Universidade Anhanguera – Uniderp

Centro de Educação à Distância.

Unidade de Fortaleza – CE
Curso de Administração

Desafio Profissional - MODELO

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 SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO ------------------------------------------------------------------------------ 3
2. PASSO 1 --------------------------------------------------------------------------------------- 4
3. PASSO 2 --------------------------------------------------------------------------------------- 4
4. PASSO 3 --------------------------------------------------------------------------------------- 5
5. PASSO 4 --------------------------------------------------------------------------------------- 6
6. CONCLUSÃO -------------------------------------------------------------------------------- 7
7. REFERÊNCIAS ------------------------------------------------------------------------------ 7

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 1. Introdução

É essencial inovar continuamente para permanecer ativo no mercado. A empresa

tem que se comprometer com a obtenção de vantagens competitivas e a adoção de
medidas para tornar o negócio ainda mais inovador. Investindo em diferenciais que
façam as pessoas optarem por seu estabelecimento, atraindo assim mais clientes, com
um diferencial competitivo e que seja referência no mercado.

A empresa surgiu a partir de um desejo do proprietário, cujo objetivo inicial

seria conseguir montar uma empresa para manutenção e reparo de veículos pesados.
Após um longo período se profissionalizando dentro de uma multinacional autorizada,
ele decidiu investir em seu próprio negócio, porém, sua inexperiência empreendedora
quase o levou a falência em seu primeiro ano de funcionamento, associado à
inadimplência, a concorrência e a falta de mão de obra qualificada.

Temendo o fechamento de sua empresa, o proprietário resolveu se reunir com

sua sócia e seus colaboradores a fim de buscar melhorias em seu comportamento
organizacional, tido como conservador. Neste trabalho, serão apresentadas algumas
medidas adotadas e que surtiram efeitos positivos nesta empresa.

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 2. PASSO 1
O passo inicial para se implantar o programa de mudanças é a conscientização a
fim de que todas as áreas da oficina passem por uma análise criteriosa, na qual todos os
colaboradores estejam incluídos neste processo.

 MISSÃO: “Oferecer uma ampla variedade de serviços de reparo e

manutenção de veículos diesel, pautado na agilidade, responsabilidade e
compromisso com o cliente.”.
 VISÃO: “Estar entre as principais empresas do mercado, sendo
referência em sua qualidade de produtos oferecidos e serviços
prestados.”
 VALORES: Orgulho da organização, justiça e respeito, valorização,
realização profissional, foco em otimização e resultados.

Ser empreendedor é ter uma jornada de trabalho sem rotinas, buscar formas
diferentes de realizar as tarefas, com garantia de resultados, construindo algo que exige
dedicação, que faça a diferença para seus clientes e para sua própria vida. É preciso ter
autoconhecimento, focando para lidar com riscos e limites.

Não adianta ter só boas ideias. As pessoas precisam de contatos, os grandes

negócios têm como diferencial e ponto de segurança suas grandes parecerias. Saber
criar é fundamental para quem deseja empreender.

3. PASSO 2
A comunicação na maioria das empresas se dá de cima para baixo. Portanto é
importante ter conversas e acompanhamentos regulares com a equipe, para que possam
falar sobre seus sentimentos com relação ao trabalho e ao estilo de gestão da empresa.

Demonstrar um diálogo aberto estabelece um nível de reciprocidade. Temos que

monitorar constantemente a motivação dos colaboradores, propondo treinamentos que
visem promover não apenas seu desenvolvimento profissional, mas também seu
desenvolvimento pessoal. Por exemplo, testes de personalidade que revelem suas
competências pessoais, fornecendo treinamento e programas que ajudem a crescer,
desenvolver e adquirir novas habilidades. Isso ajuda a criar uma atmosfera de apoio que
tem um impacto positivo no ambiente de trabalho.

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 Alguns programas de treinamento e desenvolvimento foram adotados na
empresa, entre eles:

 Desenvolvimento da filosofia dos 5S – Etapa inicial e base para a

implantação da qualidade total, com objetivo de motivar, mobilizar e
conscientizar todos os setores da empresa, por meio da organização e
da disciplina no local de trabalho. Eliminar do espaço de trabalho o
que seja dispensável, organizar o trabalho de forma eficaz, limpar e
cuidar do ambiente de trabalho, criar normas claras para o
funcionamento da empresa e incentivar uma melhoria contínua são
alguns dos conceitos a serem aplicados para atingir esse objetivo;
 Incentivo a participação em feiras, palestras e workshops
relacionados ao setor e que são muitas vezes são realizados pelos
próprios fabricantes, onde a empresa pode fazer uma parceria com a
oficina, tornando os funcionários mais interessados e comprometidos
com o aprendizado;
 Fornecer materiais técnicos atualizados e com certificação, para que
os colaboradores se capacitem dentro da empresa;
 Oferecer materiais EPI’s, fardamento e ferramental adequado para a
execução dos serviços;
 Fornecer treinamentos vinculados ao ambiente de trabalho,
sobretudo, relacionados a segurança no trabalho.

4. PASSO 03
A baixa motivação de uma equipe pode ser resultado de colaboradores que se
sentem sobrecarregados ou carentes de apoio adequado. Grande parte da felicidade de
sua equipe pode ser um subproduto da promoção da saúde mental e física, ou seja,
funcionários saudáveis são menos propensos a ficar doentes, isso significa uma
produtividade mais estável e com boas condições de serviços.

Sempre busque justiça e transparência quando tomar decisões. Certifique-se de

que os colaboradores se sintam ouvidos, traduza políticas claras em relação a
pagamento, a promoções e a projetos. Crie relações positivas no local de trabalho, o
sentimento de companheirismo melhora a comunicação, a cooperação e a colaboração.

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 Para isso se faz necessário, programas que incentivem a inovações que sejam
implantáveis no ambiente de trabalho, tais como:

 Programa de incentivo a produtividade, que vise bonificar o empregado que

seja proativo e eficiente. Esse incentivo pode ser em dinheiro, cesta básica
ou folga mensal;
 Incentivo para que o funcionário não falte e cumpra seus horários. Caso
necessite se ausentar por qualquer motivo, que justifique com antecedência;
 Programa de reciclagem de peças e óleo. O dinheiro arrecadado com a venda
será destinado aos colaboradores de forma igualitária;
 Incentivo ao funcionário que preserve o ambiente de trabalho, seus
equipamentos e fardamento;
 Motivar o funcionário a tratar de modo adequado e atencioso o cliente, desde
sua entrada na oficina até a sua saída;
 Políticas que visem a economia de água e energia elétrica;

Recompense sua equipe para fazer coisas boas. Certifique-se de que eles saibam
que a atitude é apreciada. A sensação que vivenciamos quando um projeto é concluído
com sucesso é uma ampla gama de emoções positivas, incluindo a esperança, o
otimismo, a confiança, a gratidão, a inspiração e a admiração.

De acordo com o estudo da Robert Half, empresas bem sucedidas, tem

colaboradores felizes e mais engajados, leais, criativos e cooperativos. Assim é possível
criar condições que vão ajudar a promover a felicidade e a positividade no trabalho.

5. PASSO 4

Foi identificado, a partir desse trabalho que o perfil de liderança a ser

exercido na empresa é o democrático, que tem se popularizado na gestão das
grandes empresas, principalmente das mais novas ou das que contam com
muitos profissionais jovens em seus quadros de colaboradores. Trata-se de um
modelo de liderança mais aberto, que permite ao empreendedor uma interação
positiva com seus funcionários, com mais otimismo e bom senso. Neste modelo,
há um encorajamento da participação e o líder tem papel de facilitador do
trabalho de seus liderados, orientando-os rumo à excelência.

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 6. Conclusão

Aprender com seus próprios erros é fundamental. As pessoas enxergam o

fracasso como um processo e de forma natural. É uma forma de contribuir para que
outras pessoas não cometam o mesmo erro.

Pare e pense no que você é bom e no que realmente você não leva jeito. Essa é
uma boa hora para pensar nas principais competências sobre seus ideais para o seu
negócio. Traga para sua empresa aqueles que possam suprir suas deficiências.

Lembre-se: quem alcançou grandes objetivos já tinha em seu DNA o otimismo

como força. Não busque algo inalcançável, a entrega de produtos e serviços abre novas
portas e ensina a administrar a pressão diária.

7. Referências Bibliográficas