Auxiliar de Farmacia Clave C.R. 01-2010

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I. INTRODUCCIÓN 6
II. CODIGO DE CONDUCTA DEL SERVIDOR PUBLICO DEL

INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL 7
1. Objetivos 7
2. Principios 7
3. Finalidad 7
4. Alcance 7
5. Concepto de servidor público 7
6. Concepto de función pública 7
7. Principios éticos del servidor público del IMSS 8
8. Deberes éticos del servidor público del IMSS 8
III. SISTEMA DE ABASTO INSTITUCIONAL. SUBSISTEMA DE

FARMACIAS 12
1. Introducción al sistema de abasto 12
2. Información de apoyo al sistema de abasto 12
3. Redes 13
3.1. Concepto de red 13
3.2. Componentes básicos de una red 13
4. Código de barras y lectores ópticos 15
5. Instrucciones para uso de los lectores ópticos 16
6. Procesos y Funciones que conforman el Módulo de Farmacias 16
6.1. Proceso 16
6.2. Función 16
7. Instrucciones generales para la operación del Módulo de
Farmacias 17
8. Requisitos de acceso al Sistema 17
8.1.Acceso al Módulo de Farmacias 17
8.2.Apagado de la red 18
9. Acceso a los Procesos y Funciones 19
9.1.Concepto de Menú 19
10. Instrucciones para seleccionar las alternativas del Sistema 19
IV. PROFESIOGRAMA DEL AUXILIAR DE FARMACIA 20
V. ORGANIZACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DE LA FARMACIA EN EL

INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL 22
1. Farmacia 22
2. Objetivo de la farmacia 22
3. Dependencia normativa 22
4. Dependencia operativa 22
5. Estructura interna 24
2
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6. Funcionamiento de la Farmacia 24
6.1. Movimientos de entrada 25
6.2. Conteo de medicamentos 26
6.3. Movimientos internos 27
6.4. Movimientos de salida 28
VI. PROCESOS 29
1. Catálogos 29
1.1. Función: Artículos 29
1.2. Función: Unidades 30
1.3. Función: Médicos 31
1.4. Función: Código de barras 32
1.5. Función: Calendario de resurtido y máx y mín, cpm 32
1.6. Función: Enfermedades 32
1.7. Función: Pacientes con transcripción 33
1.8. Función: Prescripción razonable 33
1.9. Función: Dotación de servicios 33
1.10.Función: Enlace de proveedores 34
2. Entradas 34
2.1. Función: Remisiones 34
2.2. Función: Fuentes alternas 34
2.3. Función: Internos-Registro 35
2.4. Función: Liberación de artículos 35
3. Salidas 35
3.1. Función: Receta individual 36
3.2. Función: Receta colectiva 38
3.3. Función: Internos 39
3.3.1. Traspasos 40
3.3.2. Traspaso Imss Oportunidad 40
3.3.3. Concentración 40
3.3.4. Bajas 41
3.3.5. Ajustes 41
3.3.6. A no disponibles 41
4. Estadísticas 42
4.1. Función: Estado del inventario 42
4.2. Función: Inventario valorizado 43
4.3. Función: Artículos fuera de rango 43
4.4. Función: Estadísticas de consumo 43
4.5. Función: Suministro superior 43
3
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4.6. Función: Consumo proyectado 44

4.7. Función: Receta individual, Consumo por 44
4.8. Función: Estado de receta individual 44
4.9. Función: Pendientes de recibir o enviar 45
4.10.Función: Reportes especiales 45
5. Cierre 46
5.1. Función: Fin de turno 47
5.2. Función: Cierre diario 47
5.3. Función: Reporte de recetas 47
5.4. Función: Informe de fuentes alternas de abasto 48
5.5. Función: Informe directivo 48
5.6. Función: Artículos suspendidos 48
5.7. Función: Movimientos valorizados 48
5.8. Función: Transmisión contabilidad/presupuesto 49
5.9. Función: Indicadores de desempeño 50
5.10.Función: Cierre mensual 51
6. Utilerías 53
6.1. Función: Respaldo de base de datos 53
6.2. Función: Impresiones 53
6.3. Función: Tablas y parámetros 53
6.4. Función: Configuración 53
6.5. Función: Seguridad de acceso 54
6.6. Función: Seguridad de acceso (cambio de contraseña) 54
7. Procesos Especiales 55
8. Enlaces 55
8.1. Función: diario 55
9. Acerca de 55
9.1. Número de Versión del Módulo de Farmacias 55
VII. MANEJO Y CONTROL DE MEDICAMENTOS

ESTUPEFACIENTES Y PSICOTRÓPICOS 56
1. Grupo I estupefacientes 56
2. *Grupo II psicotrópicos 56
3. *Grupo III psicotrópicos 56
VIII. FARMACOLOGÍA BÁSICA 58

1. Libros requeridos para uso en el Servicio de Farmacia 58
2. Clasificación de medicamentos 58
3. Conocimientos de los conceptos básicos que el empleado de
4
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farmacias debe tener 59

4. Abreviaturas de uso común en farmacia 59
5. Las formas farmacéuticas se clasifican en tres tipos 60
6. Formas farmacéuticas sólidas 60
7. Formas farmacéuticas semisólidas 61
8. Formas farmacéuticas líquidas 61
IX. PRINCIPIOS DE COMPUTACIÓN 63

1. Computadora 63
2. Componentes de una computadora 64
3. Configuración de un equipo de cómputo 64
4. Descripción y funcionamiento del equipo 65
5. Recomendaciones de uso del equipo 65
6. Mensajes de error en el sistema 66
X. MEDIDAS DE SEGURIDAD E HIGIENE 67

1. Causas de accidentes 67
2. Manejo de objetos pesados 67
3. Prevención de incendios 67
4. Red fría 68
5. Sistema computarizado 68
XI. ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL 69

1. Marco teórico 69
2. Administración de recursos humanos 71
5
I. INTRODUCCIÓN
El Instituto Mexicano del Seguro Social interesado en proporcionar un servicio

acorde con la Gestión en Servicios de Salud actual, requiere de fortalecer la
interacción con el personal de salud que interviene en el proceso integral de la
atención médica dentro de principios éticos que normen su conducta, por lo que es
necesario que el Auxiliar de Farmacia posea los conocimientos necesarios,
habilidades y destrezas en el desempeño de las funciones propias de su área que
le permitan suministrar en condiciones de eficacia, eficiencia y efectividad los
medicamentos prescritos por los médicos para garantizar el tratamiento
farmacológico que requiere el derechohabiente, de acuerdo con las normas
institucionales.
Lo anterior enriquece el resultado de las acciones del Auxiliar de Farmacia, y

fortalece el compromiso institucional en beneficio del personaje más importante en
la atención médica institucional: El derechohabiente.
6
II. CÓDIGO DE CONDUCTA DEL SERVIDOR PUBLICO DEL
INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL
Se transcriben elementos muy importantes de este Código los cuales son útiles
para normar la conducta del Auxiliar de Farmacia, lo cual servirá para un mejor
desempeño de labores y un trato humanitario, de calidad al derechohabiente.
1. OBJETIVOS
- Contar con un servicio profesional de carrera que garantice una adecuada

selección y desarrollo laboral y profesional.
- Impulsar una cultura que favorezca los valores éticos de honestidad, eficiencia
y dignidad en la prestación del servicio público y fortalezca los principios de
probidad y responsabilidad.
2. PRINCIPIOS
- El IMSS es una Institución que tiene a su cargo la prestación de un servicio

público de carácter nacional, por lo que sus servidores públicos cumplirán con
eficiencia sus funciones y obligaciones que les correspondan.
- El Servidor Público debe observar en el desempeño de su función los
principios de legalidad, honradez, lealtad, imparcialidad y eficiencia.
3. FINALIDAD (ARTÍCULO 1)
El presente código tiene por objeto establecer las normas de conducta que debe
observar y las acciones que debe realizar todo servidor público que preste
servicios bajo cualquier modalidad de vínculo laboral, en el IMSS.
4. ALCANCE (ARTÍCULO 3)
El presente código guía la conducta de todos los trabajadores del IMSS en sus
actividades laborales, cualquiera que sea su jerarquía o la denominación del
puesto que ocupe.
5. CONCEPTO DE SERVIDOR PÚBLICO (ARTÍCULO 4)
Se entiende como servidor público al funcionario y empleado, y en general, a toda

persona que desempeñe un empleo, cargo o comisión de cualquier naturaleza en
el IMSS.
6. CONCEPTO DE FUNCIÓN PÚBLICA (ARTÍCULO 5)
Para los efectos de este código, la función pública es el conjunto de actividades

que realiza el IMSS, con el fin de prestar el servicio público a su cargo.
7
7. PRINCIPIOS ÉTICOS DEL SERVIDOR PÚBLICO DEL IMSS (ARTÍCULO 6 )
La ética de los servidores públicos, tiene como propósito fundamental, el bien

común. Para su consecución ceñirá su conducta, sus decisiones y acciones a los
valores que constituyen los principios rectores del servicio público.
La lealtad, la legalidad, la dignidad, la probidad, la integridad, la eficiencia, la
responsabilidad, la veracidad de información, la confidencialidad, la imparcialidad,
la respetabilidad, la armonía laboral, la iniciativa y el espíritu de superación son
valores fundamentales, propios del ejercicio de las funciones de los servidores
públicos.
El servidor público, debe mantener una conducta intachable, debiendo para ello
cumplir la ley y someterse a los principios de ética.
El ejercicio del servicio público estará fundamentado en la legalidad, así como en
la confianza y credibilidad.
En ese sentido, los principios éticos tienen como función primordial el desarrollar
hábitos y actitudes positivas en los servidores públicos, que permitan el
cumplimiento de los fines del Instituto Mexicano del IMSS para beneficio de la
comunidad.
8. DEBERES ÉTICOS DEL SERVIDOR PÚBLICO DEL IMSS. (CAPÍTULO II )
Actuar con transparencia y evitar el conflicto de intereses (Artículo 21)

El servidor público debe actuar en todo momento con absoluta transparencia y
abstenerse de participar en procedimientos de contratación o en cualquier otro
procedimiento decisorio, incluso en su fase previa de consultas e informes, cuando
por su vinculación a personas o a las actividades que éstas realicen, se pueda
comprometer su criterio y el desempeño imparcial de su empleo, cargo o comisión,
por lo que deberá excusarse de intervenir en cualquier forma en la atención,
tramitación o resolución de asuntos en los que tenga interés personal, familiar o de
negocios.
Armonía laboral (Artículo 18)
El servidor público debe promover un clima de armonía laboral, partiendo del

respeto a las normas internas y programas que se implementen en materia de
salud y medio ambiente, así como proyectar siempre una imagen positiva de sí
mismo y de los compañeros de la institución, a fin de contribuir al desarrollo de la
Cultura Organizacional.
Observar conducta adecuada en su empleo, tratando con respeto y rectitud a las
personas con las que tenga relación, abstenerse de incurrir en agravio o abuso de
autoridad.
No incurrir en actos de violencia, injurias o malos tratos en contra de compañeros

o derechohabientes.
8
Confidencialidad (Artículo 11)
El servidor público está obligado a guardar discreción y reserva sobre los

documentos, hechos e información a que tenga acceso y conocimiento en razón al
ejercicio de sus funciones o con motivo ellas, observando los criterios y
procedimientos para la clasificación de la información considerada como pública,
reservada o confidencial, conforme a las disposiciones legales o institucionales
aplicables.
Conocer las leyes y reglamentos (Artículo14)
El servidor público estará obligado a conocer y cumplir las normas jurídicas

inherentes al ejercicio de las funciones que tenga conferidas, así como las que
regulen el empleo, cargo o comisión que desempeñe, tales como: la Constitución
Política de los Estados Unidos Mexicanos, Ley del Seguro Social y sus
reglamentos, Ley Federal del Trabajo, Ley Federal de Responsabilidades
Administrativas de los Servidores Públicos, así como el Contrato Colectivo de
Trabajo que rige las relaciones laborales del IMSS con sus trabajadores y en
general las disposiciones legales aplicables en el ámbito de competencia de la
Institución.
Creatividad (Artículo 20)
Es deber del servidor público, apreciar el trabajo como un medio para fortalecer
valores, por lo que debe cumplir sus labores con conciencia, en la plena medida
de su potencial y de sus capacidades, reconociendo el rol que está llamado a
realizar en su diaria labor.
Por ello el servidor público, debe ser parte de las soluciones, usando
responsablemente los recursos para plantear alternativas que permitan superar los
obstáculos que surjan en el desempeño de la actividad laboral.
Dignidad y respeto (Artículo 16)
El servidor público debe ser justo, cuidadoso, respetuoso, amable y considerado

en su relación con los usuarios, con sus jefes, con sus subalternos y con sus
compañeros.
Debe comprender que su condición de servidor público del IMSS, implica asumir la
más alta y delicada responsabilidad ciudadana que le encarga el IMSS para el
servicio de la colectividad.
El servidor público, además del profesionalismo debe proporcionar un trato de
calidez, que permita aminorar dentro de las posibilidades, el rigor de los apremios
y necesidades de los usuarios.
9
Eficiencia (Artículo 8)
Debe desempeñar las funciones propias de su cargo, en forma personal, con

elevada moral, profesionalismo, vocación, disciplina, diligencia, oportunidad y
eficiencia para dignificar la función pública y mejorar la calidad de los servicios,
sujetándose a las condiciones de tiempo, forma y lugar que determinen las
normas correspondientes y de acuerdo con las siguientes reglas:
a) Debe utilizar el tiempo laboral responsablemente, realizando siempre el mejor

esfuerzo, en la forma más productiva posible, por lo que deberá ejecutar las tareas
propias del cargo con el esmero, la intensidad y el cuidado apropiados.
b) Debe aportar la iniciativa necesaria para encontrar y aplicar las formas más
eficientes y económicas de realizar las tareas, así como para agilizar y mejorar los
sistemas administrativos y de atención a los usuarios, debiendo hacer del
conocimiento de los superiores, las sugerencias y recomendaciones que considere
convenientes para el mejoramiento del servicio.
c) Debe contribuir y velar por la protección y conservación de todos los bienes que
conforman el patrimonio del IMSS, estén o no bajo su custodia. El servidor público
está obligado a cuidarlos responsablemente y a entregarlos cuando corresponda.
d) Debe hacer uso razonable de los materiales y bienes que con motivo del
desempeño de sus labores reciba, procurando el rendimiento máximo y el ahorro
en el uso de ésos recursos. Debe preservar la naturaleza y contribuir a la
protección del medio ambiente.
e) Los servidores públicos tienen el compromiso de ejercer su cargo o autoridad
de manera responsable y sólo para las funciones y actividades que les hayan sido
encomendadas.
Imparcialidad (Artículo 12)
El servidor público actuará sin conceder preferencias o privilegios indebidos a

organización o persona alguna.
Su compromiso es tomar las mejores decisiones y ejercer sus funciones de
manera objetiva, sin prejuicios personales y sin permitir la influencia indebida de
otras personas.
Integridad (Artículo 13)
El servidor público debe conducirse en el desarrollo de sus funciones con

honradez, rectitud, dignidad, decoro, poniendo en la ejecución de sus labores toda
su capacidad, conocimiento y experiencia laboral.
En cualquier circunstancia deberá actuar de tal forma que su conducta genere y
fortalezca la confianza en el IMSS.
10
Lealtad (Artículo 7)
Debe ser leal al IMSS y al Estado Mexicano.

Debe ser fiel a los principios éticos expresados en el artículo 6, buscando el
cumplimiento de sus fines con plena conciencia de servicio.
Objetividad (Artículo 15)
El servidor público debe emitir juicios veraces y objetivos sobre asuntos inherentes
a sus funciones, evitando la influencia de criterios subjetivos o de terceros no
autorizados por autoridad administrativa competente, debiendo abstenerse de
tomar cualquier decisión cuando medie violencia moral que pueda afectar su
deber de objetividad.
Debe hacer caso omiso de rumores, anónimos y en general de toda fuente de
desinformación que afecte la honra al servicio o la toma de decisiones.
Probidad (Artículo 9)
El servidor público debe desempeñar sus funciones con prudencia, integridad,

honestidad, decencia, seriedad, moralidad, ecuanimidad y rectitud. Debe actuar
con honradez tanto en ejercicio de su cargo como en el uso de los recursos
institucionales que le son confiados por razón de su función. Debe repudiar,
combatir y denunciar toda forma de corrupción.
Respetabilidad (Artículo 17)
El servidor público tiene el derecho a la dignidad, a la honra, al buen nombre, a la

buena reputación y a la intimidad personal y familiar. Así como el deber de
respetar esos derechos en los demás.
Responsabilidad (Artículo 10)
El servidor público es responsable de las acciones u omisiones relativas al

ejercicio de su función, debiendo actuar con un claro concepto del deber, para el
cumplimiento del fin encomendado.
Es deber de todo servidor público responder sobre la forma en que cumple sus
obligaciones, incluida la información suficiente sobre la administración de los
bienes.
Proporcionar oportuna y verazmente la información solicitada por quien le competa
la vigilancia y defensa de los derechos humanos.
Superación (Artículo 19)
El servidor público debe promover la autoestima, reconociendo su valor como ser

humano y como servidor público procurando la superación personal y profesional
que le permita incrementar sus conocimientos, experiencia y solidez moral.
11
III. SISTEMA DE ABASTO INSTITUCIONAL. SUBSISTEMA DE
FARMACIAS
1. INTRODUCCIÓN AL SISTEMA DE ABASTO
Módulo de farmacias
Dentro de las unidades médicas del régimen ordinario, la mayoría de las farmacias
contarán con este módulo, para el cual se tiene previsto el uso de equipos de
cómputo con tecnología que permite la transmisión de información hacia los
almacenes delegacionales, sistema de abasto en Unidades Médicas de Alta
Especialidad y/o nivel central.
Adicionalmente se contará con equipos de lectura de código de barras para que
en las farmacias con una o más computadoras se registren las salidas de
medicamentos por este medio, lo que redundará en un registro oportuno y
confiable; asimismo, al contar con una infraestructura como la ya mencionada, la
periodicidad del suministro podrá variar, para lo que el módulo de farmacias
contará con la flexibilidad que permite generar los enlaces de consumos y
existencias con la periodicidad que las autoridades determinen.
2. INFORMACIÓN DE APOYO AL SISTEMA DE ABASTO
Durante el desarrollo del proceso de abasto institucional surge la necesidad de

conocer y manejar datos o información que sirve de base a otras áreas
institucionales, generándose con esto distintos enlaces de información contable y
presupuestal, así como la interrelación con el Sistema Nacional de Salud en lo que
se refiere a la clasificación y disponibilidad de los artículos.
a) Son tres los tipos de control contable:

Control analítico.
Control global.
Control Solidaridad.
b) Clave Presupuestal
Consta de 12 dígitos con lo que se identifica la unidad de servicio y los diferentes
servicios que conforman la unidad.
c) Grupos de suministro manejados en farmacia

Grupo 010 Medicamentos
Grupo 020 Medicina preventiva
Grupo 030 Lácteos
Grupo 040 Narcóticos, psicotrópicos y estupefacientes
12
d) Partidas presupuestales de uso en farmacia
Partida Grupo de suministro
0301 Medicamentos
0304 Lácteos
0305 Medicina Preventiva
0306 Narcóticos y psicotrópicos
0320 Medicamentos de alta especialidad
(claves 5000)
3. REDES
En el mundo actual, las redes se han convertido en elementos de fundamental

importancia y todo indica que la tendencia seguirá igual. Incorporando tecnologías
cada vez más novedosas para obtener mayor velocidad de transferencias y
seguridad de los datos, así como compatibilidad de productos de diversos
fabricantes.
3.1. Concepto de red
Es un conjunto de computadoras y otros dispositivos asociados, conectados por

un canal de comunicaciones capaz de compartir información y otros recursos entre
diversos usuarios.
3.2. Son seis los componentes básicos de una red.
- Servidor de Archivos (File Server): es una computadora donde reside el

sistema operativo de la red, los programas aplicativos y los archivos de datos
que todos los usuarios de la red pueden compartir.
- Estación de trabajo (Work station): son aquellas PC’s mediante las cuales se
accesa la información almacenada en el servidor de archivos, también se les
denomina “Clientes”, estas se encuentran interconectadas por medio de
tarjetas de interfaz y cableado.
- Tarjeta de red: dispositivo que reside en cada nodo de la red (estación de
trabajo o servidor de archivos), auxilia a la computadora a convertir al formato
adecuado la información y para que sea enviada a través del cable a otra
tarjeta.
- Sistema de cableado: es la columna vertebral de cualquier sistema de red, por
medio de este se interconectan todas las tarjetas de interfaz, proporcionando
con esto, comunicación entre todas las computadoras de la red (coaxial, par
trenzado y fibra óptica).
13
- Sistema operativo de red: reside en el servidor de archivos y lo auxilia en la
tarea de compartir los recursos de la red, se compone de dos partes
fundamentales, el software del servidor y el cliente.
- Software de aplicación: este puede ser tan diverso como las necesidades que
la empresa o el usuario requiera y puede incluir procesadores de texto,
sistemas administrativos , paquetes integrados, correos electrónicos, etcétera.
Tipos de configuración del Módulo de Farmacias
Arquitectura Típica de una Red Novel
Estación de Trabajo
Estación de
Trabajo
Otras Terminales
Servidor SAM Servidor Delegacional/Central
Arquitectura de una Red de Windows
Estación de Trabajo Servidor
Estación de trabajo cliente

Impresora
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configuración Monosaurio
Estación de trabajo
Impresora
Subsistema de Farmacias en Ambiente de Red
El sistema opera aproximadamente en 1320 farmacias a nivel nacional.
4. CÓDIGOS DE BARRAS Y LECTORES ÓPTICOS
El Código de Barras está basado en la representación mediante un conjunto de

líneas paralelas verticales de distinto grosor y espaciado, que en su conjunto
contienen una determinada información.
El Sistema de Código de Barras permite una rápida identificación, captura y
transferencia de información, desde la recepción de los bienes de consumo de uso
terapéutico en los almacenes, hasta el despacho de los mismos en las unidades
médicas, mejorando el control de los inventarios y distribución de los bienes.
Objetivos
- Permitir una identificación única de los productos en cualquier parte del mundo.
- Obtener información por producto sin errores, desde su recepción hasta su
consumo.
- Permitir una captura automática y efectuar la transferencia inmediata de
información, para hacer más eficiente y preciso su manejo.
- Mejorar y agilizar el control de inventarios, la administración del almacén y la
distribución.
El código de barras es la manera de representar caracteres numéricos por medio
de barras claras y oscuras de diferente grosor. Estas son interpretadas por un
lector óptico o scanner, permitiendo capturar la información en forma más rápida,
oportuna y sin errores.
Para evitar duplicidad en la asignación de códigos, en todos los países donde se
maneje este sistema existe una organización interna que los regula, en México
toda empresa que desee obtener los códigos, deberá registrarse ante la
Asociación Mexicana para el Comercio Electrónico (AMECE).
15
A partir de 1993 el IMSS incluyó las bases para licitaciones, es decir, la
obligatoriedad de los proveedores de identificar los productos con su
correspondiente código de barras.
En Marzo de 1994 se suscribió un acuerdo de concertación entre CANIFARMA,
AMECOP (ahora AMECE) y el Instituto, estableciéndose los criterios para el
manejo de los códigos de barras.
Para el uso y manejo de los códigos de barras en el Instituto, se les ha solicitado a
los proveedores de bienes de consumo de uso terapéutico, proporcionen las
codificaciones de cada uno de sus productos en sus diferentes unidades de
empaque (primarios y/o secundarios y colectivos), con el objeto de crear,
estructurar y mantener actualizado el catálogo de “Código de Barras”.
Para que el código de barras pueda ser utilizado de manera eficiente, es necesario
crear, estructurar y mantener actualizado un catálogo que nos permita tener una
llave de acceso y que relacione los códigos de barras con las claves del cuadro
básico institucional.
Como un proceso general podemos mencionar que el código de barras, será leído
por “scanners” en las farmacias al momento de la recepción y el despacho de
medicamentos a los derechohabientes y servicios de la unidad.
5. INSTRUCCIONES PARA EL USO DE LECTORES ÓPTICOS
En las farmacias se contará con lectores fijos y portátiles, los que una vez
configurados permitirán leer de las recetas individuales y colectivas los siguientes
datos: folio y número de la receta, cantidad, código de artículo (equivalente al
específico de la clave).
Ambos lectores conectados a la computadora permiten introducir datos como si
fueran digitados en el teclado y el lector portátil podrá utilizarlos separado de la
misma.
6. PROCESOS Y FUNCIONES QUE CONFORMAN EL MÓDULO DE

FARMACIAS
6.1. Proceso:
Es la secuencia de las diversas etapas en que se organiza, clasifica y ordena la
información con el objeto de alcanzar determinado fin.
En el Sistema de Farmacias IMSS, los procesos son el conjunto o secuencia de
actividades en que se organiza la información que se maneja, con el fin de operar
adecuadamente el Módulo de Farmacias.
6.2. Función:
Es el grupo de actividades afines y coordinadas necesarias para alcanzar los
objetivos deseados.
16
En el caso del sistema del módulo de farmacias, las funciones son las acciones
específicas que se ejecutan en cada uno de los procesos, con el objeto de dar un
adecuado tratamiento a la información que de ellas se recibe.
La funciones que tiene cada proceso varían de acuerdo con su objetivo y
complejidad.
7. INSTRUCCIONES GENERALES PARA LA OPERACIÓN DEL MÓDULO DE

FARMACIAS
Para la operación del sistema del módulo de farmacias, la computadora es una

herramienta indispensable para su trabajo. Al realizar sus labores, el operador
está interactivado con su computadora a través de la pantalla, y a través de la
impresora genera los resultados que se están ejecutando (ejemplo: impresión de
registros (reportes), consultas, informes, etcétera).
Los pasos o procedimientos generales y específicos que debe seguir, dependen
del documento fuente (recetas, remisiones, traspasos, movimientos varios,
etcétera) para registro, consulta o emisión de reporte.
8. REQUISITOS DE ACCESO AL SISTEMA
Para tener acceso al sistema es necesario contar con un equipo que será el
servidor en la farmacia.
8.1. Acceso al Módulo de Farmacias
El acceso al sistema comienza desde el encendido de su equipo y consta de los

siguientes pasos:
- Verificar que su equipo esté correctamente conectado.
- Encender el monitor
- Encender la computadora
- Encender la impresora
- Entrar a C: Imss, Farma exes; en el ejecutable Imssedi, el sistema inicia la
conexión con la base de datos y emite una pantalla de Entrada al Sistema SAI
Farmacia, en donde el usuario tecleará su contraseña.
17
- Posteriormente acceder al menú del módulo de farmacias, en donde el sistema
emitirá el siguiente mensaje con el nombre del usuario que en ese momento
está haciendo uso del sistema:
- En este instante inicia la operación.
- Enseguida se deben encender las estaciones de trabajo o clientes.
El sistema en red cuenta con la opción de generar reportes desde cualquier cliente
e imprimirlos en una sola impresora, por lo que en caso de que la impresora esté
sin papel, apagada o fuera de línea; enviará mensaje de error; para evitar esta
situación, se deberá verificar que la impresora esté encendida y con papel
suficiente.
Nota: No encender primero los clientes, antes que el servidor, ya que no se

establecerá la comunicación; si esto ocurriera, se deberá apagar la estación de
trabajo o clientes que se encendieron y una vez encendido el servidor, iniciar
desde “Acceso” al Módulo de Farmacias.
8.2. Apagado de la Red
Esta acción se realiza en el siguiente orden:

- Apagado de clientes
- Apagado del servidor
- Apagado de impresora
Si por alguna razón se apaga el servidor antes que los clientes, el sistema enviará
mensajes de error, por lo que deberá oprimir las teclas “Control”, “Alt”, “Supr”; salir
de la aplicación y apagar el cliente.
En caso de que no exista comunicación en la red, se deberán verificar las
conexiones de los cables que enlazan a cada uno de los clientes y el servidor con
el concentrador, así como el cable de energía. Si existiera alguna desconexión, se
deberá apagar el sistema y encender nuevamente.
No desconectar los cables de comunicación que se encuentran en la parte
posterior de cada uno de los clientes, ni los que se encuentran conectados en el
concentrador, porque se pierde la señal. Si esto ocurriera, se deberán apagar los
clientes y el servidor. Nuevamente encender en la secuencia indicada
anteriormente.
18
9. ACCESO A LOS PROCESOS Y FUNCIONES
9.1. Concepto de Menú
En nuestro sistema el menú de procesos generales es una lista de alternativas de

funciones y opciones, ya sea para registrar información, hacer consultas o imprimir
reportes.
Las tipos de menú que contiene el sistema son:

- Menú de procesos generales (ocho procesos)
- Menú de funciones por cada proceso
- Una o varias opciones especificas por cada función.
10. INSTRUCCIONES PARA SELECCIONAR LAS ALTERNATIVAS DEL

SISTEMA
De cada uno de los procesos se pueden seleccionar las alternativas que se

requiera, es importante precisar con el cursor la función y opción a usar, y le
guiará enviando desplegados e instrucciones.
Para salir de la aplicación, se posesiona en el menú “Salir”.
Para salir del sistema (apagado del equipo), posesionarse en “Inicio”, haciendo
clic con el botón derecho seleccionar “Apagar”, el Sistema despliega el mensaje:
¿Qué desea que haga el equipo?, con el botón derecho haga clic en apagar.
19
IV. PROFESIOGRAMA DEL AUXILIAR DE FARMACIA
Elementos y actividades que integran la Categoría: Auxiliar de Farmacia
Integración – Requisitos
4. Certificado de Instrucción Secundaria o Prevocacional.

27. Examen de capacidad y ejecución práctica de las labores a su cargo con las
características que en cada caso requieran.
32. Conocimiento de la Ley de Seguro Social y sus Reglamentos.
33. Conocimientos del Contrato Colectivo de Trabajo y Reglamentos Especiales
de Actividades; Reglamentos de Escalafón; Reglamento Interior de Trabajo,
requisitos, relaciones de mando, movimientos escalafonarios y actividades
consignadas en el Tabulador.
34. Comprobación de buenos antecedentes.
35. Condiciones físicas normales.
37. Edad de 16 a 30 años.
46. Haber tomado el curso de capacitación de ingreso.
Relaciones de mando
3. Directas del Jefe de la Dependencia.
4. Directas del Director o Jefe de la Unidad.
19. Indirectas del Instituto, siempre a través del Jefe de la Dependencia o de la
persona designada al efecto.
Movimientos escalafonarios
2. Por antigüedad a la categoría inmediata superior.
3. Por prueba de oposición o concurso.
6. Por examen a cualquier categoría de otra rama.
Actividades:
- Maneja y despacha medicamentos de acuerdo a las recetas médicas,
individuales o colectivas utilizando lector óptico o cualquier instrumento
tecnológico que lo sustituya.
- Despacha vales a servicios subrogados, codifica y folia recetas.
- Identifica a los derechohabientes y los datos de las recetas.
- Recibe y acomoda medicamentos en los anaqueles de la farmacia de su
adscripción.
- Interviene en la recepción de medicamentos en la farmacia ajustándose a los
solicitados y/o a las remisiones, así como a su buen estado y vigencia.
- Atiende correcta y oportunamente a los derechohabientes y los orienta en su
caso sobre la obtención de medicamentos de los que no existen en la farmacia.
20
- Solicita, cuando así proceda, aclaraciones del médico que expidió las recetas.
- Labores administrativas inherentes a sus actividades.
- Interviene en la elaboración y trámite de los pedidos reglamentarios de acuerdo
con las necesidades de la farmacia y participa en los sistemas de
aprovisionamiento y control en los aspectos que le corresponden de acuerdo a
las normas que el Instituto determine.
21
V. ORGANIZACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DE LA FARMACIA EN
EN EL INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL
1. FARMACIA
Es el órgano en cuyo cargo se encuentran la recepción, guarda, control y surtido
de medicamentos para los derechohabientes de consulta externa y
hospitalización.
2. OBJETIVO DE LA FARMACIA
Suministrar en condiciones de efectividad los medicamentos prescritos por los
médicos, para garantizar el tratamiento farmacológico que requieran los
derechohabientes.
3. DEPENDENCIA NORMATIVA
Las farmacias dependen normativamente de la Coordinación de Control de
Abasto, a través de las Jefaturas Delegacionales de Servicios Administrativos.
4. DEPENDENCIA OPERATIVA
Debido a las características de las unidades médicas donde se encuentran las
farmacias, éstas pueden tener diferentes líneas de mando.
A continuación se describen las características de la dependencia operativa:
- Las farmacias en Unidades Médicas de Alta Especialidad (UMAE) dependen

de la Coordinación de Unidades Médicas de Alta Especialidad.
Dirección de Unidad de Atención Coordinación de

Prestaciones Médicas Médica Unidades Médicas de
Alta Especialidad
Director de Unidad
Médica de Alta
Especialidad
Director Administrativo
de Unidad Médica de
Alta Especialidad
Departamento de
Abastecimiento
Farmacia
22
- Las farmacias en unidades médicas que cuentan con Subdirección
Administrativa. Dependen de la Dirección a través del Departamento de
Abastecimiento de la unidad.
Dirección
Subdirección
Administrativa
Departamento de
Abastecimiento
Farmacia
- Las farmacias en unidades médicas que no cuentan con Subdirección

Administrativa. Dependen de la Dirección de la unidad a través de la
Administración.
Dirección
Administración
Unidad Médica
Farmacia
23
5. ESTRUCTURA INTERNA
De acuerdo con el tamaño de la población derechohabiente a la que atienden, es

posible encontrar en las farmacias la totalidad de las categorías de la rama.
Coordinador
Oficial de Farmacia
Ayudante de Farmacia*
Auxiliar de Farmacia Auxiliar de Farmacia
* Esta categoría se ubicará en las farmacias que cuentan con equipo de cómputo.
6. FUNCIONAMIENTO DE LA FARMACIA
La farmacia tiene como función principal proporcionar a los derechohabientes los
medicamentos indicados por el médico, con oportunidad y en condiciones de
efectividad, para cumplir esto, se realiza una serie de actividades que se clasifican
en:
Movimientos de Entrada
Aquellos mediante los cuales se ingresan medicamentos a la farmacia afectando
sus controles de inventario y registros contables; estos pueden provenir de
almacén, otras unidades por traspaso, proveedores por entrega directa,
distribuidor por compra inmediata y/o devoluciones de los servicios de la misma
unidad; a esto se le denomina “Recepción”.
Movimientos Internos
Son los realizados cuando los medicamentos han sido ingresados; su propósito
fundamental se relaciona con el control de las existencias, manteniéndolas dentro
de los límites establecidos por la norma y garantizar la calidad del producto. Entre
ellos están: conteo rotativo, acomodo y control de caducidades.
24
Movimientos de Salida
Se refieren a las actividades de surtido de recetas, traspaso por apoyo a otras
farmacias, suspendidos por instrucciones, bajas y concentración al almacén,
afectando el inventario y registros contables de la farmacia.
Sistema de Información
Se encarga de generar información homogénea, veraz y oportuna para los
diferentes niveles operativos delegacionales, regionales y centrales del Instituto,
sobre consumos y existencias.
El cumplimiento de estas actividades conlleva a efectuar registros y movimientos
en los controles: Los registros contables fidedignos son indispensables para el
correcto manejo de la farmacia. Conocer con qué se cuenta, cuántos y qué
medicamentos se consumen, cuáles hacen falta, etcétera.
Lo mismo puede decirse de los reportes; deben basarse en información confiable,
ya que fundamenta decisiones trascendentales en lo que se refiere al suministro
de medicamentos, tanto para la farmacia de que se trate como a nivel institucional.
Nota: La documentación generada por los diferentes movimientos, deberá

conservarse por un período de 5 años con base en la Ley de Fiscalización
Superior de la Federación vigente.
Medidas de Seguridad
La adopción de medidas de seguridad e higiene en la farmacia además de
proteger la salud del trabajador, evita pérdidas y daños en los medicamentos
como en el equipo de trabajo.
6.1. Movimientos de Entrada
Recepción de medicamentos
La recepción de medicamentos es una función administrativa, cuyo objetivo
principal es mantener la eficacia de los medicamentos y lácteos, así como un
estricto control de las cantidades existentes en la farmacia.
La farmacia recibe medicamentos, lácteos y psicotrópicos o estupefacientes,
procedentes de:
- Almacén delegacional
- Otras farmacias de unidad médica
- Proveedor
- Distribuidor
- Servicios de la propia unidad médica
La fecha de caducidad es un factor importante que debe ser considerado en la

recepción de medicamentos. Para entregas del almacén delegacional a la
farmacia, la fecha no será menor a tres meses y por excepción, artículos que sean
25
de consumo inmediato con una vigencia menor, previo acuerdo con las
autoridades médicas y de abastecimiento de la unidad médica.
Para entregas directas del proveedor a la farmacia, deberán respetarse los límites
de fecha de caducidad establecidos, no podrá ser menor a doce meses, contados
a partir de la fecha de entrega.
La farmacia está obligada a rechazar medicamentos cuyas cantidades no puedan
ser surtidas a los derechohabientes antes de la fecha de caducidad, conforme a
los movimientos de consumo de cada medicamento.
Medicamentos provenientes del almacén delegacional para su recepción en
farmacia, deberán acompañarse de la forma “Remisión del Almacén” en original y
copia.
Medicamentos que proceden de los proveedores sólo se pueden recibir por
indicaciones expresas de las autoridades del Departamento de Abastecimiento, en
cuyo caso se deberá presentar la forma “Remisión del Pedido”.
Medicamentos procedentes de distribuidor, deberán presentar la orden de compra
y factura correspondiente, respetando los límites de caducidad.
Por devoluciones de los servicios y los que proceden de otras farmacias de unidad
médica por traspaso, se acompañaran de la forma “Movimientos Varios”. Los
medicamentos deberán recibirse en envases cerrados y en condiciones de ser
surtidos para su consumo; los envases deberán estar íntegros, con las etiquetas
originales adheridas, dentro de los límites normados con respecto a su caducidad
y cantidades indicadas en el formato.
6.2. Conteo de Medicamentos

El conteo de medicamentos debe efectuarse en forma inmediata a su recepción,
atendiendo lo siguiente:
a) Verificar que la cantidad física coincida con lo señalado en los formatos:

“Remisión del Almacén”, “Remisión del Pedido”, “Orden de compra y factura”,
“Movimientos Varios”.
b) Verificar que los medicamentos, lácteos o psicotrópicos con caducidad, estén
dentro de los límites establecidos.
c) Si las cantidades no coinciden, aclarar con el transportista o persona que
entrega, las diferencias detectadas.
d) Circular con bolígrafo en las formas señaladas en el inciso a), las cantidades
incorrectas y anota las correctas, haciendo las aclaraciones correspondientes
en la parte inferior a la hoja afectada por dichas diferencias.
e) Si la caducidad se encontrara fuera de límite, circular las cantidades de los
medicamentos caducos en las formas señaladas en el inciso a), anotando la
leyenda “ Caducidad fuera de Límite”.
f) Separar y regresar medicamentos, lácteos o psicotrópicos caducos.
26
g) Si las cantidades y caducidades son correctas, firmar de recibido en el original
y copia del documento correspondiente e imprimir los siguientes sellos:
fechador, presupuestal y nombre de la persona que recibe.
h) Entregar al transportista los medicamentos, lácteos o psicotrópicos caducos
para la devolución correspondiente.
i) Entregar al transportista el original de Remisiones de almacén con información
de Diferencias. Cuando la aclaración procede, si las diferencias fueron de más,
recibir el documento económico que ampara el envío del medicamento. Si las
diferencias fueron de menos, puede recibir la cantidad faltante o un documento
aclaratorio que ampare la cantidad real recibida.
j) Medicamentos entregados con el formato “Movimientos Varios”, deberá
verificarse que los envases se encuentren cerrados de origen; deberán estar
íntegros con las etiquetas originales adheridas, dentro de los límites normados
con respecto a su caducidad y cantidades indicadas, y en condiciones de ser
surtidos para su consumo
6.3. Movimiento Internos
Acomodo de Medicamentos, Lácteos y Psicotrópicos
Para el acomodo de medicamentos y lácteos se identificarán por grupos de

presentación, conforme al sistema primeras entradas, primeras salidas (PEPS), a
excepción de los artículos sujetos a caducidad, donde el acomodo se hará para
surtir primeros en vencer, primeros en salir (PVPS).
- Sólidos
- Líquidos
- Ampolletas
- Lácteos
- Psicotrópicos
Para facilitar la localización de los medicamentos, se requiere la colocación de

marbetes que contienen la clave, la presentación y el nombre genérico del
medicamento, y estarán ubicados en los entrepaños de los anaqueles. Los
marbetes de medicamentos con caducidad se marcarán con una franja roja que
facilite su identificación.
El acomodo de los medicamentos en los anaqueles se hará por grupos de
presentación de la siguiente manera:
- Por orden alfabético de acuerdo a su nombre genérico o en orden numérico
por clave.
- Con el nombre y la clave hacia el frente.
27
- De izquierda a derecha, de arriba hacia abajo y de atrás hacia el frente.
- Dejando espacios suficientes entre ellos para evitar que se revuelvan.
- Ligando los medicamentos en grupos de diez en diez para facilitar su conteo.
- La guarda de psicotrópicos y estupefacientes se hará en gaveta de metal o de
madera, bajo llave.
- Los medicamentos que por su naturaleza requieran para su guarda
condiciones especiales de temperatura, luz, etcétera, serán guardados en los
refrigeradores respectivos o en los lugares designados para ello.
- Cuando por algún motivo se cuente con medicamentos suspendidos, rotos o
caducos, se almacenarán en otro lugar con indicaciones muy visibles para
evitar que se revuelvan.
- Los medicamentos que por su volumen no se puedan acomodar en los
anaqueles, se estiban por grupos de presentación y, en su caso por fechas de
caducidad en el área destinada al almacenaje.
6.4. Movimientos de Salida

Surtido de medicamentos.
El objetivo principal es el suministro de medicamentos, lácteos, narcóticos y
estupefacientes a los servicios de las unidades médicas de primero y segundo
nivel de atención, de las unidades médicas de alta especialidad y a la población
derechohabiente del Instituto, a través de las diferentes recetas individuales y las
colectivas. También se considera dentro de los movimientos de salidas los
traspasos por apoyo a otras unidades, bajas por caducos, deteriorados,
suspendidos por instrucciones y concentraciones.
28
VI. PROCESOS
1. CATÁLOGOS
En este proceso están las bases de datos del sistema, es decir, información que
nos permite integrar y/o actualizar los registros para la operación del Sistema.
Las funciones que contiene el proceso son las siguientes:
1.1. Función: Artículos

Transmisión
Objetivo: actualizar el Catálogo Operativo de Claves de Medicamentos, de
acuerdo con los movimientos generados (altas, bajas, cambios de grupos de
suministro y precios) por el área normativa, así como proporcionar información de
las afectaciones contables por revalorización de existencias y reclasificación de
grupos de suministro.
Los documentos que se generan al ejecutar el proceso son los siguientes:
- Dos archivos en Excel (Inventario Valorizado anterior e inicial)

- Reporte de Reclasificación Grupos de Suministro
- Reporte de Actualización al Catálogo de Artículos
- Reporte de Revalorización del Inventario
- Reporte de Inventario Valorizado Anterior
- Reporte de Inventario Valorizado Inicial
Consulta
En pantalla por clave o código de barras y con la opción de imprimir la información
por cada uno o todos los artículos que existen en el catálogo.
29
1.2. Función: Unidades
Registro
Objetivo: actualizar información de las unidades con que interactúa la farmacia,

con base en el catálogo de Unidades de Servicio de la Coordinación de
Presupuesto, Contabilidad y Evaluación Financiera.
Al seleccionar esta opción, se podrán dar de alta, modificar o consultar en pantalla

la información de los servicios de la propia unidad o UMAE, así como las
diferentes unidades con las cuales interactúa la unidad en donde está instalado el
sistema, cuyos datos serán concentrados en el servidor que tiene asignado para
este fin, la División de Sistemas de Abasto, dependiente de la Coordinación de
Tecnología para la Administración de Recursos Institucionales.
30
1.3. Función: Médicos
Registro
Objetivo: registrar los datos de los médicos y enfermeras del Servicio Materno
Infantil, para llevar una estadística de los medicamentos y lácteos prescritos, por
cada uno respectivamente, así como el control de recetarios distribuidos,
devueltos y extraviados.
Al seleccionar esta opción, se podrán dar de alta, modificar o consultar en pantalla

la información de los médicos y enfermeras de la propia unidad o UMAE, cuyos
datos serán concentrados en el servidor que tiene asignado para este fin, la
División de Sistemas de Abasto, dependiente de la Coordinación de Tecnología
para la Administración de Recursos Institucionales.
31
1.4. Función: Códigos de Barras
Transmisión
Objetivo: actualizar el catálogo que correlaciona la clave del artículo con el código
de barras otorgado por la Asociación Mexicana para el Comercio Electrónico
(AMECE) a los productos del proveedor, mediante transmisión de datos.
Nota: Actualmente esta función se encuentra inactiva, se describe para fines

informativos.
1.5. Función: Calendario de Resurtido, Max., Min. y Cpm.

Transmisión
Objetivo: actualizar por clave de artículo los máximos y mínimos , el consumo
promedio mensual y el calendario de resurtido, mediante transmisión de datos.
Si la actualización se encuentra en CD, una vez insertado se realiza el proceso y

afecta información.
Si la opción elegida es por servidor, el sistema se conectará a la delegación y
tomará los archivos por red.
1.6. Función: Enfermedades
Objetivo: actualizar el catálogo de enfermedades de acuerdo con los criterios que

el área médica considere pertinentes o con base a la validación de padecimiento
(OMS). Al seleccionar el catálogo de enfermedades, se desplegará la pantalla
donde podrá identificar enfermedades o consultar un tipo de enfermedad por la
clave y automáticamente el sistema muestra el nombre de la enfermedad.
32
1.7. Función: Pacientes con Transcripción
Objetivo: contar con el catálogo de pacientes con transcripción con el fin de

validar que los medicamentos que fueron prescritos en nivel superior estén
incluidos en el catálogo local y en cantidad suficiente en la unidad de origen,
garantizando la continuación del tratamiento.
1.8. Función: Prescripción Razonable
Objetivo. consultar en pantalla o en forma impresa el catálogo de prescripción

razonable de medicamentos, determinada y autorizada por el Comité de Farmacia
y Terapéutica de la unidad médica.
El sistema despliega pantalla en donde se da de alta y se consulta la prescripción
razonable para una o más claves, así como dar de baja, cambiar, buscar e
imprimir el reporte de artículos con prescripción razonable por grupo o el total de
claves y reporte de claves con consumo que no fueron marcadas con prescripción
razonable.
1.9. Función: Dotación de Servicios
Objetivo: consultar en pantalla o en forma impresa el catálogo de dotación de

servicios, determinados por el Comité de Farmacia y Terapéutica Médica de la
unidad y autorizados por el Subdirector Administrativo o Administrador de la
unidad médica o Director Administrativo de UMAE, para proporcionar el suministro
requerido por el servicio correspondiente.
33
1.10. Función: Enlace de proveedores
Objetivo:enlazar al servidor delegacional o UMAE, para validar al proveedor que

efectúa entrega directa de medicamentos en la farmacia de unidades médicas del
Instituto, al momento de otorgar número de alta por medicamentos recibidos.
2. ENTRADAS
Objetivo: garantizar el suministro de medicamentos a la población

derechohabiente del Instituto con la cantidad y calidad que demandan los servicios
que se brindan, además de proporcionar al personal de las farmacias del Instituto,
las instrucciones operativas y administrativas para realizar las actividades de
recepción de medicamentos.
2.1. Función: Remisiones – Registro
Objetivo: capturar las remisiones (ordinaria, extraordinaria o complementaria),

que recibe la farmacia del almacén delegacional, así como obtener constancia
mediante el registro de incidencias detectadas entre la remisión y recepción,
valorando el total de la remisión, diferencia y el valor de lo recibido.
Documento fuente: remisión de almacén ordinaria, complementaria y
extraordinaria.
Transmisión
Permite recibir las remisiones en línea o consultar las remisiones anteriormente
aceptadas.
2.2. Función: Fuentes Alternas – Registro
Objetivo: ingresar al sistema los artículos para los que el almacén delegacional
celebró contrato con entrega en unidades médicas y de acuerdo al calendario de
resurtido, capturando con base en la remisión del pedido (aplica para las unidades
que no cuentan con el módulo Control de compromisos).
Documento fuente: remisión de pedido, orden de compra y/o factura.
Nota: En las unidades que cuentan con el módulo de Control de Compromisos,

esta opción se inhibe (aparece tenue y no permite utilizarla).
Transmisión
Función en donde se presentan movimientos de fuentes alternas de Movimientos
embarcados por aceptar y Movimientos de entrada aceptados.
34
Compras Emergentes – Solicitud de Compra
Presenta la pantalla de Solicitud de compra, en este rubro se registran los datos

de compras emergentes previamente autorizadas por el Subdirector Administrativo
o Administrador de unidad médica o Director Administrativo de UMAE,
debidamente documentada y sustentada, utilizando el fondo fijo de la unidad con
cargo al presupuesto de adquisiciones; cuando la existencia se encuentre debajo
del mínimo de inversión o en su caso, la existencia disponible está en cero.
Registro
Presenta la pantalla de Fuentes Alternas inmediatas, permite recibir las Solicitudes
de compra emitidas, a fin de cubrir una parte del consumo.
2.3. Función: Internos – Registro
Objetivo: registrar los tipos de movimientos recibidos por traspasos (apoyo de

otra unidad), devoluciones de los servicios de la propia unidad y ajustes
debidamente documentados y realizados en la farmacia (autorizados por el
director de la unidad), así como los motivos del movimiento.
Documento fuente: movimientos varios, oficios, fax, etcétera.
- Traspasos por apoyo: cuando no hay existencia de algún medicamento y otra

unidad puede proporcionarlo, se efectúa una entrada a través del formato de
Movimientos Varios.
- Devolución: cuando algún servicio de la unidad regresa medicamentos por
tener sobreexistencia o por instrucciones de el área Control Técnico de
Insumos delegacional (mediante oficio), indicando suspender algún
medicamento.
- Ajustes de entrada: son aplicados con la autorización del director de la unidad.
Nota: Si el número de documento ya fue registrado, el sistema envía el mensaje

de “El documento, ya se encuentra dado de alta”.
2.4. Función: Liberación de Artículos
Objetivo: registrar los artículos que por instrucciones del área de Control Técnico
de Insumos delegacional se tenían previamente a no disponibles por suspendidos
y que pasan a disponibles.
Documento Fuente: Oficio, circular o fax, proveniente del área de Control Técnico
de Insumos delegacional.
35
3. SALIDAS
Objetivo: registrar el mayor número de movimientos del sistema, como son los
de suministro de medicamentos, vale de lácteos, narcóticos y estupefacientes a
los servicios de las unidades médicas de primero y segundo nivel de atención y de
las Unidades Médicas de Alta Especialidad a través de recetas colectivas y/o
movimientos internos, así como a la población derechohabiente del Instituto, por
medio de las diferentes recetas individuales.
3.1 Función: Receta individual
Se registran y controlan las salidas de vale de lácteos otorgadas por la enfermera

de materno infantil y de medicamentos a través de las diferentes recetas
individuales (manual, electrónica, Transcripción, Resurtible, Especial
“estupefacientes o psicotrópicos”), otorgadas por los médicos a los
derechohabientes y expedidas en la unidad, en algunos casos las generadas en
otras unidades. Es la función más utilizada, ya que se registra el mayor número de
movimientos de salidas de artículos de bienes terapéuticos.
Para obtener las unidades de uso más frecuentes presione <F7> o <F8> éstas
unidades deben estar registradas en el proceso de utilerías, función de
configuración, opción de datos básicos.
Para iniciar con la captura de las recetas individuales, presione: <Registrar o F4>,
el sistema despliega una pantalla, en donde solicita diferentes conceptos para su
llenado.
Los campos de captura son:
Receta: En este campo se lee el código de barras de la receta individual, la cual

se relaciona con los rangos de los folios de las recetas individuales capturadas en
el catálogo de médicos, opción Distribución de recetarios, permitiendo conocer de
que médico proviene la receta y por lo tanto, de que clasificación presupuestal y
servicio.
Clave PREI: Es la clasificación presupuestal de la unidad de la cual proviene la
receta. En caso de que la receta pertenezca a otra unidad o no este asignada a
algún médico de la unidad, digite la clasificación presupuestal a la que pertenece.
Matrícula Médico: Es el número de matrícula asignado al médico que expidió la
receta.
Nombre del Médico: Nombre del médico que expidió la receta.
Fecha: Es la fecha en la que se surte la receta. Automáticamente se registra con
la fecha del sistema Día/Mes/Año.
Nota: en caso de que los medicamentos sean sustitutos, presione <F3> antes de
registrar la cantidad surtida.
36
Cantidad Surtida: Este campo se refiere a la cantidad de medicamento que se va a
proveer al derechohabiente.
Código del Medicamento: Son los dígitos que identifican al código de barras.
Específico: En este campo se registra el específico o la clave del medicamento. Si
el específico tiene más de una presentación se procederá a la selección a través
del combo para elegir los datos del diferenciador, variante, unidad, cantidad, tipo
de presentación y existencia.
Di. Va. Uni. Cant. Tipo Pres. Existencia: Este combo contendrá la información del
diferenciador, variante, etcétera. del artículo.
Tipo de Despacho: En este campo se especifica el tipo de despacho del
medicamento. Seleccione:
- Directo: Cuando existe cantidad disponible del medicamento.
- Sustituto: En caso de no haber existencia disponible o suficiente del
medicamento prescrito y sólo por instrucciones del médico tratante, se surte un
sustituto.
- Negado: Cuando no existe cantidad disponible del medicamento, y la receta
corresponde a la misma unidad o unidad cliente.
Proceda con la captura de los datos: en la receta se lee el código de barras de la
receta individual, la clave PREI (clasificación presupuestal), de la unidad y servicio
de la que proviene, si la receta es de un médico de los que ya están dados de alta
en el sistema, se desplegarán los datos de unidad, servicio, matrícula y nombre
del médico, la fecha en la que se surte la receta y la cantidad surtida; en caso de
que la receta no sea de la unidad, se procederá a capturar la receta de forma
manual, así como el código del medicamento es registrado por el lector óptico, en
caso de no poder ser registrado por el lector, se procederá a la captura del
específico.
En caso de existir más de una presentación del artículo se desplegará el
diferenciador y variante, para la elección de la presentación del medicamento que
corresponda a la receta.
Una vez terminada la captura verifique que los datos sean correctos y presione el
botón de <Aplicar o F1>, para actualizar los registros y continuar con una nueva
captura.
Si desea eliminar un registro, colóquese en el renglón del medicamento que es
necesario eliminar y presione: <Borrar o F11>.
Si no requiere continuar con la captura de recetas individuales presione <Cancelar
o F12> y <Salir o F9> par abandonar la pantalla de recetas individuales.
Si alguno de los medicamentos de cuadro básico prescrito en la receta de la
unidad no tiene existencias, además de no tener registro de existencia máxima y
mínima (con excepción de medicamentos de transcripción), en el sistema se
emitirá el mensaje de “No hay existencia en el inventario para la clave
seleccionada”, y/o cuando la receta sea de una unidad sin marca de “cliente” se
37
desplegará el mensaje “Cantidad no disponible. Existencia =0”, en estos casos, el
personal de farmacia deberá orientar al derechohabiente para su oportuna
atención.
3.2 Función: Receta Colectiva
Objetivo: Registrar y controlar los consumos de medicamentos generados por

las solicitudes de medicamentos para hospitalización y servicios auxiliares,
expedidas por los servicios de la propia unidad.
Para iniciar con la captura de las recetas colectivas, presione <Registrar o F4>.
Proceda con la captura de los datos: teclee el número de documento, elija la clave
PREI del servicio que solicita el medicamento, la especialidad médica, el servicio;
el sistema genera automáticamente la fecha en la que se captura la receta,
proceda a capturar la cantidad de medicamentos requeridos; el código del
medicamento es registrado por el lector óptico, en caso de que no, se procederá a
la captura manual del específico.
En caso de existir más de una presentación del artículo, se desplegará el
diferenciador y variante para la elección del mismo.
Si la cantidad que desea surtir, excede a la cantidad que existe en inventarios,
desplegará el siguiente mensaje: <Existencia 0 ¿Desea registrar el medicamento
como negado?>.
Si la cantidad que desea surtir es mayor a la permitida, en el campo etiquetado
como “Max.Surt.” se desplegará la cantidad que sólo tiene permitida, además, se
desplegará un mensaje: <La cantidad excede al máximo a surtir>.
Una vez terminada la captura, verifique que los datos sean correctos y presione
<Aplicar o F1> se desplegará la pantalla de cifras control en donde verifica que la
sumatoria total de claves y cantidades sea correcta. Si es correcto, presione
<Aceptar> y la solicitud quedará registrada. Si presiona <Cancelar o F12> el
sistema regresa a la última receta capturada.
En caso de que exista error en específico o cantidad surtida, se desplegará el
siguiente mensaje:<Cifra de control de especifico incorrecta> o <Cifra de control
de cantidad surtida incorrecta>, respectivamente. En este caso presione
<Modificar registros>, y regresará a la pantalla de receta colectiva que estaba
capturando, para modificar y corregir sus registros. Si necesita dar de baja algún
registro, coloque el cursor en el renglón de artículo que se va a eliminar y presione
<Borrar o F11>, aparecerá la siguiente pantalla de confirmación <Desea borrar el
registro>.
Si no requiere continuar con la captura de recetas colectivas presione <Cancelar o
F12> y <Salir o F9> par abandonar la pantalla de recetas colectivas.
Si necesita verificar las recetas colectivas capturadas utilice los botones del
navegador y podrá acceder a cada una de ellas.
38
3.3 Función: Internos
Objetivo: Registrar la información de los movimientos de salida por traspasos

de apoyo a otra unidad, concentraciones, muestras, a no disponibles, bajas y
ajustes, así como los motivos del movimiento.
Documento fuente: movimientos varios, oficios, fax, etcétera.
Los campos de captura son:
Tipo Movimiento: Elija el Tipo de movimiento por el cual se realiza la salida de
artículos:
- Traspasos
- Traspasos IMSS-oportunidades
- Concentraciones
- Muestras
- Bajas
- Ajustes
- A No Disponibles
Motivo del Movimiento: Elija el Motivo por el cual se realiza la salida de artículos,
de acuerdo al tipo de movimiento:
- Traspasos Por apoyo.
- Traspaso IMSS Oportunidad: Por Solidaridad.
- Concentraciones: Por Disponibles, deteriorados, suspendidos y caducos.
- Muestras: actualmente esta opción no se usa.
- Bajas: Por Deteriorados, caducos y suspendidos.
- Ajustes: Por Autorización. (opción autorizada solo para el Director de la unidad
y con documento que justifique el motivo)
- A No Disponibles: Deteriorados, caducos y suspendidos.
No. de Documento: Número que le corresponde al documento que se va a

registrar.
Fecha: Fecha en que se realiza el movimiento. El formato de la fecha es
Día/Mes/Año.
Clave Presupuestal Unidad Remitente: El sistema automáticamente presenta la
clasificación de la farmacia de la propia unidad.
Clave Presupuestal Unidad Receptora: Registrar la clasificación presupuestal de la
farmacia o unidad a la que se envían los artículos. En el caso de que el tipo de
movimiento sea, Bajas, Ajustes (opción autorizada únicamente para el director,
quién deberá conocer el motivo ya documentado, por el que se va a efectuar el
ajuste), o A no disponibles, no se captura, ya que automáticamente despliega la
clasificación presupuestal de la unidad en la que está instalado el sistema.
Doc. de referencia: Número del documento fuente que contiene el motivo por el
que se efectúa el movimiento.
39
Observaciones: Descripción del motivo que ocasionó el movimiento, si se cuenta
con oficio o fax, también capturar el número de documento.
Sección de Artículos de salida.
Cantidad: En este campo se registra el número de artículos afectados por el
movimiento. El código de barras del medicamento será leído por el lector óptico,
esto es, para registrar la salida de medicamentos colocando el cursor después de
cada lectura en el campo de cantidad para surtir otro artículo. Si por alguna razón
el medicamento no puede ser registrado por el lector óptico, pase al campo de
específico con el tabulador.
Número de Lote: Se debe registrar en no disponibles, suspendidos y
concentración.
No. Prov: Número de proveedor.
Código del Medicamento: Contiene el código de barras del medicamento. Si por
alguna razón el medicamento no tiene código de barras, pase al campo de
específico con el tabulador.
Esp: En este campo se registra el específico o la clave del medicamento. Si el
específico tiene más de una presentación se procederá a la selección a través del
combo para elegir los datos del diferenciador, variante, unidad, cantidad, tipo de
presentación y existencia.
Di. Va. Presentación. Existencia: Este combo contendrá la información del
diferenciador, variante, tipo de presentación y cantidad que se tiene del artículo.
Para iniciar el registro de movimientos internos de salida, presione: <Registrar o
F4>.
Proceda con la captura de los datos: elija el tipo y el motivo del movimiento, teclee
número de documento, la fecha del sistema.
La clave presupuestal de la unidad remitente, automáticamente presenta la
clasificación presupuestal de la farmacia en la que está instalado el sistema.
3.3.1. Traspasos: Elegir o digitar la clasificación presupuestal de la unidad a la

que le será proporcionado el apoyo.
3.3.2. Traspaso IMSS Oportunidad: Automáticamente muestra las

clasificaciones presupuestales de Solidaridad, elegir la correspondiente.
3.3.3. Concentración:
Por disponibles; automáticamente genera la fecha y las clasificaciones de la

unidad remitente de farmacia y receptora del almacén delegacional; si los datos
capturados son correctos, el sistema emitirá el reporte de “Concentración de
Artículos disponibles”.
Por deteriorado; automáticamente genera la fecha y las clasificaciones de la
unidad remitente la farmacia y receptora el almacén delegacional, si los datos
capturados son correctos, el sistema emitirá el reporte “Concentración de artículos
40
deteriorados”. (los artículos deberán estar primeramente a “No disponibles por
deteriorados”).
Por suspendido; automáticamente el sistema genera la fecha y las
clasificaciones de la unidad remitente de farmacia y receptora almacén
delegacional; si los datos son correctos, el sistema emitirá el reporte
“Concentración de artículos suspendidos”. (los artículos deberán estar
primeramente a “No disponibles por suspendidos”).
Por caduco; automáticamente el sistema genera la fecha y las clasificaciones de
la unidad remitente de farmacia y receptora del almacén delegacional; si los datos
son correctos, el sistema emitirá el reporte “Concentración de artículos caducos”.
(los artículos primeramente deberán estar a “No disponibles por caducos”).
3.3.4. Bajas:
Por deteriorados; automáticamente el sistema genera la fecha y las

clasificaciones de la unidad remitente y receptora que son de la propia farmacia, si
el los datos son correctos, el sistema emitirá el reporte de “Baja de artículos
deteriorados”. (los artículos deberán estar primeramente a “No disponibles por
deteriorados”).
Por Caducos; automáticamente el sistema genera la fecha y las clasificaciones
de la unidad remitente y receptora que son de la propia farmacia, si los datos son
correctos, el sistema emitirá el reporte de “Baja de artículos caducos”. (los
artículos deberán estar primeramente a “No disponibles por caducos”).
Por suspendidos; automáticamente el sistema genera la fecha y las
los datos son correctos, el sistema emitirá el reporte de “Baja de artículos
suspendidos”. (os artículos deberán estar primeramente a “No disponibles por
suspendidos”).
3.3.5. Ajustes:
Automáticamente el sistema genera la fecha y las clasificaciones de la unidad

remitente y receptora que son de la propia farmacia. Para llevar a cabo está
acción, el personal de la farmacia primeramente deberá documentarlo al solicitar
autorización al director.
3.3.6. A no disponibles:
Por deteriorados, caducos; automáticamente el sistema genera la fecha y las

los datos son correctos, el sistema emitirá el reporte de “Movimientos a no
disponibles de artículos por deteriorados o caducos”. (artículos que después de
encontrarse “A no disponibles”, sólo se podrá efectuar su concentración al
almacén delegacional o causar baja en la farmacia de la propia unidad).
41
y suspendidos; automáticamente el sistema genera la fecha y las clasificaciones
de la unidad remitente y receptora que son de la propia farmacia, si los datos son
correctos, el sistema emitirá el reporte de “Movimientos a no disponibles de
artículos suspendidos”. (artículos que podrán liberarse si no existiera algún
inconveniente).
4. ESTADISTICAS
Objetivo: generar la información estadística y reportes de los movimientos de

medicamentos, establecidos en el Subsistema de Farmacias, de acuerdo a la
frecuencia solicitada por la Coordinación Delegacional de Abastecimiento y
Equipamiento o por el Departamento de Abastecimiento de la Unidad Médica de
Alta Especialidad.
Proporciona los elementos necesarios para facilitar la información del estado en
que se encuentra el inventario de medicamentos en la farmacia, así como su
consumo.
4.1. Función: Estado del Inventario
Muestra el reporte del estado que guarda cada uno de los medicamentos al
momento de consultar o emitir el reporte.
Consulta:
Carpeta Generales: muestra de forma individual la información general de cada
uno de los artículos. contenidos en el inventario de la farmacia.
Carpeta Entradas: muestra los conceptos que generan entrada de medicamentos
a la farmacia, así como el estado de cada uno.
Carpeta Salidas: muestra los conceptos que generan salidas de medicamentos
de farmacia, así como el estado de cada uno.
Carpeta Consumos: contiene información que es útil para calcular el
requerimiento por artículo.
Carpeta Existencias: muestra los conceptos del estado del inventario por artículo,
así como el estado de cada uno.
Reporte: proporciona la información del Estado del inventario de todos los
artículos por Grupo de suministro, rango de específicos o todos los grupos; por
clave, existencia máxima y mínima, inventario inicial, entradas, salidas, demanda
no atendida, existencia disponible y no disponible, así como la marca de artículos
sin movimiento.
42
4.2. Función: Inventario Valorizado
Proporciona el reporte de artículos disponibles, suspendidos, deteriorados y

caducos con el precio unitario e importe total de los mismos, mostrando la
situación del inventario para la toma de decisiones, por parte de las autoridades.
Así mismo, contar con el resumen total por partida presupuestal del inventario
disponible, suspendido, deteriorado, caduco, al momento de emitir el reporte.
4.3. Función: Artículos Fuera de Rango
Proporciona el reporte de medicamentos agotados, de baja existencia o con

sobre-existencia, al final de la última página muestra el resumen de artículos por
cada uno de estos rubros.
Agotados
Información de artículos cuya existencia se encuentra en cero, solicitados en
forma general o por grupo de suministro.
Baja Existencia
Información de artículos cuya existencia sea menor al mínimo, solicitados en
forma general o por grupo de suministro.
Sobre-existencia
Información de artículos cuya existencia sea superior al máximo o que sin tener
máximo y mínimo, aparecen con existencia (con excepción de los medicamentos
de transcripción), solicitados en forma general o por grupo de suministro.
4.4. Función: Estadísticas de Consumo
Proporciona los reportes con información de los consumos generados de la

unidad, otra unidad, de centros médicos, de otras delegaciones, de mayor
consumo y mayor importe.
Mensual: muestra el consumo mensual de artículos; de la unidad, de otras
unidades, de otras delegaciones, de mayor consumo y mayor importe.
Anual: muestra el reporte de la información del consumo de la unidad por artículo-
servicio y consumo por artículo, anual.
4.5. Función: Suministro Superior
Proporciona el reporte con información del suministro de medicamentos, para la

toma de decisiones de las autoridades directivas de la unidad.
43
4.6. Función: Consumo Proyectado
Proporciona información del consumo real registrado y consumo proyectado, que

además considera la demanda no atendida. El reporte muestra el grupo de
suministro, genérico, específico, diferenciador y variante, descripción, existencia
máxima, mínima, disponible, consumo registrado (directo, subrogado, sustituto,
total), consumo proyectado (subrogado directo, demanda no atendida y real).
4.7. Función: Recetas Individuales – Consumo por
Proporciona el reporte con el detalle de consumo de medicamentos por médico y

servicio al que esté asignado, o por artículo, de acuerdo con el surtido de recetas.
Médico:
El reporte muestra clasificación presupuestal del servicio de la propia unidad
médica al que está asignado, matrícula y nombre completo; clave, descripción,
cantidad prescrita, número de renglones, promedio de artículos por renglón, precio
unitario del artículo, costo total y costo promedio de la cantidad prescrita.
Artículo:
Muestra el reporte con la siguiente información: clave de área (servicio), nombre
del servicio, grupo, genérico, específico, diferenciador y variante; descripción,
matrícula, nombre del médico, cantidad prescrita, número de renglones, artículos
por renglón, precio unitario del artículo, costo total y costo promedio de la cantidad
prescrita. Podrá elegir un artículo determinado o a todos los artículos que tuvieron
movimiento de salida.
4.8. Función: Estado Receta Individual
Proporciona el reporte con la información del estado de receta individual, con el

detalle de nivel de atención del mes en que se está trabajando, con los siguientes
conceptos:
Del día: Recetas atendidas al 100% (de la propia unidad y de otras unidades),
recetas negadas (pendientes y atendidas), Parciales (pendientes y atendidas), y
cantidad Total de cada uno de los rubros.
Acumulado al día anterior: proporciona la información de recetas Atendidas al
100% acumuladas en el mes que se está trabajando, hasta el día anterior a la
última captura.
Acumulado mensual: Atendidas (oportunamente, posterior negadas, posterior
parciales y el total, en cantidad y porcentaje respectivamente). Sin atender
(negadas, parciales 1ª. vez, total en cantidad y porcentaje respectivamente) y
Total presentadas (cantidad y porcentaje), muestra el nivel de atención de recetas
acumuladas hasta cumplir un mes, rebasado este periodo, la información en el
44
reporte se depura al efectuar el cierre de mes, a fin de contener exactamente
registros del mes en el que se está trabajando.
Resumen: (presentadas, de la unidad, atendidas oportunamente, posterior total,
posterior parciales, parciales 1ª. vez, negadas, Otras unidades, atendidas),
presenta el detalle del total antes de efectuar el cierre mensual.
4.9. Función: Pendientes de Recibir o Enviar
Muestra los artículos pendientes de recibir por la farmacia por los diferentes tipos
de movimientos que son:
Remisión de almacén, movimientos varios de entrada, fuente alterna, salidas y
todos.
4.10. Función: Reportes Especiales
Al seleccionar ésta opción:
La pantalla muestra del lado izquierdo el listado de reportes disponibles para

consulta, impresión y exportación a formato de hoja de cálculo tanto para Excel
como para Open Office, se deberá seleccionar el reporte a consultar.
45
Los reportes son los siguientes:
- Remisiones por fecha o clave.
- Remisiones por fecha para impresión.
- Remisiones por clave.
- Remisiones por clave para impresión.
- Pacientes con transcripción vigentes.
- Pacientes de transcripción por cancelar.
- Comparativo de movimientos (Inventario, Contable y Detalle de
Movimientos).
- Recetas individuales por fecha.
- Recetas individuales por clave:
- Recetas colectivas por fecha:
- Recetas colectivas por clave:
- Movimientos internos de entrada:
- Movimientos internos de salida:
5. CIERRE
Objetivo: realizar las actividades de cierre diario y mensual, contar con la

información periódica del estado de inventario de farmacia y emitir los reportes de
46
los movimientos de entrada y salidas, generados dentro de las actividades del día,
diario y/o mensual.
5.1. Función: Fin de turno
Presenta el reporte “Informe de Movimientos de Fin de Turno”, con datos

generados en el sistema de los diferentes movimientos de entradas y salidas de
medicamentos en el turno matutino, acumulado del mes y mantenimiento de
catálogos y bibliotecas.
5.2. Función: Cierre Diario
Para generar el proceso de cierre diario, se deberá haber ejecutado el proceso de

fin de turno. Esta opción debe ejecutarse al finalizar la jornada de un día, para
continuar trabajando hasta el siguiente día.
El reporte “Movimientos de Fin de día” muestra información de movimientos de
entradas y salidas de medicamentos, realizados en el día, el acumulado del mes y
mantenimiento de catálogos y bibliotecas.
5.3. Función: Reporte de Recetas
Muestra el reporte con la información de recetas individuales y/o colectivas,

surtidas y capturadas en la propia unidad médica.
Esta elección despliega dos opciones: individual o colectiva.
Individual por – Fecha:

Muestra el reporte con la información de recetas individuales por fecha y por
usuario, contiene el número de receta, cantidad surtida, clave completa del artículo
y en caso de estar negada, la muestra con un asterisco.
Individual por – Unidad:

Muestra la información de recetas individuales atendidas de la propia unidad y de
otras unidades, determinada por clasificación presupuestal, descripción de la
unidad y el total de recetas surtidas.
Colectiva:
Muestra el reporte de la captura de recetas colectivas, determinando la fecha y el

usuario del sistema, contiene clasificación presupuestal del servicio, fecha en que
se captura, número de receta, específico (clave del medicamento), cantidad e
importe por receta, así como el total de recetas registradas y el importe total de
todos los artículos surtidos.
47
5.4. Función: Informe de Fuentes Alternas de Abasto
Muestra información de las compras de medicamentos de acuerdo al “Calendario

de resurtido” de la Coordinación Delegacional de Abastecimiento y Equipamiento,
con entrega en unidad, y/o compra emergente para satisfacer una necesidad
inmediata, autorizada previamente por el Departamento de Abastecimiento y la
administración de la unidad. (aplica para las farmacias que no cuentan con el
Módulo Control de compromisos).
5.5. Función: Informe Directivo
Genera información de los movimientos que se procesaron en el transcurso del

mes, para conocimiento y análisis de los niveles directivos de la unidad médica.
Refleja el estado que guardan los medicamentos, lácteos y psicotrópicos en la
farmacia, para la toma de decisiones oportunas que permitan una mejor
administración en el servicio.
5.6. Función: Artículos Suspendidos
Muestra el reporte “Informe de artículos suspendidos”, conteniendo la clave y

descripción completa del artículo, número de documento, fecha en que se
suspende, número de lote, RFC de proveedor y cantidad total a suspender.
Para generar movimiento de “A no disponibles por artículos suspendidos”, deberá
existir previo a esto, comunicado de la Secretaría de Salud, Dirección de
Prestaciones Médicas, Unidad de Administración, Coordinación de Control de
Abasto o por el área de Control de Calidad Delegacional.
5.7. Función: Movimientos Valorizados
Al generar el proceso de manera general o parcial (por tipo de movimiento),

muestra el reporte por renglones: tipo de movimiento, partida presupuestal,
clasificación presupuestal, tipo de control, número de compromiso, fecha de
documento e Importe, en el caso de compras con entrega en unidad, variación de
precios, RFC de proveedor y número de alta.
48
5.8. Función: Transmisión Contabilidad / Presupuesto
Ejecuta el enlace de Contabilidad/Presupuesto en línea, a disco duro o dispositivo

óptico (CD), de movimientos internos de entrada y salida, recetas individuales,
colectivas y si hubiere, variación de precios, generados en la propia unidad.
Al realizar el proceso, emitirá el siguiente reporte de “Relación de Volantes de
Codificación”, información que deberá entregarse inmediatamente después de
haber efectuado las actividades de fin de mes de forma impresa y en dispositivo
óptico, a la oficina de contabilidad, administración de la unidad médica o al
departamento de abastecimiento delegacional, según corresponda para su
respectivo análisis, obteniendo acuse de recibo mediante libreta de control.
49
5.9. Función: Indicadores de Desempeño
El reporte muestra datos de calidad, eficacia y productividad de la unidad,

generando reportes mensuales e históricos. Los datos que deben ser capturados
cada mes son: mes del indicador, año del indicador, consultas otorgadas y
número de población de usuarios.
Los conceptos de parámetros de “Indicadores de desempeño” son los siguientes:
- Nivel de cobertura a la farmacia por renglones.

- Gasto de bienes terapéuticos de consumo por 1000 derechohabientes
usuarios.
- Porcentaje de recetas surtidas
- Sobre inversión de artículos de lento movimiento.
- Porcentaje de existencias superior al mínimo.
- Porcentaje de claves con sobre-existencia.
- Porcentaje de existencias en la farmacia.
- Nivel de atención en la farmacia.
- Nivel de atención a servicios de la unidad.
- Gasto de bienes terapéuticos de consumo por consulta otorgada.
- Nivel de cobertura a la farmacia en piezas.
Reporte mensual: muestra los parámetros de indicadores generados del día 1 a fin
de cada mes.
Reporte histórico: muestra todos los meses del año con información por hoja, de
cada uno de los conceptos anteriores.
50
5.10.Función: Cierre Mensual
Muestra el reporte del fin de mes y prepara los archivos del sistema para la
operación del siguiente ciclo, al oprimir el botón de <cierre mensual> el sistema
valida que se haya efectuado el enlace diario.
Genera el reporte “Informe de Movimientos del Mes”.
Al cerrar el reporte, el sistema muestra la siguiente pantalla de información:
51
Al oprimir el botón de <aceptar>, el sistema automáticamente genera el respaldo
de la base de datos, después de haberse ejecutado del cierre mensual.
Nota: Es necesario ejecutar el cierre mensual el último día hábil del mes, para
continuar con las operaciones de entrada y salida del siguiente mes.
52
6. UTILERÍAS
Objetivo: Ofrecer al usuario una serie de herramientas las cuales le permitirán

operar de una manera eficiente el sistema, las funciones que ofrece este menú
son las siguientes:
6.1. Función: Respaldo de Bases de Datos
Objetivo: Guardar la base de datos para protección de la información de cada día,

mediante la creación de un archivo comprimido con formato.ZIP.
El proceso de respaldo de bases de datos podrá realizarse por los siguientes
medios: disco duro (queda guardado en C:\imss\farma\respaldo), a otro directorio
(cualquier otra carpeta que se elija), o dispositivo óptico (CD).
6.2. Función: Impresiones
Objetivo: obtener en el momento que se requiera, la impresión de los reportes

que previamente fueron emitidos y grabados en el sistema.
Aparecerá la pantalla que desplegará una lista de reportes los cuales estarán
indicados como reportes sin generar (color azul) y reportes ya generados (color
verde).
Estos reportes podrán ser ordenados por nombre o descripción. Al seleccionar un
reporte no generado y presionar <Preliminar> se desplegará la siguiente pantalla
de información: <Reporte no ha sido generado>.
Al seleccionar un reporte generado y presionar <Preliminar> se desplegará una
pantalla con la información correspondiente al reporte seleccionado:
Para imprimir este reporte presione el botón <Imprimir>.
6.3. Función: Tablas y Parámetros
Objetivo: mostrar para consulta e impresión, referencias básicas de los siguientes

conceptos: catálogo de grupos, tipos de movimientos, especialidades médicas,
indicadores de desempeño, motivos de movimientos y catálogo de días feriados.
6.4. Función: Configuración
Objetivo: proporcionar los datos básicos que identifican a la unidad médica en la

que está instalado el sistema y la última fecha de cierre mensual, cierre diario,
actualización de bibliotecas, enlace diario y la última versión de bibliotecas, así
como las rutas de configuración de la base de datos.
Se compone de dos carpetas:
Datos Básicos: son generados al inicio de operaciones, al efectuar la carga inicial
del sistema:
53
- Clave PREI correspondiente a la unidad médica.
- Nombre de la unidad médica.
- Lugar en que está ubicada la unidad en que está instalado el sistema.
- Clave PREI del almacén que suministra los artículos a la farmacia.
- Nombre del responsable de la farmacia.
- Nombre de la delegación a la que corresponde la unidad en que está instalado

el sistema.
- Nombre de la Dirección regional a la que corresponde la unidad en que está

instalado el sistema.
- Nombre del Director de la unidad médica en donde se encuentra la farmacia.
- Número de días en que se genera el resurtido.
- Días transcurridos desde el último cierre mensual.
- Último día de mes en que se ejecuta el cierre mensual.
- Días de último movimiento que se tomaron como parámetro.
- Unidades (clave PREI) de uso más frecuente.
Directorios y Fechas
El sistema registra automáticamente la última fecha de cierre mensual, cierre
diario, actualización de bibliotecas, enlace diario y la última versión de bibliotecas,
así como las rutas de configuración de la base de datos.
6.5. Función: Seguridad de Acceso
Objetivo: registrar usuarios del sistema de la base de datos de farmacia, así como
a los módulos a los que tendrá acceso.
6.6. Función: Seguridad de Acceso (Cambio de Contraseña)
Objetivo: Permitir cambiar la contraseña de entrada al sistema.
54
7. PROCESOS ESPECIALES
Objetivo: Proporcionar información que sirve de apoyo en la toma de decisiones a

nivel directivo, obtenida durante las operaciones llevadas a cabo en la farmacia,
como es el caso de la determinación de necesidades, así como brindar las
herramientas para configuración y mantenimiento del sistema.
8. ENLACES
Objetivo: realizar la transmisión diaria de los enlaces del consumo ordinario y

para medicamentos de pacientes con transcripción, conteniendo los movimientos
generados y cálculo automático de reposición de inventarios.
8.1. Función: Diario
Esta opción emite el reporte “Reposición de inventarios”, el cual contiene los

siguientes datos: artículo, existencia, consumo y estimación al máximo.
Para medicamentos de transcripción, emite el reporte “Solicitud de Medicamentos

de Pacientes con Transcripción, Control de Medicamentos de Alta Especialidad”,
con los siguientes datos: artículo, número de necesidad, cantidad, requerimiento,
precio unitario e importe total por artículo requerido.
9. ACERCA DE …
9.1. Número de Versión del Módulo de Farmacia
Presenta número de versión y fecha del último cambio efectuado al Módulo de

Farmacia.
Nota: Actualmente este proceso se encuentra en modificación.
55
VII. MANEJO Y CONTROL DE MEDICAMENTOS
ESTUPEFACIENTES Y PSICOTRÓPICOS
A continuación se presentan conceptos muy importantes reglamentados por la
Secretaría de Salud sobre este tipo de medicamentos que el personal de farmacia
debe conocer para un desarrollo seguro y adecuado de sus funciones.
1. GRUPO I ESTUPEFACIENTES
Medicamentos que para su venta deben ser prescritos en recetario especial

autorizado por la Secretaría de Salud a un profesionista titulado.
La prescripción de estupefacientes se hará en recetarios especiales, que

contendrán, para su control, un código de barras asignado por la Secretaría de
Salud, o por las autoridades sanitarias estatales.
2. *GRUPO II PSICOTRÓPICOS.
Los medicamentos psicotrópicos de este grupo, requieren para su adquisición

receta médica que contenga impresos (imprenta) nombre, dirección, número
telefónico, número de cédula profesional del médico que la expida, con fecha y
firma del mismo. La receta deberá retenerse en la farmacia que la surta, sellarla y
registrarla en los libros de control autorizados por la Secretaria de Salud, que al
efecto se lleven, se sella y se archiva en orden alfabético y número progresivo.
Podrán prescribir dos presentaciones comerciales comunes del mismo producto

como máximo, especificando su contenido y tendrá vigencia de treinta días a partir
de la fecha de elaboración.
3. *GRUPO III PSICOTROPICOS
Los medicamentos psicotrópicos de este grupo, requieren para su adquisición,

receta médica que contenga impreso (imprenta): nombre, dirección, número
telefónico y número de cédula profesional del médico que expida, con fecha y
forma del mismo; que se podrá surtir hasta tres veces, la cual debe sellarse y
registrarse cada vez en el libro autorizado que al efecto se lleve; esta receta debe
retenerse por el establecimiento que la surta en la tercera ocasión tendrá una
vigencia de seis meses a partir de la fecha de elaboración.
NOTA IMPORTANTE: Por ningún motivo, en una misma receta se pueden

prescribir medicamentos del grupo II, mezclados con grupo III por lo tanto no se
debe surtir en el establecimiento.
*En las farmacias de unidades médicas del Instituto Mexicano del Seguro
Social, la receta se surte una vez y es retenida en la farmacia.
56
La legislación Sanitaria vigente indica como requisito registrar en los libros de
control autorizados por la Secretaría de Salud, todas las entradas y salidas de
medicamentos estupefacientes del grupo I y Psicotrópicos grupo II y III, teniendo
un libro exclusivo para cada grupo.
El registro de movimientos en los libros de control, únicamente lo debe efectuar el

Responsable sanitario autorizado por la Secretaría de Salud o la persona
asignada por él mismo, utilizando tinta indeleble (bolígrafo), de color negro o en su
defecto azul, para las adquisiciones, se utilizará tinta verde y para los balances
efectuados por parte de la secretaria de salud, se efectuarán en color rojo.
- Cabe hacer mención que los libros de control son documentos oficiales y como
tales no deben presentar manchas, raspaduras o enmendaduras de cualquier
tipo.
- Cuando se cometan errores al efectuar las anotaciones en los libros de control,

deberán trazar con una línea el error y continuar en el siguiente renglón.
- En los libros de control no se deben dejar renglones en blanco.
57
VIII. FARMACOLOGÍA BÁSICA
1. SON CUATRO LOS LIBROS REQUERIDOS PARA USO EN EL SERVICIO
DE FARMACIA
- Cuadro Básico de Medicamentos del Sector Salud

- Cuadro Básico de Medicamentos del Instituto Mexicano del Seguro Social
- Diccionario de Especialidades Farmacéuticas (PLM)
- Farmacopea Nacional
2. CLASIFICACIÓN DE MEDICAMENTOS
De acuerdo a la Ley General de Salud los medicamentos se clasifican en tres

tipos:
- Magistrales. Medicamentos preparados conforme a la fórmula por prescripción
médica.
- Oficiales. Cuando el medicamento se elabora de acuerdo con las reglas de
Farmacopea de los Estados Unidos Mexicanos.
- Especialidades farmacéuticas. Medicamentos preparados con fórmulas
autorizadas por la Secretaría de Salud, en establecimientos de la Industria
Químico-Farmacéutica.
Nota: Queda prohibida la venta y suministro de medicamentos con fecha de
caducidad vencida.
Las recetas donde se prescriben medicamentos que contengan estupefacientes o

sustancias psicotrópicas deberán contar con los siguientes datos:
- Narcóticos, receta especial con código de barras:

Nombre, domicilio, firma del profesional y número de registro del título expedido
por la autoridad educativa correspondiente.
Nombre del medicamento prescrito, cantidad y dosificación y en su caso
preparación.
- Psicotrópicos:
Nombre, domicilio y número de la cédula profesional de quien prescribe, expedida
por las autoridades educativas competentes.
Nombre del medicamento prescrito, cantidad y dosificación y en su caso
preparación.
En caso de que sean medicamentos incluidos en el grupo III de la anterior

clasificación, se podrán surtir como máximo dos presentaciones comerciales
comunes y la venta tendrá vigencia de treinta días.
58
Receta médica de uso en el IMSS. Documento que debe contener los siguientes
datos:
- Código de barras
- En forma impresa o Sello con clave presupuestal
- Nombre y afiliación del derechohabiente
- Nombre de los medicamentos prescritos, cantidad, dosificación y modo de uso.
- Nombre, firma y matrícula del médico tratante
- Fecha vigente (72 horas)
3. CONOCIMIENTO DE LOS CONCEPTOS BÁSICOS QUE EL EMPLEADO DE

FAMACIAS DEBE TENER
Droguería. Establecimiento que se dedica a la preparación y expendio de
medicamentos magistrales y oficiales, además de la comercialización de
especialidades farmacéuticas, incluyendo aquellas que contengan estupefacientes
y psicotrópicos.
Botica. Establecimiento que se dedica a la comercialización de especialidades
farmacéuticas, incluyendo aquellas que contengan estupefacientes y psicotrópicos
o demás insumos para la salud.
Farmacia. Establecimiento que se dedica a la comercialización de especialidades
farmacéuticas, incluyendo aquellas que contengan estupefacientes y
psicotrópicos, insumos para la salud en general y productos de perfumería, belleza
y aseo.
Receta médica. Documento que contiene la prescripción de uno o varios
medicamentos simples o compuestos, en cualquier forma farmacéutica, suscrito
por: médicos generales, cirujanos, odontólogos, homeópatas, veterinarios,
pasantes de las carreras anteriores, en servicio social, enfermeras y parteras.
4. ABREVIATURAS DE USO COMÚN EN FARMACIA

ABREVIATURA SIGNIFICADO
C.B.P. Cuando Baste Para
C.P. Cédula Profesional
G. Gramo
I.A. Intrarticular
I.M. Intramuscular
I.V. Intravenoso
M.C.G. Microgramo
M.G. Miligramo
M.L. Mililitro
P.R.N. Por Razón Necesaria
R.S.S. Registro Secretaría de Salud
U.I. Unidades Internacionales
V.O. Vía Oral
59
5. LAS FORMAS FARMACÉUTICAS SE CLASIFICAN EN TRES TIPOS
SÓLIDAS SEMISÓLIDAS LÍQUIDAS

Bujías Crema Aceite
Cápsulas Emulsiones Elixir
Comprimidos o tabletas Jalea Emulsiones
Grageas Pasta Jarabe
Granulados Ungüento o pomada Extractos
Jabón Inyectables
Oblea Soluciones
Óvulos Suspensión
Pastillas o Trociscos Tinturas
Perlas
Píldoras
Polvo
6. FORMAS FARMACÉUTICAS SÓLIDAS
Bujías. Sólidos en forma de barra para aplicación por vía uretral o vaginal.
Cápsulas. Sólidos de forma ovoide o cilíndrica con extremos redondeados,
blandos o rígidos, de gelatina o de otras sustancias. Se dosifican por unidad y se
administran por vía oral.
Comprimidos o tabletas. Sólidos de forma generalmente cilíndrica aplanada,
biconvexa u otra, se dosifican por unidad.
Grageas. Tabletas o comprimidos recubiertos con varias capas de azúcar,
coloreadas o no. Se administran por vía oral.
Granulado. Gránulos pequeños de forma esférica o de forma irregular. Se
administran por vía oral y se dosifican por cucharadas.
Jabón. Sustancias medicinales que tienen como excipiente jabón. Se emplea para
uso externo.
Obleas. Sólidos de forma cilíndrica aplanada, Se administran por vía oral.
Óvulos. Sólidos en forma ovoide, en ocasiones ovoide aplanada, para aplicación
por vía vaginal.
Pastillas o trociscos. Sólidos de forma generalmente cilíndrica aplanada, se
administran por vía oral.
Perlas. Sólidos de forma esférica.
60
Píldoras. Sólidos de forma esférica, generalmente con peso promedio cercano a
50 mg., se administran oralmente.
Polvo. Sustancia medicinal pulverizada en partículas finas para su administración
oral, dosificados por cucharadas o bien para aplicación externa.
Supositorios. Sólidos de varios pesos y formas adecuadas para su
administración por vía rectal o vaginal que se funden, se reblandecen o se
disuelven a la temperatura del cuerpo.
7. FORMAS FARMACÉUTICAS SEMISÓLIDAS
Crema. Excipiente ACNO-grasoso emulsionado (con un mínimo de 20% de agua),

para aplicación tópica (por vía dérmica, vaginal, etcétera).
Emulsiones. Sistema de dos fases en que un líquido se dispersa en forma de
pequeños glóbulos en otro líquido. La consistencia de las preparaciones varía
desde líquida hasta semisólida, según sea su viscosidad. Administración oral o
tópica.
Jalea. Compuestos medicinales incorporados a un excipiente de naturaleza
gomosa semejante al Gel, pero de consistencia más espesa. Se aplica por vía
externa, dérmica vaginal, etcétera.
Pasta. Sustancias medicamentosas pulverulentas contenidas en un excipiente
grasoso o no, formando un semisólido que se aplica por vía externa, dérmica,
dental, etcétera.
Ungüento o pomada. Excipiente grasoso, generalmente anhidro o con menos de
20% de agua. Para aplicación tópica, dérmica, oftálmica o nasal.
8. FORMAS FARMACÉUTICAS LÍQUIDAS
Aceite. Oleoso que puede ser medicinal por si mismo o contener sustancias
medicamentosas disueltas. Se administra oral, tópica o parenteralmente.
Elixir. Hidroalcohólico que contiene entre 5 y 18% de alcohol, transparente,
endulzado, aromatizado y en ocasiones coloreado. Se administra por vía oral y se
dosifica por cucharadas o cucharaditas.
Extractos. Se obtienen concentrando hasta determinado grado los extractos
líquidos procedentes de drogas frescas o secas, vegetales o animales y
diluyéndolas después con un solvente apropiado como agua, alcohol o éter.
Jarabe. Líquido transparente cuyo vehículo contiene azúcar de caña o sacarosa
como edulcolorante. Puede contener alcohol hasta 10%.
Solución. Transparente constituido por una o varias sustancias medicamentosas
disueltas en un vehículo determinado. Se emplea para administración parenteral,
oral o externa.
61
Inyectable. Solución transparente envasado en ampolletas o en frascos, ámpula
transparentes, para administración parental, por vía intramuscular, intravenosa,
intrarterial, intradérmica, etcétera.
Suspensión. Líquido opaco constituido por sustancias activas insolubles,
dispersas en el vehículo empleado. Según la naturaleza del líquido transparente
pueden ser fluidas o consistentes.
Tintura. Líquido hidroalcohólico, transparente, coloreado. Se obtiene por
extracción de los principios activos de las drogas vegetales o de sustancias
químicas, utilizando como vehículo el alcohol.
62
IX. PRINCIPIOS DE COMPUTACIÓN
1. COMPUTADORA
Los ordenadores o computadoras llamados así, puesto que al principio se les

utilizaba para realizar cálculos matemáticos (computo = cálculo), son máquinas
electrónicas diseñadas para que funcionen como herramientas programables de
procesamiento de información y faciliten el trabajo mediante tres actividades
básicas: procesar, guardar y recuperar información.
Se distinguen en el computador dos aspectos o niveles de funcionamiento: el
hardware y el software.
Hardware (neologismo inglés, “ferretería”). Comprende todos los elementos
materiales, es decir, los componentes electrónicos, mecánicos y de soporte.
Software (neologismo inglés creado por similitud entre sofá (blando) y hard (duro).
Se refiere a los aspectos lógicos y abstractos que describen métodos acerca de
como se ha de tratar la información, es decir, instrucciones acerca de que el
computador tiene que hacer con el resto de la información que guarda.
Exactitud
Además de ser muy rápidas, las computadoras también son muy exactas, se
estima que usted y yo tendríamos un error en cada 500 ó 1000 operaciones con
una calculadora. Pero los circuitos de una computadora no requieren intervención
humana entre las operaciones de procesamiento y no tienen partes mecánicas
que se desgasten o funcionen mal.
La computadora únicamente funciona si alguien la guía o dicho en lenguaje
técnico, si alguien la programa.
Un programa es un detallado conjunto de instrucciones preparado por personas
para dirigir la computadora, de manera que esta funcione para que produzca el
resultado deseado.
Las computadoras son capaces del más exacto procesamiento de datos y las más
altas velocidades; además tienen la importante habilidad de comparar datos y
luego ejecutar diferentes operaciones de acuerdo con los resultados de la
comparación.
Estas capacidades fáciles de entender, hacen de la computadora una de las más
poderosas herramientas que hayan existido hasta hoy, sin embargo, alguna falla
en su aplicación puede producir errores.
En la mayoría de los casos puede recaer en el personal que falla al operar la
computadora.
63
2. COMPONENTES DE UNA COMPUTADORA
Una computadora está formada por diferentes componentes integrados que

trabajan juntos para cumplir los pasos exigidos por cada tarea encomendada.
Un sistema básico de cómputo consta de dispositivos de entrada, una unidad de
proceso (CPU) y dispositivos de salida.
Dispositivos de Entrada
Los sistemas de computación usan muchos dispositivos de entrada, una unidad de

proceso (CPU) y dispositivos de salida.
Son muy conocidos los dispositivos que leen datos grabados en dispositivos
ópticos (CD). Los dispositivos de entrada usados en la computadora son el
teclado, dispositivos ópticos (CD’s) y los lectores ópticos de códigos de barras.
Unidad Central de Proceso
El corazón de un sistema de computación es la unidad central del proceso (CPU)

la que a su vez se subdivide en tres componentes principales que son:
- Memoria. Es en donde se almacena la información, es la que facilita la
información y las instrucciones en cada etapa que efectúa la computadora.
- Unidad aritmética lógica. Aquí se realizan las operaciones solicitadas como:
sumas, restas, etcétera.
- Unidad de control. Es la encargada de controlar la secuencia en que se debe
ejecutar cada instrucción dentro de las computadoras y actúa como un sistema
nervioso central para sus otros componentes.
Dispositivos de salida
Como las unidades de entrada, los dispositivos de salida son instrumentos de

interpretación y comunicación entre los humanos y el sistema de la computadora.
Los dispositivos de salida toman los resultados de salida de la CPU en forma de
código de máquina y los convierten en una forma que puedan ser usados, ya sea
impresa (impresora), en CD o en la pantalla de la computadora.
Todas las unidades de entrada, salida o almacenamiento secundario son algunas
veces llamadas dispositivos periféricos.
Esta terminología se refiere al hecho de que aunque estos dispositivos no son
parte de de la CPU, se localizan casi siempre cerca de ella.
3. CONFIGURACIÓN DE UN EQUIPO DE CÓMPUTO
El equipo consta de los siguientes elementos básicos: Módulo base, teclado,

monitor o pantalla, unidad de CD, impresora y lector óptico fijo y/o portátil.
64
4. DESCRIPCIÓN Y FUNCIONAMIENTO DEL EQUIPO
Módulo base
El módulo base es la parte principal del equipo y está integrado por una serie de
circuitos electrónicos que componen el procesador, la memoria del equipo y otros
componentes auxiliares. De el parten los cables de comunicación con los demás
elementos de la configuración y el cable de toma corriente.
En la parte frontal se encuentran la unidad de disco fijo y la unidad de discos
compactos, con sus respectivos indicadores de funcionamiento.
En la parte posterior se encuentran los conectores con los demás elementos de la
configuración y el conector de alimentación, de estos conectores parten los cables
mencionados anteriormente. La ubicación del interruptor de encendido/apagado
depende del modelo.
5. RECOMENDACIONES DE USO DEL EQUIPO
El equipo es enfriado por un ventilador que dispone de entradas de aire alrededor

de la base. Esta zona ha de mantenerse libre de papeles y otros objetos que
pudieran obstruir la circulación del aire.
Requisitos de Limpieza
Cualquier esfuerzo que haga para mantener limpio su equipo de cómputo,

redundará en gran eficiencia del mismo y habrá menos fallas. Considerando el
precio de las computadoras y la facilidad de descompostura, unos pocos minutos
gastados en mantener limpios estos dispositivos es tiempo bien empleado.
Pantalla de Vídeo
El vídeo atrae polvo como si fuera un magneto, una pantalla de vídeo sucia puede
agravar la vista cansada, causar fatiga y dolor de cabeza, lo cual contribuye a
cometer errores.
Si el operador es un fumador, una película de nicotina se forma en la superficie de
la pantalla de la misma manera que en el parabrisas de un coche.
65
Las pantallas de vídeo deben ser limpiadas con toallas de papel y soluciones
especiales, las soluciones limpiadoras con partículas deben ser evitadas ya que
rasparían la superficie del vídeo.
Evite el uso de productos que contengan amoniaco, ya que pueden arruinar la
superficie del vídeo.
Teclado
Para prevenir que las teclas lleguen a trabarse, límpielas frecuentemente con
paño. Deben evitarse los paños que suelten partículas, un paño de algodón es
recomendable para limpiar los espacios entre cada tecla.
Impresora
La cubierta de la impresora puede ser limpiada con una esponja o paño húmedo,
los mecanismos interiores de la impresora requieren de alguna atención especial.
En caso de Falla
Si después de encender el equipo y esperar algunos segundos no se carga el

sistema señalando “Éxito de auto Diagnóstico” (pass; ready), es posible que
alguna tarjeta del sistema esté fuera del conector, que los cables de voltaje de la
fuente no estén conectados o que alguno de los circuitos de memoria del
procesador esté fallando. Revise todas las conexiones y vuelva a intentar el
encendido. Si persiste la falla repórtela al técnico autorizado.
6. MENSAJES DE ERROR EN EL SISTEMA
La computadora permite la detección de errores en el sistema a través de

mensajes o códigos generados por componentes del software, éstos aparecen en
pantalla.
Si la causa del problema no puede ser determinada, llamar al Departamento de
Informática Delegacional reportando la problemática y proporcionando la
información necesaria.
Los códigos permiten identificar alguna condición de error y generar la acción
correctiva.
66
X. MEDIDAS DE SEGURIDAD E HIGIENE
La adopción de medidas de seguridad e higiene en la farmacia, además de
proteger la salud del trabajador, evita pérdidas y daños tanto en los
medicamentos, como en el equipo de trabajo que repercute en un costo
económico para el propio trabajador, la familia del afectado, la empresa y el país.
Por lo tanto, se requiere precisar las condiciones y actividades peligrosas para
detectar, evaluar y controlar los riesgos de trabajo mediante la aplicación de
medidas preventivas específicas para evitar riesgos en los centros de trabajo.
1. CAUSAS DE ACCIDENTES
Las causas más frecuentes que exponen al trabajador a sufrir accidentes son las
siguientes:
- Falta de capacitación y adiestramiento sobre las normas de seguridad.
- Riesgos inherentes por acciones personales en las actividades, como son:
confianza excesiva, incumplimiento a normas y procedimientos establecidos
como seguros, fatiga e irresponsabilidad, etcétera.
- Malas condiciones del equipo de seguridad.
- Falta de orden y limpieza.
2. MANEJO DE OBJETOS PESADOS
Aunque comúnmente en las farmacias no se maneja carga pesada, deben

aplicarse las siguientes reglas en el levantamiento de artículos pesados:
- Considerar previamente si el artículo o carga pesada puede levantarse o

transportarse sin riesgo.
- Solicitar ayuda si el peso es excesivo o las dimensiones son incómodas.
- Limpiar la grasa o sustancias resbaladizas de las manos o los objetos.
- Levantar una carga pesada manteniendo los brazos y el dorso en posición

recta, colocarse en cuclillas junto a la carga y concentrar el esfuerzo en las
piernas al levantarse.
3. PREVENCIÓN DE INCENDIOS
Para protegerse contra incendios se contará con el equipo de extinguidores con

cargas vigentes y debidamente distribuídos en sitios especialmente destinados
para ello.
67
4. RED FRIA
Si se cuenta con red fría en la farmacia, se requiere sea revisada periódicamente

para prevenir fallas y evitar que los medicamentos sufran alteraciones o cambios
que impidan su consumo.
El objetivo es minimizar los accidentes de refrigeración en medicamentos que se
manejan en la red fría.
Un accidente de refrigeración es la falla ocurrida en una cámara fría, refrigerador o
caja termo que resguarda medicamentos. Puede ser ocasionada por interrupción
de energía eléctrica, fallas del equipo o humanas que originan la elevación o
disminución de la temperatura normada de 2 a 8°C.
5. SISTEMA COMPUTARIZADO
Las medidas de seguridad con relación al sistema computarizado, contribuyen a la

durabilidad de los equipos y a su mejor aprovechamiento.
- Vigilar que se utilice solamente para los fines que fue implantado, emplear
programas ajenos al sistema puede ocasionar daño en los archivos que en la
mayoría de los casos es irreversible.
- Mantener alejadas estibas y anaqueles del área donde se encuentra instalado.
- Prohibir fumar y consumir alimentos y bebidas en el área.
- Mantener el área en condiciones óptimas de limpieza.
- Colocar letreros preventivos.
- El equipo deberá estar alejado de fuentes generadoras de calor y de material
inflamable.
- Proteger el módulo central y los dispositivos periféricos con una cubierta que
evite la acumulación de partículas de polvo.
- Realizar periódicamente la limpieza exterior del equipo, utilizando un paño
suave humedecido con agua (no usar solventes).
- Proteger y guardar en lugar seguro los CD’s utilizados en el sistema del
módulo farmacias.
En general, en las farmacias deberán observarse diariamente diversas medidas de

seguridad por el propio trabajador, comprobando en su puesto específico que el
medio ambiente y sus herramientas de trabajo estén en buenas condiciones, para
iniciar sus labores.
68
XI. ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL
La administración de personal ha cobrado mayor importancia, tanto en el sector
privado como en el público, debido al reconocimiento del ser humano como centro
medular de toda organización, muchos han sido los años de lucha para que el
trabajo del hombre sea valorado, y gracias a la aportación e investigaciones de
ingenieros, sociólogos, psicólogos, economistas y administradores; se han
desarrollado técnicas y sistemas cada vez más modernos en materia de
administración de recursos humanos que aumentan la productividad de una
organización sin descuidar el desarrollo integral de sus trabajadores.
1. MARCO TEÓRICO
Después de incursionar en el campo de la administración, se entiende que la

administración de personal comprende todas las actividades humanas; abarca
desde el director general hasta el último trabajador, siendo todo elemento humano
de igual importancia, ya que entre los hombres se establecen múltiples relaciones,
directas o indirectas, de superior a inferior, de subordinados a jefes, etcétera, y la
administración de personal procura, precisamente, que tales relaciones se logren
tanto en lo individual como en lo colectivo, con la máxima eficiencia y la mayor
cooperación.
En estos dos últimos puntos, la eficiencia y la cooperación constituyen los dos
elementos fundamentales en toda organización. La eficiencia se refiere a las
actividades desarrolladas por los individuos que forman parte de una organización;
mientras que la cooperación se refiere a la disposición de los individuos en la
realización de los fines perseguidos por la organización a la que pertenecen.
Las relaciones humanas dadas en una organización pueden considerarse dentro
de cinco tipos básicos:
a) La relación entre el hombre y su puesto.

b) La relación entre el jefe y el subordinado.
c) La relación entre el hombre y su grupo de trabajo.
d) Las relaciones interdepartamentales.
e) Las relaciones entre los jefes.
a) El hombre y su puesto
Cuando un trabajador, empleado o directivo, considerando sus habilidades,
capacidades y aptitudes, desarrolla una labor cuyos requerimientos se apegan
ampliamente a los rasgos de su personalidad; el resultado es que tal individuo se
encuentra integrado a su puesto y, por lo tanto, desempeña con la máxima
eficiencia las actividades y sume las responsabilidades inherentes al mismo. La
armonía y el verdadero ajuste traen como consecuencia un alto rendimiento en las
69
actividades del individuo y también un alto grado de satisfacción personal,
situación que se considera como causa fuente de relaciones humanas.
b) El jefe y subordinado
La relación que existe entre el jefe y subordinado es de naturaleza armónica y
ajustada cuando el jefe ejerce adecuadamente su autoridad, apoyo y comprende
al subordinado, pondera y premia sus aciertos y está dispuesto a ayudarlo en su
desarrollo y, asimismo, cuando el subordinado respeta al jefe, acepta
voluntariamente y de buen grado la autoridad de este y se halla dispuesto a
colaborar estrecha y eficientemente con él.
c) El hombre y su grupo de trabajo

Es un hecho que para lograr en las empresas objetivos de máxima eficiencia,
tanto los directivos como los empleados tienen necesariamente que trabajar en
equipos. También es una realidad innegable, que entre los trabajadores y
empleados surgen en forma espontánea, pequeños grupos que actúan de acuerdo
con ciertos patrones de conducta y bajo la autoridad de un líder natural y
espontáneo. Así la relación hombre-grupo de trabajo será armoniosa y los
trabajadores laborarán satisfechos, se apoyarán mutuamente, colaborarán entre sí
para lograr la máxima eficiencia.
Existen situaciones de desajuste cuando por alguna razón especial el individuo no
se integra al grupo de trabajo y es rechazado por los compañeros, lo cual provoca
en él sentimientos de antagonismo y agresividad, que conllevan a graves
problemas de baja eficiencia, rotación, ausentismo, quejas, boicoteo de la
producción y demás actitudes negativas que perjudican el buen ambiente de las
relaciones en el trabajo.
d) Las relaciones interdepartamentales

Dentro de las organizaciones, necesariamente deben establecer vínculos
estrechos de conocimiento y amplia colaboración entre los grupos humanos,
integrados debidamente como tales y que constituyen las diferentes divisiones o
departamentos en la organización. Cuando todo el personal de los departamentos
conoce con amplitud las actividades y responsabilidades de cada uno de ellos,
cuando todos ellos están dispuestos a colaborar ampliamente para el logro de los
objetivos de la organización, cuando existen lazos de verdadera amistad recíproca
entre los departamentos y cuando los jefes de los mismos, mediante un profundo
conocimiento de sus problemas y necesidades, influyen sobre sus subordinados
para coordinarse mejor con el personal de otros departamentos y así alcanzar
objetivos comunes en beneficio de la propia organización, podremos hablar de un
ambiente realmente ajustado.
e) Las relaciones entre los jefes

El llamado cuerpo administrativo de la organización, o sea, el conjunto de jefes o
ejecutivos que forman parte de la organización formal, también está sujeto a estas
70
interrelaciones; de tal modo que si los jefes de divisiones, departamentos o
secciones son conscientes de su responsabilidad de dirigir los destinos de la
organización y como tales se identifican con los objetivos de la misma, se conocen
entre sí, se estiman se comprenden, se apoyan mutuamente y son conscientes de
la necesidad de formar un auténtico equipo de administradores para lograr una
buena administración en la empresa y alcanzar los objetivos de la misma, existe
armonía y ajuste, esta relación se convierte en una causa de buenas relaciones
humanas.
Si cuando por el contrario, todos los directivos carecen de consciencia de grupo,
no constituyen un auténtico equipo de trabajo, no se encuentran debidamente
coordinados entre sí y viven en una atmósfera de antagonismo, nos encontramos
con una causa de malas relaciones humanas.
2. ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Para lograr sus objetivos, la organización requiere de una serie de recursos o

elementos que administrados correctamente, permiten o facilitan el logro de sus
objetivos. Estos tres tipos a saber son:
a) Recursos materiales, como el dinero, las instalaciones físicas, la maquinaria, los

muebles, las materias primas, etcétera.
b) Recursos técnicos, entre los que se encuentran los sistemas, procedimientos,
organigramas, instructivos, etcétera.
c) Recursos humanos, que comprenden el esfuerzo o la necesidad humana y
factores derivados como experiencias, conocimientos, motivación, intereses
vocacionales, aptitudes, habilidades, salud, etcétera.
Los recursos humanos son más importantes que los otros dos, pues pueden
mejorar y perfeccionar el empleo y el diseño de los recursos materiales y técnicos,
lo cual no sucede a la inversa.
La administración de recursos humanos es el proceso administrativo aplicado al
incremento y conservación del esfuerzo, las experiencias, la salud, los
conocimientos, las habilidades, etcétera de los miembros de la organización en
beneficio del individuo, de la propia organización y del país en general.
Descripción del Puesto
La descripción de puestos tiene como fin proporcionar información organizacional

y funcional. La primera se refiere al lugar que ocupa el puesto dentro de la
estructura organizacional, en tanto que la segunda describe precisamente en qué
consiste el trabajo y define el alcance de las actividades y sus principales
responsabilidades.
71
Capacitación y Desarrollo
Para que el objetivo general de una organización se logre plenamente, es
necesaria la capacitación, ya que aporta un personal debidamente adiestrado,
capacitado y desarrollado para desempeñar bien sus funciones; entendiendo la
capacitación como una actividad planeada y basada en las necesidades reales de
una organización y orientada hacia un cambio en los conocimientos, habilidades y
actitudes del colaborador.
La concepción de desarrollo y sano crecimiento de una organización implica un
esfuerzo planeado que abarca a todos sus integrantes; sólo en caso de que el
crecimiento sea planeado y encausado debidamente, llevará el nombre auténtico
de desarrollo integral, lo que implica un plan global y sistemático de capacitación.
También ayuda en forma trascendente el establecer una o varias políticas de
comunicación abierta, donde algún colaborador no importando su nivel y
especialidad, que sea testigo de cualquier anomalía, tenga personalidad suficiente
para dar testimonio de ella, y si viene al caso, pueda proponer el medio de
solución.
Se debe luchar para que el ambiente de las organizaciones sea cada vez más
abierto y permita mayor automotivación, creatividad y comunicación efectiva, lo
cual redundará en resultados benéficos a corto plazo.
El Supervisor
Un supervisor es todo aquel que tiene personas bajo sus órdenes y de acuerdo
con esta definición pertenece por lo menos a tres grupos definidos: el del trabajo al
que supervisa, el de la dirección del que es representante inmediato y el de
supervisores del que es compañero. De aquí se deduce que sus principales
responsabilidades se extienden en cinco direcciones y le obligan a desempeñar de
manera efectiva al menos seis papeles diferentes:
- Guía e instructor de sus empleados.

- Ejecutor de ideas, de las propias y de las procedentes de sus superiores o de
especialistas del personal.
- Miembro del grupo de trabajo de los superiores de su propio nivel.
- Subordinado de su propio jefe y de otros de jerarquías superiores.
- Mediador ante los niveles superiores, en cuanto a las necesidades de sus
subordinados tal como son presentadas éstas por los delegados sindicales y
por los propios interesados.
72

Auxiliar de Farmacia Clave C.R. 01-2010

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ÍNDICE Página

II. CODIGO DE CONDUCTA DEL SERVIDOR PUBLICO DEL

III. SISTEMA DE ABASTO INSTITUCIONAL. SUBSISTEMA DE

IV. PROFESIOGRAMA DEL AUXILIAR DE FARMACIA 20

V. ORGANIZACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DE LA FARMACIA EN EL

4.6. Función: Consumo proyectado 44

VII. MANEJO Y CONTROL DE MEDICAMENTOS

VIII. FARMACOLOGÍA BÁSICA 58

farmacias debe tener 59

IX. PRINCIPIOS DE COMPUTACIÓN 63

X. MEDIDAS DE SEGURIDAD E HIGIENE 67

XI. ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL 69

El Instituto Mexicano del Seguro Social interesado en proporcionar un servicio

Lo anterior enriquece el resultado de las acciones del Auxiliar de Farmacia, y

- Contar con un servicio profesional de carrera que garantice una adecuada

- El IMSS es una Institución que tiene a su cargo la prestación de un servicio

5. CONCEPTO DE SERVIDOR PÚBLICO (ARTÍCULO 4)

Se entiende como servidor público al funcionario y empleado, y en general, a toda

6. CONCEPTO DE FUNCIÓN PÚBLICA (ARTÍCULO 5)

Para los efectos de este código, la función pública es el conjunto de actividades

La ética de los servidores públicos, tiene como propósito fundamental, el bien

8. DEBERES ÉTICOS DEL SERVIDOR PÚBLICO DEL IMSS. (CAPÍTULO II )

Actuar con transparencia y evitar el conflicto de intereses (Artículo 21)

Armonía laboral (Artículo 18)

El servidor público debe promover un clima de armonía laboral, partiendo del

No incurrir en actos de violencia, injurias o malos tratos en contra de compañeros

El servidor público está obligado a guardar discreción y reserva sobre los

Conocer las leyes y reglamentos (Artículo14)

El servidor público estará obligado a conocer y cumplir las normas jurídicas

Creatividad (Artículo 20)

Dignidad y respeto (Artículo 16)

El servidor público debe ser justo, cuidadoso, respetuoso, amable y considerado

Debe desempeñar las funciones propias de su cargo, en forma personal, con

a) Debe utilizar el tiempo laboral responsablemente, realizando siempre el mejor

Imparcialidad (Artículo 12)

El servidor público actuará sin conceder preferencias o privilegios indebidos a

Integridad (Artículo 13)

El servidor público debe conducirse en el desarrollo de sus funciones con

Debe ser leal al IMSS y al Estado Mexicano.

El servidor público debe desempeñar sus funciones con prudencia, integridad,

Respetabilidad (Artículo 17)

El servidor público tiene el derecho a la dignidad, a la honra, al buen nombre, a la

Responsabilidad (Artículo 10)

El servidor público es responsable de las acciones u omisiones relativas al

Superación (Artículo 19)

El servidor público debe promover la autoestima, reconociendo su valor como ser

2. INFORMACIÓN DE APOYO AL SISTEMA DE ABASTO

Durante el desarrollo del proceso de abasto institucional surge la necesidad de

a) Son tres los tipos de control contable:

c) Grupos de suministro manejados en farmacia

Partida Grupo de suministro

En el mundo actual, las redes se han convertido en elementos de fundamental

3.1. Concepto de red

Es un conjunto de computadoras y otros dispositivos asociados, conectados por

3.2. Son seis los componentes básicos de una red.

- Servidor de Archivos (File Server): es una computadora donde reside el

Tipos de configuración del Módulo de Farmacias

Arquitectura Típica de una Red Novel

Servidor SAM Servidor Delegacional/Central

Arquitectura de una Red de Windows

Estación de Trabajo Servidor

Estación de trabajo cliente