Fundamentos de Mercadotecnia

Sesión 1: Contexto y Campo de estudio

2016
Contextualización

Este curso tiene como objetivo presentar cómo

la mercadotecnia influye en el mundo global y,
particularmente, en las empresas. La idea es
entender la base de este concepto, al igual que
el presentar algunas de sus herramientas y
metodologías, que aplicadas de forma correcta
traerán excelentes resultados y utilidades
 Introducción

La mercadotecnia es una herramienta muy útil que puede aplicarse tanto a

bienes materiales, también conocidos como productos (ejemplos: computadora,
automóvil o un pantalón), bienes intangibles, también conocidos como servicios
(ejemplos: soporte técnico a través de la línea telefónica o un servicio de taxi), o
incluso a ideas como lo es un proyecto que se encuentra en la etapa de
preconcepción.

Es importante mencionar que la mercadotecnia también la aplicamos nosotros

mismos día a día en nuestra persona. La imagen que la gente percibe de nosotros
tanto en nuestra familia, trabajo, con amigos e incluso en la calle es la
consecuencia de nuestro físico, ropa que utilizamos, lenguaje corporal, peinado,
accesorios y manera en que nos expresamos.
Explicación
La mercadotecnia de consumo es la más utilizada, ya que principalmente
consiste de individuos y/o familias que adquieren artículos para su uso personal,
al igual que para su hogar. Todas las tiendas y empresas que ofrezcan bienes o
servicios dirigidos al consumidor final caen en esta categoría. Como ejemplos
tenemos a la tienda Sears, donde se ofrece ropa, zapatos e incluso accesorios
para toda la familia. Pepsi Cola también dirige sus refrescos al cliente final,
buscando que sus productos sean los seleccionados del resto que se encuentran
en el mercado de las bebidas gaseosas.
Explicación
La mercadotecnia de servicios tiene la misma aplicación que la de consumo
sólo que comercializa actividades intangibles pero valoradas por el consumidor.
Como ejemplo podemos mencionar el servicio que una empresa de Taxis presta.
El cliente final recibe el servicio de ser transportado de un lugar a otro como
beneficio.
Por lo general la gente y las empresas aplican
la mercadotecnia a productos y servicios que
les generarán algún tipo de valor monetario. Es
por esto que veremos muchas más
aplicaciones de mercadotecnia de consumo,
servicio e industrial, que la social.
Conclusión

La mercadotecnia no conoce idiomas, fronteras, divisas ni

género. Se puede decir que son los mismos principios
aplicados en diversos países buscando resultados
específicos.

Como se vio en esta sesión, la mercadotecnia puede

aplicarse a diversos tipos de productos (consumo y servicio),
industrias (industrial), e incluso puede aplicarse buscando el
beneficio de la sociedad (social).
Bibliografía

• Czinkota, M. and Ronkainen, I. (1996). Mercadotecnia

Internacional. Estados Unidos: McGraw Hill.
• Kotler, P. (1997). Marketing Managemen. Estados
Unidos: Prentice Hall.
• Lovelock, C. (1997). Mercadotecnia de Servicios.
Estados Unidos: Prentice Hall.