1.

Señala la actividad que desarrollas actualmente en el taller de

prácticas y tomando como base el 4to pilar, describe de forma
breve los procesos de dicha actividad.

MANTENIMIENTO DEL CARROSERIA Y CHASIS

 uso de las aplicaciones de EPP.

 lavar la carrocería con agua.
 lavado con champo a la carrocería.
 secar la carrocería con waipe .
 Encerrar la carrocería.
 lustrara la carrocería con trapo fino
 limpiar con los restos de cera de la parabrisas y ventanas

2. Tomando como base los procesos indicados define la forma

como aplicaría el 1er Pilar “centrado en el cliente” y el 5to pilar
relacionados la mejora continua (debes relacionarlo a la
mejora dentro de los procesos anteriormente descritos).

“centrado en el cliente”
 Brindar productos de calidad en los lavados de aplicación de sustancias.
 Poner una buena capacitación para que mis clientes estén satisfechos.
 Ofrecer un buen servicio a la población.
la mejora continua
 Mejorando las entregas a la hora exacta.
 Mejorar una buena capacitación.
 Mejorar un buen servicio a mis clientes.

3. Como asume el 2° pilar la organización, cuando se señala que

el “compromiso es de toda la organización”.
Tener mi compromiso con una empresa o barios para tener una sola
objetivo y siempre trabajando en grupo.

4. Presente ejemplos donde se pueda aplicar los pilares de la

calidad dentro de la organización o empresas afines a tu
especialidad.
 Trabajo mecánico.
 Uso de herramientas apropiados.
 Utilizar equipos avanzados en tecnología
 Y tipos de servicio que estaré brindando