M1 - Marketing Fundamentos

MÓDULO
Área: NEGOCIOS
1 Curso: MARKETING FUNDAMENTOS

Módulo: Fundamentos del Marketing, Variable Producto
Área: NEGOCIOS M1
Curso: MARKETING FUNDAMENTOS
Fundamentos del Marketing, Variable Producto

Índice
Introducción ......................................................................................................................................................... 1
1. Definición de Producto y sus Atributos Fundamentales .................................................................................. 2
2. Clasificación de los Productos .......................................................................................................................... 3
2.1 Productos de Consumo ................................................................................................................................................ 3
a. Bienes de Conveniencia ............................................................................................................................................. 3
b. Bienes de Compra Comparada .................................................................................................................................. 3
c. Bienes de Especialidad............................................................................................................................................... 3
2.2 Productos de Negocios ................................................................................................................................................ 4
a. Materias primas......................................................................................................................................................... 4
b. Materiales y partes de fabricación ............................................................................................................................ 4
c. Instalaciones .............................................................................................................................................................. 4
d. Equipo accesorio ....................................................................................................................................................... 4
e. Suministros de operación .......................................................................................................................................... 5
3. Innovación de Productos .................................................................................................................................. 5
3.1 Desarrollo de nuevos productos .................................................................................................................................. 5
a. Único ......................................................................................................................................................................... 6
b. Reemplazos significativamente diferentes ............................................................................................................... 6
c. Productos imitadores ................................................................................................................................................ 6
3.2 Estrategia de Nuevo Producto ..................................................................................................................................... 7
a. Generación de ideas de nuevos productos ............................................................................................................... 7
b. Filtración de ideas ..................................................................................................................................................... 7
c. Análisis de negocios ................................................................................................................................................... 7
d. Desarrollo del prototipo ............................................................................................................................................ 7
e. Pruebas de mercado.................................................................................................................................................. 7
f. Comercialización ........................................................................................................................................................ 7
3.3 Mezcla de Productos y Línea de Productos ................................................................................................................. 8
3.4 Posicionamiento .......................................................................................................................................................... 8
4. Ciclo de Vida del Producto .............................................................................................................................. 10
4.1 Lanzamiento .............................................................................................................................................................. 10
4.2 Crecimiento ............................................................................................................................................................... 10
4.3 Madurez ..................................................................................................................................................................... 10
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4.4 Declinación ................................................................................................................................................................ 11
4.5 Obsolescencia Planeada y Moda de un Producto ..................................................................................................... 12
5. Empaque y Etiquetado ................................................................................................................................... 13
5.1 La importancia del empaque ..................................................................................................................................... 13
a. Etiquetado ............................................................................................................................................................... 13
b. Diseño...................................................................................................................................................................... 13
c. Color ........................................................................................................................................................................ 13
5.2 Calidad ....................................................................................................................................................................... 14
6. Servicios de Postventa .................................................................................................................................... 14
6.1 Garantía del Producto................................................................................................................................................ 14
Cierre .................................................................................................................................................................. 15
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Mapa de Contenido
Bienes de Compra Comparada

Definición de Producto y sus Productos de Consumo
Atributos Fundamentales Bienes de Especialidad
Clasificación de los Materias primas

Productos
Materiales y partes de
fabricación
Productos de Negocios
Instalaciones
Equipo accesorio
Suministros de operación
Único
Desarrollo de nuevos Reemplazos significativamente

productos diferentes
Productos imitadores
Generación de ideas de
nuevos productos
Filtración de ideas
Innovación de Productos
Fundamentos del Análisis de negocios
Marketing, Variable Estrategia de Nuevo Producto
Producto Desarrollo del prototipo
Mezcla de Productos y Línea
de Productos Pruebas de mercado
Posicionamiento Comercialización
Lanzamiento
Crecimiento
Ciclo de Vida del Producto Madurez
Declinación
Obsolescencia Planeada y
Moda de un Producto Etiquetado
La importancia del empaque Diseño

Empaque y Etiquetado
Color
Calidad
Servicios de Postventa Garantía del Producto

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Distingue, explica y aplica los principales fundamentos del Proceso de
RESULTADO DE Marketing, poniendo énfasis en el diseño de productos y establecimiento de las
APRENDIZAJE Estrategias que las
Empresas comercializadoras de productos y/o servicios deben definir para el
DEL MÓDULO
éxito de ventas en una industria.
Introducción
Cuando en 1963 el empresario español Amancio Ortega, se inicia en el negocio textil, para luego en 1975
abrir su primer local de ropa Zara, que al presente tiene 7.000 tiendas, en 93 mercados , en los cinco
continentes, no sospechó que sus talleres de confección de ropa de moda se transformarían en un imperio
de tiendas con tan amplia presencia. Las claves de su éxito, se han sustentado en la gran capacidad y
velocidad de diseño de productos, en pequeñas y limitadas cantidades y disponibles por un breve período de
tiempo en las tiendas, y a precios accesibles para facilitar su rápida rotación, dando así en el gusto a las
personas que buscan vestir a la vanguardia de la moda.
Esta gran capacidad en la velocidad de diseño, confección y

distribución de ropa hacia sus locales, se concreta en 2 semanas,
en comparación a los seis meses que se demora el resto de sus
competidores como H&M, GAP y Benetton , logrando ofrecer
10.000 nuevos diseños cada año. Es decir, Zara ha desarrollado la
capacidad para dejar obsoletas sus propias colecciones a partir de
la introducción constante de nuevos diseños.
La eficacia con la que Zara desarrolla el proceso competo de diseño de productos, que son de gusto de sus
clientes y que llaman continuamente su atención, se debe a la capacidad que tiene para estar muy cerca de
ellos, capturando las tendencias que marcarán la pauta para las nuevas colecciones de ropa que estarán en
sus tiendas.
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1. Definición de Producto y sus Atributos
Fundamentales
El producto es un conjunto de atributos que se encuentran unidos para satisfacer las necesidades de los
clientes. Bajo este concepto, un cliente no quiere comprarse un automóvil, sino tener una solución de
transporte. Esta idea, implica que un producto puede tener una connotación bastante intangible al proveer
también un servicio.
Al ampliar la definición de producto, encontramos que en el mercado existen marcas que tienen productos
diferentes para satisfacer una necesidad similar, que se diferencian en algunas de sus características como el
diseño, el color, tamaño, envase, presentación. Un ejemplo para graficar este concepto es el que ocurre en
el caso de los detergentes de ropa, lo cuales satisfacen la necesidades de limpieza, pero pueden adoptar
distintos tamaños de envases o presentaciones como ; en polvo, líquido o bolas compactas.
Tamaño
Color Envase
Atributos
Diseño del Presentación
producto
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2. Clasificación de los Productos
Para efectuar de manera adecuada la gestión de marketing, las empresas, clasifican sus productos en 2
categorías: productos de consumo y productos de negocios.
2.1 Productos de Consumo

Son aquellos dirigidos al consumo de las personas en los hogares,
sin embargo un mismo producto, como una caja de cereales para
el desayuno puede ser considerado un producto de negocios si
está destinado a venderse en el casino de una escuela, ya que
esta es considerada como un cliente intermedio (no como un
consumidor final).
De todos modos, las clasificaciones de los productos en las

categorías consumo y de negocios, están afectas a sub-
clasificaciones. Para el caso de los productos de consumo, estas sub-categorías responden al hecho en como
los clientes acceden a la compra de ellos, ya sean por su Conveniencia, por ser de Compra Comparada o
bienes de Especialidad.
a. Bienes de Conveniencia
Son aquellos que requieren un mínimo esfuerzo de adquisición por parte del cliente, y generan una rápida
satisfacción por parte de él. Están en esta categoría los comestibles, bebestibles, dentífricos y artículos como
las pilas.
b. Bienes de Compra Comparada

son aquellos en los cuales el cliente hace una evaluación de calidad, precio y estilo antes de tomar una
decisión. Caen en esta categoría la ropa de moda, la electrónica de marca, los automóviles y los muebles. El
proceso de búsqueda y comparación por parte del cliente es largo y continuo.
c. Bienes de Especialidad
Son aquellos en los que el cliente tiene una alta preferencia de marca, invirtiendo tiempo y esfuerzo
considerables en encontrarlos. Caen en esta categoría los automóviles costosos, la alta costura de marca para
hombres, los equipos de audio de alta fidelidad, los relojes de lujo, etc.
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2.2 Productos de Negocios
Se subdividen en 5 categorías; materias primas, materiales y partes de fabricación, instalaciones, equipo
accesorio y suministros de operación.
a. Materias primas
Son aquellas que se convierten en parte de otro producto tangible y son generalmente los productos
agrícolas como los cereales (trigo, soya, maíz, etc.) y los minerales como el carbón, el cobre o el hierro,
siendo su precio determinado por la ley de la oferta y la demanda, más que por acciones estratégicas de
marketing llevadas a cabo por la empresa productora.
b. Materiales y partes de fabricación

Estos productos se diferencian de las materias primas, por el hecho de haber sido procesados. Como
ejemplos tenemos al trigo que se convierte en pan, el cobre que se fabrica en la forma de lingote o un chip
que se usa en un computador.
c. Instalaciones
Se trata de productos fabricados que tienen la condición de ser el equipo principal; como la turbina de una
central hidroeléctrica o los hornos de una planta siderúrgica. Para esta categoría de productos, la gestión de
marketing de la empresa es considerable, ya que se trata de productos muy específicos a las necesidades de
los clientes y que involucran un gran desembolso de dinero.
d. Equipo accesorio
Se trata de los productos tangibles de alto valor, usados en la operación de una empresa que no llegan a
convertirse en parte del producto final. Como ejemplo están las cajas de las tiendas del comercio, las grúas
horquilla o montacargas o el mobiliario de una oficina.
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e. Suministros de operación
Se caracterizan por ser de corta duración, bajo valor y no llegan a convertirse en parte del producto final.
Caen en esta clasificación los lubricantes, el combustible para calefacción y requieren de una red de
distribuidores amplia para llegar al consumidor final.
Productos de Consumo Productos de Negocio

Conveniencia Materias Primas
Compra Comparada Materiales y Partes de Fabricación
Especialidad Instalaciones
Equipo Accesorio
Suministros de Operación
3. Innovación de Productos
La consigna “innovar o morir” cobra mucha relevancia en un contexto de un mundo ultra competitivo,
abierto y global, donde la obsolescencia tecnológica y la copia de productos por parte de la competencia
están al acecho. Es más, es muy probable que de las ventas de productos nuevos (que están en proceso de
desarrollo) provengan las ganancias de las empresas en un futuro cercano, dándole a la innovación un rol
protagónico para el crecimiento y supervivencia de la empresa.
3.1 Desarrollo de nuevos productos

Hay un sinnúmero de connotaciones de productos innovadores, pero nos enfocaremos en 3 características
centrales que le dan sentido a este concepto.
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a. Único
Por ejemplo el canal de películas por suscripción Netflix, que permite acceder
a una oferta programática segmentada, en alta definición, en distintos
soporte y formatos tecnológicos; TV, teléfono celular y tablet y a un precio
módico.
b. Reemplazos significativamente diferentes

Por ejemplo la sacarina por los endulzantes de mejor sabor como el stevia, las cámaras digitales por los
teléfonos celulares, las conexiones alámbricas por las inalámbricas del tipo bluetooth, las aplicaciones
tecnológicas para transporte como Uber que han quitado mercado a los taxis convencionales.
c. Productos imitadores
Pueden ser nuevos para una empresa en particular pero no para el mercado. Esto se observa cuando algunas
empresas de alimentos quieren incursionar de un mercado que está en expansión, como por ejemplo las
tiendas de café, que ha salido a imitar el concepto e imagen de la cadena de tiendas de la multinacional
Starbucks Coffee.
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3.2 Estrategia de Nuevo Producto
Para tener una evolución sostenida de las ventas y las utilidades, las empresas deben tener sistematizado un
proceso de desarrollo de nuevos productos, en base a 6 etapas, que describiremos a continuación:
a. Generación de ideas de nuevos d. Desarrollo del prototipo

productos
Se crea un modelo de ensayo para ver si resiste
El desafío está en estimular e instaurar la ciertas pruebas en un laboratorio.
generación de nuevas ideas como una política de
la empresa.
e. Pruebas de mercado
b. Filtración de ideas Estas se llevan a cabo con clientes reales,

considerando para las pruebas a una muestra
En esta etapa se revisan cuáles de los productos selectiva de consumidores para su uso y
innovadores merecen pasar la prueba, hacia la evaluación.
fase siguiente.
f. Comercialización
c. Análisis de negocios
En esta etapa el producto ya está en el mercado,
Aquí, la idea sobreviviente pasa a ser una sujeto al escrutinio de los clientes quienes sellarán
propuesta concreta , analizándose a) las su destino con su aceptación o rechazo.
características del producto, b) la demanda , la
competencia y la rentabilidad del producto, c) se
fija un programa para desarrollarlo y, d) se estudia
su viabilidad.
Genreación de
Análisis de Desarrollo del
ideas de nuevos Filtración de ideas
negocios prototipo
productos
Pruebas de
Comercialización Comercialización
mercado
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3.3 Mezcla de Productos y Línea de Productos
Una mezcla de productos tiene amplitud y profundidad.
La amplitud se mide por el número de líneas de producto
y la profundidad por la variedad de tamaños, colores y
modelos que se ofertan con cada línea de productos.
Un amplio grupo de productos de características físicas
similares y pensados para usos semejantes, conforma una
línea de productos. Por ejemplo para una línea de
computadores personales podríamos tener, notebooks,
PC y tablets.
3.4 Posicionamiento
Es la manera en que los clientes actuales y posibles ven un producto, marca u organización en relación con la
competencia. El posicionamiento es el uso que hace una empresa, de todos los elementos de que dispone
para crear y mantener en la mente del mercado meta, una imagen particular en relación con los productos
de la competencia.
IMPORTANTE
Al posicionar un producto el ejecutivo de marketing quiere comunicar el beneficio o los beneficios más deseados
por el mercado meta.
Para simplificar la toma de decisiones, los individuos formulan posiciones mentales para productos, marcas y
organizaciones. Con frecuencia, estas posiciones se basan en un solo atributo o en una experiencia limitada
porque los consumidores pocas veces están dispuestos a invertir mucho tiempo y esfuerzo en la decisión.
Hay 3 pasos para una estrategia de posicionamiento:
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Coordinar los
componentes de
la Mezcla de
Diseñar la Marketing para
dimensión, que comuniquen
atributos o una posición
característica que congruente.
mejor comunica
Elegir el concepto la posición
En el ejemplo siguiente observamos las posiciones que adoptan en la mente del consumidor, las distintas
Marcas de teléfonos celulares en base a la percepción de los atributos Precio y Calidad.
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4. Ciclo de Vida del Producto
El concepto de ciclo de vida del producto consiste en la demanda agregada por un tiempo prolongado de
todas las marcas que comprenden un categoría de producto genérico (no a marcas específicas) y se
desglosan en 4 etapas: lanzamiento, crecimiento ,madurez y declinación.
IMPORTANTE
Cuando una empresa introduce un nuevo producto al mercado en el momento oportuno, lo que está buscando es
generar ganancias.
Vamos a revisar las características de cada una de las etapas del ciclo de vida del producto para entender
mejor cual es la contribución a los resultados de la empresa para cada fase.
4.1 Lanzamiento
Para los productos nuevos, lo habitual es que haya poca competencia directa, sin embargo, si el producto se
perfila como muy atractivo, incentivará el ingreso de nuevos competidores rápidamente, haciendo que
pongan su mayor esfuerzo para ello.
Como los clientes aún no están familiarizados con este nuevo producto, la empresa debe invertir
fuertemente en promocionarlo. Esta etapa es la más riesgosa y costosa de un producto porque se tiene que
invertir una gran cantidad de dinero en desarrollar el producto.
4.2 Crecimiento
En esta etapa, también conocida como la etapa de aceptación del producto, se genera un incremento de las
ventas y utilidades. La competencia entra al mercado alentada por las expectativas de las ganancias, lo que
ocasiona que las utilidades empiecen a decaer hacia el final de esta etapa.
4.3 Madurez
En la primera parte de la fase de madurez, las ventas siguen aumentando, pero a ritmo decreciente, debido
fundamentalmente a la intensa competencia en precios. Las empresas buscan en esta etapa, la diferenciación
de sus productos como una forma de extender la aceptación en el mercado, sin embargo, los productos que
no alcanzan a desarrollar esa ventaja diferencial y que tienen que lidiar con altos costos, terminan por salir
del mercado.
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4.4 Declinación
Esta etapa es inevitable en la mayoría de los productos, ya que en el mercado aparecen productos mejores y
más baratos para satisfacer una misma necesidad y porque los consumidores se cansan de los mismos
productos. Esto incentiva la salida del mercado de muchos competidores quedando un residual de ellos que
se enfocan en nichos de mercado.
Lanzamiento Crecimiento Madurez Declinación
Volumen de
Ventas
Retiro
Tiempo
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4.5 Obsolescencia Planeada y Moda de un Producto
El concepto de obsolescencia planeada, persigue sacar del mercado a los productos de manera programada
para abrirle paso a nuevos productos sustitutos. Esta dinámica se da mucho en el ámbito de la tecnología,
como consecuencia de mejoras técnicas y bajas de costos.
También existe un tipo de obsolescencia de estilo , psicológica o de moda, persigue despertar en el cliente, la
sensación de que está fuera de actualidad si continúa usando modelos viejos, situaciones que se observan
para el caso de la ropa, los muebles y los automóviles.
Evolución de la obsolescencia de los teléfonos celulares:
Evolución de la obsolescencia en el mundo de la moda femenina:
Fuente : Stanton J.William ; Etzel Michael J. ; Walker Bruce J.2007.Estrategia de Mezcla de Producto, Cap. 9, pág.246, Editorial Mc
Graw Hill
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5. Empaque y Etiquetado
5.1 La importancia del empaque
Protege y preserva al producto del su derrame, evaporación y
contaminación ambiental y lo aísla de su apertura por parte de los
niños (como ocurre en el caso de los medicamentos). Así mismo, el
tamaño del empaque puede desalentar en robo en las tiendas.
Para el caso de las tiendas, el diseñar un empaque a la medida y necesidades de este permite su correcta
exhibición y apilado así también, si su diseño es atractivo y destaca en la vitrina se podría decir que es
equivalente a “vendedor silencioso”.
a. Etiquetado
Es la parte del producto que transmite información sobre el producto y quien lo vende.
Existe una estrecha relación entre el etiquetado, el envase y la marca.
Hay 3 tipos de etiquetas; etiqueta de marca , etiqueta descriptiva que entrega información respecto del uso
del producto, su confección, los cuidados , advertencias, desempeño y la etiqueta de grado que hace
referencia a la calidad del producto, por ejemplo el arroz.
b. Diseño
Una manera de capturar la atención de los clientes es a través del diseño del producto, el cual mejora su
apariencia y potencia su condición comercial. Algunas veces el diseño pretender generar reducciones de
costo, ya que se busca una funcionalidad que lo haga más fácil y simple de manipular.
c. Color
Este aspecto es tan relevante que muchas veces el color se asocia a la marca y pasa a ser parte de su
propiedad intelectual. Hay ciertas marcas que han mantenido inalterable sus colores corporativos como el
caso de Coca Cola con su característico color rojo.
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5.2 Calidad
Los gustos personales y las expectativas de los consumidores afectan los juicios de la calidad. La evaluación
de la calidad que hace el cliente va a depender de la experiencia de compra o vivencia del servicio, que este
tenga respecto de sus expectativas.
Para algunas empresas la calidad óptima, significa que el producto ha cumplido con sus expectativas,
haciendo innecesario para estas, invertir más de la cuenta para lograr una “calidad excesiva”. Una fórmula
para mejorar la percepción de calidad es a través del servicio al cliente.
Una forma de sistematizar una cultura de calidad en la empresa, que le permita situarse por sobre su
competencia , tiene que ver con la implantación de un sistema de gestión total de la calidad, conocido en
inglés como TQM ( Total Quality Managemet ) y la instauración de normas de calidad de administración como
las ISO.
6. Servicios de Postventa
Una buena gestión comercial y de relacionamiento con los clientes, no
concluye con la entrega del producto, va más allá. Esto se conoce como la
gestión de la post venta y tiene que ver con el asegurar que el producto ha sido
recepcionado por el cliente a su entera conformidad, que sabe usarlo
correctamente, que sabe a dónde y a quien recurrir en caso de fallas, etc. En
síntesis, lo que se persigue con el servicio de postventa es reducir la ansiedad
del cliente cuando ha tomado una decisión de compra, recordándole al cliente
el por qué su decisión de compra con nuestra empresa fue acertadamente la
mejor.
6.1 Garantía del Producto

La finalidad de la garantía es asegurarle al cliente que será compensando
en caso de que el producto no cumpla con expectativas (razonables). En
algunos países latinoamericanos, existen Oficinas Gubernamentales
creadas exclusivamente para mediar en las controversias que se derivan
de la inadecuada entrega de garantías a los consumidores, lo cual ha
traído como consecuencia la implantación de cultura de satisfacción
garantizada en muchas empresas, a fin de evitar la judicialización de las
relaciones con los clientes.
Sin embargo, la inversión que se hace de dar garantía a los productos, tiene una cara rentable para la
empresa, ya que por ejemplo en la industria automotriz el garantizar los vehículos por 100.000 kilómetros o
Área: NEGOCIOS M1

cinco años, siempre que se hagan las mantenciones en su red de distribuidores, le asegura a la empresa un
flujo de venta de servicios de mantenciones, proyectando una imagen de calidad del producto al asegurar tan
largo período de garantía.
Cierre
Este primer módulo de la asignatura en promoción para dar a conocer el producto, sin
Fundamentos del Marketing, elementos del embargo al estar ya en la fase de declinación del
proceso de marketing e introducción al Mix de mismo, la estrategia promocional va a ser más
Marketing, variable producto, revisa los conceptos bien de refuerzo.
más esenciales vinculados a esta variable, en el
sentido de lograr entender que la asignación de Respecto de la Innovación de Producto, temática
atributos distintivos permiten construir un tratada en este módulo, es clave entenderla como
concepto que ayuda a diferenciarse y posicionarse una tarea obligada de la empresa, para lograr
en el entorno donde compite la empresa. Este asegurar su viabilidad y presencia con sus
posicionamiento implica reconocer que hay productos, en un mercado que está por crearse, lo
variables muy importantes para el cliente como cual impacta también en la forma como esos
“precio”, aspecto que será abordado en extenso nuevos productos serán distribuidos y dados a
en el módulo 2 de la asignatura. conocer a los clientes.
También existe una vinculación del concepto de Finalmente, como complemento a la generación
ciclo de vida del producto, con otras variables de de nuevos atributos al producto, emerge el
la Mezcla de Marketing al tener que definir concepto de servicio de postventa y garantía,
precios de venta en el mercado, estrategias variables que implican contar con una adecuada
promocionales y estrategias de distribución, vale red de atención y canales de distribución para
decir, cuando estamos en una etapa de llegar adecuadamente al cliente, tema que se
introducción de un producto al mercado, revisará en extenso en el módulo 3 de la
tendremos que asumir un alto nivel de inversión asignatura.
APORTE A TU FORMACIÓN
La importancia del este módulo, en relación a la vida laboral de los alumnos, dice relación con entender que la
comercialización de un producto abarca una gama de tareas que obligan a desarrollar atributos distintivos y la
creación de un concepto que permita establecer una posición ventajosa frente a las empresas competidoras.
Se busca estimular en los alumnos, la capacidad de detectar las oportunidades de mejora e innovación de los
productos ofrecidos, para lograr diferenciarlos de la oferta de otros productos similares en el mercado.
Área: NEGOCIOS M1

Bibliografía
Obligatoria
Monferrer, T. D. (2013). Fundamentos de marketing. Castellón de la Plana, ES: Universitat Jaume I. Servei de
Comunicació i Publicacions. Retrieved from http://www.ebrary.com. Capítulo 1
http://site.ebrary.com/lib/ippsp/reader.action?ppg=14&docID=11162170&tm=1488473601542
Comunicació i Publicacions. Retrieved from http://www.ebrary.com. Capítulo 3
Comunicació i Publicacions. Retrieved from http://www.ebrary.com. Capìtulo 5
Complementaria:
Santesmases, M. M., Merino, S. M. J., & Sánchez, H. J. (2013). Fundamentos de marketing. Madrid, ES:
Larousse - Ediciones Pirámide. Retrieved from http://www.ebrary.com . Capítulo 6

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Desarrollo de nuevos Reemplazos significativamente

Ciclo de Vida del Producto Madurez

La importancia del empaque Diseño

Servicios de Postventa Garantía del Producto

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Esta gran capacidad en la velocidad de diseño, confección y

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2.1 Productos de Consumo

De todos modos, las clasificaciones de los productos en las

b. Bienes de Compra Comparada

Fundamentos del Marketing, Variable Producto

b. Materiales y partes de fabricación

Fundamentos del Marketing, Variable Producto

Productos de Consumo Productos de Negocio

3.1 Desarrollo de nuevos productos

Fundamentos del Marketing, Variable Producto

b. Reemplazos significativamente diferentes

Fundamentos del Marketing, Variable Producto

a. Generación de ideas de nuevos d. Desarrollo del prototipo

b. Filtración de ideas Estas se llevan a cabo con clientes reales,

Fundamentos del Marketing, Variable Producto

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Fundamentos del Marketing, Variable Producto

Lanzamiento Crecimiento Madurez Declinación

Fundamentos del Marketing, Variable Producto

Evolución de la obsolescencia de los teléfonos celulares:

Evolución de la obsolescencia en el mundo de la moda femenina:

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6.1 Garantía del Producto

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