5 Ss en oficinas

Mejora de la eficiencia y calidad en los

procesos administrativos

05-2013
 AREA :
La actividad se ha centrado en las oficinas donde
se recepcionan los pedidos y se atiende a los clientes.
Esta área tiene la característica de resultar totalmente
visual y transparente para los clientes en el día a día.
OBJETIVOS :
 Mejora de productividad y calidad
 Reducir tiempo s de respuesta a clientes
 Crear sensación de competencia
 Reducir los tiempos de búsqueda de información

SITUACIÓN INICIAL : ACCIONES REALIZADAS :

 Desorden generalizado en lugares de trabajo
 Carpetas viejas y sin identificar
 Papeleras repletas
 Desorden de herramientas, lapiceros, clips,
grapadoras, etc
 Formación y participación del personal
 Eliminar objetos y documentaciones
innecesarios.
 Ordenar e identificar los puestos de trabajo.
 Implantar auditorías de mantenimiento 5Ss

RESULTADOS :

 Reducción del número

de errores.
 Mejor ambiente de
trabajo.
 Buena imagen ante los
clientes
 Mayor seguridad de la
información

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