CASO PRÁCTICO UNIDAD 3

GLADYS MIRIAM PILIDO FONSECA

MARKETING AVANZADO

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA UNIASTURIAS

ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS
BOGOTA
2018
 PREGUNTAS

1.- ¿Cómo puedo acercar la segmentación tradicional (estrato, edades...) a la

segmentación dada por el uso de la tecnología: heavy users, late adapters...?

Tenemos que en la segmentación tradicional se definen los perfiles de los usuarios

por: datos personales (socioeconómicos, demográficos, geográficos,...),
comportamiento como consumidor (proceso de compra, preferencias,...), estilos de
vida, etc.
En la segmentación dada por el uso de la tecnología o internet se definen perfiles
como (heavy users, late adapters …). Se denomina “heavy user” a aquellos
consumidores cuya frecuencia y volumen de compra son mucho mayores al
promedio de los consumidores de un mercado específico. Los ‘late adopters‘ son
aquellos usuarios que se niegan a hacer las actualizaciones online de los
programas si ven que lo que usan cumple con sus expectativas, no cambian al
interfaz moderno de las aplicaciones online.
La segmentación tradicional puede aproximarse a la segmentación dada por el uso
de la tecnología mediante técnicas comparativas, definidas como: (Conjunto de
escalas en las que las valoraciones se lleva a cabo de forma relativa, atendiendo a
un elemento de referencia (conjunto a comparar). Pueden ser: De comparaciones
pareadas, De clasificación. De suma constante. De Guttman, De clases o
similitudes, De protocolos verbales); catalogando primero los segmentos
tecnológicos y encontrando las similitudes conductuales con los segmentos
tradicionales. De esta manera se pueden acercar lo suficiente a ambas fórmulas de
segmentación para alcanzar un modelo integrado.

2.- Para esta convergencia y el ofrecimiento de paquetes empaquetados, ¿cómo se

escoge la red social en la que debo estar (cómo escojo entre youtube, facebook,
twitter...)?

De acuerdo a la clasificación que se haga y las coincidencias que arroje la misma,

dadas las comparaciones, se analizaran los perfiles de cada segmento que se
obtendrán de éstas, utilizando los medios idóneos o paquetes empaquetados,
(paquetes formados por los programas ejecutables de aplicaciones, así como por
todas las bibliotecas de las que dependen y otros tipo de ficheros como imágenes,
audio, traducciones y localizaciones, etc., de forma que se proporcionan como un
conjunto), y bajo esta configuración entonces se elegirá en qué redes ofrecer los
contenidos dirigidos específicamente a cada segmento.
3.- Si estamos en un mercado saturado y debo ofrecer un producto, como internet
banda ancha, y no puedo comunicar un precio económico, ¿qué podría ofrecer en
este nuevo entorno del 2.0? ¿Qué tipo de mensajes podríamos comunicar?

Cuando no se puede ofrecer un precio económico, sea porque el estrato al que va

dirigido el producto es un estrato alto o porque el mercado es altamente demandado
y se hace muy complicado competir en él, entonces existe la posibilidad de diseñar
elementos diferenciadores en el servicio, como calidad en la conexión, plataformas
de pago, redes de atención al cliente, medios de comunicación propios como
fórmulas de entretenimiento, etc. Los tipos de mensajes variarán de acuerdo al
segmento al que se dirige el paquete, pero de acuerdo al elemento diferenciador se
pueden escoger los mensajes más apropiados maximizando o resaltando sus
virtudes o beneficios.
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

-Guías Grupo ASTURIAS DIGITAL Marketing Avanzado

https://www.esan.edu.pe/conexion/actualidad/2011/03/09/de-la-segmentacion-
convencional-a-la-segmentacion-relacional/

https://nachovega.com/2008/02/27/heavy-users-vs-late-adapters-actualizada/

http://www.tecnologiadetuatu.elcorteingles.es/camara_compacta/early-adopters-y-
late-adopters/

https://makingexperience.com/blog/que-es-un-crm-y-como-funciona-en-las-
empresas/

http://ww2.educarchile.cl/UserFiles/P0001/File/Cuestionarios-escalas.pdf