CURSO DE FORMACIÓN

MULTIDISCIPLINARIA
DE MEDIADORES

RESPONSABLE:

• Dra. Lilian VARGAS. Directora Académica de la

Fundación Instituto de Mediación
FICHA TÉCNICA

1. DENOMINACIÓN: “CURSO DE FORMACIÓN MULTIDISCIPLINARIA DE MEDIADORES”.

2. ORGANIZADORES: FIMe – FUNDACIÓN INSTITUTO DE MEDIACIÓN y SECRETARÍA DE
EXTENSIÓN, CAPACITACIÓN Y SERVICIOS DE LA FACULTAD DE HUMANIDADES DE LA
UNNE.

3. DIRECCIÓN: Calle Hipólito Irigoyen 645, 1er. Piso (3500) Resistencia, Chaco – ARGENTINA
www.fimeint.org – fime@fimeint.org

3.1 TELÉFONOS: (54) 0362-4429786 / 4447285 Cel. +54 9 362 437-3386

3.2 SEDE PREVISTA PARA EL DESARROLLO DEL PROYECTO: Resistencia- Facultad de

Humanidades de la UNNE y FIMe (Hipólito Irigoyen 645, 1er. Piso)

4. INFORMACIÓN GENERAL DEL CURSO

• NIVEL, CICLO, MODALIDAD O TRAYECTOS ESPECIALES A LOS QUE SE DIRIJE:

- Docentes y no docentes.
- Ingenieros, abogados, psicólogos, trabajadores sociales, contadores, médicos y demás
profesionales y no profesionales interesados en la temática.
- Personal y funcionarios del Estado y empresas privadas; comerciantes.
- Peritos, diligenciadores.
- Otros profesionales y no profesionales interesados en la temática.

5. ÁREA: Todas las disciplinas.

 6. DOCENTES A CARGO:

Dirección académica: Dra. Lilian Vargas

Docentes: Dra. Lilian Vargas, Dra. Daniel Martínez Zampa.

7. COSTO DEL CURSO:

Costo del curso: $ 11700,- por alumno

Podrá ser abonado:

-Inscripción: $500.-

-Más 7 cuotas de $ 1600.-

 PROGRAMACIÓN DIDÁCTICA DEL CURSO:

8. FUNDAMENTACIÓN:

Partiendo del rol actual que la Universidad desempeña en la sociedad, es éste el

momento propicio para proponer desde su seno, metodologías democráticas,
pacíficas y no confrontativas para gestionar y resolver los conflictos que a
diario se presentan tanto en el contexto de sus actividades, como así también de
la comunidad donde aquélla se encuentra inserta.
La presente propuesta apunta a que los cursantes adquieran las habilidades
necesarias para recurrir a mecanismos adecuados para gestionar y facilitar la
resolución de los conflictos que cada día se presentan en los diferentes
contextos sociales, recurriendo a diversas técnicas que el proceso de mediación
involucra.
Estas técnicas -democráticas, participativas y no confrontativas, apuntan a
mejorar los canales de comunicación entre las partes involucradas en el
conflicto y así de esta forma disminuir el nivel de los ya existentes y también
abordar apropiadamente los que puedan presentarse en el futuro.
Se trata de un nuevo rumbo en la visión del conflicto, un cambio de paradigma,
que apunta a la mejora de las relaciones humanas, promoviendo la tan mentada
pacificación social.
De esta forma, la Universidad se transforma no solamente en protagonista del
cambio, sino también en mentora de aquél, brindando tanto a su comunidad
académica, como a la sociedad toda, nuevas y eficientes posibilidades de
fortalecimiento y construcción social.
La propuesta se ve fortalecida además por la legislación vigente en la Provincia
del Chaco y Corrientes, en los ámbitos judicial -civil, comercial y penal-
(Chaco y Ctes.) y escolar (Chaco) que promueven y regulan la
multidisciplinariedad en el ejercicio de esta actividad, como así también por la
gran demanda por estas metodologías desde otros contextos sociales y
laborales tanto a nivel estatal como privado.

9. OBJETIVOS DEL CURSO:

Son objetivos de este curso, que los participantes:

adquieran herramientas y habilidades necesarias a ser aplicadas en procesos

de mediación, con una visión multidisciplinaria, tanto en ámbitos judiciales como
extrajudiciales;

desarrollen habilidades de adaptación de las metodologías propuestas a fin
de ser aplicada tanto en procesos puros de mediación, como así también
transversalmente en situaciones de conflicto;

apliquen la normativa legal vigente sobre Mediación en las provincias de la
región, en los casos que así correspondan.
10. CONTENIDOS:

Etapa introductoria (carga horaria: 20 hs. presenciales y 10 hs. no presenciales)

Ejes temáticos:

INTRODUCCIÓN AL CURSO
 Presentación de los participantes, el equipo docente y del curso.
 Acuerdos sobre el contrato pedagógico
 Requisitos de aprobación
 Encuadre del curso
LA COMUNICACIÓN HUMANA.
 Conceptualización.
 Percepciones: Estereotipos / Prejuicios / Discriminación - Su influencia en el
proceso de comunicación y en la mediación
 Teorías tradicionales
 Teoría de la Comunicación Humana (Paul Watzlawick):
• Comunicación verbal y no verbal
• Axiomas de la comunicación humana.
• Técnicas y herramientas básicas de comunicación eficientes aplicables al
proceso de mediación.
• Habilidades comunicacionales aplicadas en la mediación: Escucha activa
– Parafraseo – Preguntas – Promoción de la Empatía
CONFLICTO
 El conflicto humano. Conflictos intra-personales e inter-personales
 Conceptualización - Escalada y desescalada de conflicto
 Valor positivo del conflicto: Cambio cultural. Nuevo paradigma.
 Abordaje de Conflictos: Formas sociales de resolución de conflictos.
 Adversariales y no adversariales.
 Diferenciación entre el proceso de mediación y otras metodologías
vigentes en Argentina
 Acercamiento a otras metodologías del ámbito internacional
 Las posiciones y los intereses
 Teorías tradicionales
 Mapa de la estructura del conflicto. Etapas del conflicto según Jean Paul
Lederach. Análisis del conflicto

 Tipología de conflictos
MEDIACIÓN
 Conceptualización - Visión sistémica del proceso de mediación -
Características principales de la mediación - Roles del mediador

Etapa de Entrenamiento (carga horaria: 60 hs. presenciales y 20 hs. no

presenciales)
Ejes temáticos:
NEGOCIACIÓN
 Conceptualización
 Negociación cooperativa y negociación distributiva
 Proceso de Negociación s/ la Escuela de Harvard.
 Los 7 elementos del proceso de negociación
 Los 4 principios de la Negociación
 Etapas de la negociación
 Técnicas específicas aplicables a procesos de negociación
o Tormenta de ideas – Agente de la realidad – Texto Único
PROCESO DE MEDIACIÓN
 Mediación
• Conceptualización
• Análisis de sus características, reglas y principios
 Diversos roles: Del mediador - De las partes - De los terceros - Del juez
 Perfil del mediador
 El proceso de mediación: Ámbitos: Temporal - Espacial
 Estructura de la mediación. Proceso lineal “Harvard”
• Etapas: Presentación del mediador o Discurso inicial - Relato de las partes -
Sesiones conjuntas y privadas.
• Técnicas de negociación de la Escuela de Negocios de Harvard aplicadas al
proceso de Mediación
 La co-mediación
 La premediación
 Técnicas y habilidades del mediador aplicables al proceso de mediación:
Técnicas comunicaciones - Otras técnicas: el “Abogado del Diablo”, tormenta de
ideas, texto único - Agenda del mediador
 El método Circular Narrativo
• Construcción de las historias: los elementos.
• Intervenciones del mediador: Preguntas circulares. Reformulación.
Connotación positiva. Legitimación. Re-contextualización - Externalización. Resumen.
Equipo reflexivo - La Historia Alternativa.
• Etapas del proceso.
• Diferencias y similitudes con el Modelo Tradicional de Harvard.
• Acercamiento al Modelo Transformativo
EL ACUERDO EN LA MEDIACIÓN
 Etapas del acuerdo
 Construcción del acuerdo
 Elementos objetivos y subjetivos a ser considerados
 Efectos del acuerdo
 Técnicas y estrategias aplicables para la construcción del acuerdo
ANTECEDENTES – MOVIMIENTO RAD:
 Antecedentes internacionales, nacionales y regionales
LEGISLACIÓN VIGENTE

Etapa de pasantías (carga horaria: 25 hs. presenciales y 10 hs. no presenciales)

Prácticas
Las pasantías tienen por objetivo que los cursantes puedan observar el desarrollo de
procesos de mediación a partir casos reales -asociándolo con la teoría impartida-,
para luego realizar el análisis pertinente junto a el/los mediadores responsables de
conducirlo, identificando las diversas técnicas y metodologías que se han aplicado al
caso en análisis, realizando propuestas a los procesos o mediaciones en curso.
Las pasantías serán desarrolladas en el Centro de Mediación de FIMe atento a que se
cuenta con los recursos adecuados para su efectivo desarrollo (cámara gessel,
circuito cerrado de video filmación, salas de mediación y de observación)
11. METODOLOGÍA DE ENSEÑANZA:

Se aplicará la Pedagogía de la Problematización, ya que es la más adecuada

para lograr “...el fin último perseguido, que es una modificación profunda de
las actitudes ligada a un enriquecimiento en los conocimientos...”
Partiéndose de experiencias previas y de la historia particular de cada alumno,
tomándose en una primera instancia a la práctica como fuente y fin de la
reflexión y de la indagación, se logra convalidar la teoría, lográndose que se
produzca la real transformación esperada, apuntando siempre a desarrollar la
capacidad de autogestión del grupo, en una construcción cooperativa, como acto
colectivo de discusión solidaria, “co-construyendo” los nuevos conocimientos,
los que se traducirán a su vez en nuevas prácticas incorporadas dentro de cada
participante.
Se implementará la técnica de talleres vivenciales / reflexivos a cargo de los
propios capacitados, a partir los cuales, de situaciones reales o creadas se va
ahondando en causas que se hallan ocultas en las controversias más habituales.
De esta manera se promueve el desarrollo del pensamiento creativo, de la
búsqueda de opciones, y por sobre todas las cosas, del respeto por los intereses
y necesidades del “otro”. Desde el reconocimiento del compañero o la
compañera como par con sus propias motivaciones y necesidades, no se hace
más que promover el respeto por las diferencias para que a partir de este punto
la comunicación sea clara y abierta.

12. INSTANCIAS DE EVALUACIÓN DURANTE EL CURSO:

El curso presenta dos instancias de evaluación:

1) Elaboración y Aprobación de Trabajos Prácticos no Presenciales: cada
etapa del curso exige la aprobación de un Trabajo Práctico escrito el que debe
ser realizado en forma individual.
Estos trabajos son 3: uno al finalizar la etapa Introductoria, otro al finalizar la
etapa de Entrenamiento y otro al finalizar las Pasantías.
Estos Trabajos Prácticos serán realizados en forma no presencial y de acuerdo a
las consignas a ser dadas por los docentes del curso.
2) Evaluación teórica: consistirá en la defensa del TP2, desde el aspecto
práctico, como desde el marco teórico.
En caso de no haberse alcanzado el puntaje mínimo de aprobación, el alumno
tendrá una única instancia recuperatoria en fecha a determinarse. En esta
oportunidad deberán presentar nuevamente el TP2 siguiendo las mismas
consignas.

13. REQUISITOS DE APROBACIÓN DEL CURSO:

 Son requisitos de aprobación del curso (requisitos del Min. de Justicia de la Nación):

 80 % de asistencia por cada instancia (se efectiviza y supervisa a través de la

firma de planillas de asistencias)
 Aprobación de todos los trabajos prácticos a ser solicitados por los docentes -
tarea no presencial- (como mínimo uno por etapa = 3 trabajos prácticos no
presenciales escritos)
 Aprobación de la instancia teórica
 Presentación de la tarea no presencial en tiempo y forma.
 Participación activa en clase.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN:

1. Capacidad de llevar a la práctica los contenidos teóricos impartidos en clase

2. Capacidad de poder sintetizar los contenidos teóricos y relacionarlos con la
realidad
3. Correspondencia entre lo aplicado en el caso y la teoría impartida en clase.
4. Claridad de expresión y transmisión de la teoría.
5. Aportes personales
6. Pertinencia de los aportes personales
7. Los trabajos deben ser realizados en forma INDIVIDUAL

14. CARGA HORARIA:

100 horas presenciales

40 horas no presenciales

140 horas TOTALES

15. CRONOGRAMA ESTIMATIVO DE CLASES:

INICIO: 20/04

INTRODUCTORIO:
-20, 21/04.
-04, 05/05.

ENTRENAMIENTO:
-18, 19/05.
-01, 02, 15, 16/06.
-06, 07/07.
10, 11, 24, 25/08.

PASANTÍAS:
-13, 14, 15/09

EXAMEN FINAL:
-12/10.
Días de cursado:

Viernes de 16 a 21 hs. y sábados de 8 a 13 hs.

Respecto de las PASANTÍAS, se propone su desarrollo en el Centro de Mediación de FIMe -sede Resistencia-,
por cuanto el mismo reúne los requisitos y características óptimos para que el “ambiente” y “clima” de la
mediación no se vean interrumpidos ni alterados.

Este centro de mediación cuenta con vidrio unidireccional y circuito cerrado de TV, con filmación simultánea,
lo que facilita el desarrollo de la actividad. Asimismo se evitarán gastos extras, como ser alquiler de equipo
de audio, video filmación, que aumentarían el presupuesto del curso.

16. Bibliografía base:

Se entregará a los alumnos un MATERIAL de apoyo comprensivo de todos los ejes

temáticos dados en clase.

La bibliografía básica del curso es la siguiente:

ENTELMAN, Remo (2002) Teoría de Conflictos. Hacia un nuevo paradigma. Barcelona.

Gedisa.

FISHER, URY, PATTON (1998) Sí... De acuerdo!!! Cómo negociar sin ceder. Edición
comentada. Colombia. Ed. Norma.

FISHER, ERTEL (1998) Sí...¡De Acuerdo! EN LA PRÁCTICA. El manual de trabajo del

bestseller Sí...¡de acuerdo!. Bogotá, Colombia. Editorial Norma.

FOLBERG y TAYLOR (1992) Mediación: Resolución de Conflictos sin Litigio. México. Limusa -
Noriega Editores.

FOLBERG y Bush (1996) La promesa de la Mediación. Buenos Aires. Granica.

SUARES, Marinés. (1997) Mediación, Conducción de disputas, Comunicación y Técnicas.

Buenos Aires. Paidós Mediación.

SUARES, Marinés (2002) Mediando en Sistemas Familiares. Buenos Aires, Editorial Paidós
MEDIACIÓN.

WATZLAWICK, BAVELAS y JACKSON (1997) Teoría de la Comunicación Humana.

Interacciones, patologías y paradojas. Biblioteca de Psicología. Textos Universitarios.
Barcelona. Herder.
17. Otras características distintivas del curso

• Aprobado por la Dirección Nacional de Promoción de Métodos Participativos de Justicia del Min. de
Justicia y Seguridad de la Nación (Disp. Nº 064/98 y prov. Dpto. Form. y Asist. Nº 067/99 y Resol. 191/02 del
M.J.DH.N.) -requisito exigido por la legislación vigente en la provincia del Chaco (Ley 6051) para poder
acceder a la matriculación como mediadores, cumplimentados que fueren los demás requisitos legales
• La capacitación estará a cargo de docentes del equipo interdisciplinario de la Fundación Instituto de
Mediación -FIMe-, entidad inscripta en el Registro de Instituciones Formadoras (Registro Nº 21) de la
D.N.P.M.P.J. (Dirección Nacional de Promoción de Métodos Participativos de Justicia – www.pmp.jus.gov.ar),
de ése Ministerio, habilitada para el dictado de cursos de formación básica, capacitación continua y
especialización en el área, siendo la Dra. Lilian Edith Vargas la responsable institucional del mismo según
requisitos exigidos y aprobados por ése Ministerio.
• A partir de las características antes descriptas, esta capacitación habilita a la inscripción en la
matrícula judicial y extrajudicial de mediadores y co-mediadores de la Provincia del Chaco, y demás
provincias y jurisdicciones, cumplidos que fueren los demás requisitos formales que exigen las leyes
vigentes.
NOTA: estas legislaciones determinan como uno de los requisitos para la inscripción en la matrícula de
mediadores -entre otros-, la acreditación de aprobación del curso similar al que se propone en esta
presentación, esto es de cursos aprobados por la D.N.P.M.P.J. (www.pmp.jus.gov.ar)
• Habilita además a la inscripción en la matrícula de Mediadores en Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
• A partir del enfoque multi e interdisciplinario de este curso, los participantes de la actividad -
aprobada que fuere la misma-, estarán en condiciones de aplicar lo aprehendido en sus propios contextos
laborales, como así también en su vida cotidiana, ya sea en forma transversal, como así también a partir de
la puesta en práctica de programas específicos al ámbito de que se trate.
• Las comunicaciones entre los miembros del curso, se realizan a través de un grupo virtual a crearse
específicamente, facilitándose de esta forma el proceso comunicacional interno.
• El material de apoyo del curso será facilitado por mail o a ése grupo, en formato pdf (Acrobat
Reader).