Profesional

Reporte

Nombre: Matrícula:
Josmar Alberto Santi Martínez. 2780803
Narahi Bosquez Flores. 2826075
Luis Fernando de la O Brown. 2707855
Nombre del curso: Modelación Nombre del profesor:
para la Toma de Decisiones. Lic. Alicia Manrique García.
Módulo 3: Líneas de Espera y Actividad 11: Sistemas de Colas
Análisis de Markov. Aplicaciones Básicas.
Fecha: Lunes 02 de Abril de 2018.
Bibliografía:
 Hillier F. y Lieberman, G. (2006). Introducción a la investigación de
operaciones (8ª ed.). México: Mc Graw Hill.
 Taha, H. (2012). Investigación de operaciones (9ª ed.). México:
Pearson Educación.

Objetivo:
Diferenciar entre los elementos principales del sistema de colas, tales
como clientes y servidores, además reforzar el cálculo de la tasa promedio de
llegadas.

Procedimiento:


Resultados:
1. De acuerdo con los elementos de un modelo de colas, identifica el cliente
y el servidor para cada uno de los siguientes casos.
a. Aviones que llegan a un aeropuerto.
1. Pasajeros
2. Ventanilla
b. Sitio de taxis que atiende a pasajeros que esperan.
1. Pasajeros
2. Taxis
 Profesional
Reporte

c. Herramientas verificadas en un taller de maquinado.

1. Ferretería
2. Fábrica
d. Cartas procesadas en una oficina postal.
1. Destinatario
2. Cartero
e. Inscripción para clases en una universidad.
1. Estudiante
2. Tesorería
f. Casos en cortes legales.
1. Demandado
2. Abogado
g. Operación de pagar en un supermercado.
1. Cliente
2. Caja
2. Con tus palabras, basado en tu conocimiento adquirido sobre el tema,
define la relación entre la tasa de llegadas (λ) y el tiempo entre llegadas
promedio.

3. Para cada una de las siguientes situaciones, determina la tasa promedio

de llegada por hora (λ).
a. Cada 15 minutos ocurre una llegada.
15
Se dividen los minutos entre la cantidad de minutos en una hora = 0.25
60

1ℎ𝑜𝑟𝑎
𝜆= = 4 𝑒𝑠 𝑖𝑔𝑢𝑎𝑙 𝑎𝑙 400%
0.25
𝑓(𝑡) = 4𝑒 −4𝑡 , 𝑡 > 0
b. Cada 25 minutos ocurre una llegada.
25
Se dividen los minutos entre la cantidad de minutos en una hora = 0.41
60

1ℎ𝑜𝑟𝑎
𝜆= = 2.43 𝑒𝑠 𝑖𝑔𝑢𝑎𝑙 𝑎𝑙 244%
0.41
𝑓(𝑡) = 2.43𝑒 −2.43𝑡 , 𝑡 > 0
c. Cada 30 minutos ocurre una llegada.
30
Se dividen los minutos entre la cantidad de minutos en una hora = 0.50
60
 Profesional
Reporte

1ℎ𝑜𝑟𝑎
𝜆= = 2 𝑒𝑠 𝑖𝑔𝑢𝑎𝑙 𝑎𝑙 200%
0.50
𝑓(𝑡) = 2𝑒 −2𝑡 , 𝑡 > 0

Conclusión: