CONTROL N°1

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GESTION DE CALIDAD

INSTITUTO IACC

2018
Leer la entrevista a Iván Flores, Gerente General de CAP Acero (disponible en el
link anterior) y responder las siguientes preguntas.

DESARROLLO

1. Sobre la entrevista, ¿qué aspectos considera relevantes a destacar?, comente

 Desde mi punto de vista uno de los aspectos más importantes y reconocido

por el ejecutivo de esta empresa fue que pese a los graves daños sufridos en
las instalaciones de la compañía “la mejor noticia para CAP Acero fue saber
que todos nuestros trabajadores salieron ilesos de la emergencia. Ya que todo
el personal tenía perfectamente internalizadas las zonas seguras de cada
departamento, así como el trayecto y ubicación de la zona de seguridad, Según
lo leído en la entrevista de Iván Flores, creo que también es muy importante
la autocrítica y análisis que realiza ante la situación de que fallaron los medios
de comunicación internos ante la emergencia provocando una clara sensación
de miedo por parte de los hombres que debían tomar decisiones sin consultar
a la dirección creo que la falta de comunicaciones es un punto muy importante
a revisar para prevención ante cualquier catástrofe la importancia de entrenar
e instruir al personal en estos temas de prevención ya que saber lo que hacer
ante una emergencia puede salvar la vida.
2. ¿Cuáles cree usted que son las principales similitudes y diferencias entre los
sistemas de calidad y los sistemas de gestión de riesgos?
 Un producto de calidad es producto de un proceso seguro gracias a buen
manejo de sus operarios es por eso la importancia de la gestión de calidad ya
que con la gestión de calidad se previenen acontecimientos o daños a los
productos de elaboración y la Gestión de seguridad habla de prevenir daños a
las personas que elaboran los productos entregándole un marco legal y las
protecciones personales obligatorias dando un respaldo y seguridad laboral a
los procesos.

3. ¿Cómo cree usted que se puede evaluar la calidad de un sistema de gestión

de emergencia?
 Para saber la eficacia del producto lo primero que se debiese hacer es
“probarlo”, y con eso ver la realidad del sistema a evaluar.
Gestión de Emergencia no hay modo más eficaz que realizar un simulacro,
para ver la realidad de las reacciones tomar tiempos de evacuación, verificar
falencias probar equipos y revisar vías de escape estudiar el comportamiento
del personal ante una situación de emergencia, una vez obtenido estos
resultados después de estas pruebas y tener una realidad de lo acontecido con
ese simulacro sería necesario re instruir a todo el personal y capacitar a
personal por sectores para que tomen el control en caso de una catástrofe y
con eso mejorar falencias de nuestros procedimientos con eso entregar
tranquilidad a los operarios que se cuanta con un sistema de gestión de
emergencia probado y entrenado.
 BIBLIOGRAFIA

1- Semana N°1 Gestión de calidad Instituto IACC 2018

2- Recursos adicionales semana N°1

 Bibliografía

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Instrucciones para la sección de las citas bibliográficas:

Escriba la bibliografía aquí en orden alfabético (empezando por el apellido del primer autor o, de
no haber autor, por la primera palabra del título). Esta página ya está formateada con sangrías
francesas. Incluya sólo las citas bibliográficas a las que haya hecho referencia en su trabajo y
asegúrese de incluir todas las citas bibliográficas a las que se haya referido en el mismo.

Ejemplo de un periódico:

Lee, H. W. (2005). Los factores que influyen en los expatriados. Journal of American Academy of

Business, 6(2), 273-279. Consultado el 29 de enero de 2009, del banco de datos

ProQuest.

Ejemplo de un texto:

McShane, S. L., & Von Glinow, M. (2004). Organizational behavior: Emerging realities for the

workplace. New York: The McGraw-Hill Companies.

NOTA: Liste las citas bibliográficas en orden alfabético del apellido del autor, NO por el
tipo de la publicación. Los ejemplos previos le ayudarán a darle formato a cada tipo de
publicación en forma adecuada.

Por ejemplo:

 Banco de datos EBSCOhost

 Banco de datos ProQuest
 EIU Viewswire
 InvestText Plus

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