Plan de comunicación interna y externa de centro

PLAN DE COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA DE CENTRO

1.- Justificación

2.- Plan de comunicación interna

2.1 Objetivos
2.2 Público
2.3 Canales
2.4 Contenidos
2.5 Acciones
2.6 Cronograma
2.7 Responsables
2.8 Recursos

3.- Plan de comunicación externa

3.1Objetivos
3.2Público
3.3Canales
3.4Contenidos
3.5Acciones
3.6Cronograma
3.7Responsables
3.8Recursos

1.-Justificación
Con este documento, se pretende establecer un proyecto de comunicación interna
y externa de un centro educativo. Detallaremos qué tipo de información se va a facilitar a
la comunidad educativa, cómo va a ser la comunicación, qué canales son los más
adecuados para transmitirla, a quiénes va ir dirigida, y cómo queremos que sea la imagen
externa que queremos dar al entorno.
Con todo ello, se pretende conseguir un centro educativo donde la información
entre todos los miembros de la comunidad educativa y su entorno: alumnado,
profesorado, familias, administración, entidades colaboradoras, etc, sea directa, fluida y
clara. Para ello, deberá ser un documento consensuado y compartido, que parta de la

1
Plan de comunicación interna y externa de centro

necesidad y que incida en una transparencia de los datos, así como en el uso coherente
de las redes sociales y de las TIC. Se deberá partir de un diagnóstico previo en el que se
analizará la situación actual del centro educativo, desde el punto de vista del profesorado,
alumnado y familias, entorno social, etc... y todo ello buscando que la información llegue y
se emita de forma eficaz, para alcanzar una mejora de las comunicaciones y por ende de
la calidad en la enseñanza.

2.- Plan de comunicación interna

La finalidad desde el plan de comunicación interna será mejorar el intercambio de
comunicación entre todos los miembros de la comunidad educativa. Para ello, se pretende
fomentar la innovación en los canales de información de manera que se agilice la
información y la coordinación en todo el centro, usando las TIC para la gestiones
administrativas, incentivando el uso de las aplicaciones móviles para comunicarnos con
las familias (iPasen), y fomentando los canales de información de uso más seguro.

2.1 Objetivos
– Optimizar y coordinar la comunicación entre el equipo directivo y el profesorado del
centro y personal no docente (administración, limpiadores/as, mantenimientos...)
usando canales que agilicen los procesos
– Mejorar la comunicación del centro educativo con el alumnado y las familias
usando el cuaderno del profesor, y las aplicaciones móviles: iSéneca e iPasen.
– Generar entornos de reflexión y formación para los docentes, tanto presenciales
como online, que fortalezcan la cohesión del grupo.
– Informar de forma actualizada a las familias y alumnado sobre novedades a nivel
administrativo, normativo, difusión de actividades que promuevan su participación y
la pertenencia al centro educativo.

2.2 Público
– Alumnado: Se promoverá su participación activa, el desarrollo de su propia
competencia digital, el conocimiento de la protección de sus datos así como el
buen uso de herramientas TIC, redes sociales y la importancia de su huella digital
– Equipo directivo y profesorado: Usarán y promoverán las aplicaciones iSéneca,
usarán Moodle para creación de foros recopilación de documentación, y otras
aplicaciones de almacenamiento y compartición de documentos como Dropbox, y
para el trabajo compartido como Trello, Genially, Google Drive, etc...
– Familias: Se informarán por la página web del centro, por la aplicación iPasen, así
como las diferentes circulares de todo lo referente al proceso de enseñanza-
aprendizaje, ausencias, noticias relevantes del centro, aspectos administrativos,
reuniones de la AMPA, etc
– Personal no docente: Se informará de todo lo relativo a actividades, reuniones, etc.

2
Plan de comunicación interna y externa de centro

2.3 Canales
Aunque hoy en día el uso de Internet y las redes sociales está generalizado, creo
que la comunicación tradicional vía oral o mediante circulares por escrito, aún es
poderosa, y sobre todo en algunos contextos. A veces, parece que el uso de las
redes podría estar generalizado, pero todavía hay personas que no acceden a ese
entorno digital. Además, el mal uso de las redes, pueden llegar a ser muy
perjudiciales, al igual que los riesgos de acoso, ciberbullying entre otros
inconvenientes. Por lo que serían necesarias medidas de protección y control. Sin
embargo, no podemos obviar las poderosas ventajas como la prontitud,
transparencia, compartir experiencias, etc, y deben ser usadas para comunicar e
intentar llegar a toda la comunidad educativa. Así pues, algunos de los canales de
comunicación interna del centro podrían ser:
– Página web del centro
– Correo electrónico corporativo
– Formularios en google drive para recogida de información tutorial
– Plataformas educativas: Moodle
– Compartición de carpetas de archivos en Dropbox, Google drive u otras
aplicaciónes para trabajar de forma colaborativa, como: Trello, Genially, etc..
– Aplicaciones móviles como: iSéneca, iPasen, cuaderno del profesor
– Grupos de google-drive
– Grupos de telegram o whatsapp

2.4 Contenidos
Estos van a hacer referencia a todas las acciones que conllevan la vida interna del
centro. Entre ellas:
– Tareas de coordinación entre el equipo directivo y la administración pública así
como otras entidades.
– Almacenaje de documentos que deben usarse de forma compartida por el
profesorado y el equipo directivo
– Informaciones sobre organización del centro: reuniones, cambios de horarios,
actividades complementarias y extraescolares, charlas, encuentros, etc...
– Informaciones para la planificación y temporalización de tareas a realizar en el
centro.
– Avisos desde el centro a las familias, que provengan del profesorado, tutores,
equipos directivos, AMPA, etc...Unos serán simplemente informativos, y de otros se
puede esperar respuesta.
– Avisos generales para toda la comunidad educativa.

3
Plan de comunicación interna y externa de centro

– Aplicaciones móviles para la implicación del alumnado, profesorado, familias, y

toda la comunidad para la partipación e intervención en decisiones referentes al
centro, o participación en celebración de efemérides o actividades en las que
participe todo el centro.
– Correos electrónicos entre el profesorado, alumnado y familias para la
comunicación o entrega de dudas.
– Página web del centro para informar sobre la vida interior en el centro, y lo que se
está llevando a cabo
– Blogs de aula o de departamento donde se aloje todo lo curricular referente a las
distintas materias

2.5 Acciones
– Realizar avisos de incidencias y recordatorios de actuaciones por parte del equipo
directivo al profesorado mediante mensaje de móvil o whatsapp para cuestiones
que necesitan ser conocidas a corto plazo.
– Compartir mediante aplicaciones móviles que permiten el trabajo colaborativo, para
así participar en la elaboración de documentos sobre planes, programas y
proyectos...
– Realizar un grupo de google-drive y un dropbox, en el que se compartirán los
documentos del proyecto educativo del centro, las programaciones de
departamento, seguimiento de las programaciones, planes y programas, y resto de
documentos internos del centro.
– Compartir tareas entre el profesorado y tutores, tales como: informaciones del
alumnado sobre ausencias, resultados académicos, protocolos de actuación,
documentos administrativos, plantillas, y actualización de las tareas durante todo el
curso.
– Compartir con las familias vía iPasen, avisos de faltas de asistencia, resultados
académicos en las diferentes materias, reuniones de tutorías, fechas de salidas
extraescolares, actividades en las que participan y colaboran familias, etc.
– Avisos a las familias de forma actualizada de convocatorias diversas de forma
general. Avisos particulares y personales para las familias y el alumnado.
– Cuestionarios o encuestas para las familias, alumnado, profesorado, y personal no
docente sobre diferentes temas relativos a organización del centro, satisfacción con
algunas acciones o programas, etc.
– Página web del centro de diferentes apartados donde se informe del PCE, equipos
de coordinación pedagógica, departamentos didácticos, criterios de evaluación de
las materias, datos del centro, historia del centro, enseñanzas impartidas, enlaces
a otras páginas web interesantes, noticias sobre proyectos, becas, participación en
planes y programas educativos, así como posibilidad de contacto con el centro.
– Blogs de aula o departamento que se encontrarán alojados en el aula Moodle,
donde cada profesor/a, puede añadir sus contenidos y publicar sus noticias, asi

4
Plan de comunicación interna y externa de centro

como todo lo necesario para poder apoyar sus clases presenciales.

2.6 Cronograma
La mayoría de las acciones se deberían llevar a cabo desde el inicio del curso,
aunque algunas de las acciones deberían comenzarse a planificar desde Julio por
parte del equipo directivo, el cual creará la temporalización de algunas de las
comunicaciones internas, respetando las fechas del curso escolar y los diferentes
trimestres. Además, sería conveniente nombrar a un responsable del plan y una
Comisión en la que participen profesorado, familias, así como alumnado y donde
se establezcan algunos protocolos claros sobre protección de datos así como el
uso de las imágenes, vídeos, etc.
A finales de curso, dicha comisión podría realizar una pequeña memoria o
evaluación del plan para proponer propuestas de mejora para el curso próximo.

2.7Responsables
El equipo directivo debería ser el principal responsable de la comunicación interna
del centro, aunque a él deberían unirse también el/la coordinador/a TIC
(normalmente, responsable de la página web del centro), así como también los
jefes de departamento y coordinadores de planes y programas.
Sin embargo, para el uso de iPasen y de iSéneca, deben participar todo el
profesorado así como las familias, para que la comunicación llegue a todos/as
Entre todos/as, se recogerán las peticiones, sugerencias de mejora,
recomendaciones, tanto del profesorado como de las familias, para que en el
futuro, el coordinador del plan de comunicación y la comisión lo tengan en cuenta
para el futuro.

2.8Recursos
– Red Wifi, y todas las aulas con pizarras digitales interactivas
– Ordenadores en sala de informática y en sala del profesorado, así como
ultraportátiles del alumando y del profesorado
– Plataforma Moodle, iPasen, iSéneca, Google-drive, Dropbox, aplicaciones móviles
(Trello, Padlet, Genially...)
– Charlas sobre protección de datos, así como buen uso de las redes sociales, y
posterior cambio del ROF para añadir las sanciones tras un mal uso de las mismas.

5
Plan de comunicación interna y externa de centro

3.- Plan de comunicación externa

Cara al exterior la justificación de tener un plan de comunicación externa, se
centrará en mejorar la imagen del centro. Para ello, se pretende dar a conocer la historia
del centro, los niveles educativos que se imparten, los planes y programas en los que se
están participando en el centro. También será la forma en que desarrollaremos la
identidad del centro, su logo, su carisma...y también servirá para difundir lo que se hace
en el centro. También, se difundirán actividades en las que el centro participa dentro de su
entorno, como acciones realizadas con participación de los ayuntamientos,
Organizaciones no gubernamentales, bibliotecas municipales, etc, y ser motor también de
un cambio de la realidad social del entorno que rodee al centro

3.1Objetivos
-Dinamizar, difundir y dar a conocer las actividades que se realizan en el centro.
-Facilitar de forma actualizada información a cerca de todo lo que acontece en el
centro al profesorado, familias, alumnado, etc.
-Información del día a día y posibilidad de participación por parte de las familias y
contactar vía mail con el centro
-El alumnado puede estar en contacto con el profesorado mediante los blogs de las
materias, así como todos los contenidos que se encuentran alojados en la plataforma
Moodle, a la que podrán acceder con un usuario y contraseña que se le dará desde el
centro.

3.2Público
– Alumnado: Conocen la información de todo lo correspondiente a su proceso de
enseñanza-aprendizaje, así como también información sobre el buen uso de las
TIC y las redes sociales, así como de la protección de sus datos.
– Familias: Estarán informados de todos lo relativo a organización del centro,
actividades, ausencias, evaluaciones, actividades complementarias y
extraescolares, becas, información pedagógica.
– Equipo directivo y profesorado: Se mantiene informado de las opiniones,
valoraciones, y propuestas de mejora de las familias y el alumnado, y así implica
una comunicación bidireccional por parte de familias y centro.
– Instituciones, personal no docente, entorno: Se mantiene informado de las
actividades que se realizan en el centro, así como intercambios de información,
recursos, posibles colaboraciones,...

3.3Canales
-Página web del centro suficientemente motivadora y actualizada
-Blogs de aulas, y de departamentos donde el alumnado puede interactuar con el

6
Plan de comunicación interna y externa de centro

profesorado y recuperar informaciones de actividades, así como recursos propuestos.

-Blog de la biblioteca, blog de coeducación, blog de Escuela espacio de paz, y
blogs de otros planes y proyectos
-Correos electrónicos del equipo directivo así como del profesorado
-Enlaces a plataforma iSéneca e iPasen, así como a otras plataformas.
-Canal de Youtube donde subir actividades realizadas por el alumnado
-Twitter del centro
-Facebook e Instagram del centro
-Otros canales para trabajar de forma colaborativa como: Padlet, Genially, Trello,
etc
-Correo ordinario, agenda del alumnado, teléfono, fax, correo electrónico
corporativo del centro

3.4Contenidos
Como el canal prioritario será la página web del centro y las aplicaciones iSéneca e
iPasen, los contenidos prioritarios serán también los que aparezcan en dichas
herramientas:

– Proyecto de centro en el que se encontrarán las finalidades educativas y el

modelo pedagógico del centro, así como las líneas pedagógicas ha llevarse a
cabo del centro
– Normativa, legislación, normas de convivencia del centro
– Ofertas de enseñanzas, niveles educativos.
– Organigrama del centro: departamentos didácticos, programaciones didácticas,
informaciones de contacto con el profesorado, enlaces a blogs del profesorado,
recursos de interés.
– Informaciones académicas: grupos de alumnado, horarios, tutorías,
evaluaciones, entrega de boletines de notas, actividades complementarias y
extraescolares, participación en actividades en planes, proyectos y programas.
– Seguimiento al alumnado, enlaces a iPasen y iSéneca.
– Noticias, eventos, publicación de datos de interés, convocatorias, etc
– Colaboración con empresas, instituciones, etc
– Programas de cooperación europeos
– Planes y programas en los que participa el centro: Escuela TIC, Programa
Bilingüe, Plan de Igualdad de género, Escuela Espacio de Paz, etc.
– Comunicaciones sobre temas académicos docentes, reuniones de equipos
docentes, ETCP, Claustros, Consejo Escolar

7
Plan de comunicación interna y externa de centro

– Enlaces a la plataforma Moodle

– Recursos para las diferentes materias curriculares
– Apartado para que la AMPA pueda publicar sus noticias más relevantes.

3.5Acciones
-Elaboración del Plan de comunicación, seleccionar un coordinador y creación de
una comisión para dicho plan.
-Realizar tareas de actualización, supervisión, mantenimiento, revisión de
contenidos, etc de la página web y aplicaciones móviles usadas
-Elaboración por parte del equipo directivo de una carpeta compartida en la que
aparezca toda la documentación que va a ser publicada.
-Elaboración por parte de cada departamento didáctico de la información que va a
ser publicada en la web. Puesta en común de la documentación a subir.
-Realizar gestiones para seleccionar a los administradores de las cuentas de
Twitter, Facebook, Instagram y Youtube del centro.
-Establecer cómo va a ser la participación de los distintos representantes de la
comunidad educativa en la página web del centro
-Formación si se cree necesaria tanto al profesorado como a las familias para el
uso de iSéneca e iPasen,
-Selección de los recursos que van a ser publicados por parte de familias,
alumnado, profesorado y equipo directivo en la página web.
-Elaboración de un plan de información sobre protección de datos y seguridad en
las redes para toda la comunidad educativa

3.6Cronograma
Se realizará durante todo el curso la actualización de los diferentes canales de
información externa, además de que se necesitaría una formación específica de algunos
usuarios de la página web, que podrían realizarse a comienzos de curso. Supervisión de
los contenidos que va a realizarse durante todo el curso. Reuniones de las comisión del
plan de comunicación para ver novedades, dudas que surjan, y a finales de curso se
realizará una evaluación de todo el plan mediante una memoria final en la que se harán
las propuestas de mejora.

3.7Responsables
El/la coordinador/a TIC es normalmente, responsable de la página web del centro,
bajo la responsabilidad y participación del equipo directivo. También, deberían
incluirse jefes de departamento y coordinadores de planes y programas.
Sin embargo, para el uso de iPasen y de iSéneca, deben participar todo el
profesorado así como las familias, para que la comunicación llegue a todos/as

8
Plan de comunicación interna y externa de centro

Entre todos/as, se recogerán las peticiones, sugerencias de mejora,

recomendaciones, tanto del profesorado como de las familias, para que en el
futuro, el coordinador del plan de comunicación y la comisión lo tengan en cuenta
para el futuro.

3.8Recursos
– Red Wifi
– Ordenadores en sala de informática y en sala del profesorado, así como
ultraportátiles del alumando y del profesorado
– Plataforma Moodle, iPasen, iSéneca, Google-drive, Dropbox, aplicaciones móviles
(Trello, Padlet, Genially...)
– Charlas sobre protección de datos, así como buen uso de las redes sociales, y
posterior cambio del ROF para añadir las sanciones tras un mal uso de las mismas.