WESTERN UNION

Historia:

Western Union (NYSE: WU) fue fundada en Rockester, Nueva York, en 1851, con el nombre de
The New York and Mississippi Valley Printing Telegraph Company.es una compañía que ofrece
servicios financieros y de comunicación. Tiene su sede en los Estados Unidos. La sede central
en se encuentra en Englewood, Colorado, y la sede de Marketing Internacional y Servicios
financieros se encuentra en Montvale, New Jersey. Si bien actualmente no se ofrece, el
servicio de transmisión de telegramas de Western Union, fue el más conocido del mercado
estadounidense.

Después de que Jeptha Wade adquiriera una serie de compañías de la competencia, la

empresa cambió su nombre a Western Union Telegraph Company en 1856 después de la
insistencia de Ezra Cornell (uno de los fundadores de la Universidad de Cornell) para que su
nombre reflejara la unión de las líneas telegráficas que iban de costa a costa.

Western Union completó la primera línea telegráfica transcontinental en 1861. En 1865 formó
el Telégrafo Ruso Americano en un intento de unir América con Europa. Esta línea pasaba por
Alaska, Siberia y finalmente Moscú.

En 1871 la compañía introdujo su servicio de transferencia de dinero, sobre la base de su

extensa red de telégrafos.

En 1879, Western Union, salió del negocio de telefonía, después de haber perdido un pleito de
patentes con Bell. Como el teléfono sustituye al telégrafo, la transferencia de dinero pasa a ser
su principal negocio.

Western Union se convirtió en la primera empresa de telecomunicaciones de América en

mantener su propia flota de satélites de comunicaciones geosincrónica, a partir de 1974.

Debido a la disminución de los beneficios y a las deudas, Western Union lentamente comenzó
a deshacerse de las telecomunicaciones basadas en activos a partir de comienzos del decenio
de 1980. Debido a la desregulación en el momento, Western Union comenzó a enviar dinero
fuera del país.

Western Union es también el nombre de un buque que trabajó para la misma empresa. Este
está trabajando actualmente en Key West, Florida, donde fue construido y puesto en marcha.
El Western Union tiene 130 pies de largo, pesa 91,91 toneladas y está configurado como un
barco de pasajeros.

Western Union participa en la Automatic Digital Network (AUTODIN). AUTODIN, una aplicación
militar para la comunicación, se empezó a desarrollar en la década de 1960 y se convirtió en el
precursor de la moderna Internet, que surgió en los 1990. En los Estados Unidos, el Defense
Message System (DMS) sustituyó a AUTODIN en el año 2000.

AUTODIN era un servicio muy primitivo que utilizaba lectores de tarjetas perforadas para
enviar y recibir datos a través de líneas de transmisión simétrica.

Western Union fracasó en sus intentos de ingeniar un sustituto (AUTODIN II), lo que permitió
el desarrollo de un aceptable de conmutación de paquetes de red BBN (el promotor de
ARPANET) que se convirtió en el fundamento de la actual Internet. AUTODIN dejó de funcionar
en 2000, cuando hacía años que ya estaba obsoleto. A principios 2006, Western Union hizo
público el siguiente anuncio en su web:

"Con efecto a 27 de enero de 2006, Western Union suspende todos los telegramas y los
servicios de mensajería comercial. Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda
causarle y le damos las gracias por su leal patrocinio. Si usted tiene alguna pregunta o duda,
póngase en contacto con un representante de servicio al cliente".

Esto puso fin a la era de los telegramas que se inició en 1851 con la fundación de la Nueva York
y Mississippi Valley Printing Telegraph Company, y que abarcó 155 años de servicios
ininterrumpidos. Western Union informó de que el envío de telegramas se había reducido a un
total de 20000 al año, debido a la competencia de otros servicios de comunicación como el
correo electrónico. Los empleados fueron informados a mediados de enero de la decisión.

Western Union bloquea transacciones basadas en la sospecha de conexiones terroristas, como

parte de la participación con la guerra contra el terrorismo. En la práctica, esto a menudo
significa denegar el servicio a algunos remitentes que no especifican nombres completos.
También se bloquean transacciones de personas basado en criterios que la empresa se niega a
revelar.

Actualmente, en las transferencias enviadas por Western Union es obligatorio confirmar la

identidad del remitente.

Ocasionalmente, la transferencia fallará y el servicio de atención al cliente informará al

remitente de que la transacción "no se realizará por decisión de negocios". El coste total de la
transacción, sin embargo, sigue siendo a cargo de la tarjeta bancaria del remitente, que es
devuelto posteriormente.3 Western Union bloquea el servicio despues de aceptar tal
transferencia y entregar un número de transferencia. Por lo mismo, se recomienda para
transferencias usar siempre nombres completos y verificar dicha información con el agente.
Western Union informa a sus clientes bloqueados que las transacciones son solamente para
cuestiones relativas a la ayuda familiar y no a cobros por la venta de servicios y productos por
Internet, sin embargo en su sitio Web y en los formularios de pago Western Union da
recomendaciones para el uso del sistema de envío y recepción para pagos de productos o
servicios; al no devolver el dinero retenido a sus clientes argumentando esta excusa, su
procedimiento constituye una retención indebida y fraude.

Western Union aconseja a sus clientes que no envíen dinero a personas desconocidas. A pesar
de sus esfuerzos en concienciar a sus usuarios del problema, los timadores siguen usando
Western Union para fraude electrónico.

Western Union ha sido obligada a mantener registros de las transferencias para evitar el
lavado de dinero. Sin embargo, esta información sólo se puede obtener con una orden judicial,
y por ello casos como la estafa nigeriana o la estafa romántica se siguen dando a través de
Western Union, porque una vez que el dinero llega al estafador extranjero, resulta casi
imposible de recuperar.6 La compañía puso a disposición de los clientes que piensan que han
podido ser estafados una dirección de correo electrónico: spoof@westernunion.com.

Por esta razón, se prohibió como método de pago en eBay.

No obstante, Western Union no se ha dedicado sólo a trabajar para los consumidores. Dentro
de sus políticas toma en cuenta que sus empleados puedan tener posibilidades de desarrollo.
Con tantas sedes en el mundo, ha entregado trabajo a una gran cantidad de personas, no
quedando sólo ahí. Su compromiso tiene que ver con darles oportunidad a los empleados
mediante capacitaciones y la mejora constante de las habilidades y destrezas de cada uno.

De esta manera, Western Union se destaca en su sector y sus trabajadores y clientes lo

reconocen como líder en servicios globales de pago.

Quick Cash de Western Union es una forma de pago que le permite recibir sus pagos de Google
AdSense en efectivo a través del servicio de transferencias monetarias de Western Union (WU)
en todo el mundo. Si decide recibir los pagos a través de Western Union, no tendrá que
esperar a que llegue un cheque por correo postal y también podrá reducir las comisiones del
banco y los largos periodos de cobro asociados al ingreso de cheques. La empresa ofrece
varios servicios, que incluyen transferencias de dinero persona a persona, órdenes de dinero y
servicios comerciales. El 5 de diciembre de 2005, la empresa contaba con más de 250.000
puntos de venta en 195 países diferentes del mundo. También reportó unos beneficios del
orden de 3.000 millones de dólares anuales.

Página de Western Union:

Somos un líder en servicios de pago globales. Desde
pequeños negocios y corporaciones globales, hasta
familias cercanas y lejanas, hasta ONGs en las
comunidades más remotas de la Tierra, Western
Union ayuda a las personas y las empresas a mover
dinero, para ayudar a que las economías crezcan y
logren un mundo mejor. En 2017, completamos
más de 800 millones de transacciones para
nuestros clientes de consumo y negocios. Seguimos
innovando, desarrollando nuevas formas de enviar
dinero a través de canales digitales, móviles y
minoristas, con una variedad de opciones
convenientes de pago para satisfacer las
necesidades de los negocios y los consumidores.

Somos una empresa centrada en las necesidades de nuestros clientes, y con el paso
de los años, hemos invertido e innovado para proporcionar a consumidores y
empresas aún más opciones: en productos, en servicios y en cómo y dónde pueden
acceder a Western Union cuando mover dinero a través de las fronteras.

Western Union es una empresa que abarco muchos años atrás un medio de forma de
pagar necesidades de la persona o hacer transacciones y cuando hablamos de
necesidades hablamos de una forma económica como es el dinero. Hoy en día la
empresa “WESTERN UNION” compite con las siguientes redes o medios se podría
decir:
-Correo electrónico
-Yahoo
- Outlook
-Gmail