los accionistas los únicos beneficiados.
to de personas que interactúan en la sociedad, Frente a esta postura la teoría de los stakehol-
tanto desde punto de vista de su composición ders amplía el ámbito de responsabilidad de la
elemental como desde la óptica de miembro empresa a otros grupos implicados en su bue-
integrante de un sistema social (Lizcano, na marcha, concibiendo un nuevo concepto de
2003). Es así, como el ser humano encuentra empresa con base ampliada donde a la empre-
su propio desarrollo en la interacción con los sa se le está demandando cada día nuevos re-
demás; por otra parte las organizaciones son querimientos y a los directivos exigiendo un
unidades de la sociedad que interactúan y se “plus” gerencial, que atiendan los objetivos fi-
desarrollan generando a su vez desarrollo de nancieros en el corto y largo plazo, a la vez
la sociedad en una relación simbiótica. que se preocupan de los aspectos sociales.
Esta investigación analizó la responsa- Ahora bien, a pesar de que las empresas
bilidad social como nuevo modelo gerencial del sector evidencian el manejo de un nuevo
en las empresas mixtas del sector petrolero, enfoque gerencial con orientación social, es
por considerar que este sector tiene un alto decir, basado en potenciar la responsabilidad
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social, es necesario que se diseñen los meca- Constitución de la República Bolivariana de Ve-
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