Universidad Autónoma de

Nuevo León
Facultad de Medicina

Análisis del FODA del Hospital

Universitario: “Dr. José Eleuterio
Gonzáles”

Materia: Liderazgo, Innovación y Emprendimiento.

Maestra: Irma Quezada Andrade

Grupo: 018 Equipo: 7

Suarez Córdoba Ángel 1681484

Valdés Sifuentes Luis Francisco 1885351

Valdez Sosa Alondra Estefanía 1885351

Villanueva González Ian Eduardo 1740381

Villanueva Guerra Rosa 1726049

Zambrano Rodríguez Jorge 1885246

 ÁNALISIS DEL FODA
Hospital Universitario
“Dr. José Eleuterio González”

MISIÓN
Contribuir significativamente en la mejora y crecimiento de la infraestructura física y equipo,
destinados a los servicios de salud del Hospital Universitario “Dr. José Eleuterio González”,
mediante el patrocinio y gestión de apoyos económicos y materiales con personas y
organizaciones nacionales y extranjeras. Lo anterior, con un profundo interés por apoyar la
labor de formación con excelencia a profesionales de la salud; la atención médica de elevada
calidad, y la investigación que lleva a cabo el Hospital Universitario en beneficio de la
comunidad.

VISIÓN
Contar con un prestigio nacional e internacional que ayudará a auspiciar totalmente las
necesidades de infraestructura y equipo del Hospital Universitario convirtiéndolo en uno de
los mejores del mundo.
VALORES
Ética, Espíritu de Servicio, Honestidad, Responsabilidad, Respeto a la vida.
FUNDAMENTOS DE LA CALIDAD
La alta dirección del HOSPITAL UNIVERSITARIO “Dr. José Eleuterio González”, determina
los fundamentos de la calidad, los cuales están basados en su MISION, VISION, VALORES.
Así mismo, la alta dirección se asegura de lo siguiente:

 Que estén de acuerdo con los fines de la Institución.

 Que proporcionen una base para fijar y revisar los Objetivos de Calidad.
 Que se revisen semestralmente en la Junta de Revisión de la Dirección para su
continua adecuación.
 Que la difusión de estos conceptos en la Institución sea a través de juntas de trabajo,
publicaciones, encuestas y cursos internos; con lo cual se logre que el personal los
entienda y los aplique en sus actividades diarias.

POLITICA DE CALIDAD:
El Hospital Universitario se compromete permanentemente a proporcionar con eficacia,
calidad y seguridad a nuestros pacientes, servicios asistenciales a través de los cual
resolvamos sus necesidades de atención para la salud, su satisfacción y cumpliendo los
requisitos de nuestro Sistema de Administración de la Calidad, así como su mejora continua.
 POLITICA DE SEGURIDAD

La Dirección de la Facultad de Medicina y del Hospital Universitario “Dr. José Eleuterio

Gonzalez”
se compromete a promover permanentemente la cultura para la seguridad a utilizar
diferentes estrategias, para la prevención, identificación, clasificación modificación,
investigación, análisis y mejora de estructuras y procesos que atenten la seguridad del
paciente y del personal, para ofrecer un ambiente físico y procesos seguros para minimizar la
exposición al riesgo y sus consecuencias, durante el proceso de atención del desempeño
laboral.

FORTALEZA:
El Hospital Universitario tiene una cobertura muy amplia de atención médica, ya que además
del Estado de Nuevo León brinda servicio a otras regiones que no cuentan con la
infraestructura necesaria. DISAC es una Fundación, integrada de importantes empresarios,
comprometidos al desarrollo de los servicios de salud del Hospital Universitario en la
comunidad.

OPORTUNIDADES:
 Accesibilidad gratuita que tiene la población civil de los servicios básicos.
 Atender urgencias tales como asaltos, atropellos, choques, etc.
 La disposición de los doctores para participar como maestros.
 La disposición de la población civil a permitir que los alumnos sean quienes les
atiendan.
 La posibilidad de que el alumno que estudia medicina esté presente en cirugías u
otros procedimientos quirúrgicos.
 La participación del alumnado en los laboratorios.
 La oportunidad de que el estudiante de medicina pueda colaborar en las
investigaciones de sus maestros y la proporción de materiales de estudio para las
diversas clases de facultad.

AMENAZAS:
INTERNA

 SOBREPOBLACIÓN: REDUCIDO ESPACIO PARA ATENDER ALTAS CANTIDADES

DE PACIENTES.
 INTERFERENCIA DE LOS DOCTORES ENTRE CLASES Y CONSULTASE
INVESTIGACIONES.
 DAR ACCESO A PERSONAL CIVIL AJENO A LA FACULTAD YA QUE PUEDEN
PASAR POR EL CAMPUS PARA LLEGAR A EL.
EXTERNA:

 Competencia hospitalaria: las instituciones hospitalarias cada vez se van

desarrollando más en la región metropolitana, por lo que muchas personas prefieren
otras instituciones que cumplan con tecnologías que contribuyan a satisfacer con
mayor efectividad las demandas de la población.
 Ubicación: el hospital se encuentra en una zona peligrosa la cual las personas que
más lo frecuentan temen por su seguridad ya que corren el riesgo de sufrir algún daño
físico o emocional.

DEBILIDADES:
No se cumple con todos los estándares de calidad descrito en la misión:

 SERVICIO
Objetivos, ubicación, políticas y normas de atención, manuales.
 RECURSOS
Tiempo de espera largo para estudios como resonancia magnética
Falta de comodidad en las habitaciones, donde el paciente y los parientes puedan
sentirse cómodos.
 ESTUDIANTES
En ocasiones su personal se compone en su mayoría de alumnado que muchas veces
no está completamente capacitado y a la vez, carece de un doctor como asesor
directo.
BIBLIOGRAFIA
https://prezi.com/m/cyeltzoyvn6c/analisis-foda/
http://www.medicina.uanl.mx/hospital-universitario/
ENCUESTAS
Nombre: Ailyn Suárez
1. ¿Crees que el servicio del HU es adecuado ?
R=Si
2. ¿Cuándo acudes al Hospital Universitario porque lo haces?
R= Confío en el trato del personal
3. ¿Crees que el personal del HU es competente para realizar las actividades exigidas ?
R= Si
4. ¿Porque?
R=Es difícil atender a tantas personas durante el día y ellos hacen su mejor esfuerzo
por ayudarnos en todo lo posible
Nombre: Valeria Sandoval
1. ¿Crees que el servicio del HU es adecuado?
R= No
2. ¿Cuándo acudes al HU porque lo haces?
R= Falta de solvencia económica
3. ¿Crees que el personal del HU es competente para realizar las actividades
exigidas?
R= Aún les falta
4. ¿Porque?
R= La mayoría son estudiantes y les falta experiencia y hay poca gente
supervisando
Nombre: Alondra Vázquez
1. ¿Crees que el servicio del HU es adecuado?
R= No
2. ¿Cuándo acuses al HU porque lo haces?
R= No hay otro lugar a donde ir
3. ¿Crees que el personal del HU es competente para realizar las actividades exigidas?
R= No
4. ¿Porque?
R=Muchas veces no saben lo que hacen
Nombre: Michelle Torres
1. ¿Crees que el servicio del HU es adecuado?
R= Si
2. ¿Cuándo acuses al HU porque lo haces?
R=A consultas de mis familiares
3. ¿Crees que el personal del HU es competente para realizar las actividades exigidas?
R=Si
4. ¿Porque?
R=Me parecen personas muy bien preparadas
FORTALEZAS
a) Cultura de calidad: Implementar un programa para la formación del personal
multidisciplinario basado en la filosofía, principios, valores y técnicas de calidad
en la atención; conforme a los modelos aplicables al sector salud.
b) Norma del consejo de Salubridad General: Lograr la eficacia de los criterios y
especificaciones para la certificación de establecimientos de atención médica, mediante la
evaluación periódica del grado de cumplimiento y mejora continua y la aplicación en la
operación de los requisitos documentados para la función de asistencia.
Objetivos Tácticos:
a) Mantener la satisfacción del paciente con el proceso integral de atención en el rango de
Excelente (85% o más).
b) Mantener los indicadores oficiales e institucionales para medir el desempeño de la función
asistencial, en concordancia con sus respectivos parámetros o estándares.
Ubicación
: Este departamento se encuentra en el 4º piso del Hospital
Políticas y normas de atención
NOM-026-SSA2-1998, para la vigilancia epidemiológica, prevención y control de las
infecciones nosocomiales
NORMA Oficial Mexicana NOM-087-ECOL-SSA1-2002, Protección ambiental - Salud
ambiental - Residuos peligrosos biológico-infecciosos - Clasificación y especificaciones de
manejo.

DEBILIDADES
• La Norma oficial Mexicana NOM-168-SSA1-1998 para el Expediente Clínico.
c) Políticas y normas de atención
Se dividen en dos apartados:
a) Políticas centradas en el paciente:
-El Acceso de la atención y Continuidad de la misma.
-Derechos del paciente y de su familia.
-Evaluación del paciente.
-Servicios Auxiliares de Diagnostico.
-Atención de pacientes.
-Anestesia y Atención quirúrgica.
-Manejo y uso de Medicamentos.
-Educación del paciente y su familia.
-Metas Internacionales de seguridad del paciente.
b) Políticas de Gestión Hospitalaria:
-Mejora de la calidad y seguridad del paciente.
-Prevención y control de infecciones.
-Gobierno, Liderazgo y Dirección.
-Gestión y seguridad de las instalaciones.
-Calificaciones y educación del personal.
-Manejo de la comunicación y la información.

En ocasiones o se aplica estrictamente el uso de las normas oficiales mencionadas

RECURSO HUMANOS
INDICADORES
• Personal Multidisciplinario
Personal de enfermería:
a) Categoría
El servicio de medicina interna cuenta con personal de enfermería capacitado a nivel
Licenciatura
Pasantes de licenciatura en enfermería:
Estudiantes de licenciatura en enfermería
b) Turnos
Se maneja turno matutino, turo vespertino, turno nocturno con un horario de 8 horas laborado
y turo piloto que es de 12 horas
Los recursos son escasos pero el personal de enfermería se las ingenia para que se
complete el material
Se realiza trabajo en equipo
FORTALEZAS
multidisciplinario:
• Personal de enfermería:
Categoría y turnos, porcentaje del personal profesional
y no profesional de enfermería, evaluación del desempeño del personal, medición de la
productividad, asistencia a cursos y números de cursos, programas de adiestramiento,
reuniones con el personal de enfermería , participación del personal en la toma de
decisiones, rotación vs ingreso, porcentaje de ausentismo