Caso de Aplicación

Administración Afectuosa

1. ¿Qué características de la “nueva organización” presentadas en la

Tabla 1-1? muestra la compañía VCW Inc. de Cheryl Womack?
Explique su selección.

R/. entre las características más relevantes para esta empresa están:

-Flexible: Brinda facilidades de costos y otros tipos de protección

financiera.

- Enfocada en habilidades: Hace que los empleados no se concreten a

hacer su trabajo, sino también que lo recreen, lo rediseñen y lo expandan,
todo esto encaminado al cultivo y crecimiento de los empleados, y hay
plazas para todos, desde las oficinistas, chef, niñeras, hasta camioneros.

-Orientada a la participación: los empleados participan en la toma de

decisiones; los empleados pueden ganar un premio de 1000 dólares si
presentan sugerencias que les ayuden a hacer su mejor labor, también
ofrece un plan de participación en las ganancias. Les da la facilidad a los
empleados de que exploten su potencial.

-Orientada hacia el equipo y orientada hacia el cliente: ayuda a los clientes

a resolver problemas y así mismo ayuda a sus empleados brindándoles
beneficios tanto para ellos como para sus hijos estableciendo guarderías
internas con comidas; lo que crea.

2. ¿En cuál de las cuatro funciones administrativas parece ser

especialmente fuerte Cheryl Womack? ¿En cuál de las habilidades
administrativas? De ejemplos que respalden sus opiniones.

R/. En mi opinión, la función administrativa que parece ser el fuerte de

Cheryl es la función de “Dirección”, ella logro desarrollar este concepto,
profundizando la comprensión del comportamiento de cada empleado de
la organización así también como su satisfacción en el trabajo y la
productividad de los empleados. Utilizando herramientas como la
motivación, canales de comunicación eficaces y la consecuencia de su
política de trabajos con sus actos.

Como ejemplo tenemos la satisfacción en el trabajo, cuando el ambiente

de trabajo es agradable, el salario es remunerado, ejerces derechos sobre
tus beneficios lo que te hace sentir satisfecho en tu trabajo y el
desempeño laboral incrementara y te sentirás parte de la organización.
3. ¿Qué enseñanzas acerca de la forma de ser gerente puede usted
extraer del caso de Cheryl? Responda en forma específica.

R/. La enseñanza que recojo de Cheryl, es que un gerente debe darles la

importancia a los empleados, comunicarse individualmente, así como
también colectivamente, para así tomar en cuenta sus sugerencias y
quejas y así convertirlas en herramientas para incrementar sus
rendimientos laborales.

Otro punto bien importante es reconocer las diferencias individuales de

cada uno de los empleados, a tal punto que ella pudo colocar personas en
actividades acorde a ellos, como lo es el caso del cocinero. Demostró que
la función dirección se cultiva día a día observando, escuchando y
comunicándose con todos sus trabajadores, sin sentirse más que nadie.
El incentivo monetario también fue un factor clave para el desempeño de
los mismos.

4. ¿Qué cree usted que significa el hecho de ser un mentor y no un

jefe?

R/. Que ante todo uno debe dar el ejemplo, practicar valores y sobre todo
tener humildad ya que esa es la clave para que se te abran muchas
puertas. Los mentores son aquellas personas que nos inspiran, que
además nos parecen un ejemplo a seguir, son a quienes recurrimos como
modelos de vida, y esto se logra con la afinidad y el conocimiento de las
personas, entendiendo que estas son siempre más importantes que las
causas(problemas).

En el caso de cheryl ella se considera una persona con mayor experiencia

o conocimiento, que anteriormente se había dedicado a la misma tarea.
Por lo tanto, conocía las características del negocio, lo que hizo fue cubrir
las necesidades de los camioneros logrando así una innovación al sistema
de servicio sacándole al máximo su provecho, basándose en la atención
personalizada y tomando en cuenta sus ideas.
Facultad de Arquitectura y Diseño

Materia:
Administración l

Grupo:
12

Tema:
Caso de Aplicación:
Administración afectuosa

Profesor:
Augusto Rivas

Estudiante:
Caroline Pardo
8-907-1363

Fecha de entrega:
06/03/2018