Sobre o uso do plugin Moreticket.

1. Utilizamos esse plugin para obrigar a inclusão do tipo de espera quando um chamado é colocado
para o status "Pendente".

2. Os tipos de espera são cadastrados em uma tabela que fica disponível em Configurar>Listas
suspensas>Tipos de espera

3. A configuração que utilizo está abaixo.

4. Na tela do chamado é adicionada uma aba relacionada a este campo.

5. Pode-se fazer consultas através dos filtros na tela dos chamados.

Bem, é isso.

Pedro Luís Vasconcelos <pedroluisvsousa@gmail.com>