ERGONOMIA

Notas de Aula-Graduação

Análise
Ergonômica
do Produto
Critérios:
Bases Conceituais
e Funções do Produto

Mario S. Ferreira
Abril, 2012
 HOMEM X MEIO DE PRODUÇÃO X MODO DE PRODUÇÃO
AMBIENTE DE TRABALHO
Iluminação -Ventilação -Temperatura -Qualidade do Ar -Ruido -Umidade –Chuva –Vento-Outros

PRODUTO
MÁQUINA
EQUIPAMENTO HOMEM
UTILIDADE
INFORMAÇÕES
Sistema de Informação Sistema de Informação
GÊNERO
IDADE
INSTRUÇÃO
Comandos e Controles Sistema Nervoso Central TREINAMENTO
EXPERIÊNCIA
MOTIVAÇÃO
REALIZAÇÃO
Acionamentos Comportamento OUTROS
Internos PsicoFisiológico
AÇÕES

ESPAÇO DE TRABALHO
Sistema de Produção-Layout –Máquinas-Equipamentos-Mobiliário-Comandos e Controles
Sistemas de Informação -Outros
Pressupostos da corrente do Design Universal
para definição de produtos amigáveis:

1. Equiparação das possibilidades de uso;

2. Flexibilidade de uso;
3. Uso simples e intuitivo;
4. Captação da informação;
5. Tolerância para o erro;
6. Dimensão e espaço para uso e interação;
7. Acessibilidade física: garantia de mobilidade e usabilidade
para qualquer pessoa, em todos os espaços;
8. Acessibilidade virtual: garantia de mobilidade
e usabilidade de recursos computacionais.
bases conceituais da ergonomia do produto:
características de uso,
operacionalidade
níveis de informação,

funções do produto
práticas,
estéticas
simbólicas

parâmetros essenciais
projeto(design) de um novo produto
ou análise de um produto existente
(SHMA- Sistema Homem-Máquina-Ambiente) :

ANÁLISE DA TAREFA,
REQUISITOS DE PROJETO
CONDIÇÃO DE MANEJO / MANIPULAÇÃO.
 PRODUTO
EQUIPAMENTO
USUÁRIO FERRAMENTA
ARTEFATO

FUNÇÕES BÁSICAS

FUNÇÃO PRÁTICA FUNÇÃO ESTÉTICA FUNÇÃO SIMBÓLICA

 BASES CONCEITUAIS FUNÇÃO PRÁTICA FUNÇÃO ESTÉTICA FUNÇÃO SIMBÓLICA
DO PRODUTO

Uso principal e específico

Capacidade Operativa

Interação Física
Níveis de Informação

Aparência

Arquétipo (reconhecimento)
Compreensão (semiótica)

Nível Técnico/Tecnológico

Materiais & Componentes

Processos & Sistemas Produção

Legislação/Normas

Design/Configuração
Análise da Tarefa

Conceito do trabalho a ser executado,

informação sobre o usuário,
níveis de entendimento do trabalho prescrito,
percepção de utilização do objeto necessário, seu potencial
e necessidade de manipulação.

Identificação
eventuais situações que possam interferir no uso do produto
(nível de complexidade exigido para o produto);

Produtos de baixa complexidade

tarefas sem exigência de níveis de treinamento, habilidade

e experiência, baixa solicitação física ou mental.

Produtos de alta complexidade

tarefas do tipo operações comerciais em terminal bancário,
controle de tráfego em posto de trabalho informatizado.
Requisitos de Projeto do Produto

conhecimento antropométrico, biomecânico e fisiológico do usuário ou operador

interveniente na tarefa conceituada:

•força, alcance, visualização, movimentos,

•posturas, atividades de trabalho muscular estático ou dinâmico,
•condições ambientais requeridas.

Aparência do produto

•necessidade reconhecimento e familiarização objeto-usuário;

•ergonomia não-física (cognição e percepção): arquétipo do produto.
•legibilidade e compreensão das informações (painéis, displays e mostradores),
•instruções de uso,
•característica técnicas inerentes ao produto.
Manejo/Manipulação - TIPOS

requisito importante quando a interface física;

conjunto de operações táteis envolvidas na operação e funcionamento do produto;
modificações de posição e alternância de esforços.

1. Manejo Simples e Médio

operações com menor quantidade de movimentos:
ligar máquina, amarrar cordão de sapato, vestir roupa,
escovar dentes, apertar parafuso.

2. Manejo Complexo
operações, repetitivas, com maior tempo de duração;
maior velocidade requerida, maior concentração mental ou psicológica;
aplicação de esforço físico:
operação de equipamentos
e máquinas por comando eletrônico.
Manejo/Manipulação- QUALIDADE

1. Manejo Fino
Exige muita habilidade, precisão e sensibilidade.
Mão, ou as mãos, atuam como pinças:
oposição do polegar ao indicador;
Manipulação de bisturi, agulha de costura.

2. Manejo médio
Exige habilidade, precisão, sensibilidade
e de força controlada;
Fechamento de gabinetes de computadores,
encaixe de periféricos (pen-drives
e demais conectores elétricos e eletrônicos).

3. Manejo Grosso
Exigência de certa habilidade, força (com ou sem controle),
técnica e experiência (operador de britadeira).
Níveis de Informação do Produto

•comunicação usuário-produto: informação transmitida e recebida;

•forma verbal e não-verbal.
•emissão de sinais
e recebimento de respostas pelo usuário (interação homem-máquina):

nível visual,
nível auditivo,
nível olfativo,
nível tátil,
nível gustativo,
nível cinestésico.