SUBGERENCIA

DE
TECNOLOGÍAS
DE LA
INFORMACIÓN

Guía Rápida

Seguimiento en Línea
de Envíos (Tracking)

0
Guía Rápida del Tracking

CONTENIDO

SEGUIMIENTO EN LÍNEA DE ENVÍOS (TRACKING) ......................................................... 2

1. Requisitos del sistema ................................................................................................................. 2
2. Acceso al aplicativo web.............................................................................................................. 2
3. Registro de Usuario ..................................................................................................................... 3
4. Ingreso al sistema ........................................................................................................................ 5
5. Búsqueda de Envíos..................................................................................................................... 7
6. Restablecer Contraseña ............................................................................................................ 10
7. Opciones adicionales del sistema.............................................................................................. 11

1
Guía Rápida del Tracking

SEGUIMIENTO EN LÍNEA DE ENVÍOS

(TRACKING)
1. Requisitos del sistema
 Acceso a internet
 Navegador Chrome
 Cuenta de Usuario (En caso de no contar con un usuario seguir los pasos del punto 3. Registro de
Usuario)

2. Acceso al aplicativo web

Ingresar en el siguiente enlace http://www.serpost.com.pe/, luego haga clic en la opción
“seguimiento en línea” aparecerá una pantalla como la mostrada en la Fig. N° 02.

Clic aquí

Fig. N° 01: Pagina Web Serpost

Fuente: Serpost S.A.

2
Guía Rápida del Tracking

3. Registro de Usuario
Hacer clic en la opción “Regístrate Aquí”. El cual le mostrará una ventana como la Fig.
N° 03.

Clic aquí
Clic aquí

Fig. N° 02: Login

Fuente: Serpost S.A.

Clic aquí Clic aquí Clic aquí

Fig. N° 03: Registro de Usuario

Fuente: Serpost S.A.

3
Guía Rápida del Tracking

Paso 01: Seleccionar la opción “Nuevo” que se muestra en la Fig. N° 03, para que se
habiliten las casillas de texto.

Fig. N° 04: Registro de Usuario

Fuente: Serpost S.A.

Paso 02: Todos los datos solicitados deben ser llenados obligatoriamente (datos válidos).
Una vez terminado de ingresar los datos haga clic en la opción Registrar para
grabar, el cual le mostrará un mensaje “Usuario registrado con éxito”. Fig. N°06

Clic aquí

Fig. N° 05: Ejemplo de registro

Fuente: Serpost S.A.

Fig. N° 06: Registro Satisfactorio

Fuente: Serpost S.A.

4
Guía Rápida del Tracking

En caso de ingresar datos incorrectos le mostrará mensajes de alerta. Fig. N°07

Fig. N° 07: Registro de Usuario

Fuente: Serpost S.A.

 En caso de cancelar el registro, seleccione la opción “Cancelar” y se bloqueará

los campos. Fig. N°03
 En caso de querer salir de la opción, seleccione la opción “Salir” y retorna al Login.
Fig. N°02

4. Ingreso al sistema
Paso 01: Ingrese el usuario y contraseña (el usuario es el correo electrónico con que se
registró). Haga clic en el botón ingresar. Y le mostrara el menú principal. Fig.
N°09

Clic aquí

Fig. N° 08: Ingresar al sistema

Fuente: Serpost S.A.

5
Guía Rápida del Tracking

Paso 02: Aquí se muestra el menú principal del sistema.

Clic si desea salir del sistema

Nombre de usuario

Opciones del sistema

Fig. N° 09: Menú principal

Fuente: Serpost S.A.

Paso 03: Para actualizar datos de usuario, haga clic en la opción Perfil (Fig. N°09).
Le mostrará los datos que ingreso, si desea actualizar algún dato haga clic en la
opción Editar. (Fig. N°10).

Clic aquí

Fig. N° 10: Perfil de Usuario

Fuente: Serpost S.A.

6
Guía Rápida del Tracking

Paso 04: Solo podrá actualizar algunos datos (teléfono, clave, nombres y apellidos). Para
grabar la actualización haga clic en la opción Actualizar. Fig.N°11

Clic aquí

Fig. N° 11: Actualizar datos

Fuente: Serpost S.A.

5. Búsqueda de Envíos
Paso 01: En el menú principal, haga clic en la opción Búsqueda (Fig. N°09), el cual le
mostrará una ventana como se muestra en la Fig. N°12.

Fig. N° 12: Buscar envío

Fuente: Serpost S.A

7
Guía Rápida del Tracking

Paso 02: Para realizar una búsqueda elija el año del envío e ingrese el número de
tracking. Luego haga clic en botón Buscar. Fig. N°13

Clic aquí

Fig. N° 13: Buscar envió

Fuente: Serpost S.A

Paso 03: Aquí le muestra el resultado de la búsqueda de envió. Para mayor detalle de su
envío haga clic en la opción Tracking Internacional y/o Tracking Nacional.
Fig. N°14

Clic aquí Clic aquí

Fig. N° 14: Resultado de Búsqueda

Fuente: Serpost S.A

Nota: Para esta guía se ha usado como ejemplo de un envío que tiene como
origen China y destino Peru.

8
Guía Rápida del Tracking

Paso 04: Al hacer clic en la opción Tracking Internacional. Visualizará solo los
eventos ocurridos en el país de origen, hasta la llegada del envío al país
destino. En este caso el envío ya llegó al destino. Fig. N°15

Fig. N° 15: Tracking Internacional

Fuente: Serpost S.A

Paso 05: Al hacer clic en la opción Tracking Nacional (Fig. N°14). Visualizará todos
los eventos ocurridos del envío. En ese caso este envío ya fue entregado al
usuario. Fig. N°16

Fig. N° 16: Tracking Nacional

Fuente: Serpost S.A

En caso de querer realizar una búsqueda de otro envío, vuelva al Paso 02.

9
Guía Rápida del Tracking

6. Restablecer Contraseña
Paso 01: Haga clic en la opción Olvidó Su Contraseña (Fig. N°02). Le mostrará una
ventana donde debe ingresar el correo con que se registró (Fig. N°17). Al cual
se le envía un enlace con una nueva contraseña (Fig. N°18).

Clic aquí

Fig. N° 17: Olvido su Contraseña

Fuente: Serpost S.A

Paso 02: En su bandeja de entrada, recibirá un correo de Webmaster, con una nueva
clave (Fig. N°19).

Fig. N° 19: Correo de Webmaster

Fuente: Serpost S.A

Nota: Puede cambiar su clave siguiendo los pasos del punto 4. Ingreso al sistema/Paso 03.

10
Guía Rápida del Tracking

7. Opciones adicionales del sistema

 Si desea ver alguna otra información adicional puede ingresar a la página web de
SERPOST, haciendo clic en la opción Serpost S.A. (Fig. N°09). Le mostrará la web.
Fig. N°20

Fig. N° 20: Página Web Serpost

Fuente: Serpost S.A

 En caso de querer saber si su envió tiene que pagar algún tributo o costo adicional,
puede en “Consultar en Envíos Postales”. Para ello haga clic en la opción Aduanas
(Fig.N°09).

Fig. N° 21: Pagina Web Serpost

Fuente: Serpost S.A

Nota: Este caso solo es para envíos de ExportaFácil (Encomiendas, EMS, Pequeños
Paquetes y Sacas M).

11