SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

Procedimiento Creación y Adecuación de Programas de Formación Virtual y Versión: 01
a Distancia Código: GFPI-F-011
Cronograma propuesto para formación complementaria

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
PROCESO DE SOPORTE TÉCNICO PARA EL MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO
Fecha Inicio: Marzo 02 de 2018
Fecha Finalización: Marzo 28 de 2018

Actividad Resultado de Aprendizaje Tipo de Evidencia Tiempos en Tiempos en

Entrega Entrega
Fecha inicio Fecha Final
Información Indispensables para aprobar el curso. 02/03 /2018 02/03/2018
Actualización de datos personales
General
Respuesta al Sondeo de 02/03 /2018 02/03/2018
conocimientos previos
Presentación ante el instructor y los 02/03 /2018 02/03/2018
compañeros en el Foro social.

Contenido del Identificar las funciones claves y el alcance del soporte 02/03/2018 07/03/2018
Programa técnico, teniendo en cuenta las necesidades de la
Evidencia 1 de Evaluación
Actividades 1 organización.
Identificar
Evidencia 2 De desempeño: 02/03/2018 07/03/2018
Participación en foro temático,
Soporte Técnico en las organizaciones.

Actividad de Planear el soporte técnico de acuerdo a los procesos y 08/03/2018 14/03/2018

Evidencia 2 -1 participación Foro
Aprendizaje 2 necesidades establecidos en la organización.
temático de soporte técnico.
Planear
08/03/2018 14/03/2018
Evidencia 2 – 2 informes de
planeación de soporte técnico.
 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Procedimiento Creación y Adecuación de Programas de Formación Virtual y Versión: 01
a Distancia Código: GFPI-F-011
Cronograma propuesto para formación complementaria

Actividad de Definir operaciones de soporte técnico para el Evidencia 3 – 1 Evaluación 15/03/2018 20/03/2018
Aprendizaje 3 mantenimiento de equipos de cómputo, teniendo en Evidencia 3 – 2 informe caso de
Definir cuenta las necesidades de la organización y el manual de estudio Identificación y Solución del
procedimiento. problema.
Actividad de Presentar propuestas que permitan mejorar los procesos Evidencia 4 – 1 Evaluación 21/03/2018 28/03/2018
Aprendizaje 4 de soporte técnico para el mantenimiento de equipos de Evidencia 4– 2 participaciones Foro
Presentar cómputo de la organización temático tareas de Mantenimiento.
propuesta
Sesiones A través de la herramienta Blackboard Collaborate los Según Según
Sincrónicas días: miércoles de 9:00 a.m. a 11:00 a.m. este espacio es programación programación
vía chat y se puede acceder con los espacios sesiones en
línea.
Vídeo conferencia A través de la herramienta Blackboard Collaborate según Según Según
programación del instructor el cual notificará por correo programación programación
electrónico y anuncio en plataforma.
Cierre Trámites administrativos de cierre en SOFIAPLUS Según 02/04/2018
administrativo del aplicados por el Instructor programación
curso
Instructor Jaime.