GERENTE GENERAL

GERENTE GENERAL

Es un término descriptivo para ciertos ejecutivos en una operación de negocios. Es también un título
formal para ciertos ejecutivos de negocios, aunque las labores de un gerente general varían según la
industria en la que se desarrolle la empresa donde Labore Sus Privilegios Como Gerente General

Comúnmente, el término gerente general hace referencia a cualquier ejecutivo que tenga la
responsabilidad general de administrar los elementos de ingresos y costos de una compañía. Esto
significa que un gerente generalusualmente vela por todas las funciones de mercado y ventas de una
empresa, así como las operaciones del día a día. Frecuentemente, el gerentegeneral es también
responsable de liderar y coordinar las funciones de la planificación estratégica. En muchos casos, el
puesto de gerente general de un negocio tiene otrosnombres. Algunos gerentes son llamados
presidentes. En otros casos menosfrecuentes, gerente financiero, gerente operativo, gerente de
mercadeopueden actuar bajo las funciones de un gerente general. Dependiendo de la compañía,
personas con los puestos de vicepresidente, gerente de país, gerente de producto o gerente de
segmento pueden tener también responsabilidades de administración general. En algunas
organizaciones, el gerente general puede ser llamado director ejecutivo

CARACTERISTICAS

Cada Gerente tiene su propia personalidad, formación, experiencia y capacidades que le hacen siempre
diferente a los demás. Pero, pese a esto, existen factores que, por lo general, favorecen una buena tarea
gerencial o directiva en una empresa... Y siempre considerando la globalidad del perfil del Gerente y
no el caso particular.

1. Motivación para dirigir

2. Inteligencia
3. Capacidad de análisis y de síntesis
4. Capacidad de comunicación
5. Dotes de Psicología
6. Capacidad de escucha
7. Espíritu de observación
8. Dotes de mando9) Capacidad de trabajo
9. Espíritu de lucha
10. Perseverancia y constancia
11. Fortaleza mental y física
12. Capacidad de liderazgo
13. Integridad moral y ética
14. Espíritu crítico
HABILIDADES

 Habilidad técnica: Esto implica la capacidad para usar el conocimiento técnico, los métodos, las
técnicas y los medios necesarios para la ejecución de tareas específicas. Envuelve
un conocimiento especializado, capacidad analítica en los problemas, facilidad para el uso de
técnicas y herramientas en el área específica de trabajo. Puede ser obtenida mediante educación
formal o a través de la experiencia personal o de otros.

 Habilidad humana: Esto es la sensibilidad o capacidad del gerente para trabajar de manera
efectiva como miembro de un grupo y lograr la cooperación dentro del equipo que dirige. Es el
conjunto de aptitudes necesarias para relacionarse con otras personas y trabajar en grupos hacia
el logro de objetivos comunes. Incluye el autoconocimiento(conciencia de sus
propias actitudes, posiciones y conceptos), la empatía y las habilidades para la comunicación.

 Habilidad conceptual: Esta consiste en la capacidad para percibir a la organización como un todo
(en términos de sistemas), reconocer sus elementos, las interrelaciones entre los mismos, y
como los cambios en alguna parte de la organización afectan o pueden afectar a los demás
elementos. Es la capacidad para entender y para leer el entorno y para diseñar nuevos modelos
de organización y conducción

FUNCIONES
Las funciones del Gerente General son todas aquellas tareas, labores que están a su cargo y que tiene
que cumplir o hacer cumplir, por el motivo de pertenecer a la gerencia de una organización. En otras
palabras son todas las actividades que tiene que realizar un gerente general por ser el poseedor de
dicho puesto. Dichas funciones deben ser realizadas de la mejor manera posible para de esta forma
garantizar la buena gestión de la Gerencia General.

FUNCIONES GERENCIALES POR NIVELES

1. Planeación: Es el punto de partida del proceso administrativo, incluye el establecimiento de objetivos y

metas, y el diseño de estrategias para alcanzarlos. Los resultados de esta operación marcan el rumbo de
la organización, en esa dirección se encaminan los esfuerzos de sus miembros

2. Organización: Esta función analiza y da sentido práctico a los planes establecidos. Abarca la conversión
de objetivos en actividades concretas, la asignación de actividades y recursos a personas y grupos, el
establecimiento de mecanismos de coordinación y autoridad(arreglos estructurales) y la fijación de
procedimientos para la toma de decisiones.

3. Dirección: Es la activación, orientación y mantenimiento del esfuerzo humano para dar cumplimiento a
los planes. Incluye la motivación de las personas para la realización de sus labores, la instauración de un
liderazgo como guía, la coordinación de los esfuerzos individuales hacia el logro de objetivos comunes y
el tratamiento de conflictos
4. Control: La función de control busca asegurar que los resultados obtenidos en un determinado momento
se ajusten a las exigencias de los planes. Incluye monitoreo de actividades, comparación de resultados
con metas propuestas, corrección de desviaciones y retroalimentación para redefinición de objetivos
o estrategias, si fuera necesario. Estas funciones gerenciales, las más importantes, se presentan
también en los diferentes niveles organizacionales o la jerarquía de la estructura interna de una empresa.
Los niveles son: Superior, Medio y Operativo.

a) Nivel superior: Es conocido como la Alta Gerencia y es la responsable de administrar toda

la empresa u organización. Establecen las políticas de las operaciones y dirige la interacción dela
empresa con su entorno. Se requiere un conocimiento extenso de las funciones de gestión y
habilidades. Deben ser conscientes de los factores externos, tales como el mercado. Sus
decisiones se toma en base a un análisis directivo, conceptual o de comportamiento de procesos.

b) Nivel medio: Esta gerencia media incluye varios departamentos o áreas los mismos que dirigen
al nivel bajo. La responsabilidad d este gerencia media es dirigir las actividades que sirven para
poner en práctica las políticas de la organización y equilibra la demanda del gerente y los
trabajadores. Tiene conocimiento especializado de ciertas tareas de gestión. Son responsables de
ejecutar las decisiones tomadas por la gerencia del nivel superior o alto nivel.

c) Nivel operativo: Son los responsables de los trabajos, cuyos responsables dirigen a los
empleados de la producción de la planta fabril y de otras unidades. Aseguran que los planes y
decisiones adoptadas por los dos anteriores niveles se lleven a cabo. Sus decisiones son
normalmente de corto plazo. Tiene control directo sobre la fuerza de trabajo en la fábrica, la
oficina u otras áreas de trabajo. Y las responsabilidades de este grupo de trabajo son restringidas
y más específicas
ROLES DEL GERENTE GENERAL

 ROL PERSONAL: Se encuentra asociados con la interacción del gerente con otros miembros de
la organización: superiores, subordinados, iguales y personas externas a la organización.
a) Figura ceremonial. Como "cabeza" de la organización o la unidad, la representa formal y
simbólicamente tanto interna como externamente.
b) Líder motivador Como responsable del trabajo de las personas que integran su organización o su
unidad, el gerente tiene autoridad para contratar, adiestrar, motivar y retroalimentar a los
trabajadores, además de conciliar las necesidades individuales de sus subordinados con las de la
organización.
c) Enlace. Como representante de la organización o unidad, el gerente establece contactos al
margen de la cadena formal de mando. Tales interacciones le brindan la posibilidad de obtener
información útil para la toma de decisiones

 ROL INFORMATIVO: Se encuentra relacionados con la recepción, procesamiento y transmisión de

información. La posición del gerente en la jerarquía organizacional le permite tejer una red de contactos
(externos e internos) que le da acceso a información a la que, por lo general, no acceden los otros
integrantes de su equipo.
a) Monitor. Recoge información tanto interna como externa, gracias a la red de contactos
personales. Una buena parte de esa información le llega de manera verbal e informal
b) Diseminador. Comparte y distribuye entre los miembros de su organización o su unidad
información útil proveniente de sus contactos externos.
c) Vocero Envía información a personas ajenas a su organización o unidad. En otras palabras,
transmite información desde su organización al entorno o desde su unidad a otras instancias de la
organización.

 ROL DESICIVO: Se encuentra vinculados con la toma de decisiones. El gerente utiliza la información
disponible para fundamentar la escogencia de opciones entre diferentes alternativas
a) Emprendedor. Genera iniciativas para adaptar la organización o unidad que dirige a las
cambiantes condiciones del entorno. Por lo general, los proyectos que gerencia son varios y
normalmente se encuentran en distintas etapas de desarrollo.
b) Manejador de perturbaciones .Atiende alteraciones imprevisibles que generan alta presión en el
seno de su organización o unidad: conflictos internos, bancarrota de un cliente importante,
desastres o accidentes, por ejemplo.
c) Distribuidor de recursos. Asigna recursos de distinta naturaleza al interior de la organización o
unidad. Quizás el recurso más importante sea su propio tiempo. Este papel también tiene que ver
con la autorización de decisiones de otros y con la necesidad de garantizar la coherencia de tales
decisiones con la estrategia general de la unidad organizativa que dirige.
d) Negociador. Atiende y negocia situaciones de competencia o conflicto, tanto internamente (en el
seno de la organización o la unidad que dirige) como con entes externos a su unidad organizativa.
Esta forma de ver el trabajo de los directivos es de mucha utilidad cuando se trata de determinar
las habilidades que un gerente potencial o en ejercicio debe desarrollar para garantizar eficiencia
en su desempeño
FUNCION GENERAL Planear, proponer, aprobar, dirigir, coordinar y controlar las actividades administrativas,
comerciales, operativas y financieras de la Empresa, así como resolver los asuntos que requieran su intervención
de acuerdo con las facultades por la cual se destacan por lo menos tres grupos de funciones que son esenciales
para un efectivo trabajo gerencial.
1. La creación un grupo de trabajo armónico donde el todo sea más que las una de sus partes. Una entidad
productiva que rinda más que la suma delos recursos incorporados a la misma.
2. Ser proactivo, es decir, armonizar en todas las decisiones y todos los actos los requerimientos del futuro
inmediato y a largo plazo.
3. Ejecutar seis tareas básicas: fijar objetivos; derivar metas en cada área de objetivos; organizar tareas,
actividades y personas; motivar y comunicar, controlar y evaluar; y, desarrollar a la gente y a sí mismo.

FUNCION ESPECÍFICA

El Gerente General es el ejecutor de las disposiciones del Directorio y de la JGA (Junta General de Accionistas). Las
principales funciones de este funcionario son las siguientes:

 Realizar los actos de administración y gestión ordinaria de la sociedad.

 Organizar el régimen interno de la sociedad, usar el sello de la misma, expedir la correspondencia y cuidar
que la contabilidad esté al día.
 Representar a la sociedad y apersonarse en su nombre y representación ante las autoridades judiciales,
administrativas, laborales, municipales, políticas y policiales, en cualquier lugar de la República o en el
extranjero.
 Asistir, con voz pero sin voto, a las sesiones del Directorio, salvo que éste acuerde sesionar de
manera reservada.
 Asistir, con voz pero sin voto a las sesiones de la JGA, salvo que ésta decida lo contrario.
 Expedir constancias y certificaciones respecto del contenido de las actas de JGA o de sesiones de
Directorio, de libros contables y registros de la sociedad.
 Someter al Directorio, para su aprobación, los proyectos de la memoria y los estados financieros, los
presupuestos de la sociedad para cada año, así como los programas de trabajo y demás actividades.
 Delegar total o parcialmente las facultades que se le conceden en el estatuto de la sociedad.
 Ejecutar el Plan de Negocios aprobado por el Directorio y proponer modificaciones al mismo.
 Preparar y ejecutar el presupuesto aprobado por el Directorio y proponer modificaciones al mismo.
 Celebrar y firmar los contratos y obligaciones de la sociedad, dentro de los criterios autorizados por el
Estatuto y el Directorio de la sociedad. Delegarse celebración, desconcentrar la realización de las
licitaciones o concursos, contratar a personal que desempeñe cargos de nivel directivo, de acuerdo con el
reglamento que sobre contratación expida el Directorio.
 Diseñar y ejecutar los planes de desarrollo, los planes de acción anual y los programas de inversión,
mantenimiento y gastos.
 Dirigir las relaciones laborales, con la facultad para delegar funciones en esa materia y ejercer la facultad
nominadora dentro de la Sociedad, teniendo en cuenta el número de personas que conforman la planta
de personal aprobada por el Directorio.
 Determinar la inversión de fondos disponibles que no sean necesarios para las operaciones inmediatas de
la Sociedad.
 Dirigir la contabilidad velando porque se cumplan las normas legales quela regulan.
 Constituir apoderados que representen a la Sociedad en actuaciones judiciales, extrajudiciales y
administrativas, fijarles honorarios y delegarles atribuciones, previa autorización del Directorio.
 Rendir cuenta justificada de su gestión en los casos señalados por la Ley.
 Informar al Directorio las operaciones celebradas con accionistas, filiales o vinculadas de los mismos.
 Realizar todas las gestiones y trámites necesarios para la formalización e inscripción en los Registros
Públicos de los acuerdos de JGA y de Directorio.
 Vender, arrendar, dar en uso, pignorar, hipotecar, otorgar fianzas y otras garantías y, en general, efectuar
toda clase de operaciones que impliquen afectación o disposición de los bienes, muebles, inmuebles y de
los derechos, de la sociedad.
 Girar, suscribir, aceptar, receptar, endosar, avalar, prorrogar, descontar, negociar, protestar, cancelar,
pagar y descontar letras de cambio, vales, pagarés y otros títulos valores, cartas de crédito o cartas
órdenes, letras hipotecarias, pólizas de seguros, y otros efectos de giro y de comercio; y en general
realizar todo tipo de operaciones con títulos valores hasta por los límites que le imponga el directorio o la
JGA.
 Abrir, cerrar y administrar cuentas bancarias, sean corrientes, de ahorro, crédito o cualquier otra
naturaleza, con o sin garantía. Girar cheques sobre los saldos acreedores, deudores o en sobregiros
autorizados en las cuentas bancarias que la empresa tenga abiertas en instituciones bancarias de la
República del Perú o de otro país.
 Autorizar la colocación, retiros, transferencias, enajenación y venta de fondos, rentas, valores,
reglamentar la emisión de bonos, obligaciones, instrumentos de corto plazo, deuda y cualesquiera otros
títulos valores pertenecientes a la Sociedad. Otorgar, contraer y revocar préstamos, mutuos, negociar y
renegociar los términos y condiciones de los mismos.
 Suscribir todo tipo de contratos de fideicomiso, incluyendo la transferencia en dominio fiduciario de
activos presentes y futuros. En general realizar todo tipo de operaciones bancarias y financieras.
 Celebrar contratos de compraventa internacional, y demás relacionados con el comercio exterior, tales
como contratos de crédito documentario y cartas de crédito para importaciones.
 Celebrar contratos de arrendamiento
 financiero (“leasing”) y de léase-back.
 Celebrar contrato con Almacenes Generales de Depósitos, aceptar,reaceptar, girar, endosar, obtener,
recibir y renovar certificados de depósito, conocimientos de embarque, warrants, y cualquier otro título
valor, documento mercantil o civil y endosar los documentos correspondientes.
 Ordenar pagos.
 Negociar, celebrar, modificar, rescindir y resolver contratos, convenios y compromisos de toda naturaleza
incluidos los que tengan por objeto la adquisición o enajenación de derechos, bienes muebles e
inmuebles de la sociedad, ya sea a título oneroso o gratuito hasta por los límites que reimponga el
directorio o la JGA.
 Someter los asuntos que estime necesarios a arbitraje, celebrar convenios arbitrales o celebrar
transacciones judiciales o extrajudiciales, de conformidad con las normas legales vigente
 Transferir, adquirir, ceder, otorgar licencias, dar en garantía, registrar, renovar, cancelar y realizar
cualquier acto que implique la modificación del registro de marcas de fábrica, marcas de servicio,
nombres comerciales, cualquier otro signo distintivo, tecnologías y otros derechos de la propiedad
intelectual, sean extranjeros o nacionales; así como celebrar contratos de asistencia técnica o de servicios
técnicos connacionales o extranjeros.
 Representar a la Sociedad en licitaciones públicas o privadas, concursos de precios o concursos de
méritos.
  Otorgar todo tipo de poderes, incluyendo las facultades que le otorga este artículo exigiendo garantías si
lo considera necesario, así como revocar los poderes conferidos.
 Ejercer las demás funciones legales y estatutarias y las que le asignen o deleguen la Junta General de
Accionistas o el Directorio

RESPONSABILIDADES DEL GERENTE GENERAL

Las responsabilidades del Gerente General son las obligaciones que este debe cumplir por tener en su poder
dicho cargo, es la capacidad del responsable para reconocer y aceptar las consecuencias de lo que suceda cuando
la gestión que se realiza dentro de la organización está a su cargo.

RESPONSABILIDADES GERENCIALES
El Gerente General es responsable por:
 El cumplimiento de los acuerdos del Directorio y de la JGA, salvo que se disponga algo distinto para casos
particulares.
 Los daños y perjuicios que ocasione por el incumplimiento de sus obligaciones, dolo, abuso de facultades
y negligencia grave.
 También será solidariamente responsable con los gerentes que le hayan precedido, por las
irregularidades que éstos hubiesen cometido, si, conociéndolas, no las denunciasen por escrito a la JGA al
momento de asumir el cargo, o inmediatamente después de conocerlas.
 La existencia, regularidad y veracidad de los sistemas de contabilidad, los libros que la ley ordena llevar a
la Sociedad y los demás libros y registros que debe llevar un ordenado comerciante.
 La veracidad de las informaciones que proporcione a la Junta General de Accionistas o al Directorio.
 El ocultamiento de las irregularidades que observe en las actividades de la sociedad.
 La conservación de los fondos sociales a nombre de la Sociedad.
 El empleo de los recursos sociales en negocios distintos del objeto de la Sociedad.
 La veracidad de las constancias y certificaciones que expida respecto del contenido de los libros y
registros de la Sociedad.
 El cumplimiento de la ley, el Estatuto y los acuerdos de la Junta General de Accionistas y del Directorio.
 Revisar que se cumplan con los principios de Administrativos y contables de aceptación general.
 Mantener y cumplir los lineamientos del Sistema de Gestión de la Calidad.
 Velar por la aplicación de la norma y el cumplimiento de las normas de laorganización.
 Cuidar el resguardo y mantenimiento de la confidencialidad dela información suministrada por la
organización y por el cliente.
 Responsable en cumplimiento de las funciones y objetivos del área Administrativa.
 Cumplir con las normas y procedimientos de seguridad y salud en el trabajo.
 GERENTE COMERCIAL
Planificar, organizar, dirigir, controlar y coordinar eficientemente el sistema comercial, diseñando estrategias que
permitan el logro de los objetivos empresariales, dirigiendo el desarrollo de las actividades de marketing y las
condiciones de venta de los servicios, encaminado al cumplimiento de las metas establecidas por la planeación
estratégica.

FUNCIONES BASICAS

A partir de los objetivos corporativos, diseñar, planificar, implementar y controlar la puesta en marcha
de la estrategia comercial, creando y definiendo para el efecto la política comercial nacional y velando
porque el cumplimiento de esta se desarrolle identificando oportunidades de negocio que creen valor
en la relación con los diferentes canales y sus respectivos clientes, y, teniendo como enfoque principal,
el cumplimiento del presupuesto anual de ventas y rentabilidad

1. Definir, proponer, coordinar y ejecutar las políticas de comercialización orientadas al logro de una
mayor y mejor posición en el mercado. Además
2. Organizar, supervisar y medir el desarrollo de políticas, procedimientos y objetivos de promoción y
venta de los servicios que ofrece la empresa.
3. Evaluar la creación de nuevos servicios identificando nuevas oportunidades de negocio.
4. Controlar que los objetivos, planes y programas se cumplan en los plazos y condiciones establecidos.
5. Investigar y prever la evolución de los mercados y la competencia anticipando acciones competitivas
que garanticen el liderazgo de la empresa.
6. Establecer ventajas competitivas donde se ofrezcan servicios de la empresa, procurando obtener las
mejores participaciones en el mercado.
7. Participar semanalmente en los comités gerenciales.
8. Diseñar las estrategias comerciales, teniendo en cuenta las particularidades de los diferentes
sectores.
9. Evaluar las necesidades del departamento para establecer los programas de capacitación,
mejoramiento y crecimiento de departamento.
10. Garantizar el cumplimiento de sus metas planteadas en la planeación estratégica, así como velar por
el cumplimiento de las metas de su equipo de trabajo, haciendo seguimiento constante y apoyando
la gestión.

DEPENDEN DE LA GERENCIA COMERCIAL

 Jefes de Producto
 Jefes de venta
 Supervisores de venta
 Asistentes de venta
 Asistentes de tele marketing
 Vendedores
 Jefe y asistentes de Mercadeo
RESPONSABILIDADES Y OCUPACIONES
 Preparar los planes, pronósticos y presupuestos de ventas, calculando para el efecto tanto las
cifras históricas y metas corporativas cuanto la demanda puntual del mercado en sus diferentes
canales, considerando para el efecto no solo el crecimiento monetario, sino garantizando
porcentajes de penetración y participación del mercado.
 Planificar las acciones de las diferentes áreas a su cargo, tomando en cuenta los recursos
necesarios y disponibles para llevar a cabo dichos planes y presupuestos.
 Conocimiento muy amplio y detallado de nuestros productos, con todas sus características
aplicaciones.
 Proponer, desarrollar e implementar metas y objetivos con las áreas de su responsabilidad través
de la ejecución de programas y planes de acción dirigidos a alcanzar los objetivos propuestos, así
como la definición de estándares de desempeño para todos los miembros del equipo comercial.
 Determinar el tamaño y la estructura de la fuerza de ventas así como su perfil de competencia y
su sistema de remuneración e incentivos.
 Revisar la descripción de funciones de cada uno de los equipos integrados en su área de
responsabilidad.
 Participar activamente de los procesos de reclutamiento, selección y capacitación de los
vendedores y determinar conjuntamente con RRHH los planes de capacitación de toda la fuerza
de ventas, jefes de productos y asistentes comerciales.