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“Proyecto Final”
Noviembre de 2017
Iquitos – Perú
ÍNDICE
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1. Definición del Proyecto:
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3. Ventajas y Desventajas:
3.1. Ventajas:
Para los clientes:
o La variedad de los productos software.
o La disponibilidad de servicios para sus organizaciones.
o Facilidad de compra – venta los productos software.
o Precios factibles para los clientes.
o La facilidad para contactar a la empresa.
Para la organización:
o El crecimiento de la demanda.
o La facilidad de tener un posicionamiento en el mercado.
o Las constantes capacitaciones al personal.
3.2. Desventajas:
La cantidad de requerimiento de los clientes.
Los sobre costos de algunas tecnologías de información.
La rígidas de los productos de software.
La falta de contextualización de los sistemas.
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5. Actividad de la Empresa:
5
5.3. Definición del Producto que Venderá la Empresa:
Los conceptos claros y objetivos de los productos y servicios que dispondrá la
empresa para su venta:
Ofrecerá una gama de productos software de acuerdo a la necesidad de
la empresa, el monto mínimo para una inversión de desarrollo de un
software será s/. 3.500 soles.
Ofrecerá servicios de selección de productos, un catálogo detallado de los
productos software que estarán de acuerdo a los requerimientos de las
organizaciones, todo estará en la página web, donde también nos podrá
contactar.
La facilidad de medios de pago estará de acuerdo a medio de un contrato
para constatar el medio y como se pagará el monto exacto.
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Catálogo de Productos: los productos serán exhibidos mediante fotografías
reales que exalten las cualidades de los productos, así mismo estará fijado el
precio en este catálogo y los visitantes podrán seleccionar el producto que
desean comprar.
Registro de Clientes: luego de la selección de los productos por parte del cliente,
este deberá registrarse obligatoriamente en la página Web, el cual ingresa sus
datos de contacto para el pago (Si es que lo desea realizar en línea) y solicitud
de su pedido, estos datos serán almacenados en un sistema de información el
cual servirá para conocer y caracterizar el cliente utilizando esta información en
futuras estrategias de marketing.
Pago: se ofrece al usuario distintos medios de pago, de forma que sea el usuario
el que elija que medio de pago quiere utilizar. Así, los consumidores valoran más
disponer de distintos medios de pago.
Entrega del producto: la entrega de los productos será a domicilio sin costo para
el área regional.
Seguimiento a los clientes: con el fin de buscar la mejora continua de la empresa,
y con el compromiso de darle al cliente todo lo que se le promete: respetar los
precios, plazos de entrega, entregar lo que se ha pedido, escuchar sus quejas y
hacer algo al respecto.
6. Plan Estratégico
6.1. Misión:
Brindamos productos con certificación internacional y servicios de calidad garantizado,
reforzamos la cultura informática mediante asesoramientos y capacitaciones por medio
presencial, virtual o vía telefónico, todo para que nuestros clientes tengan la oportunidad
de ser mejores.
6.2. Visión:
Llegar a ser una de las mejores empresas reconocidos a nivel regional y nacional, a la
mano de la innovación y ética profesional para solucionar las necesidades de las
organizaciones.
6.3. Objetivos:
Dar información de forma contextual y objetiva.
Beneficiarnos al máximo con el recurso tecnológico.
Brindar productos y servicios de calidad.
6.4. Portafolio:
Desarrollo de los procesos del modulo Atención al Cliente.
6.5. Programa:
Sistema administrador de Clientes.
6.6. Proyecto:
Implantación de una herramienta E-Commerce para la empresa SISTEMAS
INTEGRADOS JyP.
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6.7. El proyecto tiene la perspectiva del organigrama:
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7. Acta de Proyecto
GESTION DE LA INTEGRACION
ACTA DE CONSTITUCIÓN DEL PROYECTO SISJyP
Componentes Descripción
Grupo 03
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Riesgos Principales - No contar con presupuesto suficiente.
- Nuevas tendencias.
(Alto nivel) - No concluir el proyecto en el tiempo establecido.
Resumen del - Hito 1: Elaboración del documento para planificar el alcance y manejo del FanPage.
- Hito 2: Tramitar autorizaciones para obtener la información requerida.
Cronograma de - Hito 3: Desarrollo del proyecto (creación y configuración del FanPage y página web).
Hitos - Hito 4: Control del proyecto.
- Hito 5: Tramites de registro de instalación culminada.
Presupuesto
Resumido (orden Total, presupuesto del proyecto: S/. 5,540.00.
de Magnitud)
El proyecto se dará inicio formalmente desde el momento de la firma del Acta de
Requerimiento de constitución.
aprobación del Las autoridades a dar inicio con el proyecto serán:
- El director del Proyecto.
proyecto - El gerente de la Empresa (sponsor).
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8. Plan de Gestión de Alcance
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- El gerente del proyecto o la persona que designe, revisará la solicitud
de cambios del alcance y hará una evaluación del mismo. El podrá
requerir al solicitante información adicional.
que pueden ser Cambios menores que no afecten el alcance, el tiempo ni el costo
establecido inicialmente.
aprobados sin revisión La aprobación de estos cambios recae en el Gerente del Proyecto.
Integración de control de - Si los cambios no modifican la línea base del proyecto serán aprobados
por el Gerente del Proyecto, en caso contrario será aprobado por el
cambios del alcance con
Comité de Control de Cambios.
el control integrado de - El estado de todas las solicitudes de cambio, aprobadas o no, se
actualizará en el registro de cambios como parte de las actualizaciones
cambios
a los documentos del proyecto.
Documentación requerida:
- Las solicitudes de cambio se presentan en el formato denominado
“Solicitud de Cambio”, firmada por el solicitante.
Documentos complementarios:
- Formato de Solicitud de Cambios.
Sistemas de seguimiento:
- Los cambios se atenderán de acuerdo a la fecha de presentación y su
importancia (impacto) en el desarrollo del proyecto.
- Se realizará un seguimiento a los cambios aprobados hasta
su implementación e integración con el proyecto.
Documentos complementarios:
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PLANTILLA FORMATO SOLICITUD DE CAMBIOS
SOLICITUD DE CAMBIO
Fecha: Cambio solicitado por: Nº
Solicitud
Descripción de la solicitud de cambio.
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REVISIÓN COMITÉ CONTROL DE CAMBIOS
Fecha revisión Comité Control de Cambios
Solicitud Aprobada Solicitud Rechazada
Motivo Aprobación/ Rechazo
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INICIO
Verifica y Registra
Presenta
Categoriza el nivel
la solicitud de
iniciativa de
del impacto
cambios
cambio
Documenta la
solicitud de cambio Evalúa el
impacto en el
N ¿Procede
proyecto
O el cambio?
N ¿Procede
S S
O el cambio? I I
Categoriza el nivel
del impacto
Registra la
improcedencia del
cambio y comunica ¿Se
N
a los interesados. modifica la
O
línea base?
S
Diseña, planifica, I
comunica e El CCB Verifica la
implementa el modificación de la
cambio línea base
S N
Confirma y
I O
documenta el
¿Aprueba
cambio en el
el cambio?
proyecto
FIN
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9. Plan de Gestión de Requerimientos
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10. Documentación de Requerimientos
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Requerimientos de Soporte:
Se utilizará el módulo de atención al cliente donde se tendrá el registro de
los clientes, los productos, tiempo y tipo de servicio.
Requerimientos
Requerimientos de capacitación:
de soporte y
Se tendrá que contar con los requisitos básicos para la capacitación que
capacitación debe ser internet rápida si de manera online, un número de teléfono de
los cliente para contactarlos o coordinar una reunión con una hora fija y
lugar determinado.
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11. Estructura de Descomposición de Trabajo (EDT):
12. Cronograma del Proyecto:
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ANEXOS
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