Principios comunes de los sistemas de gestión

Francisco Zuñiga Mardones

Sistema integrado de gestión en calidad, ambiente y seguridad

Instituto IACC

13-01-2017
 Desarrollo

INSTRUCCIONES: Explique detalladamente con sus palabras cuatro de los principios comunes

para los sistemas de gestión y relaciónelos con cada sistema.

Las organizaciones en general buscan diferentes métodos con la finalidad de dar cumplimiento al

marco legal vigente de cada país, en el caso de nuestro país deben dar cumplimiento a lo que

respecta a calidad, cuidado medioambiental, seguridad laboral y salud ocupacional en las faenas

que realiza la organización en todas sus áreas, incluyendo a los trabajadores de cada una de estas.

Ahora lo importante es como se podría lograr dar cumplimiento a lo planteado en el párrafo

anterior. Muchas organizaciones buscan sistemas ya generados que han dado buenos resultados y

que aseguran calidad como por ejemplo la normativa ISO 9001 ( es un referente a nivel mundial

de sistema de gestión de calidad), en lo que respecta al cuidado medioambiental y seguridad

laboral y salud ocupacional tenemos sistemas internacionales como son ISO 14001 que se basa

principalmente en un sistema de gestión ambiental la cual ayuda a la organización a poder

identificar, priorizar y gestionar riesgos ambientales. Y para lo que respecta a seguridad laboral y

salud ocupacional tenemos la norma OHSAS 18001 que delimita las condiciones mínimas de las

mejores prácticas en gestión de seguridad y salud en el trabajo.

Toda esta normativa tiene funciones especificas y no permite demostrar a otras empresas e

instituciones del nivel de cumplimiento mediante documentos asociados, así como también de

registros de actividades respectivos.

En la actualidad tenemos un mercado sumamente competitivo en cuanto a productos y servicios,

en donde se busca alcanzar mejores niveles de productividad y por consiguiente de utilidades por

sobre la competencia, y el dar cumplimiento riguroso al marco legal vigente en lo que respecta al

cuidado medioambiental, seguridad laboral y salud ocupacional y finalmente un punto que esta
muy en boga es las mejoras en las condiciones de trabajo en función del grado de satisfacción de

los trabajadores de la organización y los clientes.

Principios de carácter genérico en un sistema de gestión integrado:

Involucramiento del personal:

Es una organización ya sea de gran envergadura o un muy pequeña (pyme) juega un rol

fundamental el aprovechamiento de los recursos, ya que esto es un indicador de gestión y

administración y es tan importante este punto que podríamos decir que de esto depende si una

organización es o no competitiva, ahora un punto importante en lo que respecta a la utilización

de recursos y competitividad es como se sienten los trabajadores y de que manera participan en

la organización.

Respecto a la participación tenemos 4 elementos críticos y condicionantes:

- Entrega de información: es la información que toma el trabajador para poder tomar

decisiones en su labor diaria.

- Entrenamiento: capacitación constante y el grado de especialización en labores de

carácter específicas.

- Participación en toma de decisiones: dependiendo de tipo de decisión a tomar y si

corresponde tomarla de acuerdo al área del trabajador.

- Reconocimiento: destacar las acciones positivas dentro de la organización, mediante una

compensación por el compromiso entregado.

En importante hacer parte a los trabajadores de la organización, generar ese lazo de

involucramiento y de participación mediante incentivos, ya sean económicos, capacitación,

permisos, etc.
Liderazgo:

Con la velocidad del mundo actual en las organizaciones se requiere de decisiones rápidas y

muchas veces de tipo flexibles, o modificables, aunque a veces se tomar como decisiones de tipo

autoritarias o arbitrarias por parte de la gerencia, principalmente porque se desconoce la función

del liderazgo el cual no se basa en estudios, títulos, jerarquías, puestos de trabajo, etc.

Sino mas bien en una capacidad de influir en un grupo con la finalidad de obtención de

resultados y/o metas, se puede interpretar como una herramienta importante para modificar

conductas o procesos en pos de los procesos o producción y poder encaminar a los grupos por el

camino que va en beneficio de la organización y de los propios trabajadores.

Un punto importante del liderazgo es que juega un papel importante en lo que respecta a

seguridad, calidad y medioambiente en una organización, por eso la capacitación en el liderazgo

juega un rol fundamental en el alcance de metas y objetivos.

Enfoque basado en procesos:

El enfoque que se basa en los procesos es vital en la creación e implementación de un sistema de

gestión ya que permite a la organización poder ordenas y priorizas las labores a las cuales se les

otorga una importancia mayor en lo que respecta prevención de riesgos, medioambiente, etc.

Este tipo de enfoque permite una rápida detección de anomalías, así como su rápida solución,

primando la gestión horizontal con la finalidad de poder visualizar todo a un mismo nivel.

Mejora Continua:

Podría definirla como una herramienta que permite generar mejoras en un sistema implementado

la cual trabaja en el crecimiento y optimización de los procesos de la organización que se ven

involucrados en la producción, además de las utilidades.

Una vez que se detectan anomalías, a estas se les hace seguimiento de forma constante y se

establece un plan de mejora para las anomalías detectadas. Lo importante de este tipo de

herramientas es su capacidad de adaptación ya que puede ser utilizada por todos los estamentos

de la organización.
 Bibliografía

- Instituto Profesional IACC (2018). Los factores del sistema integrado de gestión.

Material contenido semana n°1. Asignatura sistema integrado de gestión en calidad,

ambiente y seguridad.

- ISO 9001; http://www.lrqa.es/certificaciones/iso-9001-norma-calidad/

- ISO 14001; http://www.lrqa.es/certificaciones/iso-14001-medioambiente/

- OHSAS 18001; https://www.bsigroup.com/es-ES/Seguridad-y-Salud-en-el-Trabajo-

OHSAS-18001/

- Diferencias ente un líder y un jefe; http://saludable.wcor.com.mx/diferencias-entre-un-

jefe-y-un-lider/