EL DISCURSO

ORAL Y ESCRITO
Instrumento de apoyo docente
Carolina Cereceda T. · Pablo Lovera F. · Mery Pereda S.
 EL DISCURSO
ORAL Y ESCRITO
El discurso oral y escrito. Instrumento de apoyo docente
Edición: Universidad Santo Tomás
Instrumento de apoyo docente
Carolina Cereceda T. · Pablo Lovera F. · Mery Pereda S.
Autores: Carolina Cereceda T. - Pablo Lovera F. - Mery Pereda S.
Diseño gráfico: Armstrong & Asociados
Registro de Propiedad Intelectual
Inscripción N° 213.063, año 2011
Santiago-Chile
Primera edición: 1200 ejemplares, marzo de 2012
Impreso en Chile
ISBN: 978-956-7946-11-2
 Tabla de contenido Tesis (Trabajo de investigación) 38
Características generales
Presentación 7
Estructura
I. Comunicación oral 9
Principales aspectos del lenguaje no verbal 12
III. Competencias comunicativas escritas y orales 43
Rostro y mirada
Ponencia 44
Gestos corporales
Estructura
Proxémica
Aspectos paraverbales
IV. Estilos de referencia 47
Intervenciones orales académicas 20
Descripción de estilos referenciales 48
Exposición oral
Estilos referenciales por carrera 51
Plan deductivo
Locuciones latinas y referencia 52
1. Reconocimiento del público de la exposición
Cuadro de ejemplos de referencias bibliográficas 53
2. Contenidos a exponer y su organización
Cuadro comparativo de elementos formales 54
3. Material de apoyo a utilizar
Ejemplos de portadas de trabajos escritos según normas referenciales 55
Estrategias para crear una buena diapositiva 22
Portada en formato APA 56
Debate 25
Portada en formato MLA 57
Portada en formato Vancouver 58
II. Comunicación escrita 29
Portada en formato ISO 690/690-2 59
Redacción de documentos académicos 30
Informe 31
V. Pautas y rúbricas de evaluación 61
Características generales
Rúbrica de evaluación de disertación oral expositiva 63
Tipos de informe
Pauta simplificada 64
Informe de investigación
Rúbrica de evaluación de exposición oral argumentativa 65
Informe científico
Pauta simplificada 66
Informe de laboratorio
Rúbrica de evaluación de debate 67
Informe técnico
Pauta simplificada 68
Informe de práctica
Rúbrica de evaluación de ensayo 69
Monografía 35
Pauta simplificada 70
Características generales
Rúbrica general de evaluación de trabajos escritos 71
Estructura
Pauta simplificada 72
Proyecto de investigación 36
Tipos de proyectos de investigación
Glosario 76
Estructura
Bibliografía 77
Paper 37
Características generales
Estructura
Ensayo 38
Características generales
Estructura

4 5
PRESENTACIÓN

Las habilidades comunicativas orales y escritas representan una pieza

fundamental en el éxito o fracaso de los alumnos. Un buen profesional se reconoce
en primer lugar, si es capaz de transmitir sus ideas de manera clara y precisa o si
es capaz de realizar un escrito bien redactado.

La adquisición de estas habilidades no puede ser responsabilidad exclusiva de

una asignatura o de un departamento, sino que debe ser una tarea que comprometa
a todos actores del proceso educativo. El establecer este compromiso común, es
particularmente relevante, además, si se considera que no es posible desarrollar
competencias sin un contexto disciplinar determinado. Las habilidades necesarias
para desarrollar un informe por parte de un psicólogo o un periodista tienen
diferencias manifiestas.

Por lo anterior, surge la necesidad de contar con una herramienta que permita
apoyar, no solo a los docentes del área de Desarrollo de Habilidades Comunicativas,
sino a todos quienes participan en el proceso de alfabetización disciplinar de los
alumnos; esa herramienta es este Manual, con el que se espera fortalecer el
Proyecto de Transversalidad en competencias idiomáticas impulsado por
Vicerrectoría Académica.

Es importante destacar que este no es un documento teórico o dirigido a

especialistas del área. Por esta razón se ha reducido todo aparato crítico o
analítico, para así crear un documento simple, claro y didáctico, orientado al
trabajo docente integrado.

Coordinación Nacional de Lenguaje

mpereda@santotomas.cl
I. COMUNICACIÓN ORAL
 I · COMUNICACIÓN ORAL
La comunicación no es equivalente a cantidad de información
transmitida. En la vida cotidiana, la eficiencia en la
comunicación humana se basa, más que en el número de
información “transmitida”, en la cantidad de información
“comprendida” por el receptor. Por ello, lo que ocurre
es un proceso de interacción entre emisor y receptor. Es
esta relación la que finalmente terminará construyendo el
verdadero sentido de lo expresado.
Por lo tanto, los seres humanos no se comunican de una
manera instructiva, y aunque muchas veces se asuma que lo
que decimos es aquello que precisamente las personas van a
escuchar, la mayoría de los problemas de la comunicación se
originan en el hecho de que los individuos no se dan cuenta
de que el escuchar es una actividad que siempre difiere del
hablar.
10
Aspectos no verbales de la comunicación
Asimismo, también se debe distinguir el “oír” del “escuchar”. Un buen comunicador no solo debe disponer de buenos
Cuando oímos algo, se activa la capacidad biológica del ser argumentos, sino que, además, debe preocuparse por todas
humano para ser estimulado por las perturbaciones acústicas aquellas circunstancias que incidan directamente en la
del ambiente. Cuando escuchamos algo, en cambio, se asume imagen que proyecte.
un rol interpretativo de lo que se oye, lo que también implica
una comprensión de lo percibido. Comunicación verbal (7%) Comunicación no verbal (93%)
Palabras (lo que decimos) Contacto visual
En síntesis, como señala el biólogo chileno, Humberto Gestos faciales
Maturana, “el fenómeno de la comunicación no depende de Movimiento de brazos y manos
lo que se entrega, sino de lo que pasa con el que recibe. Y Postura
esto es un asunto muy distinto a ‘transmitir información”. Distancia corporal (proxémica)
(Echeverría, 2006:145). Inflexiones, modulación, ritmo y
volumen
Diversos estudios dan cuenta de la importancia que se le
otorga a la comunicación no verbal, incluso por sobre el
contenido de lo que expresamos, razón por la cual todo buen
comunicador no solo debe preocuparse de qué dice, sino que
también de cómo lo dice.
La comunicación no verbal se caracteriza por:
• Mantener una relación directa entre lo que decimos y
nuestro lenguaje corporal.
• Enfatizar el lenguaje verbal.
• Indicar los sentimientos que el interlocutor nos produce.
• Sustituir, en ocasiones, las palabras.
11
 Principales aspectos
del lenguaje no verbal
1. El rostro y la mirada
Las actitudes y los estados de ánimo se manifiestan en el
rostro, de manera que si un orador está realmente interesado
en comunicar algo, su audiencia captará ese interés al
observar su expresión facial; por otro lado, si está nervioso,
se sentirá inseguro de su mensaje, actitud que será delatada
al auditorio por la expresión de su rostro.
El elemento más importante de la comunicación facial es,
sin duda, la mirada. Es sumamente importante que el orador
establezca contacto visual con su público. De este modo,
podrá ser capaz de transmitir:
• Seguridad.
• Empatía.
• Credibilidad.
12
Sin embargo, debemos también considerar que no existe un
solo tipo de mirada, pues las emociones comprometidas son
siempre distintas, al igual que los escenarios y contextos de
convivencia. Entre los diversos tipos de mirada encontramos:
· La mirada fija
Indica apertura a la comunicación,
honestidad, seguridad, interés,
pero también puede haber desafío.
Socialmente, no es recomendable
mirar fijamente a los ojos, salvo que
se esté estableciendo algún tipo de
compromiso con la otra persona. Este
no es el tipo de mirada recurrente de
un comunicador frente a un auditorio,
puesto que no se debe dirigir el
discurso a una sola persona, sino que
compartirlo con toda una audiencia.
· La mirada de negocios · La mirada social
Se centra en el triángulo comprendido Se centra en el triángulo comprendido
entre los ojos y la frente. Se transmite entre los ojos y la boca; generalmente
seriedad y seguridad; es el tipo de se da en contextos informales
mirada que no compromete la intimidad de convivencia, espacio en que
de los interlocutores, razón por la cual estudiamos los gestos y la parte baja
suele ser la más recomendada para del rostro de nuestros interlocutores
pequeños y grandes auditorios. para conocerlos mejor, evitando
incomodarlos con una mirada fija.
13
 Al exponer ante un auditorio se debe dirigir el texto no solo
con la voz, sino que también con la mirada, en tanto el
público debe sentirse apelado, y comprometido con lo que
el expositor plantea. Por ello la mirada no debe fijarse en un
solo lugar, por el contrario, debe circular dentro del auditorio,
intentando abarcar a todo el público, y evitar mirar al techo o
al suelo, pues esto denota inseguridad.

2. Los gestos corporales · Emblemas · Ilustradores · Adaptadores

El movimiento es un aspecto crítico en lo que se refiere a dar
una impresión de confianza y seguridad, porque la forma de
desplazarse y la postura están íntimamente relacionadas con
el estado emocional. Se puede, entonces, recoger bastante
información con solo fijarse en cómo se mueve una persona:
el grado de confianza en sí mismo, el nivel de ansiedad o
nerviosismo se hacen evidentes en su lenguaje corporal.
Sin embargo, no es posible interpretar en forma aislada cada
uno de nuestros gestos. Por ejemplo, el gesto de frotarse las
manos podría revelar impaciencia, pero también puede ser
una reacción natural ante una circunstancia climática, como
cuando sentimos mucho frío. Asimismo, no siempre se puede
asociar una mentira con una mirada evasiva, o con el gesto
frecuente de frotarse la nariz, sino que la lectura completa
de una situación solo se podrá realizar en la medida que
considere una diversidad de factores ambientales, culturales,
así como los gestos característicos de cada persona.
Aún así, diversos teóricos han intentado categorizar de
un modo amplio la forma en cómo nos comportamos
corporalmente, considerando los tipos de gestos más
recurrentes que se dan en la comunicación humana.
En 1969, Paul Eckman, psicólogo norteamericano reconocido
mundialmente por sus investigaciones en el campo del
lenguaje corporal, propone que dentro de la comunicación no
verbal siempre será posible distinguir los siguientes tipos de
movimientos:
Son comportamientos no verbales que
tienen un significado directamente
verbal, por lo que no requieren del
habla para ser comprendidos. Estos
poseen un sentido particular según
la comunidad lingüística en la cual
se insertan, es decir, son culturales.
Lo más relevante, es que se trata de
gestos “convencionales”.
Sirven para enfatizar, explicar y apoyar
una palabra o frase. Por lo tanto,
ilustran y proveen una representación
visual del mensaje verbal.
Son movimientos personales del
cuerpo que ocurren como una reacción
al estado físico o psicológico de un
individuo (frío, calor, temor, ansiedad,
disgusto, etc.). Estos gestos se utilizan
para manejar emociones que no se
quieren expresar.

14 15

· Reguladores
Son comportamientos no verbales que
ayudan a sincronizar el intercambio
comunicativo. También transmiten
información acerca de la velocidad o
ritmo de la conversación, el grado en
que una persona está siendo entendida
y sobre la credibilidad de sus palabras.
16
· Desplazamientos
afectivos o emocionales
Estos cumplen un papel similar a
los ilustradores, ambos acompañan
a la palabra y le confieren un mayor
dinamismo, pero difieren en que los
desplazamientos constituyen el reflejo
del estado emotivo de la persona,
mientras que los ilustradores son
emocionalmente neutros.
3. Proxémica
Concepto introducido por el antropólogo Edward T. Hall en Además, Hall estableció y midió las diversas distancias que
1963, quien lo define de la siguiente manera: “Distancias nos separan de los demás, atribuyéndoles distintas funciones
medibles entre la gente mientras estas interactúan entre sí”. comunicativas:
Hall diferenció tres espacios en el sentido del territorio propio:
Espacio fijo
Es el marcado por estructuras inamovibles.
Espacio semifijo
Es el tipo de espacio que posee obstáculos posibles de mover
o que se mueven.
Espacio personal o informal
Espacio alrededor del cuerpo. Varía en función de las personas,
ya que cada cultura estructura su propio espacio físico.
17
 4. Artefactos

Distancia pública
Se da a más de 360 centímetros, es
idónea para dirigirse a un grupo de
personas.
Distancia social Se refiere a todos los elementos que cubren y adornan a la excesivamente joyas, bufandas, pañuelos, o cualquier otro
Se manifiesta entre 120 y persona, y que inciden directamente en la imagen que se elemento que distraiga la atención del discurso expuesto, es
360 centímetros, aproximadamente. proyecta en los demás. Según Otero (2009), los artefactos se decir, que prime la sobriedad.
Esta es la que nos separa de sujetos pueden clasificar en dos grandes grupos:
desconocidos.
Vestimenta Aspectos paraverbales de la
La elección del tipo de vestuario para un determinado lugar y comunicación
momento dependerá de una serie de factores, como por ejemplo,
la necesidad de una identificación grupal o etaria, la protección Cuando se transmite oralmente un mensaje, no solo se

física o psicológica, la muestra de un cierto estatus, o bien, la hace verbalmente, sino que también se apela a una serie de

mera información al observador de que se está al tanto de las elementos denominados paralingüísticos.

normas, como lo que ocurriría en una fiesta de disfraces o en Entre los más relevantes, se encuentran la entonación, las

un evento formal. En caso de una situación de este tipo, se pausas, y el énfasis en la voz. Estos elementos permiten que

recomienda un atuendo adecuado, es decir, evitar el uso de el oyente comprenda con mayor facilidad lo que comunica,

jeans, zapatillas, poleras sin cuello, etc. pues refuerzan el contenido de lo expresado por medio del
lenguaje verbal.
Todo discurso debe tener la entonación, la intensidad y el
Accesorios
Distancia personal Distancia íntima ritmo que corresponda a cada situación de comunicación. Por
Corresponden a una serie de elementos que constituyen
Se da entre 46 y 120 centímetros, Se manifiesta entre 15 y lo tanto:
estímulos comunicativos potenciales y una importante
en términos aproximados. Esta 45 centímetros aproximadamente. • La voz debe adaptarse al destinatario; influyen en este
fuente de información sobre el individuo, como los anillos,
predomina en la oficina, reuniones, Esta cercanía se mantiene con los punto el número constituyente de la audiencia y el espacio
aros, tatuajes, piercings, insignias o medallas, así como los
asambleas, fiestas, conversaciones individuos con quienes se posee un físico en que se desarrolla la comunicación.
cosméticos, perfumes, joyas y bisutería en general.
amistosas o de trabajo. alto grado de confianza. • El ritmo debe ser lento si el tema es de mayor complejidad.
• Los tonos de voz deben ser acordes al propósito de la
Por lo tanto, dependiendo de la ocasión y del lugar, se debe
información comunicada.
contemplar el importante rol que cumplen los artefactos en
• La entonación aporta significado y sentido a lo que
las relaciones interpersonales y la capacidad de persuasión,
comunicamos.
considerando además la función identitaria que asumen
• Se recomienda grabar una presentación oral antes de que
según el tipo de actividad o ceremonia que se programe.
esta se realice, para así verificar que, tanto el contenido
Cuando la comunicación se realiza en una situación formal,
del discurso como los aspectos paraverbales asociados a
se debe realizar una elección adecuada de los accesorios
él estén en perfecta concordancia, en cuanto a ritmo, tono
que se utilizarán. En este sentido, se recomienda no emplear
y entonación.
18 19
 INTERVENCIONES
ORALES ACADÉMICAS
A) EXPOSICIÓN ORAL
La disertación es un texto de carácter expositivo, cuyo
principal objetivo es informar y explicar todo lo referente
a un determinado tópico, aunque también puede finalizar
con el punto de vista del expositor, a partir de una breve
argumentación. No solo se trata de transmitir información
objetiva, sino también de utilizar una serie de recursos y
estrategias para facilitar la comprensión y esclarecimiento
de lo que se está comunicando, incluyendo además aquellas
herramientas audiovisuales más utilizadas para este propósito,
como Power Point, videos, archivos de audio, entre otros.
Como todo texto expositivo, se debe planificar muy bien
la información que se incluirá, y cuál es el orden que esta
seguirá, privilegiando así claridad didáctica al momento de
transmitir los contenidos. Para ello, le sugerimos organizar la
información en forma deductiva, es decir, comenzando con las
ideas más generales acerca del tópico, para luego profundizar
en aquellos aspectos de mayor especificidad. Esto implica,
primeramente, definir lo que estamos tratando, abordar su
historia u origen (si aplica), caracterizar o establecer tipologías,
comparar o ejemplificar para, finalmente, extrapolar nuestro
tema hacia otros ámbitos o aplicaciones que este pudiese
proyectar.
20
Estructuración de la información
Plan Deductivo
El ordenamiento deductivo se caracteriza por entregar la
información desde lo general hasta lo específico:
• Definición: se presenta el objeto central del discurso.
• Origen: se indica el punto inicial u origen del tema.
• Características: se señalan aspectos fundamentales de la
temática tratada.
• Clasificaciones: se indican las categorizaciones en torno al
objeto.
• Ejemplos: se señalan situaciones concretas o particulares
pertenecientes al tema abordado en la exposición.
• Aplicaciones: se señala el ámbito de aplicación del tema
tratado en nuestro discurso.
Asimismo, se recomienda estimular un trabajo recopilatorio
apropiado, que considere diversas citas, ejemplos, estadísticas
y cualquier tipo de información que ayude a esclarecer desde
diversas perspectivas lo expuesto, para luego seleccionar
solo aquel material que resulte más relevante para el tema
que se expondrá.
Para ello, es necesario aplicar una estrategia adecuada
que considere tanto el “qué” se dirá, como la planificación
completa del tema que se expondrá, organizado en cada una
de sus partes, con el fin de obtener los resultados deseados.
A continuación, se resumen aquellos aspectos que todo
comunicador debe considerar en una presentación:
1. Reconocimiento del público de la exposición.
Antes de investigar y planificar los contenidos que serán
expuestos se debe reconocer el público que se enfrentará.
Es necesario establecer si se trata de un público experto o
desconocedor del tema, pues a partir de ello podrá decidir el
nivel de profundidad de los contenidos.
• Público desconocedor del tema:
Si el auditórium desconoce el tema que se expondrá en
la exposición, se debe comenzar con una descripción
acabada de aquel. Otro aspecto que se debe considerar es
la eliminación o explicación de terminología técnica sobre la
temática en cuestión.
• Público experto:
Si los receptores del discurso conocen el tema, la exposición
de los contenidos será bastante más simple, en tanto la
descripción de aquellos debe ser mucho más breve y solo se
enfocará en conceptos generales. Además, es posible utilizar
terminología técnica y/o específica.
2. Contenidos que se expondrán y su
organización.
• ¿Qué se va a decir?
Este punto requiere:
a) Investigar sobre el tema que se expondrá: recopilación
de toda información necesaria para la documentación
personal.
b) Editar la información recolectada: comprobar la veracidad
de las fuentes, y su jerarquización en beneficio de un
ordenamiento adecuado.
c) Generar una lista con los contenidos que serán tratados:
establecimiento sobre la información recopilada
completamente y aquella que debe ser revisada a partir de
otras fuentes.
• ¿En qué orden se va a decir?
Se debe confeccionar un plan de exposición, el cual incluirá:
a) Introducción: descripción general del tema que será
expuesto e ideas que se tratarán durante el desarrollo de
la presentación.
b) Desarrollo: cuerpo de la disertación, exposición detallada
de lo enunciado en la introducción, así como también
consideraciones socioculturales y alcances del tema
que se tratará.
c) Conclusión: síntesis de lo expuesto, punto de vista del
expositor respecto de lo enunciado en el discurso.
• ¿Cómo se va a decir?
A partir del plan desarrollado con anterioridad, más la
información recopilada, se debe confeccionar un texto, el que
será la base de su exposición.
En este guión tendrá que incluir todos y cada uno de los
puntos que se tratarán en la disertación, los cuales deben
ser desarrollados, en beneficio de evitar el olvido de puntos
importantes.
Es a partir de este escrito que se llevarán a cabo los ensayos
necesarios de la exposición, cuya versión final corresponde
al trabajo de corrección de diversos borradores; de los
cuales se obtiene la versión definitiva del guión que será la
base de la exposición.
21
 3. Material de apoyo a utilizar
Es necesario que cuente con material de apoyo audiovisual
en su exposición, a fin de que esta sea lúdica y atractiva para
el público. Su objetivo se enmarca en el análisis, la retención,
y la interpretación de lo planteado por el expositor.
Es necesario recalcar que este material debe ser elaborado
como un recurso para el público y como una guía durante
la presentación, para evitar saltos informativos, digresiones
temáticas e, incluso, distracciones, vinculando de manera
directa al público con el discurso expuesto. Algunos de los
recursos más utilizados para apoyar las disertaciones son:
• Diapositivas, que pueden incluir:
- Videos.
- Archivos de audio.
- Imágenes o fotografías.
Fondo de Elección adecuada de colores
color sobrio Colores sobrios para el fondo y la letra
2. Extensión de los textos:
En una exposición se debe tener en cuenta que el principal
foco de atención debe ser el discurso oral, por lo que el
público no debe desconcentrarse leyendo un texto demasiado
extenso; por ello se recomienda no incluir más de 6 líneas por
diapositiva.
22
Estrategias para crear una buena diapositiva 3. Tamaño y tipo de fuente:
Al igual que los colores, la elección de la fuente o el tipo de
1. Elección adecuada de colores: letra es sumamente relevante. En una situación académica
a) Colores de fondo: se recomienda el uso de colores sobrios formal, se recomienda la utilización de Arial, Times New
como blanco u otro tono pálido. Se debe considerar, además, el Roman, Verdana o Calibri, cuyo tamaño dependerá de
contexto académico en el cual se llevará a cabo la exposición. la cantidad de texto que se incluya en la diapositiva; sin
b) Colores de letra: se sugiere que el colorido de la fuente sea embargo, esta no debe ser pequeña, pues todo el auditorio
en tonalidad inversa al color de fondo, vale decir, si el fondo debe leer, sin problemas, lo que se muestra en ella.
es claro, la letra debiera ser en tono oscuro. Cabe señalar
que hay ciertas combinaciones de letras y fondos que son
incompatibles, a causa del efecto que crean en el auditorio: Tamaño Tipo y tamaño de letra. Tamaño
rojo/verde, amarillo/verde, rojo/amarillo, entre otras. del título: Se recomienda una letra sencilla: del texto:
44 puntos arial, verdana, calibrí, por ejemplo. 32 puntos
4. Justificado de la diapositiva:
En beneficio del orden del texto, se sugiere justificar la
presentación.
Letra de un color inverso,
pero que no cause efectos
indeseados Justificado del texto
Texto alineado Existen múltiples factores que contribuyen en la comprensión
a la izquierda de un texto: nivel de complejidad del contenido, del lenguaje
y a la derecha y la sintaxis, además del formato empleado en el cuerpo de
texto de la diapositiva. Por ello, se recomienda justificar el texto.
Extensión del texto en una diapositiva
En una exposición oral, prima el discurso
de esta naturaleza, por lo que no se debe
sobrecargar de información las diapositivas,
a fin de mantener la atención en el expositor.
23
 5. Ajuste a guión:
El orden de las diapositivas debe ajustarse a la estructura del
discurso que se expondrá, pues la concordancia entre lo que
se dice y lo que se presenta es fundamental en el momento
de disertar.
Justificado del texto
Existen múltiples factores que contribuyen en la comprensión de un
texto: nivel de complejidad del contenido, del lenguaje y la sintaxis,
además del formato empleado en el cuerpo de texto de la diapositiva.
Por ello, se recomienda justificar el texto.
6. Simplicidad:
Este tipo de apoyo visual debe ser simple, y no sobrecargado
con elementos innecesarios, tales como excesivo uso de
imágenes, viñetas, animaciones, colorido, entre otros, pues
distraerán al público, generando -además- una exposición
poco académica.
24
8. Ortografía y redacción: 13. Archivos de audio:
Otro aspecto relevante al preparar una diapositiva se enmarca Esta clase de elementos se pueden insertar en una exposición
en el cuidado de la ortografía y la redacción, pues esto solo si es estrictamente necesario, ya que podrían generar
denotará la rigurosidad con la que se elaboró su presentación. distracción en el público; al igual que los videos, este tipo
de apoyo debe estar hipervinculado de manera correcta, de
9. Animaciones: modo de no entorpecer la disertación, pues la búsqueda de
El texto de una diapositiva
debe estar justificado a ambos El uso de esta herramienta debe ser discreto, pues su exceso archivos retrasa y resta ilación al discurso.
lados; esto permite mantener implicará falta de unidad al discurso y distraerá al auditorio,
los aspectos visuales limpios
provocando que el foco de atención se centre en los efectos
de distracciones.
aplicados a las diapositivas. Así mismo, se deben evitar los B) DEBATE
Los debates constituyen una gran oportunidad para ejercitar
sonidos estridentes asociados a las animaciones, tales como
el pensamiento crítico en los estudiantes, sobre todo si lo que
aplausos, estallidos, etc.
se busca es evaluar su capacidad de aplicar lo aprendido en
una situación concreta.
10. Número de diapositivas:
Lo recomendable es utilizar esta técnica al final de alguna
Una buena presentación no debe incluir un número excesivo
unidad de aprendizaje, pues se requiere contar con un
de diapositivas; en este sentido, se recomienda no superar
conocimiento profundo sobre el tema sometido a discusión,
7. Formato: las 12 láminas para una exposición de 30 minutos.
de modo que los alumnos puedan formular mejores
Las diapositivas deben tener el mismo formato (colorido,
argumentos e impugnaciones.
estructura, tipo de letra, de viñeta), pues al cambiar estos 11. Uso de videos:
Al escoger el tema, se debe considerar su polemicidad, que
aspectos en medio de una exposición, le restará formalidad. Si la presentación lo requiere, esta clase de elementos
presente flancos atractivos o que genere puntos de vista
es altamente positiva, pues denotarán una preparación
controversiales.
superior y servirán para dar dinamismo a la exposición; sin
Si bien existen varios formatos de debate, algunos más
embargo, estos no deben superar el 20 % del tiempo total
orientados a la competencia, y otros, al aprendizaje, lo
de la disertación; además, se debe cuidar la calidad de los importante es que usted -como docente- defina
Formato mismos, pues el público tiene que poder interesarse en ellos. con claridad cuáles serán las reglas que se
Para no distraer a la audiencia, se debe utilizar emplearán. A continuación, le proponemos algunas
el mismo formato en todas las diapositivas. 12. Imágenes: sugerencias metodológicas (Berkley, 2007).
El uso de gráficas o imágenes contribuyen de manera positiva
a la exposición, no obstante, deben mantener coherencia • En vez de formar equipos, pida a los estudiantes que
con el contenido que se expondrá. Estas deben ser de buena trabajen por parejas para presentar cada punto de vista
calidad. No debe incluirse un número excesivo de este opuesto al del otro.
recurso, pues pueden provocar un efecto no deseado: la • Señale un tema que tenga tres opciones claras y promueva
distracción de la audiencia. un debate a tres.
25
 • Plantee un tema a los equipos. Un estudiante presenta el Recomendaciones
argumento de una parte y, posteriormente, otro expone el 1. Se debe utilizar un volumen adecuado al espacio físico en
argumento de la parte opuesta. El debate continúa mientras que se realiza el debate, pues debe ser oído por toda la
diversos miembros del equipo alternan entre argumentos y audiencia. El volumen de voz refleja la seguridad con la
contraargumentos adicionales. que se enfrenta al público y a la contraparte. La modulación
• Para un trabajo más global, pida a los estudiantes que es muy importante, en tanto permite la comprensión del
investiguen el tema para preparar el debate. Si no discurso.
es necesario que todos los alumnos hagan su propia 2. No se debe olvidar que la comunicación gestual incide
investigación sobre el tema, prepare para ellos materiales de manera positiva o negativa en refuerzo de lo que
de base que puedan distribuirse de antemano o tratarse mencionamos. Debe constituirse en una herramienta que
al principio de la clase. Esto permitirá a los equipos entrar complemente nuestro discurso.
rápidamente en el debate.
• Añada un componente escrito pidiendo a los estudiantes
que trabajen juntos para extraer los cuatro mejores
argumentos en apoyo de su postura.
• Existen ciertas técnicas para la realización de un buen
debate, las que aseguran un desarrollo óptimo del
mismo, entre las que encontramos: respeto por tiempos
asignados y turnos de participación, eliminación de
cualquier descalificación personal, escuchar atentamente
la argumentación del equipo para así contraargumentarla,
ajustarse al registro culto formal, mencionar los argumentos
expuestos en la conclusión, hecho que articulará la
finalización del mismo.

26 27
II. COMUNICACIÓN ESCRITA

I I· COMUNICACIÓN ESCRITA
REDACCIÓN DE DOCUMENTOS
ACADÉMICOS
La elaboración de documentos disciplinares, se enmarca en el
dominio de las estrategias y habilidades que la comunicación
de nivel superior exige.
Dentro de los géneros académicos más utilizados o más
provechosos para la evaluación de los aprendizajes,
encontramos: ensayos, reseñas, informes, entre otros.
A continuación, se presentan algunos de los errores más
Todo trabajo escrito debe presentar una portada en la que se consignen los datos del trabajo realizado, los datos
institucionales y los del alumno. Las portadas de trabajo varían según el área del saber a que pertenezcan,
por lo que se sugiere ver las características específicas del diseño de portada, según norma de referencia.
frecuentes en relación a la producción de textos escritos:
• Utilización de licencias del lenguaje oral en la escritura.
• Faltas ortográficas en sus tres dimensiones (literal,
acentual y puntual).
• Digresiones temáticas, es decir, saltos informativos que no
se relacionan con el tema central del texto, repeticiones
innecesarias de lo ya mencionado.
• Estructuración errónea de párrafos en cuanto a su
organización. Inexistencia de unidad temática.
• Ausencia de algún componente del texto, según su
30
tipología, por ejemplo, falta de conclusión en la caso de un
ensayo, ausencia de introducción en un informe, etc.
• Empleo inadecuado de conectores, los que dependen de
la naturaleza del escrito. Por ejemplo, excesivo uso de
conectores aditivos en el caso de un ensayo, inexistencia
de conectores de comparación en el caso del texto
expositivo.
• Aspectos formales inapropiados para el estilo de referencia
en que se enmarca el documento.
• Ausencia de referencias.
• Utilización de información textual sin reconocer autoría
original. Esta práctica constituye un delito contra la
propiedad intelectual.
a) INFORME
El informe es un género discursivo cuya finalidad es comunicar
de manera objetiva los resultados de una investigación, a
partir de un lenguaje preciso y claro, el cual se acompaña de
un léxico especializado. Generalmente, este tipo de texto se
enmarca en el ámbito estudiantil, académico o laboral, por lo
que tiende a ajustarse a una estructura bastante rígida. La
extensión y contenido de este dependen del tema que trate.
Según el contenido abordado en ellos, pueden clasificarse en
(Sanz, 2009):
• Científicos: este tipo de informe se ciñe estrictamente a
temas asociados a ciencias, utilizando para ello lenguaje
propio y riguroso, que determina el carácter del mismo.
• Técnicos: refieren temas muy específicos, los cuales se
desarrollan a partir de la determinación de un problema y
su eventual solución.
• De divulgación: este tipo de informe se encuentra
destinado a un público general, por lo que su lenguaje
es menos técnico y de carácter explicativo, en tanto su
propósito es dar a conocer un tema, o cierto aspecto de
este, a receptores menos especializados.
Características Generales
1. En este tipo de textos priman las descripciones y
explicaciones, las que deben adecuarse al receptor ideal
de ellos, considerando su nivel cultural, comprensión y
acercamiento al tema tratado, etc.
2. La finalidad de este tipo de textos es informar objetivamente,
por lo cual prima la función referencial en la redacción de
estos.
3. La producción de estos textos se enmarca en la petición
de un superior, ya sea en el ámbito laboral o académico.
Su redacción debe centrarse en la entrega de información
precisa, recopilada a partir de la investigación y análisis de
datos.
4. Permite la libre utilización de imágenes, cuadros,
diagramas, gráficos, etc., que contribuyan a presentar de
manera más clara las ideas o conceptos que se informan
en ellos.
Tipos de informe
Según la disciplina a la cual se adscriba y la finalidad del
informe, encontramos diversos tipos, cuya estructura podrá,
eventualmente, variar según las particularidades del tema que
tratará, las necesidades del emisor y la finalidad del mismo.
En este manual solo se consignarán los más utilizados en el
ámbito académico, considerando las posibles variaciones de
estos en función de lo solicitado.
El informe de investigación
Este tipo de informe se refiere a la exposición de los resultados
de una investigación bibliográfica con respecto a un tema
específico y los alcances del mismo. Este tipo de estudio
documental busca exponer las diferentes perspectivas que
se tienen sobre una determinada realidad.
La estructura básica de este tipo de textos responde a las
siguientes partes:
• Portada: según norma de referencia.
• Tabla de contenidos: en ella se explicitan todos los
elementos del informe y su ubicación.
31
 • Cuerpo del informe: incluye introducción, desarrollo y
conclusiones.
- Introducción: la función principal de esta sección
del informe es presentar al lector lo que encontrará en
este. Se incluyen, además, los fundamentos del tema,
los objetivos de éste y, si se requiere, la metodología de
recopilación de datos.
- Desarrollo: la organización informativa en este apartado
es de carácter libre y puede llevarse a cabo a partir de
capítulos, subtemas, fuentes bibliográficas, entre otros, sin
entorpecer la jerarquización, según grado de relevancia o
complejidad, de lo informado. La cantidad de capítulos u
otro tipo de subdivisión, dependerá de la extensión de la
investigación.
- Conclusiones: se inician con una breve síntesis de lo
expuesto, para luego dar paso a las relaciones en torno
a los conceptos o temas investigados, apreciaciones
personales, recomendaciones y juicios de valor con
respecto a estos mismos.
• Anexos: en este apartado se incluyen todos los gráficos,
imágenes, tablas, etc., los cuales ayudarán a la
comprensión total de la idea o tema expuesto.
• Bibliografía: se consignan todas las fuentes bibliográficas
utilizadas según formato de referencia asociada a la
disciplina. (ver cuadro de estilos referenciales, págs.
53,54).
El informe científico
La temática de este tipo de textos se enmarca en la expresión
de los resultados de una investigación científica, por lo que
debe incluir, en su estructura global, ciertos elementos
32
pertenecientes al método científico, y que no necesariamente
se incluyen en otro tipo de informes.
Este tipo de informes responde a la siguiente estructura
básica:
• Portada: según estilo de referencia.
• Tabla de contenidos: en ella se explicitan los contenidos
que se encontrarán en el informe; esta debe incluir,
además, el índice de tablas y gráficos que acompañan el
documento.
• Resumen: presentación del tema, objetivos y metodología.
Puede ser solicitado en español e inglés (abstract).
• Objetivos: se entienden como el propósito de la
investigación. Estos enunciados son bastante breves y
deben ser redactados usando verbos en modo infinitivo (o
sustantivos).
• Metodología: se consigna la forma en la cual se recopilaron
los datos de la investigación, se explicita detalladamente
la forma en la que se trabajó el tema, es decir, si fue
experimental, bibliográfica o mixta. Asimismo, se pueden
integrar los instrumentos con los cuales se llevó a cabo la
investigación y el criterio de estos.
• Discusión bibliográfica: se incluyen fuentes bibliográficas
que fundamenten la investigación, o que hayan tratado
el mismo tema desde otra perspectiva. Para que esta
discusión sea pertinente, se requiere un mínimo de
fuentes válidas.
• Presentación de resultados: si fue experimental, se puede
hacer uso indiscriminado de tablas y gráficos.
• Conclusión: se presentan las soluciones al problema
presentado o las ideas obtenidas a partir de este.
• Bibliografía: se presentan todas las fuentes bibliográficas
utilizadas en el desarrollo de la investigación (ver cuadro
síntesis de estilos de referencia, págs. 53,54).
• Anexos: material complementario al informe, tablas,
gráficos, imágenes, documentos, etc., los que se utilizan
para fundamentar y explicar de mejor forma el trabajo
realizado.
El informe de laboratorio
Este género discursivo posee la particularidad de utilizar
estructura y lenguaje sumamente técnico. El objetivo principal
de este tipo de informe es consignar la actividad realizada por
un estudiante o investigador en el laboratorio.
Es importante mencionar que el trabajo de laboratorio posee
objetivos claramente definidos, por lo cual este tipo de informe
establece de manera precisa cómo se lograron aquellos.
La estructura de estos informes es más bien rígida, en tanto
existen ciertos elementos que son imprescindibles para
consignar lo realizado durante el trabajo de laboratorio, como
por ejemplo:
• Portada: según norma de referencia.
• Resumen: establece, en términos generales, lo realizado en
la investigación.
• Objetivos: referidos a las metas que se quieren conseguir
con la realización de la investigación.
• Introducción: debe contener una descripción generalizada
de la experiencia, sin mencionar los aspectos teóricos
que se consideraron en el momento de llevar a cabo el
experimento. En términos de extensión, este apartado no
debiese superar una página.
• Base teórica: consigna la revisión bibliográfica que se utilizó
al plantear el experimento.
• Procedimiento experimental: realiza una descripción de los
equipos utilizados y la experimentación llevada a cabo a
partir de ellos.
• Resultados y análisis: menciona de manera detallada los
resultados obtenidos en el proceso de experimentación,
analizando cada uno de ellos. En esta sección no se
deben incluir tablas o gráficos, los cuales se integrarán,
posteriormente, en los anexos.
• Conclusiones: a partir del análisis de los datos obtenidos en
la experiencia, el emisor de este texto establece relaciones
entre su fundamentación y la perspectiva experimental.
• Anexos: se insertan todas las gráficas, tablas e imágenes
obtenidas en el desarrollo de la experimentación.
• Bibliografía: consigna, según norma de referencia, la
revisión bibliográfica. (ver cuadro síntesis de estilos de
referencia págs. 53)
El informe técnico
Un informe técnico es un texto expositivo, en el cual se
muestran aspectos relevantes y objetivos de un tema muy
específico. La función de este es evidenciar al lector hechos o
circunstancias que rodean a una determinada problemática.
Por ello, este género discursivo se caracteriza por su
objetividad y por un predominio absoluto del vocabulario
técnico asociado al tema del informe en cuestión.
Esta clase de textos es muy utilizada en el ámbito financiero,
empresarial, ambiental, entre otros, no obstante también
es muy recomendable su uso en ciertas asignaturas de
educación superior, en las cuales exista la necesidad de
exponer, de manera escrita, ciertas realidades observables
como, por ejemplo, trabajos de campo, observaciones
sociales, entre otras.
33
 La estructura básica de este tipo de escritos consta de:
• Portada: según estilo referencial.
• Introducción: en este apartado se establece claramente
la problemática o el tema que se abordará en el texto,
estableciendo también las implicancias de este en relación
con el área para el cual se produzca. Otro aspecto que
se consigna en esta sección son los objetivos de su
producción.
• Cuerpo del informe o desarrollo: esta sección del texto incluye
una detallada descripción de lo observado o investigado,
por lo cual predomina el texto descriptivo. Pueden incluirse
tablas, gráficos o imágenes que contribuyan a explicar
de mejor forma lo expuesto, sin embargo, estos recursos
de apoyo no deben ser excesivos o demasiado extensos,
pues entorpecerán la lectura del mismo, de ser así, deben
incluirse en los anexos.
• Conclusiones: a partir de lo observado, el autor del texto
expone, en este apartado, las consideraciones finales y
las recomendaciones que se realizan en relación con la
problemática desarrollada previamente.
• Anexos: se incluye todo aquel material de apoyo que
contribuya a una comprensión cabal del tema tratado
en el informe, es decir, tablas, gráficas, fotografías, etc.,
siempre cuando estas no se hayan incluido en el cuerpo
del mismo. Es importante mencionar que esta sección no
es obligatoria de esta clase de textos.
• Bibliografía: incluye toda fuente teórica utilizada en la
elaboración del mismo. No obstante, es importante
destacar que en este tipo de textos no es imperioso el uso
de referencias bibliográficas, dado el carácter descriptivo
del mismo.
34
Informe de Práctica
El informe de práctica consigna los aspectos más relevantes
de la experiencia de un estudiante en un centro laboral.
Generalmente, es realizado en niveles terminales de la
educación superior, por lo tanto, se requiere aplicar en él todo
el conocimiento adquirido durante la enseñanza superior.
Características generales
Este texto tiene como característica central la inclusión de
datos objetivos en relación con el centro de práctica y la
experiencia del alumno con este.
Prima el texto descriptivo y expositivo, en tanto se quiere que
los estudiantes desarrollen de manera clara los aspectos más
relevantes de su experiencia; por ende, se utiliza lenguaje
técnico.
La estructura de esta realidad textual es variable, por lo que
cada institución privilegia ciertos componentes que considera
relevantes para el desarrollo profesional de sus alumnos.
Estructura Básica
• Portada: según formato institucional.
• Índice: se señalan todas las partes de este.
• Introducción: se contextualiza la experiencia, presentando,
de manera general, los aspectos más relevantes de esta.
• Cuerpo del informe: estructura variable según carrera e
institución, generalmente se divide en capítulos o partes,
los cuales consignan una descripción acabada del centro
de práctica y las actividades realizadas allí; aprendizajes
obtenidos que contribuyeron a su adecuado desempeño,
problemas que presenta la institución, posibles soluciones
a estos, contribución personal al reciento, etc. En este
apartado se presenta un vocabulario técnico, definiendo
-de manera breve- conceptos muy específicos.
• Conclusiones y recomendaciones: en este apartado
es recomendable desarrollar un análisis crítico de
las actividades realizadas, el cual incluya fortalezas y
debilidades de su desempeño, junto con la evaluación
de lo realizado en el centro de práctica. Es pertinente
incluir algunas recomendaciones que contribuyan a
mejorar la situación general o particular del centro, las
cuales respondan a las problemáticas encontradas por el
estudiante.
• Bibliografía: según norma de referencia, se sistematiza
toda la base teórica utilizada en este.
• Anexos: se incluyen gráficos, tablas, imágenes, etc., que
contribuyan a la comprensión cabal de la situación
expuesta en el informe.
b) MONOGRAFÍA
La monografía es un trabajo de investigación sobre un tema
particular, el cual se enmarca en determinadas áreas de
una disciplina específica. Por lo tanto su contenido es muy
acotado, lo que permite un estudio más exhaustivo y detallado
que el que se realiza en el informe.
Características generales
1. La monografía permite la inclusión de reflexiones
personales respecto del tema que se abordará, estas
deben ser debidamente explicitadas como tales, a fin de
no provocar confusión en el lector.
2. La finalidad del texto es exponer de manera clara y
detallada el problema que se estudiará, sus distintas
implicancias, investigaciones que se han realizado, etc.,
por lo que priman, en este género, la objetividad y la
función referencial en el lenguaje.
3. La organización de este género discursivo es bastante
libre, en tanto esta dependerá de los tipos y cantidad de
bibliografía revisada para su construcción.
4. La extensión de las monografías bordea las 10 a 15
páginas.
Estructura
En este manual solo se consignarán los elementos esenciales
para la producción de una monografía, los que pueden variar
según el área de conocimiento a la cual adscriban o las
necesidades del emisor de esta:
• Portada: según estilo de referencia.
• Tabla de contenidos: sistematización numérica de la
información que se encuentra en el documento.
• Resumen: exposición breve de los elementos que
constituyen la investigación, sin considerar las
conclusiones de la misma. Este apartado no debe superar
las 200 palabras.
• Introducción: en esta se incluye el propósito de la
investigación, más una breve presentación de este, en
conjunto con los objetivos del estudio. En esta sección
también se puede incluir la metodología de trabajo, siempre
y cuando esta no se exponga de manera detallada; de ser
así, debe incluirla en otro apartado.
• Desarrollo: esta sección contiene el argumento general del
documento. En ella se incluye toda la revisión bibliográfica,
se explicitan las relaciones que existen entre las diversas
fuentes, aportando comentarios, ideas y reflexiones
personales en función de lo que se incorpora.
35
 • Conclusión: en este apartado se exponen los resultados
de la investigación, junto con la sistematización de las
percepciones, ideas y reflexiones personales que se
originaron a partir de ella, las cuales, si el tema lo exige,
llevarán a la proposición de una solución al problema
investigado.
• Anexos: se incorporan cuadros, imágenes, tablas, que se
hayan recopilado durante el desarrollo de la investigación
y que fundamenten o complementen los contenidos
expuestos en este texto.
• Bibliografía: se consigna, según la norma de cita, toda
la revisión bibliográfica. (ver cuadro de referencias
bibliográficas, págs. 53,54).
c) PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
El proyecto de investigación es un género discursivo cuyo
propósito central es realizar una propuesta de investigación
científica, es decir, plantear una hipótesis sobre un
determinado fenómeno. Como todo género científico,
requiere de ciertos pasos relacionados con el método en
cuestión. Es un género que, como herramienta académica,
permite a los alumnos: planificar una investigación con un
máximo de claridad y precisión; analizar y exponer teorías;
problematizar y dar respuestas a esos problemas; realizar
rastreos bibliográficos.
Tipos de proyectos de investigación
Según el objetivo de la investigación y el objeto de estudio, se
pueden distinguir los siguientes proyectos de investigación
(Hernández Et. ál., 2007).
• Exploratorios: son estudios que permiten al investigador
acercarse a un campo que le resulta poco conocido.
36
• Descriptivos: son útiles para analizar las manifestaciones
de un fenómeno, a fin de caracterizarlo.
• Correlacionales: estos estudios tienen como finalidad
analizar la forma en que dos fenómenos se relacionan (o
no) entre sí.
• Explicativos: el fundamento de estos estudios investigativos
es descubrir las causas que motivan un fenómeno.
Estructura
La estructura clásica de un proyecto de investigación es la
siguiente:
• Portada: según estilo de referencia.
• Introducción: en este apartado se incluye el propósito de
la investigación, más una breve presentación de este, en
conjunto con los objetivos de la investigación. En esta
sección también usted puede incluir la metodología de
trabajo, siempre y cuando esta no se exponga de manera
detallada; de ser así, debe incluirla en otro apartado
(encuadre metodológico).
• Antecedentes: se trata de una síntesis conceptual de
las investigaciones realizadas previamente y que están
relacionadas con la propia. Los antecedentes sirven para
estructurar tanto el enfoque metodológico, como el marco
teórico en que se sustentará la investigación.
• Justificación: en este apartado se debe responder
algunas preguntas que resultan básicas para justificar
el planteamiento del problema: ¿qué importancia tiene
la investigación?, ¿para qué sirve?, ¿aporta nuevos
conocimientos?, entre otras.
• Planteamiento del problema: este no manifiesta una
base teórica que lo sustente o dé explicación acerca de
su existencia. Debe ser susceptible de ser observado y
formulado de manera clara y objetiva. Este planteamiento
incide en la dirección que toma el estudio y los objetivos
propiamente tales.
• Hipótesis de trabajo: se trata de una respuesta previa a
la investigación, sirve de guía en la configuración del
proyecto. Un estudio puede tener más de una hipótesis.
• Objetivos: son los aspectos que se investigarán del objeto
de estudio y que conllevan ciertos resultados.
- General: es el macropropósito de la investigación.
En otras palabras, es la suma de los objetivos específicos.
- Específicos: corresponden a los pasos que da un
investigador a fin de dar respuesta al objetivo general aspectos específicamente técnicos del tema que será tratado.
planteado.
• Marco teórico: corresponde al sustento epistemológico de
la investigación: teorías, principios, entre otros.
• Encuadre metodológico: corresponde al diseño de la
investigación; la metodología tiene como fin validar y dar
confiabilidad al estudio mediante el análisis de los datos.
• Cronograma de actividades: corresponde al calendario de
actividades (y tiempo de desarrollo de ellas) relacionadas
con la investigación. Generalmente, se utilizan diagramas
(como el de Gantt); el cálculo del tiempo se manifiesta en
horas-hombre (relación de recursos, tiempo total invertido
y capital humano con que se cuenta).
• Presupuesto: corresponde al capital estimativo que se
empleará en el desarrollo y/o implementación del proyecto.
• Referencias citadas: aluden a las fuentes desde donde se
extrajeron las citas (textuales o no) utilizadas en el proyecto
de investigación.
• Anexos (opcional): es todo aquel material ilustrativo
utilizado durante el desarrollo de la investigación y que
fundamenta o complementa los contenidos expuestos.
d) PAPER
Un paper es un texto breve que expone, de manera clara y
precisa, los resultados de una investigación, y cuyo receptor
será un público especializado.
Características generales
Generalmente, este tipo de realizaciones discursivas se
llevan a cabo para ser presentadas en revistas o congresos
asociados a la disciplina desde donde usted ha investigado.
Este tipo de trabajo tiende a ser muy breve, por lo que su
extensión no supera las 7 carillas, consignándose solo
Estructura
• Título: debe, necesariamente, guiar al receptor de este en
cuanto a la lectura; es decir, se consigna el tema central
del trabajo.
• Autores: se incluyen los grados académicos obtenidos o
que se obtendrán.
• Lugar de trabajo o filiación institucional.
• Resumen: se debe establecer de manera muy breve y
precisa el tema de la investigación, así como también
su metodología y un pequeño avance de los resultados
obtenidos en la misma.
• Materiales y métodos: en este apartado se mencionan
los materiales empleados en la investigación y a partir de
ello, de manera detallada, el uso de estos, con un enfoque
metodológico asociado a la disciplina.
• Resultados: informa de manera pormenorizada los
resultados del proceso investigativo; en esta sección
del paper se pueden usar libremente, tablas, gráficos,
esquemas, etc., que aporten a la total comprensión de los
mismos, por parte del receptor.
37
 • Discusión: compara los resultados obtenidos con otros
trabajos similares, lo que necesariamente implica una
minuciosa revisión bibliográfica.
• Conclusiones: se mencionan las implicancias de la
investigación de la revisión bibliográfica.
• Bibliografía: según norma de referencia asociada a la
disciplina en cuestión.
e) ENSAYO
Un ensayo es un género discursivo que invita a la reflexión,
no solo de quien escribe, sino también de quien accede a él.
Características generales
1. Pertenece al campo de la argumentación, por lo que el
objetivo de este tipo de escritos es la persuasión, es decir,
el ensayista trata de convencer al receptor acerca de la
validez de su postura frente al tema tratado.
2. Subjetividad. Este tipo de género permite al ensayista
defender una postura personal en torno a un tema
específico. Esta posición revela el mundo ideológico del
escritor.
3. Se trata de textos que pretenden influir en los demás, por lo
que tienden a dejar la información con el espacio suficiente
para ser completada con la reflexión de quien lo lee. Por lo
tanto, en ocasiones concluyen con una invitación a pensar
acerca de la propuesta planteada.
Un ensayo tiene por finalidad hacer reflexionar, investigar y
seleccionar información a los alumnos (entre otras actividades
intelectuales de nivel superior). Los estudiantes escriben
ensayos para ser evaluados, por tanto, la finalidad de estos
es demostrar conocimientos, así como analizar e interpretar
38
los contenidos. Así, este tipo de producción beneficia, como
ningún otro, el desarrollo de las habilidades de nivel superior.
Estructura
La estructuración básica del ensayo está constituida por tres
partes: introducción, desarrollo o cuerpo y conclusión. Cada
uno de estos componentes tiene una finalidad específica
dentro del ensayo mismo:
• Introducción: corresponde al primer párrafo del ensayo. En
esta sección debe realizarse una presentación breve del
tema y de la tesis del ensayista, es decir, el tema y postura
personal en relación con la temática presentada.
• Desarrollo: corresponde a los párrafos intermedios. En
estos se desarrolla el tema planteado. Para enriquecer
el desarrollo, los ensayistas deben utilizar variados
recursos argumentativos, tales como, ejemplificaciones,
comparaciones, formulación de preguntas retóricas,
apelaciones al receptor.
• Conclusión: corresponde al último párrafo del escrito. En
esta sección, el ensayista debe procurar una síntesis o
recapitulación del tema tratado.
• Bibliografía: en este apartado se consignan las referencias
bibliográficas a las que se ha accedido en el proceso
de escritura del ensayo, según la norma disciplinar
correspondiente.
f) TESIS (TRABAJO DE INVESTIGACIÓN)
Dentro de la amplia gama de trabajos de investigación hallamos
la tesis. Esta supone un rastreo bibliográfico importante por
parte del alumno, pues debe enfrentarse a un tema (con
un mayor o menor grado de profundidad) relativamente
desconocido. La tesis, como género de tránsito académico,
tiene una finalidad demostrativa, es decir, el estudiante
debe evidenciar capacidad de abstracción, reflexión crítica y
planteamiento de soluciones a las problemáticas abordadas.
Para que una investigación sea científica, debe cumplir con
ciertos requisitos (Caivano, 1995):
• Especificidad: se debe presentar un objeto de estudio
claramente definido.
• Objetividad: la tesis propuesta debe sustentarse con datos
y no con apreciaciones personales.
• Novedad: el trabajo de investigación debe aportar nueva
información respecto del objeto de estudio.
• Utilidad: la tesis debe constituir un aporte para la
consecución de otros conocimientos a partir de la
investigación misma.
• Reproducibilidad: la investigación debe llegar a los
mismos resultados en caso de ser realizada por otros
investigadores, o permitir detectar falencias en ella misma.
• Falsabilidad: el acto comunicado científicamente debe
permitir argumentar como verdadero o falso dicho punto
de vista. Si el estudio está acabado y no puede probarse lo
contrario, se trata, entonces, de una ley científica.
Características generales
Las características de este género académico dependen del
tipo de investigación de que se trate. Existen al menos tres
tipos:
• De campo: este tipo de investigación basa su estudio en
la recolección de datos mediante encuestas, muestreos,
censos, entre otros.
• De laboratorio: las tesis de esta naturaleza utilizan la
experiencia en los laboratorios como método de obtención
de datos de análisis.
• Bibliográfica: el sustento de este tipo de investigación se
encuentra en libros, revistas científicas, informes y todo
tipo de documentación escrita.
Según el objetivo central de la investigación, existen tres
propósitos:
• Argumentativo: el objetivo de este tipo de investigación es
demostrativo, es decir, se presenta una problemática a la
que se da respuestas a través de la argumentación a favor
del planteamiento presentado.
• Analítico: es un tipo de investigación cuyo propósito
fundamental es concluir aspectos generales a partir del
análisis de datos particulares.
• Explicativo: es un trabajo de investigación en el que,
mediante resúmenes y comentarios, se pretende dar
explicaciones sobre la relevancia de los aportes del estudio
mismo en un determinado campo disciplinario.
Estructura
Los trabajos de investigación (seminarios de título, de grado,
tesis de título, de grado, seminario de investigación, entre
otros) siguen una misma lógica estructural, aunque varían
ciertos aspectos según la finalidad de la investigación, del
objeto de estudio y del propósito, entre otros.
Los elementos tradicionales de un trabajo de investigación de
esta naturaleza son:
• Portada: se incluyen datos institucionales, título del trabajo
e información personal, debe ser construida según estilo
de referencia.
• Resumen y Abstract: exposición breve de los elementos que
constituyen el estudio, sin considerar las conclusiones de
39
 la misma; este apartado no debe superar las 200 palabras.
Se suele incluir su versión en inglés.
• Tabla de contenidos: esquema en el que aparece la
información empleada en el desarrollo del trabajo de
investigación. Se pueden utilizar distintos modelos, como
por ejemplo, numéricos, con letras o mixtos. (Ver índice).
• Introducción: en este apartado se debe incluir el propósito
de la investigación, más una breve presentación de esta,
en conjunto con los objetivos del estudio. En esta sección
también puede incluir la metodología de trabajo, siempre y
cuando esta no se exponga de manera detallada; de ser así,
debe incluirla en otro apartado (encuadre metodológico).
• Hipótesis: según la RAE, una hipótesis de trabajo es aquello
que se establece provisionalmente como base de una
investigación, y que puede confirmar o negar la validez de
aquella.
• Objetivos: se refiere a los puntos de llegada de una
investigación, los que deben ser formulados en infinitivo
(o sustantivos).
• Marco teórico: fundamentos epistemológicos en que se
sustenta la investigación.
40
• Análisis: consiste en el desglose de los datos mediante
la fundamentación teórica, con el fin de obtener nueva
información sobre el tema planteado en el trabajo de
investigación.
• Conclusión: en este apartado se exponen los resultados
de la investigación, junto con la sistematización de las
percepciones, ideas y reflexiones personales que se
originaron a partir de ella, las cuales, si el tema lo exige,
llevarán a la proposición de una solución al problema
investigado.
• Anexos: es todo aquel material ilustrativo utilizado durante
el desarrollo de la investigación y que fundamenta o
complementa los contenidos expuestos.
• Bibliografía: se consigna, según la norma de cita, toda
la revisión bibliográfica. (Ver cuadro de referencias
bibliográficas, págs. 53-54).
41
III. COMPETENCIAS
COMUNICATIVAS
ESCRITAS Y ORALES
 III· COMPETENCIAS COMUNICATIVAS
ESCRITAS Y ORALES
Las habilidades comunicativas orales de los alumnos de
enseñanza superior se conectan de manera directa con la
producción de textos de tipo académico, situación que, sin
lugar a dudas, exige un doble desafío para estos.
En este sentido, el desarrollo de competencias de tipo oral y
escrito se establece como un proceso de primera necesidad,
pues la evolución de los requerimientos y exigencias
académicas requeridas a los nuevos profesionales no solo
se enmarcan en el ejercicio propio de dichas labores, sino
que también en la generación de proyectos, investigaciones
y reflexiones, situación que necesariamente requerirá de
sujetos con capacidad de análisis y crítica, que puedan ser
debidamente expresados.
PONENCIA
Este tipo de género, por su realización discursiva, no se
encuentra categorizado de manera estricta en el ámbito
oral o escrito; de ahí que algunos estudiosos del tema lo
clasifiquen en un tipo de comunicación u otro, considerando
la finalidad y el proceso de construcción de la misma.
Una ponencia es una presentación oral sobre un proyecto
de investigación o el resultado de este último. Este género
académico presenta mayores dificultades en su escritura,
en comparación con un informe o ensayo, en tanto implica
el desarrollo de competencias escritas y orales de manera
simultánea (Padilla Et. ál., 2010).
44
Este tipo de texto es, generalmente, el resultado de una
investigación teórica o práctica (ponencias de tipo científico),
y con carácter argumentativo, en la que se plantea la posición
del autor en relación con el tema tratado en el mismo.
Estructura
Según la disciplina a la cual se asocie la ponencia, esta
posee diversas estructuras y formas de presentación; sin
embargo, no se debe olvidar que la producción de este tipo
de texto se enmarca en la lectura del mismo para un público
especializado.
La estructura básica de una ponencia con carácter científico,
es la siguiente:
• Introducción: Se lleva a cabo una presentación general
del tema; si es pertinente, se mencionan investigaciones
anteriores en relación con la problemática que será
expuesta, así como el esclarecimiento de la hipótesis que
motiva la investigación.
• Métodos: se consigna la metodología de investigación, la
cual debe ser muy breve y concisa, varía según el tipo de
trabajo que se expondrá.
• Resultados: establece los resultados de la investigación
realizada, en función de la hipótesis presentada en la
introducción.
• Conclusiones: corresponde al cuerpo argumentativo de la
presentación, en las cuales se plantea una discusión, que
puede generarse desde una revisión bibliográfica para
reafirmar la hipótesis presentada. De la misma forma, en
este apartado se pueden incluir valoraciones personales
del expositor, proposiciones, etc.
45
IV. ESTILOS DE REFERENCIA

IV· ESTILOS DE REFERENCIA
Los aspectos de otras fuentes que se incluyen dentro de un
texto pueden establecerse de diversas formas:
a) Sumario: expone una serie de datos objetivos de una
realidad textual, los cuales son sistematizados mediante
una fuente numérica, a fin de que el lector del texto
comprenda la relevancia de estos dentro de las ideas
planteadas por el autor.
b) Compendio: responde a una síntesis de diversas fuentes
dentro de un texto, las cuales deben quedar claramente
establecidas. El objetivo de la realización de un compendio,
se enmarca en mencionar diversos datos o ideas que se
utilizaron o utilizarán en el texto o investigación que se
expondrá.
c) Paráfrasis: implica la reescritura de la idea de un autor en
cuestión, con la finalidad de integrar el sentido de esta al
texto. No responde a una copia, sino a la sistematización de
conceptos relevantes de esta, según una lectura personal
de los planteamientos expuestos en la fuente original, sin
embargo, se debe establecer en el texto la autoría de estos.
d) Cita: corresponde a una copia literal de las palabras del
autor del texto al cual se quiere referir, esta se estructura de
manera variable, según los distintos estilos referenciales.
Su objetivo se enmarca en fundamentar o reforzar una
idea expresada, a partir de una fuente bibliográfica. Es
importante señalar que las citas deben quedar claramente
definidas dentro del texto.
Los estilos de referencia son un mecanismo que permiten
consignar el origen de la información utilizada en trabajos
48
de índole científico y/o académico. Cada área del saber ha
establecido una forma específica para citar la información
que ha recogido.
DESCRIPCIÓN DE ESTILOS
REFERENCIALES
Características generales
En este apartado usted encontrará las características
generales de diversos estilos referenciales, lo que permitirá
una adecuada orientación a los estudiantes en cuanto a cuál
de ellos utilizar, en función del área del conocimiento a la
que pertenecen; así como también la apropiada evaluación
de estos en los diferentes trabajos que solicite a los alumnos.
Se debe mencionar que la referencia corresponde a la
explicitación de la fuente de la información que se consigna
en el texto, cuyo formato varía según el estilo referencial
al que adscriba el documento; mientras que la bibliografía
corresponde al listado de las fuentes consultadas para la
realización del discurso.
APA: Este estilo de referencia (American Psychological
Association) predomina en las ciencias sociales. En este
estilo, antes de citar, se menciona el autor del texto, indicando
entre paréntesis el año de producción. Posteriormente, luego
del texto entrecomillas, se incluye la página exacta desde
donde se extrajo el fragmento. Observe los dos ejemplos,
Según Sánz (2007), “(...) la escritura no es un bien innato
que el individuo adquiera por ciencia infusa, sino que es
una actividad cognitiva compleja que requiere esfuerzo,
preparación y técnica para llegar al objetivo previsto”. (p. 145).
Según Sánz (2007),
(…) es la expresión escrita. El aprendizaje de la escritura
no es un bien innato que el individuo adquiera por ciencia
infusa, sino que es una actividad cognitiva compleja que
requiere esfuerzo, preparación y técnica para llegar al
objetivo previsto.
Su enseñanza no es única ni se puede aplicar a cualquier
tipo de texto, sino que dependerá del género discursivo
específico y de las características que lo definen (p. 145).
MLA: La norma MLA (The Modern Language Association of
America) se utiliza preferentemente en arte y humanidades.
Según este estilo de referencia, las citas textuales van
insertas en el texto entre comillas, indicando su fuente entre
paréntesis, en donde se indica apellido del autor, el año de
publicación y la página de la cual se extrajo el texto. Observe
los dos ejemplos,
“(...) la escritura no es un bien innato que el individuo adquiera
por ciencia infusa, sino que es una actividad cognitiva
compleja que requiere esfuerzo, preparación y técnica para
llegar al objetivo previsto”. (Sánz, 2007:145).
(…) es la expresión escrita. El aprendizaje de la escritura no
es un bien innato que el individuo adquiera por ciencia infusa,
sino que es una actividad cognitiva compleja que requiere
esfuerzo, preparación y técnica para llegar al objetivo previsto.
Su enseñanza no es única ni se puede aplicar a cualquier tipo
de texto, sino que dependerá del género discursivo específico
y de las características que lo definen. (Sánz, 2007:145).
VANCOUVER: El estilo Vancouver se utiliza preferentemente
en el mundo científico. Según este, las citas textuales van
insertas en el texto entre comillas; finalizando estas, se
integra un valor numérico consecutivo en superíndice, en
función de la cantidad de citas incluidas en el texto, el cual se
repetirá en la bibliografía, con la referencia correspondiente.
Observe los dos ejemplos,
“(...) la escritura no es un bien innato que el individuo adquiera
por ciencia infusa, sino que es una actividad cognitiva
compleja que requiere esfuerzo, preparación y técnica para
llegar al objetivo previsto”.1
Para Sánz,
(…) es la expresión escrita. El aprendizaje de la escritura no
es un bien innato que el individuo adquiera por ciencia infusa,
sino que es una actividad cognitiva compleja que requiere
esfuerzo, preparación y técnica para llegar al objetivo previsto.
Su enseñanza no es única ni se puede aplicar a cualquier tipo
de texto, sino que dependerá del género discursivo específico
y de las características que lo definen.1
ISO 690 y 690-2: (International Organization for
Standardization). El estilo ISO 690 y 690-2 se utiliza en los
ámbitos industriales y comerciales. En ISO, las citas menores
de dos líneas van insertas en el texto, siempre entre comillas
dobles, al finalizar estas se debe incluir entre paréntesis
la referencia numérica; si la cita tiene más de dos líneas,
debe ir separada del texto, con una sangría -a la derecha e
izquierda- de un centímetro, con comillas; luego, se integra
un valor numérico consecutivo entre paréntesis, en función
de la cantidad de citas incluidas en el texto, el cual se repetirá
1
Sánz I, El español profesional y académico en el aula universitaria. Valencia: Tirant Lo
Blanch; 2007. 49
 Estilos referenciales por carrera:

ISO 690/690-02 • Contador Público y Auditor

• Contador Auditor
• Ingeniería Comercial
• Ingeniería Civil Industrial
• Construcción Civil
• Ingeniería en Sistemas Informáticos
• Ingeniería de Ejecución Agropecuaria
• Ingeniería de Ejecución en Acuicultura
en la bibliografía con la referencia correspondiente o, si así lo A continuación, se presenta una lista con los estilos de • Ingeniería de Ejecución en Administración
desea, con notas a pie de página. Se recomienda no abusar referencia que debiesen ser utilizados preferentemente por • Ingeniería de Ejecución en Administración de Recursos Humanos
de ellas para no restar unidad a la lectura. Observe los dos las distintas carreras: • Ingeniería de Ejecución en Conectividad y Redes
ejemplos, • Ingeniería de Ejecución en Electrónica y Telecomunicaciones
“(...) la escritura no es un bien innato que el individuo • Ingeniería de Ejecución en Informática
• Ingeniería de Ejecución en Prevención de Riesgos
adquiera por ciencia infusa, sino (…) actividad
• Ingeniería de Ejecución en Química Ambiental
cognitiva compleja” (1)
• Ingeniería de Ejecución en Sonido
• Ingeniería de Ejecución en Administración Pública y Municipal
Para Sánz, “(…) es la expresión escrita. El aprendizaje • Ingeniería en Sistemas Informáticos
de la escritura no es un bien innato que el individuo MLA • Diseño Gráfico
adquiera por ciencia infusa, sino que es una actividad • Bachillerato en Educación
cognitiva compleja que requiere esfuerzo, preparación y • Educación Básica
técnica para llegar al objetivo previsto. Su enseñanza no • Educación Diferencial
• Educación Parvularia
es única ni se puede aplicar a cualquier tipo de texto,
• Pedagogía en Educación Física
sino que dependerá del género discursivo específico y
• Pedagogía en Educación Media
de las características que lo definen.” (1)
• Pedagogía en Inglés
• Comunicación Audiovisual Digital
APA • Ciencias del Deporte y Actividad Física
• Bachillerato en Ciencias Sociales
• Psicología
• Trabajo Social
• Derecho
• Periodismo
• Relaciones Públicas
• Servicio Social
VANCOUVER • Bachillerato en Ciencias
• Biotecnología
• Agronomía
• Medicina Veterinaria
• Enfermería
• Fonoaudiología
• Kinesiología
• Nutrición y Dietética
• Tecnología Médica
50
(1) Sánz I, El español profesional y académico en el aula universitaria. Valencia: Tirant • Terapia Ocupacional 51
Lo Blanch; 2007.
 Ejemplos de referencias bibliográficas según estilos APA y MLA
APA MLA

Libro con un autor Sánz, I. (2007). El español profesional y Sánz Álava, Inmaculada. El español profesional
académico en el aula universitaria. Valencia : y académico en el aula universitaria. Valencia:
Tirant Lo Blanch. Tirant Lo Blanch, 2007.

Libro con más de un autor Dijk, V., & Kintsch, W. (1983). Strategies Dijk, Van y Walter Kintsch. Strategies of
of discourse comprehension. Nueva York: discourse comprehension. Nueva York: Academic
Academic Press. Press, 1983.

LOCUCIONES LATINAS Y REFERENCIA
La referencia al interior de los documentos académicos es
indispensable, por lo que se debe poseer un conocimiento
Artículos electrónicos Universidad de Chile (2003). Pauta para la
presentación de tesis en la Universidad de
Chile. Recuperado el 5 de enero de 2010, de
Las más utilizadas son: www.cybertesis.cl: http://www.cybertesis.cl/
• Ápud: (‘tomado de’). Esta expresión se usa para indicar tesis/uchile/2003/pauta/pdf/pauta.pdf
Universidad de Chile. “Pauta para la
presentación de tesis en la Universidad de
Chile”. Cybertesis. 2003. 5 de enero de 2010.
<http://www.cybertesis.cl/tesis/uchile/2003/
pauta/pdf/pauta.pdf>.

avanzado de ciertas locuciones latinas. Estas sirven para que la información entregada se encuentra en la obra de
lograr textos cohesionados, suelen ir subrayadas o en letra un autor. Artículo Estebas, E. (2009). Cuatro niveles de altura Estebas Vilaplana, Eva. «Cuatro niveles de
cursiva. • E.g.: (‘por ejemplo’). Se utiliza para ejemplificar. tonal en la frontera de frase en español altura tonal en la frontera de frase en español
• Et. ál.: (‘y otros’). Se utiliza para señalar que una obra peninsular. Onomázein, 20, 5-9. peninsular.» Onomázein. (2009): 5-9.

citada tiene más de un autor.

Películas
• Íbid.: (‘de la misma forma’). Su uso se limita a las
referencias entregadas inmediatamente antes de la nueva
información.
• I.e.: (‘esto es’). Se utiliza para ejemplificar.
• Loc. cit.: (‘en el mismo lugar’). Se usa para referir
información ubicada en la misma página que la cita
anterior.
• Op. cit.: (‘Obra citada’). Su uso se limita a las referencias
previas, no inmediatamente anteriores.
• S.l.: (‘Sin lugar’). Se usa para indicar que no se tiene
conocimiento sobre el lugar de edición de una referencia.
• S. n.: (‘Sin nombre’). Se utiliza cuando se desconoce el
autor de la obra citada.
• Sic.: (‘Así’). Se utiliza para manifestar que una expresión ha
sido tomada textualmente del original.
• Ut infra.: (‘abajo’). Se usa para señalar que cierta
información se entregará al final de la página.
• Ut supra: (‘Arriba’). Se utiliza para indicar que la
IOO Bares S.A.. otros. 2010.
Ejemplos de referencias bibliográficas según estilos Vancouver y
NCh1143.of1999, NCh1143/2.of2003
Vancouver NCh1143.of1999 (ISO 690) y
NCh1143/2.of2003 (ISO 690-2)
Libro con un autor Sánz, I. El español profesional y Sánz Álava, Inmaculada. 2007. El español profesional
académico en el aula universitaria. y académico en el aula universitaria. Valencia: Tirant
Valencia: Tirant Lo Blanch; 2007. Lo Blanch.
Libro con más de un autor Dijk V, Kintsch W. Strategies of discourse Dijk, Van y Kintsch, Walter. 1983. Strategies of
comprehension. Nueva York: Academic discourse comprehension. Nueva York : Academic
Press; 1983. Press.
Artículos electrónicos Universidad de Chile, Pauta para la Universidad de Chile. 2003. Pauta para la presentación
presentación de tesis en la Universidad de tesis en la Universidd de Chile. Santiago.
de Chile [Sede Web]. Santiago: SISIB www.cybertesis.cl. [En línea] <http://www.
Cybertesis.cl; 2003 [acceso 5 de enero cybertesis.cl/tesis/uchile/2003/pauta/pdf/pauta.
de 2010]. Disponible en: http://www. pdf>. [Citado el: 5 de enero de 2010.]
cybertesis.cl

información que se alude fue entregada previamente.
• V. gr.: (‘por ejemplo’). Su usa para ejemplificar.
• Vid.: (‘Véase’). Indica el lugar o la página en que debe
buscarse la información presentada.
52
Artículo Estebas E, Cuatro niveles de altura
tonal en la frontera de frase en español
peninsular. Onomázein 2009; (20) 5-9.
Películas Campanella JJ, El secreto de sus ojos
(Película). Buenos Aires; 2010.
Vilaplana, Eva Estebas. 2009. Cuatro niveles de altura
tonal en la frontera de frase en español peninsular.
Revista Onomázein, 20, págs. 5-9.
Campanella, Juan José. 2010. El secreto de sus
ojos. [Película] Ricardo Darín, y otros.Buenos Aires.
Tornasol Films S.A., Haddoks Films S.R.I., IOO Bares
S.A. 127 min. Sonido. Color. 53
 Ejemplos de referencias bibliográficas según estilo normado por la UST, 2007.
Basado en las Normas ISO-690 (NCh 1143 Of.99) e ISO-690-2 (NCh 1143-2 c.2002).
Libro con un autor Sánz Álava, Inmaculada El español profesional y académico en el aula universitaria. ValenciA:
Tirant Lo Blanch, 2007. 334 p.

Libro con más de un autor Dijk, Van y Kintsch, Walter. Strategies of discourse comprehension. Nueva York: Academic
Press, 1983. 418 p.

Artículos electrónicos Pauta para la presentación de tesis en la Universidad de Chile [En línea] Santiago: SISIB., EJEMPLOS DE PORTADAS DE TRABAJOS ESCRITOS SEGÚN ESTILOS
2003. [Citado el: 5 de enero de 2010.] Disponible en: http://www.cybertesis.cl/tesis/ REFERENCIALES
uchile/2003/pauta/pdf/pauta.pdf.

Artículo Vilaplana, Eva Estebas. Cuatro niveles de altura tonal en la frontera de frase en español
peninsular. En: Onomázein. 2009, n° 20, págs. 5-9.
Portada N° 1: APA
Películas El secreto de sus ojos Campanella. [audiovisual] Juan José Campanella. Tornasol Films S.A.,
Haddoks Films S.R.I., 100 Bares S.A., Buenos Aires, 2010. Ricardo Darín, y otros. 2010.
Portada N°2: MLA
(127). (son.). (col.)

Portada N°3: Vancouver

Portada N°4: ISO 690/ 690 - 2

54 55
 Nombre completo de la institución
Facultad, escuela o área

Asignatura

Título trabajo.
Tipo de trabajo

Subtítulo si se requiere.
Título trabajo.

Asignatura o cátedra:
Nombre profesor:
Nombre alumno:
Por

Nombre alumno:

Año.

Ciudad, día de mes de año.

56 57
 Nombre completo de la institución
Facultad, escuela o área

NOMBRE COMPLETO DE LA INSTITUCIÓN

FACULTAD, ESCUELA O ÁREA

TÍTULO TRABAJO.

Subtítulo
NOMBRE DE CARRERA Autor

TÍTULO

Profesor:

Autor (Apelliido, Nombre)

Cátedra Ciudad, país

Año de presentación.

Ciudad, País, Mes, año

58 59
V. PAUTAS Y RÚBRICAS
DE EVALUACIÓN
 Rúbrica de evaluación: disertación oral expositiva
Indicador 0 1 2 3
Expresión oral El léxico utilizado no se El alumno no El alumno reconoce El léxico utilizado se
(norma, léxico) ajusta a los parámetros reconoce el grado la formalidad de la adecua a la situación
correspondientes a la de formalidad de la situación comunicativa, comunicativa,
situación comunicativa. situación comunicativa, y aún así no logra presentando una
La pronunciación es aunque su lenguaje que su lenguaje o adecuada pronunciación.
deficiente, habla entre y pronunciación se la pronunciación se El alumno reconoce la
dientes. ajustan a ella. ajusten a ella. formalidad de la situación
comunicativa.
V· PAUTAS Y RÚBRICAS Organización de La presentación no La exposición carece La exposición presenta Expone los contenidos
los contenidos sigue un orden lógico. de dos de sus tres dos de sus tres de manera ordenada.
partes constitutivas partes constitutivas Se reconoce una
En esta sección, se incluyen una serie de propuestas de rúbricas Introducción, Desarrollo Introducción, Desarrollo introducción, un
con sus respectivas pautas de evaluación, relacionadas con y Conclusión. y Conclusión. desarrollo y una
los diversos tipos de trabajos que se presentan en esta conclusión. Discurso
coherente y cohesivo.
herramienta de apoyo docente. Aquellos tienen por finalidad
Dominio del El expositor no Los contenidos son Demuestra tener Demuestra dominio
contribuir en el desarrollo de las competencias orales y tema demuestra tener presentados de manera conocimientos del tema, del tema. Se presentan
escritas de los estudiantes de educación superior. dominio del tema. poco precisa. Se pero no su dominio. No ideas de manera clara
Presenta las ideas de observa un nivel mínimo es capaz de responder y precisa, da ejemplos,
manera ambigua. de dominio temático. preguntas. detalles, definiciones,
Las rúbricas y sus pautas simplificadas permiten evaluar comparaciones, etc.
trabajos escritos y orales, entre los cuales se pueden Uso del tiempo No utiliza Presenta Utiliza el tiempo Utiliza correctamente su
destacar: disertaciones expositivas y argumentativas, debate, adecuadamente el completamente su programado para la tiempo de exposición.
tiempo. No alcanza exposición, sin embargo, exposición, sin embargo, Logra exponer todos los
ensayo, trabajos escritos en general.
a presentar todo su le sobra mucho tiempo. debe apresurarse para aspectos de su trabajo.
trabajo en el tiempo lograr el objetivo o se
estipulado para ello. excede en el tiempo.
Material de No presenta material de El material de apoyo El material empleado Presenta material de
apoyo apoyo. presenta deficiencias presenta problemas en apoyo. Su tipo/tamaño
tanto en la fuente como la fuente o en el colorido de letra y colorido
en el colorido. utilizado. favorecen la lectura
y seguimiento de la
audiencia.
Ortografía del El escrito presenta más El escrito presenta hasta El documento presenta El escrito presenta hasta
material de de 9 errores. 9 errores. hasta 6 errores. 3 errores.
apoyo
Artefactos La vestimenta y El alumno se presenta El expositor se presenta La vestimenta y
accesorios del alumno con dos elementos con un elemento no accesorios del alumno
no corresponde a de atuendo que no correspondiente a la se ajusta a lo solicitado.
lo definido para la corresponden a la situación comunicativa: Excelente presentación
evaluación. situación comunicativa: zapatillas, bufanda, personal.
zapatillas, jeans gorro, entre otros.
bufanda, gorro, entre
otros.
Puntaje ideal: 21 Puntaje real:

62 63
 Rúbrica de evaluación: disertación oral argumentativa
Pauta simplificada disertación oral expositiva Indicador 0 1 2 3
Organización de los La presentación no La exposición carece La exposición presenta Expone los contenidos
contenidos sigue un orden lógico. de dos de sus tres dos de sus tres de manera ordenada.
partes constitutivas: partes constitutivas: Introducción (tema
Introducción (tema y Introducción (tema y y tesis), cuerpo de
Nombre alumno: tesis), cuerpo de la tesis), cuerpo de la la argumentación,
argumentación, argumentación, Conclusión. Discurso
conclusión. conclusión. coherente y cohesivo.
Dominio del tema El expositor no Los contenidos son Demuestra tener Demuestra dominio
demuestra tener presentados de conocimientos del del tema. Se presentan
Curso: Sección: Fecha: dominio del tema. manera poco precisa. tema, pero no su ideas de manera clara
Presenta las ideas Se observa un nivel dominio. Uso de y precisa, da ejemplos,
de manera ambigua. mínimo de dominio lenguaje técnico. detalles, definiciones,
No utiliza conceptos temático. No utiliza comparaciones, etc.
técnicos. conceptos técnicos Uso de tecnicismos
propios del discurso.
Indicador 0 1 2 3 Argumentación El expositor no El expositor presenta El expositor presenta El expositor argumenta
presenta argumentos, débilmente los de manera eficaz de manera eficaz.
realiza una disertación argumentos. su argumentación, Utiliza los argumentos
Expresión oral (norma, léxico)
expositiva. sin embargo, no requeridos para la
expone la cantidad de evaluación.
Organización de los contenidos argumentos exigidos.
Comunicación no El lenguaje corporal El lenguaje corporal El lenguaje corporal El lenguaje corporal es
Dominio del tema verbal no es adecuado no es congruente con utilizado complementa adecuado. Realiza una
(exagera o no realiza el lenguaje verbal. La de manera adecuada buena utilización del
Uso del tiempo movimientos). La utilización del espacio la exposición. El espacio. Demuestra
utilización del espacio es menor. alumno no utiliza seguridad en sí mismo
no es adecuada, tiende correctamente el a través de su postura
Material de apoyo a quedarse en su espacio. corporal.
propio lugar.
Ortografía del material de apoyo Uso del tiempo No utiliza Presenta Utiliza el tiempo Utiliza correctamente
adecuadamente el completamente programado para su tiempo de
Artefactos tiempo. No alcanza su exposición, sin la exposición, sin exposición. Logra
a presentar todo su embargo, le resta embargo, debe exponer todos los
trabajo en el tiempo tiempo. apresurarse para lograr aspectos de su trabajo.
estipulado para ello el objetivo o se excede
en el tiempo.
Observaciones: Material de apoyo No presenta material El material de apoyo El material empleado, Presenta material
de apoyo. presenta deficiencias aunque claro y fácil de apoyo. El tipo/
tanto en la fuente de leer, adolece de tamaño de letra y el
como en el colorido. enfoque o progresión. colorido utilizados en
la presentación Power
Point favorecen la
lectura y seguimiento
de la audiencia.
Ortografía del material El material de apoyo El material de apoyo El material de apoyo El material de apoyo
de apoyo presenta más de 9 presenta hasta 9 presenta hasta 6 presenta hasta 3
errores. errores. errores. errores.
Artefactos La indumentaria del El alumno se presenta El expositor se El atuendo del
alumno no corresponde con dos elementos presenta con alumno se ajusta a lo
a lo definido para la de atuendo que no un elemento no solicitado. Excelente
evaluación. corresponden a la correspondiente a la presentación personal.
situación comunicativa: situación comunicativa:
zapatillas, jeans bufanda, zapatillas, bufanda,
Puntaje ideal: 21 puntos Puntaje real: gorro, entre otros. gorro, entre otros.
Puntaje ideal: 24 Puntaje real:
64 65
 Pauta simplificada disertación oral argumentativa Rúbrica de evaluación: debate

Indicador 0 1 2 3
Norma y registro La presentación no se El discurso se ajusta al El discurso se ajusta a El discurso se ajusta
ajusta a la norma ni al registro, pero no a la la norma y al registro, a la norma y registro
Nombre alumno: registro. norma. sin embargo, presenta académicos.
giros informales.
Postura personal No se presenta la Solo se puede inferir la La postura entregada La postura grupal
postura respecto del postura del equipo. no es clara. es clara y precisa,
tema. y se condice
Curso: Sección: Fecha: completamente con la
información entregada.
Argumentación El discurso se El discurso presenta Solo se presenta Presenta
establece solo como argumentación un argumento bien argumentación
Indicador 0 1 2 3 una descripción del muy débil, no existe desarrollado. clara, completa y
tema. desarrollo de esta. relevante, incluyendo 2
Organización de contenidos argumentos.
Estructura global El discurso no presenta La presentación El discurso carece En el desarrollo de
Dominio del tema un orden lógico- carece de tres de sus de tres de sus partes la presentación se
argumentativo. partes constituyentes: constituyentes: observan claramente
presentación del tema, presentación del tema, todas sus partes
Argumentación
postura, argumentos, y postura, argumentos, y constitutivas.
conclusión. conclusión.
Comunicación no verbal
Dominio del tema El expositor no Los contenidos son Demuestra tener Presenta dominio
demuestra dominio presentados de conocimientos del completo del tema,
Uso del tiempo de tema, presenta manera poco precisa. tema, pero no su es capaz de realizar
las ideas de manera dominio. comparaciones,
Material de apoyo ambigua. presentar ejemplos,
detalles, etc.
Ortografía del material de apoyo Elementos kinésicos El lenguaje corporal es El lenguaje corporal no El lenguaje corporal El lenguaje corporal es
exagerado o no realiza es congruente con el utilizado complementa apropiado. Realiza una
Artefactos movimientos. lenguaje verbal. de manera adecuada buena utilización del
la exposición. espacio.
Ritmo y volumen La pronunciación es Muy buena La pronunciación Muy buena
Observaciones: deficiente, habla entre pronunciación y y el volumen son pronunciación, se
dientes. La secuencia ritmo, sin embargo, adecuados a la comprende claramente
discursiva no es fluida. el volumen no es exposición, sin lo enunciado; el
No realiza pausas adecuado a la situación embargo, el ritmo es volumen es apropiado
adecuadas. El volumen de enunciación. acelerado, y se pierde a la situación; el
no es apropiado. el contenido del texto. ritmo corresponde al
contenido expresivo-
semántico del
discurso.
Puntaje ideal: 21 Puntaje real:

Puntaje ideal: 24 puntos Puntaje real:

66 67
 Pauta simplificada debate
Nombre alumno:
Curso: Sección: Fecha: embargo, estas últimas respaldo o tesis y base.
Indicador
Norma y registro
Postura personal
Argumentación
Estructura global
Dominio del tema
Elementos kinésicos
Ritmo y volumen
Observaciones:
Puntaje ideal: 21 puntos
68
Rúbrica de evaluación: producción de ensayo
Indicador 0 1 2 3
Norma y registro El ensayo no se ajusta El escrito presenta El texto presenta El texto se ajusta a
a la norma y registro algunos giros algunos giros la norma y registro
académico. formales; predominan informales. académico.
los informales o
coloquiales.
Organización de los El ensayo presenta El ensayo presenta El ensayo presenta El ensayo presenta
contenidos tesis, bases; sin bases, garantías y tesis, bases y respaldo. tesis, bases, garantías
y respaldo.
no tienen relación con
la tesis planteada.
Extensión El documento presenta El texto presenta una El texto sobrepasa el El documento tiene la
dos páginas menos de página menos de lo número de páginas extensión exigida.
lo solicitado. exigido. solicitado.
0 1 2 3
Portada El documento no tiene El texto presenta El documento tiene una El texto tiene la
portada. portada incompleta: portada incompleta: portada solicitada.
no contempla datos no consigna datos
institucionales. personales.
Elementos formales El tamaño del papel El texto no se ajusta El texto no se ajusta El escrito se ajusta
y la forma de citar no a las exigencias. completamente a lo al tipo de letra,
corresponden a lo El espaciado y solicitado. El tamaño márgenes, tamaño
exigido. los márgenes no y tipo de letra no de hoja, espaciado y
corresponden a lo corresponden a lo norma solicitada.
solicitado. exigido.
Bibliografía El documento no El escrito presenta una El ensayo presenta tres El documento presenta
presenta bibliografía. o dos de las fuentes del total de fuentes la cantidad de fuentes
solicitadas. requeridas. solicitadas.
Ortografía El escrito presenta más El escrito presenta El documento presenta El escrito presenta
de 9 errores. hasta 9 errores. hasta 6 errores. hasta 3 errores.
Puntaje ideal: 21 Puntaje real:
Puntaje real:
69
 Pauta simplificada producción de ensayo Rúbrica de evaluación: producción de trabajos escritos

Indicador 0 1 2 3
Adecuación: norma y El documento no se El texto se ajusta al El texto se ajusta a la El documento se ajusta
registro ajusta a la norma, ni al registro, pero no a la norma y al registro, a la norma y registro
Nombre alumno: registro. norma. sin embargo, presenta académicos.
giros informales.
Presentación del El texto no presenta El tema propuesto El tema presentado no El tema se encuentra
problema un problema. no corresponde al es claro. bien planteado, acorde
desarrollo del texto. con el desarrollo del
Curso: Sección: Fecha: texto.
Información El texto no entrega El documento El escrito muestra El texto presenta
presentada información presenta información información coherente, información clara,
relacionada con el no relevante para el pero insuficiente. completa y relevante.
problema. problema presentado.
Indicador 0 1 2 3 Vocabulario técnico El texto no presenta El texto presenta El documento El escrito presenta la
tecnicismos asociados escasamente muestra tecnicismos terminología técnica
al tema presentado. terminología técnica. apropiados, pero no en adecuada.
Norma y registro
su totalidad.
Estructura de la El documento no El escrito no presenta El texto no tiene El documento
Organización de los contenidos
información presenta introducción, una conclusión bien introducción o la presenta introducción,
ni conclusión o desarrollada o no la desarrolla débilmente. desarrollo y conclusión
Extensión no las desarrolla tiene. planteados y
adecuadamente. desarrollados de
Portada manera adecuada.
Ortografía El escrito presenta más El escrito presenta El documento presenta El escrito presenta
Elementos formales de 9 errores. hasta 9 errores. hasta 6 errores. hasta 3 errores.
Puntaje ideal: 18 Puntaje real:
Bibliografía

Ortografía

Observaciones:

Puntaje ideal: 21 puntos Puntaje real:

70 71
 Pauta simplificada producción de trabajos escritos

Nombre alumno:

Curso: Sección: Fecha:

Indicador 0 1 2 3

Adecuación: norma y registro

Presentación del problema

Información presentada

Vocabulario técnico

Estructura de la información

Ortografía

Observaciones:

Puntaje ideal: 18 puntos Puntaje real:

72 73
GLOSARIO Y
BIBLIOGRAFÍA
 GLOSARIO
1. Argumentación: corresponde a una práctica discursiva,
cuya finalidad es lograr convencer o persuadir a un
receptor acerca de una postura.
2. Bases: son los argumentos utilizados para fundamentar
una postura.
3. Coherencia: consiste en lograr que un escrito tenga un
sentido global.
4. Cohesión: se refiere a los mecanismos formales (léxicos,
gramaticales, entre otros) utilizados para lograr un texto
bien articulado. Por ejemplo, adecuado uso de conectores
en un género de discurso específico.
5. Conectores: parte de la oración que permite unir dos ideas,
estableciendo entre ellas una relación de sentido.
6. Énfasis: intensidad de la voz. Se utiliza para destacar
elementos del discurso.
7. Entonación: concepto clave en la comunicación oral, esta
permite determinar qué tipo de enunciado se ha utilizado
(afirmación, interrogación, etc.), si ha concluido o no;
revela seguridad, ironía, entre otros.
8. Estructura global: corresponde, en términos básicos, a la
articulación de un texto sobre la base de una introducción,
un desarrollo y una conclusión.
9. Garantía: es una regla general que relaciona de manera
lógica la tesis con la base.
10. Géneros académicos: tipos de discursos de circulación
académica, como tesis, memorias, ensayos, informes,
paper, entre otros.
76
11. Giro: expresión que no se ajusta al tono de un discurso.
Se trata de expresiones informales al interior de la
comunicación académica.
12. Claridad del lenguaje: exposición limpia, adecuada, es
decir, redacción de un texto de manera comprensible en el
que no se observen anfibologías o dobles interpretaciones
de sus ideas. Esta propiedad se ve ensombrecida con la
utilización de frases rebuscadas, ambigüedades, vicios del
lenguaje, entre otros.
13. Licencia: ver giro.
14.Macropropósito: intención general de un texto. Por ejemplo,
informar, explicar, describir, etc. Las distintas partes que
componen un texto pueden tener propósitos específicos,
como por ejemplo, presentar un contexto y una postura, en
la introducción de un ensayo.
15
.Objetividad: uso monosémico del lenguaje, en otras
palabras, se trata de un uso que evita la ambigüedad y
permite la transmisión del conocimiento como tal y no
como ideologías personales o afectivas en torno a aquello
comunicado.
16. Precisión del lenguaje: alude al uso léxico específico en
concordancia con aquello que se quiera expresar.
17.Respaldo: dato que sustenta de manera irrefutable una
argumentación.
18.Tesis (argumentación): idea controversial que debe ser
fundamentada y probada con razones.
BIBLIOGRAFÍA
1. Ander-egg, Ezequiel y María José Aguilar. Cómo aprender a
hablar en público. Río de la Plata: Ediciones Magisterio del
Río de la Plata, 1994.
2. Barkley, Elizabeth. Técnicas de aprendizaje colaborativo:
manual para el profesorado universitario. Ediciones
Morata, 2007.
3. Caivano, José Luis. Guía para realizar, escribir y publicar
trabajos de investigación. Buenos Aires: Arquim, 1995.
4. Carlino, Paula. Escribir, leer y aprender en la universidad.
Buenos Aires: Fondo de cultura económica, 2005.
5. Díaz Alcaraz, Francisco. Didáctica y currículo:un enfoque
constructivista. Madrid: Ediciones Universidad de Castilla-
La Mancha, 2002.
6. Echeverría, Rafael. Ontología del lenguaje. Buenos Aires:
Granica, 2006.
7. Eco, Umberto. Cómo se hace una tesis. Técnicas y
procedimientos de estudio, investigación y escritura.
Barcelona: Gedisa, 1982.
8. Hernández, R et ál. Metodología de la investigación.
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 UNIVERSIDAD INSTITUTO PROFESIONAL CENTRO DE FORMACIÓN TÉCNICA
Acreditada por 3 años en gestión ACREDITADO POR 4 AÑOS EN ÁREAS DE GESTIÓN ACREDITADO POR 4 AÑOS EN ÁREAS DE GESTIÓN
institucional y en docencia de pregrado, INSTITUCIONAL Y DOCENCIA DE PREGRADO, INSTITUCIONAL Y DOCENCIA DE PREGRADO,
desde 7 dic. 2011 hasta 7 dic. 2014. DESDE NOV. 2010 HASTA NOV. 2014. DESDE DIC. 2009 HASTA DIC. 2013.

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