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MARKETING GENERAL
UNIDAD 2
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE
MERCADOTECNIA
AREQUIPA - 2014
Marketing general
Unidad II
CONTENIDOS
Introducción ………………. 03
Planificación y proceso de marketing ………………. 04
Bases de la planificación ………………. 04
Análisis del entorno …………………05
El consumidor en el entorno ………………. 10
Comportamiento del consumidor ………………. 10
Estímulo - respuesta …………………10
Factores que influyen en el comportamiento …………………14
Proceso de decisión de compra …………………15
Administración de la información …………………18
Segmentación …………………18
Elección de mercado meta …………………20
Posicionamiento ………………..20
Mezcla de mercadotecnia …………………21
Las tradicionales 4” Ps” y sus errores …………………21
Las 4 “Cs” ………………..22
Bibliografía …………………24
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INTRODUCCIÓN
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1. Bases de la planificación
Elementos
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- Bajo
- Medio
- Alto
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- Positiva
- Negativa
- Indiferente
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b. F. Psicológicos
c. F. Sociales
d. F. Culturales
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2. Proceso de decisión
Es el proceso por el cual pasan las personas para decidir
acerca de comprar un producto o servicio.
a. Reconocimiento de la necesidad
b. Búsqueda de la información
c. Evaluación de opciones
d. Decisión de compra
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La razón por la que esto ocurre, es que las empresas hoy en día no
buscan ganar compradores ocasionales, sino clientes leales altamente
fidelizados. Y es, justamente, esta razón la que conlleva a la enorme
importancia de la conducta posterior a la compra. En este momento,
se produce lo que desde épocas antiguas se conoce como el
marketing boca – oído (Lo que algunos le llaman boba – boca) y hoy
en día se ha convertido en el marketing viral, llamado así porque los
comentarios generados – positivos o negativos. Sobre todo éstos
últimos - se transmiten por las redes sociales como un virus de
computadora que es difícil de parar.
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1.1. Segmentación
a. Demográfica
b. Geográfica
c. Conductual
d. Psicográfica
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1.3. Posicionamiento.
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2. Mezcla de mercadotecnia
Para poder operativizar las estrategias mercadológicas, es
necesario recurrir al mix de mercadotecnia, constituido
por cuatro variables, las cuales son: Producto, precio,
distribución (Mal llamado plaza por una traducción
errónea y forzada) y comunicación (Mal llamada
promoción, por las razones antes mencionadas).
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Conveniencia de comprar.
Comunicación.
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Consumidor es a producto
Costo es a precio
Comunicación es a promoción.
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BIBLIOGRAFÍA
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