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Año 24 / Nº 161 / 2014
72 páginas interiores más pliego carátula
Editorial
Carmen López Gómez
Directora General
24 años al servicio de la industria panificadora
VOCERO OFICIAL DE LA ASOCIACIÓN PERUANA DE EMPRESARIOS
DE LA PANADERÍA Y PASTELERÍA-ASPAN
Innovación,
Directora General Carmen López Gómez
la clave de tu éxito
Director Fundador Caracé Saravia Arnábal
Desde el año 1991 ha pasado mucha tinta por nuestra revista Panadería y
Directora de Producción Jessica Bárrig Jó Pastelería Peruana, en este largo período hemos publicado ininterrumpidamente
Promoción y Ventas Cotty Castillo Angeles 161 ediciones. Han pasado seis gobiernos, ha habido innegables crisis en nuestro
Milagros Díaz Rodríguez
país, económicas y políticas… en definitiva, hemos superado los momentos más de-
licados en los que muchas veces debimos remar contra la corriente; hoy en día feliz-
DISEÑO GRÁFICO PUBLICITARIO
María Paulette Giampietri mente nuestro país está viviendo uno de los mejores y más auspiciosos momentos.
PUBLICIDAD & Marketing
Carla Sac Vargas Como decimos, los tiempos han cambiado pero el compromiso de PPP sigue sien-
María Isabel Encinas do el mismo: ser una herramienta para el crecimiento de tu negocio y que nos con-
CORRESPONSALES sideres como un aliado en tu desarrollo empresarial. Nos sentimos muy orgullosos
Patricia Sullivan - Europa de nuestro avance a lo largo de estos 24 años y cómo PPP ha logrado convertirse,
Ursula Villa - Estados Unidos
con perseverancia y decisión, en la referente de la industria de la panificación y
Colaboradores afines del país.
Luz Gómez Pando, Martha Ibañez, Milagros Agurto, Juan
Castillo, Elar Ballón, Roberto Koga, Liana Dávila, Renato Peralta, Hemos recorrido este trayecto gracias a tu preferencia, a tus sugerencias, así como
José Gálvez, Roger Meza, Miguel Tokeshi, Jaime Montesinos,
José Díaz Rubio, Jair Sánchez, Luis Scerpella, Juan Infante, Juan a las críticas, a las cuales prestamos especial atención y nos sirven para identificar
Carlos Gómez Alva, Juan Carlos López Guerrero, Luis Villena
tus necesidades y la manera cómo podemos orientar nuestros contenidos. Luego
Francisco Tejero (España), Peter Becker (Alemania) de una renovación en nuestra imagen gráfica podemos decir que empezamos una
Osvaldo Gross (Instituto Argentino de Gastronomía - IAG),
Didier Rosada (Red Brick Consulting, Estados Unidos), nueva etapa donde la innovación será la constante a seguir.
Alberto Pérez (Centro Saper, España),
ESAGESAC COMUNICADORES Este término “innovación”, debe formar parte de nuestra cultura diaria, por ello
Teléfono )224-4943 a partir de esta edición vamos a tener nuevas columnas permanentes iniciando
E-mail: rppp-informes@esagesac.com
www.revistapanaderiaypasteleriaperuana.com con el “Consultorio Virtual” donde tú nos preguntas y PPP responde en diversos
temas: laboral, contabilidad, legal, empresarial. Asimismo "Novedades Tecnoló-
PREPRENSA E Impresión
Empresa Editora El Comercio - Grupo Amauta gicas", "Oportunidades de Negocios", "Coaching Empresarial", entre otros. Muy
Tiraje: 7.500 ejemplares pronto iremos incrementándolas, para ello escríbenos, tus sugerencias siempre
BIBLIOTECA NACIONAL DEL PERÚ serán bienvenidas.
Hecho el depósito legal Nº 2001-2416.
Razón social: ESAGESAC Como dice Michael Porter, profesor de la Harvard Business School: "La competiti-
Domicilio legal: Calle Goya 136, San Borja. Lima - Perú
vidad de una nación depende de la capacidad de su industria para innovar y mejo-
EDICIÓN PROPIEDAD DE:
rar. Las empresas consiguen ventajas competitivas si consiguen innovar". Seamos
parte del desarrollo de nuestro país y por supuesto de nuestros negocios.
INStItUCIONES EXtRANJERAS
53 Negocios calientes
INSTITUCIONES COLABORADORAS
INSTITUTO
DE LOS ANDES
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Un salón preciso
y contemporáneo
Europain & Intersuc reunió a los la industria. Asimismo los visitantes Éxitos, Calle de las Escuelas, Espa-
protagonistas internacionales de la asistieron a los eventos paralelos cio de Innovaciones y Novedades,
panadería, pastelería, chocolatería que tienen una sólida trayectoria y Trofeos Europain a la Innovación y
y afines del 8 al 12 de marzo en en donde participan los mejores re- Colecciones Intersuc. Confirmando
Paris-Nord Villepinte. Fueron cinco presentantes de las especialidades la estrecha relación que los nego-
días de encuentros, de intercam- como los concursos: El Mundial de cios de restauración tienen con
bios y de negocios alrededor de las Artes Dulces, la Copa de las nuestro rubro, se realizó junto a Eu-
estos grandes sectores donde los Escuelas de Francia y el Masters ropain la feria Success Food.
empresarios tuvieron mucho inte- de la Boulangerie, donde nuestro
rés en los materiales y equipos pre- compatriota Carlos Huarcaya fue La delegación peruana fue convo-
sentados en el marco del evento. seleccionado para formar parte. cada por la Cámara de Comercio
e Industria Peruano Francesa a
En una completa muestra ferial, al- Otras actividades que se desarro- través del operador HANSA Perú
rededor de 800 expositores ofrecie- llaron: Gran Pastelero, Festival de Travel, y se conformó por empre-
ron las novedades y tendencias de Sentidos y Chocolate, Calle de los sarios provenientes de Arequipa,
Internacional
El grupo peruano fue invitado a Le Cordon Bleu París donde les brindaron una clase
magistral de pastelería. Aquí en el stand de la feria con Sandra El primer día de feria, el grupo peruano listo y con todas las expectativas para ingresar a Europain
Internacional
Las 7 tendencias
En Europain se destacó las 7 tendencias del
2014 que “seducen e inspiran el mercado”.
Revísalas y adáptalas a tu negocio, estamos
seguros que si las implementas tendrás muy
buenos resultados.
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Internacional
Perú presente en el
Masters de la Boulangerie
Este año “El Cubo”, un espacio de más especial significado pues es una Todos ellos fueron seleccionados
de 4000 m fue el escenario que albergó
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competición que requiere el más como los mejores participantes en
a los más destacados profesionales, una alto nivel de la habilidad; solo los cada categoría.
excepcional tribuna a los mejores talen- mejores panaderos, de todas las
tos internacionales de los sectores de la categorías, que concursaron en Es así que Carlos Huarcaya Yndi-
panadería, la pastelería y la restauración. la Copa Louis Lesaffre 2009/2011 goyen fue invitado a participar en la
y el 2012 Coupe du Monde de la categoría "Bollería - Creación Libre”,
Boulangerie, compitieron en este un ejercicio de estilo en el que la im-
Para Tanguy Roelandts, presi- Master. provisación y la creatividad fueron
dente de la Confederación de claves.
Chocolateros y Confiteros de Participaron 18 países: Arge-
Francia, “un oficio no puede lia, Australia, Brasil, Corea del El jurado calificador estuvo presidido
existir en su apogeo sin la Sur, Costa Rica, Estados Unidos, por Benny Swinnen (Bélgica) y confor-
noción de competición”. Francia, Indonesia, Italia, Japón, mado por Jack Hazan (Israel), Héctor
Marruecos, Países Bajos, Perú, Facal (Uruguay), James Griffin (Irlan-
Para el Perú el Concurso Masters de Reino Unido, Senegal , Suecia, da), Jean Tannoury (Líbano), Mariana
la Boulangerie, evento que se realiza Taiwán y Vietnam. En total, 24 Kikusheva (Bulgaria). Luego de deli-
cada cuatro años alternado con la Copa candidatos en las tres categorías: berar, el 12 de marzo presentaron a
del Mundo de la Panadería, tuvo un Pan, Bollería y Pieza Artística. los ganadores.
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Internacional
Ganadores:
• Categoría Pan:
Yuki Nagata, Japón
• Categoría Bollería:
Hakan Johansson, Suecia
• Categoría Pieza Artística:
Antoine Robillard, Francia
Los mejores participantes de cada categoría son seleccionados para formar parte del Masters de la Boulangerie
Sponsor oficial:
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Internacional
Laduree Fauchon
Un tour dulce en
París, Francia
Por José Díaz Rubio
Chef Pastelero
Sin duda alguna Francia sigue sien- rís. Honestamente no creo que haya mente positiva.
do la meca de la pastelería y quienes otro en el mundo que lo supere, tiene
tienen la oportunidad de visitarla no una pastelería muy variada. Un dato Seguimos avanzando hasta llegar a
se conforman en hacer un simple pa- importante y que confirma la prefe- la chocolatería de PATRICK ROGER,
seo por los Campos Elíseos o las ga- rencia y lealtad de su público: hay y sus emblemáticos bonbones, de di-
lerías Lafayette, sino que con ocasión que formar largas colas y esperar seño perfecto, sabores impresionan-
de visitar la feria Europain, nosotros para poder ingresar al salón. tes y una decoración minimalista.
particularmente enrumbamos en un
“Tour Dulce” para poder disfrutar de Otra pastelería que nunca pasa de
las más afamadas pastelerías y cho- moda y no deja de sorprender con
colaterías francesas. sus macarons y otras joyas dulces
excepcionales es LADUREE. Es-
La reacción fue de permanente sor- tos salones tienen siglos de vigen-
presa y admiración; empezamos cia, pero se mantiene impecable;
nuestro recorrido con ANGELINA, aquí también pudimos disfrutar de
que está a unos metros del museo un café acompañado de un pos-
de Louvre; aquí pudimos disfrutar del tre. La atmósfera es muy confor-
mejor chocolate caliente de todo Pa- table y la experiencia completa-
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Internacional
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Sadaharu Aoki
Continuamos con dos chocolaterías De esta manera culmina nuestro Tour Dulce por las principales calles de
de MAISON DE GEORGES LAR- París y nos deja muchísimas ideas para aplicar a nuestros negocios. Aún
NICOL, una tienda impecable con la pastelería nacional es muy básica lo cual podemos convertir en una gran
una buena variedad de diseños. Tam- oportunidad de crecimiento.
bien encontramos cerca de esta bou-
tique en Rue du Seine a GERARD Encuentra más material gráfico y las direcciones de los
MULOT donde se disfruta el mejor establecimientos. Inscríbete gratuitamene a la versión digital:
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croissant francés, asimismo tiene
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Internacional
Angelina
Rue De Rivoli 75001, Paris
Patrick Roger
Boulevard Sain German 108
Cafe Puchkine
Boulevard Haussman .64
Christophe Adam
Rue Danielle Casanova 21
Eric Kayser
Rue Danielle Casanova .33
La Durrecampos Eliseos Con
Rue De Royale
La Patisserie De Reves
Rue Du Bac 93
Pierre Herme
Bonaparte 72
Pierre Marcolini
Rue Du Seine 89
Gerad Mulot
Rue Du Seine 76
Maison De Georges
Larnicol
Boulevard Sain German 132
Sadaharu Aoki
Rue De Vaugirard 35
Christophe Roussel
Avenue De Gaulle 44500
Labaule
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Manipulación y traslado
de alimentos perecibles
Por Ing. Roberto Koga
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Higiene Industrial
• Productos refrigerados
inferior a 5°C
• Productos congelados
a -18°C ó más frío
Evitar mantener las puertas No almacenar productos que no Recordemos cuidar la cadena
abiertas innecesariamente. requieran refrigeración (resta de frío en todo momento.
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Tiempo de almacenamiento
de alimentos en refrigeración
Una guía práctica para tu diaria labor en taller
Azúcar 0 - 34 40-65 -
Café (verde) 35 - 37 80-85 2-4 meses
Cerezas 31 - 32 85-90 10-14 días
Clara - congelada 0 o menor - 1 año o más
Crema (endulzada) - 15 - Varios meses
Fresas congeladas -10 - 0 - 1 año
Fresas frescas 31 - 32 85-90 7-10 días
Frutas congeladas -10 - 0 - 6-12 meses
Frutas secas 32 50-60 9-12 meses
Grano de maíz 31 - 32 85-90 4-8 días
Grosellas, uvas o pasas 32 80-85 10-14 días
Helado -15 - Varios meses
Higos frescos 28 - 32 85-90 5-7 días
Higos secos 32 - 40 50-60 9-12 semanas
Huevo, todo congelado 0 o menor - 1 año o más
Huevo sólido 35 - 40 Bajo 6-12 meses
Jamones frescos 32 - 34 85-90 7-12 días
Jamones congelados -10 - 10 90-95 6-8 meses
Leche condensada 40 - Varios meses
Leche evaporada Ambiente - Un año o más
Leche pasteurizada, grado A 33 - 7 días
Leche sin grasa 45 - 55 Bajo Varios meses
Manteca de cerdo (sin antioxidante) 0 90-95 12-14 meses
Mantequilla 0 -10 80-85 1 año
Pan 0 Varias semanas
Queso 30 - 45 65-70
Vegetales congelados -10 - 0 - 6-12 meses
Yema congelada 0 o menor - 1 año a más
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Consultorio virtual
Tú nos preguntas, PPP responde
PPP: Cuando una receta da el número de huevos, PPP: En una cámara de refrigeración se puede
normalmente se considera que una docena mide mantener una temperatura entre 1 o 2° C, su
560 ml o 570 g. objetivo es retardar y prácticamente detener la
fermentación. Una cámara de congelación se
Cada huevo, en su cascarón, pesa 56 g (2 oz), pero mantiene a una temperatura de -20 o -21° C, y
cuando se sacan la pérdida, en una docena de hue- se puede prevenir el envejecimiento de muchos
vos, es de 114 g. tipos de productos que pueden almacenarse por
largos períodos.
PPP: Si entró como practicante, debió haber PPP: No, Según el artículo 2 del Reglamento de
firmado un convenio de práctica y se declara la Ley Mype (D.S. 008-2008-TR) la persona na-
como tal en el PDT lo cual no origina derechos tural que dirige una microempresa que no se ha
laborales. Cuando lo incluya como trabajador constituido como persona jurídica y la persona
recién inicia el vínculo laboral. Sin embargo natural que es titular de una microempresa cons-
si el practicante no firmó convenio alguno ni tituida como una Empresa Individual de Respon-
cursó una solicitud de práctica, en un futuro sabilidad Limitada, debe contar con al menos un
podría reclamar derechos laborales. trabajador para registrarse en el REMYPE.
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Especial Cupcakes: La Tienda
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¿Piensas
remodelar
tu local?
Por dónde empezar?
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Nuestra tienda
Decoración
Varía en función del estilo que se quiera
vender al cliente, esta definición se basa
en el objetivo que tengamos para nues-
tro negocio; queremos que nuestro clien-
te disfrute de un confort total, que viva
una experiencia única de luz y color, que
encuentre interesante y enriquecedor el
espacio vivencial.
1 Definir el
público objetivo 2 Determinar la
experiencia 3 El
Presupuesto
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Ferias
Ya está calentando
motores
A continuación el testimonio de los organizadores
"Como organizadores tenemos un balance muy positivo de la primera versión, donde el 70%
de las empresas expositoras manifestaron haber superado sus expectativas. El objetivo principal
de realizar esta segunda versión es el proporcionar la plataforma ideal para impulsar el sector y
consolidarlo como parte del desarrollo económico del país; el sector panificador ha evolucionado
significativamente y se viene constituyendo como parte importante y complementaria del auge
de la gastronomía peruana. Respecto de las novedades que se está preparando, ampliaremos la
muestra comercial con la participación de un mayor número de empresas expositoras, nacionales
y extranjeras; igualmente, se ampliará el taller de demostraciones el mismo que tuvo gran acepta-
ción del público visitante. Las demás novedades las iremos anunciando progresivamente".
“Por segundo año consecutivo Munaypan, como se conoce a la alianza conformada por los in-
dustriales panaderos, molineros y de mejoradores de masa y levaduras, hemos tomado la de-
cisión de realizar la II Feria Internacional de Panificación, para lo cual hemos encargado al
Consorcio Ferial del Perú su organización en el recinto ferial del Jockey Club. Para este año, se
espera tener un crecimiento importante de las empresas participantes, así como de visitantes en
relación a la primera edición que fue el año pasado. Asimismo, se prevé una presencia impor-
tante de visitantes extranjeros, a quienes se mostrará los adelantos de la industria nacional de la
panificación, los equipos y la tecnología que se exhibirán en los diferentes stands”.
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Centro de Exposiciones Jockey
Octubre, 16 al 18, 2014
www.feriapanificacion.com.pe
www.feriapanificacion.com.pe
Informes: 243-2814 / 243-2793
gonzalo@consorcioferialdelperu.com
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Hoy en día es fácil
hacer un semifrío
Concentrándonos en la necesidad
Por Abdon Callo
y contexto de nuestro negocio Jefe Técnico Perú y Centroamérica - Bakels
Hoy el mercado tiene varias existente, para saber elegir el en lograr cremas suaves, finas, de
alternativas para elaborar semifríos: producto adecuado a la necesidad buena textura, de sabor cercano al
cremas congeladas, UHT, bases y el contexto. natural, personalizable con la adi-
neutras en polvo, pensando en ción de cítricos y lácteos, así como
mousses, cheesecakes, copas, Moderna tecnología altos rendimientos que superan las
tiramisú y otros. Por eso es Comencemos hablando sobre las más exigentes pruebas industria-
importante conocer la oferta cremas congeladas, muy eficaces les. Dependiendo de la especia-
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Técnica
Sabores naturales
Gracias a la vasta diversidad de frutas
y a rellenos de frutas que hay en
nuestro país como las frambuesas,
moras y arándanos, se hace
necesario contar con productos que
nos permitan desarrollar semifríos
y cheesecakes con sabores neutros
y de fácil aplicación. Ahora la última
tecnología disponible en el mercado
nos ofrece bases neutras en polvo
que aportan diversos beneficios.
"Recuerda, no dudes
en solicitar el apoyo
a tus proveedores,
ellos sabrán cómo
orientarte"
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Las bases técnicas y
científicas de la panadería I
Muchas son las razones por las Con este artículo queremos iniciar Como nos estamos dirigiendo a
cuales para llevar con éxito una pa- una nueva forma de resolver los miembros de la panadería profe-
nadería es necesario profesionali- problemas técnicos y cotidianos sional, iremos directamente a los
zarse, ¿qué significa esto? que se presentan en el taller cada puntos críticos del proceso de pa-
vez que llevamos adelante una nificación.
Conocer y aplicar la ciencia que producción de panes.
interpreta y explica los fenómenos Proceso, tiempo y temperatura
que ocurren en la intimidad de las Resumiendo, vamos a internarnos Estos tres elementos son básicos,
masas, al momento que mezcla- en el “cómo se hace el pan” a pero el primero sin duda es el que
mos los ingredientes de las fórmu- través de los fenómenos físico- manda, ya que tanto el tiempo y la
las y aplicamos sobre ellos diver- químicos que ocurren y las técni- temperatura dependen fundamen-
sas técnicas para lograr el pan que cas para controlarlos profesional- talmente de los ensayos y perfec-
ofreceremos a nuestros clientes. mente. cionamiento del proceso.
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Técnica
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Técnica
La temperatura de la masa
Cuando iniciamos el amasado de- bien ligada llega a la buscada, para cortarla y modelarla. Ponemos acá un
bemos tener resuelto la temperatu- ejemplo de amasado y variaciones de temperatura en una masa que en 15
ra final que debe tener la masa al minutos llega a los 24°C.
terminar de amasar, mediante en-
sayos. Grados
30
Como todos sabemos la mesa debe
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estar fresca al momento de ir al cor- 24
22
te y posterior modelado del pan. La 20 21
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La cocción y lo que
sucede en el horno V
Por Didier Rosada
Red Brick Consulting / Club del Pan
La temperatura del horno Se dice comúnmente, que las ma- se en unos 20 a 23 minutos. Si se
No hay realmente una temperatura sas magras como baguettes, fran- cuece más rápido que eso, enton-
del horno estándar, esta depende cés, ciabatta tienen que ser al hor- ces la temperatura del horno está
del tipo de horno, tamaño del pan, no a una temperatura de 200°C a muy caliente y necesita ser ajusta-
energía calórica utilizada (electri- 210°C. da. Un mayor tiempo de horneado
cidad, gas, petróleo o leña), pero Algunas pautas más precisas se indicaría una temperatura del horno
también características de la masa pueden proporcionar para tener un demasiado baja y dará lugar a pro-
como el contenido de agua, de azú- buen control de la cocción en el pan. ductos finales secos.
car, manteca que afectan la tempe- En general, un pan de 350 gramos Otra pauta importante a saber es,
ratura del horno. (baguette) en masa debe hornear- una vez que se ha encontrado la
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Técnica
temperatura y tiempo de cocción A medida que el pan se enfríe, la no se permite que se disipe en el
del horno apropiado, grandes pie- panadería se calienta. Esto parece aire, se condensa en la superficie
zas de masa requerirán más tiem- bastante simple y lógico, pero es de la barra de pan que se reab-
po de cocción a baja temperatura muy importante. Por ejemplo, en sorbe y hacer que el empapado
(para evitar una coloración muy os- el caso de una panadería que tra- corteza.
cura antes de que el interior del pan baja con hornos de carro, cada vez
se ha cocido adecuadamente). Pa- que un coche sale fuera del horno, Por esta razón, es muy aconsejable
nes más pequeños como francés, la panadería se calentará un poco. enfriar el pan sobre una rejilla y
por ejemplo, se beneficiarían de un Esto podría afectar a la actividad en una zona bien ventilada. Tam-
horneado más corto a la tempera- de fermentación de la masa en la bién es importante para permitir
tura más alta (para evitar productos panadería. Es por esta razón que que el pan se enfríe por completo
demasiado secos). algunas panaderías tienen una sala antes de empaquetarlo. Esto mini-
específica diseñada para enfriar el mizará los cambios negativos en
Después de la cocción: pan después de la cocción (sala de las características de la miga y la
El enfriamiento del pan refrigeración). corteza.
Todas las reacciones no se han Durante el proceso de enfriamien- En la siguiente edición culminará
terminado cuando sacamos el pan to, se libera un poco de humedad este interesante capítulo "La coc-
del horno. Lo primero que notare- generando una pérdida de peso en ción y lo que sucede en el horno"
mos es la equivalencia del calor. el producto final. Esta humedad, si con las conclusiones del autor.
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Eventos
El 17 de febrero, la alianza revistas Etiqueta Negra y Etiqueta formación, como un vehículo para
Gastón Acurio & Telefónica “Jun- Verde), Julio Zavala (Librerías Ibe- hacer realidad los sueños y anhelos
tos para Transformar”, invitó a los ro), Oliver Thring (Sunday Times), de millones de peruanos. La cocina
principales críticos y periodistas Ignacio Medina (Revista Somos), es una forma maravillosa de comu-
gastronómicos del orbe a visitar el Catherine Contreras (El Comercio) nicar y conectar a las personas”.
Perú y organizó el seminario “Los y Joanna Savill (The Sydney Mor-
caminos de la edición y el periodis- ning Herald). Sin duda una oportunidad que per-
mo gastronómico”, con la presencia mitió intercambiar ideas y poner
de expertos de Inglaterra, España, Para Javier Antoja, director de Api- sobre la mesa realidades en las
Australia y Chile. cius y Montagud, América Latina cuales debemos poner énfasis para
vive un gran momento gastronó- nuestra diaria labor.
En dos mesas temáticas se com- mico y el periodismo “debe dejar
partieron experiencias sobre la edi- constancia de eso". Por su parte, Dato:
ción y el periodismo gastronómico Álvaro Valdez Fernández-Baca,
El seminario se realizó en
y su importancia en el desarrollo Director de Comunicación, Ima- "Espacio" de Fundación
de la gastronomía. Los exposito- gen y Responsabilidad Corporativa Telefónica, con la asistencia
res fueron Javier Antoja (Apicius y de Telefónica, señaló que “hemos de reconocidos periodistas
Montagud), Sergio Vilela (Editorial evidenciado cómo la cocina se ha y críticos gastronómicos.
Planeta), Julio Villanueva (de las revelado como un agente de trans-
Ana María Rivero, Catherine Contreras, Ignacio Medina, Joanna Savill, Oliver Thring Carmen López y Javi Antoja de Montagud Editores, España
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Ingredientes Semifrío con Pulpa Semifrío con Jugo Cheesecake
Sinceridad Resistencia
Emoción
Habilidad Creatividad
Progreso
Creación de la personalidad
pública de la marca
Por Ing. Caracé Saravia
Verdun Consultores
La empresa necesita de la comuni- que bajo el paraguas de su marca del producto, generará una corriente
cación para hacer llegar al cliente las tienen una fuerte y consistente per- de lealtad que no se logra con el sim-
diferencias que aporta su producto sonalidad pública. ple concepto del producto.
con respecto a la competencia y que
se traducen luego en un posiciona- La lealtad del consumidor, esencia Muchas veces hablamos de comu-
miento que determina “la personali- y razón de una marca, proviene nicación, que no es simplemente
dad pública de la marca”. mayormente de su corazón, de las publicidad o de exteriorizar nuestras
emociones que nuestros productos características especiales al cliente
Las marcas líderes en el mercado han provocado en él. Por lo tan- a través de diversas formas y esto
dotan de nombres propios a sus pro- to una marca que ofrezca valores se da usando medios de prensa, re-
ductos, haciéndolos exitosos como agregados o una imagen positiva vistas, radio, etc., vías personales
las de panetones, turrones, pasteles, que rebase las características físicas como correo electrónico, teléfono,
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Gestión empresarial
La comunicación es imprescindible
para advertir al cliente de la exis-
tencia de diferencias significativas
respecto de los productos de la
competencia; pero deben ser rea-
les. Muchas veces vemos un abuso
en la publicidad al comunicar dife-
rencias prácticamente inexistentes,
lo que luego produce insensibilidad
del consumidor hacia la marca.
1
Las diferencias son asumidas como reales y hacen
percibir una calidad superior que será auténtica en las
expectativas y satisfacción del cliente.
2
Aporta la confianza necesaria en situaciones donde
el cliente percibe un riesgo y necesita de la marca
conocida para cubrirlo.
4
Da una información útil y coherente que proporciona al
consumidor la seguridad suficiente para decidir en base
a la marca, pues ella recoge los atributos que busca.
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Gestión empresarial
Con la personalidad pública, la Al igual que las personas, las em- • ¿Cómo nos relacionamos con
marca está provista de las venta- presas tienen personalidad que se los demás?
jas atractivas y diferentes para sus refleja en sus signos externos y • ¿Cómo actuamos?
clientes y crea una patente de sus también en sus formas de organi- • ¿Cómo nos sentimos?
principales atributos que la compe- zación y relaciones internas. En el
tencia no puede tomar, actuando mundo de comunicación de masas, Esto nos ayudará a transformar
como barrera protectora de la leal- en el que el comercio y la econo- nuestra marca en un comporta-
tad de sus clientes. mía se sitúan en primer plano, los miento humano, fácilmente reco-
signos externos de las empresas nocible.
Algunos estudios señalan que un se han convertido en un referente
constante y en una guía de múlti- La personalidad de marca, otorga
76% de consumidores están dis-
ples elecciones. singularidad y relevancia, estable-
puestos a pagar hasta un 20% más
ciendo algunos de los puntos más
por “su” marca preferida. Es por
Cinco son los factores principales importantes en el comportamiento
esto que en la mayoría de las ca-
para crear una personalidad públi- de la misma.
tegorías los tres líderes se reparten
ca de marca:
un 70% de los beneficios. Solamen- Para acabar de dar forma a nuestra
te pensemos en los panetones y personalidad, podemos utilizar lo
veremos cómo los tres líderes so- 1) Sinceridad que llamamos un manifiesto. Toda
bresalen ampliamente. 2) Emoción
una declaración de intenciones acer-
3) Habilidad ca de cómo se comportará la marca
4) Progreso y qué contenido ético utilizará.
5) Resistencia
Será imprescindible contestar a es-
tas preguntas:
La personalidad de marca es muy
importante, ya que define el espí-
• Lo que somos
ritu de la misma y ayuda a esta-
• Lo que amamos
blecer culturas corporativas, tonos
• Lo que siempre seremos
de comunicación y determina la
relación con sus grupos de inte- • Lo que no nos gusta
rés. Además de construir la base • Lo que nunca seremos
para conceptualizar creativamente
nuestra identidad visual y verbal. Un manifiesto de marca que es-
tablecerá una radiografía concre-
Para crear una personalidad de
ta sobre nuestras intenciones. El
marca, basta con contestar 4 pre-
complemento para acabar de dar
guntas:
forma a una personalidad que hará
• ¿Cuáles son nuestros rasgos de nosotros y nuestra empresa: lo
característicos? que queremos ser.
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Insumos
La
gran
fruta
peruana
Guayaba
El Perú es uno de los países con muy alta diversidad de especies de seres A continuación repasaremos solo
vivos, entre los que destacan las plantas, que en total suman unas 25000. algunas de las frutas que ya están
De todas las plantas del Perú unas 5000 son de usos conocidos como ali- conquistando los paladares más
menticias, medicinales, condimenticias, tintóreas, curtientes, maderables, exigentes y esto se debe a que los
ornamentales, para abono y muchos otros. pasteleros y chefs las están em-
pleando con entusiasmo y crea-
Un lugar destacado tienen las plantas que producen frutos comestibles, tividad. Ello es posible también a
tanto como frutas, hortalizas y nueces, que llegan a un total de 623 espe- que en los principales mercados y
cies, de las que 553 son nativas y 70 introducidas. Este alto número pone centros de abasto se consigue muy
al Perú como uno de los países con la mayor diversidad de frutales buena calidad de estas frutas.
del mundo.
La guayaba
La Amazonía es la región con la mayor variedad de frutales con 507 espe- Es una fruta originaria del Perú,
cies exclusivas, mientras que la Costa solo cuenta con 20 especies y la Sie- esta planta crece también en Cen-
rra con 44. Son comunes a la Costa y a la Amazonía 35 especies; comunes troamérica, Brasil, Colombia, en
a la Costa y a la Sierra 16 especies; comunes a la Sierra y a la Amazonía 25 áreas tropicales, aunque se adap-
especies; y se encuentran en las tres regiones unas 37 especies. ta bien a diferentes climas, el fruto
contiene 16 vitaminas diferentes y
En la cuenca amazónica se ha identificado un total de 162 especies de fru- minerales como calcio, fósforo y
tas que son consumidas regularmente por la población. hierro.
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Insumos
La Cocona
Es una fruta cítrica tropical oriunda
de la Amazonía del Perú, se le con-
sidera como el tomate amazónico,
preparado con ají y para mezclar
con ensaladas. El sabor es lige-
ramente ácido; la mejor forma de
Metohuayo Naranjillo
consumirla es en jugos, mermela-
das, jaleas, compotas y dulces. Po-
see un alto valor nutritivo, rica en
hierro y vitamina B5 (Niacina); ade-
más de calcio, fósforo y pequeñas
cantidades de caroteno, tiamina y
riboflavina. Tiene un bajo aporte
calórico y contenidos significativos
de fibra alimenticia. Cocona Macambo
¿Sabías que...?
El ecologista y ex ministro del Ambiente Antonio Brack, publicó el Diccionario de Frutas y Frutos del
Perú el año 2012 (USMP) y recibió el Gourmand World Cookbook Awards.
En el año 2009 Astrid Gutsche publicó el libro "Frutas amazónicas: postres peruanos de vanguardia"
que reunió cuarenta recetas inéditas y un dossier informativo sobre la historia natural de algunas de las
frutas silvestres más promisorias de la Amazonía baja,
El camu camu, una fruta que hasta hace pocos años era desconocida fuera de la Amazonía, contiene la
mayor concentración de vitamina C del mundo: con un frutito de camu camu tenemos la dotación para
una semana.
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Insumos
Cheesecake Suspiro de
de cocona camu camu Copoazú
El copoazú El macambo
Es originario de la Amazonía orien- lor amarillo anaranjado, se emplea Es un tipo de cacao que se desarro-
tal, es una especie de cacao ama- en general para la preparación de lla en la Amazonía peruana hasta
zónico. Su importancia económica jugos y compotas; el jugo se toma Colombia. Es un pariente del cacao
radica en su fruto, del cual se apro- diluido en agua, porque en su esta- que produce frutos comestibles, de
vecha su pulpa, que se puede co- do natural es demasiado ácida.
forma elipsoidal y sabor agridulce.
mercializar fresca o industrializada.
La semilla es utilizada para la fabri-
El metohuayo En los mercados de la selva perua-
cación de chocolates o copulate y la na como Iquitos y Nauta se vende
Es un fruto de origen amazónico,
cáscara como abono orgánico. brochetas de semillas de macambo
procede del árbol del mismo nombre
en palillos para ser tostadas en bra-
La pulpa del copoazú tiene altos que habita en altitudes de 200 a 1100
sas.
contenidos de fósforo, pectina, así msnm, sus semillas contienen un 72%
como también de calcio y vitamina de ácido graso linolénico, en la selva Las semillas también son usadas
C. Se utiliza en la elaboración de ju- peruana se acostumbra consumirlas en la repostería de forma parecida
gos, néctares, mermeladas, compo- tostadas o acarameladas. a las almendras, también se utiliza
tas, gelatinas y dulces. para la elaboración de chocolate.
Es una de las especies nativas con
uno de los mayores potenciales de
La naranjilla la región amazónica peruana, se
La naranjilla o quito quito es una El sanky
aprovecha de diferentes maneras
planta que se cultiva en nuestro Fruto de origen andino que crece a
ya que produce alimento, aceite y
país, crece en los andes de Perú y 4000 msnm tiene propiedades des-
madera.
Ecuador entre los 800 y 1400 msnm, inflamentes es rico en vitamina C y
es un fruto con alto contenido de vi- Los frutos se pueden consumir crudos, potasio.
tamina A, C, B1 y B2. Es un árbol tostados, fritos o hervidos con sal, en
que crece espontáneamente en el chocolate, molidos de esta manera se Esta fruta procede del Sankayo que
bosque subtropical, es una fruta rica aprovechan para la preparación de crece en el sur del Perú, crece a una
en vitamina C. De sabor ácido y co- turrones y bebidas dulces. altitud de 3000 mil msnm. Es usa-
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Insumos
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Marketing
Productos
de impulso
Una alternativa para
generar ganancias
Una de las formas más divertidas 3) Piensa que pueden ser “produc-
de generar ganancias son los “pro- tos-regalo”, es decir que visual-
ductos de impulso”, ya que son fá- mente provoquen que el cliente
ciles de hacer y no demandan mu- los compre como “regalos al
cho tiempo en su preparación. paso” o “ideas de obsequio”.
62 www.revistapanaderiaypasteleriaperuana.com
Marketing
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Gestión empresarial
64 www.revistapanaderiaypasteleriaperuana.com
Gestión empresarial
SOLUCIONES
mo de alimentos. Ello nos ubica frente a un desafío:
el progreso en infraestructura y por ende de
INMOBILIARIAS
locales comerciales.
A TU MEDIDA
Nuestros puntos de venta ya no son suficientes si que-
remos extender el universo de consumidores. Tene-
mos que estar más cerca de ellos y para eso es nece-
sario ubicar oportunidades de locales que garanticen
una demanda constante a través de una circulación de
personas durante buena parte del día.
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Negocios calientes
En nuestro país el negocio de la Es cuestión de combinar buen ser- pecialmente para adaptar el helado
panadería está muy relacionado vicio, producto de calidad y mante- al invierno. “El helado no tiene por
con la pastelería, sin embargo po- ner vigente la variedad de sabores qué ser solo consumido en verano.
demos afirmar que la pastelería es que tus clientes más consumen. En los países nórdicos la gente los
más afín a la heladería. Hoy en día Una de las opciones a considerar come aunque haga mucho frío”.
el helado ha pasado de ser un ne- también es ofrecer helados envuel- Desde el 2012 su heladería arrasa
gocio netamente estacional a tener tos en crepes, asimismo el choco- en Girona con su brioche relleno de
una importante presencia a lo late se convierte en el aliado ideal, helado que soportan bien una hora,
largo del año. ya que es conocido que en invierno pero si se guarda en el congelador
o épocas frías a todos nos provoca dura una semana.
Si bien es cierto que en la época de
esta dulce tentación.
las más altas temperaturas las ven-
tas pueden incrementarse hasta en Uno de los ejemplos más claros
un 100%, las heladerías y las paste- que en la innovación está la clave
lerías que venden helados, han sa- del éxito es Jordi Roca (Pastelería
bido ingeniárselas para mantener El Celler de Can Roca, Rocambo-
un ritmo estable todos los meses. lesc), quien diseñó una máquina es-
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Helado Magdalena y café
Speciale
Desde 1942, la heladería Speciale rante todo el año, convirtiendo al lo-
es un ícono en Magdalena, gracias cal, con infraestructura tradicional ita-
a la pasión y tradición familiar de su liana, en un punto de encuentro.
propietario, Rafael Cereghino. Rafael Cereghino
El manejo de la empresa a cargo de
La importancia de la calidad de sus don Rafael y gracias a lo aprendido de
helados, hace que cuenten con 19 sa- su abuelo y padre, ha permitido que
bores tan diversos como deliciosos, el desarrollo sea una constante, por
destacando la lúcuma, manjarblanco, ello amplió su fábrica de helados para
fresa, guanábana, chocolate, ciruela abastecer a otros negocios como pa-
y el “Helado Magdalena” en honor al naderías y pastelerías, así como in-
Proceso de elaboración
distrito, elaborado a base de vainilla, cursionar en los supermercados en
cobertura de chocolate y mermelada diversas presentaciones de envases y
de fresa. diferentes tamaños.
68 www.revistapanaderiaypasteleriaperuana.com
En el corazón de San Isidro, en una concurrida
esquina encontramos a Ice Cream Factory, una
heladería que ha sabido ganar fanáticos por su
variedad de sabores, destacando su especialidad:
queso helado, Bariloche, chocolate cusqueño, maíz
morado, dulce de leche, lúcuma con brownie, hierba luisa, y muchos más
hasta completar los 32.
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Coaching empresarial
¿Crees que
mereces el
éxito y la
abundancia
en tu vida?
Cuando comenzamos por prime- Se pierde el interés y nos deja- querer esta meta en particular? Su-
ra vez a trabajar sobre una meta, mos confundir con las actividades pongamos que tu meta es comprar-
estamos llenos de pasión, fuego y diarias. Antes de que nos demos te una casa. Pregúntate ¿Por qué
emoción en nuestro interior. Nos cuenta, nuestra meta pasó a “otro quiero esto? Tu respuesta puede
sentimos invencibles y sabes que plano” y ya no estamos más enfo- ser algo como…”porque quiero ser
podemos lograr lo que deseamos. cados en ella. Pero lo que es peor el dueño de mi propiedad, en lugar
Empezamos a correr hacia ese ob- aún, es que creemos que ya no po- de tener que pagar todos los meses
jetivo, decididos a provocar que eso demos hacer realidad nuestro sue- una renta por el resto de mi vida”.
suceda, y sabemos que podemos ño. Entonces, ¿Qué nos pasó? Para Entonces, ¿Por qué? ¿Qué impor-
hacer que pase lo que deseamos. realizar un análisis de la situación, tancia tiene para ti tener tu propia
hay ingredientes claves que pue- casa o pagar una renta? Tu respues-
Entonces, es cuando comenzamos den hacer realidad los sueños. ta puede ser… “porque quiero tener
a encontrar algunos obstáculos en la casa para cuando me retire del
el camino. Se puede luchar contra Las primeras preguntas que te de- trabajo, así no tengo que preocu-
algunos de ellos, pero después, bes hacer son: parme por pagar un alquiler o una
empezamos a poner excusas para hipoteca con mi ingresos”. Eso está
no trabajar más en esos objetivos. ¿Por qué? ¿Cuál es tu motivo para muy bien! ¿Lo vas a hacer por ti o
70 www.revistapanaderiaypasteleriaperuana.com
por otras personas? Pregúntate siempre ¿Por qué?, y escribe las
respuestas hasta llegar al fondo de tu deseo. Una vez que veas con
claridad que es lo que te motiva en tu mente… sabrás qué camino
seguir.
71
Coaching empresarial
OFICINA DE VENTAS: Av. Gran Chimú 607, Urb. Zárate - San Juan de Lurigancho. Teléfono 459-2044 / 386-0742
PLANTA: Av. Próceres Mz. G Lote 6, Campoy, San Juan de Lurigancho. Telefax 386-0199 / 98118*8919 / 98118*8920
E mail: emaga@terra.com.pe. Página web: www.emaga.com
Oportunidades de negocio
En esta columna te iremos presentando algunas alternativas que podrías poner en práctica para incrementar tus
ventas y dar a los clientes más opciones para que encuentren lo que buscan en tu negocio.
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Postres fríos, ideales para mamá
74 www.revistapanaderiaypasteleriaperuana.com
Postres fríos, ideales para mamá
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Notipan Regresa la Feria del Hogar
“Te llama la llama”
del 24 de julio al 10 de agosto
Las 10 APPS
más populares Con un singular estilo y fiel al
lema “Te llama la llama”, la Feria
Internacional del Pacífico anun-
ció la realización de la 38° Feria
del Hogar, luego de una pausa de
Esta es una nota sobre actualidad. En 2013 10 años. La nueva sede será el Centro Cultural Depor-
Google consiguió dominar el top 10 de las tivo Lima, en Chorrillos, con un espacio de 200.000 m2.
apps más utilizadas del año. El 52% de los
smartphones en Estados Unidos son An- Michele Lettersten, hija del fundador Gösta Letters-
droid, por eso no sorprende que esta sea la ten, explicó en la presentación del 18 de marzo en el
lista de las apps con más usuarios. restaurante “La Huaca Pucllana” que se ha reunido al
equipo que trabajó con su padre para esta nueva edi-
1) Facebook 103,420,000 usuarios ción, contando para ello con el apoyo de la Municipali-
2) Google Search 75,984,000 usuarios dad Metropolitana de Lima.
3) Google Play 73,667,000 usuarios
La 38° Feria del Hogar espera más de un millón de
4) YouTube 71,962,000 usuarios
visitantes, unas 60.000 por día.
5) Google Maps 68,580,000 usuarios
El precio de las entradas será de S/.40, niños meno-
6) Gmail 64,408,000 usuarios
res de 10 años y mayores de 65 años no pagarán.
7) Instagram 31,992,000 usuarios
Habrá más de 1000 stands.
8) Apple Maps 31,891,000 usuarios Habrá 80 puntos de venta de comida y bebidas,
9) Stocks 30,781,000 usuarios desfiles de modas, eventos culturales, 23 juegos
10) Twitter 30,760,000 usuarios mecánicos, y otras atracciones.
El Gran Estelar tendrá la presencia de 13 artistas
Considerando la cantidad de opciones de ce- nacionales y 7 del extranjero.
lulares que los usuarios de Android tienen, no Se han puesto la meta de que el 30% de la oferta
nos sorprendería si el año que viene las cifras comercial sea de provincias.
aumentan para apps como Google Play. Si
consideramos que el 41% de los Smartpho- Michele Lettersten, presidenta de la
Feria Internacional del Pacífico y
nes que se vendieron el año pasado fueron Rafael Talavera, gerente general
iPhone, tendremos que esperar y ver si el del Consorcio Ferial del Perú
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"Cuando mi madre nos daba
el pan, repartía amor"
El chef del siglo 1989
www.revistapanaderiaypasteleriaperuana.com 77
Alianza gremial peruano - chilena
ASPAN - FECHIPAN
El "Pan de la
unión" representa
la hermandad de
los pueblos perua-
nos y chilenos
78
ASPAN
Te invitamos a los cursos ASPAN emprende cruzada por
gratuitos de capacitación la rebaja del Registro Sanitario
Durante el año 2014, con el apoyo de PRODUCE, Canalizando los con-
la ASPAN desarrollará un programa de capacita- tinuos reclamos del
ciones que estará centrado en cuatro temáticas: sector panadero,
Gestión, Marketing, Costos, Calidad. ASPAN, está aboca-
En el taller ¿Cómo gestiono mi panadería?, los partici- do a conseguir la re-
pantes aprenderán de manera práctica cómo es la or- baja del costo de los
ganización de una panadería moderna y competitiva. registros sanitarios
Igualmente en el taller de Marketing, se analizará los en DIGESA pues si un panadero requiere registrar
procedimientos para ganar más mercado y mejorar más de un producto, el costo resulta elevado a pe-
las ventas. Asimismo se determinará los costos de los sar del precio especial de S/. 700.
productos y servicios, así como la calidad y la mejora Asimismo no consideramos correcto que el cobro
de los procesos. de un registro Sanitario sea el mismo a una em-
presa industrial que a una panadería de barrio. Es-
Es requisito indispensable para ser parte de este pro-
peramos que las autoridades del MINSA acepten
grama estar a cargo de una panadería-pastelería y
hacer la rebaja, por ser un acto de entera justicia
tener RUC vigente.
con las PYMES de nuestro sector. Para lograr esta
Inscripciones: Av. Las Américas 311 Urb. disminución en el costo se conversó con la Directo-
Balconcillo, La Victoria. Teléfono: 471-5475 ra de DIGESA Dra. Mónica Saavedra y estaremos
E mail: administracion@aspanperu.com muy pendientes de esta respuesta.
es presentado
Cabe resaltar que este es uno de los en IIImensuales
eventos Congreso que la ASPAN
Internacional de Nutrición
desarrollará durante todo el año, con la finalidad de revalorar las tra-
diciones panaderas, convirtiéndose en una oportunidad comercial que
puede replicarse también en provincias.
www.revistapanaderiaypasteleriaperuana.com 79
ASPAN Informes: ) 471-5475 / 98108*1742 / E mail: administracion@aspanperu.com
El panadero molesto: no
hace buenas migas.
El panadero es la única
persona que se alegra
cuando se acaba el pan.
Sudoku Paniletras
1 8 4 2 7 H E H V S A I C N E D N E T D
6 7 9 3 8 5 P O T O B H S A I C N E S E A
1 A G R E R T E N D E N C U T L
T U I N F N C A O C C A S N O
1 5 9
U A N J E I E C O P O I N A I
5 7 6 8 2
R Y N E C A P A I L C R A N R
7 3 6 F A T S S A T U R F O E N O A
2 G B V T A V O I F H N L O I S
9 8 4 2 3 6 N A A E M A A R I E A E I S R
I E H F I L E V M L A T S L E
3 4 8 5 7
H M E I Z E M S E A O S L U V
C U L O N R N I S D C A U M I
A L A M E I A I M E S P M E N
O S D E N R A L E D O M E R A
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