Curso: Organización y Empresa

Clase 5: Segunda Evaluación Parcial

TEMA: ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

Profesor
José Luis Farías

Nota: Esta evaluación debe ser respondida por grupos de 5 estudiantes. Los
nombres de los integrantes se registran en la portada por orden alfabético del
apellido paterno.

Marzo 2016

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 CASO: UN DILEMA BARROSO
¿Negocios o Responsabilidad Social?
Pedro Castro, un reconocido empresario industrial de la zona norte, caminaba
acompañado del Intendente de la Región de Atacama hacia el edificio de la
Intendencia, en el recorrido Pedro pudo observar una veintena de
retroexcavadoras con el logo de su empresa MINN ATACAMA que trabajaban
incesantemente despejando las calles de Copiapó. Ambos concluyeron que es
mucho el trabajo que falta por hacer para volver a la normalidad. “El tiempo que
se viene es muy duro, tenemos más de diez mil viviendas destruidas y otras tantas
que necesitan ser reparadas y limpiadas. Para hacer esto se requiere que las
calles estén limpias y así acceder a las poblaciones y sectores más alejados del
centro”, señaló la autoridad regional.

MINN ATACAMA es fabricante, operador y distribuidor de máquinas,

herramientas y otros servicios para la Gran Minería. Su empresa tiene 6 áreas
de negocio: 1) MINN Motors dedicada al arriendo y operación de motobombas
para el retiro de agua y otras sustancias en estado líquido. 2) MINN Materials,
concentrada en la extracción de lodos y retiro de escombros. 3) MINN Machine,
dedicada al arriendo y operación de maquinaria pesada. 4) MINN Transportes
dedicada al movimiento de carga en camiones, camionetas y otros vehículos de
distintos tamaños. 5) MINN Water, una planta desaladora ubicada en la costa de
la tercera región para la producción y distribución de agua industrial y potable
(además de una flota de 50 camiones aljibe). 6) MINN Construcciones y
Reparaciones.

Está consciente que su negocio se expandió en los últimos años gracias a la

catástrofe que provocó el terremoto del 27 de febrero 2010. Desde esa
emergencia ha preparado la organización para intervenir en las catástrofes que
frecuentemente ocurren en el país. Tiene muchas expectativas que con su
nueva máquina para el retiro de lodo y la planta de la costa puedan hacer

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despegar su negocio, ya que ha hecho grandes sacrificios económicos, familiares
e inversiones para ver cumplido su sueño de un gran empresario exitoso.
Durante el 2014 y el 2015 se preocupó de exhibir la mayoría de sus productos
en las ferias de manejo de catástrofes nacionales e internacionales.

Estaba revisando sus proyecciones para el 2015, cuando la televisión comenzó a

mostrar las imágenes de una catástrofe en el norte de Chile. Al día siguiente la
mayoría de las ciudades y poblados de la Tercera Región aparecieron
inundados y cubiertos por una gruesa capa de lodo que cubrió viviendas
completas, locales comerciales, escuelas, establecimientos de salud, vehículos,
cortes de energía eléctrica, destrucción de la red de agua potable y
alcantarillados, etc. Se estima que la cantidad de muertos superará a las 100
personas, más de 60 permanecen desaparecidas y el costo de la recuperación se
estima en 2000 millones de dólares.

Sólo en Copiapó existen más de 10.000 viviendas dañadas, si se suman las de

otras ciudades y pueblos superan extensamente las 15.000. El gobierno ha
estimado que se demorará todo el 2015 en retirar el barro de calles y viviendas.
El Intendente de la Tercera Región ha señalado: “La limpieza de las calles es la
prioridad, con el polvo en suspensión está en riesgo la salud de la población, por
esto necesitamos que se aceleren al máximo los trabajos. La autoridad regional
en abierta critica a los mensajes de La Moneda señaló: “A fin de año podríamos
estar todos enfermos o fallecidos.”

Los padres y las autoridades locales se encuentran preocupados por las

infecciones que pueden afectar a los niños por la inhalación de polvo que está
contaminado con aguas servidas, ácidos y otros químicos de los relaves
mineros. Con la aparición de dos focos infecciosos (Tal Tal y Copiapó) se alertó
el Sistema Sanitario de las tres regiones afectadas.

“El lodo mezclado con materia fecal derivada de las alcantarillas se ha convertido
en un gran riesgo. “Por eso recomendamos a los niños, adultos y mayores y
crónicos no salir de sus casas para que eviten el contacto con el barro

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contaminado y con el polvo en suspensión. Hemos intensificado medidas de
prevención como el uso de cloro, alcohol y las vacunaciones”. Señaló Bernardo
Martorell, Jefe de Planificación del Minsal, quien coordina el Plan sanitario de
Atacama.

Por iniciativa propia algunas familias están evacuando niños y ancianos hacia
otros puntos del país para protegerlos de este crítico ambiente.

Don Pedro junto al equipo directivo, ingenieros y técnicos más la colaboración

de voluntarios estiman que en 30 días podrían retirar todo el lodo de las zonas
afectadas, limpiar una vivienda demora 24 horas y entregarse en buenas
condiciones de uso, se pueden limpiar 500 casas por día. Todo este trabajo
debe empezar muy rápido antes de que el barro se endurezca.

Antes de salir a la reunión convocó al equipo de gerentes para precisar algunos

temas. El Abogado de la empresa informó que no existía ninguna instancia legal
que los obligara a participar y además que los contratos con los clientes tenían
prioridad. Nancy, Gerente de Recursos Humanos, mientras revisaba los listados
de trabajadores damnificados, rebatió señalando que en la actual contingencia
los factores importantes eran Responsabilidad, Solidaridad y Compromiso. “La
mayoría de los trabajadores de la empresa tienen sus domicilios en la región,
sus familias deben estar muy afectados y esperan que la empresa vaya en su
rescate”. Los gerentes de Finanzas y Operaciones advirtieron que en los
próximos 30 días estarían concentrados sólo en las tareas de ayuda a la
comunidad y que no podrían atender a sus clientes. El Gerente de Finanzas
recordó que los servicios públicos tienen deudas con vencimiento y aprovechó
de precisar la política de precios y cobro, recomienda mantener el precio de
arriendo de las motobombas que retiran el agua, duplicar el valor hora de los
camiones y maquinaria pesada. Esto por el intenso uso al que serán sometidos y
muchos de ellos pueden resultar dañados, triplicar el valor hora de las
máquinas que retiran lodo y las desaladoras, ya que es la oportunidad de
recuperar la enorme inversión realizada que los tiene con altas deudas

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bancarias. Tuvo que terminar y salir rápido de la reunión, el Intendente lo
pasaba a buscar para asistir a la reunión en el edificio del Gobierno Regional.

Su experiencia indica que las instituciones públicas son muy malas pagadoras.
Aún tiene muchas facturas que no sido pagadas (a pesar de los esfuerzos
realizados por la unidad de Facturación y Cobranzas) por servicios públicos de
la región. De llegar algún acuerdo con algún Ministro o Subsecretario (Obras
Públicas y/o Vivienda) exigirá que se le cancele el 50% al inicio de los trabajos y
el 50% en la mitad de los avances del trabajo. En las actuales condiciones,
pensaba que él tenía la sartén por mango, por lo tanto cree oportuno exigir que
antes de comenzar los trabajos se le cancelen todas las facturas impagas que
ascienden a 4 millones de dólares.

En estas reflexiones se encontraba Pedro, cuando las campanadas de una Iglesia

de Copiapó le anunciaron las 12:00 AM. Hora en que se iniciaba una importante
reunión en el edificio de la Intendencia para realizar ajustes al Gran Operativo
de Limpieza que se realizaría al día siguiente. Existía mucho interés de la gente
y los medios de comunicación en hacer un seguimiento de las acciones. El
Operativo es un programa de actividades de limpieza en un pequeño conjunto
de 250 viviendas en el cual habitan la mayoría de los trabajadores de Minn
Atacama. Se limpiaran viviendas, retiro de barro y escombros, reparación de
tuberías y cañerías de agua potable. Para esta actividad han comprometido la
participación las autoridades locales, miembros de las fuerzas armadas,
bomberos, resguardo policial y los medios de comunicación.