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12. La actividad de una organización capaz de 18. Para que un establecimiento de salud sea
generar valor y que resulta en una ventaja considerado como un servicio de calidad , debe
competitiva beneficiosa y difícil de imitar se proporcionar atenciones que impliquen:
denomina: A) Alto benefìcio y poco riesgo.
A) Fortaleza. B) Bajo costo.
B) Core competence. C) Alta complejidad tecnológica.
C) Stake holders. D) Alto costo.
D) Cultura organizacional. E) Rápida recuperación.
E) Oportunidad.
19. La estrategia competitiva en salud, mediante la
13. La actividad de una organización capaz de cual se identifica a la organización con las mejores
generar valor y que resulta en una ventaja practicas, para imitar o copiar sus procesos, se
competitiva beneficiosa y difícil de imitar se denomina:
denomina: A) Desafio.
A) Fortaleza. B) Benchmarking.
B) Core competence. C) Cultura organizacional.
C) Stake holders. D) Coaching.
D) Cultura organizacional. E) Oportunidad.
E) Oportunidad.
20. Según la norma técnica de categorías de
14. La presencia de una ONG que apoya en la establecimientos del Sector Salud, aprobada en
compra de medicamentos de personas de bajos julio del 2004, un establecimiento de salud que
recursos en el análisis FODA de un centro de salud brinda atención ambulatoria con internamiento de
es una: corta estancia, principalmente materno-perinatal,
A) Fortaleza. corresponde a la categoría de:
B) Amenaza. A) I-2.
C) Debilidad. B) I-3.
D) Riesgo. C) I-4.
E) Oportunidad. D) II-1.
E) II-2.
15. El proceso administrativo con base en el
enfoque de la calidad de Deming consiste en: 21. De acuerdo con la ley de organización y
A) Análisis externo, interno, FODA, Control funcionamiento del Ministerio de Salud, éste es el
B) Actuar, Planear, Hacer, Integrar. ente rector de:
C) Planear, Organizar, Dirigir, Controlar. A) El sistema nacional de salud.
D) Planear, Hacer, Verificar, Actuar. B) Sistemas de atención de la salud.
E) Planear, Verificar, Actuar, Controlar. C) Sistema institucionalizado de salud.
D) Sistemas de servicios de salud.
16. ¿Cuál es el principal recurso de un hospital E) Sistema público de salud.
como empresa de servicios?
A) Tecnología. 22. Una posta de salud, jefaturada por una
B) Conocimiento. enfermera, corresponde a la categoria:
C) Personal. A) I-2.
D) Infraestructura. B) I-3.
E) Directorio C) I-4.
D) II-1.
17. La calidad final de un bien o servicio es el E) I-1.
resultado de:
A) El control de todos sus procesos.
B) El control de calidad final.
23. El establecimiento de salud que tiene un 29. Una unidad de radiodiagnóstico cuenta con dos
servicio de UCI general es: ecografos operativos, se sabe que la intensidad de
A) II-2. uso es de 3, si cada turno genera 20 examenes,
B) II-3. cuantos turnos deberá programar si su población a
C) I-2. atender es de 600 personas:
D) II-1. A) 135.
E) I-1. B) 40.
C) 180.
24. De las mencionadas a continuación, cual no D) 90.
representa una Unidad Productora de Salud: E) 45.
A) UCI.
B) Centro Quirúrgico. 30. Durante el último mes, los consultorios de
C) Consulta externa. Pediatría ha realizado 3500 atenciones, siendo el
D) Hospitalización. número de usuarios de 2300. La intensidad de uso
E) Dirección. calculada es:
A) 1,5.
25. El establecimiento de salud que brinda atención B) 3.
en todas la especialidades y subespecialidades es: C) 0,6.
A) II. D) 2.5.
B) III - 1. E) 4,5.
C) III - 2.
D) I. 31. Un centro de salud tiene una meta de 180
E) IV. vacunaciones por mes, si logra vacunar a 140
usuarios, se puede afirmar que:
26. La parte del control, en la gestión de A) Tiene un alta eficacia.
establecimientos de salud, que busca mejorar la B) Su grado de Cobertura es de 78%.
calidad de los servicios se denomina: C) Su grado de efectividad es de 78%.
A) Supervisión. D) Tiene una pobre eficacia.
B) Dirección. E) Tiene una buena eficiencia.
C) Evaluación.
D)Monitoreo. 32. La Calidad en los servicios de salud, es
E) Control interno. considerado como indicador de:
A) Resultados.
27. El sujeto de aplicación cuando se realiza la B) Cobertura.
supervisión es: C) Proceso.
A) Los planes. D) Eficacia.
B) Las guías. E) Resultado.
C) El recurso humano.
D) Estrategias. 33. Se tiene una proyección de 3000 atenciones en
E) Programas. consultorio para este mes, usted cuenta con diez
consultorios físicos, con un rendimiento de 5,
28. Se tiene una población provincial de 300000 cuantos turnos deberá de programar, para
habitantes, de los cuales el distrito más grande, el satisfacer la demanda:
cual esta adscrito al Centro de salud que usted A) 30.
dirige cuenta con 60000 habitantes. Su institución B) 50.
cuenta con 5 medicos generales que trabajan por C) 120.
turnos alternados, cual es la disponibilidad de D) 150.
Médicos que tiene su establecimiento? E) 600.
A) 1 médico/ 5000 habitantes.
B) 1 médico/60000 habitantes. 34. El consultorio de Dermatología Pediátrica,
C) 1 médico/12000 habitantes. atiende a 550 niños por mes en promedio, si se
D) 1 médico/1200 habitantes. sabe que la concentración es 2, con un rendimiento
E) 1 médico/ 6000 habitantes. de 5, cuantas horas médico deberá programar para
este mes:
A) 120. A) Mayor al 70%.
B) 220. B) Mayor al 80%.
C) 110. C) No menor de 90%.
D) 55. D) No menor al 75%.
E) 250. E) Mayor al 85%.
35. El número de veces que acude un usuario a la 41. El tiempo en que permanece la cama vacía
consulta externa durante un período de tiempo es entre un egreso y el siguiente en la misma cama se
denominado: denomina:
A) Rendimiento. A) Promedio de Permanencia.
B) Utilización. B) Concentración de Uso.
C) Concentración. C) Tasa de reingreso.
D) Intervalo de sustitución. D) Porcentaje de Ocupación.
E) Cobertura. E) Intervalo de sustitución.
36. El indicador que evalua en forma indirecta la 42. El promedio de permanencia aceptado de un
calidad de la atención en los servicios de servicio de hospitalización, en un hospital nacional
emergencia es: es de:
A) Tiempo de espera. A) 6 días.
B) La tasa de infecciones intrahospitalarias. B) 9 días.
C) La tasa de letalidad. C) 4 días.
D) La tasa de reingresos. D) 2 días.
E) La tasa de complicaciones. E) 15 días.
38. El tiempo de espera optimo recomendado, para 44. El rendimiento de sala de operaciones es
la atención en los servicios de Emergencia, en caso inversamente proporcional a:
de un paciente con Prioridad de atención I es de: A) Al número de cirujanos.
A) 30 minutos. B) Al nivel de complejidad.
B) De inmediato. C) Al número de cirugías programadas.
C) 10 minutos. D) Al número de complicaciones.
D) 5 minutos. E) A la cantidad de camas en sala de recuperación
E) No más de 15 minutos. post anestesia.
39. En un hospital nivel II-1, se encontró un 45. De las mencionadas una no es causa de
promedio de permanencia de 6 días, una de las incremento de la tasa de suspensión de cirugías:
siguientes afirmaciones es correcta: A) Preparación inadecuada.
A) El hospital cuenta con camas libres. B) Complejidad quirúrgica mayor al nivel resolutivo.
B) Su intervalo de sustitución es largo. C) Número de cirugías superior al tiempo
C) Su rendimiento es optimo. disponible.
D) Podría estar atendiendo patología que no le D) Complicaciones intraoperatorias.
corresponde a su nivel. E) Morbilidad posoperatoria elevada.
E) La calidad de atención es alta.