FACEBOOK... ¿LLEGÓ PARA QUEDARSE?

INDIRA MARIA REVOLLO OLIVERA, COD. 1812010020

JOHANA KUPITRA GARCÍA, COD. 1812010392

MARIA CAROLINA APONTE GARCIA, COD. 1812010309

NURY AMPARO RAMÍREZ QUEVEDO, COD. 1812010387

POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE RIESGOS Y SEGUROS

PENSAMIENTO ESTRATEGICO Y PROSPECTIVA

BOGOTÁ, COLOMBIA

2018
 Contenido

1. Introducción..............................................................................................................................2
2. Objetivos..................................................................................................................................4
2.1. Objetivo General...............................................................................................................4
2.2. Objetivos Específicos........................................................................................................4
3. Análisis del Caso Facebook.....................................................................................................5
a. Etapas de la evolución de Facebook.....................................................................................5
i. Inicio.....................................................................................................................................5
ii. Expansión a otros países.......................................................................................................6
iii. Desarrollo.............................................................................................................................6
b. Condiciones actuales de Facebook.......................................................................................7
2. Naturaleza del negocio.........................................................................................................9
i. Misión.................................................................................................................................10
ii. Objetivo de Facebook.........................................................................................................10
iii. Cinco valores fundamentales de Facebook.........................................................................10
3. Análisis del CEO................................................................................................................12
i. El problema estratégico......................................................................................................12
ii. Corrientes de pensamiento estratégico...............................................................................13
iii. Las 5 P´s según Henry Mintzberg.......................................................................................14
iv. Las 4 actitudes según Godet...............................................................................................14
4. Conclusiones..........................................................................................................................15
5. Bibliografía.............................................................................................................................16
 1. Introducción

Facebook, es una aplicación de carácter disruptivo, bajo esta premisa hemos estructurado el

análisis que se esboza a continuación, desde sus inicios se ha convertido en un puente de

comunicación de bajo costo y accesible para cualquier persona, por ello esta investigación

describe las etapas de la evolución de la red social, la naturaleza del negocio y las condiciones

actuales. Asimismo, analizaremos el CEO de Facebook desde la perspectiva de las escuelas

del pensamiento estratégico, las 5 P ́s de la estrategia propuestas por Henry Mintzberg, las

cuatro actitudes propuestas por Godet y se identificará a que escuela pertenece el modelo de

planeación de la organización.
 2. Objetivos

2.1. Objetivo General

Aplicar los conocimientos adquiridos sobre pensamiento estratégico y prospectiva a

través del análisis de la red social Facebook, entendiendo los aspectos más relevantes de su

estrategia actual y futura con la finalidad de mantenerse en el mercado digital.

2.2. Objetivos Específicos

a. Recopilar las etapas de la evolución de FACEBOOK desde sus inicios

b. Describir en qué condiciones actuales se encuentra la empresa.

c. Describir la naturaleza del negocio Facebook

d. Realizar el análisis del CEO (Gerente) desde la perspectiva de las escuelas de pensamiento

estratégico y las 5 P`s de la estrategia propuestas por Henry Mintzberg.

 3. Análisis del Caso Facebook

a. Etapas de la evolución de Facebook

i. Inicio

Facebook, surge como una invención tecnológica encaminada a promover un medio de

comunicación más rápido y de bajo costo entre los estudiantes de la universidad de Harvard,

esta herramienta fue creada en el año 2004 por Mark Zuckerberg, Eduardo Saverin, Chris

Hughes y Dustin Moskovitz, quienes al notar su exitoso crecimiento facilitaron Facebook a

las universidades MIT, Boston University, Boston College y las más prestigiosas instituciones

de Estados Unidos.

Según Rodríguez (2015), un año después, Facebook tenía más de un millón de usuarios,

una oficina en Palo Alto California y había recibido el apoyo financiero de Peter Thiel (primer

co-fundador de Pay-Pal e inversor ángel) (500 mil U$D) y el Accel Partners después ($12.7

millones). Ese mismo año incorporó, a los alumnos de más de 25 mil escuelas secundarias y

dos mil universidades de estados unidos y el extranjero, logrando un total de 11 millones de

usuarios.

ii. Expansión a otros países

Para septiembre de 2005 Facebook lanzó una versión para estudiantes escolares, donde

la participación dependía de la previa invitación, motivando la posibilidad de percibirse como

una membresía, posteriormente en 2006 se consagro como una red social mundial llegando

hasta la India.

Las utilidades tecnológicas de Facebook, empezaron a obtener su valor comercial al

asociarse con Apple y Microsoft, ofreciendo enlaces desde la red hasta la plataforma musical

de iTunes.

Facebook se hizo público en el año 2006, convirtiéndose en un icono de la sociedad

digital, es por ello que, aunque su idioma principal es el inglés, la aplicación permite

traducción a todos los idiomas, mediante Traslation un software que impulso el conocimiento

global de Facebook a través de la intervención de sus usuarios, haciéndolos parte activa de su

crecimiento. Sin embargo, es de aclarar, que esta red ha sido prohibida en Irán, Birmania y

Bután.

iii. Desarrollo

Facebook impulso se crecimiento en procesos de adquisición, que dieron inicio en el

año 2007 al adquirir Parekey, Inc. De Blake Ross y Joe Hewitt y posteriormente se integró

con YouTube, lo cual cautivo a Microsoft al punto de pagar 240 millones de dólares para

obtener la exclusividad publicitaria.

Es innegable que, al paso de su éxito, ha tenido que enfrentarse con compañías como

Google y MySpace, por lo que se enfrenta a grandes desafíos para lograr crecer y
desarrollarse, un claro ejemplo de su estrategia ante la competencia es la integración que

realizo con Instagram mediante la compra de los derechos de la 'app' fotográfica.

El 18 de mayo de 2012, Facebook incursiono en el mercado bursátil, obteniendo

resultados estelares a partir de su valoración 80.000 millones de euros, han sido notables las

alzas y bajas del valor por acción, las cuales reflejan la situación de la red en cada momento.

Una de las compras más notables se dio en el 2014, Facebook compra la app de

mensajería instantánea Whatsapp por 19 mil millones de dólares y en el 2015, estableciéndose

como un grupo empresarial de redes sociales, que domina la publicidad móvil en la era

digital.

2. Condiciones actuales de Facebook

Según Moreno (2017), la compañía que preside Mark Zuckerberg obtuvo unos ingresos

de 8.800 millones de dólares durante el trimestre y cerró el año obteniendo 27.600 millones de

dólares, cifra que impresiona si se compara con los 17.900 millones que generó durante el año

2015. Pero, además, Facebook sigue haciendo del móvil su baluarte de crecimiento. La

compañía ya posee 2.000 millones de usuarios activos, a corte del primer semestre del año

2017, y, de ellos, 1.150 millones se conectan a la red social desde un dispositivo móvil.

La actualidad de la red social más grande del mundo, es un asunto muy trascendente por

estos días, lo anterior debido al escándalo de la consultora política Cambridge Analytica a

quien se le acusa del uso inadecuado e indebido de los datos personales de los usuarios de

Facebook, al utilizarlos con la finalidad de estructurar perfiles de votantes que pudieran ser

influenciados mediante la publicidad, obteniendo un provecho ilegal para la candidatura

presidencial de Donald Trump en 2016. El problema o la realidad, es que no hay restricciones

legales sobre el uso que hace Facebook con nuestros datos. Esto ha ocasionado que compañías

importantes como Playboy, Mozilla, Pep Boys, SpaceX y Tesla cierren sus cuentas en la red

social.

Facebook, ha asumido este revés, con avisos y anuncios en los cuales demuestra su

preocupación e intenta salvaguardar la confianza de sus usuarios, mediante la implementación

de estándares más altos de privacidad, que se han materializado mediante la solicitud de que

todo anunciante de publicidad política deberá suministra sus datos como medida de

verificación.

Por otra parte es de suma importancia reconocer que Facebook ofrece una variedad de

servicios a los usuarios y ofrece los que se mencionan a continuación: lista de amigos, chat,

grupos y páginas, fotos, regalos, botón, app center, aplicaciones y juegos.

3. Naturaleza del negocio

Estamos ante un negocio digital que tienen como premisa general propender por una

conexión global, acercando a nuestros familiares, amigos, compañeros de trabajo y por qué no
decirlo, potenciales consumidores, es por ello que sería válido definirlo como una red social

del consumidor, donde podemos interactuar fácilmente con nuestro entorno.

Según Escobar (2015), la esencia de Facebook es conocer al individuo, ya que desde tu

perfil pueden saber: equipo de fútbol preferido, deporte practicado, tipo de lectura, música

preferida, restaurantes frecuentados y hasta saben que paginas visitas; sin lugar a dudas

Facebook tiene un propósito y es la vida de las personas, ¡conocer tu perfil comercial! Pero

¿de qué le sirve toda esta información personal a Facebook?, la respuesta es sencilla: para la

publicidad individualizada, la cual está enfocada directamente en tus preferencias y

necesidades.

Facebook, plantea estrategias de coalición, como se plasmó en el análisis histórico, lo

cual la ha transformado en el gigante de las redes, en la última década quienes presumían de

no necesitar internet, se han convertido en asiduos usuarios, que no solo han encontrado un

mecanismo más eficiente de comunicación, sino también posibilidades de conexión educativa,

comercial, publicitaria y empresarial. El valor de los anuncios que se pautan en la red, son de

diversos precios, según la cantidad de personas y el tiempo que deberá tenerse en la red.

i. Misión

Desde su fundación en 2004, la misión de Facebook es ofrecer a los usuarios la

posibilidad de compartir contenido y hacer que el mundo sea un lugar más abierto y

conectado. Pero ese viejo lema no ha conseguido guiar a la compañía hacia un resultado

específico. A partir de Junio de 2017, el objetivo de Facebook cambió: “ofrecer a la gente el

poder de construir comunidades y hacer que el mundo esté más unido”. Bring the world

closer together, en inglés.

ii. Objetivo de Facebook

Dar a la gente el poder para construir comunidad y unir el mundo”. Esta es la nueva

declaración de objetivos de Facebook. Según el creador y CEO de Facebook, el antiguo lema

“haciendo el mundo más abierto y conectado” no es suficiente. Zuckerberg cree que “conectar

el mundo” no acabará con la división de la sociedad y por eso es importante ponerse

como objetivo la unión del mundo.

iii. Cinco valores fundamentales de Facebook

Según Zapata (2012), es necesario recalcar los cinco (5) valores que ha desarrollado

Facebook como propuesta de negocio:

1. Enfoque en impacto: Si queremos tener el mayor impacto, la mejor manera de

hacerlo es asegurarse de que siempre nos enfoquemos en la solución de los problemas más

importantes. Suena simple, pero creemos que la mayoría de empresas lo hacen mal y pierden

mucho tiempo. Esperamos que todos en Facebook sean buenos en la búsqueda de los mayores

problemas para trabajar en ellos.

2. Moverse rápido: el movimiento rápido nos permite construir más cosas y aprender

más rápido. Sin embargo, a medida que la mayoría de las empresas crecen, disminuyen su

velocidad demasiado, porque tienen más miedo de cometer errores que de perder

oportunidades por moverse demasiado lentamente. Nosotros tenemos un dicho: “Muévete

rápido y rompan cosas.” La idea es que si se rompe nada, probablemente no te estás moviendo

lo suficientemente rápido.

3. Ser audaz: Construir grandes cosas significa tomar riesgos. Esto puede ser

aterrador y evita que la mayoría de las empresas hagan las cosas audaces que deberían. Sin

embargo, en un mundo que está cambiando tan rápidamente, está garantizado al fracaso si no

se toma ningún riesgo. Tenemos otro refrán: “El mayor riesgo es no tomar

riesgos.” Animamos a todos a tomar decisiones audaces, incluso si eso significa estar

equivocado en algunas ocasiones.

4. Ser abierto: Creemos que un mundo más abierto es un mundo mejor, porque la

gente con más información pueden tomar mejores decisiones y tener un mayor impacto. Eso

va para el funcionamiento de nuestra empresa también. Trabajamos duro para asegurarnos de

que todos en Facebook tiene acceso a la mayor cantidad de información posible sobre cada

parte de la empresa para que puedan tomar las mejores decisiones y tener el mayor impacto.

5. Construir valor social: Una vez más, Facebook existe para hacer el mundo más

abierto y conectado, y no sólo para crear una empresa. Esperamos que todos los de Facebook

se concentren todos los días sobre la forma de crear valor real para el mundo en todo lo que

hacen.

4. Análisis del CEO

El CEO de Facebook es Mark Zuckerberg, un empresario estadounidense que se ha

destacado en el ámbito tecnológico desde sus 18 años, debido a que otorgó de manera gratuita

la licencia sobre el predictor del Synapse Media Player, software de su invención, a

continuación, realizaremos un análisis desde el punto de vista estratégico a la luz de algunos

autores:

i. El problema estratégico

El problema estratégico de Facebook radica en que va a suceder, el futuro es bastante

incierto y más aún después del escándalo de Cambridge Analytica que nos solo afecta a los

ciudadanos estadounidenses, su alcance parece mucho mayor según lo ha expresado el

Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos

Personales - INAI. México, al detectar el uso inadecuado de los datos de sus nacionales, sin ir

muy lejos la Superintendencia de Industria y Comercio Colombiana procedió a bloquear de

manera preventiva la aplicación Pig.gi por sus nexos con Facebook y Cambridge Analytica.

Según el factor tiempo y las dinámicas del cambio, el problema surge del futuro y se

resuelve del presente al futuro, es decir las nuevas tecnologías y la evolución del entorno

digital deben ir de la mano de la prevalencia de los derechos de los ciudadanos, es por ello

que Facebook deberá establecer políticas que garanticen y salvaguarden la intimidad de sus

usuarios, de lo contrario podría verse expuesto a cerrar su operación.

Según lo descrito por De Bono y lo descrito en el párrafo anterior clasificaría el

problema como de los que no requieren de mayor información, sino de una reordenación de la

información disponible, es decir una reestructuración, toda vez que el modelo de negocio es

aparentemente funcional, pero deberá reestructurarse en un esquema legal y garantista.

 ii. Corrientes de pensamiento estratégico

Las corrientes de pensamiento estratégico son nuestra principal herramienta para dar

solución al problema planteado sobre el caso de Facebook, por ello al considerar las corrientes

prescriptivas y descriptivas, entendemos que el CEO de Facebook se encaminada a un

pensamiento estratégico racional que tiene como eje principal la planeación, esa capacidad de

anticiparnos al futuro, construyendo soluciones desde el presente, estableciendo una relación

entre causa y efecto.

Lo cual nos lleva a cuestionar la escuela de pensamiento que se desarrolla en Facebook,

las estrategias planteadas por el CEO son únicas y singulares, un claro ejemplo fue la compra

de WhatsApp en el año 2014, la cual según lo comento Mark Zuckerberg, fue planeada desde

el 2011, luego de verificar su crecimiento y expansión desde su creación, es factible concluir

que su comportamiento pertenece a la escuela del diseño al estructurar y concebir su propia

estrategia a través del análisis DAFO.

iii. Las 5 P´s según Henry Mintzberg

El ejemplo planteado sobre la adquisición de WhatsApp, nos permite establecer que la

estrategia del CEO es visualizada como Plan, ya que se evidencia el cómo y el cuándo, existen

una serie de actividades y acciones que son ejecutadas en un tiempo determinado para llevar a

cabo los objetivos de Facebook, sin embargo, al estudiar la misión de la Compañía, como

ofrecer a las personas la posibilidad de crear comunidad y acercar el mundo, notamos que

estamos inmersos en una cultura encaminada a los usuarios y a la sociedad en el entorno

digital, trayendo elementos de la estrategia como perspectiva.

 iv. Las 4 actitudes según Godet

La actitud de Mark Zuckerberg, analizando la evolución de Facebook podemos notar

que la actitud predominante es proactiva, construye futuro a través de la implementación de

estrategias, que le permiten anticiparse a los cambios de la sociedad, promoviendo e

impulsando la capacidad de adaptación de la Compañía, su modelo es dinámico y cambiante,

está dirigido a los ciudadanos del mundo digital.

4. Conclusiones

Facebook da sus inicios como una herramienta de estudiantes universitarios, y se ha

convertido en una herramienta indispensable para contra restar una necesidad tan básica como es

la comunicación entre los seres humanos.

Facebook prevalece sobre el correo electrónico, chat y todos los medios de comunicación

existentes, gracias a muchos factores externos a la compañía, como lo son la gran demanda de

aparatos electrónicos tales como: los celulares, tabletas, computadores, entre otros.
 Facebook se ha convertido en la red social más grande y exitosa del mundo, por el

emprenderismo de su fundador y gracias a las acertadas alianzas estratégicas que ha ejecutado la

compañía.

5. Bibliografía

Rodriguez Hector (2015). Estoy listo.

Moreno Manuel (2017), https://www.trecebits.com/2017/02/02/facebook-ya-tiene-1-

860-millones-de-usuarios/

Escobar (2015), https://www.clubensayos.com/Negocios/Facebook-Evolucion-

Naturaleza-Del-Negocio-Analisis-Desde/2545047.html

Zapata, Jose Luis (2012), http://identidadgeek.com/los-cinco-valores-fundamentales-de-

facebook/2012/02/

https://es-la.facebook.com/business/products/pages