SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE-SENA

PROYECTO PRODUCTIVO DE GRADO

TITULO DEL PROYECTO: HOSTAL EL LIBERTADOR

CONTEXTUALIZACION DE LA
INSTITUCION EDUCATIVA:
El Servicio Nacional de Aprendizaje, SENA, está encargado de cumplir la función que le corresponde al
Estado de invertir en el desarrollo social y técnico de los trabajadores colombianos; ofreciendo y ejecutando la
formación profesional integral, para la incorporación y el desarrollo de las personas en actividades productivas
que contribuyan al desarrollo social, económico y tecnológico del país.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:

No existe en la región una organización que además de prestar un servicio imparta
formación en la cultura e historia de nuestra nación que genere sentido de
pertenencia por lo autóctono y encienda la llama del patriotismo nacional que tanto
se ha perdido por la incrustación de extranjerismos y la incursión de otras nuevas
culturas.

Formunalcion del problema: no me queda muy clara esta

parte, es mejor preguntarle a la instrcutora

Misión
Brindar a nuestros clientes la amabilidad que nos caracteriza y ofrecerles un servicio con los más
altos estándares de calidad lleno de confort y satisfacción de las necesidades demandadas, para que
disfruten su estadía en las instalaciones del HOSTAL EL LIBERTADOR enfocados en ser un operador
hotelero receptivo y responsable, empleando los recursos naturales y culturales de la región y de
esta manera lograr hacer un aporte a la conservación, la educación, la valoración, y la manutención
del patrimonio socio cultural y natural, empeñándose a la excelencia en el servicio, para superar las
expectativas de nuestros clientes, mediante experiencias inolvidables, logrando así el éxito de la
empresa y el de todos sus involucrados.

Visión
Nuestra visión consiste en lograr posicionarnos a nivel regional en el año 2022 como un prestador
de servicios hoteleros responsable, brindando servicios de excelencia, superando las expectativas
de nuestros clientes, con un alto grado de calidad. Logrando ser un referente del turismo regional
al ser reconocidos como un empresa que entrega calidad y calidez de manera superior con fines
sociales que contribuyan a la formación del país; Convirtiéndonos en el hostal líder en calidad y
atención al huésped a través de una política de mejoramiento continuo y de la búsqueda de la
satisfacción total del cliente durante su permanencia en nuestras instalaciones.

Valores
Respeto por el Medio Ambiente: Somos un equipo comprometido con el medio forestal, es por
esta razón que buscamos entregar a nuestros clientes nuestras experiencias.

Calidez y Amabilidad: Vivimos un ambiente alegre, de respeto y confianza, que hace sentir a
nuestros clientes como en casa, felices y cómodos.

Compromiso: Somos un equipo humano comprometido, que trabaja con amor y dedicación para
servir al cliente.

Calidad: Otorgar un servicio de calidad, entregándole a nuestros huéspedes un buen trato y la

seguridad que ellos esperan.

Sentido de pertenencia y patriotismo: en el hostal el libertador buscamos fortalecer ese sentido de

pertenencia por lo nuestro, nuestra cultura, nuestra historia y nuestra sociedad

Políticas de calidad: la hacemos entre los tres

Objetivo general: Realizar un estudio en el municipio de barichara

mediante la obtención de información primaria y secundaria que permita conocer
las variables de la mercadotecnia con respecto a la Formulación de un plan de
negocios para crear un hostal campestre de tipo temático en el municipio que
promueva servicios de estadía enfocado en una temática cultural de ecoturismo e
historia y genere un pensamiento de preservación y conservación por el patrimonio
cultural inmaterial como lo son nuestras raíces, el patrimonio de la humanidad así
como del medio ambiente para las actuales y futuras generaciones; y satisfacer con
un servicio de calidad como valor agregado a una demanda creciente y una oferta
para saber si es factible su creación.

Objetivos específicos:
Analizar en el municipio de barichara así como en la zona y pueblos aledaños el
comportamiento actual y a futuro de la población interesada en la obtención de
hospedaje, teniendo en cuenta sus preferencias, gustos, poder adquisitivo con el fin
de determinar las condiciones que afectan positiva y negativamente en el mercado
al que se desea llegar con la creación del hostal

 Estudio de mercado
 Estudio de aspectos técnicos
 Estudio de aspectos organizacionales y legales
 Estudio de aspectos financieros
 Instalar un Hostal, que sea fuente de trabajo
 Generar sentido de pertenencia y patriotismo por lo nuestro.
 CONSERVAR Y Preservar el Patrimonio histórico y cultural de la Nación.
 Estudio de mercado

Analizar en el municipio de barichara así Estudio de aspectos

como en la zona y pueblos aledaños técnicos
el comportamiento actual y a futuro
de la población interesada en la obtención Estudio de aspectos
organizacionales y legales
de hospedaje, teniendo en cuenta
sus preferencias, gustos, poder
vInstalar un Hostal, que
adquisitivo con el fin de determinar sea fuente de trabajo
las condiciones que afectan positiva
Generar sentido de
y negativamente en el mercado al que
pertenencia y patriotismo
se desea llegar con la creación del hostal por lo nuestro.

CONSERVAR Y Preservar el
Patrimonio histórico y
cultural de la Nación.

Justificación
En el siglo XXI, el turismo no sólo será la mayor industria del mundo, sino que será la mayor que
jamás haya existido. Junto con esta dimensión y crecimiento extraordinarios, el sector tendrá
también mayor responsabilidad con respecto a la importancia de sus impactos. No sólo se trata de
los efectos económicos, sino también de los ejercidos sobre el medio ambiente, sobre la sociedad y
sobre los sitios culturales, que los gobiernos, los grupos de consumidores y los viajeros, en especial,
no dejarán de vigilar muy de cerca.

En el municipio de barichara, Santander, se puede ver que hay una gran afluencia de personas que
van con fines de recreación turística de ocio debido a sus paisajes, naturaleza, comida típica,
arquitectura y cercanía a la capital turística de Santander, la Muy Noble y Leal Villa de Santa Cruz y
San Gil de la Nueva Baeza.

Vemos que hay un vacío en el turismo de barichara ya que no hay un hotel para visitantes
extranjeros y nacionales, en el cual puedan quedarse para disfrutar de los servicios y bellezas
ecológicas culturales e históricas que yacen por doquier en la zona.

La competencia son los servicios ofrecidos de alojamiento, restaurante, mirador, cabalgatas y/o
caminatas ofrecidos por diferentes negocios principalmente.

El hostal el libertador obtendrá Empoderamiento del mercado, a través de:

  Buen trato al cliente.
 Calidad y eficiencia en la atención.
 Brindar al cliente una agradable estadía.
 Ofrecer seguridad y privacidad al cliente.

Ubicación (LUCALIZAZO)
El hostal el libertador esta ubicado en la encantadora ciudad de barichara en la provincia de

Lutel(ubeargch’ye) lu libegatorg ile sichue don la shargmon vil du bag’richaga don la progvans
du guenota

guanenta,

la extensión del hostal es 2 hectáreas y se localiza según área:

lextocion du lubergch’ye du egtarg e ile sitchue solo la zounna:

a 12 kilómetros (20 minutos) de san gil

a duxz kilomegthr du distanz du san yile (va minyts)

14 kilómetros (2 minutos) de Villanueva

Ketorgz kilomegtr du distanz du Villanueva (du minyts)

y a 120 kilómetros (3 horas) de la capital del departamento de Santander.(francés)

e so-va kilomegtr du distanz du la capitallla du depargtomo du santanderg.

truas’earg

Logo y slogan:

Marco de referencia
Marco legal :
 Articulo 2º. Ley 232/95 Ley 397 / 97
Ley 9ª de 1979 Ley 361 de Febrero / 1997
Capitulo V. Artículos 65 al 69 del Estatuto DECRETO NUMERO 2755 DE 2003
SEPTIEMBRE
Tributario
Ley Mi pyme o 590 Julio 10 / 2000
Artículo 52 de la constitución nacional .El Código Sustantivo de Trabajo
Código de Comercio entre los artículos 98 al
NTCH 006 -icontec
444

Marco teorico
Marco de antecedentes: este lo hago yo con
uds

Marco de antecedentes. este lo hago yo con uds
Marco conceptual.
Marco teórico.
Marco demográfico
Marco geográfico.
Marco legal.
Marco histórico.

Marco conceptual
Turismo
Comprende las "actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias en
lugares distintos al de su entorno habitual, por un período de tiempo consecutivo inferior a
un año, con fines de ocio, por negocios y otros motivos".

Hoteleria: La Hotelería es una rama del turismo, que brinda el servicio del alojamiento al
turista. Este puede tener diversas clasificaciones, según el confort y el lugar donde se
encuentren. Cada instalación hotelera tiene sus propias cualidades. La hoteleria es muy
importante dentro del mundo turístico, ya que brinda la estadía del turista en el viaje.
Hoteles: establecimientos que ofreciendo alojamiento con/sin comedor y otros servicios
complementarios, ocupan la totalidad de uno o varios edificios (o una parte independizada
de ellos) constituyendo sus dependencias todo un homogéneo con accesos, escaleras y
ascensores de uso exclusivo y que reúna los requisitos técnicos mínimos para cada
categoría. Se clasifican en 1, 2, 3, 4 y 5 estrellas.