TIPOS DE INDICADORES

Los indicadores son elementos informativos del control de cómo funciona una
actividad, pues hacen referencia a parámetros estables que sirven de magnitud de
comprobación del funcionamiento de ésta. Son los elementos básicos de las técnicas de
control de gestión. La utilidad y fiabilidad del control de gestión se vincula
necesariamente a la utilidad y fiabilidad de los indicadores.
A continuación tipos de indicadores:
1. INDICADORES DE EJECUCIÓN
Son los que aluden a resultados de la actividad y estos pueden ser: Indicadores de
Economía (PIB, (crecimiento). Empleo (generado), Tasa de Inflación, Tipo de cambio
(evolución), Tasa de interés Exportaciones.
2. INDICADORES DE EFICIENCIA
La eficiencia es la capacidad administrativa de producir el máximo de resultados con el
mínimo de recursos, el mínimo de energía y en el mínimo de tiempo posible.
3. INDICADORES DE EFICACIA
Eficacia se refiere a los resultados en relación con las metas y cumplimiento de los
objetivos organizacionales.
4. INDICADORES DE EFECTIVIDAD
La efectividad, significa cuantificación del logro de la meta, también es sinónimo de
eficacia y se le define como "Capacidad de lograr el efecto que se desea"
5. INDICADORES DE PROCESO
Aluden a los procesos intermedios de la actividad estos pueden ser: indicadores de
proceso, indicadores de resultado, indicadores centinela o indicadores de suceso, etc.
6. INDICADORES DE DEMANDA
Miden la cantidad de solicitudes de asistencia que se presentan en el servicio (por
ejemplo, número de clientes atendidos por cada mil habitantes y año).
7. INDICADORES DE CALIDAD DE LAS ACTIVIDADES
El concepto técnico de calidad representa más bien una forma de hacer las cosas en las
que, fundamentalmente, predominan la preocupación por satisfacer al cliente y por
mejorar, día a día, procesos y resultados.
8. INDICADORES DE PRODUCTIVIDAD
Un índice de productividad puede utilizarse para comparar el nivel de eficiencia de la
empresa, ya sea en su conjunto, o respecto de la administración de uno o varios recursos
en particular.
 9. INDICADORES DE COMPETITIVIDAD
Entendemos por competitividad a la capacidad de una organización pública o privada,
lucrativa o no, de mantener sistemáticamente ventajas comparativas que le permitan
alcanzar, sostener y mejorar una determinada posición en el entorno socioeconómico.

MEJORAMIENTO CONTINUO
Es una estrategia para la supervivencia con un nuevo conjunto de valores que
continuamente mejoran la calidad y la productividad.
Todo proceso busca en el tiempo optimizar sus recursos para alcanzar lo propuesto;
siendo necesario un proceso de innovación, el cual no va acompañado por una
retroalimentación oportuna, por ello al comenzarse con éste la mejora se sostiene
determinado tiempo y luego empieza a decaer, en este punto vuelve a hacerse una
innovación iniciando nuevamente el ciclo.
El Mejoramiento Continuo permite obtener beneficios como: mejoramiento en calidad,
alta productividad, mejor disponibilidad y confiabilidad de cada uno de los equipos,
estandarización, servicios de preventa y postventa a los clientes y competitividad en un
futuro.
Además hay reducción en:
 Los inventarios
 Los tiempos de respuesta a los clientes
 Los costos unitarios
 El tiempo de diseño por la estandarización y procesos definidos
 El espacio o la energía requerida.
La aplicación continua y sistemática del ciclo PHVA permite el aseguramiento y el
logro de superiores niveles de desempeño.
El mejoramiento continuo se basa en el ciclo PHVA que se expone en el siguiente
cuadro.
El modelo P.H.V.A. (Planear, Hacer, Verificar y Actuar), ayuda de manera efectiva a
adoptar y monitorear los procesos en ajustar/administrar en una empresa, siempre y
cuando se constituya en un proceso sin fin, es decir, que se planee, se tome una acción,
se verifique si los resultados eran los esperados y se actúe sobre dichos resultados para
volver a iniciar el proceso.
El P.H.V.A. es una concepción gerencial que dinamiza la relación entre las personas y
los procesos y busca controlarlos con base en el establecimiento, mantenimiento y
mejora de estándares, tarea que se logra mediante la definición de especificaciones de
proyectos (estándares de calidad), especificaciones técnicas de proceso y
procedimientos de operación.
Indicadores del negocio, con base en el esquema de valor de mercado
Lo ideal es que los indicadores sean desarrollados por el nivel superior, en conjunto con
el nivel funcional y operativo, definiendo los indicadores claves e importantes en cada
una de ellas. Posteriormente, se analizarán las limitaciones que tiene la organización
para obtener la información y como consecuencia, se deben desarrollar proyectos para
mejorar la confiabilidad y la exactitud de la información que requiere el sistema de
indicadores.
Para la identificación de variables e indicadores del negocio se considerará inicialmente
el ESQUEMA DE VALOR DE MERCADO, los cuales están asociados generalmente
con la misión y sus elementos cuantificables como de las estrategias, y luego son
transformados en indicadores básicos, clave y operativos.
El esquema de valor de mercado de una empresa está soportado por cuatro grandes
macro indicadores: rentabilidad, competitividad, riesgo y liquidez.
Indicadores de efectividad
La efectividad, significa cuantificación del logro de la meta, también es sinónimo
de eficacia y se le define como "Capacidad de lograr el efecto que se desea". Los
indicadores de eficacia o efectividad, tienen que ver con hacer realidad un intento o
propósito, y están relacionados con el cumplimiento al ciento por ciento de los objetivos
planteados.

EFECTIVIDAD EN EL USO DE LAS INSTALACIONES

Es el grado de cumplimiento de programa de producción. Este factor puede estar
afectado por causas imputadas tanto a los equipos de producción, como a los que
administran el proceso.
Variables:
1. Disponibilidad de las instalaciones.
2. Eficiencia de los equipos.
3. Efectividad en la logística y el transporte.

EFECTIVIDAD EN LAS VENTAS

Es el grado de cumplimiento del plan de ventas, en términos de volumen despachado,
tanto para el mercado nacional como para exportación, así como el total.

Variables:
1. Efectividad en el uso de las instalaciones.
2. Eficiencia en la gestión de comercialización y ventas.
Indicadores de eficiencia
La eficiencia es la capacidad administrativa de producir el máximo de resultados con el
mínimo de recursos, el mínimo de energía y en el mínimo de tiempo posible.

USO DE LA CAPACIDAD INSTALADA

Indica el uso racional de las instalaciones productivas, con base en la capacidad nominal
o instalada.
Variables:
1. Disponibilidad de las instalaciones.
2. Eficiencia en el mantenimiento.
3. Efectividad en el transporte.
4. Capacidad de las instalaciones.

NIVEL DE INVENTARIOS
Permite conocer el uso racional del capital invertido en inventarios con relación a las
ventas netas.
Variables:
1. Eficiencia en el uso de los insumos
2. Determinación optima de los niveles de reposición.
3. Efectividad en el pago a proveedores.
4. Eficiencia en el tiempo de compras.

Indicadores de calidad
El concepto técnico de calidad representa más bien una forma de hacer las cosas en las
que, fundamentalmente, predominan la preocupación por satisfacer al cliente y por
mejorar, día a día, procesos y resultados.
RENDIMIENTO DE CALIDAD
Mide la calidad de los procesos, permitiendo detectar las deficiencias en etapas
próximas en su origen.
Variables:
1. Disponibilidad de las instalaciones.
2. Eficiencia en el mantenimiento.
3. Efectividad en el transporte.
4. Capacidad de las instalaciones.

CALIDAD DE USO
Mide la calidad de los productos con base en la aceptación por parte de los clientes.
Variables:
1. Eficiencia en la gestión de comercialización y ventas.
2. Atención y verificación en los reclamos de los clientes.
3. Eficiencia en la gestión de calidad.
 Indicadores de productividad

PRODUCTIVIDAD DE LA MANO DE OBRA

Mide la contribución de la mano de obra al volumen de producción. El indicador es
medido en toneladas por hh-trabajadas.

Variables:
1. Efectividad en el uso de las instalaciones.
2. Tiempo efectivo de trabajo.
3. Cumplimiento plan de desarrollo y capacitación.
4. Eficiencia en la gestión de calidad.

COSTO UNITARIO DE PRODUCCIÓN

Resume la globalidad de los costos incluidos en el proceso de producción.
Variables:
1. Efectividad en el uso de las instalaciones.
2. Cumplimiento en la ejecución presupuestaria.
3. Eficiencia en el uso de los recursos.
4. Administración de los programas de reducción de costos.
5. Eficiencia en la gestión de calidad.

PRODUCTIVIDAD DEL CAPITAL

Mide la productividad de los activos de la empresa.
Variables:
1. Efectividad en el uso de las instalaciones.
2. Eficiencia en el uso de los recursos.
3. Eficiencia en la gestión de calidad.
 4. Control efectivo de los activos.

Indicadores de apalancamiento

RELACIÓN DEUDA / CAPITAL

Mide el nivel de apalancamiento del negocio, con recursos externos con base en
el patrimonio.
Variables:
1. Efectividad en el uso de las instalaciones.
2. Tiempo efectivo de trabajo.
3. Cumplimiento plan de desarrollo y capacitación.
4. Eficiencia en la gestión de calidad.

Indicadores de rentabilidad
El concepto técnico de calidad representa más bien una forma de hacer las cosas en las
que, fundamentalmente, predominan la preocupación por satisfacer al cliente y por
mejorar, día a día, procesos y resultados.
RENTABILIDAD TOTAL
Es la rentabilidad medida en términos de la capacidad de generar utilidades con los
activos disponibles.
MARGEN NETO
Mide la rentabilidad en función de las ventas generadas.
ROTACIÓN DEL ACTIVO
Mide las veces que en un año se mueve el activo de la empresa y muestra la intensidad
con que los activos totales se están utilizando.
MARGEN EN OPERACIONES
Mide las ganancias en operaciones en función de las ventas generadas, sin tomar en
cuenta la carga financiera y los impuestos.

Variables:
1. Cumplimiento del Plan de Ventas.
2. Efectividad en el Plan de Producción.
3. Cumplimiento en la ejecución presupuestaria.
4. Eficiencia en el uso de los recursos.
5. Eficiencia en la gestión de comercialización y ventas.
6. Control efectivo de los activos y pasivos.
7. Administración de los programas de reducción de costos.
8. Eficiencia en la gestión de calidad.

Indicadores de riesgo
Normalmente el riesgo de una empresa se mide fundamentalmente por la variabilidad de
sus acciones en el mercado.
RIESGO OPERATIVO
Posibilidad de no estar en capacidad de cubrir los costos de operación.

RIESGO FINANCIERO
Posibilidad de no estar en condiciones de cubrir los costos de financieros, o sea mide el
peligro a que está expuesta la empresa de no pagar sus deudas.

1. Cumplimiento del Plan de Ventas.

2. Efectividad en el Plan de Producción.
3. Cumplimiento en la ejecución presupuestaria.
4. Eficiencia en el uso de los recursos.
5. Eficiencia en la gestión de comercialización y ventas.
6. Administración de los programas de reducción de costos.
7. Eficiencia en la gestión de calidad.

Indicadores de competitividad
Entendemos por competitividad a la capacidad de una organización pública o privada,
lucrativa o no, de mantener sistemáticamente ventajas comparativas que le permitan
alcanzar, sostener y mejorar una determinada posición en el entorno socioeconómico.

COMPETITIVIDAD EN COSTO UNITARIO DEL PRODUCTO

Indica la relación entre el costo de producción de la empresa y los de la competencia,
para un producto similar.

Variables:
1. Efectividad en el uso de las instalaciones.
2. Cumplimiento en la ejecución presupuestaria.
3. Eficiencia en el uso de los recursos.
 4. Administración de los programas de reducción de costos.
5. Eficiencia en la gestión de calidad.

VARIACIÓN DE LA PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO

Define la capacidad de la empresa para incrementar o mantener su participación en el
mercado.

Variables:
1. Efectividad en el Plan de Producción. Cumplimiento programa de Ventas.
2. Eficiencia en la gestión de comercialización y ventas.
3. Eficiencia en la gestión de calidad.

Indicadores de liquidez
Liquidez es Posesión de la empresa de efectivo necesario en el momento oportuno que
nos permita hacer el pago de los compromisos anteriormente contraídos.

CAPITAL DE TRABAJO NETO

Mide la reserva potencial de la caja del negocio.

SOLVENCIA
Mide la capacidad de la empresa para cubrir los compromisos a corto plazo.

PRUEBA ÁCIDA
Mide la capacidad de la empresa para cubrir los compromisos a corto plazo, excluyendo
las existencias.

Variables:
1. Cumplimiento del Plan de Ventas.
2. Efectividad en el Plan de Producción.
3. Cumplimiento en la ejecución presupuestaria.
4. Eficiencia en el uso de los recursos.
 5. Eficiencia en la gestión de comercialización y ventas.
6. Eficiencia en la gestión de calidad.
7. Control del nivel de endeudamiento a corto plazo.
8. Control efectivo de los activos circulantes:
 Efectivo
 Inventarios
 Cuentas por cobrar

Bibliografía

http://www.monografias.com/trabajos55/indicadores-de-gestion/indicadores-de-gestion3.shtml

https://reliabilityweb.com/sp/articles/entry/los-indicadores-de-gestion

https://es.slideshare.net/prixilaruizarmestar/indicadores-de-gestion-71887291