Un Sistema de Gestión de Calidad es una herramienta para aquellas

organizaciones que quieren que sus productos y servicios cumplan con eficiencia,
eficacia y con los máximos estándares de calidad y así lograr y conservar la
satisfacción del cliente. Así cumplir con la necesidad por parte de los clientes de
requerir productos de calidad que cubran sus demandas.

La mejora de la calidad es una estrategia de la organización y es uno de los

recursos más rentable de su estrategia, y de la cual, se necesita realizar una
gestión de procesos adecuada. Se debe hacer una evaluación el sistema de
gestión de calidad (SGC) en forma de auditoria, revisiones y autoevaluaciones para
establecer oportunidades de mejora y excelencia.