SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN

TRABAJO INDUSTRIAL

DIRECCIÓN ZONAL AREQUIPA – PUNO

Tarea de innovación y/o mejora Nivel Técnico Operativo

ESCUELA / CFP: PUNO

NOMBRE DE LA TAREA DE INNOVACIÓN O MEJORA:

MEJORA DE METODOS DE TRABAJO 1

AUTOR: COTRADO AROCUTIPA JEAN CARLO

ID: 971251

CARRERA: ELECTRICIDAD INDUSTRIAL

CORREO ELECTRONICO: 971251@senati.pe

TUTOR DEL CURSO: AMPARO DEL PILAR ALEMAN GONZALES

PUNO, PERU

2018
 CAPITULO I

GENERALIDADES DE LA EMPRESA

1.1. Razón Social (Nombre formal de la empresa)

Empresa de redes “FEGAL” S.R.L.

1.2. Giro del negocio Productos y/o servicios:

Somos contratistas multiservicios eléctricos, que nos dedicamos a realizar

instalaciones eléctricas de todo tipo a nivel regional en convenio con
ELECTRO PUNO.

1.3. Área donde se desarrollará el proyecto de innovación y/o mejora:

Nuestra empresa queda en la ciudad de Puno y tiene varias sedes como

en la ciudad de Juliaca, y otras ciudades.
La actividad que queremos estudiar y plantear propuestas de mejora son los
trabajos de TENDIDO DE REDES ELÉCTRICAS DE MEDIA TENSIÓN, en el
área comercial.

CAPITULO II

FUNDAMENTOS DEL PROYECTO DE INNOVACIÓN Y/O MEJORA

ETAPA 1: SELECCIONAR LA ACTIVIDAD A SER MEJORADA

2.1 Identificación del problema técnico de la empresa (utilizar alguna metodología de

Utilizar una metodología de análisis como recolección de datos, lluvia de ideas,
entrevistas, listas de chequeo, etc. Con la finalidad de identificar los principales
problemas de la empresa y seleccione el de mayor impacto en sus resultados).
 LISTA DE CHEQUEO
NORMAS BASICAS DE CUMPLIMIENTO Norma legal SI NO NC
SANEAMIENTO BASICO

I. Servicios Básicos

1.1 Cuenta con servicios higiénicos, de uso individual o X

colectivo.
1.2 Si los baños se encuentran en salas de baño del X
público, los que utilizan los trabajadores (as) son de uso
exclusivo
1.3 Cuenta con servicios de agua y desagüe X

1.4 Mantiene los servicios higiénicos en buen estado de X

limpieza y/o funcionamiento.

1.5 Los excusados se ubican en compartimentos con X

puertas y separados por medio de divisiones
permanentes.
II. Salas de espera

2.1 Tiene habilitado un recinto destinado a los clientes X

que esperan
2.2 La empresa cuenta con el número suficiente de X
casilleros para los trabajadores.

2.3 Mantiene el orden y aseo de estos ambientes. X

III. Talleres

3.1 Dispone de ambientes separados para cada actividad X

o tarea.
3.2 Los equipos y herramientas están ubicados en lugares X
separados
3.3 OTROS ASPECTOS Explicitar:
2.2 Objetivo General del proyecto de innovación y/o mejora (lo que se quiere
alcanzar al culminar el proyecto de innovación y/o mejora)

Cumplir con el trabajo de tendido de redes de media tensión de forma efectiva para
brindar un buen servicio a los clientes y/o usuarios posteriores.

2.3 Objetivos específicos (En base al objetivo general, se deben definir 3 objetivos
que permitan lograr cumplir y aplicar el proyecto de innovación y/o mejora
propuesto).

 Brindar servicios de calidad a los clientes.

 Dar seguridad integral a los trabajadores para evitar accidentes.
 Optimizar los procesos productivos para una mejor productividad.

CAPITULO III
ANALISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL
ETAPA 2: REGISTRAR EL MÉTODO ACTUAL

3.1 Diagrama de proceso actual (DOP) – identificando el “cuello de botella”.

 Hacer el hoyo

Evaluar dimensiones

Esperamos el poste

Colocamos la base en el hoyo

Verificar posición

Atar cuerdas en la parte superior

Jalar con dos operarios

Izar el poste

Asegurar con mezcla o concreto

Sacar sogas

Verificar posición final

3.2 Diagrama de proceso actual (DAP) – identificando el “cuello de botella”.

Cursograma analítico (DAP) Operario/material/equipo

Diagrama Nº: 01 Hoja Nº: 01 Resumen
Objeto: Actividad Actual Propuesto Econom
Poste de concreto para red eléctrica ía
Operación 7
Transporte 0
Actividad: Espera 1
Izar poste Inspección 3
Almacenamiento 0
Método: Actual Distancia (m)
Lugar: Puno Tiempo 56
(min-hombre) min
Operario: JEAN CARLO COTRADO Ficha Número: Costo:
Mano de Obra

Compuesto por: JEAN CARLO COTRADO Fecha: Material

Aprobado por: TUTOR Fecha: Total
Dist. Tiempo
Descripción (m) (min) Observación
HACER HOYO 20
EVALUAR DIMENSIONES 5
ESPERAR EL POSTE 15
COLOCAR LA BASE EN EL 10
HOYO
VERIFICAR POSICION 5
ATAR CUERDAS EN LA PARTE 2
SUPERIOR DEL POSTE
JALAR CON DOS OPERARIOS 5
IZAR EL POSTE 5
ASEGURAR CON MEZCLA Y/O 10
CONCRETO
SACAR SOGAS 3
VERIFICAR POSICION FINAL 10
Total 90

3.3 Análisis de las causas raíces (Mediante el diagrama causa – efecto, breve
análisis de cada una de las causas / espinas).
3.4 Diagrama de Pareto (Priorización de causas raíces mediante una encuesta,
ponderación de cada causa y representarlo en un diagrama de Pareto con los
problemas vitales y triviales en base a la regla 80-20. En base a los problemas
vitales brindar alternativas de solución).
CANTIDAD DE
CAUSAS DESPERDICIOS

Falta capacitación del personal 92

Personal con poca experiencia 85
Impuntualidad en la entrega de
trabajos 70
Pérdida de herramientas 30
Poco espacio de trabajo 20
Ambientes sucios 10
Pobre uso de equipos de 5
seguridad
TOTAL 312
TABLA PARA CONTEO Y PROCESAMIENTO DE DATOS
ACTIVIDAD: IZAR POSTE DE TENSION MEDIA
TIPO DE %RELATIVO 80-
FRECUENCIA %RELATIVO
DEFECTO ACUMULADO 20

Falta
capacitación del 92 29% 29% 80%
personal
Personal con
poca experiencia 85 27% 57% 80%

Impuntualidad
en la entrega de 70 22% 79% 80%
trabajos
Pérdida de
herramientas 30 10% 89% 80%

Poco espacio de
trabajo 20 6% 95% 80%

Ambientes 10 3% 98% 80%

sucios
Pobre uso de
equipos de 5 2% 100% 80%
seguridad
TOTAL 312 100%
 CAPITULO IV
EXAMINAR LA SITUACIÓN ACTUAL
ETAPA 3: EXAMINAR EL MÉTODO ACTUAL

4.1 Lista de preguntas para examinar el método actual (completa la tabla con las
preguntas que se encuentran formulando)
 CONOCE CRÍTICA SUGIERE ELIGE
¿Qué se hace?
¿Por qué se hace? ¿Qué otra cosa ¿Qué debería
podría hacerse? hacerse?
Se iza poste de Por solicitud de los
PROPÓSITO media tensión clientes Instalaciones
eléctricas Todo tipo de
trabajos
¿Dónde se hace? ¿Por qué se hace ¿En qué otro lugar
allí? ¿Dónde debería
podría hacerse?
hacerse?
En las empresas o
En los talleres o
LUGAR domicilios donde Por solicitud del Donde los soliciten los
se requieran cliente casas
clientes

¿Cuándo se hace? ¿Por qué se hace¿Cuándo ¿Cuándo debería

en ese momento? podría hacerse? hacerse?
Cuando los
solicitan los Es para cumplirPor iniciativa propia En todo momento
clientes con el contrato
SUCESIÓN

¿Por qué lo hace ¿Qué otra persona ¿Quién debería

¿Quién lo hace? esa persona? podría hacerlo? hacerlo?

Porque esta Solo un electricista

PERSONA El electricista
capacitado El electricista

¿Cómo se hace? ¿Por qué se hace ¿De qué otro modo ¿Cómo debería
de ese modo? podría hacerse? hacerse?

Siguiendo
pasos Es la forma Con control de Con ayuda de la
MEDIOS adecuados correcta sistemas adecuados tecnología.
4.2 Alternativas de mejoras (En base al cuadro de preguntas y respuestas indica las
alternativas de mejoras que has encontrado).

- Solucionar primero los problemas correspondientes a los pocos vitales

- Ofrecer a los trabajadores mejores condiciones de trabajo para un mejor
rendimiento

- Usar adecuadamente los equipos de protección personal

BIBLIOGRAFIA:

• Senati Virtual (2018). Manual de la Unidad 1

• http://aulavirtual.senati.edu.pe/contenido/ELEARNING/MMTR/Manual_mmtr_01
.pdf
• SENATI. (2015). Herramientas de la Calidad Total: Manual del participante.
Lima.