PLAN DE CAPACITACION Y FORMACIÓN INSTITUCIONAL
OBJETIVO:
Establecer el plan de formación
y capacitación institucional para
todo el personal que presta sus
servicios en la institución desde
las diferentes áreas de
atención, con el fin de fortalecer
las capacidades,
conocimientos, competencias,
habilidades y aptitudes de los
colaboradores, incrementar su
desempeño y para que sus
funciones sean realizadas de
una manera más eficaz y
eficiente, llevándolos a mejorar
la atención en la prestación del
servicio.
CONCEPTOS CLAVE
PERIODO: ALCANCE: RESPONSABLE:
El responsable de la ejecución y
Las capacitaciones propuestas se El plan de capacitación yaplicación de este plan de
empezarán a ejecutar a partir del año actividades de formación está formación institucional es el
2015 y la programación se extenderá dirigido a todo el personal que Proceso de Gestión Humana con
según el Plan de Desarrollo presta sus servicios desde las apoyo y aprobación de la
Institucional hasta el 2017. La diferentes áreas de atención Dirección. El personal encargado
programación de capacitaciones se establecidas por la institución:de apoyar este Plan de Formación
hará en el PGH-02- R04 Plan de Administrativa, Pedagógicoy Capacitación tendrá que guiarse
Formación Institucional y a través del Terapéutica, Psicológica, Socio por los parámetros de evaluación
PGH-02- R06 Fichas de acciones Familiar, Académica, Técnica, establecidos a nivel institucional.
formativas correspondientes a cada bienestar, Salud y Pastoral. Dicho plan de capacitación será
contenido propuesto. ejecutado a través de la educación
informal y no formal. Así mismo
estará apoyado por la Corporación
Centro de Formación de
Promotores Juveniles – Cenfor.
CAPACITACIÓN: Conjunto de procesos orientados a reforzar y complementar la capacidad cognitiva y técnica
de los colaboradores amigonianos desde las diferentes áreas de atención.
FORMACIÓN: Procesos encaminados a facilitar el desarrollo integral del colaborador, potenciado actitudes,
habilidades y conductas en su dimensión intelectual, ética, actitudinal y amigoniana, para incrementar los
niveles de eficiencia y competitividad del colaborador.
APTITUD: Capacidad para operar competentemente en una determinada actividad.
COMPETENCIAS: En el ámbito de la educación se refiere a los conocimientos, habilidades, y destrezas que
desarrolla una persona para comprender, transformar y practicar en el mundo en el que se desenvuelve.
 EDUCACION INFORMAL: Es todo conocimiento libre y espontáneamente adquirido, proveniente de personas,
entidades, medios masivos de comunicación, medios impresos, tradiciones, costumbres, comportamientos
sociales y otros no estructurados.

EDUCACION NO FORMAL: Es la que se ofrece con el objeto de complementar, actualizar, suplir conocimiento
y formaren aspectos académicos o laborales sin sujeción al sistema de niveles y grados establecidos para la
educación formal.

El desempeño eficaz, eficiente y efectivo de las instituciones depende fundamentalmente de aquellos recursos
que les permitan cumplir sus objetivos ya sean humanos, financieros o físicos. Toda institución tiene la
responsabilidad de velar por sus recursos y en tal sentido el humano representa un papel muy importante, pues
son precisamente los colaboradores los encargados de vigilar que los demás recursos sean utilizados
adecuadamente y por ende son los que generan los resultados de las actividades que se realizan al interior de
las instituciones.

En este contexto la Oficina de Pastoral para la atención de la niñez y la Familia OPAN, los Clubes Amigó
Nuevas Presencias y la Comunidad Terapéutica de Colombia COTECOL de la Congregación de Religiosos
DIAGNOSTICO Terciarios Capuchinos, cuenta con unos objetivos institucionales de calidad que debe alcanzar con apoyo del
Plan de Capacitación y Formación institucional. El logro de dichos objetivos se puede ver afectado por las
deficiencias en las competencias y en el nivel de formación de los colaboradores, lo que se podría traducir en
un personal desmotivado, impidiendo el desempeño eficaz y optimo del servicio ofertado por la institución; por
tal razón es importante que el recurso humano esté preparado para tal fin. De acuerdo con lo anterior es
necesario que a los colaboradores se les proporcione la atención necesaria para que desempeñen sus
funciones en el logro de la misión institucional de manera eficaz y el plan de capacitación y formación
institucional es uno de los mejores medios para lograrlo. Pero para que este plan de formación sea adecuado,
debe estar fundamentado en un diagnóstico de necesidades de capacitación, que se formula a partir de la
necesidad institucional, las expectativas institucionales, el plan de desarrollo y de los resultados de la
evaluación de desempeño, en la cual se evidencian necesidades relacionadas con el fortalecimiento de la
actitud personal, la aptitud intelectual, la efectividad laboral y la identidad amigoniana de los colaboradores
desde cada una de las áreas de atención del servicio.

En razón de lo anterior, para el cumplimiento eficaz de la misión institucional es importante el desarrollo de

competencias personales, intelectuales y amigonianas en los colaboradores, que aporten a la mejora continua
del servicio. En este mismo sentido se considera relevante y pertinente favorecer el entrenamiento de
actitudes y conocimientos de acuerdo a los signos de los tiempos para garantizar un servicio de calidad en la
atención.
 1. COMPONENTE PEDAGÓGICO Y TERAPÉUTICO:

Teniendo en cuenta que la institución está comprometida con la promoción, defensa, restitución y ejercicio de
los derechos de la niñez, la adolescencia, la juventud y la familia a través de la pedagogía amigoniana y que
todos lo profesionales y personal de apoyo al servicio deben ser idóneos y competentes para garantizar la
prestación del servicio con calidad, es pertinente de acuerdo a los resultados de la evaluación de desempeño
institucional y de acuerdo a las necesidades actuales, promover y fortalecer estrategias de intervención que se
ajusten a las modalidades particulares de atención de los programas de protección y del sistema de
CONTENIDOS DEL PLAN DE responsabilidad penal. De acuerdo a lo anterior se proponen los siguientes contenidos:
FORMACION
• Estructura Pedagógico Terapéutica
Los contenidos que se • Abordaje de la problemática del consumo de SPA
consideran oportunos serán • Resolución de conflictos en el marco de la rehabilitación social
establecidos a través de cuatro • Educación para la paz y prevención del conflicto
componentes los cuales se • Estrategias de Intervención en el Sistema de Responsabilidad Penal
dividen a su vez en contenidos • Estrategias de Intervención en el sistema de protección
específicos de la siguiente
manera: 2. COMPONENTE ADMINISTRATIVO Y NORMATIVO:

Para ofrecer un servicio de calidad de acuerdo a las exigencias del cliente contratante y que responda a las
necesidades de la población más vulnerable y con la observancia de la legislación nacional e internacional, es
pertinente que el recurso humano se apropie y actualice con conocimientos administrativos y de ley, que
garanticen el manejo adecuado de situaciones de acuerdo a los principios fundamentales de la normatividad
vigente en todos los procesos institucionales. Teniendo en cuenta lo anterior y de acuerdo a los resultados de
la evaluación de desempeño institucional, se propone abordar y fortalecer el conocimiento en relación a los
siguientes temas:

• Sistema de Gestión de Calidad

• Ley de Infancia y Adolescencia
• Auditoria y Sistema de Gestión de Calidad
• Filosofía Empresarial FISH
• Alta Gerencia / Habilidades Gerenciales
• Legislación Educativa en el Marco del Sistema de Responsabilidad Penal
• Legislación contractual
• Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo
• Justicia Restaurativa
 3. COMPONENTE ACADEMICO:

Para fomentar la idoneidad y competencias de los profesionales desde las área Pedagógico Terapéutica,
Psicológica, Socio Familiar, Académica, Técnica, bienestar, Salud y Pastoral, es necesario fomentar
conocimientos específicos desde cada área, que permitan fortalecer el nivel interventivo de los usuarios para
garantizar resultados óptimos en los procesos de atención:

• Primeros Auxilios
• Estrategias de Intervención desde el Área de Atención Psicológica
• Modelos Pedagógicos
• Redacción
• Educación inclusiva
• Investigación Social

4. COMPONENTE AMIGONIANO:

Para garantizar que el personal ofrezca un servicio con calidez humana y que vea a los usuarios como seres
humanos integrales, sujetos protagonistas de su propia vida, aportando herramientas para desarrollar
habilidades básicas dentro de un proyecto de vida que les permita alcanzar su felicidad y realización humana,
otorgadas desde su creación por Dios, es oportuno de acuerdo con las necesidades institucionales, fomentar
los conocimientos desde la filosofía y principios institucionales, para que todos los colaboradores desde las
diferentes áreas de atención se sientan identificados con la propuesta amigoniana. En este sentido se propone
fortalecer conocimientos en:

• Identidad Amigoniana
• Espiritualidad Amigoniana

METODOLOGÍA: EVALUACION: SEGUIMIENTO E IMPACTO:

SEMINARIOS Se aplicará un registro de evaluación PGH-02- R05 en las Para verificar la eficacia y el impacto de
diferentes actividades formativas ejecutadas del plan de dichas acciones formativas se aplicará un
DIPLOMADOS VIRTUALES formación con el fin de conocer el resultado de la actividad y de seguimiento a las actividades formativas
esta manera establecer acciones de mejora. que se considere, a través de una
CONVERSATORIOS evaluación de la eficacia de las actividades
formativas.
EXPOSICIONES