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Norma iso 9001

Iso: Organización internacional de estandarización, se encarga de elaborar las normas (iso 27 000,
22 000, 17025).

NORMA ISO 9001:2015

Se publicó la primera en 1987

Se enfoca en el pensamiento basado en riesgos:

Se quiere que las organizaciones arriesgen

Un riesgo te puede traer resultados positivos o negativos.

Mejora la confianza y satisfacción del cliente.

Las partes interesadas son clientes, proveedores y trabajadores.

Mejora Continua, es lo que se va implementar en un SGC

Ciclo de Deming o mejora continua

Planear:

Hacer:
Verificar:

Actuar

Debe:requisito que debe cumplir

Debería: Recomendación

Puede: Permiso, capacidad o posibilidad

Principios

Enfoque al cliente

Liderazgo: los líderes convencen a las personas

Compromiso de las personas

Enfoque a procesos: debe tener entradas y salidas. Se debe establecer los responsable de cada
proceso.

En cada procesos debe existir controles.

Mejora

Toma de decisiones basada en evidencia

Gestión de las relaciones: con los proveedores y clientes internos.

CAPITULO IV CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN

4.1 Contexto:

A que se dedica la organización

4.2 Partes interesadas: definir cuantas personas trabajan en la organización, organigrama,


requisitos pertinentes de las partes interesadas.

4.3 alcance: se determina los límites y la aplicabilidad del sgc.

CAPITULO V: Liderazgo

Como contribuye un trabajador con la política.

5.2 Politica de Calidad: debe de estar publicado

5,3 responsabilidades y autoridades:

Definir quienes son los responsables de cada proceso. Para ello es importante tener un
organigrama.

La integridad del SGC se mantienen.

CAPITULO VI PLANIFICACION

Los Objetivos deben ser coherentes con la política de Calidad.


Deben de ser medibles.

6.3 Gestion de Cambio

Se debe comunicar los cambios que se realizan para mejorar nuestro proceso.

Hasta cuando se cambia los puestos de trabajo.

CAPITULO VII SOPORTE

7.2 COMPETENCIA

Perfiles de puesto

7.3 Concientización

Ayuda a que las personas tengan una estabilidad laboral.

Cuando auditan un Iso solo auditan a personas que se encuentran en planilla.

7.4 Comunicación

7.5 Información Documentada

CAPITULO VIII OPERACIÓN

Comité 176 se encarga de elaborar la iso y de actualizar.

8.3 Diseño y desarrollo

8.4 Productos y servicios externos

8.5 Preparación operacional

8.6 Entrega

CAPITULO VIII EVALUACION DE DESEMPEÑO

9.1Monitoreo de Desempeño

SE EVALUA EL ESTADO DE LOS PROCESOS, ver los objetivos de calidad, resultados de auditoría,
retro-alimentación del cliente. Elaborar la evaluación de satisfacción del cliente.

9.2 Auditorías Internas

Se debe encontrar las desviaciones.

MÓDULO IV-INTERPRETACIÓN DE LA ISO 9001


CAPITULO VI CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN

Si queremos ubicar a un personal que no cumple con las competencias según el MOF, se
determina un programa de capacitaciones para que cumpla con esas competencias.

En el manual se indica es como un resumen del todo el sistema de gestión.

Establecer, implementar y mejorar.

Debe determinar cuáles son los procesos necesarios para el desarrollo del objetivo.

La organización debe mantener la información documentada en la medida que sea necesario.

CAPITULO V LIDERAZGO

RD: REPRESENTANTE POR LA DIRECCION

Es necesario saber aplicar la política y entender. Como uno, como personal cumple con su política.

Marco de referencia para los objetivos de calidad.

Política de Calidad: Es necesario saber entender y aplicar la política. Como el personal cumple con
su política.

Debe incluir, un requisito del cliente y mejora continua.

MISION: A QUE SE DEDICA LA EMPRESA

VISION: A DONDE QUIERE LLEGAR LA EMPRESA (FOTOGRAFIA DE FUTURA DE LA EMPRESA)

EFICIENCIA:

EFICACIA: CON MENOS RECURSOS