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MARKETING É...
COMO?
Escolha de Diferenciais
FORMAS DE DIFERENCIAÇÃO
Diferenciação de Produto
Atributos, benefícios e melhorias que visam descomoditizar o produto
Diferenciação de Serviços
Ampliação e padrão de qualidade dos serviços adicionais ao produto
Amory
Xlll Encontro Empresarial
GERÊNCIA DE MARKETING
Determinação Determinação
das Ofertas da do Composto
Empresa de Produto
Avaliação de
Oportunidades Determinação
de Mercado de
Seleção Posicionamento Preço Implementação
do do e Controle do
Grupo-Alvo Produto Determinação Programa de
do Composto Marketing
Avaliação de
Capacidades de
e Recursos da Distribuição
Empresa
Avaliação das Determinação
Ofertas do Composto
Competitivas de
Comunicação
Xlll Encontro Empresarial
POSICIONAMENTO
“É um esforço desempenhado pela empresa para
ajustar o marketing mix de tal forma que um produto
ocupe um determinado espaço na mente do
comprador potencial”
Considerações objetivas
(atributos físicos do produto)
POSICIONAMENTO
ENVOLVE
Considerações subjetivas
(percepção do consumidor)
Xlll Encontro Empresarial
Xlll Encontro Empresarial
QUE EMPRESA?
Xlll Encontro Empresarial
LÍDER
A ÉTICA NA EMPRESA
Para ser ética, a empresa deverá
cultivar um estado de espírito de
humilde predisposição para ouvir as
necessidades verdadeiras do cliente.
Muito obrigada !
heloisa@coppead.ufrj.br